LINE

Help

Obrolan, Telepon, Pemberitahuan

Terkait Obrolan

Pertanyaan yang sering muncul

Riwayat Obrolan hilang toggle
Riwayat Obrolan disimpan pada aplikasi itu sendiri. Karena itu, apabila terjadi hal-hal seperti di bawah ini, Anda tidak bisa memindahkan atau memulihkan Riwayat Obrolan Anda.

- Pengguna menghapus sendiri Riwayat Obrolannya.
- Bila pengguna menghapus lalu menginstal ulang aplikasi LINE
*Termasuk memulihkan aplikasi menggunakan backup
- Berganti perangkat karena perangkat direparasi atau ganti HP

Untuk selanjutnya, setelah mempelajari penjelasan dalam Bantuan di bawah ini, silakan buat cadangan Riwayat Obrolan penting Anda setiap waktu.

Membuat cadangan dan memulihkan Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Pengiriman dan Penerimaan Obrolan toggle
Bila timbul masalah pada Pengiriman dan Penerimaan Obrolan, silakan coba cara dibawah ini untuk mengatasinya:

1) Update versi aplikasi LINE Anda dengan menggunakan URL di bawah ini
http://line.me/update
2) Restart perangkat Anda
3) Cek pengaturan Limit internet access dan Filtering services, atau nonaktifkan
*Untuk keterangan lebih rinci, silakan tanyakan pada operator SIM Card Anda
4) Buka Ruang Obrolan yang Anda maksud setelah kembali ke layar Daftar Obrolan

Terkadang Obrolan itu sendiri baru diterima agak lama setelah pemberitahuannya masuk.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Aplikasi tertutup mendadak toggle

Bila aplikasi Anda tertutup mendadak (crash) saat melakukan Obrolan, bisa jadi penyebabnya karena kurangnya memori pada perangkat Anda.
Silakan Anda coba atasi dengan langkah di bawah ini.

1) Tutup aplikasi yang sedang dibuka
2) Restart aplikasi LINE
3) Restart perangkat Anda.


Apabila aplikasi LINE tertutup mendadak (crash) saat Anda membuka ruang Obrolan tertentu, kadang masalah tersebut bisa diatasi dengan cara menghapus Riwayat Obrolan bersangkutan.
Silakan buat cadangan Riwayat Obrolan menggunakan cara di bawah ini, kemudian hapus Riwayat Ruang Obrolan bersangkutan.

Membuat cadangan dan memulihkan Obrolan

Jika terjadi crash pada aplikasi LINE setiap kali Anda membuka Ruang Obrolan tersebut, tidak ada cara lain selain menghapus Riwayat Obrolan. Untuk Ruang Obrolan yang memuat banyak Obrolan, harap Anda simpan cadangannya secara berkala.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mendapat pesan "Yuk ngobrol dengan teman baru!" dari teman yang tidak saya kirimi obrolan toggle

Mulai LINE versi .5.2.0, ditambahkan fungsi untuk membuat Ruang Obrolan secara otomatis dengan teman yang belakangan ini ditambahkan. Begitu Anda membuka Ruang Obrolan yang dibuat otomatis tersebut untuk pertama kalinya, akan ditampilkan layar untuk mengirim Stiker salam kepada teman tersebut atau tidak.

Pada saat Anda atau teman Anda mengaktifkan fungsi "Izinkan Orang Menambahkan", kadang Ruang Obrolan akan dibuat ulang dan ditampilkan di bagian atas Ruang Obrolan.
Bila Obrolan dengan teman yang belakangan tidak Anda kirimi pesan ditampilkan di bagian atas Ruang Obrolan, kemungkinan karena teman Anda mengaktifkan fungsi "Izinkan Orang Menambahkan".


Ini bukan pemalsuan identitas atau pencurian akun (Ambil alih akun), jadi Anda tidak perlu khawatir.


Bila Anda merasa tidak perlu untuk mengirim Stiker salam, ketuk tombol X di kanan atas.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah atau menghapus Note (pos) toggle

Untuk mengubah atau menghapus Note (Pos), silakan ikuti langkah di bawah ini :

 

Langkah untuk mengubah dan menghapus Note (Pos)

1) Ketuk Note (Pos) yang ingin diubah atau dihapus

2) Ketuk tombol Edit (Ikon ":") di kanan atas halaman yang menampilkan rincian Note (Post)

3) Pilih Edit atau Hapus, kemudian ketuk tanda cawang 

 

*Prosedur di atas hanya bisa Anda lakukan untuk tulisan yang Anda buat
*Saat ini hanya bisa untuk mengubah teks saja

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus Album toggle

Untuk menghapus Album, silakan ikuti langkah di bawah ini : 


Langkah untuk menghapus Album
1) Ketuk Album yang ingin Anda hapus
2) Ketuk nama Album
3) Ketuk Hapus Album

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada foto, video, dan pesan suara toggle
Terkadang perlu waktu agak lama untuk mengirim atau menerima, melihat, dan menampilkan foto, video, dan pesan suara.
Selain itu, penyimpanan gambar pada server kami hanya bersifat sementara, dan bila masa penyimpanan sudah lewat maka foto tersebut tidak bisa lagi Anda unduh.
*Kami tidak bisa memberi penjelasan rinci mengenai lama waktu penyimpanan foto

Begitu Anda mengetuk Preview foto yang diterima dalam Obrolan, dan mengunduh foto tersebut, maka foto akan disimpan dalam aplikasi LINE. Untuk menyimpan foto tersebut ke dalam Album di perangkat Anda, maka Anda harus melakukan pengaturan untuk menyimpan foto tersebut.

Jika Anda menghapus Cache menggunakan aplikasi Cache Clear dari layanan perusahaan lain, maka ada kemungkinan foto yang disimpan pada aplikasi LINE jadi tidak bisa dilihat.

Bila Anda mendapat masalah terkait foto, video dan pesan suara, silakan coba lakukan langkah di bawah ini.

1) Tutup semua aplikasi yang sedang dibuka
2) Restart perangkat Anda
3) Update aplikasi ke versi terbaru melalui
http://line.me/update
4) Update OS ke versi terbaru
5) Hapus aplikasi atau data yang tidak perlu pada perangkat Anda
6) Cek pengaturan Limit internet access dan Filtering services, atau nonaktifkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada Obrolan Grup toggle
Jika Anda mengalami masalah saat membuat Grup, mengirim undangan, atau meninggalkan Grup, silakan cek di sini. Sedangkan untuk masalah pos atau album pada Grup, silakan cek di sini.

Untuk masalah Obrolan Grup selain yang kami sebutkan diatas, silakan Anda coba melakukan langkah berikut:

1) Upgrade versi aplikasi LINE melalui
http://line.me/update
2) Restart perangkat Anda
3) Buka Ruang Obrolan yang Anda maksud setelah kembali ke layar Daftar Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Riwayat Obrolan

Cara membuat cadangan (menyimpan) Obrolan toggle
Dengan melakukan proses Buat Cadangan Riwayat Obrolan di setiap Ruang Obrolan, Anda bisa membuat cadangan Riwayat Obrolan.

Begitu Anda membuat cadangan Riwayat Obrolan, maka file cadangan akan disimpan ke kartu SD atau perangkat Anda secara otomatis.
Pastikan bahwa kartu SD dan perangkat Anda mempunyai sisa kapasitas penyimpanan yang cukup, lalu coba langkah di bawah ini.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan
1) Ketuk Obrolan > pilih Ruang Obrolan yang ingin Anda simpan
2) Ketuk tanda "V" di kanan atas layar > Pengaturan Obrolan
3) Ketuk Buat Cadangan Riwayat Obrolan

Jika Anda ingin memulihkan Riwayat Obrolan, silakan lakukan langkah di atas dan pilih Buat cadangan semuanya untuk setiap Ruang Obrolan.
*Buat cadangan dalam bentuk berkas teks: Anda tidak bisa menyimpan dan memulihkan stiker, foto, video, dan pesan suara.
*Buat cadangan semuanya: Anda bisa menyimpan Riwayat Obrolan, stiker dan lainnya pada Ruang Obrolan yang Anda atur.



Setelah proses pindah akun dengan memilih Login selesai, Anda bisa memulihkan Riwayat Obrolan yang telah disimpan menggunakan Buat cadangan semuanya.
Silakan lihat cara untuk memulihkan Riwayat Obrolan di sini.

Poin Penting Saat Ganti Perangkat
Jika file cadangan tersimpan di perangkat, Anda perlu memindahkannya (menyalinnya) ke media penyimpanan eksternal seperti kartu SD dan sebagainya.

Silakan lihat detail mengenai tidak ditampilkannya menu impor pada halaman Bantuan di bawah ini.
Timbul masalah saat impor Riwayat Obrolan

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memulihkan Obrolan yang telah dibackup (Perangkat Android) toggle

Untuk memulihkan (mengimpor) Riwayat Obrolan yang telah Anda buat cadangannya (simpan), sebelumnya Anda perlu memilih Buat cadangan semuanya dari Buat Cadangan Riwayat Obrolan.
Cara membuat cadangan (menyimpan) Obrolan

Tergantung dari kondisi penggunaan kartu SD, pastikan bahwa kartu SD dan perangkat Anda mempunyai sisa kapasitas penyimpanan yang cukup, lalu coba langkah di bawah ini.

Jika Anda menggunakan kartu SD

1) Masukkan kartu SD berisi file cadangan ke dalam perangkat baru Anda
2) Masuk ke Ruang Obrolan yang ingin dipulihkan, ketuk tanda "V" di kanan ataslayar > Pengaturan Obrolan
3) Ketuk Impor Riwayat Obrolan
*Jika menu impor tidak ditampilkan, silakan lihat poin "Jika Anda tidak menggunakan kartu SD" di bawah ini.
Jika Anda ingin memulihkan beberapa Ruang Obrolan, silakan lakukan langkah di atas untuk setiap Ruang Obrolan.

Jika Anda tidak menggunakan kartu SD

Silakan lihat detail mengenai tidak ditampilkannya menu impor pada halaman Bantuan di bawah ini.
Timbul masalah saat impor Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat impor Riwayat Obrolan toggle
Jika timbul masalah saat Anda mengimpor Riwayat Obrolan, berikut beberapa kemungkinan penyebab terjadinya masalah tersebut:

Tidak mengunduh file cadangan yang disimpan di Keep
Jika Anda menyimpan file cadangan ke Keep LINE, Anda perlu mengunduh file cadangan di Keep ke perangkat baru setelah melakukan pindah akun.

File cadangan tidak disimpan di tempat yang benar
File cadangan yang dibuat menggunakan fitur Buat cadangan semuanya akan disimpan di kartu SD atau media penyimpanan di perangkat Anda.
Jika Anda tidak dapat mengimpor (memulihkan) Riwayat Obrolan, maka Anda perlu memindahkan (menyalin) file cadangan secara manual ke folder "LINE_backup" di perangkat tempat Anda ingin memulihkan Riwayat Obrolan.
Pindahkan (salin) file cadangan pada perangkat Anda menggunakan aplikasi File Manager atau dengan menghubungkan perangkat ke PC.
Catatan:
- Apabila folder "LINE_backup" tidak tersedia, maka Anda harus membuatnya terlebih dahulu.
- Jika sebelumnya Anda tidak melakukan proses Buat cadangan semuanya dari Buat Cadangan Riwayat Obrolan, Anda tidak bisa memulihkan Riwayat Obrolan.

Jika ada hal yang tidak Anda pahami terkait cara membuat folder atau cara memindahkan file, silakan tanyakan ke Dukungan Pelanggan pembuat perangkat yang Anda gunakan.

Kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat Anda
Kadang aplikasi tidak merespon atau tertutup mendadak karena kurangnya memori atau spesifikasi pada perangkat Anda.
Coba lagi setelah Anda menghapus data yang tidak diperlukan dan merestart perangkat Anda.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan menggunakan Google Drive toggle
Silakan lihat langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan menggunakan Google Drive.
Catatan: Fitur ini dapat digunakan di LINE versi 7.5.0 ke atas.

Saat membuat cadangan, pastikan bahwa kapasitas penyimpanan pada perangkat dan Google Drive mencukupi, serta lakukan di tempat yang sinyalnya bagus.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan & Panggilan
2. Ketuk Buat cadangan dan pulihkan riwayat obrolan
3. Ketuk Cadangkan ke Google Drive

Cara memulihkan Riwayat Obrolan
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan & Panggilan
2. Ketuk Buat cadangan dan pulihkan riwayat obrolan
3. Ketuk Pulihkan

Catatan:
- Ada kemungkinan pembuatan cadangan tidak selesai dengan sempurna jika kapasitas penyimpanan pada Google Drive kurang atau Anda melakukan pengaturan di tempat dengan sinyal jelek.
- Kadang terjadi kegagalan saat membuat cadangan, meskipun tidak ada pesan eror yang muncul.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan dan memulihkan Riwayat Obrolan toggle
Pernahkah Anda kehilangan isi obrolan LINE saat melakukan pindah akun ke perangkat baru Anda?

Isi obrolan disimpan di dalam ponsel. Oleh karena itu, saat Anda ganti ponsel, Anda harus membuat cadangan isi obrolan Anda.
Catatan: Anda hanya dapat memindahkan obrolan ke perangkat dengan OS yang sama.

Bagi pengguna perangkat iOS
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan iCloud.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Bagi pengguna perangkat Android
Anda bisa membuat cadangan isi obrolan menggunakan Google Drive.
Silakan lihat detail langkah untuk membuat cadangan dan memulihkan obrolan di halaman Bantuan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mencari Obrolan toggle

Anda bisa mencari ruang obrolan dan pesan obrolan dari daftar obrolan dengan kata kunci

 

Langkah Pencarian
1) Anda bisa menggeser layar ke bawah, atau ketuk ikon untuk mencari di bagian atas
2) Ketik kata kunci pada kolom untuk mencari ruang obrolan dan pesannya


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Letter Sealing

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fungsi untuk melakukan pengkodean End to End pada pesan di Ruang Obrolan.
*End to End Encryption adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, dan isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Bila pengirim dan penerima Obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing, penerimaan dan pengiriman pesan akan menjadi lebih kuat keamanannya.

Letter Sealing akan diterapkan ke pesan yang dikirim dan diterima, lokasi, serta panggilan gratis 1 lawan 1.
Letter Sealing pada tipe pesan lainnya akan diterapkan nanti secara bertahap.

Jika Anda menggunakan LINE untuk PC dengan fungsi Letter Sealing dalam keadaan menyala, maka saat Anda pertama kali mengirim pesan obrolan, Anda perlu melakukan verifikasi identitas.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.


Untuk menggunakan Letter Sealing, update aplikasi LINE ke versi 5.3.0 ke atas.
Bila versi aplikasi Anda di bawah 5.3.0, silakan update dari tautan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara melakukan pengaturan Letter Sealing toggle
Letter Sealing sudah dalam keadaan Nyala pada pengaturan awal.
Pada LINE untuk iOS, jika Letter Sealing dalam keadaan Nyala, maka pratinjau pesan tidak bisa ditampilkan.

Untuk melindungi pesan Anda, kami sarankan agar Letter Sealing diatur dalam keadaan Nyala sepanjang waktu. Akan tetapi jika Anda ingin mengubah pengaturan, silakan lihat langkah berikut sebagai referensi.
Catatan: Lakukan pengaturan menggunakan LINE untuk ponsel.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi
2. Ketuk Letter Sealing

Layar Pengaturan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud sidik jari kunci Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fitur untuk membuat komunikasi yang aman antara pengguna dengan menggunakan kunci enkripsi yang unik untuk setiap pengguna.
Di LINE, akan ditampilkan deretan huruf yang disebut sidik jari kunci yang secara unik mengidentifikasi kunci setiap pengguna.
Catatan:
- Bukan sidik jari Anda.
- Kunci enkripsi yang sebenarnya tidak akan ditampilkan di layar LINE.

Anda dapat mengecek akun teman dan memastikan apakah obrolan dalam keadaan terenkripsi secara end-to-end atau tidak menggunakan sidik jari kunci.
Catatan: Anda bisa memilih untuk menggunakan atau tidak menggunakan sidik jari kunci.

Silakan lihat cara menggunakan sidik jari kunci pada langkah di bawah ini.

1. Buka ruang obrolan dengan tanda Letter Sealing menyala
2. Ketuk tanda "V" di kanan atas layar obrolan > Pengaturan Obrolan > Kunci Enkripsi
3. Bandingkan sidik jari kunci pada perangkat Anda dan perangkat teman di ruang obrolan tersebut

Jika sidik jari kunci di kedua perangkat sama, itu berarti obrolan dalam keadaan terenkripsi secara end-to-end.
Kami sarankan agar Anda membandingkan sidik jari kunci dengan cara menemui langsung atau menghubungi teman di ruang obrolan tersebut menggunakan sarana komunikasi terpercaya lainnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Obrolan Grup dan Obrolan dengan Beberapa Orang

Bagaimana cara membuat Grup toggle

Anda bisa membuat Grup yang terdiri dari beberapa orang dengan tujuan yang sama.
Berbeda dengan Obrolan beberapa orang, Anda juga bisa memberi nama Grup ini, dan bisa menggunakan Note (Pos) maupun Album.
Orang-orang yang tergabung dalam Grup yang sama bisa menambahkan sesama anggota sebagai Teman atau melakukan Obrolan.
Di bawah ini adalah cara membuat Grup.

 

Langkah membuat grup
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Tambah Teman > Buat Grup
2) Masukkan nama Grup, kemudian pilih anggota yang akan ditambahkan
3) Ketuk Simpan
4) Undangan untuk bergabung dengan Grup akan diterima oleh anggota yang ditambahkan. Jika memilih Bergabung, maka namanya akan ditambahkan sebagai anggota.
*Pengguna yang tidak memilih Bergabung akan ditampilkan sebagai Tertunda 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus Grup atau Anggota Grup toggle

Grup akan terhapus dengan sendirinya saat semua anggotanya meninggalkan Grup.
Jika anggota terdiri dari beberapa orang, Anda perlu mengikuti langkah di bawah ini untuk menghapus anggota.
*Jika anggota Grup hanya Anda sendiri, tidak perlu mengikuti langkah di bawah ini.

 

Langkah menghapus grup atau anggota grup
1) Ketuk Teman
2) Ketuk nama Grup yang akan dihapus
3) Ketuk salah satu diantara ikon Anggota, Note (Pos) atau Album
4) Ketuk Anggota
5) Ketuk Edit > Hapus

 

Setelah menghapus semua Anggota Grup, pilih Tinggalkan Grup, maka Grup tersebut akan terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Langkah untuk mengundang anggota baru ke Grup toggle
1) Masuk ke Ruang Obrolan Grup tempat Anda ingin mengundang anggota baru
2) Ketuk "V"
3) Ketuk tombol Undang
*Anda juga bisa mengundang dengan tombol Tambah pada halaman utama Grup

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Meninggalkan Grup toggle
Meskipun Anda meninggalkan Grup, semua Pos. Album, dan Foto Anda akan tetap tertinggal.
Jika ada Pos, Album, atau Foto yang ingin Anda hapus, lakukan sebelum meninggalkan Grup.

Jika salah satu anggota Grup menghapus akunnya atau meninggalkan Grup, maka akan muncul pemberitahuan "(Nama tampilan) meninggalkan grup" dalam Obrolan.

Langkah untuk meninggalkan Grup
1. Ketuk Teman > Nama Grup yang akan ditinggalkan
2. Ketuk ikon Obrolan Grup
3. Ketuk Pengaturan (ikon "V") di kanan atas layar
4. Ketuk Tinggalkan > OK atau Ya



Begitu semua anggota Grup meninggalkan grup, maka seluruh isi pos pada Grup tersebut akan terhapus.
Isi pos yang telah terhapus tidak bisa dipulihkan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tentang obrolan dengan beberapa orang toggle
Obrolan dengan beberapa orang adalah fitur untuk mengundang teman di ruang obrolan 1 lawan 1 dan menggunakannya untuk obrolan dengan beberapa orang seperti saat menggunakan grup.
Di grup, pengguna yang diundang ke grup tidak dapat ikut dalam obrolan selama pengguna tersebut tidak bergabung ke grup tersebut. Sedangkan di obrolan dengan beberapa orang, pengguna yang diundang ke ruang obrolan dapat langsung memulai obrolan.

Anda dapat menggunakannya untuk mengobrol dengan beberapa orang secara mudah, tapi fitur seperti Album, Note, dsb. yang tersedia di obrolan 1 lawan 1 dan grup tidak dapat digunakan.
Jika Anda ingin berbagi informasi atau gambar dengan anggota di obrolan dengan beberapa orang, kami sarankan untuk mengubah obrolan dengan beberapa orang tersebut menjadi grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah judul obrolan dengan beberapa orang toggle
Judul pada obrolan dengan beberapa orang tidak dapat diubah.
Anda dapat mengatur judul ruang obrolan sesuka Anda jika Anda mengubah obrolan dengan beberapa orang tersebut menjadi grup menggunakan menu Buat Grup.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah obrolan dengan beberapa orang menjadi grup toggle
Anda dapat mengubah obrolan dengan beberapa orang menjadi grup dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Obrolan
2. Ketuk ruang obrolan dengan beberapa orang
3. Ketuk ikon "v" > Buat Grup > atur nama grup
4. Ketuk Simpan

Untuk Anda ketahui, isi obrolan yang dilakukan dalam obrolan dengan beberapa orang tidak bisa dipindahkan ke obrolan grup.
Silakan cek isi obrolan lama di ruang obrolan dengan beberapa orang tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Note dan Album

Cara mengubah atau menghapus Note (pos) toggle

Untuk mengubah atau menghapus Note (Pos), silakan ikuti langkah di bawah ini :

 

Langkah untuk mengubah dan menghapus Note (Pos)

1) Ketuk Note (Pos) yang ingin diubah atau dihapus

2) Ketuk tombol Edit (Ikon ":") di kanan atas halaman yang menampilkan rincian Note (Post)

3) Pilih Edit atau Hapus, kemudian ketuk tanda cawang 

 

*Prosedur di atas hanya bisa Anda lakukan untuk tulisan yang Anda buat
*Saat ini hanya bisa untuk mengubah teks saja

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghapus Album toggle

Untuk menghapus Album, silakan ikuti langkah di bawah ini : 


Langkah untuk menghapus Album
1) Ketuk Album yang ingin Anda hapus
2) Ketuk nama Album
3) Ketuk Hapus Album

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat Album toggle

Untuk membuat Album baru, silakan ikuti langkah di bawah ini : 


Langkah membuat Album
Untuk Grup
1) Di Daftar Teman, ketuk Grup dimana Anda ingin membuat Album 
2) Ketuk Album di layar pratinjau Grup
3) Ketuk Buat Album yang ada di kanan bawah

 

Untuk Obrolan 1 lawan 1
1) Buka Ruang Obrolan dengan teman dimana Anda ingin membuat Album
2) Ketuk tombol Note (ikon dokumen) di kanan atas layar Obrolan
3) Ketuk menu Album
4) Ketuk Buat Album yang ada di kanan bawah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunggah foto ke Album toggle

Untuk mengunggah foto ke Album, silakan ikuti langkah di bawah ini :

 

Langkah untuk mengunggah foto ke Album
1) Ketuk tombol Note (Pos) (ikon dokumen) di kanan atas Obrolan Grup atau Obrolan 1:1
2) Ketuk Album
3) Ketuk album yang dimaksud
4) Ketuk "+" di kanan atas 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mengganti Nama Album toggle

Langkah mengganti nama Album
1) Ketuk Teman
2) Ketuk nama Teman atau nama Grup
3) Untuk Obrolan 1 lawan 1, ketuk Obrolan > "V" > Album
4) Ketuk Note (Pos) yang ingin diganti namanya
5) Ketuk ikon piramid terbalik di samping "Nama Album"
*Untuk Album yang belum dibuat namanya, akan ditampilkan tanggal pembuatan Note (Pos)
6) Ketuk Ubah Nama Album
7) Ganti nama Album, kemudian ketuk Simpan

Perlu diingat, bahwa panjang nama Album 1-20 huruf, dan Anda tidak bisa mencantumkan nama yang sama


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menyimpan dan menghapus foto di Album toggle

Untuk menyimpan dan menghapus foto di Album, silakan ikuti langkah di bawah ini :


Langkah untuk menyimpan dan menghapus foto pada Album
1) Ketuk tombol Note (Pos) (ikon dokumen) di kanan atas Obrolan Grup atau Obrolan 1:1
2) Ketuk Album
3) Ketuk foto yang ingin disimpan atau dihapus
4) Ketuk Simpan untuk menyimpan, atau tekan Hapus yang muncul setelah mengetuk menu di kanan bawah untuk menghapus foto 


*Foto bisa disimpan maupun dihapus oleh semua anggota Grup
Harap diingat bahwa foto yang telah dihapus tidak bisa dikembalikan lagi, jadi berhati-hatilah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin tahu jumlah maksimal Album yang bisa diposting toggle
- Jumlah Album dalam setiap Ruang Obrolan: maksimal 100 Album
- Jumlah foto yang bisa diunggah di setiap Album: maksimal 1.000 Foto
- Jumlah foto untuk setiap kali mengunggah: maksimal 100 foto

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat Note (Pos) toggle

Untuk membuat Note (Pos) yang bisa dipergunakan bersama dengan teman Obrolan, silakan ikuti petunjuk di bawah ini :

 

Langkah Membuat Note (Pos)
Untuk Grup 

1) Di Daftar Teman, ketuk Grup tempat Anda ingin membuat Note (Pos)

2) Ketuk Note (Pos) dari layar pratinjau Grup

3) Ketuk ikon pensil di kanan bawah layar

 

Untuk Obrolan 1 lawan 1 

1) Buka Ruang Obrolan tempat Anda ingin membuat Note (Pos)

2) Ketuk tombol Note (ikon dokumen) di bagian atas layar Obrolan

3) Ketuk Note (Pos)

4) Ketuk tanda cawang di kanan atas setelah Anda selesai menulis

 

Anda juga bisa melampirkan Stiker, Foto, Video, URL Link, Info Lokasi dan lainnya pada Note (Pos) yang Anda kirim.

- Anda bisa melampirkan Stiker, Foto, Video maksimal sampai 20 pcs dalam setiap Pos

- Sedangkan URL Link, Info Lokasi hanya bisa masing-masing 1 URL setiap Pos

- Stiker Suara/Animasi tidak bisa dilampirkan bersamaan dengan Stiker biasa.

*Hanya bisa 1 lampiran saja

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Hal-hal terkait pemberitahuan di Note (Pos) dan Album toggle

Pemberitahuan Note (Pos) dan Album Baru akan dikirimkan melalui Push Notification atau ikon bel di Timeline.

Jika Anda tidak ingin menerima pemberitahuan Note (Pos) atau Album, silakan ikuti petunjuk di bawah ini :

 

Pengaturan Pemberitahuan Note (Pos) Atau Album
Untuk Grup 

1) Masuk ke halaman Grup dimana Anda tidak ingin menerima pemberitahuan.

2) Ketuk tombol Pengaturan (ikon gerigi) di sebelah menu Anggota

3) Matikan Pemberitahuan Timeline

 

Obrolan 1 lawan 1 

1) Buka Ruang Obrolan dengan Teman dimana Anda tidak ingin menerima pemberitahuan

2) Ketuk tombol Note (Pos) (ikon dokumen) di kanan atas layar Obrolan

3) Ketuk tombol Pengaturan (ikon gerigi) di sebelah menu Album

4) Matikan Pemberitahuan Timeline

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tampilan Note di Timeline toggle
Note yang ditampilkan di Timeline hanya ditampilkan kepada Grup atau Teman yang dipilih untuk berbagi pos.
Anda tidak perlu khawatir, karena Teman yang bukan Anggota Grup atau Teman yang tidak dipilih untuk berbagi pos tidak akan bisa melihatnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Stiker dan Emotikon

Terkait emotikon dan stiker yang direkomendasikan saat memasukkan kata-kata toggle
Fitur Tampilkan Rekomendasi adalah fitur untuk menampilkan emotikon atau stiker yang cocok untuk menggambarkan kata-kata yang dimasukkan oleh pengguna.

Saat ini bahasa yang mendukung fitur Tampilkan Rekomendasi ini adalah bahasa Jepang, Inggris, Spanyol, Taiwan, dan lainnya.
Dukungan untuk bahasa lainnya akan diterapkan kemudian.
Stiker dan emotikon yang mendukung fitur ini adalah stiker dan emotikon gratis yang sudah ada sejak awal Anda menggunakan LINE dan sebagian stiker berbayar saja.
Kami akan menambahkan jumlahnya secara bertahap.

Untuk menyalakan dan mematikan fitur Tampilkan Rekomendasi, silahkan ikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Obrolan
2. Ketuk Tampilkan Rekomendasi, lalu nyalakan atau matikan fitur tersebut

Pengaturan Tampilkan Rekomendasi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan dan Menghapus Obrolan

Cara menolak Obrolan terkait LINE Games toggle

Untuk menolak pemberitahuan Obrolan terkait LINE Games, silakan lakukan langkah di bawah ini:

 

Langkah untuk menolak Obrolan terkait LINE Games

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi

2) Ketuk Game yang akan Anda tolak pemberitahuanya.

3) Matikan fungsi Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan dengan memberikan atau menghilangkan tanda cawang

*Dengan mematikan fungsi Menerima Pesan, maka pesan tidak akan diterima, tetapi hadiah yang dikirimkan teman tetap bisa Anda terima.

*Dengan mematikan fungsi Pemberitahuan Pesan, Obrolan LINE bisa diterima, tetapi tidak ada pemberitahuannya.

 

Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menyembunyikan Obrolan toggle

Silahkan ikuti prosedur di bawah ini untuk menyembunyikan Obrolan.

 

Langkah Menyembunyikan Obrolan
1) Ketuk Obrolan
2) Ketuk tombol Edit (ikon :) di kanan atas atau Edit di kiri atas
3) Pilih Obrolan yang akan disembunyikan dari daftar Obrolan, ketuk tombol Arsip di kanan bawah layar

 

 

Kemudian untuk menampilkan kembali Obrolan yang disembunyikan, silahkan ikuti prosedur di bawah ini.

 

Prosedur Menampilkan Kembali Obrolan yang Disembunyikan
Untuk Obrolan 1 lawan 1 atau Obrolan Grup
1) Ketuk Grup atau teman dimaksud dari Daftar Teman
2) Ketuk Obrolan yang muncul pada Pratinjau

 

Jika teman dimaksud tidak ditampilkan di daftar teman karena belum ditambahkan/dihapus dari daftar teman/yang bersangkutan menghapus Akunnya, maka Obrolan tidak bisa ditampilkan kembali 

 

Obrolan dengan banyak orang
Minta salah satu teman yang tergabung dalam Ruang Obrolan tersebut untuk mengirimkan Obrolan yang dimaksud


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mencegah masuknya pesan Obrolan dari orang yang tidak dikenal toggle

Berikut adalah cara untuk mencegah masuknya pesan Obrolan dari orang yang tidak dikenal.

 

Cara menolak Obrolan dari pengguna lain yang bukan Teman

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Privasi

2) Nyalakan fungsi Filter Pesan

 
Pindah ke Pengaturan Filter Pesan

 

Langkah Pengaturan Tambah Teman

Jika Anda tidak ingin ditampilkan sebagai Teman atau Rekomendasi Teman pada aplikasi pengguna lain yang menyimpan nomor telepon Anda, silakan lakukan langkah berikut ini :

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Teman

2) Matikan fungsi "Izinkan Orang Menambahkan"

 

Pindah ke Pengaturan Izinkan Orang Menambahkan

 

Langkah Pengaturan Tambah dengan ID

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Privasi

2) Matikan fungsi "Izinkan Tambah dengan ID"  

 

Pindah ke Pengaturan Izinkan Tambah dengan ID

 

Bila Anda menerima pesan Obrolan dari orang yang tidak Anda kenal di LINE, silakan blokir orang tersebut.

 

Langkah untuk melakukan Blokir
1) Buka pesan yang Anda terima, kemudian ketuk "V" di kanan atas
2) Ketuk Blokir

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Keep

Apa itu Keep? toggle
Keep adalah layanan penyimpanan pribadi yang bisa digunakan untuk mengunggah dan menyimpan secara langsung isi Obrolan (Teks), foto, video, pesan suara dan sebagainya ke dalam server.
Fungsi yang praktis dan mudah untuk menyimpan konten dan berbagi dengan teman.

Harap diperhatikan, bahwa meskipun kapasitas penyimpanan mencapai 1 GB, konten seperti foto dsb. yang besarnya melebihi 50 MB per file hanya akan disimpan selama 30 hari.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mengecek file yang telah disimpan toggle
Berikut adalah 2 cara untuk mengecek file yang telah disimpan.

- Ketuk nama Anda sendiri dari Daftar Teman, kemudian ketuk Keep
- Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Pengaturan Profil, kemudian ketuk Keep yang ada di bawah nomor telepon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Tag? toggle
Tag adalah fungsi yang menjadikan kategorisasi dan pencarian lebih praktis, dilakukan dengan cara menambahkannya pada file yang telah disimpan.
Anda bisa menambahkan maksimal sampai dengan 10 Tag dalam 1 file.
Berikut adalah cara untuk menambahkan Tag.

Langkah pengaturan
1) Ketuk file yang akan ditambahkan Tag
2) Ketuk tanda ":" atau "..." > Tambahkan Tag
3) Masukkan huruf yang dinginkan, kemudian ketuk Simpan

Jika Anda ingin menambahkan Tag ke beberapa file, silakan ikuti langkah di bawah ini sebagai referensi.

Langkah pengaturan
1) Ketuk tanda ":" atau "..." di kanan atas layar > Tambahkan Tag
2) Pilih file yang akan ditambahkan Tag, kemudian ketuk Tambahkan Tag
3) Masukkan huruf yang diinginkan, kemudian ketuk Simpan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara membagikan file menggunakan tautan? toggle
Anda bisa membuat tautan dari file yang telah disimpan di Keep dan membagikannya.

1) Ketuk file yang akan dibagikan
2) Ketuk ikon Bagikan di kanan bawah layar > Salin Tautan 
3) Kirimkan tautan yang telah disalin

Untuk diketahui, isi file yang ditautkan bisa dilihat oleh siapa saja yang menerima tautan file tersebut. Harap Anda berhati-hati.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin berhenti membagikan file toggle
Anda bisa berhenti membagikan file dengan cara menghapus tautan untuk berbagi file menggunakan langkah di bawah ini.

1) Ketuk file yang dimaksud
2) Ketuk ikon Bagikan di kanan bawah layar > Hapus Tautan > OK atau Hapus

Setelah tautan dihapus, maka Anda tidak bisa melihat isi file, meskipun Anda mengakses tautan yang telah dibuat sebelumnya tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengakses tautan berbagi toggle
Jika muncul eror "Tidak Dapat Mengakses Tautan" saat mengakses tautan untuk berbagi file, berikut adalah beberapa kemungkinan yang mungkin menjadi penyebabnya.

- File asli telah dihapus

- Tautan untuk berbagi file telah dihapus
Dalam kondisi ini, Anda bisa meminta pembuat tautan untuk membuat kembali tautan ke file tersebut agar Anda dapat mengaksesnya kembali.

Selain itu, jika kami mendapat laporan bahwa isi file tersebut adalah spam atau software jahat (malware), maka ada kemungkinan akses ke file tersebut akan dibatasi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Laporkan toggle

Jika Anda menerima pesan dari pengguna lain yang bukan Teman, Anda bisa melaporkan orang tersebut dari layar obrolan.

 

Silakan laporkan dengan cara di bawah ini.

 

Langkah untuk Melaporkan
1) Ketuk "V" di kanan atas layar Obrolan
2) Ketuk Pengaturan Obrolan
3) Ketuk Laporkan
4) Pilih alasan Anda mengirimkan laporan tersebut, kemudian Ketuk Setuju dan Kirim

 

Setelah laporan kami terima, kami akan melakukan pengecekan. Apabila ditemukan hal yang bertentangan dengan Syarat Penggunaan, maka akan segera kami tangani. Harap dimaklumi bahwa kami tidak bisa memberikan rincian hasil pengecekan dan penanganannya karena ini terkait masalah privasi pengguna tersebut.  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima pemberitahuan Login yang tidak diketahui toggle

Di sebagian layanan aplikasi LINE, seperti LINE dan LINE STORE, jika Anda melakukan Login, maka pemberitahuan Login akan muncul.

Jika Anda menerima Pemberitahuan Login yang tidak diketahui karena tidak pernah Anda lakukan, dengan alasan keamanan kami sarankan Anda untuk melakukan langkah di bawah ini:

 

Langkah pengaturan Izin Login dari perangkat lain

Jika Anda menonaktifkan Izinkan Login, maka Anda jadi tidak bisa Login ke LINE untuk PC atau iPad.

Begitu Anda mematikan pengaturan Izinkan Login, maka secara otomatis akun Anda akan di logout dari perangkat lain.

 

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun

2) Hilangkan tanda cawang pada Izinkan Login

 

Pindah ke Pengaturan Izinkan Login

 

Kami sarankan juga agar Anda mengubah kata sandi dengan mengikuti langkah yang bisa Anda lihat di sini.

 

Jika Anda tidak merasa pernah melakukan Login ke akun LINE tersebut, ada kemungkinan pihak ketiga yang menggunakan alamat email dan kata sandi Anda.
Bila Anda menerima pemberitahuan Login meskipun tidak melakukan Login, silakan cek beberapa hal di bawah ini disesuaikan dengan kondisi Anda:

 

[1] Jika Anda masih bisa menggunakan akun LINE
Ada kemungkinan pihak ketiga telah mencoba melakukan Login ke akun LINE Anda menggunakan ponsel lain. Untuk mengamankan akun Anda, segera ganti kata sandi.

 

Untuk mengganti kata sandi, silakan lihat di sini.

 

[2] Jika Anda tidak bisa lagi menggunakan akun LINE Anda
Ada kemungkinan akun LINE Anda digunakan oleh pihak ketiga. 
Jika Anda Login dengan ponsel yang biasa Anda pakai untuk menggunakan LINE dalam waktu 24 jam setelah menerima pesan pemberitahuan Login tersebut, maka Anda bisa menggunakan kembali akun LINE Anda.
Ikuti cara dibawah ini untuk Login.

 

Langkah untuk Login
1) Buka aplikasi LINE, pilih Login
2) Masukkan alamat email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan atau tautan Akun Facebook Anda, dan tekan OK.
*Setelah Login kembali, segera ganti kata sandi Anda.

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah ada kemungkinan Obrolan bisa dilihat oleh pihak ketiga? toggle

Kami menerapkan regulasi "Kerahasiaan dalam berkomunikasi" atas isi Obrolan Anda. Isi pembicaraan dalam Obrolan hanya bisa dilihat oleh orang yang terlibat Obrolan saja, dan tidak bisa dicek oleh pihak ketiga maupun perusahaan kami. 

 

Informasi dalam Riwayat Obrolan pengguna LINE kami perlakukan sebagai informasi yang sangat penting dan dikelola dengan pengamanan maksimal.  


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Panggilan Suara dan Video Gratis

Terjadi Masalah pada Panggilan Suara dan Video Gratis

Tidak bisa melakukan Panggilan Suara toggle

Jika timbul masalah pada Panggilan Suara, ada kemungkinan itu terjadi karena sebab-sebab berikut.

 

Kasus penyebab Panggilan Suara tidak bisa digunakan
1) Teman yang Anda hubungi tidak menggunakan LINE
2) Teman yang Anda hubungi menggunakan LINE versi lama
3) Anda sedang diblokir oleh teman yang Anda hubungi atau sebaliknya.
4) Pengaturan Izinkan Panggilan Masuk pada aplikasi LINE dijadikan Mati
5) Orang yang Anda hubungi tidak masuk Daftar Teman Anda, demikian juga sebaliknya.
*Panggilan Suara juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman

 

Apabila kasus diatas bukan penyebab dari masalah yang Anda hadapi, silakan lakukan langkah di bawah ini.

 

Langkah yang perlu Anda coba
1) Update aplikasi Anda ke versi terbaru

http://line.me/update

2) Restart perangkat Anda

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa melakukan panggilan video toggle

Jika timbul masalah pada panggilan video, ada kemungkinan itu terjadi karena sebab-sebab berikut.

 

Kasus penyebab panggilan video tidak bisa digunakan
1) Teman yang Anda hubungi tidak menggunakan LINE
2) Teman yang Anda hubungi menggunakan LINE versi lama
3) Anda sedang diblokir oleh teman yang Anda hubungi atau sebaliknya.
4) Pengaturan Izinkan Panggilan Masuk pada aplikasi LINE dijadikan OFF
5) Orang yang Anda hubungi tidak masuk daftar Teman Anda, demikian juga sebaliknya.
*Panggilan telepon juga tidak bisa digunakan bila hanya salah satu yang mendaftarkan lawan bicara sebagai Teman
6) Environmentnya tidak memenuhi kebutuhan yang disarankan.
- Panggilan video bisa digunakan pada iOS versi 6.0 ke atas, Android versi 2.3 ke atas, Windows Phone versi 8.0 ke atas

 

Apabila kasus diatas bukan penyebab masalah yang Anda hadapi, silakan lakukan langkah di bawah ini.

 

Langkah yang perlu Anda coba
1) Update aplikasi Anda ke versi terbaru

http://line.me/update

2) Restart perangkat Anda

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Suara Anda atau lawan bicara tidak terdengar toggle

Panggilan suara maupun video menggunakan jaringan internet, sehingga apabila ada gangguan seperti di bawah ini akan mengakibatkan suara Anda maupun teman yang Anda hubungi tidak terdengar atau terputus-putus. Sebaiknya lakukan panggilan di area dengan jaringan internet yang stabil.

 

Beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya masalah
- Menggunakan jaringan atau Wi-Fi yang digunakan oleh banyak orang (Kami sarankan Anda menggunakan jaringan 3G/4G)
- Sedang dalam proses mengunduh/mengunggah file atau update aplikasi
- Sinyalnya lemah.
- Terkena dampak pengaturan router

 

Silakan coba lakukan pengaturan berikut pada perangkat Anda maupun teman yang Anda hubungi.

 

1) Update aplikasi ke versi terbaru

http://line.me/update

2) Restart perangkat Anda
3) Atur volume speaker atau jadikan ON/OFF

4). Lakukan pengaturan "Izinkan Panggilan Masuk" pada LINE. Rincian cara pengaturan di sini

5) Bagi pengguna iOS, lakukan pengaturan Mikrofon. Rincian cara pengaturan di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada pemberitahuan atau Panggilan Suara yang masuk toggle

Panggilan masuk maupun pemberitahuan Panggilan Telepon atau Video tergantung dari kondisi jaringan yang dipergunakan. Apabila jaringannya kurang bagus, maka bisa jadi akan tidak ditampilkan dengan benar. Mohon pengertiannya, kami sarankan Anda untuk melalukan panggilan di area dengan jaringan yang stabil. 

 

Penyebab lain adalah kemungkinan karena panggilan ataupun pemberitahuannya tidak diatur dengan benar. Silakan ikuti petunjuk pada Bantuan di bawah ini:

 

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang dipergunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Panduan terkait Panggilan Suara dan Video Gratis

Cara memulai Panggilan Grup toggle
Anda bisa menikmati Panggilan Grup melalui Obrolan Grup atau Obrolan dengan beberapa orang.
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk memulai panggilan Grup.

1) Buka Obrolan Grup atau Obrolan dengan beberapa orang
2) Ketuk ikon Telepon di kanan atas layar > Mulai

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara bergabung ke Panggilan Grup yang sedang berlangsung toggle
Silakan ikuti salah satu langkah di bawah ini.

- Ketuk Bergabung di bagian atas Ruang Obrolan Grup yang sedang melakukan Panggilan Grup > OK
- Ketuk Bergabung begitu Anda menerima pesan dimulainya Panggilan Grup > OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengundang teman untuk bergabung ke Panggilan Grup toggle
Anda bisa mengundang teman yang tidak ikut serta di Panggilan Grup dalam Obrolan Grup atau Obrolan dengan beberapa orang.

Silakan ikuti langkah berikut.

1) Mulai Panggilan Grup atau Bergabung ke Panggilan Grup
2) Ketuk ikon Orang di kanan atas layar panggilan suara
3) Pilih Anggota yang ingin diundang, ketuk Undang

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan panggilan telepon/video toggle

Anda bisa menikmati panggilan telepon/video gratis menggunakan aplikasi LINE apabila Anda berdua menjadi teman di LINE.

 

Panggilan dari Daftar Teman
1) Ketuk teman yang ingin dihubungi dari daftar Teman
2) Ketuk Panggilan Gratis atau Panggilan Video yang muncul pada pratinjau.

 

Panggilan dari Obrolan
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk melakukan panggilan dari Ruang Obrolan.
Masuk ke Ruang Obrolan dengan teman yang akan dihubungi, dan lakukan salah satu cara di bawah ini.

 

- Ketuk ikon telepon yang ada disamping kolom untuk menulis pesan di Ruang Obrolan

 

- Ketuk layar profil teman Anda, dilanjutkan dengan memilih Panggilan Gratis atau Panggilan Video yang muncul pada pratinjau.

 

- Ketuk tanda "V" di kanan atas Ruang Obrolan, diikuti dengan menekan Panggilan Gratis atau Panggilan Video 

 

*Jika Anda menggunakan Koneksi 3G/4G, kami sarankan Anda untuk mengambil paket flat dengan biaya tetap agar tidak terkena biaya tambahan untuk panggilan yang Anda lakukan. Dan bila kualitas suaranya kurang bagus, Anda bisa mencoba menggunakan Wi-Fi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi yang memungkinkan untuk melakukan Panggilan Suara/Video toggle

Anda bisa melakukan Panggilan Suara dan Panggilan Video Gratis menggunakan LINE dengan kondisi seperti di bawah ini.

 

Panggilan Suara
- iOS : Perangkat iOS iPhone4, iPod Touch4, iPad2 ke atas, dengan versi 4.3 ke atas.
- Android : OS Android versi 2.2 ke atas
- Windows Phone : OS versi 8.0 ke atas, LINE versi 3.9.0 ke atas
- Backberry : OS Blackberry 6 dan LINE versi 3.0
- PC : Anda juga bisa melakukan panggilan gratis menggunakan LINE untuk Windows dan Mac

 

Panggilan Video
- iOS : iOS versi 6.0 ke atas
- Android : OS Android versi 2.3 ke atas
- Windows Phone : OS versi 8.0 ke atas, LINE versi 3.9.0 ke atas
*Harap diperhatikan bahwa selain ketiga OS yang disebutkan diatas, layanan Panggilan Video tidak tersedia

 

*Jika menggunakan jaringan 3G/4G, kami sarankan Anda untuk mengambil paket dengan biaya tetap agar tidak terkena biaya tambahan untuk panggilan yang Anda lakukan. Dan bila kualitas suaranya kurang bagus, Anda bisa mencoba menggunakan Wi-Fi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung penggunaan efek dan filter di panggilan video toggle
Efek dan filter di panggilan video bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

- Android: Android 4.1 ke atas, LINE versi 6.8.0 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)
- iOS: iPhone 6 ke atas、iPad Air ke atas、iPad mini 4 ke atas, LINE versi 6.8.0 ke atas

Meskipun perangkat Anda memenuhi persyaratan di atas, ada kemungkinan Anda tidak dapat menggunakan fitur tersebut karena kemampuan perangkat yang Anda gunakan kurang.
Dalam kondisi tersebut, ikon fitur ini (tanda wajah) tidak akan ditampilkan.

Jika Anda ingin mengecek apakah perangkat Anda mendukung fitur ini atau tidak, silakan ikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Ketuk Panggilan > cek ketersediaan fitur di menu Efek dan filter panggilan video

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Panggilan Suara/Video keduanya gratis? toggle

Semua fungsi dasar pada aplikasi LINE seperti fungsi Panggilan Suara/Video, Fungsi Obrolan (pengiriman teks atau gambar, Info Lokasi, fitur Terjemahan/Informasi cuaca) bisa dipergunakan dengan gratis. 

*Layanan berbayar hanya untuk sebagian Stiker atau Koin saja.

 

Penggunaan diantara operator yang berbeda juga gratis. Selain itu Anda juga bisa menggunakan fungsi Panggilan Suara/Video gratis ini untuk berhubungan dengan teman yang ada di luar negeri, atau pada saat Anda sendiri sedang berada di luar negeri, tanpa dikenakan biaya.

 

Tetapi, sama seperti aplikasi lainnya, biaya untuk penggunaan paket data akan ditagihkan sesuai dengan ketentuan dari masing-masing operator yang Anda gunakan. 

 

Berdasar jenis paket data yang Anda gunakan, bisa terjadi Anda akan dikenakan biaya setiap kali melakukan koneksi ke LINE. Karena itu kami sarankan untuk mengambil paket flat dengan biaya tetap.

 

*Jika Anda menggunakan paket flat dengan biaya tetap, saat Anda menggunakan 3G/LTE/Wi-Fi Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk penggunaan paket data. Untuk lebih jelasnya, silakan Anda tanyakan pada operator SIM card yang Anda pergunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menolak Panggilan? toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menolak panggilan telepon atau panggilan video.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Panggilan
2. Matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk

Pengaturan Izinkan Panggilan Masuk

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah menggunakan Bluetooth untuk telepon? toggle
Untuk penggunaan Bluetooth dan lainnya, karena kondisi peralatan eksternal sangat tergantung pada performa perangkat itu sendiri, kami tidak bisa menjamin bisa digunakan atau tidak.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kondisi perangkat yang mendukung panggilan video grup toggle
Panggilan video bisa digunakan pada perangkat di bawah ini.

iOS: iPhone 5 ke atas、iPad 4 ke atas、iPad mini 2 ke atas, LINE versi 6.9.1 ke atas
Android: Android OS 4.1 ke atas, LINE versi 6.9.2 ke atas (Tidak bisa digunakan di sebagian perangkat)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengganti teman yang ditampilkan pada panggilan video grup lebih dari 5 orang toggle
Saat Anda melakukan panggilan video grup yang diikuti oleh lebih dari 5 orang, Anda bisa mengganti teman yang ditampilkan menggunakan cara berikut.

Cara ganti teman yang ditampilkan pada tampilan layar terpisah
Tekan lama ikon teman yang akan ditampilkan dari daftar teman yang ikut serta dalam panggilan di sisi kanan layar, lalu geser ke posisi teman yang akan digantikan.

Cara ganti teman yang ditampilkan pada tampilan layar penuh
Ketuk teman yang dimaksud dari daftar teman yang yang ikut serta dalam panggilan di bagian bawah layar.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pemberitahuan

Terjadi Masalah pada Pemberitahuan

Menerima Pemberitahuan, tetapi Obrolan tidak muncul toggle

Terkadang meskipun Pemberitahuan Obrolan masuk sudah diterima, tetapi makan waktu lama sampai Obrolannya sendiri diterima (ditampilkan). 

Silakan coba langkah di bawah ini apabila terjadi masalah di atas.

 

Langkah-langkah yang perlu dicoba
1) Buka lagi Ruang Obrolan setelah kembali ke Daftar Obrolan
2) Restart perangkat Anda
3) Update versi aplikasi LINE menggunakan URL di bawah ini:

http://line.me/update

4) Cek pengaturan Limit internet access dan Filtering services, atau non-aktifkan.
*Untuk lebih jelasnya, silakan hubungi operator SIM card yang Anda pergunakan 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pemberitahuan tidak sampai atau terlambat toggle

Pertama-tama, silakan cek apakah Pemberitahuan LINE sudah diatur dengan benar. 

 

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang dipergunakan

Pengaturan pratinjau Pemberitahuan

 

Harap dimaklumi bahwa terkadang Pemberitahuan tidak diterima atau terlambat karena kondisi Wi-Fi atau sinyal telepon.

Selain itu, kurangnya kapasitas memori pada perangkat yang Anda pergunakan juga bisa menjadi penyebabnya.

 

Langkah yang perlu Anda coba
1) Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan dari perangkat Anda.
2) Restart perangkat Anda
3) Upgrade versi aplikasi LINE Anda menggunakan URL di bawah ini:

http://line.me/update 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah pada nada dan getar di Pemberitahuan toggle

Pertama-tama, silakan cek apakah Pemberitahuan LINE sudah diatur dengan benar.
 

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE 

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang dipergunakan

 

Pada beberapa perangkat perlu diatur efek suara mana yang akan diprioritaskan untuk berbunyi.  

 

Bila masalah tetap ada setelah Anda lakukan pengecekan diatas, silakan coba langkah-langkah di  bawah ini.

 

1) Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan dari perangkat.
2) Restart perangkat
3) Upgrade versi aplikasi LINE menggunakan URL di bawah ini:

http://line.me/update

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Badge (Angka ikon) atau tanda 'N' tidak muncul atau tidak mau hilang toggle

Adakalanya badge tidak muncul atau terlambat muncul, karena kondisi Wi-Fi atau sinyal pada handphone. 

 

Pada dasarnya Badge (Angka atau tanda N pada ikon) akan tetap muncul sampai Anda mengecek dan membuka isi pemberitahuan yang disampaikan tersebut. 

 

Jika badge tidak muncul secara normal, silakan coba langkah di bawah ini.

 

Langkah yang perlu Anda coba
1) Hapus aplikasi atau data yang tidak diperlukan dari perangkat
2) Restart perangkat
3) Upgrade versi aplikasi LINE menggunakan URL di bawah ini :

http://line.me/update

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Pengaturan pada masing-masing Pemberitahuan

Pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE toggle
Silakan ikuti panduan dibawah ini untuk melakukan pengaturan Pemberitahuan secara umum di LINE.

Pengaturan Pemberitahuan LINE secara keseluruhan
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2. Ketuk tiap-tiap pengaturan seperti Suara, Getar dan sebagainya untuk menyalakan atau mematikannya

Pengaturan Pemberitahuan

Pengaturan Panggilan Masuk
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Panggilan
2. Nyalakan atau matikan fitur Izinkan Panggilan Masuk

Pengaturan Izinkan Panggilan Masuk

Pengaturan Pemberitahuan Ruang Obrolan
Pengaturan untuk Obrolan 1 lawan 1 atau Obrolan dengan beberapa orang
1. Ketuk Obrolan
2. Ketuk ruang obrolan yang dimaksud
3. Ketuk ikon "v" di kanan atas layar
4. Ketuk Nyalakan atau Matikan Pemberitahuan

Pengaturan untuk Obrolan Grup
1. Ketuk Grup yang dimaksud dari Daftar Teman
2. Ketuk Obrolan Grup
3. Ketuk ikon "v" di kanan atas layar
4. Ketuk Nyalakan atau Matikan Pemberitahuan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan pada perangkat yang dipergunakan toggle

Anda perlu melakukan pengaturan pada perangkat yang Anda pergunakan dengan benar agar Pemberitahuan aplikasi LINE bisa berjalan dengan normal.

 

Bagi Pengguna perangkat Android
Harap diperhatikan bahwa untuk setiap perangkat berbeda, jadikan ini hanya sebagai referensi.

 

Pengaturan Pemberitahuan
1) Ketuk Pengaturan > Aplk atau Aplikasi
2) Pilih LINE dari daftar aplikasi
3) Cek apakah Tampilkan Pemberitahuan sudah diaktifkan

  

Pengaturan Suara Pemberitahuan
1) Ketuk Pengaturan > Pengaturan Bunyi atau Pengaturan Suara
2) Lakukan Pengaturan untuk setiap item
* Jika Anda memilih "Waktu tenang", maka Pemberitahuan Panggilan masuk tidak akan berbunyi

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan pratinjau Pemberitahuan toggle

Untuk Pengaturan pratinjau pemberitahuan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini :

 

Menampilkan isi pesan pada pratinjau

Anda bisa mengatur apakah isi pesan akan ditampilkan pada pratinjau atau tidak dengan menggunakan Pemberitahuan Push

 

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Ketuk tombol ON/OFF pada Pratinjau Pesan untuk menyalakan atau mematikan

 

Pindah ke Pengaturan Pratinjau Pesan

 

Pengaturan Cara Menampilkan Pratinjau
Anda bisa melakukan Pengaturan tampilan pratinjau berdasar kondisi layar

 

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Ketuk "Tampilkan pratinjau ketika layar Nyala" atau "Tampilkan pratinjau ketika layar Mati"
3) Pilih tampilan sesuai kebutuhan Anda 

 

Pindah ke Pengaturan Pratinjau Pemberitahuan

 

- "Sederhana" hanya menampilkan ikon LINE di bagian atas layar
- "Standar" menampilkan ikon LINE di bagian atas layar dan isi pesan pada pratinjau.  
- "Mati" membuat tidak ditampilkannya Pemberitahuan. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara untuk mengubah tampilan pemberitahuan di bagian atas layar toggle

Anda bisa mengecek isi pemberitahuan saat Anda menerima pesan baru tanpa perlu membuka Obrolan tersebut dengan melihat pemberitahuan yang ditampilkan di bagian atas layar pada ponsel cerdas (Pemberitahuan akan menghilang begitu Anda menggesernya ke samping).

Selain itu, begitu Anda mengetuk pemberitahuan tersebut, Anda akan dengan mudah berpindah ke Ruang Obrolan berisi pesan baru tersebut.

 

Perlu Anda ketahui, Anda bisa mengubah pengaturan tampilan pemberitahuan menggunakan langkah di bawah ini.

*Anda hanya bisa mengubah pengaturan pada perangkat Android dengan OS versi 6.0.0 ke atas. Nama menu bisa berbeda, tergantung jenis ponsel cerdas Anda.

 

1) Ketuk menu Setelan > Suara & notifikasi

2) Ketuk Notifikasi apl

3) Dari daftar aplikasi, pilih LINE

4) Matikan atau nyalakan Izinkan mengintip


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan pada Aplikasi Resmi toggle

Pengaturan Pemberitahuan untuk Aplikasi Resmi bisa dilihat seperti di bawah ini :

 

Pengaturan Pemberitahuan untuk Aplikasi Resmi
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan > Aplikasi Resmi
2) Pilih Aplikasi Resmi yang akan diatur Pemberitahuannya
3) Lakukan pengaturan Menerima Pesan atau Pemberitahuan Pesan 

 

Pindah ke Pengaturan Pemberitahuan Aplikasi Resmi

 

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menjadikan Pemberitahuan hening toggle

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi pengaturan untuk menjadikan Pemberitahuan hening.

 

Cara menjadikan Pemberitahuan hening
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Ketuk Hening, pilih antara "Hening selama 1 jam" atau "Hening hingga pukul 08.00"

 

Pindah ke Pengaturan Heningkan Pemberitahuan

 

*Untuk kembali ke awal, ketuk Hening, kemudian pilih Bunyikan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan Timeline toggle

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk pengaturan Pemberitahuan Timeline.

 

Pengaturan Pemberitahuan Timeline
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Ketuk Pemberitahuan Timeline untuk menjadikannya NYALA atau MATI

 

Pindah ke Pengaturan Pemberitahuan Timeline 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pengaturan Pemberitahuan LINE Pay toggle

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk pengaturan Pemberitahuan LINE Pay.

 

Pengaturan Pemberitahuan LINE Pay
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Ketuk LINE Pay untuk menjadikannya NYALA atau MATI

 

Pindah ke Pengaturan Pemberitahuan LINE Pay

 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center