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대화/통화/알림

대화 관련

자주하는 질문

대화 내용이 사라졌어요 toggle
대화 내용은 앱 내에 저장됩니다. 따라서 아래와 같은 경우에는 대화 내용을 복원할 수 없습니다.

- 본인이 직접 대화 내용을 삭제한 경우
- LINE 앱을 삭제하고 재설치 했을 경우
※ 백업을 통한 복원 포함
- 기기변경, 수리 등으로 기기가 변경된 경우

또한, 아래 도움말을 참조하여 중요한 대화 내용은 수시로 백업해 주세요.

대화 내용을 백업하려면 어떻게 해야 하나요?

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아니오

대화 송수신에 문제가 있어요. toggle
대화 송수신에 문제가 발생한 경우에는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 재시작
3) 웹 이용 제한/필터링 서비스 내용 확인 또는 해제
※ 이 부분에 대한 상세 내용은 계약하신 이동통신사로 문의해 주세요.
4) 대화 목록으로 돌아가 해당 대화방 다시 열기

또한, 알림이 오고 나서 대화가 도착하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

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아니오

LINE 앱이 갑자기 종료됐어요. toggle
대화 중 강제 종료(크래시)가 발생한 경우 기기의 메모리가 부족할 수 있습니다.
아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 실행 중인 앱을 모두 종료
2) LINE 앱 재시작
3) 스마트폰 재시작

특정 대화방에서만 강제 종료가 발생한 경우에는 해당 대화 이력을 삭제하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
아래 도움말을 참조하여 대화 내용을 백업한 뒤 해당 대화 이력을 삭제해 주세요.

대화 백업 방법(Android 기기)

해당 대화방을 열 때마다 항상 강제 종료되는 경우에는 대화 내용을 삭제하지 않으면 문제를 해결하실 수 없습니다. 대화가 많은 대화방은 정기적으로 백업해 주세요.

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아니오

대화한 적이 없는 친구로부터 '새 친구와 지금 대화를 시작해보세요!'라는 메시지가 도착했어요. toggle
LINE 버전 5.2.0부터 친구가 되면 대화방이 자동 생성되는 기능이 추가되었습니다.
만들어진 대화방을 열면 스티커를 선택하여 전송할 수 있는 화면이 나타납니다.

또한 본인 혹은 친구가 '자동으로 친구 추가' 설정을 했을 경우에도 대화방이 생성될 수 있습니다.
상대방이 '자동으로 친구 추가' 설정을 했을 경우에는 최근에 연락하지 않았던 친구가 대화 목록 상위에 표시될 수 있습니다.
사칭이나 부정 로그인(계정 도용)이 아니므로 안심해 주세요.


첫인사 스티커를 전송하고 싶지 않은 경우에는 오른쪽 위 '×'버튼을 눌러 주세요.

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아니오

노트 수정 및 삭제는 어떻게 해야 하나요? toggle
노트 수정 및 삭제 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆노트 수정 및 삭제 방법◆
1) 수정/삭제하고 싶은 게시글 탭
2) 게시글 상세 페이지 오른쪽 위의 편집(':' 아이콘) 탭
3) 게시글 수정 또는 게시글 삭제를 선택하여 OK 탭



※ 본인이 작성한 게시글에 한해 수정 및 삭제할 수 있습니다.
※ 텍스트 수정만 가능합니다.

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아니오

앨범을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범을 삭제하고 싶은 경우에는 아래를 참고해 주세요.

◆앨범 삭제 방법◆
1) 삭제하고 싶은 앨범 탭
2) 앨범 이름 탭
3) 앨범 삭제 탭

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아니오

제삼자가 대화 내용을 볼 수 있나요? toggle
대화방 안에서 주고받은 내용은 '통신비밀보호법'이 적용되므로 대화에 참여하고 있는 사람 이외에 LINE 혹은 제삼자는 내용을 확인할 수 없습니다.
LINE을 이용하시는 고객님의 대화 내용 등 모든 정보는 중요한 개인정보로써 최대한 안전하게 보호하고 있습니다.

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아니오

사진, 동영상, 음성메시지 등에 문제가 있어요. toggle
사진, 동영상, 음성메시지의 경우 송수신 및 열람과 표시에 시간이 걸릴 수 있습니다.
또한, 사진은 서버에서 일정 기간만 보관되기 때문에 보관 기간이 종료된 사진은 열람할 수 없습니다.

※ 사진 보관 기간은 구체적으로 안내해 드리지 않습니다.

대화에서 받은 사진의 섬네일을 누르면 LINE 앱 내에 다운로드되기 때문에 스마트폰에 저장하려는 경우에는 별도로 '저장'을 눌러 주세요.

또한, 타사의 캐시 삭제 앱으로 캐시를 삭제하면 LINE 앱 내에 저장되어 있는 사진 또한 삭제될 수 있으니 주의해 주세요.

사진, 동영상, 음성메시지에 대해서 문제가 있는 경우 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 실행 중인 앱 모두 종료
2) 스마트폰 재시작
3) 앱을 최신 버전으로 업데이트
http://line.me/update
4) OS를 최신 버전으로 업데이트
5) 기기 내 불필요한 앱 및 데이터 삭제
6) 웹 이용 제한 및 필터링 서비스 내용 확인 또는 해제

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아니오

그룹 대화에 문제가 있어요. toggle
그룹 생성, 초대, 탈퇴에 대해서는 여기를 확인해 주시고 그룹 노트, 앨범에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

그룹 대화에 관련한 그 외의 문제가 발생한 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 아래 URL에서 LINE 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 시작
3) 대화 목록으로 돌아가 해당 대화방 다시 열기

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아니오

대화 내용 관련

대화 내용을 백업(저장)하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
각 대화방에서 대화 내용 백업하기를 통해 대화 내용을 백업할 수 있습니다.

대화 내용을 백업하면 SD 카드 내에 백업 파일이 자동 생성됩니다.
SD 카드와 휴대폰 본체의 남은 공간을 충분히 확보한 후에 아래 방법을 확인해 주세요.

<대화 내용 백업 방법>
1) 대화 메뉴에서 백업하고 싶은 대화방 선택
2) 오른쪽 위의 ‘V’ 버튼>대화설정
3) 대화내용 백업하기

또한, 복원하고 싶은 대화방이 여러 개 있을 경우 각 대화방 별로 위 작업이 필요합니다.
텍스트로 백업하기로는 스티커, 동영상, 사진, 음성 메시지를 저장할 수 없으며 복원할 수 없습니다.
전체 백업하기를 통해 대화방에 있는 대화 내용과 스티커 등도 함께 저장할 수 있습니다.




기기변경 후 LINE에 로그인하여 계정을 가져온 후 전체 백업하기를 통해 저장한 대화 내용을 복원할 수 있습니다.
대화 내용 복원은 여기를 참조해 주세요. 

기기변경 시 주의사항
백업 파일이 기기 본체에 저장되어 있는 경우 SD 카드 등 외부 기기로 백업 파일을 복사해야 합니다.
상세 내용에 대해서는 아래 도움말을 참조해 주세요.

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아니오

백업한 대화를 복원하려면 어떻게 해야 하나요?(Android) toggle

백업(저장)한 대화 내용을 불러오려면 먼저 '대화내용 백업하기>전체 백업하기'를 통해 대화를 백업해 두어야 합니다.

대화 내용을 백업하는 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.

 

대화 내용을 백업(저장)하려면 어떻게 해야 하나요? 

 

SD 카드 사용 여부에 따라 해당 도움말을 참조해 주세요.

또한, SD 카드와 휴대폰 본체의 저장 공간을 충분히 확보한 후에 아래 방법으로 시도해 주세요.

 

<SD 카드를 사용하시는 경우>

1) 백업 파일을 저장한 SD 카드를 새 휴대폰에 삽입

2) 복원하고 싶은 대화방을 열고 오른쪽 위에 있는 'V' 버튼>대화설정

3) 대화 내용 불러오기

※ 대화 내용 불러오기 메뉴가 보이지 않을 경우는 아래의 SD 카드를 사용하지 않을 경우를 참조해 주세요.

 

복원하고 싶은 대화방이 여러 개 있을 경우 각 대화방 별로 위 작업이 필요합니다.

 

<SD 카드를 사용하지 않을 경우> 

아래 도움말에서 '1. 대화 내용 불러오기 메뉴가 보이지 않는 경우'를 참조해 주세요.



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아니오

대화 내용을 불러오는데 문제가 있어요. toggle
대화 내용을 불러오는데 문제가 있을 경우 상황에 따라 아래의 가능성이 생각됩니다.

Keep에 저장한 백업 파일을 다운로드하지 않음
백업 파일을 LINE Keep에 저장한 경우, 계정을 가져온 후에 Keep에서 새로운 스마트폰으로 해당 파일을 다운로드해야 합니다.

백업 파일이 올바른 장소에 저장되지 않음
전체 백업으로 저장한 파일은 SD 카드 또는 스마트폰 본체에 저장됩니다.
대화 내용을 불러올 수 없다면, 대화 내용을 복원하려는 스마트폰 본체의 LINE_backup 폴더에 해당 파일을 수동으로 옮겨 주셔야 합니다.
파일 관리자 앱이나 PC에 기기를 연결하여 본체에 저장되어 있는 LINE_backup 폴더로 백업 파일을 옮겨주세요.
* 만약 해당 폴더가 보이지 않을 경우는 폴더를 만들어 주세요.
* 사전에 대화 내용 백업하기 메뉴 > 전체 백업으로 대화를 백업해 두지 않은 경우 대화 내용은 복원할 수 없습니다.

또한, 폴더를 만드는 방법 및 파일 복사 방법은 스마트폰 제조사로 문의해 주시길 바랍니다.

스마트폰의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족함
스마트폰의 사양이 낮거나 저장 공간이 부족할 경우 앱이 멈추거나 강제종료할 수 있습니다.
불필요한 앱이나 파일을 삭제하고 스마트폰을 재시작한 후 다시 시도해 주세요.

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아니오

Google 드라이브로 대화 내용을 백업 및 복원하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Google 드라이브를 통해 대화 내용을 백업 및 복원하려면 아래 방법을 참조해 주세요.
* 이 기능은 LINE 버전 7.5.0 이상에서 이용할 수 있습니다.

백업할 때 스마트폰 및 Google 드라이브에 충분한 저장 공간을 확보해 주시고 통신 환경이 원활한 곳에서 시도해 주세요.

<대화 내용 백업 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화·통화 선택
2) 대화 백업 및 복원 선택
3) Google 드라이브에 백업 선택

<대화 내용 복원 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화·통화 선택
2) 대화 백업 및 복원 선택
3) 복원 선택

* Google 드라이브의 저장 공간이 부족하거나 인터넷 통신 환경이 원활하지 않은 곳에서 백업/복원할 경우, 정상적으로 처리되지 않을 수 있습니다.
* 오류가 발생하지 않더라도 백업/복원하지 못했을 경우가 있습니다.

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아니오

대화 내용을 백업하거나 복원하고 싶어요. toggle
기기 변경 후 새로운 스마트폰으로 LINE 계정을 가져올 때,기존 대화 내용을 불러오려면, 먼저 대화 내용을 백업해야 합니다.

대화 내용은 스마트폰 내에 저장되어 있기 때문에 스마트폰을 변경할 때 마다 백업이 필요합니다.
* 대화 내용은 같은 OS에서만 복원할 수 있습니다.

iOS를 사용하시는 경우
iCloud를 사용하여 대화 내용을 백업할 수 있습니다.
백업과 복원에 대한 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

Android를 사용하시는 경우
Google 드라이브를 사용하여 대화 내용을 백업할 수 있습니다.
백업과 복원에 대한 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

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아니오

대화 내용을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 내용은 아래의 방법으로 검색하실 수 있습니다.

◆검색 방법◆
1) 대화 목록 화면을 아래으로 슬라이드 또는 오른쪽 위의 검색 탭
2) 대화방, 메시지 검색 부분에 검색어 입력

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아니오

Letter Sealing

Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle
Letter Sealing이란 1:1 대화방의 메시지에 종단간 암호화를 적용한 서비스입니다. 
※종단간 암호화(End to End Encryption)란 서버에서도 메시지 내용이 암호화된 상태로 저장되며 송신자와 수신자 이외에는 대화 내용을 판독할 수 없도록 설계된 통신 방식입니다. 

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 서로 Letter Sealing을 설정하면 보안이 강화된 메시지를 주고 받을 수 있습니다.

Letter Sealing은 대화방에서 주고 받은 메시지, 위치정보, 1:1 무료통화에 적용됩니다.
기타 메시지 타입의 기능에도 순차 적용될 예정입니다.

또한, Letter Sealing을 설정하고 PC 버전 LINE에서 메시지를 보낼 경우 본인 확인이 필요합니다.
본인 확인 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.

 
Letter Sealing을 사용하시려면 LINE 앱을 버전 5.3.0 이상으로 업데이트해야 합니다.
버전이 5.3.0보다 낮은 경우는 아래 페이지에서 업데이트를 진행해 주세요.


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아니오

Letter Sealing을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 앱을 설치하면 Letter Sealing은 켜져 있는 상태로 실행됩니다.
또한, iOS 버전 LINE에서 Letter Sealing 설정이 켜져 있을 경우 메시지를 미리볼 수 없습니다.

메시지 보호를 위해 Letter Sealing을 항상 켜둘 것을 권장합니다.
설정을 변경하고 싶다면 아래 방법을 참조해 주세요.
* 스마트폰 버전 LINE 앱에서 설정해 주세요.

<Letter Sealing 설정 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택
2) Letter Sealing 설정을 켜기/끄기


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아니오

Letter Sealing의 본인 확인 화면이 나오지 않아요. toggle
PC 버전에서 Letter Sealing의 본인 확인을 진행할때 스마트폰에서 LINE 앱을 실행해도 인증번호 입력 화면이 나오지 않는다면 아래 방법을 시도해 주세요.

<확인 내용>
1) 스마트폰에서 LINE 앱 실행
2) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택
3) Letter Sealing 끄기
4) Letter Sealing 다시 켜기

위 내용을 확인하신 후 아래 도움말을 참조하여 다시 한번 본인 확인을 진행해 주세요.

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아니오

Letter Sealing 키 지문(key fingerprint)이란 무엇인가요? toggle
Letter Sealing은 각 사용자마다 고유의 암호 키를 사용하여 안전하게 통신할 수 있게 합니다.
LINE에서는 키 지문이라는 짧은 문자열을 사용하여 각 사용자의 키 값을 확인합니다.
* 실제 사용되는 암호화 키는 별도로 보관하고 있으며 절대 LINE에서 보여지지 않습니다.

키 지문을 사용하여 대화 중인 친구의 계정을 확인하거나 대화가 종단간 암호화되어 안전하게 보호되고 있는지 확인할 수 있습니다.
* 키 지문을 통한 확인은 선택적으로 사용할 수 있습니다.

키 지문 사용 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.

<키 지문 사용 방법>
1) Letter Sealing이 활성화되어 있는 대화방 열기
2) 대화방에서 오른쪽 위에 있는 'V' 버튼 > 대화 설정 > 암호화 키 선택
3) 화면에 나온 키 지문들과 친구의 화면에 보이는 키 지문을 비교

만약, 두 화면의 키 지문 값이 일치한다면, 고객님의 대화는 종단간 암호화로 안전하게 보호되고 있습니다.
* 키 지문 값의 비교는 친구와 직접 만나서 확인하거나 신뢰할 만한 통신 수단을 이용하시는 것을 추천합니다.

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그룹 대화/여러 명과의 대화

그룹을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
여러 명이서 사용 목적에 따라 그룹을 만들 수 있습니다.
다자간 대화와는 달리 그룹에 이름을 붙일 수 있으며 노트 및 앨범을 사용할 수 있습니다.
같은 그룹 멤버끼리 친구 추가를 할 수 있으며 대화를 즐길 수 있습니다.
그룹을 만드는 방법은 아래와 같습니다.

◆그룹 만들기 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정 >친구 추가>그룹 만들기 탭
2) 그룹 이름을 입력하고 그룹에 추가하고 싶은 멤버를 선택
3) 저장 탭
4) 멤버에게 그룹 초대가 발송됩니다. 참가를 선택하면 그룹 멤버로 추가됩니다.
※ 초대를 수락하지 않은 사용자는 초대 중으로 표시됩니다.


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그룹 및 그룹 멤버 삭제 방법을 알려주세요. toggle
그룹은 해당 그룹에 참가하고 있는 멤버 모두가 나간 시점에서 삭제됩니다.
멤버가 여러 명 있는 경우는 아래의 방법으로 사전에 멤버를 삭제해야 합니다.
※ 멤버가 혼자일 경우는 그룹을 나가면 삭제됩니다.

◆그룹 멤버 삭제 방법◆
1) 친구 탭
2) 삭제하려는 그룹 이름 탭
3) 참가 멤버 아이콘/노트/앨범 중 하나를 탭
4) 멤버 탭
5) 편집을 누르고 삭제 탭



본인 이외의 멤버를 삭제한 후에 그룹을 나가면 그룹이 삭제됩니다.

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그룹에 새로운 멤버를 초대하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
◆그룹 초대 방법◆
1) 초대하고 싶은 그룹의 대화방으로 이동
2) '∨' 탭
3) 초대 버튼 탭
※ 그룹 메인 페이지의 추가 버튼으로도 초대할 수 있습니다.

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그룹을 나가려면 어떻게 해야 하나요? toggle

그룹에서 나가도 내가 올린 게시글이나 앨범, 사진은 그대로 남습니다. 
삭제하고 싶은 글이나 앨범, 사진이 있다면 그룹에서 나가기 전에 미리 삭제해 주세요. 

그룹에 참가하고 있는 멤버가 계정을 삭제하거나 그룹에서 나가면 해당 멤버가 그룹에서 나갔다는 메시지가 대화창에 표시됩니다. 

<그룹에서 나가는 방법>
1) 친구 목록에서 원하는 그룹을 탭
2) 그룹 대화

3) 오른쪽 위에 있는 ‘V’ 아이콘

4) 나가기>확인
 



또한, 그룹에 참가한 멤버가 모두 나가면 해당 그룹에 올린 게시글도 모두 삭제됩니다.
그룹 모두가 나가면 게시글은 복원할 수 없습니다.

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여러 명과의 대화란 무엇인가요? toggle
여러 명과의 대화는 1:1 대화에 친구를 초대하여 여러 명이서 대화할 수 있는 기능입니다.
그룹에서는 그룹에 초대받은 사람이 해당 그룹에 참가하지 않으면 그룹 대화를 할 수 없으나, 여러 명과의 대화에서는 초대된 사람과 바로 대화를 시작할 수 있습니다.

덧붙여, 여러 명과 간단히 대화를 시작할 수 있으나, 그룹 및 1:1 대화에 있는 노트나 앨범 기능은 사용할 수 없습니다.
만약, 여러 명과의 대화에서 멤버 정보나 사진을 공유하고 싶다면 그룹을 만들어 보세요.

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여러 명과의 대화에서 대화방 이름을 변경할 수 있나요? toggle
여러 명과의 대화에서는 대화방 이름을 변경할 수 없습니다.
여러 명과의 대화방에서 그룹 만들기를 통해 대화방 이름을 임의로 설정할 수 있습니다.

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여려 명과의 대화방에서 그룹을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 방법으로 여려 명과의 대화방에서 그룹을 만들 수 있습니다.

<그룹 만들기>
1) 대화 선택
2) 여러 명과의 대화방 선택
3) 오른쪽 위에 있는 ‘V’ > 그룹 만들기 > 그룹명 입력
4) 저장 선택

덧붙여, 여러 명과의 대화방에서 주고 받은 대화 내용은 가져올 수 없습니다.
그룹을 만들기 전에 대화를 확인하려면, 예전에 사용하던 대화방을 확인해 주세요.

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노트/앨범

노트 수정 및 삭제는 어떻게 해야 하나요? toggle
노트 수정 및 삭제 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆노트 수정 및 삭제 방법◆
1) 수정/삭제하고 싶은 게시글 탭
2) 게시글 상세 페이지 오른쪽 위의 편집(':' 아이콘) 탭
3) 게시글 수정 또는 게시글 삭제를 선택하여 OK 탭



※ 본인이 작성한 게시글에 한해 수정 및 삭제할 수 있습니다.
※ 텍스트 수정만 가능합니다.

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앨범을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범을 삭제하고 싶은 경우에는 아래를 참고해 주세요.

◆앨범 삭제 방법◆
1) 삭제하고 싶은 앨범 탭
2) 앨범 이름 탭
3) 앨범 삭제 탭

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앨범을 만들려면 어떻게 해야 하나요? toggle
새로운 앨범을 만들려면 아래를 참조해 주세요.

◆앨범 만드는 방법◆
<<그룹의 경우>>
1) 친구 목록에서 앨범을 만들고 싶은 그룹 탭
2) 그룹 팝업 화면에서 앨범 탭
3) 오른쪽 아래 앨범 만들기 아이콘 또는 앨범 만들기 탭



<<1:1 대화의 경우>>
1) 앨범을 만들고 싶은 상대와의 대화 열기
2) 대화 화면 오른쪽 상단 노트 버튼(서류 아이콘) 탭
3) 앨범 메뉴 탭
4) 오른쪽 아래 앨범 만들기 탭

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앨범에 사진을 올리고 싶어요. toggle
앨범에 사진을 올리고 싶은 경우에는 아래 방법을 참조해 주세요.

◆앨범에 사진을 올리는 방법◆
1) 그룹 및 1:1 대화 오른쪽 위의 노트 버튼(서류 아이콘) 탭
2) 앨범 탭
3) 해당 앨범 탭
4) 오른쪽 위에 있는 '+' 탭

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앨범 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
◆앨범 이름 변경 방법◆
1) 친구 탭
2) 상대방 이름 또는 그룹 이름 탭
3) 1:1 대화의 경우는 대화>'∨'>앨범 탭
 그룹 대화의 경우는 앨범 탭
4) 이름을 변경하고 싶은 앨범 탭
5) '앨범 이름 ▼' 탭
 ※앨범 이름을 설정하지 않은 경우는 게시한 날짜가 표시됩니다.
6) 앨범 이름 변경 탭
7) 앨범 이름을 변경하고 저장 탭

앨범 이름의 길이는 1~20 글자이며 동일한 앨범 이름은 설정할 수 없습니다.

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앨범 사진을 저장/삭제하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
앨범 사진을 저장 또는 삭제하고 싶은 경우에는 아래 방법을 참조해 주세요.

◆앨범의 사진 저장 및 삭제 방법◆
1) 그룹 및 1:1 대화 오른쪽 위의 노트(서류 아이콘) 탭
2) 앨범 탭
3) 저장/삭제하고 싶은 사진을 탭
4) 저장 버튼으로 사진을 저장하거나 왼쪽 아래에 있는 메뉴를 탭 하여 나타나는 삭제 버튼을 탭 하여 삭제



※ 멤버 모두가 사진을 저장하거나 삭제할 수 있습니다.
한번 삭제된 사진은 복원할 수 없으니 신중히 삭제해 주세요.

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앨범 최대 등록 개수를 알고 싶어요 toggle
- 대화방별 앨범 작성 수: 최대 100개
- 앨범별 사진 업로드 수: 최대 1000장
- 1회 사진 업로드 수: 최대 100장

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노트 작성은 어떻게 해야 하나요? toggle
대화 상대와 공유할 노트를 작성할 경우에는 아래 방법을 참조해 주세요.

◆노트 작성 방법◆
<<그룹의 경우>>
1) 친구 목록에서 노트를 작성하고 싶은 그룹 탭
2) 그룹 팝업 화면에서 노트 탭
3) 화면 오른쪽 아래에 있는 연필 아이콘 탭



<<1:1 대화의 경우>>
1) 노트를 작성하고 싶은 상대와의 대화 열기
2) 대화 화면 오른쪽 위 '∨' 탭
3) 글쓰기 탭
4) 내용을 입력하고 오른쪽 위 체크를 탭



또한, 노트에는 스티커, 사진, 동영상, URL링크, 위치정보 등을 첨부하여 등록할 수 있습니다.
- 스티커, 사진, 동영상은 하나의 게시글에 최대 20개까지 첨부할 수 있습니다
- URL링크와 위치정보는 하나의 게시글에 각각 1개만 첨부할 수 있습니다
- 사운드 스티커 및 애니메이션 스티커는 일반 스티커와 동시에 첨부할 수 없습니다
※ 첨부는 1개만 가능합니다.

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노트와 앨범의 알림에 대해 알고 싶어요. toggle
노트와 앨범의 알림은 푸시 알림 및 '벨' 아이콘에 표시됩니다.

노트 및 앨범의 알림을 받고 싶지 않은 경우에는 아래를 참조해 주세요.

◆노트 및 앨범 알림 설정 방법◆
<<그룹의 경우>>
1) 알림을 받고 싶지 않은 그룹 페이지로 이동
2) 설정 버튼 탭
3) '타임라인 알림' 끄기



<<1:1 대화의 경우>>
1) 알림을 받고 싶지 않은 상대의 대화 열기
2) 대화 화면 오른쪽 위 노트 버튼(서류 아이콘) 탭
3) 설정 버튼 탭
4) '타임라인 알림' 끄기

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노트에 글을 올리면 타임라인에서 누구나 볼 수 있게 되나요? toggle
타임라인에 보이는 노트 게시글은 해당 그룹이나 공유한 사람에게만 보입니다.
그룹 멤버가 아닌 친구나 공유하지 않은 사람에게는 보이지 않습니다.

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아니오

그룹에 초대되기 전에 작성된 게시물을 볼 수 있나요? toggle
그룹에 참가하면 이전에 등록된 대화 이외의 노트 및 앨범을 확인할 수 있습니다.

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스티커/스티콘(이모티콘)

스티커 자동 추천기능에 대해 알고 싶어요. toggle
스티커 자동 추천 기능은 입력한 단어에 해당되는 이모티콘나 스티커를 바로 선택할 수 있는 기능입니다.

현재 스티커 자동 추천 기능을 지원하는 언어는 한국어, 일본어, 영어, 스페인어, 번체자 중국어 등으로 미지원 언어에 대해서는 순차적으로 지원할 예정입니다.
또한, 지원하고 있는 이모티콘 및 스티커는 LINE에 처음부터 설치되어 있는 무료스티커, 이모티콘, 일부 유료스티커입니다. 향후 순차적으로 지원 가능한 스티커 수를 늘려갈 예정입니다.

스티커 자동 추천 기능 설정은 아래를 참조해 주세요.

<스티커 자동 추천 기능 켜기/끄기 방법>

1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 대화 선택
2) 스티커 자동추천 켜기/끄기

스티커 자동 추천 설정으로 이동

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숨기기/삭제

LINE GAME 관련 대화 거부 방법을 알고 싶어요. toggle
LINE GAME 관련 대화 알림을 거부하려면 아래 방법을 참조해 주세요.

◆LINE GAME 관련 대화 거부 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>알림>연동중인 앱 순서로 탭
2) 알림을 받고 싶지 않은 게임 탭
3) 메시지 수신 혹은 메시지 알림 끄기 설정
※ '메시지 수신'을 끄기로 설정하면 메시지는 오지 않지만 친구가 보낸 선물은 선물함에 도착합니다.
※ '메시지 알림'을 끄기로 설정하면 LINE 대화로 메시지는 도착하지만 알림은 오지 않습니다.

연동중인 앱의 알림 설정으로 이동

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대화를 숨기고 싶어요. toggle
대화를 숨기는 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆대화 숨기기 방법◆
1) 대화 탭
2) 오른쪽 위 편집(':' 아이콘) 또는 왼쪽 위의 편집 탭
3) 대화 목록 편집에서 숨기고 싶은 대화를 선택하여 오른쪽 아래의 숨기기 버튼 탭



또한 숨긴 대화를 다시 보이게 하려면 아래 방법을 참조해 주세요.

◆숨긴 대화 재표시 방법◆
<<1:1 또는 그룹 대화의 경우>>
1) 친구 목록에서 해당 그룹 또는 친구를 탭
2) 대화 탭



※ 서로 친구 관계가 아니면 친구 목록에 표시되지 않으므로 숨긴 대화를 재표시할 수 없습니다.

<<여러 명이 참가한 대화의 경우>>
해당 대화방에 참가하고 있는 멤버가 메시지 전송을 하면 대화가 표시됩니다.

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모르는 상대의 대화를 거부하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
모르는 상대로부터 오는 대화를 거부하는 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆친구 이외의 대화 거부 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>개인 정보 보호 순서로 탭
2) '친구에게만 메시지 받기' 체크
친구에게만 메시지 받기 설정으로 이동



◆친구 추가 설정 방법◆
자신의 전화번호를 등록한 상대의 LINE에 자신이 친구, 친구 추천에 나오지 않게 하려면 아래의 방법을 확인해 주세요.
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>친구 순서로 탭
2) '친구 추가 허용' 해제

친구 추가 허용 설정으로 이동



◆아이디로 친구 추가 설정 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>개인 정보 보호 순서로 탭
2) '아이디로 친구추가 허용' 체크 해제

아이디로 친구 추가 허용 설정으로 이동



만약, 모르는 사람으로부터 메시지가 왔을 경우에는 차단해 주세요.

◆차단 방법◆
1) 보내온 대화를 열고 오른쪽 위에 '∨' 탭
2) 차단 탭

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Keep 관련

Keep이란 무엇인가요? toggle
Keep이란 대화방의 대화(텍스트), 사진, 동영상, 음성 메시지 등을 직접 서버에 업로드하여 보관하는 개인 스토리지 서비스입니다. 콘텐츠를 쉽게 보관하고 친구들과 공유할 수 있습니다.

Keep에는 1GB까지 저장할 수 있지만 파일 한 개당 용량이 50MB을 초과하는 경우에는 저장 기간이 30일로 제한됩니다.

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저장한 파일을 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 두가지 방법으로 Keep을 확인할 수 있습니다.

1. 친구 목록에서 내 이름을 선택하고 keep을 눌러주세요.
2. 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 프로필 설정에서 전화번호 아래에 있는 Keep을 눌러주세요.

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저장 가능 기간은 언제까지 인가요? toggle
Keep의 저장 용량은 1GB로 별도의 저장 기간 제한은 없습니다.
단, 1개의 파일당 50MB를 넘는 경우에 한해 저장 기간이 30일로 제한됩니다.

대상 파일은 목록에서 'D-29'라는 마크가 표시되며 하루 단위로 숫자가 카운팅 됩니다.

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사진을 저장할 수 없어요. toggle
사진을 업로드할 수 없는 경우에는 아래를 확인해 주세요.

1. Keep 저장 용량 부족
Keep은 최대 1GB까지 저장 가능합니다.
1GB를 초과하면 추가로 저장할 수 없습니다.
저장 용량을 확보하여 이용해 주세요.

2. 파일 사이즈 초과
사진의 사이즈와 해상도가 일정 기준을 넘는 경우에는 저장할 수 없습니다.

업로드할 수 있는 파일 사이즈 기준은 아래를 참고해 주세요.
- 파일 한 개의 용량이 20MB 미만
- 해상도가 10,000x10,000 pixel 미만

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저장 용량을 초과하지 않았는데 저장할 수 없어요. toggle
스마트폰의 용량이 부족하면 Keep으로도 업로드할 수 없는 경우가 있습니다.
기기에 충분한 용량을 확보한 뒤 이용해 주세요.

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저장한 파일을 찾을 수 없어요. toggle
저장한 파일은 업로드가 모두 완료 되면 목록에 표시됩니다.
저장한 파일이 표시되지 않는 경우에는 서버에 업로드가 완료되지 않았을 수 있습니다.
시간을 두고 다시 확인해 주세요.

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저장한 파일이 열리지 않아요. toggle
iOS 버전 7.0.x을 이용하시는 경우에는 파일 보기 기능을 이용할 수 없습니다.
이용 중인 스마트폰의 OS 버전을 확인해 주세요.

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태그란 무엇인가요? toggle
저장한 파일에 태그를 추가하는 것으로 편리하게 분류나 검색을 할 수 있습니다.
태그는 한 파일당 최대 10개까지 추가할 수 있습니다.
태그 추가 방법은 아래를 확인해 주세요.

◆태그 추가 방법◆
1) 태그를 추가하고 싶은 파일 선택
2) 오른쪽 위에 있는 더보기 아이콘(‘:’ 또는 ‘…’)>태그 추가
3) 내용을 입력하고 저장

또한 여러 파일에 태그를 추가하고 싶다면 아래 방법으로 추가할 수 있습니다.

◆여러 파일에 태그 추가하기◆
1) 오른쪽 위에 있는 더보기 아이콘(‘:’ 또는 ‘…’)>태그 추가
2) 태그를 추가하고 싶은 파일을 선택하고 태그 추가 버튼
3) 내용을 입력하고 저장

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파일 링크를 공유하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
Keep에 저정한 파일에 링크를 만들어 공유할 수 있습니다.

◆파일 링크 만드는 방법◆
1) 공유하고 싶은 파일 탭
2) 오른쪽 아래의 공유 아이콘>공유 링크 복사 탭
3) 복사한 링크를 공유하고 싶은 곳으로 전송

또한, 링크를 공유하면 해당 파일은 누구나 볼 수 있게 되므로 주의해 주세요.

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파일 공유를 그만두고 싶어요. toggle
공유한 링크를 삭제하는 것으로 파일 공유를 그만둘 수 있습니다.

◆공유 링크 삭제 방법◆
1) 해당 파일 탭
2) 오른쪽 아래의 공유 아이콘>공유 링크 삭제>삭제 탭

링크를 삭제하면 이전 링크는 무효화되며 해당 링크로는 공유한 파일에 연결되지 않습니다.

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공유받은 링크에 접근할 수 없어요. toggle
공유 링크를 눌렀는데 접근할 수 없다는 메시지가 나올 경우 아래 두 가지가 원인일 가능성이 있습니다.

1. 원본 파일이 삭제됨
2. 공유 링크가 삭제됨

파일을 재확인하고 싶으시다면 해당 링크를 만든 고객님께 직접 링크 공유 또는 원본파일 확인을 요청해 주세요.

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기타

제삼자가 대화 내용을 볼 수 있나요? toggle
대화방 안에서 주고받은 내용은 '통신비밀보호법'이 적용되므로 대화에 참여하고 있는 사람 이외에 LINE 혹은 제삼자는 내용을 확인할 수 없습니다.
LINE을 이용하시는 고객님의 대화 내용 등 모든 정보는 중요한 개인정보로써 최대한 안전하게 보호하고 있습니다.

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스팸 메시지를 신고하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
친구가 아닌 사람으로부터 스팸 메시지를 수신한 경우 대화 화면에서 아래의 방법으로 상대를 신고할 수 있습니다.

◆스팸 메시지 신고 방법◆
1) 대화 화면 오른쪽 위 '∨' 탭
2) 대화설정 탭
3) 신고 버튼 탭
4) 해당되는 신고 이유를 선택하여 '동의 후 전송' 탭



신고 내용을 바탕으로 이용약관을 위반하는 행위가 확인되는 경우 조치를 취하겠습니다.
덧붙여, 조사 결과 및 조치 내용에 관해서는 상대방의 개인 정보와 관련되어 있어 알려드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.

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로그인 하지 않았는데 알림이 왔어요. toggle
LINE이나 LINE STORE 등 LINE 앱 관련 서비스에 로그인하면 알림이 도착합니다.
만약 로그인 한 적이 없는데도 알림이 오는 경우 보안을 위해 아래 내용을 확인해 주세요.

<다른 기기에서의 로그인 허용 설정 방법>
로그인 허용 설정을 해제하면 PC 버전 또는 iPad 버전 LINE에 로그인 할 수 없게 됩니다.
또한 설정을 해제한 시점에 다른 기기에서 자동으로 로그아웃 됩니다.

1) 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정 순서로 탭
2) ‘로그인 허용’ 해제

로그인 허용 설정으로 이동



또한, 비밀번호 변경을 권장합니다. 비밀번호 변경 순서는 여기를 참조해 주세요.

덧붙여, 이메일을 이용하여 LINE 계정에 로그인하면 LINE 앱으로 알림 메시지가 옵니다.

LINE에 로그인 한 적이 없는 경우 고객님의 메일 주소 및 비밀번호가 제삼자에 의해 사용될 가능성이 있습니다.
만약 로그인하지 않았음에도 불구하고 알림이 왔을 경우에는 현재 상황을 고려하여 아래를 확인해 주세요.

1. LINE 계정을 이용할 수 있을 경우
제삼자가 고객님의 LINE 계정으로 부정 로그인을 시도했을 가능성이 있습니다.
이 경우 즉시 비밀번호를 변경해 주세요.

비밀번호 변경 방법은 여기를 참조해 주세요.

2. LINE 계정을 이용할 수 없게된 경우
고객님의 LINE 계정이 제삼자에 의해 사용되고 있을 가능성이 있습니다.
로그인 알림 메시지 수신 후 24시간 이내에 지금까지 LINE을 이용하고 있던 스마트폰으로 로그인하면 LINE 계정을 다시 이용할 수 있습니다.
로그인 방법은 아래를 참조해 주세요.

<로그인 방법>
1) LINE 앱을 열고 로그인
2) 사전에 등록한 이메일 주소 및 비밀번호 또는 페이스북 계정을 입력하여 확인 탭
※ 로그인 후 비밀번호를 변경해 주세요.

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무료 통화/영상 통화 관련

무료통화/영상통화 관련 문제

무료통화를 사용할 수 없어요. toggle
무료통화에 문제가 발생한 경우 아래를 확인해 주세요.

<<무료통화를 사용할 수 없는 경우>>
1. 상대가 LINE을 사용하지 않는 경우
2. 이전 버전의 LINE을 사용하는 경우
3. 어느 한쪽이 상대방을 차단한 경우
4. LINE 설정에서 '통화 수신허용'를 '끄기'로 설정한 경우
5. 서로 친구가 아닌 경우
※ 자신이나 상대 어느 한쪽에서만 친구인 경우에는 사용할 수 없습니다

위의 내용을 확인해 보아도 문제가 발생하는 경우는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 최신 버전으로 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 재시작

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영상통화를 사용할 수 없어요. toggle
영상통화에 문제가 발생한 경우 아래를 확인해 주세요.

<<영상통화를 사용할 수 없는 경우>>
1. 상대가 LINE을 사용하지 않는 경우
2. 이전 버전의 LINE을 사용하는 경우
3. 어느 한쪽이 상대방을 차단한 경우
4. LINE 설정에서 '통화 수신허용'를 '끄기'로 설정한 경우
5. 서로 친구가 아닌 경우
※ 자신이나 상대 어느 한쪽에서만 친구인 경우에는 사용할 수 없습니다
6. 권장사양에 맞지 않는 경우
- iOS 6.0 이상, Android 2.3 이상에서 사용할 수 있습니다.

위의 내용을 확인했음에도 문제가 발생하는 경우는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 최신 버전으로 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 재시작

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통화가 끊어지고 소리가 들리지 않아요. toggle
무료통화와 영상통화는 인터넷 회선을 사용하며 아래의 이유로 상대방의 목소리가 들리지 않거나 소리가 끊어지는 현상이 발생할 수 있습니다.
안정된 네트워크 환경에서 사용해 주세요.

◆문제가 발생하는 주요 원인◆
- 불특정 다수가 사용하는 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 있는 경우(3G/4G 회선 사용 추천)
- 앱 업데이트 혹은 파일 업로드/다운로드를 실행하고 있는 경우
- 네트워크 신호가 약한 경우
- 공유기 필터링 설정에 영향을 받고 있는 경우

또한 아래의 설정을 자신과 상대방의 기기에서 확인해 주세요.

1) 최신 버전으로 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
2) 스마트폰 재시작
3) 스피커 켜기/끄기 및 볼륨 조절
4) LINE '통화 수신허용' 설정
자세한 설정 방법은 여기를 확인해 주세요
5) iOS의 경우는 마이크 설정
자세한 설정 방법은 여기를 확인해 주세요

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통화 착신 및 알림에 문제가 있어요. toggle

무료통화와 영상통화의 착신/알림은 사용하시는 네트워크 환경에 따라 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

네트워크 통신이 안정된 곳에서 사용해 주시길 바랍니다.


또한, 착신과 알림이 제대로 설정되지 않았을 수 있으므로 아래 도움말을 확인해 주세요.

LINE 앱의 전반적인 알림은 어떻게 해야 하나요?
사용 중인 스마트폰 알림 설정은 어떻게 해야 하나요?

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무료통화/영상통화 관련 안내

무료통화와 영상통화는 어떻게 사용할 수 있나요? toggle
LINE 앱에서 친구끼리 무료통화와 영상통화를 즐길 수 있습니다.

◆친구 목록에서 통화◆
1) 친구 목록에서 통화하고 싶은 친구 탭
2) 팝업 창의 무료통화 또는 영상통화 탭



◆대화방에서 통화◆
여러 방법을 통해 대화방에서 통화를 즐길 수 있습니다.
친구와의 대화방에서 아래 중 한 가지 방법을 선택해 주세요.
- 메시지 입력창 옆의 통화 버튼을 누르고 무료통화 시작
- 친구의 프로필 화면을 탭 하여 팝업 창의 무료통화 또는 영상통화 탭
- 대화방 오른쪽 위의 '∨'를 누르고 무료통화 또는 영상통화 탭



※ 3G/4G 회선을 사용하는 경우 데이터 요금이 발생하므로 월정액 데이터 요금제 가입을 추천합니다. 또한 통화 품질이 떨어지는 경우에는 Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 주세요.

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무료통화와 영상통화는 어떤 환경에서 사용할 수 있나요? toggle
LINE이 제공하는 무료통화와 영상통화는 아래의 환경에서 사용 가능합니다.

◆무료통화◆
- iOS: iOS 4.3 이상인 다음의 기기
iPhone4 이상, iPod Touch 4세대 이상, iPad 2 이상
- Android: Android OS 2.2 이상
- Windows Phone: OS 8.0 이상, LINE Ver3.9.0 이상
- BlackBerry: Blackberry OS 6 및 LINE 버전 3.0
- PC: Windows 버전 LINE 및 Mac 버전 LINE에서도 무료통화를 사용할 수 있습니다.

◆영상통화◆
- iOS: iOS 6.0 이상
- Android: Android OS 2.3 이상
- Windows Phone: OS 8.0 이상, LINE Ver3.9.0 이상
※ 상기 이외의 OS에서는 영상통화가 지원되지 않습니다.

※ 3G/4G 회선을 사용하는 경우 데이터 요금이 발생하므로 월정액 데이터 요금제 가입을 추천합니다. 또한 통화 품질이 떨어지는 경우에는 Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 주세요.

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영상통화의 얼굴 인식 효과와 필터는 어떤 환경에서 사용할 수 있나요? toggle
영상통화의 얼굴 인식 효과와 필터는 아래 환경에서 사용할 수 있습니다.

- Android: Android OS 4.1 이상의 기기에서 LINE 버전 6.8.0 이상(일부 기기에서는 사용할 수 없습니다.)
- iOS: iPhone 6 이상, iPad Air 이상, iPad mini 4 이상의 기기에서 LINE 버전 6.8.0 이상

위 조건을 모두 만족하더라도 스마트폰의 성능에 따라서는 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
이 경우, 얼굴 인식 효과 아이콘은 보이지 않습니다.

고객님의 스마트폰에서 확인하려면 아래를 참조해 주세요.

1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
2) 통화 > 영상통화 이펙트 & 필터 메뉴를 확인

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무료통화와 영상통화는 모두 무료인가요? toggle
LINE의 무료통화와 영상통화 기능 및 대화 기능(텍스트와 사진 및 위치 정보 전송, 통역봇, 날씨봇 등)을 포함한 기본 기능은 모두 무료로 제공되고 있습니다.
※ 유료로 제공하는 서비스로는 일부 스티커와 코인 등이 있습니다.

이동통신사가 다른 사람끼리도 무료로 사용할 수 있습니다. 또한 해외에 있는 친구와 음성통화나 영상통화를 할 경우에도 무료입니다.

단, 다른 앱과 동일하게 데이터 통신료는 부과되므로 사용 중인 이동통신사로 요금을 지불해야 합니다.

요금제에 따라서는 LINE에 접속할 때마다 통신료가 부과되므로 데이터 월정액 요금제 사용을 추천합니다.

※ 데이터 월정액 요금제로 사용하실 경우 3G/LTE/Wi-Fi 사용 시에 별도의 통신 요금은 원칙적으로 발생하지 않습니다. 자세한 내용에 대해서는 사용중인 이동통신사로 문의해 주세요.

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통화를 거부하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
무료통화와 영상통화의 착신을 거부하려면 아래 방법을 참조해 주세요.

<통화 착신 거부 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택
2) 통화 수신 허용 끄기

통화 수신허용 설정으로 이동

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블루투스를 사용할 수 있나요? toggle
블루투스 등을 사용한 외부 기기는 스마트폰의 성능에 따라 달라지므로 LINE에서 작동을 보증할 수 없습니다.

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그룹통화를 하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
여러 명이 동시에 대화하는 대화방과 그룹 대화방에서 그룹 통화를 즐길 수 있습니다.
그룹 통화 방법은 아래를 확인해 주세요.

◆그룹 통화 방법◆
1) 그룹 대화방 또는 여러 명이 대화 중인 대화방 열기
2) 오른쪽 위에 있는 전화기 아이콘
3) 시작

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통화 중인 그룹 통화에 참여하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹통화가 진행 중인 경우 아래 두 가지 방법으로 참여할 수 있습니다. 

1. 통화 중인 그룹 대화방 위에 있는 전화기 아이콘>참여하기>확인을 선택해 주세요.
2. 그룹통화 시작 메시지 또는 그룹통화 초대 메시지의 참여하기를 누르고 확인을 선택해 주세요.

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그룹통화에 친구를 초대하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
그룹 또는 여러 명과의 대화에 참여하지 않은 친구를 그룹통화로 초대할 수 있습니다.
 
◆그룹통화 초대 방법◆
1) 그룹통화를 시작하거나 참여하기
2) 통화 화면 오른쪽 위의 초대 아이콘
3) 초대하고 싶은 맴버를 선택하고 초대

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그룹영상통화는 어떤 환경에서 사용할 수 있나요? toggle
그룹영상통화는 아래의 환경에서 사용할 수 있습니다.

- iOS: iPhone 5 이상, iPad 4 이상, iPad mini 2 이상의 기기에서 LINE 버전 6.9.1 이상
- Android: Android OS 4.1 이상의 기기에서 LINE 버전 6.9.2 이상(일부 기기에서는 사용할 수 없습니다.)

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5명 이상의 그룹영상통화에서 다른 친구의 영상을 보려면 어떻게 해야 하나요? toggle
아래 방법으로 다른 친구의 영상을 볼 수 있습니다.

1. 분할 화면에서 변경
화면 오른쪽에 있는 참가자 목록에서 해당 친구의 프로필 사진을 길게 눌러 보고 싶은 위치로 옮겨주세요.

2. 전체 화면에서 변경
화면 아래에 있는 참가자 목록에서 해당 친구를 눌러주세요.

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알림 관련

알림 관련 문제

알림이 온 대화가 보이지 않아요. toggle

대화 수신 알림이 오고 나서 실제로 대화를 표시하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
문제가 발생한 경우에는 아래를 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 대화 목록으로 돌아가 해당 대화방 열기
2) 스마트폰 재시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update
4) 웹 사용 제한/필터링 서비스 내용 확인 또는 해제

※ 이 부분에 대한 자세한 내용은 이용 중인 이동통신사로 문의해 주세요.

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알림이 오지 않거나 늦게 도착해요. toggle
LINE 앱의 알림이 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

LINE의 전반적인 알림 설정 방법
사용 중인 스마트폰 알림 설정 방법
알림 팝업 설정 방법

또한, 스마트폰의 네트워크 및 Wi-Fi 설정에 따라서 알림이 오지 않거나 늦게 도착하는 경우가 있습니다.

덧붙여, 사용 중인 스마트폰의 용량이 부족할 수 있으므로 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 스마트폰 내의 불필요한 앱 및 파일 삭제
2) 스마트폰 재시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update

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알림음 혹은 진동에 문제가 있어요. toggle
LINE 알림음이 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

LINE 앱의 전반적인 알림 설정
사용 중인 스마트폰 알림 설정

또한, 스마트폰에 따라 기기에서 설정한 효과음이 울리는 경우가 있습니다.

문제가 발생한 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 스마트폰 내의 불필요한 앱 및 파일 삭제
2) 스마트폰 재시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update

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배지(아이콘의 숫자) 및 'N' 마크가 보이지 않거나 없어지지 않아요. toggle
스마트폰의 네트워크 및 Wi-Fi 설정에 따라 알림이 오지 않거나 늦게 도착하는 경우가 있습니다.

기본적으로 배지(아이콘에 표시되는 숫자 및 N 마크)는 해당 내용을 열어서 확인할 때까지 표시됩니다.

정상적으로 표시되지 않는 경우에는 아래의 내용을 확인해 주세요.

◆확인 내용◆
1) 스마트폰 내의 불필요한 앱 및 파일 삭제
2) 스마트폰 시작
3) 아래 URL에서 LINE 앱 업데이트
http://line.me/update

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각종 알림 설정 방법

LINE의 전반적인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE의 전반적인 알림 설정에 대해서는 아래 내용을 참조해 주세요.

<LINE 전체 알림 설정>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 알림 선택
2) 각 알림 종류에 따라 사운드, 진동 등 각각을 켜기/끄기

알림 설정으로 이동



<통화 착신 설정>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 통화 선택
2) 통화 수신 허용켜기/끄기

통화 수신 허용 설정으로 이동



<대화방별 알림 설정>
1:1대화/여러 명과의 대화에서 설정
1) 메인 메뉴 대화 선택
2) 해당 대화 선택
3) 오른쪽 위에 있는 ‘∨’ 선택
4) 알림 켜기 또는 알림 끄기 선택



그룹에서 알림 설정
1) 친구 목록에서 해당 그룹 선택
2) 그룹 대화 선택
3) 오른쪽 위에 있는 ‘∨’ 선택
4) 알림 켜기 또는 알림 끄기 선택

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사용 중인 스마트폰 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 앱의 알림을 정상적으로 사용하려면 사용 중인 스마트폰을 제대로 설정해야 합니다. 사용 중인 기기에 따라 아래를 참조해 주세요.

◆Android의 경우◆
스마트폰에 따라 방법이 다를 수 있습니다. 참고해 주세요.

<<알림 설정>>
1) 설정>애플리케이션 관리자 또는 애플리케이션 순서로 탭
2) 앱 목록에서 LINE 탭
3) '알림 표시'에 체크가 되어 있는지 확인



<<알림음 설정>>
1) 설정>소리 순서로 탭
2) 각 항목을 설정
※ 진동을 선택하면 알림음이 울리지 않습니다.

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알림 팝업 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
알림 팝업 설정에 대해서 아래 내용을 참조해 주세요.

◆팝업 메시지 내용 표시◆
푸시 알림에서 내용을 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.

1) 더보기('···'아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) '메시지 내용 표시'를 탭 하여 켜기/끄기

알림 팝업 설정으로 이동



◆팝업 표시 방법 설정◆
화면 상태에 따라 팝업 표시 설정 가능

1) 더보기('···' 아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) '화면이 켜졌을때 팝업 표시', '화면이 꺼졌을때 팝업 표시' 각각 탭
3) 표시 옵션을 선택

알림 팝업 설정으로 이동



- '기본 팝업'은 화면에 아이콘과 함께 답장을 보낼 수 있는 팝업이 표시됩니다
- '심플 팝업'은 화면 윗부분에 아이콘과 함께 내용이 표시됩니다
- 'OFF'는 화면 윗부분에 LINE 아이콘만 표시됩니다

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화면 상단의 팝업 알림을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

스마트폰 화면 상단의 알림 팝업을 통해 대화방을 열지 않아도 어느 화면에서나 새로운 메시지를 확인할 수 있습니다(알림은 옆으로 슬라이드 하면 사라집니다.).

또한, 해당 알림을 누르면 바로 해당 대화방으로 이동할 수 있습니다.

 

덧붙여, 아래의 방법으로 알림 설정을 변경할 수 있습니다.

※ 설정 변경은 Android 6.0.0 이상에서만 가능하며, 사용하시는 스마트폰에 따라 메뉴명이 다를 수 있습니다.

 

◆알림 설정 방법◆

1) 스마트폰의 설정>알림

2) 오른쪽 상단에 있는 고급

3) 앱 목록에서 LINE 선택

4) 팝업으로 미리보기 설정을 켜기/끄기


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연동중인 앱의 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE과 연동중인 앱에 대한 알림 설정 방법은 아래를 참조해 주세요.

◆연동중인 앱의 알림 설정◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>알림>연동중인 앱 순서로 탭
2) 알림 설정을 하려는 연동 앱 선택
3) 메시지 수신, 메시지 알림 설정

연동중인 앱의 알림 설정으로 이동

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알림 일시 정지는 어떻게 해야 하나요? toggle
알림 일시 정지 설정은 아래를 참조해 주세요.

◆알림 일시 정지 방법◆
1) 더보기('···'아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) '알림 일시 정지'를 누르고 '1시간동안 알림 끄기' 혹은 '오전 8시까지 알림 끄기' 선택

알림 일시 정지 설정으로 이동



※ 원래대로 되돌리려면 한번 더 알림 일시 정지를 탭 하여 알림 켜기 선택

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타임라인 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
타임라인 알림 설정은 아래 내용을 참조해 주세요.

◆타임라인 알림 설정◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) 타임라인 알림을 탭 하여 켜기/끄기

타임라인 알림 설정으로 이동

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LINE Pay 알림 설정은 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE Pay 알림 설정은 아래 내용을 참조해 주세요.

◆LINE Pay 알림 설정◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>알림 순서로 탭
2) LINE Pay 탭 하여 켜기/끄기

LINE Pay 알림 설정으로 이동

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