LINE

ヘルプ

トーク⋅通話⋅通知

トーク関連

よくある質問

トーク履歴が消えた toggle
トーク履歴はアプリ本体に保存される仕様です。
そのため、以下のような場合、トーク履歴の引き継ぎおよび復元はできません。

- 自分でトーク履歴を削除した場合
- LINEをアンインストール後、再インストールをした場合
※バックアップからの復元も含む
- 機種変更、本体修理等で端末が変わった場合

なお、今後は以下のヘルプを参照の上、必要なトーク履歴は随時バックアップを行ってください。


この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの送受信に問題がある toggle
トークの送受信に問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ
- 端末の再起動
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※詳細はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください
- 一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

なお、通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

強制終了が発生する toggle
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試し下さい。

お試しいただきたい内容
1)起動中アプリを完全終了
2)LINEアプリの再起動
3)端末の再起動

特定のトークルームにて強制終了(クラッシュ)が発生する場合は、該当のトークルーム履歴を削除する事で改善する場合もあります。
下記のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップをとった上で、該当のトークルーム履歴の削除をしてください。

トークのバックアップ方法(Android端末)

なお、該当トークルームを開くと毎回必ずクラッシュしてしまう場合は、トーク履歴を削除する以外の方法がありません。トークの量が多いルームは、定期的に履歴を保存してください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークを送っていない友だちから[スタンプを送信してください]というトークがきた toggle
LINE ver.5.2.0より、最近友だちになった人とのトークルームが自動で作成される機能が追加されました。
自動作成されたトークルームを開くと、初回のみ、相手にあいさつのスタンプを送るかどうかの画面が表示されます。

また、自分や友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにしたタイミングでも、トークルームが再作成され上部に表示されることがあります。
最近トークを行っていない友だちのトークが上部に表示された場合は、友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにした可能性があります。
なりすましや不正ログイン(乗っ取り)ではありませんのでご安心ください。

あいさつのスタンプを送信する必要がない場合は、右上の[×]ボタンをタップしてください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの修正⋅削除方法 toggle

ノートの修正⋅削除をする場合は、以下をご参照ください。 

 

操作手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)投稿詳細ページの右上の編集ボタン([:]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択 

 

※自分が作成した投稿だけを修正⋅削除することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの削除方法 toggle
アルバムを削除したい場合は、以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面右上[∨]>[アルバム]をタップ
2)削除したいアルバムをタップ
3)画面上部[▼]>[アルバム削除]>[はい]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
LINE上で送受信されるメッセージの内容などは極めて重要なプライバシー情報です。
弊社ではその重要性に鑑み、厳格な社内ルールを設けて通信内容を保護しています。

そのため、トークに参加していない第三者や弊社が、トーク内容を確認することはできません。

また、LINEは電気通信事業者として届出をしています。
電気通信事業法および日本国憲法において、「通信の秘密は、侵してはならない」と定められており、電気通信事業者であるLINEはこれを遵守しています。

プライバシーを保護するための各種法律やルールに対する弊社の考え方については、以下もあわせてご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

画像⋅動画⋅音声メッセージに問題発生 toggle
画像⋅動画⋅音声メッセージの送受信や閲覧、表示までに時間がかかる場合もあります。
また、弊社サーバーでの画像保存期間は一定期間のみとなっておりますので、保存期間終了後は画像を受信することができなくなります。
※画像の保存期間についての詳細はご案内できません

トーク内で受信された画像は、サムネイルをタップして受信(ダウンロード)するとLINEアプリ内に保存されますので、端末のアルバムに保存したい場合には、別途[保存]操作を行ってください。

なお、他社サービスのキャッシュクリアアプリなどでアプリのキャッシュ削除を行うと、LINEアプリ内に保存していた画像が閲覧できなくなる場合がありますのでご注意ください。

画像⋅動画⋅音声メッセージに関して問題がある場合は以下の内容をお試しください。

- 起動中のアプリを全て停止 
- 端末を再起動 
- アプリを最新版にアップデート 
- OSを最新版にアップデート 
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループトークに問題がある toggle
グループ生成や招待、退出についてはこちら、グループのノートやアルバムについてはこちらを確認してください。

上記以外にグループトークで問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 以下URLよりLINEアプリのバージョンアップ
- 端末を再起動
- 一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークをはじめよう

トークルームでテキスト以外の情報を送信するには? toggle
写真や動画、ボイスメッセージ、位置情報、LINE Payの送金などの情報を送信することができます。
送信する内容により手順が異なりますので、お客さまの状況にあわせて以下をご確認ください。

写真/動画の送信手順 
1)[トーク]をタップ 
2)相手の名前またはグループ名をタップ 
3)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ 
4)送信したい写真や動画を選択後、[送信]をタップ

一度に送信できる写真と動画は、あわせて最大50個までとなります。

写真/動画以外の情報送信手順 
1)[トーク]をタップ 
2)相手の名前またはグループ名をタップ 
3)メッセージ入力ウィンドウ横の[+]をタップ 
4)送信したい情報をタップして送信

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

[ここから未読メッセージ]とはなんですか? toggle
[ここから未読メッセージ]は、どこまでメッセージを読んだのか(既読)とどこからメッセージを読んでいないのか(未読)を分かるようにするための『しおり』のような機能です。

『しおり』は未読メッセージ数が10件を超えると出現します。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

[既読]とは何ですか?表示されている時間は相手が読んだ時間ですか? toggle
トークの左に表示される[既読]とは、自分が送ったトークを相手が閲覧したことを意味しています。
グループトークの場合は、[既読 2]というような数字も表示されますが、これは自分が送ったトークを閲覧した人数です。

相手の端末によっては、通知を受け取った時点で[既読]と判定されるため、必ずしも相手がトークを閲覧しているとは限りません。

また、表示されている時刻は自分がメッセージを送信した時間です。
相手がメッセージを確認された時刻ではありません。

相手の閲覧状況の目安としてご利用ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

既読にならないので、相手にちゃんとトークが届いているか心配です。 toggle
送信したトークが[既読]にならない場合は、以下の可能性があります。

電波の状態が不安定
電波の状態が不安定な場合、[既読]が表示されるまでにタイムラグが発生することがあります。
また、トーク画面で送信失敗の表示になっていなくても、トークの送信に失敗していることがあります。

相手の操作による問題
相手がトークを確認する前に端末の変更やLINEの再インストールを行った、あるいは誤ってトーク履歴を削除してしまった場合、トークが届いていることに気づいていない可能性があります。
もし、時間をおいても[既読]が表示されない場合には、もう一度トークを送信するか別の手段で相手にご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ビデオ通話を再生した状態でトークするには? toggle
ビデオ通話を再生した状態でトークするには、以下をご確認ください。


操作手順
1)トークルームの画面上部にある[通話]アイコン>[ビデオ通話]または[Live]をタップ 
2)画面の上部にある四角いアイコンをタップ

小さくなった画面は、好きな位置に移動できます。
※画面を大きくしたい場合は、拡大表示(矢印)をタップしてください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームでアニメーションGIFを停止できますか? toggle
アニメーションGIFを停止するには、以下をお試しください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[写真と動画]をタップ
2)[GIF自動再生]をオフに変更

GIFファイルの送信方法についてはこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

未読メッセージをまとめて既読にするには? toggle
未読メッセージをまとめて既読にするには、以下をご確認ください。

特定のトークルームを既読にする 
1)[トーク]をタップ 
2)既読にしたいトークルームを長押し 
3)[既読にする]をタップ 

全てのトークルームを既読にする 
1)[トーク]をタップ 
2)[︙]>[すべて既読にする]をタップ 
3)[既読にする]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ボイスメッセージを送るには? toggle
ボイスメッセージは、録音した自分の声を相手に送信できる機能です。
以下の手順でボイスメッセージを送信できます。

操作手順
1)[トーク]をタップ 
2)相手の名前またはグループ名をタップ 
3)メッセージ入力ウィンドウ右横の[マイク]アイコンをタップ 
4)[マイク]アイコンを長押ししたまま自分の声を吹き込む
5)[マイク]アイコンから指を離して送信

※「音声の録音」または「マイクへのアクセス」の許可を求められた場合は、[許可]または[設定]からマイクをオンにしてください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームで複数の画像から動画を作成して送信するには? toggle
トークルームでは、複数の画像を動画(スライドショー、GIFアニメ)に加工して送信できます。

スライドショー/GIF(ジフ)とは?
好きな画像から簡単な動画を作成できる機能です。
様々な効果を加えて好みの動画を作成できます。
※スライドショーは、音楽やフィルター、エフェクト、トリミングなどを追加できます
※GIFは、速度とサイズを変更できます

トークルームからスライドショーまたはGIFを送信するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコン>画面右下の画像一覧アイコンをタップ
2)画像を選択して[GIF]アイコンまたは[スライドショー]アイコンをタップ
3)好みの内容に編集して[送信]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークで位置情報を送信するには? toggle
トークで位置情報を送信するには以下をお試しください。

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[+]アイコン>[位置情報]をタップ
2)位置情報を選択し[この位置を送信]をタップ

送信したい位置情報が見つからない場合は、位置情報選択画面にある検索窓から場所の名前や住所を検索できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送信する写真を編集するには? toggle
送信する写真を編集するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ
2)編集したい写真をタップ
3)画面下部にある編集方法を選択
4)[送信]をタップ 

写真編集画面では以下のことができます。 

フィルター
3つの丸いアイコンから、好みのフィルターを設定できます。

トリミング
四角いアイコンから、写真をトリミング(写真の切り抜き)できます。 

落書き
ペンのアイコンから、ペンの太さや色を選択して落書きできます。

テキスト
[T]のアイコンから好みの色のテキストを入れることができます。 

スタンプ
顔のアイコンから、現在の日時や絵文字などのスタンプを貼り付けることができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームの画像や動画を友だちに共有するには? toggle
画像や動画を共有するには、以下をご確認ください。

友だち/グループに共有する
1)共有したい画像や動画があるトークルームをタップ
2)共有したい画像または動画の横にある[共有]アイコンをタップ
3)共有する相手を選択し、[送信]をタップ

タイムライン/その他アプリに共有する
1)共有したい画像や動画があるトークルームをタップ
2)共有したい画像または動画をタップ
3)画像や動画の左下にある共有アイコンをタップ
4)共有先を選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

特定のトークに返信するには? toggle
特定のトークに返信をするには、以下をご確認ください。

操作手順 
1)返信したいトークを長押し
2)[リプライ]をタップ 
3)テキスト、絵文字を入力またはスタンプを選択して送信


なお、[リプライ]が表示されるのは、テキスト⋅スタンプ⋅絵文字⋅画像⋅動画のみです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEで写真や動画などの撮影⋅加工ができますか? toggle
LINEではトークルームやタイムラインで、フィルターやエフェクトを使った撮影ができます。
また、撮影した写真や動画の編集機能など、便利な機能が備わっています。

撮影した写真⋅動画⋅GIFを送信するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[トーク]をタップ 
2)相手の名前またはグループ名をタップ 
3)メッセージ入力欄横の[カメラ]アイコンをタップ
4)画面下部の真ん中にある丸いシャッターボタンをタップ
※タップやスワイプで写真⋅動画⋅GIFを切り替えることができます
5)必要な編集を行い、[送信]([紙ひこうき]アイコン)をタップ

撮影画面では以下のことができます。

フラッシュ
ジグザグのアイコンから、フラッシュのオン/オフを変更できます。

タイマー
ストップウォッチのアイコンから、シャッターを押してから撮影されるまでの時間を「0秒」「3秒」「10秒」に変更できます。

サイズ変更
撮影する画面のサイズを「1:1」「3:4」「9:16」に変更できます

エフェクト
顔のアイコンから、自分の表情に合わせて動くエフェクトなどを使用できます。

フィルター
3つの丸いアイコンから、好みのフィルターを設定できます。

カメラの切り替え
インカメラ(自分を撮影する)とアウトカメラ(自分が見ている景色を撮影する)の切り替えができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク履歴

トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
機種変更をして、LINEアカウントの引き継ぎをしたときに、トークの内容が消えていたということありませんか?

トークの内容はスマートフォン内に保存されているので、機種が変わったときには、トーク内容のバックアップが必要になります。
※トークの引き継ぎは、同一OS間でしかできません。

iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します。

Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Google ドライブでのトーク履歴のバックアップ/復元方法 toggle
Google ドライブを利用してトーク履歴のバックアップおよび復元をするには、以下の方法をご参照ください。
※この機能は、LINEバージョン7.5.0以上でご利用いただけます

バックアップを行う際は、端末やGoogle ドライブに十分な空き容量を確保し、電波の良好な場所で操作をお試しください。

トーク履歴のバックアップ方法
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[Google ドライブにバックアップする]をタップ

トーク履歴の復元方法
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[トーク履歴のバックアップ⋅復元]をタップ
3)[復元する]をタップ

※キャッシュデータはバックアップの対象に含まれないため、トーク履歴内の画像やスタンプが一部復元されない場合があります。
重要な画像は事前にLINE内の[アルバム]や[Keep]への保存をご検討ください。
 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークをバックアップ(保存)するには? toggle
トーク履歴のバックアップを行うと、SDカード内にバックアップファイルが自動生成されます。
​トーク履歴をバックアップ(保存)される場合には、SDカードの空き容量を充分に確保し、以下の手順をお試しください。

トーク履歴のバックアップ手順
1)[トーク]をタップ
2) 保存したいトークルームを選択
3) 右上の[∨]をタップ
4)[トーク設定]>[トーク履歴をバックアップ]をタップ
※[テキストでバックアップ]を行った場合、スタンプ/画像/動画/音声メッセージは保存されません。
※[すべてバックアップ]を行うと、操作を行ったトークルームのトーク履歴やスタンプなども保存できます。
機種変更後に複数のトーク履歴を復元したい場合は、[すべてバックアップ]の操作をトークルーム毎に行ってください。




[LINEユーザーログイン]からアカウントの引き継ぎが完了すると、[すべてバックアップ]で保存したトーク履歴を復元することができます。
トーク履歴の復元方法はこちら

【機種変更時の注意】
バックアップファイルが端末本体に保存されている場合、SDカードなど外部機器への移動(コピー)が必要になります。
詳細については​下記ページの「[トーク履歴のインポート]が表示されない」をご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

バックアップしたトークの復元方法(Android端末) toggle
バックアップ(保存)したトーク履歴を復元(インポート)させるには、バックアップしたファイルをSDカードに移動する必要があります。

SDカードにバックアップファイルを移動するには、ファイルマネージャーと言われるソフトが必要になります。
ここでは、Yahoo!ファイルマネージャーを例にして説明します。

1)Yahoo!ファイルマネージャーを起動し、[本体]をタップ


2)フォルダーのリストが表示されたら2画面表示にする


3)2画面のうち1画面の表示をSDカードにする


4)本体のフォルダーリストの中から”LINE_Backup”というフォルダーを長押ししてSDカード画面までドラッグ&ドロップする


新しいスマートフォンでLINEの引き継ぎが終わったら、トークを復元しましょう。

1)SDカードに保存したバックアップファイルを新しいスマートフォンに移動する
※移動の方法は、上記に記載した手順を参照して行ってください

2)トークを復元する友だちのトークルームを表示して、トークルーム上部の[∨]マークから[トーク設定]を開く


3)[トーク履歴をインポート]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク履歴をインポートする時に問題発生 toggle
トーク履歴をインポートする時に問題が発生した場合、以下の可能性が考えられます。

[Keep]に保存したバックアップファイルをダウンロードしていない
バックアップファイルをLINEの[Keep]に保存した場合、アカウント引き継ぎ後、[Keep]から新しい端末内へのダウンロードが必要です。

バックアップファイルが正しい場所に保存されていない
[すべてバックアップ]で作成したファイルはSDカードまたは端末本体に保存されます。
インポート(復元)ができない場合は、トーク履歴を復元したい端末本体の[LINE_backup]フォルダに、該当のファイルを手動で移動させる必要があります。
ファイルマネージャーアプリの使用や、PCへの接続を行い、バックアップファイルを移動(コピー)してください。
※[LINE_backup]フォルダがない場合は、フォルダを作成してください。
※事前に[トーク履歴をバックアップ]から[すべてバックアップ]を行っていない場合、トーク履歴の復元はできません。

なお、フォルダの作成方法やファイルの移動方法が不明な場合は、使用している端末のメーカーにお問い合わせください。

端末のメモリ/スペックが不足している
端末のメモリ/スペックが不足している場合、アプリが動かなくなる、強制終了する場合があります。
端末内の不要なデータを削除し、端末の再起動をした上で行ってください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

全てのトークルームを対象にメッセージ検索できますか? toggle

トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

操作手順
1)トーク一覧の右上にある[検索]([虫めがね]アイコン)をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

異なるOSへトーク履歴を引き継ぎたい toggle
異なるOS間(Android→iPhone、iPhone→Androidなど)のトーク履歴の復元はできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク内のメッセージを検索するには? toggle
トークルーム内のメッセージは、以下の手順で検索できます。

操作手順
1)トークルーム右上の[V]アイコン>[検索]をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

特定の日にちのメッセージを全て見たい場合は、キーボードの右上にある[カレンダーマーク]をタップしてください。
全てのトークルームのメッセージを検索対象にしたい場合はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームの履歴を削除するには? toggle
トークルームの履歴を削除するには、以下をお試しください。

全てのトーク履歴を削除する場合
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[すべてのトーク履歴を削除]>[削除]をタップ

トークルームごとにトーク履歴を削除する場合
1)[トーク]>トークルームを選択>[∨]>[トーク設定]をタップ
2)[履歴削除]>[はい]をタップ
※削除したメッセージやデータは復元できません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealing

Letter Sealingとは toggle

Letter Sealingとは、トークルームのメッセージにエンドツーエンド暗号化を適用した機能です。

※エンドツーエンド暗号化(End to End Encryption)とは、サーバでもメッセージの内容が暗号化された状態で保存され、送信者と受信者以外にはトーク内容を解読できないように設計された通信方式です

 

トーク送信者と受信者でお互いにLetter Sealingをオンに設定してはじめて、セキュリティが強化されたメッセージを送受信することができます。

 

Letter Sealingはトークルームで以下の内容を暗号化します。

- テキストメッセージ(Clova/YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く)

- 位置情報

- 1:1無料通話

※その他のメッセージタイプについては、順次適用する予定です

 

なお、Letter Sealingの設定をオンの状態でPC版LINEを利用する場合、初めてトークを送信する時に本人確認が必要です。

本人確認方法は以下のヘルプを参照してください。

 

- PC版LINEでLetter Sealingを利用するには?

 

Letter Sealingを利用するには、LINEバージョン5.3.0以上にアップデートしてください。

 

アップデートはこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealingの設定方法 toggle
Letter Sealingは初期設定でオンとなっています。
また、iOS版LINEの場合、Letter Sealingがオンになっているとメッセージをプレビューすることができなくなります。

メッセージ保護のためLetter Sealingの設定を常時オンにすることをお奨めしますが、設定を変更したい場合は以下の手順を参照してください。
※スマートフォン版LINEで操作してください

設定手順
1)[友だち]>[設定]>[プライバシー管理]をタップ
2)[Letter Sealing]をタップ


この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealingの本人確認画面が表示されない toggle
PC版LINEでLetter Sealingの本人確認を行うときにスマートフォン版LINEを起動しても認証番号入力画面が表示されない場合、以下の操作手順を試してください。

操作手順
1) スマートフォン版LINEを起動
2)[友だち]>[設定]>[プライバシー管理]をタップ
3)[Letter Sealing]をオフ
4)[Letter Sealing]を再度オン

その後、以下のヘルプを参照に再度本人確認を行ってください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealingのキーフィンガープリントとはなんですか? toggle
Letter Sealingは、ユーザー間で安全なメッセージ送信を行うために、ユーザー固有の暗号化キーを使用します。
LINE上には、各ユーザーのキーを固有に特定する[キーフィンガープリント]という文字列が表示されます。
※実際のキーは、LINEの画面上に表示されることはありません

[キーフィンガープリント]を使って友だちのアカウントを確認すると、トークがエンドツーエンド暗号化されているかをチェックできます。
※[キーフィンガープリント]の利用は任意です

[キーフィンガープリント]の利用方法は以下を確認してください。

利用方法
1)Letter Sealingがオンになっているトークルームを開く
2)トークルーム内右上の[∨]>[トーク設定]>[暗号化キー]をタップ
3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較

両画面の[キーフィンガープリント]が一致していれば、トークは安全にエンドツーエンド暗号化されています。
[キーフィンガープリント]の比較はトーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループトーク/複数人トーク

グループを作成するには? toggle
グループを作成するには以下をご確認ください。

操作手順
1)[友だち]>画面右上の[友だち追加]>[グループ作成]をタップ
2)グループ名を入力し、グループに追加したいメンバーを選択
3)[保存]をタップ

招待したメンバーがグループに[参加]しないと、正式なメンバーにはなりません。

※LINEバージョン8.13.0以降であれば、グループ名を最大50文字まで入力できます。アップデートはこちらから可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループトークと複数人トークの違いとは? toggle
グループトークと複数人トークは、以下の違いがあります。

グループトーク
「グループトーク」は、グループ名とアイコンを設定できます。
また、グループアルバム⋅ノートといった便利な機能が利用できます。
招待しただけでは参加とはならず、[参加]ボタンをタップする必要があります。

グループトークを開始するには、メインメニュー[友だち]から該当のグループを選択後[トーク]をタップしてください。 
※グループを作成したい場合はこちら

複数人トーク 
「複数人トーク」は、招待した時点ですぐに複数人でトークできます。
グループより利用できる機能に制限がありますが、気軽に複数人のトークルームを作成できることがメリットです。

複数人トークを開始するには、メインメニュー[トーク]上部の[吹き出し]アイコンをタップし、トークをしたいメンバーを選択後[トーク]をタップしてください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループまたはグループメンバーを削除する方法 toggle
グループは、そのグループに参加しているメンバーが全て退出した時点で削除されます。
メンバーが複数人いる場合は、以下を参照し、事前にメンバーを削除してください。

操作手順
1)[友だち]をタップ
2)削除希望のグループ名をタップ
3)[メンバーのアイコン/ノート/アルバム]のいずれかをタップ
4)[メンバー]をタップ
5)[編集]>[削除]をタップ


自分以外のメンバーを削除したあと、[退会]から自分が退出することでグループを削除できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

新しいメンバーをグループに招待する手順 toggle
操作手順
1)招待したいグループトークルームに移動
2)[∨]をタップ
3)[招待]ボタンをタップ
※グループメインページの[追加]ボタンからも招待可能

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループの退出について toggle
グループから退出しても自分の投稿やアルバム、画像はすべてそのまま残ります。
削除したい投稿やアルバム、画像があれば、退出前に削除してください。

グループに参加しているメンバーがアカウントを削除したとき、またはグループを退出したときに[○○が退会しました]というメッセージが、そのトーク内に表示されます。

グループからの退出手順
1)[友だち]から退出するグループ名をタップ
2)[トーク]をタップ
3)右上の[∨]をタップ
4)[退会]>[はい]をタップ

なお、グループに参加しているメンバーが全て退出すると、そのグループに投稿された内容も全て削除されます。
グループ全員が退出した場合、投稿した内容を復元することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数人トークとは? toggle
複数人トークは、1対1トークに[友だち]を招待して複数人でトークができるグループのような機能です。
グループではそのグループに招待された相手が[参加]しないとトークをすることはできませんが、複数人トークでは招待した相手とすぐにトークを開始することができます。

なお、複数人と気軽にトークができますが、グループや1対1トークの[ノート]や[アルバム]などの機能を使用することはできません。
複数人トークのメンバーと情報や画像の共有を行いたい場合は、複数人トークからグループを作成することをおすすめします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数人トークのタイトルを変更するには? toggle
複数人トークのタイトルを変更することはできません。
複数人トークからグループを作成することで任意のタイトルを設定することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数人トークからグループトークを作成するには? toggle
複数人トークからグループを作成するには、以下の手順で作成できます。

操作手順
1)[トーク]をタップ
2) 複数人トークをタップ
3)[∨]>[グループ作成]> グループ名を設定
4)[保存]をタップ

なお、複数人トークでやりとりしていたトーク内容はグループには引き継がれません。
過去のトーク内容を確認する場合は複数人トークから確認してください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノート/アルバム

アルバムの作成方法 toggle
アルバムを作成するには以下をご参照ください。

操作手順
1)トークルーム画面上部[V]>[アルバム]をタップ
2)右下にあるアルバム作成アイコンをタップ
3)保存希望の画像にチェックを入れ[選択]をタップ
4)画面上部[+]をタップ
5)アルバム名を入力し[アルバム作成]をタップ
※初めてアルバムを作成する場合、手順4の操作は不要です

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムへの画像追加方法 toggle
アルバムに画像を追加したい場合は、以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面右上[∨]>[アルバム]をタップ
2)該当のアルバムをタップ
3)[+]をタップ
4)追加希望の画像にチェックを入れ、[選択]をタップ
5)[写真を登録]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバム名を変更したい toggle
アルバム名を変更するには以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面右上[∨]>[アルバム]をタップ
2)該当のアルバムをタップ
3)画面上部[▼]>[アルバム名変更]をタップ
4)アルバム名を入力し[保存]をタップ

アルバム名は1~20文字で入力できます。
なお、一つのトーク内で同じアルバム名を設定することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの画像の保存⋅削除方法 toggle
アルバムの画像を保存/削除したい場合は以下をご参照ください。

操作手順
1)グループや1:1トークの右上の[V]アイコンをタップ
2)[アルバム]アイコンをタップ
3)保存/削除したい画像があるアルバムをタップ
4)保存/削除したい画像をタップ
5)右下の[保存]アイコンで画像を保存、もしくは左下の[共有]アイコン>[削除]をタップし削除


画像はメンバーであれば誰でも保存/削除ができます。
また一度削除した画像は復元できませんので、操作は慎重にお願いします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの削除方法 toggle
アルバムを削除したい場合は、以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面右上[∨]>[アルバム]をタップ
2)削除したいアルバムをタップ
3)画面上部[▼]>[アルバム削除]>[はい]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの投稿上限数を知りたい toggle
⋅トークルームごとのアルバム作成数:最大100個
⋅アルバムごとの画像アップロード数:最大1000枚
⋅1回の画像アップロード数:最大100枚

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムから削除した画像を復元するには? toggle
アルバムから削除した画像を復元することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの作成方法 toggle
トーク相手と共有するノートを作成する場合は、以下の手順をご参照ください。

ノートの作成手順
1)ノートを作成したい友だち、またはグループのトークを開く
2)トーク画面の右上の[ノート]アイコンをタップ
3)右下の鉛筆アイコン>[投稿]をタップ
4)文字を入力後、右上の[投稿]をタップ

なお、ノートには[スタンプ][画像][動画][URLリンク][位置情報]などを添付して投稿することができます。
- [スタンプ][画像][動画]は、一回の投稿につき最大20個まで添付できます。
- [URLリンク]と[位置情報]は、一回の投稿につき各1個のみ添付できます。
- [サウンド/アニメーション スタンプ]は、一般スタンプと同時に添付できません。
※添付は1個のみ可能です

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの修正⋅削除方法 toggle

ノートの修正⋅削除をする場合は、以下をご参照ください。 

 

操作手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)投稿詳細ページの右上の編集ボタン([:]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択 

 

※自分が作成した投稿だけを修正⋅削除することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの通知をオフにしたい toggle
ノートの通知はプッシュ通知やタイムラインの鐘アイコンの新着を通じて送られます。
ノートの通知を受け取りたくない場合は以下をご参照ください。

設定手順
1)該当のトークルームを開く
2)トーク画面の右上の[ノート](書類アイコン)をタップ
3)[設定](歯車アイコン)をタップ
4)[タイムライン通知]をオフにする

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートのタイムラインでの表示について toggle
タイムラインに表示されるノートは、グループや共有する相手のみに表示されます。
グループメンバーでない友だちや共有していない友だちには表示されないので、ご安心ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

招待中のメンバーはグループへ参加する前に投稿された内容を見ることができますか? toggle
招待中のメンバーがグループに参加するまでの間に投稿された[トーク]以外の[ノート][アルバム]の内容は、そのグループに参加してからでもさかのぼって見ることができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムを間違えて削除してしまいました toggle

一度削除したアルバムを復元することはできません。

トーク内の友だちも、削除したアルバムを閲覧できなくなります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

スタンプ/STICONS(絵文字)

スタンプを送信するときにスタンプのプレビューを表示させるには? toggle
スタンプのプレビューは、以下の手順で表示させることができます。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[スタンププレビュー]にチェックを入れる

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

端末の絵文字は使えますか? toggle
端末の絵文字に関する正式なサポートは行っていないため、絵文字が入力できない場合や、入力した絵文字が正しく表示されない場合がありますので、LINE専用の絵文字を利用されることをおすすめします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

サジェスト機能(文字入力で表示される絵文字やスタンプ)とは? toggle
サジェスト機能とは、入力した言葉に当てはまる絵文字やスタンプをすぐ選択できる機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です

サジェスト機能の設定を変更するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン/オフ

サジェスト表示設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

サウンドスタンプが再生されないのはなぜですか? toggle
サウンドスタンプは以下の場合に再生されます。
※マナーモードを設定しているとサウンドが聞こえませんので、サウンドを聞きたい場合はマナーモードを解除してください。

⋅トーク画面を開いている状態でサウンドスタンプを受信する
⋅スタンプショップのプレビューをタップする
⋅音量が上がっている状態でスタンプをタップする(マナーモードにしていてもサウンドが流れます)

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

非表示/削除

トークルームを[非表示]にするには? toggle
トークルームは、以下の手順で非表示にできます。

操作手順
1)[トーク]をタップ
2)非表示にするトークルームを左にスワイプまたは長押し
3)[非表示] > [非表示]をタップ

なお、非表示にしたトークルームを再度表示させるには、そのトークルームで再度トークを受信する必要があります。
メンバーが一人しかいないグループや退会した相手とのトークルームを非表示にしてしまいますと、再度表示させることができなくなりますので、ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームを削除するには? toggle
トークルームは、以下の手順で削除できます。
※削除したトークルームを復元することはできません。

操作手順
1)[トーク]>[:]>[トーク編集]をタップ
2)削除するトークルームを選択
3)[削除]をタップ

トーク履歴の保存が必要な場合は、以下のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップ(保存)を行ってください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送信したメッセージを取り消すには? toggle
送信したメッセージを長押し>[送信取消]をタップすると、自分と相手のトークルームからメッセージを取り消すことができます。
送信後、24時間以内であれば既読⋅未読のどちらも取り消すことが可能です。

注意事項
- メッセージを取り消したことは自分と相手のトークルーム上に表示されます。
 メッセージを取り消すには、次のLINEバージョンにアップデートしてください。
 ⋅iOS(iPad含む):7.17.0以上
 ⋅Android:7.16.0以上
 ⋅Windows/Mac:5.4.0以上

- 相手が次のLINEバージョンを利用している場合、メッセージの取り消しはできません。
 ⋅iOS:5.2.2未満、iPad:5.9.5未満
 ⋅Android:6.5.0未満、7.15.0、7.15.1
 ⋅Windows/Mac:5.4.0未満

取り消すことができる情報
メッセージ、スタンプ、画像、動画、ボイスメッセージ、LINE MUSIC、URL、連絡先、位置情報、ファイル、通話履歴

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送信したメッセージを削除するには? toggle
送信したメッセージは、自分のトークルーム上から削除できます。
※相手のトークルーム上からは削除されません

メッセージの削除は、以下の手順をご参照ください。

操作手順
1)削除したいメッセージを長押し
2)[削除]または[メッセージを削除]>[削除]>[削除]をタップ

24時間以内に送信したメッセージを取り消したい場合はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

メッセージやトークルームを削除すると相手に通知されますか? toggle

メッセージを削除したことやトークルームを削除したことは相手に通知されません。

なお、[送信取消]からメッセージを取り消した場合は、取り消したことが自分と相手のトークルーム上に表示されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE GAME関連のトークの拒否方法 toggle
LINE GAME関連のトーク通知を拒否するには以下をご参照ください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[通知]>[連動アプリ]を順にタップ
2)通知を拒否したいゲームをタップ
3)[メッセージ受信]もしくは[メッセージ通知]のオフを選択
※[メッセージ受信]をオフにするとメッセージは送られてきませんが、友だちから贈られたプレゼントは届きます
※[メッセージ通知]をオフにすると、LINEのトークは送られてきますが通知は届きません

連動アプリの通知設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの非表示 toggle

トークを非表示する手順については下記をご参照ください。

トークを非表示にする手順
1)[トーク]をタップ
2)右上の編集ボタン([:]アイコン)または左上の[編集]をタップ

3)[トークリスト編集]から、非表示にしたいトークを選択して右下の[非表示]ボタンをタップ 



なお、非表示にしたトークを再表示するには、下記の手順をご参照ください。

非表示にしたトークの再表示手順
《1:1またはグループトークの場合》
1)[友だち]リストから該当のグループもしくは友だちをタップ
2)ポップアップから[トーク]をタップ



※相手を友だちに追加していない/相手を友だちから削除した/相手がアカウントを削除しているなどの理由で友だちリストに表示されていない場合は、トークを再表示することはできません。

《複数人トークの場合》
該当のトークルームに参加していたメンバーからトークを送信してもらうことで、再度参加できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

知らない相手からのトークを防ぐには? toggle
知らない相手からのトークを防ぐには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[プライバシー管理]をタップ
2)[メッセージ受信拒否]にチェックを入れる

メッセージ受信拒否設定へ移動

なお、メッセージ受信拒否を設定すると、知らない相手からのトークを防ぐことができますが、[知り合いかも?]にいる知人からのトークも届かなくなります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keep関連

Keepとは? toggle
Keepとは、トークルームの対話(テキスト)、写真、動画、音声メッセージなどを直接サーバーにアップロードし、保存できる個人ストレージサービスです。
コンテンツを簡単に保存でき、[友だち]にも共有できる便利な機能です。

なお、保存容量は1GBまでとなりますが、1ファイルが50MBを超えるコンテンツは30日間のみの保存となりますので、ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存したファイルを確認したい toggle
確認方法は以下の2通りです。

確認手順
- 友だちリストから自分の名前をタップ後、[Keep]をタップ
- [友だち]>[設定]>[プロフィール]をタップし[電話番号]下の[Keep]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存できる期間は? toggle
Keepの保存容量は1GBで、保存期間は無期限です。
ただし、1ファイルが50MBを超える場合のみ、保存期間が30日間に制限されます。

一覧画面では、対象ファイルは、[D-29]のマークがつき、1日経過するごとに数字がカウントダウンしていきます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

写真を保存することができません toggle
画像のアップロードができない場合、以下をご確認ください。

1) Keepの保存容量を超えている場合
Keepは最大 1GBまで保存可能です。 
1GBに達している場合は、追加で保存することができません。 
容量を確保してご利用ください。

2) ファイルサイズが大きい場合
画像サイズと解像度が、一定の基準を超えている場合は、保存することができません。

アップロードできるファイルサイズは以下が基準となりますのでご参照ください。
 ⋅1ファイルの容量が20MB 未満
 ⋅解像度が10,000x10,000 pixel 未満

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

容量に達していないのに保存ができません toggle
端末の容量が不足していると、 Keepへアップロードできない場合があります。 
十分な容量を確保したうえで、ご利用ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存したファイルが見つかりません toggle
保存したファイルは、アップロードが全て完了した時点で一覧に表示されます。
保存したファイルが表示されない場合、サーバー上でアップロードが完了していない可能性があります。
しばらくお待ちいただいた後に、再度ご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存されたファイルが開きません toggle
iOSバージョン7.0.xをご利用の場合、ファイルビューアー機能を利用することができません。
ご利用されている端末のOSのバージョンをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

タグとは何ですか? toggle
保存したファイルに追加することで、分類や検索が便利になる機能です。
タグは1ファイルあたり最大10個まで追加できます。
タグの追加方法は以下のとおりです。

操作手順
1)タグを追加したいファイルをタップ
2)右上の[:]または[…]>[タグを追加]をタップ
3)文字を入力し[保存]をタップ 

また、複数のファイルにタグを追加したい場合は以下の手順を参照してください。

操作手順
1)右上の[:]または[…]>[タグを追加]をタップ
2)タグを追加したいファイルを選択し[タグを追加]をタップ
3)文字を入力し[保存]をタップ 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ファイルをリンクで共有するには? toggle
Keepに保存したファイルにリンクを作成し共有することができます。

操作手順
1) 共有したいファイルをタップ
2) 右下の[共有]アイコン>[共有リンクをコピー]をタップ
3) コピーしたリンクを送信

なお、リンク先のファイル内容は共有された人なら誰でも閲覧が可能ですのでご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ファイルの共有を中止したい toggle
共有リンクを削除することで、ファイルの共有を中止することができます。

操作手順
1) 該当のファイルをタップ
2) 右下の[共有]アイコン>[リンクを削除]>[確認]をタップ

リンクを削除した後は、以前作成したリンクにアクセスしてもファイルの内容は閲覧できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

共有リンクにアクセスできません toggle
共有リンクにアクセスすると[リンクにアクセスできません]というエラーが出る場合以下の可能性があります。

- 原本ファイルが削除されている

- 共有リンクが削除されている
この場合、作成者に該当のファイルへのリンクを再度作成してもらうことでアクセスすることが可能になります。

その他、内容がスパムや悪性ソフトウェアであるなど通報があった場合、ファイルへのアクセスが制限されている可能性があります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keepに保存した画像や動画を他のアプリへ共有するには? toggle
Keepに保存した画像や動画などのファイルは、他のアプリへ共有できます。
他のアプリへ共有するには、以下をご確認ください。
 
操作手順
1)[友だち]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)共有したいファイルを選択し、右下の[共有]アイコンをタップ
3)[他のアプリでシェア]>共有するアプリをタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keepから削除したい toggle
Keepの削除手順は以下をご参照ください。

複数削除
1)[友だち]>自分のプロフィール>[keep]をタップ
2)削除したい内容がある[すべて/写真/テキスト/ファイル]のいずれかを選択
3)右上の[…]または[:]>[削除]をタップ
4)削除したい内容を選択し[削除]をタップ

1個ずつ削除
1)[友だち]>自分のプロフィール>[keep]をタップ
2)削除したい内容がある[すべて/写真/テキスト/ファイル]のいずれかを選択
3)削除したい内容をタップ
4)左下の[ごみ箱]アイコン>[確認]または[削除]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keepにテキスト⋅写真/動画⋅ファイルをアップロードするには? toggle
Keepにテキスト⋅写真/動画⋅ファイルをアップロードするには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[友だち]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)[+]からアップロードしたいデータを選択

アップロードしたい内容によって操作手順が異なります。

- テキスト
文章を入力して[保存]をタップ

- 写真/動画
カメラロールの中からアップロードしたい写真/動画を選び[選択]をタップ

- 写真/動画を撮影
アップロードする対象を撮影して、[写真を使用]をタップ

- ファイル
Androidのストレージの中からアップロードしたいファイルを選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

その他

迷惑なトークを通報するには? toggle

迷惑トークが届いた場合、そのトーク画面から相手を通報することができます。
※相手に通報したことは伝わらないのでご安心ください


通報を行う場合は、以下をご確認ください。

操作手順
1)トーク画面の右上の[∨]をタップ
2)[トーク設定]をタップ
3)[通報]をタップ
4)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ  

 


通報を確認後、それを基に弊社側で調査を行い、利用規約に抵触する行為が確認できた場合は、対応いたします。
なお、調査結果や対応などの詳細は、相手の方のプライバシーに関連するため、お伝えできないことをご了承ください。

タイムラインでの通報手順はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
LINE上で送受信されるメッセージの内容などは極めて重要なプライバシー情報です。
弊社ではその重要性に鑑み、厳格な社内ルールを設けて通信内容を保護しています。

そのため、トークに参加していない第三者や弊社が、トーク内容を確認することはできません。

また、LINEは電気通信事業者として届出をしています。
電気通信事業法および日本国憲法において、「通信の秘密は、侵してはならない」と定められており、電気通信事業者であるLINEはこれを遵守しています。

プライバシーを保護するための各種法律やルールに対する弊社の考え方については、以下もあわせてご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

覚えのないログイン通知が届いた toggle
LINEやLINE STORE、一部のLINEアプリ関連サービスにログインするとログイン通知が届きます。
もし、覚えのないログイン通知が届いた場合には、セキュリティのため以下の対応を行うことをお勧めします。

他端末からのログイン許可設定の手順
他端末からの[ログイン許可]設定をオフにすると、PC版LINEやiPad版LINEなどでログインすることができなくなります。
また、設定をオフにした時点で、他端末では自動的にログアウトされます。

1)[友だち]>[設定]>[アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]のチェックを外す

ログイン許可設定へ移動



また、パスワードの変更することをおすすめします。パスワード変更手順はこちらをご覧ください。

LINEアカウントへのログイン操作に心当たりがない場合、第三者によってお客さまのメールアドレスおよびパスワードが入力されている可能性があります。
お客さまご自身でログインの操作をしていないにもかかわらず通知がきた場合、現在の状況に照らし合わせて以下をご確認ください。

【1】LINEアカウントを利用できている場合
第三者がお客さまのLINEアカウントへ別のスマートフォンで不正ログインを試した可能性があります。
その場合は、すぐにパスワードの変更をしてください。

パスワードの変更手順はこちらをご覧ください。

【2】LINEアカウントを利用できなくなっていた場合
お客さまのLINEアカウントが第三者に利用されている可能性があります。
ログイン通知トーク受信後24時間以内に、これまでLINEを利用していたスマートフォンでログインすれば、LINEアカウントを再度利用することが可能です。
ログインの操作手順は、以下をご参照ください。

ログイン手順
1)LINEを起動して[ログイン]または[LINEユーザーログイン]をタップ
2)事前に登録している[メールアドレスおよびパスワード]または[Facebookアカウント]を入力し、[確認]をタップ
※再ログイン後、パスワード変更を行ってください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームの背景デザインを設定するには? toggle
トークルームの背景デザインを設定するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[トーク]>トークルームを選択>[∨]をタップ
2)[トーク設定]>[背景デザイン]
3)任意の項目を選択して背景デザインを設定

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの文字サイズを変更する方法はありますか? toggle
トークのフォントサイズ(文字の大きさ)は、以下の手順で変更できます。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[トーク⋅通話]>[フォントサイズ]をタップ
2)フォントサイズを[小/普通/大/特大]から選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ダウンロードしたファイルはどこに保存されていますか? toggle
ダウンロードしたファイルは、そのファイルの拡張子によって[LINE/LINE_MOVIE/LINE_VOICE]などのフォルダ内に保存されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

自動通訳機能を利用するには? toggle
LINEの自動通訳機能は、BOT(自動プログラム)の方式で提供しています。
友だちリストに[LINE通訳]を追加してご利用ください。

友だちリストに[LINE通訳]を追加する
1)メインメニュー[友だち]をタップ
2)[友だち追加]をタップ
3)[検索]>[ID]をタップ
4)以下のIDを入力して[追加]をタップ
 [LINE英語通訳]:@linejpen
 [LINE中国語通訳(簡)]:@linejpcn
 [LINE中国語通訳(繁)]:@linejptcn
 [LINE韓国語通訳]:@linejpkr

通訳を使用する
通訳が必要なトークに、必要な[LINE通訳]を招待します。

通訳を退出させる
[@bye]と送信すると、退出します。

※端末にフォントが搭載されていない場合は中国語、韓国語が表示できません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

重いLINEを軽くするには? toggle
LINEの動きが遅い、重いなどと感じたり、最近よく止まるという場合、キャッシュファイル(一時ファイル)が多くなりすぎていることが原因の可能性があります。
以下の手順でキャッシュファイルの削除をお試しください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[トークルーム内の一時ファイルを削除]>[削除]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

URLプレビューの設定方法 toggle
トークルームへ送信されたURLのプレビュー表示を変更したい場合は、以下をご参照ください。

設定手順
1)[友だち]>[設定]>[トーク]をタップ
2)[URLプレビュー]をタップ

設定変更後に送信されたURLから、表示が変更されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送受信したトークメッセージや投票、イベントをメンバーにアナウンスするには? toggle
送信したメッセージや作成した投票、イベントはトークルームの最上部でアナウンス(常に表示させておくこと)ができます。
アナウンスするには、以下をご参照ください。

トークメッセージのアナウンス手順
1)アナウンスしたいメッセージを長押し
2)[アナウンス]をタップ

投票のアナウンス手順
1)トーク画面下部の[+]をタップ
2)[投票]>アナウンスしたい投票をタップ
3)[アナウンスに登録]>[OK]をタップ
※投票はグループトークまたは複数人トークの機能です

イベントのアナウンス手順
1)トーク画面上部の[∨]をタップ
2)[イベント]>アナウンスしたいイベントをタップ
3)[アナウンスに登録]>[OK]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

無料通話関連

無料⋅ビデオ通話に問題が発生

無料通話ができない toggle

無料通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

 

通話ができないケース

1)相手がLINEを利用していない

2)以前のバージョンのLINEを利用している

3)自分または相手がブロックをしている

4)LINEの設定で[通話の着信許可]を[OFF]にしている

5)自分または相手が[友だち]に追加していない

※自分または相手のどちらか一方のみが[友だち]の場合も利用できません

 

上記を確認しても問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

 

- アプリを最新のバージョンへアップデート

https://line.me/update

- 端末の再起動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ビデオ通話ができない toggle
ビデオ通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

ビデオ通話が利用できないケース
- 相手がLINEを利用していない
- 以前のバージョンのLINEを利用している
- 自分または相手のどちらかでブロックをしている
- LINEの設定で[通話の着信許可]をオフにしている
- 自分または相手で[友だち]ではない
※自分または相手のどちらか一方のみが[友だち]の場合も利用できません
- 推奨環境を満たしていない

上記を確認したにも関わらず、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

- LINEアプリを最新のバージョンへアップデート
- 端末の再起動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

自分や相手の音声が聞こえない toggle
音声通話やビデオ通話はインターネット回線を使用しているため、以下の要因によって相手の声が聞こえなくなることや音声が途切れてしまうといった現象が発生します。
安定したネット環境でご利用ください。

問題が発生する主な要因
- 不特定多数の人が使用するWi-Fiやネットワークを利用している(3G/4G回線の使用を推奨)
- アプリの更新やファイルのアップロード/ダウンロードが行っている
- 電波が微弱である
- ルーターの設定が影響している

また、以下の操作および設定の見直しをご自身と相手の方、双方でお試しください。

1)アプリを最新版にアップデート
2)端末の再起動
3)スピーカーのオン/オフおよびボリュームの調整
4)LINEの[通話の着信許可]設定、詳しい設定方法はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話の着信や通知に問題がある toggle

音声通話やビデオ通話の発信⋅着信通知はご利用の電波状況などによって正しく表示されないケースがあります。

安定したネットワーク環境にてご利用ください。

 

また、通知そのものが正しく設定されていない可能性もありますので、以下の内容をご確認ください。

 

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0未満)

 

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0以降)

 

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0未満)

 

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0以降)

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

無料⋅ビデオ通話関連案内

無料通話⋅ビデオ通話の利用方法 toggle
LINEで友だちになっているユーザー同士で、無料通話とビデオ通話を楽しむことができます。

友だちリストからの通話
1)友だちリストで通話したい友だちをタップ 
2)[無料通話]もしくは[ビデオ通話]をタップ


トークルームからの通話
トークルームから通話を行う場合は複数の操作方法があります。
通話したい友だちとのトークルームで以下いずれかの操作を行ってください。

- トークルーム右上の[電話]アイコン>[無料通話]または[ビデオ通話]をタップ


- 友だちのプロフィール画面>[無料通話]または[ビデオ通話]タップ


3G/4G回線をご利用の場合、パケット通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。
また、音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

無料通話⋅ビデオ通話の推奨環境 toggle
LINEが提供する無料通話とビデオ通話の推奨環境はこちらをご確認ください。
※Intel製Atomプロセッサー搭載端末はサポートしておりません

また、3G/4G回線をご利用の場合、データ通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。
音声品質が劣る場合はWi-Fi環境でお試しください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ビデオ通話のエフェクトとフィルターが利用可能な環境 toggle
ビデオ通話のエフェクトとフィルターは以下の環境で利用できます。

Android:Android 4.4以上の端末で、LINEバージョン6.8.0以上(一部の端末では利用できません)
iOS:iPhone6以上、iPad Air以上、iPad mini4以上の端末で、LINEバージョン6.8.0以上

上記条件を満たしていても利用端末の性能により、利用できない可能性があります。
その場合、本機能のアイコン(顔マーク)は表示されません。

自分の端末が利用可能であるかを確認したい場合は、以下をご参照ください。

確認手順
1)[友だち]>[設定]をタップ
2)[通話]>[ビデオ通話のエフェクト⋅フィルター]の表示を確認

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

無料通話⋅ビデオ通話は全て無料ですか? toggle
LINEは、音声通話⋅ビデオ通話機能およびトーク機能(テキストや画像⋅位置情報の送信⋅通訳/天気等のBOT)を含む基本機能は無料でご利用いただけます。
※一部スタンプまたはコインなどの有料サービスを除く

異なるキャリア間同士でのご利用も無料です。なお、海外にいる友だちと音声通話やビデオ通話機能をご利用いただいた場合、あるいは海外に行かれた場合に現地で利用しても、通話料金が発生することはありません。

ただし、他のアプリと同様、データ通信料はパケット代に加算されるため、ご利用の携帯電話会社にデータ通信料をお支払いいただく必要がございます。

料金プランによっては、LINEに接続する毎に通信費が発生しますため、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めいたします。

※パケット定額プランでのご利用であれば、3G/LTE/Wi-Fiご利用時において別途データ通信料が発生することは原則ございませんが、詳細はご利用の携帯電話会社にご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話を拒否するには? toggle
音声通話やビデオ通話の着信を拒否するには以下をご参照ください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[通話]を順にタップ 
2)[通話の着信許可]をオフにする、もしくはチェックをはずす

通話の着信許可設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

BluetoothデバイスをLINEで使用できますか? toggle
LINEサービスや機能では、Bluetoothを用いた機能を使用できます。
Bluetoothデバイスの機能はスマートフォン本体の性能に依存いたしますので、弊社で動作保証はしていません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループ通話を始めるには? toggle
グループトークまたは複数人トークで、グループ通話を楽しむことができます。
グループ通話を始めるには以下の手順を参照してください。

操作手順
1)グループトークや複数人トークを開く
2)右上の[電話]アイコン>[音声通話]または[ビデオ通話]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話中のグループ通話に参加するには? toggle
以下のいずれかの手順にしたがってください。

操作手順
- グループ通話中のトークルーム上部の[電話]アイコン>[参加]>[確認]をタップ
- グループ通話開始のメッセージが届いたら[参加]>[確認]をタップ 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

参加していない友だちをグループ通話に招待するには? toggle
グループまたは複数人トーク内で、グループ通話に参加していない友だちに招待を送ることができます。

以下の手順を参照してください。

操作手順
1) グループ通話を開始、または通話に参加
2) 通話画面の右上の人型アイコンをタップ
3) 招待したいメンバーを選択し[招待]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループビデオ通話が利用可能な環境 toggle
グループビデオ通話は以下の環境でご利用いただけます。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上の端末で、LINEバージョン6.9.1以上
- Android:Android OS 4.1以上の端末で、LINEバージョン6.9.2以上(一部の端末ではご利用いただけません) 

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

5人以上のグループビデオ通話で他の友だちに切り替えるには? toggle
5人以上でグループビデオ通話をする場合、以下の方法で表示する友だちを切り替えることができます。

- 分割表示での変更
画面右側の参加者一覧から該当の友だちを長押しして、切り替えたい友だちの画面までスワイプ

- 全体画面での変更
画面下部の参加者一覧から該当の友だちをタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

[テスト通話]とは? toggle
LINE Ver7.5.0以降からテスト通話が行えます。
音声を録音し、その音声を再生することで音声通話のテストが行えます。
※録音した音声は、録音後自動で再生されます

操作手順については、以下をご確認ください。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[通話]をタップ
2)[テスト通話]をタップ

テスト通話の内容は品質向上のためすべて録音されます。
録音された内容は通話品質向上のため分析および利用されます。
※必ずしも改善をお約束できるものではないことを、予めご了承ください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Live関連

Liveとは何ですか? toggle
グループトークや複数人トークで、リアルタイムで映像の共有や視聴ができます。
1つのLiveには最大200人が参加可能です。

Liveを利用するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)グループトークルームまたは複数人トークルームをタップ
2)画面上部にある[通話]アイコン>[Live]をタップ

また、複数人トークとグループトークでは、Live画面の右下にある[共有]ボタンから、参加者に自分のスマートフォンの画面を共有できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Liveはどんな環境で利用できますか? toggle
Liveは以下の環境でご利用いただけます。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上の端末でLINEバージョン7.9.0以上
- Android:Android OS 4.1以上の端末でLINEバージョン7.9.0以上(一部の端末では利用できません)

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Liveでエフェクト⋅フィルターが利用できる環境は? toggle

Liveのエフェクト⋅フィルターは以下の環境でご利用いただけます。

 

- iOS:iPhone 6以上、iPad Air以上、iPad mini 4以上の端末でLINEバージョン7.9.0以上

- Android:Android OS 4.4以上の端末でLINEバージョン7.9.0以上(一部の端末では使用できません) 

 

上記条件を満たしていてもご利用端末の性能により、利用できない可能性があります。

その場合、本機能のアイコン(顔マーク)は表示されません。

 

利用できるか確認する方法は、以下をご参照ください。 

 

操作手順

1)[友だち]>[設定]をタップ

2)[通話]>[ビデオ通話のエフェクト⋅フィルター]を確認

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通知関連

通知に問題が発生

通知は届くが、該当するトークが存在しない toggle
トークの受信通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。
なお、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
1)一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く
2)端末を再起動
3)下記URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※こちらについての詳細内容はご契約中の携帯電話会社へお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通知が届かない、もしくは遅れる toggle

まずは、LINEの通知が正しく設定されているかを確認してください。

 

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0未満)

 

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0以降)

 

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0未満)

 

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0以降)

 

通知ポップアップの設定

 

利用している端末の電波やWi-Fiの状況によって、通知が届かなかったり、遅れて届く場合があります。

また、利用している端末のメモリが不足している可能性もありますので、以下の内容をお試しください。

 

- 端末内の不要なアプリやデータの削除

- 端末の再起動

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ

https://line.me/update

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通知音⋅バイブなどに問題がある toggle
まずは、LINEの通知が正しく設定されているかを確認してください。

 

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0未満)

 

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0以降)

 

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0未満)

 

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0以降)


端末によっては、端末で設定した効果音が優先されて鳴ることがあります
上記を確認したにも関わらず、現在も問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- 端末の再起動
- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

バッジ(アイコンの数字)や[N]マークが付かない、もしくは消えない toggle

ご利用している端末の電波やWi-Fiの状況によって、バッジがつかない、または遅れてつくことがあります。

 

なお、基本的にバッジ(アイコンについている数字やNマーク)はお客さまが該当の内容を開いて確認するまで付いています。

 

正常に表示されていない場合は以下の内容をお試しください。

 

- 端末内の不要なアプリやデータの削除

- 端末の再起動

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ

https://line.me/update

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

各種通知の設定方法

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0未満) toggle
LINEの全般的な通知設定について以下の内容をご参照ください。

LINE全体の通知設定
1)[友だち]>[設定]>[通知]をタップ
2)各通知の種類に合わせて[サウンド]、[バイブレーション]などをそれぞれタップしてオン/オフ

通知設定へ移動


通話の着信設定
1)[友だち]>[設定]>[通話]をタップ
2)[通話の着信許可]からオン/オフ

通話の着信許可設定へ移動


トークルームの通知設定
1)[トーク]をタップ
2)設定を変更したいトークルームをタップ
3)右上の[∨]をタップ
4)[通知オン]または[通知オフ]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEの全般的な通知設定(Android OS 8.0以降) toggle
LINEの全般的な通知設定について以下の内容をご参照ください。

LINE全体の通知設定
1)[友だち]>[設定]>[通知] > [メッセージ通知]をタップ
2)各通知の種類に合わせて[着信音/通知音]、[バイブレーション]などをそれぞれタップしてオン/オフを設定
※端末によって表示が異なります

通知設定へ移動


通話の着信設定
1)[友だち]>[設定]>[通話]をタップ
2)[通話の着信許可]からオン/オフ

通話の着信許可設定へ移動


トークルームの通知設定
1)[トーク]をタップ
2)設定を変更したいトークルームをタップ
3)右上の[∨]をタップ
4)[通知オン]または[通知オフ]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0未満) toggle
LINEアプリの通知を正常に利用するためには、利用中の端末自体も正しく設定する必要があります。
以下の手順をご参照ください。
※端末によって手順が異なる場合があります

通知の設定手順
1)端末の[設定]>[アプリケーション管理]または[アプリ]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知]に関する項目を確認



通知サウンドの設定手順
1)端末の[設定]>[サウンド設定]または[音設定]をタップ
2)各項目を設定
※マナーモードを選択されていると通知サウンドが鳴りません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

利用中の端末での通知設定(Android OS 8.0以降) toggle
LINEアプリの通知を正常に利用するには、利用中の端末自体も正しく設定する必要があります。
以下をご参照ください。
※端末によって手順が異なる場合があります

通知の設定手順
1)端末の[設定]>[アプリケーション管理]または[アプリと通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知]に関する項目を確認



通知サウンドの設定手順
1)端末の[設定]>[サウンド設定]または[音設定]をタップ
2)各項目を設定
※マナーモードを選択されていると通知サウンドが鳴りません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通知ポップアップの設定 toggle
通知ポップアップの設定は、以下をご参照ください。

ポップアップにメッセージ内容を表示
プッシュ通知でメッセージ内容を表示するかを設定できます。

1)[友だち]>[設定]>[通知]をタップ
2)[メッセージ通知の内容表示]をタップしてオン/オフ


ポップアップの表示方法の設定

画面の状態に応じてポップアップ表示の設定ができます。

 

1)[友だち]>[設定]>[通知]をタップ

2)[画面オン時のポップアップ表示]、[画面オフ時のポップアップ表示]をそれぞれタップしてオン/オフ


通知ポップアップの設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

画面上部の通知表示設定 toggle
スマートフォン画面上部に表示される通知を見れば、トークを開かなくても新着のお知らせ内容を確認できます(通知は横にスライドすると消えます)。
また通知をタップすると該当のトークルームへかんたんに移動できます。

なお、以下の手順で通知表示の設定を変更することができます。
※設定を変更できるのはAndroid OS 6.0.0以上の端末のみです
※スマートフォンによってメニュー名は異なることがあります

設定手順
1) スマートフォンの[設定]>[音と通知]メニューをタップ
2)[アプリの通知]をタップ
3) アプリの一覧から[LINE]を選択
4)[通知の瞬間表示を許可]をオンまたはオフ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

連動アプリ別の通知設定 toggle
LINEと連動しているアプリに対する通知設定は、以下の内容をご参照ください。

連動アプリ別の通知設定
1)[友だち]>[設定]>[通知]>[連動アプリ]を順にタップ
2)通知の設定を行いたい連動アプリを選択
3)[メッセージ受信]、[メッセージ通知]を設定

連動アプリ別通知設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通知の一時停止 toggle
通知を一時的に停止する設定は、以下の内容をご参照ください。

通知の一時停止方法
1)[友だち]>[設定]>[通知]を順にタップ
2)[一時停止]をタップして、[1時間停止]か、[午前8時まで停止]のどちらかを選択

通知の一時停止設定へ移動

※元に戻したい場合は、改めて[一時停止]をタップし[通知を再開]を選択してください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

タイムラインの通知設定 toggle
タイムラインの通知設定は、以下をご参照ください。

設定手順
1)[友だち]>[設定]>[通知]をタップ
2)[タイムライン通知]をタップしてオン/オフ

タイムラインの通知設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Payの通知設定 toggle
LINE Payの通知設定は、以下をご参照下さい。

操作手順
1)[友だち]>[設定]>[通知]を順にタップ
2)[LINE Pay]をタップしてオン/オフ

LINE Payの通知設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ヘルプセンター