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帐号安全

其他用户是否能看到我的电话号码、LINE ID、邮箱地址等信息? toggle
除非您自己于互联网公开或告诉朋友,其他用户并无法看到您于LINE注册的电话号码、LINE ID及邮箱地址等信息。
※其他用户仅可看到您于LINE设置的名字、头像及个性签名。

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手机被盗/丢失了怎么办? toggle
如果您的手机被盗或丢失,请确认以下内容。
※以下第【2】、【3】项方法需要有可以使用LINE的手机。

【1】联系通讯运营商
向您使用的通讯运营商说明详细情况,寻求暂停网络或进行远程锁定等对策。

【2】转移LINE帐号
利用LINE的特性,可以让被盗/丢失手机中的LINE帐号无法使用。

需要进行转移帐号的操作,具体操作步骤请参考以下地址的内容。

•LINE的特性
智能手机版LINE应用,无法在多部手机上使用同一帐号。

比如,您在当前持有的手机上安装LINE,并使用丢失手机上的LINE帐号登录LINE后,丢失手机上的帐号将会自动成为无法使用的状态。

【3】绑定同一电话号码
如使用上述第【2】项方法无法转移帐号,您可以使用丢失手机内帐号绑定的电话话号让丢失手机内帐号无法使用。
※绑定了社交网站帐号的用户,请执行第【2】项操作。

通过绑定同一电话号码创建新帐号(被盗/丢失的帐号即无法使用)
具体操作步骤请参考以下地址的内容。

※※注意事项※※
删除帐号后,已购买的付费商品及代币、绑定电话号码、好友及群列表、聊天记录、绑定应用(LINE GAME、LINE PLAY等)等帐号信息都将被删除。

被删除的信息将无法恢复。

【4】强制停用帐号
仅限绑定了电话号码的帐号,可以强制停止使用。

强制停用帐号需要指定的材料,请届时联系我们。

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好友处显示2个自己的帐号 toggle

在不删除帐号的状态下,在新手机中使用相同的电话号码注册帐号后,即会显示重复的帐号。
如果您之前的手机已经无法使用,您将无法删除该帐号。

“好友”无法删除您的帐号,因此可以请您的好友屏蔽您之前的帐号。

请参考以下步骤进行屏蔽。

 

屏蔽好友的步骤

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不希望别人用ID搜到自己 toggle
◆LINE ID的搜索设置◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[个人资料]
2)关闭[允许他人通过ID添加]

前往设置ID搜索许可


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收到了非本人操作的登录提醒怎么办? toggle
登录LINE、LINE STORE等部分LINE相关应用时会收到登录提醒。
如果您收到了非本人操作的登录提醒,基于帐号安全的考虑,建议您及时进行以下操作。

◆允许在其他设备上登录的设置步骤◆
关闭[允许从其他装置登录]后,您将无法登录电脑版LINE及iPad版LINE。
另外,关闭该设置时已在其他设备中登录的帐号将会自动登出。

1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)关闭[允许从其他装置登录]

前往允许登录设置页面



另外,建议您及时更改密码。更改密码的方法,请参考此处

如果您收到了非本人操作的登录提醒,可能由于其他人使用了您的帐号和密码。
当您收到类似提醒后,请结合您的实际情况确认以下内容。

【1】如果您的LINE帐号仍可正常使用
可能由于其他人正在其他的手机上尝试登录您的帐号。
请及时更改密码。

更改密码的方法,请参考此处

【2】如果您的LINE帐号已无法正常使用
可能由于其他人正在使用您的LINE帐号。
在您收到提醒的24小时内,在您使用LINE的手机上登录帐号后,您的LINE帐号可能会恢复正常使用。
登录方法如下:

◆登录步骤◆
1)启动LINE后,点击[登录]或[LINE用户登录]
2)输入您之前绑定的“邮箱地址”及“密码”后,点击[确认]
※请在成功登录后,更改密码。



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如果我单方知道对方的电话号码,对方能看到我的个人资料吗? toggle
如果对方的通讯录中有您的电话号码,当对方开始使用LINE时,将会自动将您添加到[好友]列表中。
※关闭[自动添加好友],即不会自动添加。

对方的通讯录中如果没有您的电话号码,将会在对方的[您可能认识的人?]中显示。

这时可以看到您在LINE中设置的姓名、头像、个性签名、及个人主页的封面图片。除此之外的信息不会公开。

如果您想将自己的名字在对方的[您可能认识的人?]中删除,只能删除帐号。

同时,如果对方已经将您添加为[好友],那么只要您不删除帐号,您将一直留在对方的[好友]名单中。

删除帐号的步骤,请参考此处

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聊天信息安全

收到了非本人操作的登录提醒怎么办? toggle
登录LINE、LINE STORE等部分LINE相关应用时会收到登录提醒。
如果您收到了非本人操作的登录提醒,基于帐号安全的考虑,建议您及时进行以下操作。

◆允许在其他设备上登录的设置步骤◆
关闭[允许从其他装置登录]后,您将无法登录电脑版LINE及iPad版LINE。
另外,关闭该设置时已在其他设备中登录的帐号将会自动登出。

1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)关闭[允许从其他装置登录]

前往允许登录设置页面



另外,建议您及时更改密码。更改密码的方法,请参考此处

如果您收到了非本人操作的登录提醒,可能由于其他人使用了您的帐号和密码。
当您收到类似提醒后,请结合您的实际情况确认以下内容。

【1】如果您的LINE帐号仍可正常使用
可能由于其他人正在其他的手机上尝试登录您的帐号。
请及时更改密码。

更改密码的方法,请参考此处

【2】如果您的LINE帐号已无法正常使用
可能由于其他人正在使用您的LINE帐号。
在您收到提醒的24小时内,在您使用LINE的手机上登录帐号后,您的LINE帐号可能会恢复正常使用。
登录方法如下:

◆登录步骤◆
1)启动LINE后,点击[登录]或[LINE用户登录]
2)输入您之前绑定的“邮箱地址”及“密码”后,点击[确认]
※请在成功登录后,更改密码。



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其他人能看到我的聊天内容吗? toggle
聊天信息属于“通信隐私”, 除参加聊天的成员外,本公司及其他用户无法看到。
LINE用户的聊天信息是重要的个人隐私,我们将以最安全的方式进行管理。

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不想接收非好友用户发送的信息怎么办? toggle
如果您不想接收非好友用户发送的信息,请按以下方法操作。

◆拒收非好友用户信息的步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[隐私设置]
2)开启[屏蔽信息]

前往设置屏蔽信息



◆添加好友的设置步骤◆
如果对方的手机通讯录中记有您的电话,但您不想出现在对方的“好友”或“您可能认识的人?”列表中,请按以下方法操作。
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[好友]
2)关闭[允许添加好友]

前往设置允许添加好友



◆通过ID添加好友的设置步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[隐私设置]
2)关闭[允许他人通过ID添加]

前往设置通过ID添加好友



如果非好友用户发来了信息,您还可以将其屏蔽。

◆屏蔽步骤◆
1)在聊天室中点击右上方的[V]
2)点击[屏蔽]


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不想接收LINE GAME相关信息怎么办? toggle
如果您不想接收LINE GAME的相关信息,请按以下步骤操作。

◆拒收LINE GAME相关信息的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[消息通知设置]>[绑定的应用程序]
2)点击您不想接收信息的游戏
3)关闭[接收信息]或[接收提醒]
※关闭[接收信息]后,将无法收到聊天信息,但可以收到好友赠送的礼物。
※关闭[接收提醒]后,能够收到LINE的聊天信息,但是无法收到提醒信息。

前往设置绑定应用的提醒


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好友信息安全

如果我单方知道对方的电话号码,对方能看到我的个人资料吗? toggle
如果对方的通讯录中有您的电话号码,当对方开始使用LINE时,将会自动将您添加到[好友]列表中。
※关闭[自动添加好友],即不会自动添加。

对方的通讯录中如果没有您的电话号码,将会在对方的[您可能认识的人?]中显示。

这时可以看到您在LINE中设置的姓名、头像、个性签名、及个人主页的封面图片。除此之外的信息不会公开。

如果您想将自己的名字在对方的[您可能认识的人?]中删除,只能删除帐号。

同时,如果对方已经将您添加为[好友],那么只要您不删除帐号,您将一直留在对方的[好友]名单中。

删除帐号的步骤,请参考此处

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如何上传通讯录资料? toggle
为帮助用户轻松找到已开始使用LINE的好友,用户若进行如下操作,可将通讯录中登录的电话号码和邮箱地址上传至服务器。

1. 新账号注册时,用户于是否将通讯录资料上传至服务器的对话框中,选择了[使用通讯录]。
2. 开启[设定>自动添加好友]中的[自动添加好友]功能。或者点击[更新]键,在弹出是否将通讯录资料上传至服务器的对话框中选择[确认]。

通讯录上传后,若用户双方互相持有对方的电话号码,将被自动互相加为[好友]。
若单方持有电话号码的情况,持有电话号码的一方,系统将自动把对方加至[好友]列表。而没有电话号码的一方,对方会显示于[您可能认识的人?]中。
您的电话号码、通讯录中的电话号码、手机邮箱地址等信息将不会泄露给其他用户。如下文所述,我们会尽全力保障您的隐私权益,请您放心使用服务。

1. 注册使用LINE时,我们会请您事先确认关于使用通讯录的服务条款及隐私政策。
2. 为帮助您更快地找到好友,通讯录中的电话号码、手机邮箱地址将上传至服务器。这时,通讯录中的电话号码、手机邮箱地址都将被加密,以安全的状态储存于服务器中。
3. 系统仅会简单对比加密后的资料,确认互相是否持有对方的电话号码或者邮箱地址。

如果您想了解更多隐私政策的内容,请点击以下网址。
http://terms.line.me/line_rules/

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通讯录的资料是如何保存的? toggle
开启自动添加好友功能后,通讯录中的电话号码、手机邮箱地址等资料将被加密,以安全状态存储至服务器中。
如果您想了解更多隐私政策的内容,请点击以下网址。
http://terms.line.me/line_rules/

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怎样才能停止上传通讯录信息? toggle
您可以按以下方法停止上传通讯录信息。

◆操作步骤◆
《iOS用户》
1)点击LINE中的[其他]
2)点击[设置]
3)点击[好友]
4)点击[我的帐号]
5)关闭[自动添加好友]

《Android用户》
1)点击LINE中的[其他]
2)点击[设置]
3)点击[好友]
4)关闭[自动添加好友]

《Firefox Phone用户》
1)点击主菜单中的[设置]
2)点击[好友]
3)点击[邀请好友]
4)关闭[自动添加好友]

如果您想删除已经添加的“好友”,请参考以下帮助。

⋅iOS, Android用户请参考此处
⋅Blackberry用户请参考此处

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若对方的通讯录内有我的电话号码,但我不想显示于对方的好友列表中,该怎么办? toggle
如果对方的通讯录中存有您的电话号码,而您又不希望被自动添加为对方的好友,请按照以下步骤操作手机。

◆操作步骤◆
《iOS用户》
1)点击LINE中的[其他]
2)点击[设置]
3)点击[好友]
4)点击[通讯录]
4)关闭[允许添加好友]

《Android用户》
1)点击LINE中的[更多]
2)点击[设置]
3)点击[好友]
4)取消勾选[允许添加好友]

如果您想删除“好友”,请在此处查看详细步骤。

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其他用户能否看到我的好友列表? toggle
其他用户无法看到您的好友列表。请放心使用。

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有人冒充我怎么办? toggle
使用LINE时,如果用户选择了将手机通讯录信息上传到LINE服务器,那么通讯录中所记录的电话号码将成为搜索“好友”时的关键字。

如果当中电话号码的使用者注册了LINE帐号,通讯录中该号码的名字将会在“好友"列表中显示。

因此,如果您更换手机号码,并且旧号码的使用者发生了改变,就会出现对方“好友”列表中显示的用户名与实际使用者不符的现象。

请对方确认通讯录中是否在您的资料内存有多个电话号码,或是对方仍存有您的旧电话号码资料。

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禁止添加好友 toggle
如果您不希望有您电话号码的用户自动将您加为好友,请确认以下内容。
※已添加“好友”的用户没有影响。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)关闭[允许添加好友]
前往设置页面

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禁止搜索ID toggle
如果您不希望其他人搜索您的ID,请确认以下内容。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[个人资料]
或点击下方的[前往个人资料页面]
2)关闭[允许通过ID添加/允许他人通过ID添加]
前往个人资料页面

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禁止接收陌生人信息 toggle
如果您不想接收陌生人发送的信息,请确认以下内容。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[隐私设置]
3)开启[屏蔽信息]
前往设置页面

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屏蔽指定用户 toggle
您可以拒绝接收[您可能认识的人?]中用户发送的信息。

◆操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他]>[添加好友]
2)点击您想屏蔽的用户
3)点击[屏蔽]
※可能需要一些时间才能生效


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屏蔽好友的说明及方法 toggle
屏蔽用户后
•将无法接收对方发送的聊天信息/语音通话/视频通话。
•对方将从[好友]列表转移至[屏蔽列表]
无法将对方完全从[好友]及[您可能认识的人?]列表中删除。
如需删除,请点击以下链接。
删除好友说明及使用方法

◆屏蔽好友的操作步骤◆
1)点击[好友]
2)点击右上角的坚排圆点图标后,点击[编辑好友]
3)选择您想屏蔽的好友
4)点击[屏蔽]



◆解除屏蔽的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)点击[屏蔽列表]
4)点击对方名称旁的[编辑]
5)点击[解除屏蔽]
前往设置页面
※可能需要一些时间才能生效



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删除好友的说明及方法 toggle
与屏蔽功能不同,删除功能可以将指定的好友从好友列表中删除,并且无法解除。
请在删除仅有LINE联系方式的好友时,谨慎使用。

前提:删除好友前,需要隐藏或屏蔽该好友。
隐藏好友的说明及方法
屏蔽好友的说明及方法

◆删除好友的操作步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]
或点击下方的[前往设置页面]
2)点击[好友]
3)点击[隐藏列表]或[屏蔽列表]
4)点击对方名称旁的[编辑]
5)点击[删除]
前往设置页面


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动态消息·主页信息安全

怎样非公开/公开帖子内容? toggle
如果想不公开动态消息及主页上发布的帖子,请您按照以下任意一种方法进行操作。

发布帖子时设置非公开的方法(LINE6.6以上版本)
1)点击发布帖子的画面上方的[好友]([对所有人公开]/[仅自己可见])
2)点击设置公开页面中[好友]右侧的[>]图标
3)点击该好友右侧的[非公开]
4)点击右上方的[保存]

另外,您可以将公开范围设置为[仅自己可见],让自己以外的其他人无法看见该帖子。

从[设置]中非公开帖子的方法
1)依次点击[其他]([…]图标)>[设置]图标>[动态消息]>[可见范围设置]
2)点击该好友右侧的[非公开]
3)点击右上方的[保存]

设置为非公开后,对方将无法看见您发布的全部帖子。
如果您希望再次向对方公开帖子,请按照以下步骤重新设置为[公开]。

设置步骤
1)在可见范围设置画面的[非公开]栏中,点击该好友右侧的[公开]
2)点击右上方的[保存]

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怎样仅对部分好友公开帖子的内容? toggle
在动态消息及主页发布帖子时,只要通过仅限个别[群],或创建[公开列表],即可将发布的帖子仅对部分好友公开。
请按照以下步骤创建公开列表。

※注意※
如果将好友设置为[非公开],您的帖子将无法向该好友公开,因此该好友将无法登录在[公开列表]中。
请参考以下帮助,事先将[可见范围设置]设置为[公开]。

操作步骤
1)点击发布帖子的画面上方的[好友]([对所有人公开]/[仅自己可见])

接下来的步骤,将因您是否创建了[公开列表]而异。

- 未创建公开列表
2)点击[+添加]
3)在[好友]/[群]中选择希望添加至公开列表的对方用户后,点击[确认]
4)在[新增列表]栏中输入您喜欢的公开列表名称后,点击右上方的[保存]

- 已创建公开列表
2)在[公开列表]中选择您希望公开帖子内容的列表
3)点击右上方的[确定]

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怎样不对新添加的好友公开自己的动态消息? toggle
系统默认对新添加的好友公开动态消息及个人主页,您可以在添加好友前按以下步骤更改设置。
1)点击LINE中的[其他]
2)点击[设置]
3)点击[动态消息]
4)更改[自动向新好友公开]的设置

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怎样[隐藏]个别好友的动态消息? toggle
在动态消息中会显示好友的帖子。
如果希望隐藏个别好友的帖子,请按照以下步骤进行隐藏设置。

操作步骤
1)点击希望隐藏的好友帖子的[V]
2)点击[隐藏该发帖者的帖子]

- 设置为隐藏的好友的全部帖子都将从动态消息中被删除,且隐藏后新发布的帖子也将无法显示。
- 即使将对方设置为[隐藏],对方也不会收到提醒
- 如果希望再次显示被隐藏好友的帖子,请按照以下步骤进行设置。
在[其他]([…]图标)>[设置]>[动态消息]>[动态消息隐藏列表]中,点击[取消隐藏]

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怎样隐藏动态消息群中的“群”或“好友”? toggle
[其他]>[设置]>[群]中显示的是通过1对1聊天室或群聊天室使用过[贴子]或[相册]功能的“群”或“好友”。
您可以通过动态消息右上角的“四个圆点”的[动态消息群]图标进行管理。

如果您想从中隐藏个别群,您可以在右侧的[坚排圆点图标]>[编辑群列表]中隐藏某个群。
※该操作不会隐藏该群内的“好友”。

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为什么好友的动态消息不显示了? toggle
不显示“好友”的动态消息,可能有以下几种原因。

•您将对方[屏蔽]了
•您被对方[屏蔽]了
•对方在您的[动态消息隐藏列表]中
•对方在[公开范围设置]中,设置了非公开
※如果您是新注册的帐号,需请对方确认[公开范围设置]
如果您已将对方[屏蔽]或加入了[动态消息隐藏列表]中,[解除屏蔽]或[取消隐藏]后,即可查看对方的动态消息。

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仅对个别好友或自己公开的投稿显示在个人主页上,其他人看不到吗? toggle
您在主页或动态消息上的投稿内容都将显示在个人主页上。

投稿时在公开范围中设置了[非公开]的用户,或设置了[仅对自己公开]的投稿仅有指定用户或自己可见。
另外,设置了公开范围或仅自己可见的投稿都会在个人主页上显示,该内容仅在自己的手机上显示,自己看到的个人主页和对方看到的您的主页内容有所不同。

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其他人能看到我的动态消息吗? toggle
互为“好友”的用户间可以查看动态消息。
仅一方添加为好友则无法查看动态消息。

如果您不想对“好友”公开动态消息,请在[设置公开范围]中进行设置。
如果您不想对新添加的“好友”公开动态消息,请在[自动向新好友公开]中进行设置。

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Letter Sealing

Letter Sealing是什么功能? toggle
Letter Sealing是对聊天信息使用端到端加密的功能。
※端到端加密(End to End Encryption)是指聊天信息在服务器上被加密保存后,除发送者和接收者以外,其他人无法查看聊天内容的一种通信方式。

信息发送者与接收者同时开启Letter Sealing功能后,将可收发更加安全的信息。

Letter Sealing适用于在聊天室接收发的聊天信息、定位信息、1对1免费通话。
今后将陆续适用于其它种类的信息。

另外,如果在开启Letter Sealing的状态下使用电脑版LINE,在初次发送信息时,需要进行用户确认。
用户确认方法请参考以下帮助。


要使用Letter Sealing功能,请将LINE版本升级为5.3.0以上。

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Letter Sealing的设置方法 toggle
Letter Sealing初期设置为开启状态。
同时,如果是iOS版LINE,Letter Sealing为开启状态时,将无法预览信息。

为保护信息安全,建议您将Letter Sealing功能通常设置为开启状态,如需更改设置,请参考以下步骤。
※请在智能手机版LINE中进行操作。

设置步骤
1)点击[设置]>[聊天⋅语音通话]
2)点击[Letter Sealing]


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未显示Letter Sealing的用户确认画面 toggle
在电脑版LINE中进行Letter Sealing的用户确认时,如果启动智能手机版LINE,也未显示输入验证码的画面,请尝试以下操作步骤。

操作步骤
1)启动智能手机版LINE
2)点击[设置]>[聊天⋅语音通话]
3)关闭[Letter Sealing]
4)再次开启[Letter Sealing]

然后,参考以下帮助再次进行用户确认。

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什么是Letter Sealing的密钥指纹? toggle
Letter Sealing是通过对聊天信息加密,确保能够安全通信的功能。

在LINE中将显示能识别每个用户信息的[密钥指纹]字符串。
被加密的信息被安全保管,并且不会被他人得知。
您可使用[密钥指纹]确认好友帐号,以及两者间的聊天是否已被安全加密。
※您可自由选择是否使用[密钥指纹]

有关[密钥指纹]的使用方法请确认以下内容。

使用方法
1)打开已开启Letter Sealing功能的聊天室
2)依次点击聊天室右上方的[v]>[聊天设置]>[公开密钥]
3)通过自己的设备页面和好友的设备页面比较[密钥指纹]

如果双方页面的[密钥指纹]一致,则表明两者间聊天信息已被安全加密。
建议您直接与好友见面或使用值得信赖的沟通方法比较[密钥指纹]。

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