LINE

トーク⋅通話⋅通知

トーク関連

よくある質問

トーク履歴が消えた toggle
トーク履歴はアプリ本体に保存される仕様です。そのため、以下のような場合には、トーク履歴の引継ぎおよび復元はできません。

- ご自身でトーク履歴の削除を行った場合
- LINEをアンインストール後、再インストールを行った場合 ※バックアップからの復元も含む
- 機種変更、本体修理等で端末が変わった場合

なお、今後は下記のヘルプを参照の上、必要なトーク履歴は随時バックアップをご利用ください。

トークのバックアップ方法(iOS端末)

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トークの送受信に問題がある toggle
トークの送受信に問題が発生している場合は以下の内容をお試し下さい。

◆お試しいただきたい内容◆
1)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
2)端末の再起動
3)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせ下さい。
4)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

なお、通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。

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強制終了が発生する toggle
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試し下さい。

◆お試しいただきたい内容◆
1)起動中アプリを完全終了
2)LINEアプリの再起動
3)端末の再起動

特定のトークルームにて強制終了(クラッシュ)が発生する場合は、該当のトークルーム履歴を削除する事で改善する場合もあります。
下記のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップをとった上で、該当のトークルーム履歴の削除をしてください。

トークのバックアップ方法(iOS端末)

なお、該当トークルームを開くと毎回必ずクラッシュしてしまう場合は、トーク履歴を削除する以外の方法がありません。トークの量が多いルームは、定期的に履歴を保存してください。

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ノートの修正⋅削除方法 toggle
ノートの修正/削除をする場合は以下の手順を参照してください。

※修正/削除ができるのは自分の投稿のみです。また現在はテキスト修正のみ可能です

操作手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)右上の編集ボタン([…]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択して、[完了]または[OK]をタップ

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アルバムの削除方法 toggle
アルバムを削除したい場合は以下の手順を参照してください。

◆アルバムの削除手順◆
1)削除したいアルバムをタップ
2)右上の編集ボタン([…]アイコン)をタップ
3)[アルバム削除]をタップ

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第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
トーク内でのやり取りされた内容は「通信の機密」が適用されているため、トークに参加されている人以外に、弊社や第三者が内容を確認することはできません。
LINEをご利用いただいているお客さまのトーク履歴などの情報は、重要なプライバシー情報として最大限のセキュリティにて保護されています。

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画像⋅動画⋅音声メッセージに問題発生 toggle
画像⋅動画⋅音声メッセージの送受信や閲覧、表示までに時間がかかる場合もあります。
また、弊社サーバーでの画像保存期間は一定期間のみとなっておりますので、保存期間終了後は画像を受信することができなくなります。

※画像の保存期間についての詳細はご案内できません。

トーク内で受信された画像は、サムネイルをタップして受信(ダウンロード)するとLINEアプリ内に保存されますので、標準アルバムに保存したい場合には、別途[保存]操作を行ってください。

なお、他社サービスのキャッシュクリアアプリなどでアプリのキャッシュ削除を行うと、LINEアプリ内に保存していた画像が閲覧できなくなる場合がありますのでご注意ください。

画像/動画/音声メッセージに関して問題がある場合は以下の項目をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)起動中のアプリを全て停止
2)端末を再起動
3)アプリを最新版にアップデート
http://line.me/update
4)OSを最新版にアップデート
5)端末内の不要なアプリやデータの削除
6)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除

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グループトークに問題がある toggle
グループ生成や招待、退出に関してはこちら、グループのノートやアルバムについてはこちらを確認してください。

上記以外にグループトーク上に問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
2)端末を再起動
3)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

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トークをはじめよう

トークで画像や動画などテキスト以外の情報を送信するには? toggle
画像や動画などテキスト以外の情報は、以下の手順で送信できます。

◆手順◆
1)該当の相手とのトークを開く
2)メッセージ入力ウィンドウ横の[+]をタップ
3)送信したい情報をタップして送信

送信できる情報は画像や動画の他にもボイスメッセージ、Snap Movie、位置情報も行うことができます。

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「ここから未読メッセージ」とはなんですか? toggle
「ここから未読メッセージ」は、どこまでメッセージを読んだのか(既読)とどこからメッセージを読んでいないのか(未読)を分かるようにするための『しおり』のような機能です。

『しおり』は未読メッセージ数が15件を超えると出現します。

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[既読]とは何ですか?表示されている時間は相手が読んだ時間ですか? toggle
トークの左に表示される「既読」とは、自分が送ったトークを相手が閲覧したことを意味しています。
グループトークの場合は、「既読 2」というような数字も表示されますが、これは自分が送ったトークを閲覧した人数です。

相手の端末によっては、通知を受け取った時点で「既読」と判定されるため、必ずしも相手がトークを閲覧しているとは限りません。

また、表示されている時刻は自分がメッセージを送信した時間です。
相手がメッセージを確認された時刻ではありません。

相手の閲覧状況の目安としてご利用ください。

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既読にならないので、相手にちゃんとトークが届いているか心配です。 toggle
送信したトークが「既読」にならない場合は、以下の可能性があります。

1.電波の状態が不安定
電波の状態が不安定な場合、[既読]が表示されるまでにタイムラグが発生することがあります。
また、トーク画面で送信失敗の表示になっていなくても、トークの送信に失敗していることがあります。

2.相手の操作による問題
相手がトークを確認する前に端末の変更やLINEの再インストールを行った、あるいは誤ってトーク履歴を削除してしまった場合、トークが届いていることに気づいていない可能性があります。

もし、時間をおいても「既読」が表示されない場合には、もう一度トークを送信するか別の手段で相手にご確認ください。

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トーク履歴

トークのバックアップ方法 toggle
トーク履歴をバックアップ(保存)する場合は下記の手順をご参照ください。

操作手順
1)保存したいトークルームを開く
2)右上の[∨]をタップ
3)[設定]をタップ
4)[トーク履歴を送信]をタップ
※画像は保存されません

トーク履歴をメールで送信しているにもかかわらず、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。
また、複数のメールアドレスをお持ちの場合は、別のメールアドレスへの送信をお試しください。

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トーク履歴が消えた toggle
トーク履歴はアプリ本体に保存される仕様です。そのため、以下のような場合には、トーク履歴の引継ぎおよび復元はできません。

- ご自身でトーク履歴の削除を行った場合
- LINEをアンインストール後、再インストールを行った場合 ※バックアップからの復元も含む
- 機種変更、本体修理等で端末が変わった場合

なお、今後は下記のヘルプを参照の上、必要なトーク履歴は随時バックアップをご利用ください。

トークのバックアップ方法(iOS端末)

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トークの検索 toggle
トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

◆手順◆
1)トーク一覧の画面を下へ引き下げる
2)[公式アカウント、友だちやメッセージ]の入力欄にキーワードを入力

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以前のトークの内容を確認するには? toggle
トークルームを上に向かってスクロールすると、以前のトークの内容を確認することができます。

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グループトーク⋅複数人トーク

グループを作成するには? toggle
複数人で目的にあわせたグループを作成することができます。
複数人トークとは違い、グループ名をつけることができ、[ノート][アルバム]を利用することができます。
同じグループに参加するメンバー同士は友だち追加やトークができます。
グループの作成手順は以下の通りです。

◆手順◆
1)「友だち」アイコンをタップ
2)友だちリスト右上の「友だち追加」アイコン> [グループ作成]をタップ
3)グループ名を入力し、グループに追加したいメンバーを選択します。
4)[保存]をタップ
5)追加したグループメンバーへグループの招待が届きます。 メンバーが[参加]を選択した場合、メンバーとして追加されます。
※招待に対して[参加]を選択していないユーザーは[招待中]の欄に表示されます。

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グループまたはグループメンバーを削除する方法 toggle
グループは、そのグループに参加しているメンバーが全て退出した時点で削除されます。
まず、以下の手順で事前に自分以外のメンバーを削除する必要があります。

◆手順◆
1)友だちリストから削除したいグループをタップ
2)グループのポップアップ画面から参加者のアイコンをタップ
3)メンバー名を左にスワイプ
4)[削除]をタップ

自分以外のメンバーを削除したあと、[グループ退会]から自分が退出することでグループを削除できます。

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新しいメンバーをグループに招待する手順 toggle
以下の手順を参照してください。

◆手順◆
1)招待したいグループトークを開く
2)[∨]をタップ
3)[招待]ボタンをタップ
グループのメンバーリスト下部の[友だちの招待]ボタンからも招待可能です。

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グループの退出について toggle
グループから退出しても自分の投稿やアルバム、画像はすべてそのまま残ります。
削除したい投稿やアルバム、画像があれば、退出前に削除してください。

グループに参加しているメンバーがアカウントを削除したとき、またはグループを退出したときに[○○が退出しました]というメッセージが、そのトーク内に表示されます。

グループからの退出手順
1)[友だち]をタップ
2)退出するグループ名をタップ
3)[参加者のアイコン/ノート/アルバム]のいずれかをタップ
4)[設定(歯車のアイコン)]をタップ
5)[グループを退会] > [OK]または[はい]をタップ



なお、グループに参加しているメンバーが全て退出しますと、そのグループに投稿された内容も全て削除されます。
グループ全員が退出を行った場合、投稿した内容を復元することはできません。

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複数人トークとは何ですか? toggle
複数人トークは、1対1トークに[友だち]を招待して複数人でトークすることができるグループのような機能です。

グループではそのグループに招待された相手が[参加]を選択しないとトークをすることはできませんが、複数人トークでは招待した相手とすぐにトークを開始することができます。

ただし、複数人と気軽にトークを行うことはできますが、グループや1対1トークとは異なり、[ノート][アルバム]といった機能を使用することはできません。

もし、複数人トークのメンバーと情報や画像の共有を行いたい場合は、複数人トークからグループを作成することをお勧めします。

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複数人トークのタイトルを変更するには? toggle
複数人トークのタイトルを変更することはできません。
複数人トークからグループを作成することで任意の名前を設定することができます。

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複数人トークからグループトークを作成するには? toggle
複数人トークからグループを作成するには、以下の手順で作成できます。

操作手順
1)該当の複数人トークを開く
2)[∨]>[グループ作成]をタップ
3)グループ名を入力し[保存]をタップ

なお、複数人トークでやりとりしていたトークはグループには引き継がれません。
過去のトークを確認する場合はトークリストから確認できます。

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ノート/アルバム

アルバムの作成方法 toggle
新しいアルバムを作成する場合は以下の手順を参照してください。

操作手順
- グループの場合
1) 友だちリストからアルバムを作成したいグループをタップ
2) グループのポップアップ画面から[アルバム]をタップ
3)[アルバム作成]または右下にある[アルバム作成]アイコンをタップ
4) 写真を選択し[選択][アルバム作成]をタップ

- 1:1トークの場合
1) アルバムを作成したい相手とのトークを開く
2) トーク画面を右に2回スワイプ
3)[アルバム作成]または右下にある[+]アイコンをタップ
4) 写真を選択し[選択][アルバム作成]をタップ

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アルバムへの画像アップロード方法 toggle
アルバムへ画像をアップロードしたい場合は以下の手順を参照してください。

操作手順
1)該当のアルバムをタップ
2)右下にある[+]をタップ
3)写真を選択し[選択][写真登録]をタップ

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アルバム名を変更したい toggle
以下の手順を参照してください。

◆手順◆
1)該当のアルバムをタップ
※アルバム名を設定していない場合は、投稿したときの年月日が表示されます
2)右上の編集ボタン([…]アイコン)をタップ
3)[アルバム名変更]をタップ
4)アルバム名を入力して[保存]をタップ

なお、アルバム名の長さは1文字〜20文字で同じアルバム名を設定することはできません。

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アルバムの画像の保存⋅削除方法 toggle
以下の手順を参照してください。

操作手順
1) 該当のアルバムをタップ
2) 保存/削除したい画像をタップ
3)[保存]をタップして画像を保存
   画像を長押し、または左下のメニューから[写真削除][確認]をタップして削除

※画像はメンバーであれば誰でも保存/削除ができます。また一度削除した画像は復元できませんので、操作は慎重にお願いします

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アルバムの削除方法 toggle
アルバムを削除したい場合は以下の手順を参照してください。

◆アルバムの削除手順◆
1)削除したいアルバムをタップ
2)右上の編集ボタン([…]アイコン)をタップ
3)[アルバム削除]をタップ

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アルバムの投稿上限数を知りたい toggle

トークルームごとのアルバム作成数:最大100個
 

アルバムごとの画像アップロード数:最大1000枚
 

1回の画像アップロード数:最大300枚

※トークルーム上の画像を長押ししてアルバムに保存する場合は、1回で最大20枚のアップロードが可能です。

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ノートの作成方法 toggle
トーク相手と共有するノートを作成する場合は、以下の手順をご参照ください。

操作手順
- グループの場合
1)友だちリストからノートを作成したいグループをタップ
2)グループのポップアップ画面から[ノート]をタップ
3)[投稿]または右下の鉛筆アイコンをタップ
4)文字を入力後、右上の[完了]をタップ

- 1:1トークの場合
1)ノートを作成したい相手とのトークを開く
2)トーク画面を左にスワイプ
3)[投稿]または右下の鉛筆アイコンをタップ
4)文字を入力後、右上の[完了]をタップ

なお、ノートには「スタンプ」「画像」「動画」「URLリンク」「位置情報」などを添付して投稿することができます。
-「スタンプ」「画像」「動画」は、一回の投稿につき最大20個まで添付できます。
-「URLリンク」「位置情報」は、一回の投稿につき各1個のみ添付できます。
-「サウンド/アニメーション スタンプ」は、一般スタンプと同時に添付できません。
※添付は1個のみ可能です

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ノートの修正⋅削除方法 toggle
ノートの修正/削除をする場合は以下の手順を参照してください。

※修正/削除ができるのは自分の投稿のみです。また現在はテキスト修正のみ可能です

操作手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)右上の編集ボタン([…]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択して、[完了]または[OK]をタップ

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ノートの[いいね]やコメントの通知を受けとりたくない toggle
1:1トークやグループで[ノート]に投稿し、友だちやグループメンバーが[いいね]スタンプやコメントをつけると、プッシュ通知やタイムライン画面左側メニューの[新着]で通知されます。

通知を受けとりたくない場合は以下の手順を参照してください。

グループでの設定手順
1) 友だちリストから該当のグループをタップ
2) グループのポップアップ画面から[トーク][ノート][アルバム]をタップ
3) 右上の[∨][設定]をタップ
4)[投稿の通知]をオフにする

1:1トークでの設定手順
1) 該当の友だちとの[トーク][ノート][アルバム]を開く
2) 右上の[∨][設定]をタップ
3)[投稿の通知]をオフにする

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ノートとアルバムのタイムラインでの表示について toggle
タイムラインに表示されるノートやアルバムは、グループや共有する相手のみに表示されます。
グループメンバーでない友だちや共有していない友だちには表示されないので、ご安心ください。

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招待中のメンバーはグループへ参加する前に投稿された内容を見ることができますか? toggle
招待中のメンバーがグループに参加するまでの間に投稿された[トーク]以外の[ノート][アルバム]の内容は、そのグループに参加してからでもさかのぼって見ることができます。

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スタンプ⋅STICONS(絵文字)

スタンプを送信するときにスタンプのプレビューを表示させるには? toggle
スタンプのプレビューは、以下の手順で表示させることができます。

◆手順◆
1)「設定」アイコン >[トーク⋅通話]をタップ
2)[スタンププレビュー]をオンにする

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端末の絵文字は使えますか? toggle
端末の絵文字に関する正式なサポートは行っていないため、絵文字が入力できない場合や、入力した絵文字が正しく表示されない場合がありますので、LINE専用の絵文字を利用されることをおすすめします。

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サジェスト機能(文字入力で表示される絵文字やスタンプ)とは? toggle
サジェスト機能とは、入力した言葉に当てはまる絵文字やスタンプをすぐ選択できる機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です

サジェスト機能の設定を変更するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[設定][友だち][設定])>[トーク]をタップ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン/オフ

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サウンドスタンプが再生されないのはなぜですか? toggle
サウンドスタンプは以下の場合に再生されます。
※マナーモードを設定しているとサウンドが聞こえませんので、サウンドを聞きたい場合はマナーモードを解除してください。

⋅トーク画面を開いている状態でサウンドスタンプを受信する
⋅スタンプショップのプレビューをタップする
⋅音量が上がっている状態でスタンプをタップする(マナーモードにしていてもサウンドが流れます)

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非表示⋅削除

トークルームを[非表示]にするには? toggle
トークルームは、以下の手順で非表示にできます。

◆操作手順◆
1)[トーク]をタップ
2)非表示にするトークルームを左にスワイプ
3)[非表示] > [非表示]をタップ

なお、非表示にしたトークルームを再度表示させるには、そのトークルームで再度トークを受信する必要があります。
メンバーが一人しかいないグループや退会した相手とのトークルームを非表示にしてしまいますと、再度表示させることができなくなりますので、ご注意ください。

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トークルームを削除するには? toggle
トークルームは、以下の手順で削除できます。
※削除したトークルームを復元することはできません。

◆手順◆
1)トークリストで削除するトークルームを左にスワイプ
2)[削除]をタップ

トーク履歴の保存が必要な場合は、以下のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップ(保存)を行ってください。

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送信したメッセージを取り消すには? toggle
送信したメッセージを長押し>[送信取消]をタップすると、自分と相手のトークルームからメッセージを取り消すことができます。
送信後、24時間以内であれば既読⋅未読のどちらも取り消すことが可能です。

注意事項
- メッセージを取り消したことは自分と相手のトークルーム上に表示されます。
 メッセージを取り消すには、次のLINEバージョンにアップデートしてください。
 ⋅iOS(iPad含む):7.17.0以上
 ⋅Android:7.16.0以上
 ⋅Windows/Mac:5.4.0以上

- 相手が次のLINEバージョンを利用している場合、メッセージの取り消しはできません。
 ⋅iOS:5.2.2未満、iPad:5.9.5未満
 ⋅Android:6.5.0未満、7.15.0、7.15.1
 ⋅Windows/Mac:5.4.0未満

取り消すことができる情報
メッセージ、スタンプ、画像、動画、ボイスメッセージ、LINE MUSIC、URL、連絡先、位置情報、ファイル、通話履歴

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送信したメッセージを削除するには? toggle
送信したメッセージは、自分のトークルーム上から削除できます。
※相手のトークルーム上からは削除されません

メッセージの削除は、以下の手順をご参照ください。

操作手順
1)削除したいメッセージを長押し
2)[削除]または[メッセージを削除][削除][削除]をタップ

24時間以内に送信したメッセージを取り消したい場合はこちら

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メッセージやトークルームを削除すると相手に通知されますか? toggle

メッセージを削除したことやトークルームを削除したことは相手に通知されません。

なお、[送信取消]からメッセージを取り消した場合は、取り消したことが自分と相手のトークルーム上に表示されます。

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iPad版LINEでトークを削除するとスマートフォンのLINEからも削除されますか? toggle
トークルームを削除するとスマートフォン版LINEおよびiPad版LINEの両方から削除されてしまいます。
トークメッセージの削除は、その端末上からしか削除が行われません。

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LINE GAME関連のトークの拒否方法 toggle
以下の手順を参照してください。

◆手順◆
1)「設定」アイコン>[通知]>[連動アプリ]を順にタップ
2)通知を拒否したいゲームをタップ
3)[メッセージ受信]もしくは[メッセージの通知]のオフを選択
[メッセージ受信]をオフにするとメッセージは送られてきませんが、友だちから贈られたプレゼントは届きます。
[メッセージ通知]をオフにすると、LINEのトークは送られてきますが通知がきません。

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トークの非表示 toggle
トークを非表示する手順については下記をご参照ください。

◆トークを非表示にする手順◆
1)[トーク]をタップ
2)左上の[編集]をタップ
3)[トークリスト編集]から、非表示にしたいトークを選択して右下の[非表示]ボタンをタップ

なお、非表示にしたトークを再表示するには、下記の手順をご参照ください。

◆非表示にしたトークの再表示手順◆
《1:1またはグループトークの場合》
1)[友だち]リストから該当のグループもしくは友だちをタップ
2)ポップアップから[トーク]をタップ

※相手を友だちに追加していない/相手を友だちから削除した/相手がアカウントを削除しているなどの理由で友だちリストに表示されていない場合は、トークを再表示することはできません。

《複数人トークの場合》
該当のトークルームに参加していたメンバーからトークを送信してもらうことで、再度参加できます。

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知らない相手からのトークを防ぐ方法 toggle
知らない相手からのトークを防ぐためには下記の対策を参照してください。

友だち以外からのトークの拒否
1)[設定]アイコン>[プライバシー管理]を順にタップ
2)[メッセージ受信拒否]のチェックを入れる

もし、LINEに知らない相手からトークが送られてきた場合には、ブロックを行ってください。

操作手順
1) 送られてきたトークを開いて右上の[∨]をタップ
2)[ブロック]をタップ

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Keepについて

Keepとは? toggle
Keepとは、トークルームの対話(テキスト)、写真、動画、音声メッセージなどを直接サーバーにアップロードし、保存できる個人ストレージサービスです。
コンテンツを簡単に保存でき、[友だち]にも共有できる便利な機能です。

なお、保存容量は1GBまでとなりますが、1ファイルが50MBを超えるコンテンツは30日間のみの保存となりますので、ご注意ください。

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保存したファイルを確認したい toggle
確認方法は以下の2通りです。

確認手順
- 友だちリストから自分の名前をタップ後、[Keep]をタップ
-[その他][…]アイコン)>[設定]アイコン>[プロフィール]をタップし[電話番号]下の[Keep]をタップ

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保存できる期間は? toggle
Keepの保存容量は1GBで、保存期間は無期限です。
ただし、1ファイルが50MBを超える場合のみ、保存期間が30日間に制限されます。

一覧画面では、対象ファイルは、「D-29」のマークがつき、1日経過するごとに数字がカウントダウンしていきます。

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写真を保存することができません toggle
画像のアップロードができない場合、以下をご確認ください。

1) Keepの保存容量を超えている場合
Keepは最大 1GBまで保存可能です。 
1GBに達している場合は、追加で保存することができません。 
容量を確保してご利用ください。

2) ファイルサイズが大きい場合
画像サイズと解像度が、一定の基準を超えている場合は、保存することができません。

アップロードできるファイルサイズは以下が基準となりますのでご参照ください。
 ⋅1ファイルの容量が20MB 未満
 ⋅解像度が10,000x10,000 pixel 未満

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容量に達していないのに保存ができません toggle
端末の容量が不足していると、 Keepへアップロードできない場合があります。 
十分な容量を確保したうえで、ご利用ください。

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保存したファイルが見つかりません toggle
保存したファイルは、アップロードが全て完了した時点で一覧に表示されます。
保存したファイルが表示されない場合、サーバー上でアップロードが完了していない可能性があります。
しばらくお待ちいただいた後に、再度ご確認ください。

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保存されたファイルが開きません toggle
iOSバージョン7.0.xをご利用の場合、ファイルビューアー機能を利用することができません。
ご利用されている端末のOSのバージョンをご確認ください。

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タグとは何ですか? toggle
保存したファイルに追加することで、分類や検索が便利になる機能です。
タグは1ファイルあたり最大10個まで追加できます。
タグの追加方法は以下のとおりです。

操作手順
1)タグを追加したいファイルをタップ
2)右上の[:]または[…][タグを追加]をタップ
3)文字を入力し[保存]をタップ 

また、複数のファイルにタグを追加したい場合は以下の手順を参照してください。

操作手順
1)右上の[:]または[…][タグを追加]をタップ
2)タグを追加したいファイルを選択し[タグを追加]をタップ
3)文字を入力し[保存]をタップ 

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ファイルをリンクで共有するには? toggle
Keepに保存したファイルにリンクを作成し共有することができます。

操作手順
1) 共有したいファイルをタップ
2) 右下の[共有]アイコン>[共有リンクをコピー]をタップ
3) コピーしたリンクを送信

なお、リンク先のファイル内容は共有された人なら誰でも閲覧が可能ですのでご注意ください。

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ファイルの共有を中止したい toggle
共有リンクを削除することで、ファイルの共有を中止することができます。

操作手順
1) 該当のファイルをタップ
2) 右下の[共有]アイコン>[リンクを削除][確認]をタップ

リンクを削除した後は、以前作成したリンクにアクセスしてもファイルの内容は閲覧できません。

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共有リンクにアクセスできません toggle
共有リンクにアクセスすると[リンクにアクセスできません]というエラーが出る場合以下の可能性があります。

- 原本ファイルが削除されている

- 共有リンクが削除されている
この場合、作成者に該当のファイルへのリンクを再度作成してもらうことでアクセスすることが可能になります。

その他、内容がスパムや悪性ソフトウェアであるなど通報があった場合、ファイルへのアクセスが制限されている可能性があります。

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その他

通報 toggle

"友だちではない相手から迷惑トークが届いた場合、そのトーク画面から相手を通報することができます。

 

以下の手順で相手を通報してください。

 

操作手順

1) トーク画面の右上の[∨]をタップ

2)[設定]をタップ

3)[通報]ボタンをタップ

4) 該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ

 

通報を確認後、それを基に弊社側で調査を行い、利用規約に抵触する行為が確認できた場合は、対応いたします。

なお、調査結果や対応などの詳細は、相手の方のプライバシーに関連するため、お伝えできないことをご了承ください。

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第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
トーク内でのやり取りされた内容は「通信の機密」が適用されているため、トークに参加されている人以外に、弊社や第三者が内容を確認することはできません。
LINEをご利用いただいているお客さまのトーク履歴などの情報は、重要なプライバシー情報として最大限のセキュリティにて保護されています。

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背景デザインを設定または変更するには? toggle
背景デザインは、以下の手順で設定できます。

操作手順
1)[設定]アイコン>[トーク⋅通話][背景デザイン]をタップ
2)以下のいずれかの項目から任意の画像を設定

[デザインの選択]から選ぶ
デザインの[↓]をタップしてダウンロードすると、背景画像に設定されます。
※『LINE DECO』でダウンロードした背景画像は[アルバム]から選択することができます。

[写真を撮る]から選ぶ
撮影した写真が背景デザインに設定されます。
[アルバム]から選ぶ
保存されている画像を背景デザインに設定することができます。

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トークの文字サイズを変更する方法はありますか? toggle
トークのフォントサイズ(文字の大きさ)は、以下の手順で変更できます。

操作手順
1)[設定]アイコン>[トーク⋅通話]>[フォントサイズ]をタップ
2)フォントサイズを「小/普通/大/特大」から選択

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ダウンロードしたファイルはどこに保存されていますか? toggle
ダウンロードしたファイルは、そのファイルの拡張子によって「LINE/LINE_MOVIE/LINE_VOICE」などのフォルダ内に保存されます。

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自動通訳機能を利用するには? toggle
LINEの自動通訳機能は、BOT(自動プログラム)の方式で提供しています。
友だちリストに「LINE通訳」を追加してご利用ください。

■友だちリストに「LINE通訳」を追加する
1)[友だち]アイコンをタップ
2)友だちリスト右上の[友だち追加]アイコン>[ID/電話番号]をタップ
3)以下のIDを入力して[追加]をタップ
「LINE英語通訳」:@linejpen
「LINE中国語通訳(簡)」:@linejpcn
「LINE中国語通訳(繁)」:@linejptcn
「LINE韓国語通訳」:@linejpkr

■通訳を使用する
通訳が必要なトークに、必要な「LINE通訳」を招待します。

■通訳を退出させる
「@bye」と送信すると、退出します。

※端末にフォントが搭載されていない場合は中国語、韓国語が表示できません。

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Letter Sealingとは toggle

Letter Sealingとは、トークルームのメッセージにエンドツーエンド暗号化を適用した機能です。 

※エンドツーエンド暗号化(End to End Encryption)とは、サーバー上でもメッセージの内容が暗号化された状態で保存されており、送信者と受信者以外には対話内容を判読できないように設計された通信方式です。 

 

トーク送信者と受信者が互いにLetter Sealingをオンに設定している場合、よりセキュリティが強化されたメッセージを送受信することになりますが、トークルームでは通常どおりトークの閲覧ができます。 

 

なおLetter Sealingをオンに設定後、WindowsやMac OS搭載のPC、iPadなどでLINEを利用する場合は、本人確認のためスマートフォン版LINEに初回のみ6桁の認証番号を入力する必要があります。

 

またLetter Sealingはバージョン5.3.0以上でご利用いただけます。

バージョン5.3.0よりも古い場合はこちらのリンクからアップデートしてください。

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無料通話関連

無料⋅ビデオ通話に問題が発生

無料通話ができない toggle
無料通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

◆通話が利用できないケース◆
1)お相手さまがLINEをご利用されていない
2)以前のバージョンのLINEをご利用されている
3)相互のどちらかでブロックをされている
4)LINEの設定で「通話の着信許可」「OFF」にしている
5)相互で[友だち]ではない
※お客さまあるいはお相手さまのどちらか一方のみが[友だち]の場合もご利用いただけません。

もし上記のケースを確認したのにも関わらず、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)アプリを最新のバージョンへアップデートしてください。
http://line.me/update
2)端末の再起動

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ビデオ通話ができない toggle
ビデオ通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

ビデオ通話が利用できないケース
- 相手がLINEを利用していない
- 以前のバージョンのLINEを利用している
- 自分または相手のどちらかでブロックをしている
- LINEの設定で[通話の着信許可]をオフにしている
- 自分または相手で[友だち]ではない
※自分または相手のどちらか一方のみが[友だち]の場合も利用できません
推奨環境を満たしていない

上記を確認したにも関わらず、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

- LINEアプリを最新のバージョンへアップデート
- 端末の再起動

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自分や相手の音声が聞こえない toggle
音声通話やビデオ通話はインターネット回線を使用しているため、以下の要因によって相手の声が聞こえなくなることや音声が途切れ途切れになってしまうといった現象が発生いたします。
安定したネット環境にてご利用いただけますようお願いいたします。
 
問題が発生する主な要因
- 不特定多数の人が使用するWi-Fiやネットワークを利用している(3G/4G回線の使用を推奨)
- アプリの更新やファイルのアップロード/ダウンロードが行われている
- 電波が微弱である
- ルーターの設定が影響している

また、以下の操作および設定の見直しをお客さまと相手の方、双方で試してください。

試してほしい内容
- アプリを最新版にアップデート
- 端末の再起動
- スピーカーのオン/オフおよびボリュームの調整

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通話の着信や通知に問題がある toggle
音声通話やビデオ通話の発信⋅着信通知はご利用の電波状況などによって正しく表示されないケースもありますので、安定したネットワーク環境にてご利用ください。

なお、通知そのものが正しく設定されていない可能性もありますので、下記の内容をご確認ください。

LINE全般的な通知設定
利用中の端末での通知設定

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無料⋅ビデオ通話関連案内

無料通話⋅ビデオ通話の利用方法 toggle
LINEで友だちになっているユーザー同士で、無料通話とビデオ通話を楽しむことができます。 

◆友だちリストからの通話◆ 
1)友だちリストで通話したい友だちをタップ 
2)現れたポップアップから[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ 

◆トークからの通話◆ 
トークルームから通話を行う場合は複数の操作方法があります。 
通話したい友だちとのトークルームから以下のいずれかの操作を行ってください。 

​- トーク画面右上の通話ボタンをタップして現れるポップアップから[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ

- 友だちのプロフィール画面をタップして、現れるポップアップから[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ 

※3G/4G回線をご利用の場合、パケット通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。また、音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

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無料通話⋅ビデオ通話が利用可能な環境 toggle
LINEが提供する無料通話とビデオ通話の推奨環境はこちらをご確認ください。
※Intel製Atomプロセッサー搭載端末はサポートしておりません

また、3G/4G回線をご利用の場合、データ通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。
音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

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無料通話⋅ビデオ通話は全て無料ですか? toggle
LINEは、音声通話⋅ビデオ通話機能およびトーク機能(テキストや画像⋅位置情報の送信⋅通訳/天気等のBOT)を含む基本機能は無料でご利用いただけます。
※一部スタンプまたはコインなどの有料サービスを除く

異なるキャリア間同士でのご利用も無料です。なお、海外にいる友だちと音声通話やビデオ通話機能をご利用いただいた場合、あるいは海外に行かれた場合に現地で利用しても、通話料金が発生することはありません。

ただし、他のアプリと同様、データ通信料はパケット代に加算されるため、ご利用の携帯電話会社にデータ通信料をお支払いいただく必要がございます。

料金プランによっては、LINEに接続する毎に通信費が発生しますため、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。

※パケット定額プランでのご利用であれば、3G/LTE/Wi-Fiご利用時において別途データ通信料が発生することは原則ございませんが、詳細はご利用の携帯電話会社にご確認ください。

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通話を拒否するには? toggle
音声通話やビデオ通話の着信を拒否するためには、以下の手順を参照してください。

操作手順
1)「設定」アイコン>[トーク⋅通話]を順にタップ 
2)[通話の着信許可]をオフにする 

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Bluetoothを使用できますか? toggle
Bluetoothなどを利用した、外部機器は端末本体の性能に依存いたしますので、弊社で動作保証はしておりません。

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グループ通話を始めるには? toggle
グループトークまたは複数人トークで、グループ通話を楽しむことができます。
グループ通話を始めるには以下の手順を参照してください。

操作手順
1)グループトークや複数人トークを開く
2)右上の[電話]アイコン>[開始]をタップ

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通話中のグループ通話に参加するには? toggle
以下のいずれかの手順にしたがってください。

操作手順
- グループ通話中のトークルーム上部の[参加][確認]をタップ
- グループ通話開始のメッセージが届いたら[参加][確認]をタップ 

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参加していない友だちをグループ通話に招待するには? toggle
グループまたは複数人トーク内で、グループ通話に参加していない友だちに招待を送ることができます。

以下の手順を参照してください。

操作手順
1) グループ通話を開始、または通話に参加
2) 通話画面の右上の人型アイコンをタップ
3) 招待したいメンバーを選択し[招待]をタップ

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通知関連

通知に問題が発生

通知は届くが、該当するトークが存在しない toggle
トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。

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通知が届かない、もしくは遅れる toggle
まずはLINEの通知設定が正しくされているかをご確認ください。

LINE全般的な通知設定
利用中の端末での通知設定
通知ポップアップの設定

なお、携帯電話の電波やWi-Fiの状況によって、通知が届かなかったり、遅れて届く場合がありますので、ご了承ください。

また、ご利用中の端末のメモリが不足している可能性もありますので、以下の内容をお試しください。

◆お試しいただきたい内容◆
1)端末内の不要なアプリやデータの削除
2)端末の再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update

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通知音⋅バイブなどに問題がある toggle
まずはLINEの通知音の設定が正しくされているかをご確認ください。

LINE全般的な通知設定
利用中の端末での通知設定

なお、端末によっては、端末で設定された効果音が優先されて鳴ることがありますので、ご了承ください。

上記を確認したのにも関わらず、まだ問題が発生している場合は下記の内容をお試し下さい。

◆お試しいただきたい内容◆
1)端末内の不要なアプリやデータの削除
2)端末の再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update

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バッジ(アイコンの数字)や「N」マークが付かない、もしくは消えない toggle
Wi-Fiの状況によって、バッジがつかない、あるいは遅れてつくことがありますので、ご了承ください。 

なお、基本的にバッジ(アイコンについている数字やNマーク)はお客さまが該当の内容を開いて確認するまで付いています。 

また、正常に表示されていない場合は下記の内容をお試し下さい。 


試してほしい内容
- 端末内の不要なアプリやデータの削除 
- 端末の再起動 
-下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ 

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各種通知の設定方法

LINE全般の通知設定 toggle
LINE全般の通知設定の変更方法は以下を参照してください。

LINE全体の通知設定
1)「設定」アイコン>[通知]を順にタップ
2)各通知設定をオンまたはオフにする

通話の着信設定
1)「設定」アイコン>[トーク⋅通話]を順にタップ
2)[通話の受信許可]をオンまたはオフ

トークルームごとの通知設定
1)該当のトークを開く
2)右上の[∨]をタップ
3)[通知ON]または[通知OFF]をタップ

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利用中の端末での通知設定 toggle
LINEアプリの通知を正常に利用するためには、ご利用中の端末からも正しく設定されておく必要があります。お使いの端末に合わせて下記をご参照ください。

通知の設定手順
1)iPad端末の[設定]>[通知]を順にタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)各項目を設定

マイク設定手順
1)iPad端末の[設定]>「プライバシー」>[マイク]を順にタップ
2)[LINE]アプリにチェックが入っているかを確認

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通知ポップアップの設定 toggle
通知ポップアップの設定について、以下の内容をご参照ください。 

メッセージ内容表示の設定手順 
プッシュ通知内でのメッセージ内容の表示/非表示設定ができます。

1)「設定」アイコン>[通知]を順にタップ 
2)[メッセージ内容表示]をオンまたはオフ 

表示方法の設定手順
画面の状態に応じてポップアップの表示を設定することができます。

1)iPad端末の[設定]>[通知]を順にタップ 
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ 
3)各項目を設定 

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連動アプリ別の通知設定 toggle
LINEと連動しているアプリに対する通知設定は、以下の内容をご参照ください。

設定手順
1)[設定]アイコン>[通知]>[連動アプリ]を順にタップ
2) 通知の設定を行いたい連動アプリを選択
3)[メッセージ受信][メッセージ通知]を設定

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通知の一時停止 toggle
通知を一時的に停止する設定は、以下の内容をご参照ください。

設定手順
1)[設定]アイコン>[通知]を順にタップ
2)[一時停止]をタップして、[1時間停止][午前8時まで停止]のどちらかを選択

※元に戻すには、改めて[一時停止]をタップして[オフ]を選択

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タイムラインの通知設定 toggle
タイムラインの通知設定は、以下の内容をご参照下さい。

◆タイムラインの通知設定◆
1)「設定」アイコン>[通知]を順にタップ
2)[タイムライン通知]をタップ
3)各項目を設定

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