กรณีที่ถูกขโมยบัญชี LINE หรือถูกลักลอบล็อกอิน โปรดติดต่อแจ้งรายละเอียดดังกล่าวเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
ทางทีมงานจะดำเนินการลบบัญชีเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีนำบัญชีไปใช้ในทางที่ผิด
ทั้งนี้ หลังจากที่ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการโอนย้ายไอเทมให้กับคุณในลำดับถัดไป
ไอเทมที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานไอเทมที่เคยซื้อ เช่น สติกเกอร์, ธีม (รวมทั้งสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE
ความปลอดภัย
การลักลอบล็อกอินเข้าบัญชี
เกี่ยวกับการลักลอบล็อกอินเข้าบัญชี
ระบบความปลอดภัยบัญชี
หากคุณลงทะเบียน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่โดยที่ไม่ได้ลบบัญชีที่เคยใช้งานในอุปกรณ์เดิม จะทำให้บัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นมาหลายบัญชี
กรณีที่อุปกรณ์เดิมใช้งานไม่ได้แล้ว คุณจะไม่สามารถลบบัญชีดังกล่าวได้ คุณจำเป็นต้องแจ้งให้เพื่อนของคุณบล็อคบัญชีเดิมของคุณแทน
กรุณาตรวจสอบวิธีการบล็อคได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
ระบบความปลอดภัยข้อความแชท
ระบบความปลอดภัยรายการเพื่อน
- เมื่อคุณบล็อคบุคคลดังกล่าวจะไม่สามารถแชท, โทรฟรีหรือวิดีโอคอลกับคุณได้
- ชื่อของบุคคลดังกล่าวจะหายไปจากรายการ "เพื่อน" แต่จะปรากฏใน "ผู้ใช้ที่บล็อค"
* ปัจจุบันยังไม่มีฟังก์ชันที่สามารถลบผู้ใช้ออกจากรายการ "เพื่อน" หรือ "แนะนำเพื่อน" ได้อย่างสมบูรณ์ กรณีที่ต้องการลบบุคคลดังกล่าวออก กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับระบบและวิธีการลบเพื่อน ที่นี่
วิธีการบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน"
2. แตะค้างเพื่อนที่ต้องการบล็อค
3. เลือกที่ "บล็อค"
วิธีการปลดบล็อค
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "เพื่อน"
3. เลือกที่ "ผู้ใช้ที่บล็อค"
4. เลือกที่ "แก้ไข" ด้านข้างเพื่อนที่ต้องการปลดบล็อค
5. เลือกที่ "ปลดบล็อค" เพื่อยกเลิกการตั้งค่าดังกล่าว
* ระบบอาจใช้เวลาประมวลผลสักครู่
ระบบความปลอดภัยไทม์ไลน์/หน้าหลัก
ขั้นตอนการตั้งค่าไม่แชร์ก่อนโพสต์ (LINE เวอร์ชัน 6.6 ขึ้นไป)
1. เลือกที่ "เพื่อน" ("สาธารณะ" หรือ "ส่วนตัว") ที่แสดงอยู่ส่วนบนของหน้าจอเขียนโพสต์
* หากตั้งค่าการแชร์เป็น "ส่วนตัว" คุณจะเห็นโพสต์ของตนเองแต่ผู้อื่นจะไม่เห็นโพสต์ของคุณ
* คุณสามารถแชร์ให้กับเพื่อนบางส่วนได้ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
ขั้นตอนการตั้งค่าไม่แชร์โพสต์จากเมนูตั้งค่า
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ไทม์ไลน์"
2. เลือกที่ "ตั้งค่าการแชร์โพสต์" > แล้วเลือกที่แท็บ "แชร์โพสต์" ด้านบน
3. เลือกปุ่ม "ไม่แชร์โพสต์" ที่อยู่ด้านข้างบุคคลที่ต้องการตั้งค่า
* เมื่อตั้งค่าไม่แชร์โพสต์แล้ว ฝ่ายตรงข้ามจะไม่เห็นโพสต์ทั้งหมดของคุณ
กรณีที่ต้องการตั้งค่ากลับมาเป็น "แชร์โพสต์" อีกครั้ง กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ไทม์ไลน์"
2. เลือกที่แท็บ "ไม่แชร์โพสต์" ด้านบนหน้าจอตั้งค่าการแชร์โพสต์
3. เลือกปุ่ม "แชร์โพสต์" ที่อยู่ด้านข้างบุคคลที่ต้องการตั้งค่า
หากไม่ต้องการให้เพื่อนใหม่เห็นไทม์ไลน์ของคุณ กรุณาตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "ไทม์ไลน์"
3. เลือกที่ "แชร์โพสต์กับเพื่อนใหม่โดยอัตโนมัติ"
โพสต์ที่คุณตั้งค่าไว้ให้แชร์เฉพาะเพื่อนบางคน รวมถึงโพสต์ที่ตั้งค่าแชร์เป็นส่วนตัวจะปรากฏทั้งหมดในหน้าหลัก ซึ่งเนื้อหาของโพสต์เหล่านี้จะแสดงเฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณเองเท่านั้น
หากคุณระบุการตั้งค่าแชร์เมื่อโพสต์บนไทม์ไลน์ เนื้อหาดังกล่าวจะไม่ปรากฏให้กับเพื่อนที่ไม่อยู่ในขอบข่ายการแชร์ และผู้ที่ตั้งค่า "ไม่แชร์โพสต์" ไทม์ไลน์เอาไว้ และโพสต์ที่ตั้งค่าแชร์เป็น "ส่วนตัว" จะไม่แสดงให้ผู้อื่นนอกจากตัวคุณเองเห็น
ทั้งนี้ ระบบจะแสดงเฉพาะโพสต์ที่ตั้งค่าการแชร์เป็น "สาธารณะ" เท่านั้น เมื่อผู้ใช้ที่ไม่ใช่เพื่อนของคุณใน LINE รวมถึงผู้ใช้ที่คุณตั้งค่าไม่แชร์โพสต์ไทม์ไลน์เอาไว้เข้ามาเยี่ยมชมหน้าหลักของคุณ
* กรณีที่ตั้งค่าการแชร์โพสต์เป็น "สาธารณะ" บุคคลอื่นที่ไม่ใช่เพื่อนจะสามารถดูโพสต์ดังกล่าวได้เช่นกัน
กรณีที่เป็นเพื่อนกันใน LINE แล้วแต่มีเพื่อนที่ไม่ต้องการแชร์ไทม์ไลน์ให้เห็น กรุณาตั้งค่าที่ "ตั้งค่าการแชร์โพสต์"
ทั้งนี้ หากคุณไม่ต้องการแชร์ไทม์ไลน์กับบุคคลที่จะเพิ่มเป็นเพื่อนนับจากนี้ไป กรุณาปิดการตั้งค่าที่ "แชร์โพสต์กับเพื่อนใหม่โดยอัตโนมัติ"
- คุณบล็อคอีกฝ่ายเอาไว้
- คุณถูกอีกฝ่ายบล็อค
- อีกฝ่ายถูกเพิ่มไว้ใน "ผู้ใช้ที่ซ่อนไว้" ในเมนูตั้งค่าของไทม์ไลน์
- อีกฝ่ายตั้งค่าการแชร์โพสต์เอาไว้ที่ "ไม่แชร์"
* กรณีที่คุณลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่ กรุณาตรวจสอบกับฝ่ายตรงข้ามเกี่ยวกับการ "ตั้งค่าการแชร์โพสต์" โดยตรง
หากคุณบล็อคหรือเพิ่มฝ่ายตรงข้ามไว้ใน "ผู้ใช้ที่ซ่อนไว้" ในเมนูตั้งค่าของไทม์ไลน์เอาไว้ กรุณา "ปลดบล็อค" หรือ "แสดง" จากนั้นคุณจะสามารถดูไทม์ไลน์ของอีกฝ่ายได้อีกครั้ง