LINE

แชท/โทร/การแจ้งเตือน

เกี่ยวกับแชท

คำถามที่พบบ่อย

หยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถหยุดการเล่นไฟล์ GIF แบบภาพเคลื่อนไหวได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "รูป & วิดีโอ"
2. ปิดการตั้งค่าที่หัวข้อ "เปิดไฟล์ GIF อัตโนมัติ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเพิ่มรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถเพิ่มรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม > "เพิ่มรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการเพิ่มในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป" > "เพิ่ม"

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพที่รับส่งในห้องแชทเข้าอัลบั้มได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ > แล้วเลือกที่ "บันทึกในอัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชทหายไป toggle
ระบบจะบันทึกประวัติการแชทเอาไว้ที่ตัวแอปพลิเคชัน LINE ดังนั้นคุณจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลและกู้ประวัติการแชทกลับคืนมาได้หากดำเนินการตามกรณีดังต่อไปนี้

- ลบประวัติการแชทด้วยตนเอง
- ถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง
* รวมถึงการกู้คืนจากการสำรองข้อมูลด้วยเช่นกัน
- เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน เช่น การเปลี่ยนรุ่น หรือเปลี่ยนเครื่องเพราะส่งซ่อมแซม

กรุณาศึกษาข้อมูลจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้เพิ่มเติม และจากนี้ไปทีมงานขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท toggle
หากมีปัญหาในการรับส่งข้อความแชท คุณสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
2. ปิด-เปิดแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น
* กรุณาสอบถามรายละเอียดกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่
4. เข้าไปที่หน้าจอรายการแชท แล้วเปิดกลุ่มแชทที่ต้องการอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

แอปพลิเคชันบังคับปิดเอง toggle
สาเหตุที่แอปพลิเคชันบังคับปิดเองในระหว่างการแชท อาจเกิดจากหน่วยความจำของอุปกรณ์ใช้งานไม่เพียงพอ กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ปิดการทำงานของแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ 
- ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง 
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง 
- เพิ่มพื้นที่หน่วยความจำให้มากกว่า 2 GB ขึ้นไป
- ลบแคชไฟล์ของแอปพลิเคชัน LINE (ตรวจสอบวิธีการลบแคชไฟล์ได้ ที่นี่)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ส่งมาจากเพื่อนที่ไม่ได้ส่งข้อความติดต่อกัน toggle
เมื่อเพิ่มผู้ใช้เป็นเพื่อนใหม่ ระบบของ LINE จะส่งข้อความว่า "แชทกับเพื่อนใหม่กันเถอะ" ภายในห้องแชทกับเพื่อนคนดังกล่าวโดยอัตโนมัติ หากคุณหรือเพื่อนเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" ระบบอาจสร้างห้องแชทอีกครั้งแล้วแสดงขึ้นมาด้านบนสุดของรายการแชท

กรณีที่ห้องแชทกับเพื่อนที่คุณไม่ได้ติดต่อกันแสดงขึ้นมาด้านบนรายการแชท มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลดังกล่าวเปิดการตั้งค่า "อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน" โปรดวางใจได้ว่าข้อความดังกล่าวไม่ใช่การลักลอบล็อกอินหรือบัญชีถูกขโมยแต่อย่างใด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีลบอัลบั้ม/รูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มหรือรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการลบอัลบั้ม
1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม" > "ลบ"

ขั้นตอนการลบรูปในอัลบั้ม
1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะด้านซ้ายล่าง > เลือกที่ "ลบ"

หมายเหตุ :
* คุณสามารถเลือกรูปทั้งหมดได้โดยเลือกที่ "เลือกทั้งหมด"
* หากลบอัลบั้มหรือรูปภาพไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง toggle
ระบบอาจใช้เวลาสักระยะเมื่อมีการรับส่ง/เปิดดู/แสดงข้อมูล เช่น รูปภาพ/วิดีโอ/ข้อความเสียง รูปภาพที่รับส่งจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทตามระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น หากสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดรูปภาพดังกล่าวได้อีกต่อไป 
* ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลรูปให้ทราบได้

หากคุณแตะรูปตัวอย่างเพื่อเปิด (ดาวน์โหลด) รูปภาพที่ได้รับในห้องแชท รูปภาพดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE เท่านั้น หากคุณต้องการบันทึกลงในอัลบั้มของอุปกรณ์ใช้งาน กรุณาเลือกที่ "บันทึก" หลังจากที่เปิดภาพ

หากลบข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันโดยใช้แอปพลิเคชันลบแคชไฟล์ของบริษัทอื่น รูปภาพที่บันทึกไว้ภายในแอปพลิเคชัน LINE อาจไม่สามารถเปิดดูได้อีก 

กรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพ/ วิดีโอ/ข้อความเสียง กรุณาลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งาน
3. อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ที่นี่
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
6. ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าคัดกรองจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือไม่ หรือยกเลิกการใช้งานนั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชท toggle
- กรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม การเชิญเพื่อนเข้ากลุ่ม เลือกที่นี่
- กรณีมีปัญหาเกี่ยวกับโน้ตหรืออัลบั้ม เลือกที่นี่

หากมีปัญหาเกี่ยวกับกลุ่มแชทนอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้น กรุณาลองดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

- อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานอีกครั้ง
- กลับมาที่หน้าจอรายการแชทแล้วเปิดห้องแชทดังกล่าวอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแชร์รูปภาพหรือวิดีโอในห้องแชทให้แก่เพื่อน toggle
คุณสามารถแชร์รูปภาพหรือวิดีโอได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
 
ขั้นตอนการแชร์ให้เพื่อนหรือแชร์ในกลุ่ม
1. เปิดห้องแชทที่มีวิดีโอหรือรูปภาพที่ต้องการแชร์
2. แตะค้างที่รูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์ > "ส่งต่อ" > "ส่งต่อ"
* สามารถเลือกส่งได้ครั้งละหลายรูปภาพ
3. เลือกเพื่อนหรือกลุ่มแชทที่ต้องการส่ง แล้วเลือกที่ "แชร์"

คุณสามารถแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่รับ-ส่งทีละ 1 ไฟล์ได้ หรือสามารถแชร์รูปภาพที่รับ-ส่งทีเดียวทั้งกลุ่มรูปภาพได้โดยการเลือกที่ไอคอน "แชร์" ที่อยู่ด้านข้าง
 
ขั้นตอนการแชร์บนไทม์ไลน์หรือแชร์บนแอปพลิเคชันอื่นๆ
1. เปิดห้องแชทที่มีรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
2. เลือกที่รูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
3. เลือกไอคอน "แชร์" ที่อยู่ด้านล่างของรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแชร์
4. เลือกตำแหน่งที่ต้องการแชร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เริ่มแชท

วิธีการส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชท toggle
คุณสามารถส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูป " + " ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ "ตำแหน่งที่ตั้ง"
2. เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการ > จากนั้นเลือกที่ "แชร์ตำแหน่งที่ตั้ง"

หากไม่พบตำแหน่งที่ตั้งที่ต้องการส่ง คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่ตั้งดังกล่าวได้โดยกรอกชื่อสถานที่หรือที่อยู่ลงในช่องค้นหาภายในหน้าจอเลือกตำแหน่งที่ตั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปรับแต่งรูปและวิดีโอที่จะส่ง toggle
คุณสามารถปรับแต่งรูปภาพและวิดีโอที่จะส่งในห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
2. เลือกรูปภาพและวิดีโอที่ต้องการปรับแต่ง
3. ปรับแต่งตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ "ส่ง" (ไอคอนรูปเครื่องบิน)

สิ่งที่สามารถตั้งค่าได้ในหน้าจอปรับแต่ง
ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการใช้งานได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

ครอบตัดรูป/วิดีโอ
รูปภาพ: เลือกไอคอนสี่เหลี่ยมเพื่อครอบตัดรูปไปใช้งาน 
วิดีโอ: เลือกที่ไอคอน "กรรไกร" เพื่อตัดส่วนหนึ่งของวิดีโอไปใช้งาน

วาดภาพ
เลือกไอคอนปากกาเพื่อวาดภาพ (คุณสามารถเลือกความหนาและสีของปากกาได้)

ข้อความ
เลือกไอคอน " T " เพื่อใส่ข้อความและสามารถเปลี่ยนเป็นสีที่ชอบได้ 

แสตมป์
เลือกไอคอนรูป "ใบหน้า" เพื่อใส่แสตมป์ เช่น วัน-เวลาปัจจุบัน, อิโมจิ, แสตมป์ตำแหน่งที่ตั้ง, สติกเกอร์ที่มีอยู่
* สามารถใช้สติกเกอร์ทางการของ LINE และ BT21 หรือครีเอเตอร์สติกเกอร์ได้

คุณสามารถยกเลิกการแก้ไขทั้งหมดได้โดยเลือกที่ไอคอน "ลูกศรวงกลม" ที่อยู่ด้านบนหน้าจอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความในห้องแชทระหว่างโทรวิดีโอคอล toggle
คุณสามารถส่งข้อความแชทในระหว่างโทรวิดีโอคอลได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ด้านบนของห้องแชท > เลือก "วิดีโอคอล" หรือ "Live
2. เลือกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมทางด้านบนของหน้าจอ


คุณสามารถเลื่อนหน้าจอขนาดย่อไปยังตำแหน่งที่ต้องการได้
* หากคุณต้องการปรับขยายหน้าจอให้เป็นขนาดเต็มจอ กรุณาเลือกที่ไอคอนรูปลูกศร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชท toggle
คุณสามารถตอบกลับเฉพาะบางข้อความแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. แตะค้างที่ข้อความแชทที่ต้องการตอบกลับ
2. เลือกที่ "ตอบกลับ
3. กรอกข้อความแชท หรือเลือกสติกเกอร์/อิโมจิแล้วกดส่ง

ทั้งนี้ ฟังก์ชัน "ตอบกลับ" จะแสดงขึ้นเมื่อแตะค้างที่ข้อความ, สติกเกอร์, อิโมจิ, รูปภาพ, วิดีโอเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อมูลอื่นนอกจากข้อความภายในห้องแชท toggle
คุณสามารถส่งข้อมูลต่างๆ ภายในห้องแชทได้ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ, ข้อความเสียง, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง, การแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินผ่าน Rabbit LINE Pay เป็นต้น กรุณาตรวจสอบวิธีการส่งได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ 
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ชื่อห้องแชท 
2. เลือกที่ไอคอนรูปภาพทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ 
3. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการแล้วเลือกที่ "ส่ง"

หมายเหตุ :
* การส่งหนึ่งครั้งสามารถเลือกรูปภาพและวิดีโอรวมกันได้สูงสุด 50 ไฟล์
* คุณสามารถแสดงรูปภาพหรือวิดีโออื่นๆ ทั้งหมดได้โดยการเลือกที่ไอคอนรายการรูปภาพทางด้านขวาล่างหน้าจอ
* รูปภาพหรือวิดีโอที่เลือกจะปรากฏด้านล่างหน้าจอตามลำดับ
* เมื่อเลือกที่จำนวนไฟล์ คุณสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนลำดับรูปภาพ/วิดีโอที่เลือกไว้ได้ 

ขั้นตอนการส่งข้อมูลอื่นนอกจากรูปภาพ/วิดีโอ 
1. เลือกที่แท็บ "แชท
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอน " + " ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. เลือกส่งข้อมูลที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการถ่ายรูป/วิดีโอและตกแต่งผ่านแอปพลิเคชัน LINE toggle
คุณสามารถถ่ายรูปด้วยการใช้งานฟิลเตอร์หรือเอฟเฟกต์ต่างๆ และแก้ไขรูปภาพหรือวิดีโอที่ถ่ายได้อย่างง่ายดายผ่านในห้องแชทหรือไทม์ไลน์ของแอปพลิเคชัน LINE

ขั้นตอนการส่งรูปภาพ/วิดีโอ/GIF ที่ถ่ายและแก้ไข
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ชื่อห้องแชท
2. เลือกที่ไอคอน "กล้องถ่ายรูป" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ
3. เลือกที่ปุ่มชัตเตอร์ (วงกลม) ที่อยู่ตรงกลางด้านล่างหน้าจอ
* สามารถแตะหรือสไลด์เพื่อสลับเป็นโหมดถ่ายรูป/วิดีโอ/GIF ได้
4. แก้ไขตามความต้องการ จากนั้นเลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"

สิ่งที่สามารถตั้งค่าได้ในหน้าจอถ่ายรูป
แฟลช
เปิด/ปิดแฟลชได้โดยการเลือกที่ไอคอน "ซิกแซก"

ตั้งเวลาถ่ายรูป
ตั้งระยะเวลากดชัดเตอร์เป็น 0 วินาที, 3 วินาที, 10 วินาที ได้โดยการเลือกที่ไอคอนนาฬิกาจับเวลา

ขนาดรูปภาพ
เปลี่ยนขนาดหน้าจอถ่ายรูปเป็น 1:1, 3:4, 9:16 ได้

เอฟเฟกต์
ใส่เอฟเฟ็กต์อนิเมชันต่างๆ ตามสีหน้าของคุณได้โดยการเลือกที่ไอคอนรูปหน้า

ฟิลเตอร์
เลือกใช้ฟิลเตอร์ที่ต้องการหรือปรับความเข้มของฟิลเตอร์ได้จากไอคอนรูปวงกลม 3 วง

เปลี่ยนกล้องหน้าหลัง
เปลี่ยนเป็นกล้องหน้า (ถ่ายเซลฟี่) และกล้องหลัง (ภาพที่เห็นด้านหน้า)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบรูปภาพและวิดีโอในห้องแชท toggle
คุณสามารถตรวจสอบรูปภาพและวิดีโอในห้องแชทได้ด้วยวิธีการใดวิธีการหนึ่งดังต่อไปนี้
 
- ตรวจสอบโดยการเลือกที่รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงอยู่บนห้องแชท
- ตรวจสอบจากรายการรูปภาพหรือวิดีโอ
 
ขั้นตอนการตรวจสอบจากรายการรูปภาพหรือวิดีโอ
1. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่อยู่ด้านขวาบนของห้องแชท > เลือกที่ "รูป/วิดีโอ"
2. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่ต้องการตรวจสอบ
 
เมื่อสไลด์รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงขึ้นมาไปทางซ้าย-ขวา คุณจะสามารถตรวจสอบรูปภาพและวิดีโออื่นๆ ที่อยู่ภายในห้องแชทได้

ทั้งนี้ หากเลือกวันที่ที่อยู่ด้านบนหน้าจอของรูปภาพหรือวิดีโอ คุณจะสามารถไปยังข้อความที่ส่งรูปภาพหรือวิดีโอนั้นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดในครั้งเดียว toggle
คุณสามารถอ่านข้อความที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดภายในครั้งเดียวได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชทเดียว 
1. เลือกที่ "แชท
2. แตะค้างห้องแชทที่ต้องการให้อ่านข้อความ 
3. เลือกที่ "เปลี่ยนเป็นอ่านแล้ว

การตั้งค่าเป็นอ่านแล้วสำหรับห้องแชททั้งหมด 
1. เลือกที่ "แชท"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " " > "เปลี่ยนเป็นอ่านแล้วทั้งหมด
3. เลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการส่งข้อความเสียง toggle
ข้อความเสียง (Voice message) คือ ฟังก์ชันที่สามารถบันทึกเสียงของตนเองเพื่อส่งให้กับฝ่ายตรงข้าม
คุณสามารถส่งข้อความเสียงได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "แชท" 
2. เลือกที่ชื่อของอีกฝ่ายหรือชื่อกลุ่ม 
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ไมโครโฟน" ทางด้านขวาของช่องพิมพ์ข้อความ 
4. แตะค้างที่ไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อบันทึกเสียง
5. ปล่อยนิ้วออกจากไอคอน "ไมโครโฟน" เพื่อส่งข้อความเสียง
 
* กรณีที่มีหน้าจอให้อนุญาตใช้งานบันทึกเสียง หรือให้เข้าถึงไมโครโฟนให้เลือกที่ "อนุญาต" หรือ "ตั้งค่า" เพื่อเปิดไมโครโฟน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างวิดีโอจากภาพหลายภาพเพื่อส่งในห้องแชท toggle
คุณสามารถนำภาพหลายภาพมาสร้างเป็นวิดีโอ (สไลด์โชว์หรือภาพเคลื่อนไหว GIF) เพื่อส่งในห้องแชทได้

สไลด์โชว์ และ GIF คืออะไร
ฟังก์ชันที่คุณสามารถสร้างวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยใช้รูปภาพที่ต้องการ และสามารถแต่งวิดีโอด้วยเอฟเฟ็กต์ต่างๆ ได้เพื่อสร้างวิดีโอในรูปแบบของคุณ
* สไลด์โชว์สามารถใส่เพลง ฟิลเตอร์ เอฟเฟกต์และครอบตัดรูปได้
* ภาพ GIF สามารถตั้งค่าความเร็วและขนาดรูปได้

กรุณาตรวจสอบวิธีการสร้างและส่งสไลด์โชว์หรือภาพ GIF ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน "รูปภาพ" ทางด้านข้างของช่องพิมพ์ข้อความ > เลือกที่ไอคอนรายการรูปที่อยู่ด้านขวาล่างหน้าจอ
2. เลือกรูปภาพที่ต้องการ > เลือกที่ไอคอน "GIF" หรือไอคอน "สไลด์โชว์"
* รูปภาพที่เลือกจะปรากฏด้านล่างหน้าจอตามลำดับ
* สามารถเปลี่ยนลำดับของรูปภาพที่ปรากฏได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ แล้วปล่อยนิ้วที่ตำแหน่งที่ต้องการ
3. ตกแต่งตามความต้องการ > เลือกที่ไอคอน "เครื่องบินกระดาษ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ประวัติการแชท

วิธีการบันทึกประวัติการแชทลงในตัวอุปกรณ์ใช้งาน/SD การ์ด toggle
แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 9.1.0 ได้รวมฟังก์ชันการสำรองข้อมูลและเรียกคืนประวัติการแชทไว้ด้วยกันแล้ว
สำหรับแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 9.1.0 ขึ้นไป กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมที่ วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท

ทั้งนี้ กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันต่ำกว่า 9.1.0 คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทลงในตัวอุปกรณ์ใช้งาน หรือ SD การ์ดได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "แชท"
2. เปิดห้องแชทที่ต้องการบันทึกข้อมูลการแชทขึ้นมา
3. เลือกที่ไอคอน " V " ที่อยู่มุมขวาบนหน้าจอ
4. เลือกที่ "ตั้งค่าแชท" > "สำรองประวัติการแชท"

หากคุณต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลายห้องหลังจากที่เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานใหม่ กรุณาเลือกที่ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" ภายในแต่ละห้องแชท
* กรณีที่ "สำรองข้อมูลเป็นไฟล์ข้อความ" ระบบจะไม่บันทึกข้อมูลสติกเกอร์, รูปภาพ, วีดีโอ, ข้อความเสียง
* กรณีที่ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" ระบบจะบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น ประวัติการแชทหรือสติกเกอร์ต่างๆ ที่อยู่ภายในห้องแชทดังกล่าว


เมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชีเสร็จสิ้นแล้วโดยการเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" คุณสามารถเรียกคืนประวัติการแชทที่บันทึกไว้ได้โดยการเลือก "สำรองข้อมูลทั้งหมด" ได้ กรุณาตรวจสอบวิธีการเรียกคืนประวัติการแชทได้ ที่นี่

**ข้อควรระวังเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์**
กรณีที่บันทึกไฟล์สำรองข้อมูลไว้ที่หน่วยความจำของอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องย้าย (คัดลอก) ข้อมูลดังกล่าวลงในหน่วยความจำนอกอุปกรณ์ เช่น SD การ์ด เอาไว้ล่วงหน้า

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการนำเข้าประวัติการแชทได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้ในตัวอุปกรณ์ใช้งาน/SD การ์ด toggle
แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 9.1.0 ได้รวมฟังก์ชันการสำรองข้อมูลและเรียกคืนประวัติการแชทไว้ด้วยกันแล้ว
สำหรับแอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 9.1.0 ขึ้นไป กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมที่ วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท

กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ต่ำกว่าเวอร์ชัน 9.1.0 คุณต้องดำเนินการจาก "สำรองประวัติการแชท" แล้วเลือกที่ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" เพื่อเตรียมไฟล์สำรองข้อมูลแชทเอาไว้ล่วงหน้าสำหรับการเรียกคืน (นำเข้า) ประวัติการแชท


กรุณาเตรียมพื้นที่ว่างของ SD การ์ดหรือหน่วยความจำของอุปกรณ์เอาไว้ล่วงหน้าให้พร้อม แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรณีที่ใช้ SD การ์ด
1. ใส่ SD การ์ดที่บันทึกไฟล์สำรองข้อมูลในอุปกรณ์ใช้งานใหม่
2. เข้าห้องแชทที่ต้องการเรียกคืนข้อมูล แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " V " ทางด้านขวาบน > "ตั้งค่าแชท"
3. เลือกที่ "นำเข้าประวัติการแชท"
* หากเมนู "นำเข้าประวัติการแชท" ไม่ปรากฏ กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่หัวข้อ "กรณีที่ไม่ใช้ SD การ์ด" ด้านล่าง


ทั้งนี้ กรณีที่ต้องการเรียกคืนข้อมูลหลายห้องแชท กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นทุกห้องแชท

กรณีที่ไม่ใช้ SD การ์ด
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการนำเข้าประวัติการแชทได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หากพบปัญหาขณะที่เรียกคืนประวัติการแชทที่บันทึกไว้ในตัวอุปกรณ์ใช้งาน/SD การ์ด toggle
กรณีที่เกิดปัญหาขณะนำเข้าข้อมูลประวัติการแชท อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้

ไม่มีเมนู "นำเข้าประวัติการแชท" แสดงขึ้นมา 
แอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 9.1.0 เป็นต้นไปได้สิ้นสุดการให้บริการฟังก์ชันสำรองข้อมูลและนำเข้าประวัติการแชทภายในห้องแชทแล้ว หากไม่มีเมนูดังกล่าวแสดงขึ้นมา คุณจะไม่สามารถนำเข้าประวัติการแชทที่บันทึกไว้ใน SD การ์ด หรือ LINE Keep ต่างๆ ได้

ไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์สำรองข้อมูลที่บันทึกเอาไว้ใน Keep
กรณีที่บันทึกไฟล์สำรองข้อมูลไว้ใน "Keep" ของ LINE คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวจาก "Keep" ลงในอุปกรณ์ใช้งานใหม่

ไฟล์สำรองข้อมูลไม่ได้ถูกบันทึกไว้ในตำแหน่งการจัดเก็บที่ถูกต้อง
ไฟล์ที่สร้างโดยเลือก "สำรองข้อมูลทั้งหมด" จะถูกบันทึกภายในอุปกรณ์ใช้งานหรือ SD การ์ด หากนำเข้า (เรียกคืน) ประวัติการแชทไม่ได้ คุณจำเป็นต้องย้ายไฟล์ดังกล่าวไปไว้ที่โฟลเดอร์ "LINE_backup" ของอุปกรณ์ที่ต้องการเรียกคืนประวัติการแชทด้วยตนเอง กรุณาใช้แอปพลิเคชันที่สามารถจัดการไฟล์ข้อมูล หรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เพื่อย้ายหรือคัดลอกไฟล์สำรองข้อมูลดังกล่าว
* กรณีที่ไม่มีโฟลเดอร์ "LINE_backup" กรุณาสร้างขึ้นมาใหม่ด้วยตนเอง
* กรณีที่ไม่ได้ "สำรองข้อมูลประวัติการแชท" จากการ "สำรองข้อมูลทั้งหมด" เอาไว้ล่วงหน้า คุณจะไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชทได้

ทั้งนี้ หากไม่ทราบวิธีการสร้างโฟลเดอร์หรือวิธีการย้ายไฟล์ กรุณาสอบถามไปยังบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ท่านใช้งาน

หน่วยความจำหรือสเป็คของอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่เพียงพอ
หากหน่วยความจำหรือสเป็คอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่เพียงพอ อาจเป็นสาเหตุให้แอปพลิเคชันไม่ทำงาน หรือแอปพลิเคชันปิดตัวเองได้ โปรดลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นภายในอุปกรณ์ แล้วปิด-เปิดอุปกรณ์ใช้งานก่อนแล้วจึงดำเนินการใหม่อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท toggle
คุณเคยพบปัญหาประวัติการแชทหายไปหลังจากที่เปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน หรือโอนย้ายบัญชี LINE หรือไม่

เนื่องจากประวัติการแชทจะบันทึกอยู่ภายในสมาร์ทโฟน ดังนั้นเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน คุณจึงจำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเตรียมเอาไว้
* โอนย้ายประวัติการแชทได้ระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกันเท่านั้น

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
คุณสามารถใช้ iCloud สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือ ที่นี่

สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ Android
คุณสามารถใช้ Google Drive สำรองข้อมูลประวัติการแชทได้
กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชทเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายประวัติการแชทไปที่ระบบปฏิบั​​ติการอื่น toggle
คุณไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปใช้ที่อุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการได้ (เช่น Android > iPhone, iPhone > Android เป็นต้น)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการค้นหาข้อความในห้องแชท toggle
คุณสามารถค้นหาข้อความในห้องแชทได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกไอคอน " V " ด้านขวาบนในห้องแชท > "ค้นหา"
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ


หากต้องการดูข้อความทั้งหมดของวันใดวันหนึ่งโดยเฉพาะ กรุณาเลือกไอคอนรูป "ปฏิทิน" ที่อยู่ด้านขวาบนแป้นพิมพ์



กรณีที่ต้องการค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวม กรุณาตรวจสอบวิธีการเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชท toggle
กรุณาตรวจสอบวิธีการลบประวัติการแชทในห้องแชทตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

วิธีการลบประวัติการแชททั้งหมด
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบประวัติการแชททั้งหมด" > "ลบ"

กรณีลบประวัติการแชทในห้องแชทแต่ละห้อง
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > ไอคอน " V " > "ตั้งค่าแชท"
2. เลือกที่ "ลบประวัติการแชท" > "ตกลง"
* ข้อมูลและข้อความแชทที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบันทึกประวัติการแชทเป็นไฟล์ข้อความ (.txt) toggle
คุณสามารถบันทึกประวัติการแชทภายในห้องแชทในรูปแบบไฟล์ข้อความได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทที่ต้องการบันทึกข้อมูลการแชทขึ้นมา
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " V " ที่อยู่ด้านขวาบน > "ตั้งค่า" หรือ "ตั้งค่าแชท"
3. เลือกที่ "สำรองประวัติการแชท" แล้วเลือกวิธีการส่งไฟล์ที่ต้องการ
* ประวัติการแชทที่บันทึกเป็นไฟล์ข้อความไม่สามารถเรียกกลับคืนมาได้

หากคุณต้องการเรียกคืนประวัติการแชทหลังจากที่โอนย้ายบัญชีหรือติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ค้นหาข้อความในห้องแชททั้งหมดโดยภาพรวมได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถค้นหาห้องแชทและข้อความในห้องแชทได้โดยการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดจากหน้ารายการแชท

วิธีการค้นหา
1. เลือกไอคอนค้นหา (รูปแว่นขยาย) ที่อยู่ด้านขวาบนของรายการแชท
2. พิมพ์ข้อความลงในช่องค้นหาข้อความ

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสำรองข้อมูลและเรียกคืนประวัติการแชทด้วย Google Drive toggle
กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 7.5.0 ขึ้นไป คุณสามารถสำรองข้อมูลและเรียกคืนข้อมูลประวัติการแชทได้ด้วย Google Drive

กรุณาเตรียมที่ว่างบนอุปกรณ์หรือ Google Drive ให้เพียงพอก่อนสำรองข้อมูล และดำเนินการในสถานะที่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ดี

ขั้นตอนการสำรองข้อมูลประวัติการแชท
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "สำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์"


หมายเหตุ :
* ไม่สามารถสำรองข้อมูลสติกเกอร์ หรือรูปภาพได้
* กรณีที่ต้องการเก็บภาพสำคัญเอาไว้ กรุณาบันทึกลงในอัลบั้มหรือ Keep

ขั้นตอนการเรียกคืนประวัติการแชท
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
3. เลือกที่ "เรียกคืนข้อมูล"


* แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชันตั้งแต่ 9.2.0 ขึ้นไปสามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้ขณะที่กำลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Letter Sealing

Letter Sealing คืออะไร toggle
Letter Sealing คือ ระบบการเข้ารหัสข้อความที่ส่งในห้องแชทแบบ End-to-end encryption (E2EE)
* End-to-end encryption (E2EE) คือ รูปแบบการส่งข้อมูลโดยการแปลงข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ให้กลายเป็นรหัสลับ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนอกจากผู้ส่งและผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาของข้อความได้

หากผู้ส่งและผู้รับข้อความเปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ทั้งสองฝ่าย ข้อความที่รับส่งหากันจะมีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

ฟังก์ชัน Letter Sealing จะเข้ารหัสข้อความหรือเนื้อหาดังต่อไปนี้ในห้องแชท
- ข้อความตัวอักษร (ยกเว้นข้อความที่ส่งผ่านบริการอื่นๆ เป็นต้น)
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
- การโทรฟรีแบบตัวต่อตัว (1 : 1)
* ปัจจุบันบริษัทมีแผนจะปรับใช้ฟังก์ชันดังกล่าวกับการส่งข้อความชนิดอื่นๆ ต่อไป

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับ PC
หากเปิดการตั้งค่าใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ คุณจำเป็นต้องยืนยันตัวตนสำหรับการรับส่งข้อความแชทในครั้งแรก กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตั้งค่า Letter Sealing toggle
ระบบจะเปิดการตั้งค่าของ Letter Sealing เอาไว้โดยอัตโนมัติในการตั้งค่าเริ่มต้น

กรณีที่ใช้งาน LINE สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS หากคุณเปิดการตั้งค่า Letter Sealing เอาไว้ จะไม่สามารถดูตัวอย่างข้อความแชทได้ เพื่อป้องกันความปลอดภัยของข้อความแชท ทีมงานแนะนำให้เปิดการตั้งค่าเอาไว้ตามปกติ

กรณีที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
* กรุณาดำเนินการจากแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "Letter Sealing"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หน้าจอยืนยันตัวตนของ Letter Sealing ไม่แสดงขึ้นมา toggle
กรณีที่ต้องการยืนยันตัวตนเพื่อการใช้งาน Letter Sealing บน LINE สำหรับ PC แต่เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนแล้ว หน้าจอกรอกรหัสยืนยันตัวตนไม่แสดงขึ้นมา กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
2. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
3. ปิดการตั้งค่า "Letter Sealing"
4. เปิดการตั้งค่า "Letter Sealing" อีกครั้ง

หลังจากนั้น กรุณายืนยันตัวตนอีกครั้งตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Key Fingerprint ของ Letter Sealing คืออะไร toggle
Key Fingerprint คือกุญแจการเข้ารหัส (Encryption key) ที่ระบบกำหนดให้แต่ละผู้ใช้งานโดยเฉพาะสำหรับการส่งข้อความแชทที่ปลอดภัยระหว่างผู้ใช้ Letter Sealing
* Key Fingerprint จะไม่แสดงข้อมูลให้เห็นบนหน้าจอในห้องแชทของ LINE

กรณีที่ Key Fingerprint ของคุณตรงกับฝ่ายตรงข้ามหมายความว่าข้อความแชทจะถูกเข้ารหัสเอาไว้อย่างปลอดภัย
* คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ด้วยตนเองได้ตามความต้องการ

คุณสามารถตรวจสอบ Key Fingerprint ว่าตรงกับฝ่ายตรงข้ามหรือไม่ได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ชื่อของฝ่ายตรงข้ามที่อยู่ด้านบนของห้องแชท
2. เลือกที่ "ดูกุญแจเข้ารหัส" ที่อยู่ด้านล่างข้อความ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" 
3. เปรียบเทียบ "Key Fingerprint" บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์ของฝ่ายตรงข้ามว่าตรงกันหรือไม่ 

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้เปรียบเทียบ Key Fingerprint โดยการพบกันโดยตรง หรือติดต่อกันด้วยวิธีการที่น่าเชื่อถือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

กรณีที่ข้อความ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมาแสดงว่ามีการปิดการใช้งาน Letter Sealing เอาไว้ คุณสามารถเปิดการใช้งาน Letter Sealing ได้ตามคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สัญลักษณ์กุญแจด้านบนห้องแชทหายไป toggle
คุณสามารถตรวจสอบว่ากำลังมีการใช้งาน Letter Sealing อยู่หรือไม่ โดยการเลือกที่ชื่อของฝ่ายตรงข้ามหรือชื่อกลุ่มที่อยู่ด้านบนของห้องแชท

หากมีข้อความว่า "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ปรากฏอยู่แสดงว่ากำลังใช้งาน Letter Sealing
* สัญลักษณ์กุญแจจะปรากฏอยู่ด้านหน้าข้อความข้างต้น

กรณีที่ "ห้องแชทนี้ปลอดภัยด้วย Letter Sealing" ไม่ปรากฏขึ้นมา กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กลุ่มแชท/แชทแบบวงสนทนา

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนา toggle
กลุ่มแชทและแชทแบบวงสนทนาแตกต่างกันดังนี้

กลุ่มแชท
"กลุ่มแชท" สามารถตั้งค่าชื่อกลุ่มและรูปไอคอนกลุ่มได้ และยังสามารถใช้งานฟังก์ชันที่สะดวกอย่างอัลบั้มและโน้ตกลุ่มได้อีกด้วย
คุณต้องกดปุ่ม "เข้าร่วม" เพื่อเข้ากลุ่มแชท เนื่องจากการได้รับเชิญเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การเข้าร่วมในกลุ่มแชท

คุณสามารถเริ่มแชทกลุ่มได้โดยเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" แล้วเลือกกลุ่มแชทที่ต้องการ > "แชท
* กรณีที่ต้องการสร้างกลุ่ม กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

แชทแบบวงสนทนาหลายคน 
"แชทแบบวงสนทนาหลายคน" สามารถแชทได้ทันทีเพียงเชิญเพื่อนหลายคนเข้าร่วมวงสนทนา
ห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคนมีข้อจำกัดในการใช้งานฟังก์ชันมากกว่ากลุ่มแชท แต่มีข้อดีคือคุณสามารถสร้างห้องแชทหลายคนได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนการสร้างแชทแบบวงสนทนาหลายคน
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่ไอคอนบอลลูนคำพูดด้านขวาบนของหน้าจอ
2. เลือกที่ "สร้างแชท"
3. เลือกบุคคลที่ต้องการแชทแล้วเลือกที่ "สร้าง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > เลือกที่ไอคอน "เพิ่มเพื่อน" ด้านขวาบนหน้าจอ > "สร้างกลุ่ม"
2. ใส่ชื่อกลุ่มแล้วเลือกบุคคลที่ต้องการเพิ่มเป็นสมาชิกกลุ่ม
3. เลือกที่ "บันทึก"

หากสมาชิกที่เชิญไม่กดปุ่ม "เข้าร่วม" จะไม่ใช่สมาชิกกลุ่มอย่างเป็นทางการ

หมายเหตุ: แอปพลิเคชัน LINE ตั้งแต่เวอร์ชัน 8.13.0 ขึ้นไป สามารถตั้งชื่อกลุ่มที่มีความยาวสูงสุด 50 ตัวอักษรได้ กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบกลุ่มหรือลบสมาชิกในกลุ่ม toggle
คุณสามารถลบสมาชิกในกลุ่มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > เลือกที่ชื่อกลุ่ม
2. เลือกที่เครื่องหมาย " > " ด้านข้างไอคอนของสมาชิก
3. เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > "แก้ไข" > "ลบ"

หลังจากลบสมาชิกคนอื่นนอกจากคุณหมดแล้ว คุณสามารถลบกลุ่มได้ด้วยการเลือกที่ "ออก"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเชิญสมาชิกใหม่เข้ากลุ่ม toggle
คุณสามารถเชิญสมาชิกใหม่เข้ากลุ่มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > เลือกกลุ่มที่ต้องการเชิญสมาชิกใหม่
2. เลือกที่เครื่องหมาย " > " ด้านข้างไอคอนของสมาชิก
3. เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > "เชิญ"
4. เลือกสมาชิกที่ต้องการเชิญเข้ากลุ่ม > แล้วเลือกที่ "เชิญ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการออกจากกลุ่ม toggle
แม้ว่าคุณจะออกจากกลุ่มไปแล้ว แต่โพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพของคุณที่เคยโพสต์เอาไว้จะยังคงอยู่เช่นเดิม กรณีที่ต้องการลบโพสต์/อัลบั้ม/รูปภาพ กรุณาลบก่อนออกจากกลุ่มดังกล่าว

ทั้งนี้ กรณีสมาชิกที่อยู่ในกลุ่มลบบัญชีของตนเอง หรือออกจากกลุ่มจะมีข้อความแชทแจ้งเตือนว่า "...... ออกจากกลุ่ม"

วิธีการออกจากกลุ่ม
1. เลือกกลุ่มที่ต้องการออกจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "แชท"
3. เลือกที่ไอคอน " V " ที่อยู่มุมขวาบนหน้าจอ
4. เลือกที่ "ออก" > "ตกลง"

ทั้งนี้ เมื่อสมาชิกในกลุ่มออกจากกลุ่มทั้งหมด สิ่งที่โพสต์ในกลุ่มนั้นจะถูกลบทั้งหมดด้วยเช่นกัน กรณีที่สมาชิกทุกคนออกจากกลุ่ม จะไม่สามารถกู้ข้อมูลที่เคยโพสต์กลับมาได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแชทแบบวงสนทนาคืออะไร toggle
การแชทแบบวงสนทนา คือ การเชิญ "เพื่อน" หลายคนมาเข้าร่วมห้องแชทแบบตัวต่อตัวซึ่งคล้ายกับฟังก์ชันการแชทแบบกลุ่ม

กรณีที่เป็นการแชทแบบกลุ่ม หากผู้ที่ถูกเชิญไม่ได้กด "เข้าร่วม" จะไม่สามารถแชทในกลุ่มได้ แต่การแชทแบบวงสนทนาจะสามารถเริ่มการสนทนากับผู้ที่ถูกเชิญได้ทันที

ถึงแม้ว่าฟังก์ชันนี้สามารถคุยกับหลายคนได้สะดวกรวดเร็วก็ตาม แต่จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันบางส่วนได้ เช่น "โน้ต" หรือ"อัลบั้ม" ที่เป็นฟังก์ชันเฉพาะสำหรับการสนทนาแบบกลุ่ม หรือการแชทแบบตัวต่อตัว

กรณีที่ต้องการจะแชร์รูปภาพหรือข้อมูลต่างๆ ให้แก่สมาชิกในห้องแชทแบบวงสนทนา เราขอแนะนำให้เปลี่ยนการใช้งานจากการแชทแบบวงสนทนาเป็นการแชทแบบกลุ่มแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้หรือไม่ toggle
คุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อห้องแชทแบบวงสนทนาได้ แต่เมื่อคุณสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนาดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถตั้งชื่อกลุ่มตามความต้องการได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างกลุ่มจากห้องแชทแบบวงสนทนา toggle
คุณสามารถสร้างกลุ่มแชทจากการแชทแบบวงสนทนาได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมาย " V " ด้านบนหน้าจอแชท > "สร้างกลุ่ม
2. เลือกเพื่อนที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกที่ "ต่อไป"
3. ตั้งค่าชื่อและภาพโปรไฟล์กลุ่ม > แล้วเลือกที่ "สร้าง"

ทั้งนี้ ประวัติการแชทแบบวงสนทนาจะไม่โอนย้ายตามมาในกลุ่มแชท หากต้องการตรวจสอบประวัติการแชทในอดีต กรุณาตรวจสอบจากในห้องแชทแบบวงสนทนานั้นแทน
* ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มแชท ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โน้ต/อัลบั้ม

เผลอลบอัลบั้ม toggle

หากอัลบั้มถูกลบออกไปแล้ว จะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

เพื่อนภายในห้องแชทก็จะไม่สามารถดูอัลบั้มที่ลบไปแล้วได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีแก้ไขหรือลบโน้ต toggle
หากต้องการแก้ไขหรือลบโน้ต กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกโน้ตที่ต้องการแก้ไขหรือลบ
2. เลือกปุ่มแก้ไขด้านขวาบน (ไอคอน "︙") ในหน้ารายละเอียดของโน้ต
3. เลือกที่ "แก้ไขโพสต์" (หรือ "แก้ไข") หรือ "ลบโพสต์"

 

* คุณสามารถแก้ไขหรือลบได้เฉพาะโน้ตที่ตนเองสร้างเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีลบอัลบั้ม/รูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถลบอัลบั้มหรือรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการลบอัลบั้ม
1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ลบอัลบั้ม" > "ลบ"

ขั้นตอนการลบรูปในอัลบั้ม
1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะด้านซ้ายล่าง > เลือกที่ "ลบ"

หมายเหตุ :
* คุณสามารถเลือกรูปทั้งหมดได้โดยเลือกที่ "เลือกทั้งหมด"
* หากลบอัลบั้มหรือรูปภาพไปแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีสร้างอัลบั้ม toggle
คุณสามารถสร้างอัลบั้มใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกไอคอน " + " ด้านขวาล่าง
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึกในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป"
4. กรอกชื่ออัลบั้มตามต้องการแล้วเลือกที่ "สร้างอัลบั้ม"

หมายเหตุ :
* สามารถตั้งชื่ออัลบั้มได้สูงสุด 50 ตัวอักษร
* กรณีไม่กรอกชื่ออัลบั้ม ระบบจะตั้งชื่อเป็นวันที่ที่สร้างอัลบั้มให้โดยอัตโนมัติ
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเพิ่มรูปในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถเพิ่มรูปในอัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม > "เพิ่มรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการเพิ่มในอัลบั้มแล้วเลือกที่ "ต่อไป" > "เพิ่ม"

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพที่รับส่งในห้องแชทเข้าอัลบั้มได้โดยการแตะค้างที่รูปภาพ > แล้วเลือกที่ "บันทึกในอัลบั้ม"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีเปลี่ยนชื่ออัลบั้ม toggle
คุณสามารถเปลี่ยนชื่ออัลบั้มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "เปลี่ยนชื่ออัลบั้ม"
4. กรอกชื่ออัลบั้มตามต้องการแล้วเลือกที่ "เปลี่ยนชื่อ"

หมายเหตุ :
* สามารถตั้งชื่ออัลบั้มได้สูงสุด 50 ตัวอักษร
* ไม่สามารถตั้งชื่ออัลบั้มซ้ำกันในห้องแชทเดียวกันได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการบันทึกรูปจากอัลบั้ม toggle
คุณสามารถบันทึกรูปจากอัลบั้มทั้งอัลบั้มหรือเฉพาะรูปที่ต้องการได้

ขั้นตอนการบันทึกรูปทั้งอัลบั้ม
1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกที่สัญลักษณ์ "..." ด้านขวาล่างของอัลบั้ม หรือเลือกที่อัลบั้มแล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาบน
3. เลือกที่ "ดาวน์โหลดอัลบั้ม"

ขั้นตอนการบันทึกเฉพาะรูปที่เลือก
1. เลือกที่ไอคอน " V " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการบันทึก แล้วเลือกที่ไอคอนดาวน์โหลด (รูปลูกศร) ทางด้านขวาล่าง
* คุณสามารถเลือกรูปทั้งหมดได้โดยเลือกที่ "เลือกทั้งหมด"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จำนวนที่โพสต์ได้สูงสุดในอัลบั้ม toggle
จำนวนอัลบั้มที่สามารถสร้างได้ในแต่ละห้องแชท : สูงสุด 100 อัลบั้ม
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ในแต่ละอัลบั้ม : สูงสุด 1000 รูป
จำนวนรูปภาพที่สามารถอัปโหลดได้ใน 1 ครั้ง : สูงสุด 300 รูป

* กรณีที่บันทึกรูปภาพลงอัลบั้มโดยการแตะค้างที่รูปภาพในห้องแชท คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพได้สูงสุด 20 รูปต่อการอัปโหลด 1 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการสร้างโน้ต toggle
คุณสามารถสร้างโน้ตเพื่อแชร์ให้กับอีกฝ่ายได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดห้องแชทกับเพื่อนหรือกลุ่มแชทที่ต้องการสร้างโน้ตขึ้นมา
2. เลือกที่ไอคอน "โน้ต" (รูปเอกสาร) ด้านขวาบนของหน้าจอแชท
3. เลือกที่ไอคอนรูป "ดินสอ" ด้านขวาล่าง > "โพสต์"
4. กรอกข้อความที่ต้องการโน้ตลงไป > แล้วเลือกที่ "โพสต์" ด้านขวาบน

ทั้งนี้ สิ่งที่สามารถแนบลงในโน้ตได้ คือ สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ลิงค์ URL, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เป็นต้น
- สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ สามารถโพสต์รวมกันได้ไม่เกิน 20 ไฟล์ต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- ลิงก์ URL หรือข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สามารถโพสต์ได้อย่างละ 1 ข้อมูลต่อการโพสต์ 1 ครั้ง
- สติกเกอร์แบบมีเสียง, สติกเกอร์อนิเมชัน สามารถโพสต์ได้ 1 ภาพเท่านั้นและไม่สามารถโพสต์ร่วมกับสติกเกอร์แบบภาพนิ่งได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปิดการแจ้งเตือนโน้ต toggle
ระบบจะแจ้งเตือนโน้ตผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช (Push Notification) หรือแจ้งเตือนการอัปเดตข้อมูลผ่านไอคอนรูปกระดิ่ง

คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนโน้ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่เครื่องหมาย " V " ด้านบนหน้าจอแชท > "่ตั้งค่า"
2. เลือกปิด "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับโน้ต"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแสดงโน้ตบนไทม์ไลน์ toggle
โน้ตที่แสดงบนไทม์ไลน์จะแสดงให้สมาชิกในกลุ่มหรือผู้ที่ได้รับการแชร์เห็นเท่านั้น
โปรดวางใจได้ว่าเพื่อนที่ไม่ใช่สมาชิกในกลุ่มหรือเพื่อนที่ไม่ได้รับการแชร์ดังกล่าวจะไม่สามารถมองเห็นได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สมาชิกใหม่ที่กำลังเชิญดูสิ่งที่โพสต์ก่อนเข้าร่วมในกลุ่มได้หรือไม่ toggle
สมาชิกใหม่สามารถย้อนดูโพสต์ในโน้ตหรืออัลบั้มที่โพสต์ในระหว่างการเชิญจนถึงเข้าร่วมกลุ่มได้ แต่ไม่สามารถย้อนดูประวัติการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์รูปภาพในอัลบั้ม toggle
คุณสามารถแชร์รูปภาพในอัลบั้มไปที่เพื่อน, กลุ่ม, ไทม์ไลน์ หรือแอปพลิเคชันอื่นได้ 
* สามารถแชร์รูปภาพได้สูงสุดครั้งละ 20 ภาพ

วิธีการแชร์รูปภาพ
1. เลือกที่ไอคอน " " ด้านขวาบนของห้องแชท > "อัลบั้ม"
2. เลือกอัลบั้มที่ต้องการ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > เลือกที่ "เลือกรูป"
3. เลือกรูปที่ต้องการแชร์ แล้วเลือกที่ไอคอนแชร์ด้านล่าง
4. เลือกตำแหน่งที่ต้องการแชร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สติกเกอร์/อิโมจิ

ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์คืออะไร (ฟังก์ชันที่จะแสดงอิโมจิหรือสติกเกอร์ตามตัวอักษรที่พิมพ์) toggle
ฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ (Suggestion) คือ ฟังก์ชันที่จะแสดงสติกเกอร์หรืออิโมจิแนะนำขึ้นมาตามความหมายของข้อความที่พิมพ์ ทำให้คุณสามารถเลือกส่งได้ทันที
* สติกเกอร์หรืออิโมจิบางส่วนไม่สามารถใช้ฟังก์ชันนี้ได้

คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าฟังก์ชันแนะนำสติกเกอร์ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "แนะนำสติกเกอร์"
3. เลือกเปิด/ปิดการตั้งค่าที่ "แนะนำสติกเกอร์"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การแนะนำสติกเกอร์ไม่แสดงขึ้นมา toggle
กรณีที่การแนะนำสติกเกอร์ไม่ปรากฏขึ้น กรุณาลองดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "แชท" > "แนะนำสติกเกอร์" > "ภาษา"
2. เลือกที่ "แก้ไข" ที่อยู่ด้านขวาบน > เลือกที่ "ลบ" ตรงภาษาไทยหรือภาษาที่ต้องการ
3. ดาวน์โหลดภาษาไทยหรือภาษาที่ต้องการอีกครั้ง

ทั้งนี้ หากตรวจสอบตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้

 - อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
 - ใช้คีย์บอร์ดพื้นฐานที่มากับระบบปฏิบัติการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ซ่อน/ลบ

วิธีการลบห้องแชท toggle
คุณสามารถลบห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลในห้องแชทที่ลบไปแล้วกลับคืนมาได้

1. เลือกที่ "แชท" > ไอคอน " : " > "จัดการข้อความ"
2. เลือกห้องแชทที่ต้องการลบ
4. เลือกที่ "ลบ" > "ลบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธียกเลิกการส่งข้อความ toggle
คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความในห้องแชทของคุณกับเพื่อนได้โดยการแตะค้างที่ข้อความที่ส่ง > เลือก "ยกเลิกข้อความ"

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่านได้

ข้อควรทราบ
- ระบบจะแจ้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่ายว่ามีการยกเลิกส่งข้อความ
- หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน "ยกเลิกข้อความ" ได้
- ทีมงานไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบไปแล้ว หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

ข้อมูลที่ยกเลิกการส่งได้
ข้อความตัวอักษร, สติกเกอร์, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, URL, รายชื่อติดต่อ, ตำแหน่งที่ตั้ง, ไฟล์, ประวัติการโทร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ลบข้อความที่ต้องการยกเลิกการส่งไปแล้ว toggle
หากลบข้อมูลรูปภาพหรือข้อความแชทต่างๆ ในแชทไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน "ยกเลิกข้อความ" ได้

ทีมงานไม่สามารถกู้คืน ลบ หรือยกเลิกการส่งข้อมูลได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบข้อความที่ส่ง toggle
คุณสามารถลบข้อความที่แสดงในห้องแชทของคุณได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการลบ
2. เลือกที่ "ลบ" หรือ "ลบข้อความ" > "ลบ" > "ลบ"

หมายเหตุ :
* ระบบจะลบเฉพาะข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของคุณเท่านั้น
* ข้อความที่แสดงอยู่ในห้องแชทของฝ่ายตรงข้ามจะไม่ถูกลบ

หลังจากส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะสามารถยกเลิกการส่งข้อความได้ทั้งข้อความที่อ่านแล้วและยังไม่ถูกอ่าน

กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับการยกเลิกข้อความได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้
- วิธียกเลิกการส่งข้อความ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระบบจะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเมื่อลบข้อความหรือลบห้องแชทหรือไม่ toggle

ระบบจะไม่แจ้งไปหาอีกฝ่ายทราบเมื่อคุณลบข้อความหรือลบห้องแชทของบุคคลดังกล่าว
 

ยกเว้นกรณีที่ยกเลิกการส่งข้อความโดยเลือก "ยกเลิกข้อความ" ระบบจะแจ้งให้ทราบทั้งในห้องแชทของคุณและอีกฝ่าย

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีปฏิเสธแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME toggle
หากคุณต้องการปฏิเสธการแจ้งเตือนข้อความแชทที่เกี่ยวกับ LINE GAME กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "การแจ้งเตือน" > "แอปที่อนุญาต"
2. เลือกเกมที่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. ปิดการตั้งค่าที่ "รับข้อความ" หรือ "รับการแจ้งเตือน"

* หากปิดการตั้งค่า "รับข้อความ" คุณจะไม่ได้รับข้อความ แต่ยังรับของขวัญที่เพื่อนส่งมาให้ได้
* หากปิดการตั้งค่า "รับการแจ้งเตือน" คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือน แต่ยังได้รับข้อความแชทจาก LINE อยู่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซ่อนแชท toggle
คุณสามารถซ่อนห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการซ่อนห้องแชท (วิธีที่หนึ่ง)
1. เลือกที่ "แชท"
2. เลือกที่ "แก้ไข" (ไอคอน " : " ) ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. เลือก "จัดการข้อความ" > เลือกแชทที่ต้องการซ่อน > แล้วเลือก "ไม่แสดง" ที่ด้านขวาล่าง
4. เลือก "ไม่แสดง" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

วิธีการซ่อนห้องแชท (วิธีที่สอง)
1. เลือกที่ "แชท"
2. แตะค้างที่ห้องแชทที่ต้องการซ่อน > แล้วเลือก "ไม่แสดง"
3. เลือก "ไม่แสดง" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากต้องการนำห้องแชทที่ซ่อนไว้กลับมา กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีห้องแชทตัวต่อตัวหรือกลุ่มแชท
1. เลือกที่ "หน้าหลัก" > "เพื่อน" > เลือกเพื่อนหรือกลุ่มที่ต้องการจากรายการเพื่อน
2. เลือกที่ "แชท" หรือ "แชทกลุ่ม" เมื่อมีหน้าจอป๊อปอัพแสดงขึ้นมา

* คุณจะไม่สามารถแสดงห้องแชทที่ซ่อนไว้ได้หากชื่อของอีกฝ่ายไม่แสดงในรายการเพื่อนด้วยสาเหตุต่างๆ เช่น ยังไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายเป็นเพื่อน, ลบอีกฝ่ายจากรายการเพื่อนไปแล้ว, อีกฝ่ายลบบัญชีไปแล้ว เป็นต้น

กรณีห้องแชทแบบวงสนทนาหลายคน
กรุณาแจ้งให้สมาชิกในห้องแชทดังกล่าวส่งข้อความเข้ามาให้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีป้องกันแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จัก toggle
คุณสามารถป้องกันข้อความแชทจากบุคคลที่ไม่รู้จักได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "ความเป็นส่วนตัว"
2. เปิดการตั้งค่า "ปฏิเสธการรับข้อความ"


ทั้งนี้ เมื่อตั้งค่าปฏิเสธการรับข้อความแล้วคุณจะสามารถป้องกันข้อความแชทจากคนที่ไม่รู้จักได้ แต่คุณจะไม่ได้รับข้อความจากคนรู้จักในรายการ "แนะนำ" เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีซ่อนคอนเทนต์ที่แสดงอยู่ด้านบนรายการแชท toggle
ระบบจะแสดงคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับข้อมูลต่างๆ ที่เป็นบริการของ LINE (เช่น สภาพอากาศ ข่าว ฯลฯ) หรือโฆษณาทางด้านบนรายการแชท คุณสามารถเลือกที่เครื่องหมายกากบาท " X " ด้านขวาบนของคอนเทนต์เพื่อซ่อนคอนเทนต์ได้ชั่วคราว

ขั้นตอนการเปลี่ยนการตั้งค่าคอนเทนต์มีดังต่อไปนี้

คอนเทนต์เกี่ยวกับข้อมูล
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาของแถบแสดงคอนเทนต์ที่อยู่ด้านบน > "ตั้งค่าแบนเนอร์บนแท็บแชท"
* หรือเลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" > "บัญชี" > "แบนเนอร์หน้ารายชื่อแชท"
2. เลือกปิด/เปิดในหัวข้อเกี่ยวกับสภาพอากาศหรือข่าว

โฆษณา
1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ด้านขวาของแถบแสดงโฆษณาที่อยู่ด้านบน
2. เลือกที่ "ซ่อนโฆษณานี้" หรือ "ซ่อนโฆษณาทั้งหมดจากผู้ลงโฆษณานี้"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับ Keep

Keep คืออะไร toggle
Keep คือบริการจัดเก็บข้อมูลในพื้นที่ส่วนตัวที่คุณสามารถอัปโหลดและบันทึกข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อความในห้องแชท (ข้อความ), รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง ฯลฯ ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE ได้โดยตรง คุณสามารถใช้ฟังก์ชันนี้ในการบันทึกคอนเทนต์หรือแชร์ให้กับเพื่อนๆ ของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ที่เก็บไว้ใน Keep ได้โดยการเลือกที่ชื่อของตนเองในรายการเพื่อนแล้วเลือกที่ไอคอน "Keep" ที่ปรากฏขึ้นมา

พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep มีขนาด 1 GB แต่หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB จะจัดเก็บได้เพียง 30 วันเท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระยะเวลาการเก็บไฟล์ที่ Keep toggle
พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep มีขนาด 1 GB และไม่มีระยะเวลาจำกัดในการเก็บไฟล์ แต่หากไฟล์มีขนาดใหญ่กว่า 50 MB ระบบจะจำกัดระยะเวลาการเก็บเอาไว้ที่ 30 วัน 

ไฟล์ที่มีขนาดเกิน 50 MB จะมีเครื่องหมาย "D-29" กำกับไว้ที่ไฟล์ในหน้าจอแสดงรายการไฟล์ทั้งหมด และระบบจะแสดงตัวเลขนับถอยหลังตามจำนวนวันที่เหลือ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บันทึกรูปภาพใน Keep ไม่ได้ toggle
หากอัปโหลดรูปภาพไปที่ Keep ไม่ได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดดังต่อไปนี้เพิ่มเติม

1. พื้นที่เก็บไฟล์ใน Keep ไม่เพียงพอ
คุณสามารถบันทึกไฟล์ใน Keep ได้สูงสุดที่ 1 GB หากใช้งานครบ 1 GB แล้วจะไม่สามารถบันทึกไฟล์เพิ่มได้อีก กรุณาลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่ออัปโหลดไฟล์ใหม่แทน

2. ไฟล์มีขนาดใหญ่เกินไป
คุณจะไม่สามารถบันทึกรูปภาพได้หากขนาดของรูปภาพและความละเอียดภาพเกินมาตรฐานที่กำหนด กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดของขนาดไฟล์ที่สามารถอัปโหลดได้ทางด้านล่างนี้

- ขนาดไฟล์ไม่เกิน 20 MB/1 ไฟล์
- ความละเอียดภาพไม่เกิน 10,000 x 10,000 พิกเซล

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ยังมีพื้นที่เหลือแต่ไม่สามารถบันทึกใน Keep ได้ toggle
บางกรณีอาจไม่สามารถอัปโหลดไปยัง Keep ได้หากพื้นที่ว่างในอุปกรณ์มีไม่เพียงพอ กรุณาเพิ่มพื้นที่ว่างของอุปกรณ์ใช้งานให้เพียงพอ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หาไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่เจอ toggle
ไฟล์ที่บันทึกจะแสดงในรายการไฟล์เมื่ออัปโหลดไฟล์เสร็จสิ้น หากไฟล์ที่คุณบันทึกไม่แสดงขึ้นมา อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ดังกล่าวอาจยังอัปโหลดไปที่เซิร์ฟเวอร์ไม่เสร็จสิ้น กรุณาเว้นช่วงเวลาสักระยะแล้วจึงลองตรวจสอบอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เปิดไฟล์ที่บันทึกไว้ไม่ได้ toggle
หากใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 7.0.x จะไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันแสดงตัวอย่างไฟล์ได้ กรุณาตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแชร์รูปภาพหรือวิดีโอต่างๆ ที่บันทึกใน Keep ไปยังแอปพลิเคชันอื่น toggle
คุณสามารถแชร์คอนเทนต์ต่างๆ เช่น ไฟล์รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ ที่บันทึกอยู่ใน Keep ไปยังแอปพลิเคชันอื่นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการแชร์ > เลือกไอคอน "แชร์" ทางด้านขวาล่าง
3. เลือกที่ "แชร์ไปยังแอปอื่น" > เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการแชร์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบคอนเทนต์ออกจาก Keep toggle
คุณสามารถลบคอนเทนต์ออกจาก Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

กรณีที่ลบหลายคอนเทนต์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่แท็บ "ทั้งหมด" / "รูป & วิดีโอ" / "ลิงก์" / "บันทึกช่วยจำ" / "ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการลบ
3. เลือกที่สัญลักษณ์ " : " ทางด้านขวาบน > "เลือกรายการ"
4. เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการลบ แล้วเลือกที่ไอคอนถังขยะ > เลือกที่ "ลบ"
 
กรณีที่ลบครั้งละ 1 คอนเทนต์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่แท็บ "ทั้งหมด" / "รูป & วิดีโอ" / "ลิงก์" / "บันทึกช่วยจำ" / "ไฟล์" อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเลือกคอนเทนต์ที่ต้องการลบ
3. เลือกไอคอน "..." ที่อยู่ตรงคอนเทนต์ที่ต้องการลบ > "ลบ"
4. เลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการอัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอ/บันทึกช่วยจำ/ไฟล์/ลิงก์ลงใน Keep toggle
คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพ, วิดีโอ, บันทึกช่วยจำ, ไฟล์, ลิงก์ไว้ที่ Keep ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการอัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ทางด้านขวาบน > "รูป & วิดีโอ"
3. เลือกรูปภาพ/วิดีโอที่ต้องการอัปโหลดจากอุปกรณ์ จากนั้นเลือกที่ "เสร็จสิ้น"

ขั้นตอนการอัปโหลดบันทึกช่วยจำ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ทางด้านขวาบน > "บันทึกช่วยจำ"
3. พิมพ์ข้อความแล้วเลือกที่ "บันทึก"

ขั้นตอนการอัปโหลดไฟล์
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > โปรไฟล์ของตนเอง > "Keep"
2. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ทางด้านขวาบน > "ไฟล์"
3. เลือกไฟล์ข้อมูลที่ต้องการอัปโหลดจากที่เก็บข้อมูลของ Android

ขั้นตอนการอัปโหลดลิงก์
1. คัดลอก URL แล้วเปิด Keep
2. เลือกที่ "เพิ่ม" ที่อยู่ด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คอลเลกชันคืออะไร toggle
คอลเลกชัน คือฟังก์ชันที่ใช้สำหรับจัดคอนเทนต์ที่บันทึกอยู่ใน Keep ตามความต้องการ

ขั้นตอนการใช้งานคอลเลกชัน
1. เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการเพิ่ม > แล้วเลือกที่ไอคอน " + "
2. เลือกคอลเลกชัน

กรณีที่ต้องการบันทึกลงคอลเลกชันใหม่ กรุณาสร้างคอลเลกชันเพิ่มโดยการเลือกที่ " + " ในหน้าเลือกคอลเลกชัน

หมายเหตุ :
* สามารถสร้างได้มากที่สุด 100 คอลเลกชัน
* สามารถบันทึกคอนเทนต์ในคอลเลกชันได้ไม่จำกัดจำนวน
* แม้จะลบคอลเลกชันแต่คอนเทนต์จะไม่ถูกลบไปด้วย

ทั้งนี้ หากเลือกที่ "รูปดาว" ทางด้านขวาบนคอนเทนต์ จะสามารถบันทึกคอนเทนต์ดังกล่าวลงในคอลเลกชัน "รายการโปรด" ได้ทันที
* ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อหรือลบคอลเลกชัน "รายการโปรด" ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

บุคคลที่สามสามารถดูข้อความแชทได้หรือไม่ toggle
เนื้อหาข้อความต่างๆ ที่รับ-ส่งบน LINE เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญเป็นอย่างยิ่ง
ทางเราตระหนักและทราบถึงความสำคัญของข้อมูลเหล่านั้น จึงได้ตั้งกฎที่เข้มงวดภายในบริษัทเพื่อเก็บรักษาข้อมูลที่ผู้ใช้บริการใช้สื่อสารระหว่างกัน

ทีมงานหรือบุคคลอื่นที่ไม่ได้เข้าร่วมในการแชทดังกล่าว จะไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาของการแชทได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการรายงานปัญหาการแชท toggle
กรณีที่ได้รับข้อความรบกวนทางการแชท คุณสามารถรายงานปัญหาผ่านหน้าจอการแชทดังกล่าวได้
* ระบบจะไม่แจ้งเกี่ยวกับการรายงานให้อีกฝ่ายทราบ

กรุณารายงานปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ไอคอน " V " บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "ตั้งค่า"
3. เลือกที่ "รายงานปัญหา"
4. เลือกเหตุผลที่ต้องการรายงานปัญหา จากนั้นเลือก "รับทราบและส่ง"

ทีมงานจะตรวจสอบในขั้นตอนถัดไปตามข้อมูลที่ได้รับจากการรายงานปัญหา และเราจะดำเนินการตามความเหมาะสมหากพบพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

ทั้งนี้ ทีมงานขออภัยที่ไม่สามารถแจ้งรายละเอียดการตรวจสอบหรือการดำเนินการให้ทราบได้ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของฝ่ายตรงข้าม

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการรายงานปัญหาบนไทม์ไลน์ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินที่ไม่ทราบที่มา toggle
เมื่อมีการล็อกอินเข้าใช้งาน LINE, LINE STORE หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับ LINE บางส่วน ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนการล็อกอินไปทางแชทในแอปพลิเคชัน LINE

กรณีที่ได้รับการแจ้งเตือนการล็อกอินที่ไม่ทราบที่มา กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำต่อไปนี้

1. กรณีที่สามารถใช้งาน LINE ได้ 
มีความเป็นไปได้ว่าบุคคลอื่นพยายามล็อกอินเข้าใช้งานบัญชี LINE ของคุณโดยใช้ข้อมูลที่คุณลงทะเบียนไว้ใน LINE กรุณาเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านเพื่อป้องกันการลักลอบล็อกอินเข้าใช้งานโดยบุคคลอื่น


2. กรณีที่ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้
มีความเป็นไปได้ว่าบัญชี LINE ของคุณถูกบุคคลอื่นลักลอบใช้งาน กรุณาติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการปรับให้ LINE ทำงานได้เร็วขึ้น toggle
หากใช้งานแอปพลิเคชัน LINE แล้วรู้สึกว่าระบบทำงานช้าผิดปกติ หรือหยุดการทำงานบ่อยครั้ง สาเหตุอาจมาจากการมีข้อมูลแคชมากเกินไป กรุณาลบข้อมูลแคชตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "แชท"
2. เลือกที่ "ลบไฟล์ในห้องแชท" > "ลบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการประกาศให้ทราบเกี่ยวกับข้อความแชทที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ ในห้องแชท toggle
คุณสามารถติดประกาศ (ประกาศจะแสดงอยู่ตลอดเวลา) เกี่ยวกับข้อความที่ส่ง การโหวต หรือกิจกรรมต่างๆ เอาไว้ที่ส่วนบนสุดของห้องแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการประกาศข้อความแชท
1. แตะค้างที่ข้อความที่ต้องการประกาศ
2. เลือกที่ "ประกาศ"

ขั้นตอนการประกาศการโหวต
1. เลือกที่เครื่องหมาย " + " ด้านล่างหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "โหวต" > เลือกโหวตที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ประกาศ"> "ตกลง"
* ฟังก์ชันการโหวตสามารถใช้ได้เฉพาะในกลุ่มแชทหรือการแชทแบบวงสนทนาหลายคน

ขั้นตอนการประกาศการกิจกรรม
1. เลือกที่เครื่องหมาย " " ด้านบนหน้าจอแชท
2. เลือกที่ "กิจกรรม" > เลือกกิจกรรมที่ต้องการประกาศ
3. เลือกที่ "ตั้งค่าให้แสดงที่ประกาศ"> "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนวอลเปเปอร์ของกลุ่มแชท toggle
คุณสามารถเปลี่ยนวอลเปเปอร์ของกลุ่มแชทได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "แชท" > เลือกห้องแชทที่ต้องการ > แล้วเลือกไอคอน " V "
2. เลือกที่ "ตั้งค่าแชท" > "วอลล์เปเปอร์"
3. เลือกเปลี่ยนวอลเปเปอร์จากหัวข้อที่ต้องการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่