LINE

聊天⋅通話⋅提醒功能

聊天

常見問題

如何停止播放聊天室內的GIF檔? toggle
您可透過下列操作停止播放GIF檔。

操作步驟
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>「設定」>「照片⋅影片」
2. 關閉「自動播放GIF檔」的功能

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上傳照片至相簿內的方法 toggle
您可透過下列步驟將照片上傳至相簿內。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面右上方的「V」>「相簿」
2. 點選希望上傳照片的相簿
3. 點選「+」
4. 選擇希望上傳的照片後,點選「選擇」
5. 點選「新增照片」

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聊天記錄消失了 toggle
因LINE的訊息內容皆儲存於LINE應用程式內,所以在下列情況下將無法轉移或還原聊天記錄。

⋅用戶自行刪除聊天記錄
⋅將LINE移除後,再重新安裝 ※包含使用備份檔案執行還原的操作
⋅變更機型(包含行動裝置送廠維修、手機重置)

同時,請參考以下常見問題的說明,並隨時備份需要的聊天記錄。

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傳送或接收聊天訊息時發生問題 toggle
若在傳送或接收聊天訊息時發生問題,請嘗試執行以下操作。

⋅透過以下網址將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅確認或解除網路使用限制⋅網站過濾服務的設定
※有關本功能的詳細說明,請直接洽詢您的電信業者或是行動裝置製造商。
⋅先回到聊天室列表的頁面後,再次進入該聊天室

此外、在部分情況下,即使出現訊息提醒,系統仍需要一些時間進行處理,才能顯示訊息內容。

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會發生強制關閉的狀況 toggle
若聊天時發生強制關閉(當機)的狀況,有可能是因為行動裝置記憶體不足所導致。
請嘗試以下操作步驟。

◆操作步驟◆
1)將啟動中的應用程式完全關閉
2)重新啟動LINE應用程式
3)重新啟動行動裝置

若是僅於特定聊天室發生強制關閉(當機)的狀況,在刪除該聊天室的聊天記錄將可能改善目前的狀況。
請參閱以下常見問題內的說明,將聊天記錄備份之後,刪除該聊天室的聊天記錄。

聊天記錄的備份與還原

此外,如果每次進入該聊天室都會發生當機問題,除了刪除該聊天室的聊天記錄外,並沒有其他的解決方式。我們建議您定期於聊天訊息較多的聊天室內執行備份的操作。

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我沒有與LINE好友聊天,但好友卻傳了一封「和新朋友聊聊天吧!」的訊息給我 toggle
自LINE ver.5.2.0開始,系統將會自動為您與最近加入的好友建立聊天室。
初次打開該聊天室時,系統將會詢問您是否要傳送貼圖與對方打招呼。

此外,當您或是您的好友開啟「允許被加入好友」功能時,系統也會重新建立您與該名好友的聊天室,並將該聊天室顯示於畫面最上方。

若您最近並沒有與該好友聊天,但您與對方的聊天室卻顯示於畫面最上方,可能是因為該名好友開啟了「允許被加入好友」功能所導致。
並非是有人假冒該好友的身分,對方的帳號也並未遭到不當利用(被盜帳號),敬請放心。


若您不希望傳送貼圖與對方打招呼,您可以點選畫面右上方的「☓」鍵。

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編輯及刪除記事本的方法 toggle
編輯及刪除記事本的方法,請參閱以下操作步驟。 

操作步驟
1. 點選希望編輯或刪除的記事本文章
2. 點選貼文內容頁面右上方的「:」圖示
3. 點選「編輯」或「刪除」 
※您僅能編輯或刪除自己張貼的記事本內容。


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刪除相簿的方法 toggle
您可透過下列步驟刪除相簿。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面右上方的「V」>「相簿」
2. 點選希望刪除的相簿
3. 依序點選畫面上方的「▼」>「刪除相簿」>「是」

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聊天訊息是否會被其他人看見? toggle
透過LINE所傳送及接收的訊息內容等資訊皆屬於重要個人隱私,且受到本公司系統最嚴謹、安全的管理及保護。

基於上述理由,除了參加該聊天室的用戶外,包含本公司在內的其他人皆無法瀏覽該聊天室內的訊息內容。

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傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時發生問題 toggle
於某些情況下傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時,系統需要一些時間才能完成顯示。
同時,儲存於本公司伺服器內的圖片設有限定的保存天數,超過保存天數的圖片將無法閱覽。

於聊天室內收到的圖片時,在點選圖片的縮圖執行接收後,即可於保存天數內暫時將圖片儲存於LINE應用程式內。
若希望儲存該圖片,建議您執行儲存的操作將該圖片儲存至行動裝置內建的相簿或LINE應用程式中內建的「Keep」功能。

此外,若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取,將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片,敬請留意。

最後,若發生傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息的相關問題,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅關閉所有使用中的應用程式 
⋅將行動裝置重新開機
⋅將LINE升級至最新版本 
⋅將作業系統升級至最新版本
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料 
⋅確認或解除網頁使用限制以及網站篩選服務的設定

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群組聊天發生問題 toggle
建立群組或邀請好友、退出群組的相關問題請參閱這裡,群組文章或相簿的相關問題請參閱這裡

若是發生上述狀況以外的群組聊天問題時,請嘗試下列操作步驟。

◆操作步驟◆
1)請透過下方連結將LINE升級至最新版本
https://line.me/update
2)重新啟動行動裝置
3)先回到聊天列表的頁面後,再次進入該聊天室

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開始聊天

如何在聊天室內傳送位置資訊? toggle
於聊天室內傳送位置資訊的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示>「位置資訊」
2. 選擇位置資訊後,點選「公開所在位置」

若無法找到希望傳送的位置資訊,請於位置資訊頁面的搜尋欄位內,輸入地點名稱或地址進行搜尋。

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如何分享聊天室內的圖片或影片? toggle
分享圖片或影片的方法請參閱下列說明。

分享至好友或群組聊天室
1. 開啟希望分享的圖片或影片所在的聊天室
2. 點選顯示於該圖片或影片旁的分享圖示
3. 選擇希望分享的對象後,點選「傳送」

分享至貼文串或其他應用程式
1. 開啟希望分享的圖片或影片所在的聊天室
2. 點選希望分享的圖片或影片
3. 點選顯示於該圖片或影片左下方的分享圖示
4. 選擇希望分享的平台或服務

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如何編輯希望傳送的圖片? toggle
您可依照下列步驟編輯希望傳送的圖片。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
2. 點選希望編輯的圖片
3. 透過畫面最下方欄位選擇編輯方法
4. 完成編輯後,點選「傳送」 

此外,您可於圖片編輯畫面內使用下列功能。 

濾鏡功能
點選3個重疊圓形的圖示,即可設定希望使用的濾鏡。

裁切功能
點選裁切圖示,即可裁剪圖片。 

塗鴉功能
點選鉛筆圖示,即可選擇筆的粗細及顏色並於圖片上塗鴉。

文字功能
點選「T」圖示,即可選擇文字顏色並於圖片上加上文字。 

貼圖功能
點選臉形圖示,即可於圖片上加上現在的日期時間、表情貼等貼圖。

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如何在進行視訊通話時使用聊天功能? toggle
於視訊通話中使用聊天功能的方法如下。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「電話」圖示>「視訊通話」或「Live」 
2. 點選畫面上方的四方形圖示


執行上述操作後通話畫面將會縮小,您即可隨意移動通話畫面。
※若希望放大通話畫面,只要點選放大圖示即可復原尺寸。

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如何針對特定的訊息進行回覆? toggle
針對特定訊息進行回覆的方法,請參閱以下說明。

操作步驟 
1. 長按希望回覆的聊天訊息
2. 點選「回覆」 
3. 輸入文字內容、表情貼或選擇貼圖後傳送


此外,透過上述方式回覆時,僅可針對文字訊息、貼圖、表情貼、圖片、影片等聊天內容進行回覆。

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如何透過聊天室傳送聊天訊息以外的資訊? toggle
除了聊天訊息以外,透過聊天室還可以傳送照片、影片、語音訊息或位置資訊等資訊,及使用LINE Pay匯款功能。
操作方法依據傳送的內容而不同,請依據您的狀況參考以下說明。

傳送照片/影片的操作方法 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示 
4. 選擇希望傳送的照片或影片後,點選「傳送」

傳送照片或影片時,每次最多可選擇50個檔案。

傳送照片/影片以外資訊的操作方法 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示 
4. 選擇希望傳送的資訊後,點選「傳送」

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可透過LINE應用程式內拍攝或編輯照片及影片嗎? toggle
於LINE應用程式的聊天室或貼文串內進行攝影時,可在拍攝時套用濾鏡及特效。

同時,應用程式也內建了可編輯照片及影片的功能。

拍攝後的影片、照片及GIF動圖的傳送方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位旁的「相機」圖示
4. 點選畫面下方的圓形攝影鍵
※點選或滑動畫面即可切換照片、影片或GIF模式。
5. 依據需求進行編輯後,點選「傳送」(「紙飛機」圖示)

此外,您可於攝影畫面內使用下列功能。

閃光燈
點選閃電圖示,即可開啟或關閉閃光燈功能。

計時功能
點選計時器圖示後,即可由「0秒」「3秒」「10秒」中選擇按下快門至攝影為止的倒數時間。

攝影尺寸
可將攝影畫面的尺寸切換為「1:1」「3:4」「9:16」。

特效功能
點選臉部圖示,即可套用可配合臉部表情動作的特效等功能。

濾鏡功能
點選3個重疊圓形的圖示,即可套用濾鏡並調整濾鏡效果強度。

切換鏡頭方向
可切換前置鏡頭(自拍鏡頭)和後置鏡頭(拍攝眼前景色用的鏡頭)。

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如何將聊天室內所有未讀訊息變更為已讀? toggle
您可依照下列步驟將所有未讀訊息變更為已讀。

將特定的聊天室內的所有訊息變更為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 長按希望變更為已讀的聊天室 
3. 點選「標為已讀」 

將所有聊天室內的所有訊息標為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 依序點選「︙」>「全部標記為已讀」 
3. 點選「標為已讀」

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如何傳送語音訊息? toggle
您可以透過語音訊息的功能將自己的聲音錄下後傳送給其他用戶。
傳送語音訊息的操作方法請參考下列說明。

操作步驟
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位右側的「麥克風」圖示 
4. 長按「麥克風」圖示錄製語音訊息
5. 放開「麥克風」圖示即可送出訊息
 
※若顯示要求「允許LINE錄音」或「允許LINE存取麥克風」的畫面,請於裝置的設定項目內允許LINE使用麥克風功能。

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如何在聊天室內將多張圖片製作成影片後傳送給好友? toggle
您可以在聊天室內將多張圖片製作成短影片或GIF影片後傳送給好友。

短影片/GIF影片的功能是什麼?
短影片/GIF影片功能可供您將喜歡的圖片製作成簡單影片,並於影片中加入各種效果。
您可在短影片中加入各種音樂、濾鏡、特效、裁切等效果,也可以在製作GIF影片時調整播放速度與畫面比例。

於聊天室傳送短影片或GIF影片的操作步驟如下。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄左方的「照片」圖示後,點選畫面右下方的照片列表圖示
2. 選擇希望製作影片的照片後,點選「GIF」或是短影片的圖示
3. 依照您的喜好編輯影片後點選「傳送」

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聊天記錄

備份(儲存)單一聊天室內聊天記錄的方法 toggle
只要於各聊天室內執行「備份聊天記錄」的操作,系統即會自動生成聊天記錄備份檔並儲存於SD卡或行動裝置內。
在備份聊天記錄前,請先確認SD卡及行動裝置內是否有充足的空間後,再依照下列步驟進行操作。

備份聊天記錄的操作步驟
1. 點選「聊天」後,選擇希望備份的聊天室
2. 依序點選右上方的「V」>「聊天設定」 
3. 點選「備份聊天記錄」
※選擇「以文字檔備份」時,聊天室內的貼圖/圖片/影片/聲音訊息等內容將無法儲存,且無法於聊天室內還原備份檔。
※選擇「備份所有內容」時,則可儲存包含貼圖等該聊天室內的所有聊天記錄。
若希望於移動帳號後還原聊天室內的聊天記錄,請依照上述步驟事先於各聊天室內執行「備份所有內容」的操作。



更換行動裝置後,只要執行「用戶登入」的操作並成功移動帳號,即可透過「備份所有內容」操作所儲存的備份檔還原聊天室內的聊天記錄。
還原聊天記錄的操作步驟,請參閱此處

※更換行動裝置時的注意事項
若聊天記錄備份檔儲存於行動裝置本體內,請事先將備份檔移動(複製)至SD卡等外部儲存裝置內,才能順利進行後續操作。
詳細說明請參閱下列常見問題中「未顯示「匯入聊天記錄」選項」的說明內容。

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還原單一聊天室內聊天記錄備份的方法(Android系統) toggle
還原(匯入)已備份(儲存)的聊天記錄前,必須先完成「備份聊天記錄」>「備份所有內容」的操作。

在執行還原聊天記錄的操作之前,請先確認SD卡及行動裝置內是否有充足的空間,並依SD卡使用狀況參閱下列適合您的說明進行操作。

若您使用SD卡
1)將儲存聊天記錄備份檔的SD卡插入新的行動裝置內
2)進入希望還原聊天記錄的聊天室內,並依序點選畫面右上方的「V」>「聊天設定」
3)點選「匯入聊天記錄」
※若聊天設定畫面中未顯示「匯入聊天記錄」選項,請參閱下列「若您未使用SD卡」的相關說明內容

若您希望還原多個聊天室內的聊天記錄,請依照上述步驟於各聊天室內執行「匯入聊天記錄」的操作。

若您未使用SD卡
請參閱下列常見問題中「未顯示「匯入聊天記錄」選項」的說明內容。


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匯入聊天記錄時發生問題 toggle
若無法順利匯入聊天記錄,可能有以下原因。

一、您尚未下載儲存於「Keep」內的聊天記錄備份檔
若您將聊天記錄備份檔儲存於LINE應用程式的「Keep」中,當您將帳號移動至新的行動裝置後,必須從「Keep」下載聊天記錄。

二、聊天記錄備份檔的儲存位置不正確
透過「備份所有內容」所建立的備份檔會儲存於SD卡或是行動裝置內。
當無法順利匯入(還原)聊天記錄時,您必須手動將該筆備份檔移動至希望匯入備份檔之行動裝置中的「LINE_backup」資料夾內。
請透過檔案管理應用程式或是電腦,將聊天記錄備份檔移動至上述資料夾內。
※若行動裝置內沒有名為「LINE_backup」的資料夾,請自行建立資料夾。
※如果沒有事先於原有裝置內執行「備份聊天記錄」>「備份所有內容」的操作,您將無法還原聊天記錄。

若不清楚如何於行動裝置內建立資料夾,或是不清楚如何移動檔案,請洽詢您目前使用的行動裝置製造商。

三、行動裝置的記憶體不足或規格不符
當行動裝置的記憶體不足或規格不符時,將可能導致應用程式無法正常執行或是被強制退出。
於此情況下,請刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料後,重新啟動行動裝置並再次嘗試執行操作。
※Android裝置的備份檔僅能匯入Android裝置,無法匯入iOS裝置進行復原,敬請留意。

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透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法 toggle
透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法,請參閱下列說明。
※此功能可在LINE7.5.0以上版本使用。

執行備份操作時,請先確保您的行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間,並於通訊狀況良好的場所進行操作。

備份聊天記錄的操作步驟
1. 依序點選「好友」>「設定(「齒輪」圖示)」>「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「備份至Google雲端硬碟」
 

復原聊天記錄的方法
1. 依序點選「好友」>「設定(「齒輪」圖示)」>「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「復原」
 

※若Google雲端硬碟內沒有足夠的儲存空間,或進行操作時通訊狀況不佳,可能會導致備份操作無法正常完成。
※備份操作失敗時,系統不一定會顯示錯誤訊息,敬請留意。
※應用程式內的快取檔無法備份,因此聊天記錄內的部分圖片與貼圖可能無法正常復原。
 若聊天記錄中有重要的圖片,建議您事先將該圖片儲存於聊天室內的「相簿」或是「Keep」內。

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備份及復原聊天記錄的方法 toggle
更換行動裝置後,執行移動LINE帳號的操作時,是否曾發生聊天內容消失的情況呢?

由於聊天內容是保存於行動裝置內,因此在更換裝置前,您必須事先完成聊天記錄的備份操作。
※提醒您,備份後的聊天記錄僅能於相同作業系統的行動裝置內進行復原。

iOS(iPhone)用戶
您可以使用iCloud備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

Android用戶
您可以使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可以透過以下操作搜尋聊天室內的聊天訊息。

操作步驟
1. 點選聊天室內右上方的「V」圖示>「搜尋」
2. 於上方顯示的訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字


若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。


如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱以下常見問題的說明。

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如何刪除聊天室的聊天記錄? toggle
刪除聊天記錄的方法,請參考下列說明。

刪除所有聊天記錄
1. 依序點選「設定」>「聊天」
2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」>「刪除」

刪除個別聊天室內的聊天記錄
1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後,點選「Ⅴ」>「聊天設定」
2. 依序點選「刪除記錄」>「是」

聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎? toggle
您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟
1. 點選聊天室列表畫面右上方的「搜尋」鍵(放大鏡圖示)
2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

 

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Letter Sealing

什麼是Letter Sealing功能? toggle
Letter Sealing是一種對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。

※點對點加密技術(End to End Encryption):伺服器內的訊息內容為加密狀態,只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的一種通訊方式。

僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下,才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。

開啟Letter Sealing功能時,以下內容將會自動加密。
⋅文字訊息(不包含透過Clova/YouTube等其他服務傳送的訊息)
⋅位置資訊
⋅1對1免費通話
※今後其他類型的訊息也將會陸續套用Letter Sealing的加密功能。

同時,若在開啟Letter Sealing功能的狀態下使用電腦版LINE,系統會在您初次發送訊息時,要求您進行用戶確認。
用戶確認的方法請參閱下列常見問題內的說明。

這對您有所幫助嗎?

Letter Sealing功能的設定方法 toggle
Letter Sealing功能的初始設定為開啟狀態。
若於iOS作業系統使用LINE,則當Letter Sealing功能為開啟時,聊天訊息內容將無法預覽。

為了提高聊天訊息的安全性,建議您在使用LINE時開啟Letter Sealing功能,若希望變更該項設定,請依照下列步驟執行操作。
※請於智慧手機版LINE執行操作。

設定步驟
1. 於LINE依序點選「好友」>「設定」>「隱私設定」
2. 點選「Letter Sealing」


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Letter Sealing的用戶確認畫面無法顯示 toggle
於電腦版​​LINE上執行Letter Sealing的用戶確認手續時,若啟動智慧手機版LINE後未顯示認證碼輸入畫面,請參閱以下操作步驟執行操作。

操作步驟
1. 啟動智慧手機版LINE
2. 於LINE依序點選「好友」>「設定」>「隱私設定」
3. 關閉「Letter Sealing」的設定
4. 再次開啟「Letter Sealing」的設定

上述操作執行完畢後,請依照下列常見問題內的說明,再次進行用戶確認。

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Letter Sealing的金鑰指紋是什麼呢? toggle
「金鑰指紋」是Letter Sealing功能為提高用戶間的通訊安全性而配屬給每位用戶的專屬金鑰。
※實際的金鑰並不會顯示於LINE聊天室的畫面上。

當自己與好友的行動裝置畫面中顯示相同的「金鑰指紋」時,表示該聊天室的聊天訊息已正常套用加密功能。
※用戶可自行選擇是否使用「金鑰指紋」功能。

確認雙方的「金鑰指紋」是否一致的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選聊天畫面上方顯示的對方用戶名稱
2. 點選「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」下方顯示的「確認加密金鑰」 
3. 比對自己與好友雙方行動裝置畫面上的金鑰指紋 
※比對「金鑰指紋」時,建議您直接與好友當面進行比對,或透過可信任的通訊方式進行比對。

若畫面上未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,則表示Letter Sealing功能為關閉狀態。
開啟Letter Sealing功能的操作方法,請參閱以下常見問題的說明。

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聊天室上方掛鎖圖示消失了 toggle
Letter Sealing功能是否為有效狀態,可透過點選聊天室上方顯示的對方用戶名稱或群組名稱進行確認。

當Letter Sealing功能為有效狀態時,畫面上將會顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」的說明文。
※掛鎖圖示將顯示於說明文前方。

若未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,請點選此處確認說明。

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群組聊天室⋅多人聊天室

群組聊天室與多人聊天室有何不同? toggle
群組聊天室與多人聊天室的差異如下:

群組聊天室
「群組聊天室」可設定群組名稱及群組圖片,且可使用相簿、記事本等方便的功能。
收到群組邀請後,若未點選「參加」鍵,則無法加入該群組。

若希望使用群組聊天的功能,請於主選單的「好友」頁面選擇希望聊天的群組後,點選「聊天」。 
※建立群組的方法,請參閱此處說明。

多人聊天室
「多人聊天室」是在送出邀請後,就能立即與多位用戶開始聊天的功能。
與群組聊天室相比,多人聊天室可使用的功能較少,但優點是可以輕鬆建立與多位用戶聊天的聊天室。

若希望使用多人聊天的功能,請於主選單的「聊天」分頁點選上方新增聊天室的圖示,並在選擇聊天成員後,點選「聊天」。

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如何建立群組? toggle
建立群組的步驟如下:

操作步驟
1. 依序點選「好友」>畫面右上方的「新增好友」圖示>「建立群組」
2. 輸入群組名稱並選擇希望邀請的好友
3. 點選「儲存」

收到邀請的用戶若未選擇「參加」群組,則不會成為該群組的正式成員。

此外,使用8.13.0以上版本的LINE應用程式時,群組名稱最多可輸入50字。

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刪除群組或群組成員的方法 toggle
刪除群組或群組成員的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>群組名稱
2. 點選顯示於成員圖示旁的「>」
3. 點選畫面右上方的「:」>「編輯」>「刪除」

只要依照上述步驟刪除自己以外的所有成員後,再將自己退出群組,該群組即會被系統刪除。

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邀請新成員加入群組的操作步驟 toggle
邀請新成員加入群組的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>希望邀請新成員的群組
2. 點選顯示於成員圖示旁的「>」
3. 點選畫面右上方的「:」>「邀請」
4. 選擇希望邀請的好友後,點選「邀請」

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退出群組的相關說明 toggle
即使用戶退出群組,過去於群組內的張貼的文章、相簿及圖片等內容並不會被刪除。
若希望刪除張貼的文章、相簿或圖片,請於退出群組前完成刪除操作。

同時,當有群組成員刪除自身帳號或退出群組時,聊天室畫面會顯示「○○已退出群組」。

退出群組的操作步驟
1. 於好友名單點選希望退出的群組名稱
2. 點選「聊天」
3. 依序點選右上方的「V」>「設定」
4. 依序點選「退出群組」>「確定」

群組內所有成員皆退出群組後,該群組內的所有內容將全數被刪除且無法復原,敬請留意。

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多人聊天室與群組聊天室的異同 toggle
多人聊天室與群組聊天室的異同如下。

1. 當您於1對1聊天室內邀請其他好友加入該聊天室後,該聊天室即成為多人聊天室,可進行與群組聊天室相同的多人聊天功能。
2. 使用多人聊天室時,只要將對方邀請至聊天室即可直接開始與對方聊天;使用群組聊天室時,則需被邀請人同意且加入群組後才可與成員聊天。
3. 透過多人聊天室雖能即時與多位用戶聊天,但多人聊天室內無法使用「記事本」及「相簿」等功能。若希望與多人聊天室內的成員共享資訊或是照片,建議您透過該多人聊天室建立新的群組。


相關說明請參閱以下常見問題: 

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如何變更多人聊天室的聊天室名稱? toggle
多人聊天室並未提供設定名稱的功能,因此無法變更名稱。
建議您參閱以下常見問題的說明,將多人聊天室建立成為群組,即可任意變更群組的名稱。

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如何從多人聊天室建立群組聊天室? toggle
從多人聊天室建立群組的方法如下。

操作步驟
1. 點選「聊天」
2. 點選希望建立群組的多人聊天室
3. 依序點選畫面右上方的「V」>「建立群組」後,設定群組名稱
4. 點選「儲存」

  

此外,多人聊天室內的聊天記錄無法移動至群組聊天室內,若希望瀏覽原本的聊天記錄,請於多人聊天室內進行確認。

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記事本⋅相簿

不小心刪掉了相簿 toggle

相簿一旦被刪除後即無法復原,且該聊天室內的好友也無法閱覽已被刪除的相簿。

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編輯及刪除記事本的方法 toggle
編輯及刪除記事本的方法,請參閱以下操作步驟。 

操作步驟
1. 點選希望編輯或刪除的記事本文章
2. 點選貼文內容頁面右上方的「:」圖示
3. 點選「編輯」或「刪除」 
※您僅能編輯或刪除自己張貼的記事本內容。


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刪除相簿的方法 toggle
您可透過下列步驟刪除相簿。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面右上方的「V」>「相簿」
2. 點選希望刪除的相簿
3. 依序點選畫面上方的「▼」>「刪除相簿」>「是」

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建立相簿的方法 toggle
建立新相簿的操作方法請參考以下說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面右上方的「V」>「相簿」
2. 點選畫面右下方顯示的建立相簿圖示
3. 選擇希望放入相簿的照片後,點選「選擇」
4. 點選畫面上方的「+」圖示
5. 輸入相簿名稱後點選「新增相簿」
※首次建立相簿時,將不需執行步驟4的操作。

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上傳照片至相簿內的方法 toggle
您可透過下列步驟將照片上傳至相簿內。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面右上方的「V」>「相簿」
2. 點選希望上傳照片的相簿
3. 點選「+」
4. 選擇希望上傳的照片後,點選「選擇」
5. 點選「新增照片」

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變更相簿名稱的方法 toggle
您可透過下列步驟變更相簿名稱。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面右上方的「V」>「相簿」
2. 點選希望變更名稱的相簿
3. 依序點選畫面上方的「▼」>「修改相簿名稱」
4. 輸入相簿名稱後點選「儲存」

相簿名稱的長度限制為1〜20字,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。

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儲存或刪除相簿內圖片的方法 toggle
您可以透過下列步驟儲存或刪除相簿內的圖片。

操作步驟
1. 於群組聊天室或一對一聊天室內點選右上方的「V」圖示
2. 點選「相簿」圖示
3. 點選希望儲存或刪除的圖片所在的相簿
4. 點選希望儲存或刪除的圖片
5. 點選右下角的「儲存」圖示即可儲存圖片;依序點選左下角的「分享」圖示>「刪除」則可將圖片刪除

此外,只要是該聊天室內的成員,任何人皆可以儲存或刪除圖片,
且圖片一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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我想知道可投稿的相簿數上限 toggle
⋅每個聊天室可建立的相簿數量:最多100本
⋅每個相簿可上傳的圖片數量:最多1000張
⋅一次可上傳的圖片數量:最多100張

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張貼記事本的方法 toggle
執行下列操作即可張貼並分享記事本給聊天室內的好友。

張貼記事本的步驟
1. 開啟希望張貼記事本的好友或群組聊天室
2. 點選聊天畫面右上方的「記事本」圖示
3. 依序點選畫面右下方顯示的「鉛筆」圖示>「貼文」
4. 輸入文字內容後,點選畫面右上方的「貼文」

此外,您可於記事本的內容中夾帶貼圖、圖片、影片、網址或位置資訊等文字以外的內容。
⋅「貼圖」、「圖片」、「影片」於每次貼文時最多可夾帶20筆。
⋅「網址」、「位置資訊」於每次貼文時最多可分別夾帶1筆。
⋅有聲或動態貼圖無法與一般貼圖夾帶於同一筆貼文內。
※每次貼文時最多可夾帶一筆有聲或動態貼圖。

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關閉記事本的提醒設定 toggle
您可透過推播通知或貼文串內的鐘型圖示確認關於記事本的訊息提醒。

若不希望收到相關提醒,請參考下列說明關閉記事本的提醒設定。

操作步驟
1. 開啟不希望收到提醒的聊天室
2. 點選聊天畫面右上方的「記事本」(文件圖示)
3. 點選「設定」(齒輪圖示)
4. 關閉「貼文串提醒」設定

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顯示於貼文串內的記事本內容 toggle
僅有群組成員或用戶設為分享對象的好友,才能閱覽貼文串內顯示的記事本內容。
非群組成員或未設為分享對象的好友並無法看到該筆內容,敬請放心。

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正在邀請中的成員在加入群組後,能看到加入前其他成員於群組內張貼的內容嗎? toggle
狀態為正在邀請中的成員,在正式加入群組後即可閱覽過去曾於該群組內張貼的「記事本」及「相簿」內容,但不包含過去的聊天訊息。

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貼圖⋅表情

什麼是顯示建議貼圖(輸入文字後顯示表情貼或貼圖)功能? toggle
在開啟「顯示建議貼圖」功能的狀態下輸入詞彙時,畫面上將自動顯示符合詞彙的表情貼或貼圖供用戶選擇。
※部分貼圖及表情貼未提供此功能。

顯示建議貼圖功能的設定變更方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」>「聊天」
2. 點選「顯示建議貼圖」
3. 開啟或關閉「顯示建議貼圖」設定


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隱藏⋅刪除

如何刪除已送出的聊天訊息? toggle
您可於自己的聊天室內刪除已送出的聊天訊息。
※對方用戶聊天室內的該則訊息並不會被刪除。

刪除聊天訊息的操作方法,請參考下列說明。

操作步驟
1. 長按聊天室中希望刪除的訊息
2. 選擇「刪除」或「刪除訊息」後,點選「刪除」>「刪除」

若希望收回24小時以內傳送的聊天訊息,請參閱此處說明。

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刪除訊息或聊天室時,對方是否會收到提醒? toggle

透過「刪除」功能刪除聊天訊息或聊天室時,對方用戶並不會收到提醒。

 

然而,透過「收回」功能取消已送出的聊天訊息時,您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回訊息。

 

 

 

 

 

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如何收回已傳送的訊息? toggle
於聊天室內長按已送出的訊息並點選「收回」鍵後,即可從自己及對方用戶的聊天室內將該筆訊息取消。
此外,只要在送出訊息後的24小時以內執行上述操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。

注意事項
1. 您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回該筆訊息。
 提供收回訊息功能的LINE版本如下。
 ⋅iOS(包含iPad):7.17.0以上版本
 ⋅Android:7.16.0以上版本
 ⋅Windows/Mac:5.4.0以上版本

2. 對方用戶使用以下版本LINE時,聊天訊息將無法收回。
 ⋅iOS:未滿5.2.2版本、iPad:未滿5.9.5版本
 ⋅Android:未滿6.5.0版本,及7.15.0、7.15.1版本
 ⋅Windows/Mac:未滿5.4.0版本

可收回的資訊
聊天訊息、貼圖、圖片、影片、語音訊息、LINE MUSIC、網頁連結、聯絡資訊、位置訊息、檔案、通話記錄

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如何刪除聊天室? toggle
您可以透過以下操作刪除聊天室。
※聊天室一旦刪除後即無法復原。
 
操作步驟
1. 於「聊天」頁面依序點選「:」>「編輯訊息」
2. 選擇希望刪除的聊天室
3. 點選「刪除」
 
若希望保留聊天記錄,請參考以下常見問題的說明事先執行備份(儲存)聊天記錄的操作。
 

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阻擋LINE GAME相關訊息的方法 toggle
若要阻擋LINE GAME相關的訊息提醒,請參考下列操作步驟進行設定。

阻擋LINE GAME相關訊息的操作步驟
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」>「連動中的應用程式」
2. 點選希望阻擋提醒訊息的遊戲
3. 關閉「接收訊息」或「接收提醒」的功能
※若關閉「接收訊息」的功能,將不會收到訊息,但仍可收到好友贈送的禮物。
※若關閉「接收提醒」的功能,仍會收到LINE傳送的訊息,但不會收到提醒。

前往連動中應用程式的提醒設定頁面

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隱藏聊天室 toggle
執行下列操作步驟即可隱藏聊天室。

隱藏聊天室的操作步驟
1. 點選「聊天」
2. 點選右上方的編輯鍵([:]圖示)或是左上方的「編輯」
3. 於「編輯聊天列表」選擇希望隱藏的聊天室後,點選右下方的「隱藏」



此外,執行下列操作步驟即可重新顯示已經隱藏的聊天室。

重新顯示已隱藏的聊天室之操作步驟
《1對1或是群組聊天室》
1. 於「好友」名單中點選希望重新顯示的群組或好友
2. 點選彈出頁面中的「聊天」



※若因為未將對方加入好友/已將對方從好友名單中刪除/對方刪除帳號等理由而導致希望重新顯示聊天室的群組及好友未顯示於好友名單時,將無法重新顯示該聊天室。

《多人聊天室》
只要請已加入該聊天室內的成員發送聊天訊息給您,即可再次加入該聊天室。

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如何避免收到陌生人傳來訊息 toggle
若不希望收到陌生人傳送的訊息,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」>「隱私設定」
2. 開啟「阻擋訊息」的設定

前往「阻擋訊息」的設定頁面


此外,雖然開啟阻擋訊息設定可以避免收到陌生人的訊息,但同時也將無法收到「您可能認識的人?」列表內的用戶傳送給您的訊息。

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Keep相關說明

什麼是Keep功能? toggle
Keep是可以讓您將聊天室內的聊天訊息、照片、影片、聲音訊息等內容直接上傳至伺服器的個人儲存空間服務。
透過此功能,您可以輕鬆的儲存聊天室內的內容,並與好友分享。

點選好友名單內自己的姓名欄位,即可透過Keep圖示確認儲存在Keep內的資料。

此外,Keep的儲存容量上限為1GB,且當單筆檔案容量超過50MB時,該檔案僅能保存30天,敬請留意。

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儲存期限是多久? toggle
Keep提供您1GB的儲存空間,且儲存期限無限制。
然而,若單筆檔案大小超過50MB,則該筆檔案的儲存時間將限制為最長30天。

在檔案一覽畫面中,超過50MB的檔案將會標示「D-29」,且該數字會隨著經過的天數倒數,敬請留意。

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無法儲存照片 toggle
若無法上傳照片及圖片,請確認下列說明內容

1. 使用容量已超過Keep可使用的儲存空間
您可以使用的Keep儲存空間為1GB。
如已達使用容量上限的1GB,您將無法繼續上傳並儲存檔案。
使用Keep功能時請先確認可使用的剩餘空間。

2. 檔案容量過大
當圖片的大小及解析度超過一定上限時,您將無法上傳並儲存檔案。

以下為可以上傳的檔案大小上限:
 ⋅單個檔案容量不可超過20MB
 ⋅解析度不可超過10,000x10,000畫素

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使用容量還沒有到達上限,但是卻不能儲存檔案 toggle
當您所使用的行動裝置內儲存空間不足時,您將有可能無法使用Keep上傳檔案。
使用Keep的功能前,請先確認您的行動裝置是否有足夠的儲存空間。

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找不到儲存的檔案 toggle
在所有的上傳作業結束後,您將可以從一覽表確認您儲存的檔案。
若您儲存的檔案無法正常顯示,則可能代表伺服器上的上傳作業尚未完成。
請您稍待片刻後,再次確認您儲存的檔案。

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無法打開儲存的檔案 toggle
若您使用iOS7.0.x版本,您將無法使用閱覽文件的功能
請確認您使用的行動裝置之作業系統版本。

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標籤是什麼? toggle
將已儲存的檔案加入標籤,可以讓您在分類或搜尋檔案時更加便利。
每1檔案最多可加入10個標籤。
有關新增標籤的操作方法,請參考下列說明。

操作步驟
1. 點選希望新增標籤的檔案
2. 點選畫面上方的「:」或「…」圖示>「新增標籤」
3. 輸入標籤文字後,點選「儲存」 

此外,若希望同時對複數筆檔案加入標籤,請參考下列步驟執行操作。

操作步驟
1. 點選畫面上方的「:」或「…」>「新增標籤」
2. 選擇希望加入標籤的檔案後,點選「新增標籤」
3. 輸入標籤文字後,點選「儲存」

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如何以連結的方法分享檔案? toggle
儲存於Keep內的檔案可以透過建立連結的方式與其他人分享。
 
操作步驟
1. 於Keep內點選希望分享的檔案
2. 點選畫面右下方的「分享」圖示>「複製連結」
3. 將已複製的連結傳送給希望分享的對象


※提醒您,只要透過該連結,任何人都可以閱覽該檔案的內容。

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如何停止分享檔案? toggle
只要刪除分享檔案用的連結,就能停止分享該筆檔案。

操作步驟
1. 點選希望刪除連結的檔案
2. 點選右下方的「分享」圖示>「刪除連結」>「刪除」

刪除連結後,即使透過先前建立的連結網址也無法閱覽該筆檔案的內容。

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分享檔案用的網址無法連結 toggle
點選分享用的連結時,若顯示該連結無法存取的錯誤訊息,原因可能如下:

- 原始檔案已刪除

- 分享用的連結已刪除
於此情況時,只要請分享該檔案的用戶重新建立分享用的連結,即可再次連結該筆檔案。

此外,若檔案內容被判定為垃圾訊息或內容夾帶惡意軟體而遭到檢舉,系統將會限制該檔案的連結權限。

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如何將儲存於keep的圖片或影片分享至其他的應用程式? toggle
您可將儲存於Keep內的圖片或影片等檔案分享至其他應用程式。

將檔案分享至其他應用程式的方式,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>自己的個人檔案>「Keep」
2. 點選希望分享至其他應用程式的檔案後,點選畫面右下方的分享圖示
3. 點選「分享至其他應用程式」後,選擇應用程式

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如何刪除Keep內儲存的資料? toggle

刪除Keep內資料的步驟如下。

 

刪除多筆資料

1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>自己的個人檔案>「Keep」

2. 從「全部/照片/文字/檔案」分頁中選擇希望執行刪除操作的分頁

3. 點選畫面右上方的「…」或「︙」後,點選「刪除」

4. 勾選希望刪除的資料後,點選「刪除」

 

刪除單筆資料

1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>自己的個人檔案>「Keep」

2. 從「全部/照片/文字/檔案」分頁中選擇希望執行刪除操作的分頁

3. 點選希望刪除的資料

4. 點選畫面左下方的「垃圾桶」圖示後,點選「確定」或「刪除」

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如何將文字、照片、影片、檔案上傳至Keep內? toggle
上傳文字、照片、影片、檔案的方法請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>自己的個人檔案>「Keep」
2. 點選「+」後選擇希望上傳的資料

⋅上傳文字
輸入文字後點選「儲存」。

⋅上傳照片或影片
於相簿中選擇希望上傳的照片或影片後點選「完成」。

⋅上傳拍攝的照片或影片
拍攝希望上傳的內容後點選「OK」。

⋅上傳檔案
從Android的儲存空間中選擇希望上傳的資料。

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其他

聊天訊息是否會被其他人看見? toggle
透過LINE所傳送及接收的訊息內容等資訊皆屬於重要個人隱私,且受到本公司系統最嚴謹、安全的管理及保護。

基於上述理由,除了參加該聊天室的用戶外,包含本公司在內的其他人皆無法瀏覽該聊天室內的訊息內容。

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如何檢舉騷擾訊息? toggle
若收到其他用戶傳送的騷擾訊息,您可於該聊天畫面檢舉對方。
※對方並不會收到遭到檢舉的通知,敬請放心。

進行檢舉的操作方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選聊天室內右上方的「V」圖示
2. 點選「聊天設定」
3. 點選「檢舉」
4. 選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」 
 
※若無法順利撥放教學影片,請使用其他瀏覽器開啟此連結。


針對檢舉內容進行確認後,若內容確實違反本公司服務條款,我們將依照服務條款的規定進行後續處分。
此外,我們將不會公開確認結果及後續處理等涉及對方用戶個人隱私的相關資訊。

透過貼文串進行檢舉的操作方法,請點選此處參考說明。

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未執行登入的操作卻收到登入的提醒訊息 toggle
當用戶登入LINE、LINE STORE及部分LINE相關服務時,將收到系統傳送的登入提醒訊息。 
若未執行登入操作卻收到登入提醒訊息,基於帳號使用安全上的考量,建議您執行以下對應措施。 

允許自其他裝置登入的相關設定步驟
只要關閉「允許自其他裝置登入」的功能,即無法從電腦版LINE或iPad版LINE等其他裝置上登入LINE帳號。 
此外,在關閉該項功能的同時,已經登入該筆LINE帳號的其他裝置將自動被登出。 

1. 依序點選「好友」>「設定」>「我的帳號」
2. 關閉「允許自其他裝置登入」的功能




同時,基於安全性考量,我們建議您更換帳號內設定的密碼。
請點選此處參考變更密碼的操作說明

如果您並未執行登入LINE帳號的操作卻收到提醒訊息,可能是其他人在執行登入操作時輸入了您的電子郵件帳號及密碼。 
若為上述情況時,請從下列說明中選擇適合您的解決方法。 

一、若LINE帳號仍可正常使用
可能有第三者曾嘗試透過其他行動裝置登入您的LINE帳號。 
發生上述情況時,請盡速變更您的密碼。 

變更密碼的操作方法請參閱此處說明。 

二、若LINE帳號已無法使用
該筆LINE帳號很可能已被其他人盜用。
收到登入提醒訊息後的24小時內,透只要透過至今使用LINE應用程式的智慧手機執行登入操作,即可繼續使用原有的LINE帳號。 
登入帳號的操作步驟請參閱以下說明內容。 

登入的操作步驟
1. 啟動LINE後點選「用戶登入」 
2. 輸入帳號內設定完成的電子郵件帳號及密碼後點選「確定」,或點選「以Facebook的帳號登入」 
※登入成功後,請務必變更您的密碼。

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如何改善LINE的處理速度 toggle
若您在使用LINE應用程式時感覺應用程式的執行速度過慢,或是應用程式常常停止運作,可能是應用程式內的快取資料過多而導致此類問題發生。
於此情況下,請依照下列操作步驟嘗試刪除快取資料。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>「設定」>「聊天」
2. 依序點選「刪除聊天室內的檔案」>「刪除」

※提醒您,若無法順利撥放教學影片,請使用其他瀏覽器開啟此連結。

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預覽網址的設定方法 toggle
若希望變更傳送至聊天室內的網址預覽顯示,請參考下列說明。

設定方法
1. 依序點選「好友」>「設定」(「齒輪」圖示)>「聊天」
2. 變更「預覽網址」的設定

設定變更完成後所傳送的網址將會套用變更後的顯示方式。

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如何將聊天訊息、投票、活動設為公告? toggle
您可以在聊天室內將收發到的訊息、建立的投票或活動設為公告(將該內容置頂並持續顯示)。
設為公告的操作步驟如下。

將訊息設為公告的步驟
1. 長按聊天室中希望設為公告的訊息
2. 點選「設為公告」

將投票設為公告的步驟
1. 點選聊天室畫面下方的「+」圖示
2. 點選「投票」後,點選希望設為公告的投票
3. 依序點選「設為公告」>「確定」
※投票功能僅能於群組或是多人聊天室內使用。

將活動設為公告的步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「V」圖示
2. 點選「活動」後,點選希望設為公告的活動
3. 依序點選「設為公告」>「確定」

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如何設定聊天室背景? toggle
設定聊天室背景的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於聊天頁面開啟希望進行設定的聊天室後,點選「Ⅴ」
2. 依序點選「聊天設定」>「背景」
3. 選擇希望使用的設定方式及背景設計後,完成設定

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免費語音⋅視訊通話

免費語音⋅視訊通話發生問題

無法使用免費通話 toggle
若無法與其他使用者進行免費通話,可能的原因如下:

⋅對方未使用LINE
⋅使用的LINE應用程式版本過舊
⋅其中一方用戶將對方封鎖
⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「OFF」或「關閉」

⋅彼此並未將對方加入「好友」
 若僅有單方將對方加入「好友」,同樣無法使用本功能。

若在確認完上述可能的原因後,問題仍持續發生,請嘗試以下操作。

1)將LINE應用程式更新為最新版本
2)重新啟動行動裝置

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無法視訊通話 toggle
若無法與其他使用者進行視訊通話,可能有以下原因。

可能導致無法視訊通話的原因
⋅對方未使用LINE
⋅使用的LINE應用程式版本過舊
⋅其中一方用戶將對方封鎖
⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「關閉」的狀態
⋅彼此並未將對方加入「好友」
※僅有單方將對方加入「好友」時,同樣無法使用本功能。
⋅於非建議使用環境使用

確認上述可能的原因後若問題仍持續發生,請一併嘗試執行以下操作。

1. 將LINE應用程式更新為最新版本
2. 將行動裝置重新開機

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聽不見對方的聲音或對方聽不見自己的聲音 toggle
由於語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能,因此於下列環境使用前述功能時,可能會發生聽不見對方聲音及聲音斷斷續續的情況。
建議您於穩定的網路環境下使用本功能。

可能導致問題發生的環境
⋅與多人共用Wi-Fi或網路環境(建議於個人行動裝置的3G/4G環境下使用通話功能)
⋅同時更新其他應用程式或上傳/下載資料
⋅網路收訊不佳
⋅受到路由器設定的影響

此外,請與對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。

1. 將LINE應用程式升級至最新版本
2. 將行動裝置重新開機
3. 嘗試開啟/關閉擴音器及調整音量
4. 參閱此處說明,並確認「語音通話功能」的設定內容

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接聽語音來電或提醒的功能有問題 toggle
撥打或接聽語音通話及視訊通話時,提醒功能將受到收訊狀況等因素影響而無法正常顯示。
建議您於穩定的網路環境下使用本服務。

此外,問題發生的原因也可能是提醒功能本身未正確設定完成,請參考下列連結的說明。




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免費語音⋅視訊通話相關說明

免費通話及視訊通話的使用方法 toggle
使用LINE時,您可以與已加入好友的LINE用戶進行免費通話及視訊通話。

透過好友名單進行通話
1. 於好友名單點選希望進行通話的好友 
2. 點選「免費通話」或「視訊通話」

透過聊天室進行通話
透過聊天室與好友進行通話的操作方法有下列幾種。 
請開啟希望進行通話的好友聊天室後,執行以下任一操作。

⋅依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「免費通話」或「視訊通話」
⋅開啟好友的個人檔案畫面後,點選「免費通話」或「視訊通話」

※提醒您:
 由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,因此我們建議您使用網路定額的資費方案。
 此外,若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。

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免費通話及視訊通話的建議使用環境 toggle
使用LINE的免費通話及視訊通話時的建議使用環境,請參閱此處說明。
※提醒您,系統無法支援內建Intel Atom處理器的裝置。

此外,由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,因此我們建議您使用網路定額的資費方案。
若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。

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視訊通話時套用各種效果及濾鏡功能的系統需求 toggle
於下列環境使用視訊通話時您可套用各種效果及濾鏡功能。

- Android:Android 4.4版本以上的機種,LINE版本必須為6.8.0以上(部分裝置可能無法使用)
- iOS:iPhone6以上、iPad Air以上、iPad mini4以上的機種,LINE版本必須為6.8.0以上

此外,即使您使用的系統滿足上述條件,部分裝置仍可能無法支援本功能。
若裝置無法支援本功能,畫面上將不會顯示本功能圖示(臉部符號)。

您可以透過下列步驟確認自己的行動裝置是否可以使用本功能。

確認步驟
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>「設定」
2. 依序點選「通話」>「視訊通話特效與濾鏡」,即可確認是否可使用

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免費通話及視訊通話是否皆不收費? toggle
使用LINE應用程式時,語音通話⋅視訊通話功能及聊天功能(文字或圖片⋅傳送位置資訊⋅翻譯/天氣等工具)在內所有的基本功能,皆可免費使用。
※部份的貼圖或LINE代幣等付費服務除外。

即使與其他用戶的電信業者不同,上述功能仍可免費使用。
此外,與海外的好友進行語音通話及視訊通話、或是在海外使用時也不須支付費用。

然而,由於LINE和其他應用程式同樣是透過網路傳輸資訊,因此電信業者將會向用戶收取傳輸費用。

傳輸費用的金額多寡,將視用戶申辦的資費方案而有所不同,建議您申辦網路定額的資費方案。

※若已申辦網路定額的資費方案,透過3G/LTE/Wi-Fi的連線環境使用LINE時,原則上不會産生額外的通訊費用
※如需瞭解收費等詳情,請直接洽詢電信業者。

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我要如何阻擋其他用戶的來電? toggle
若希望阻擋其他用戶的語音來電或視訊來電,請執行下列操作步驟。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>「設定」>「通話」
2. 取消勾選「開啟語音通話功能」項目



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可以透過藍芽裝置使用LINE應用程式嗎? toggle
LINE的部分服務及功能可透過藍芽裝置使用。
然而,藍芽裝置的功能受到智慧手機本體性能的影響,因此我們無法保證功能能夠正常運作。

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如何開始使用群組通話功能? toggle
您可於群組聊天室或多人聊天室中使用群組通話功能。
群組通話功能的使用方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 開啟群組聊天室或多人聊天室
2. 依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「免費通話」或「視訊通話」

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如何加入正在通話中的群組通話? toggle
請選擇下列其中一種方法執行操作。

操作方法
- 點選正在進行群組通話的聊天室畫面上方的「電話」圖示,並依序點選「加入」>「確定」
- 收到開始群組通話的訊息後,依序點選「加入」>「確定」

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如何邀請尚未加入群組通話的好友加入群組通話? toggle
透過以下步驟執行操作,即可邀請群組或多人聊天室內尚未參加群組通話的好友加入通話。

操作步驟
1. 直接開始群組通話,或加入進行中的群組通話
2. 點選通話畫面右上方顯示的人型圖示
3. 選擇希望邀請的成員後,點選「邀請」

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可使用群組視訊通話功能的裝置環境 toggle
可使用群組視訊通話的裝置環境如下。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上的行動裝置,且LINE為6.9.1以上版本
- Android:Android OS 4.1以上的行動裝置,且LINE為6.9.2以上版本
(部分行動裝置無法支援本功能)

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5人以上進行群組視訊通話時,如何切換為其他好友? toggle
5人以上進行群組視訊通話時,可透過下列方式切換希望顯示的好友。

- 於分割顯示畫面進行變更
透過畫面右側的參加成員一覽,長按希望切換的好友,並將該好友滑動至希望切換的畫面內。

- 於全體顯示畫面進行變更
透過畫面下方的參加成員一覽,點選希望切換的好友。

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「通話測試」是什麼樣的功能呢? toggle
自LINE7.5.0版本起,用戶可以使用通話測試的功能。
您可錄下測試留言,並依據該筆錄音順利播放與否,判斷語音通話功能是否能正常使用。
※提醒您,錄音完畢後,測試留言將會自動撥放。

詳細操作步驟如下:
1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>「設定(「齒輪」圖示)」
2. 點選「通話」
3. 點選「通話測試」

為提升通話品質,通話測試的內容將全程錄音。
該錄音內容將被用於分析及改善通話品質。
※若無法達成您的期望,請多包涵。

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Live

什麼是Live功能? toggle
Live是可以透過群組或多人聊天室即時共享或觀看影像的功能。
每次Live播出最多可供200個人參加。

關於Live功能的使用方法,請參考下列操作說明。

操作步驟
1. 開啟群組或多人聊天室
2. 依序點選畫面上方的通話圖示>「Live」

此外,於多人聊天室或群組聊天室內使用Live功能時,只要點選Live畫面右下方的分享鍵,即可將自己的智慧手機畫面分享給其他參加者。

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可使用Live功能的裝置環境 toggle
可使用Live功能的裝置環境如下。

- iOS:iPhone 5以上、iPad 4以上、iPad mini 2以上的行動裝置,且LINE為7.9.0以上版本
- Android:Android OS 4.1版本以上的機種,且LINE版本必須為7.9.0以上(部分裝置可能無法使用)

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可於Live套用各種效果及濾鏡功能的軟硬體最低需求 toggle

在下列軟硬體環境中,您可於播放Live時套用各種效果及濾鏡功能。

 

- iOS:iPhone 6以上、iPad Air以上、iPad mini 4以上的機種,且LINE版本必須為7.9.0以上

- Android:Android OS 4.4版本以上的機種,且LINE版本必須為7.9.0以上(部分裝置可能無法使用)

 

此外,即使您使用的系統滿足上述條件,部分裝置仍可能無法支援本功能。

若裝置無法支援本功能,畫面上將不會顯示功能圖示(臉部符號)。

 

確認上述功能可否使用的方式,請參考下列操作說明。

 

操作方法

1. 於LINE主畫面依序點選「好友」>「設定」(「齒輪」圖示)

2. 依序點選「通話」>「視訊通話特效與濾鏡」後,即可確認是否可使用

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提醒

提醒功能發生問題

有收到提醒,但沒有收到訊息 toggle
於某些情況下,在收到系統發送的提醒後,可能需要一些時間處理,才能顯示訊息內容。
若有問題發生,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅回到聊天列表的畫面後,重新開啟收到提醒的聊天室
⋅重新啟動行動裝置
⋅透過下列網址更新LINE應用程式
⋅確認網頁使用限制及網站篩選服務的設定內容,或是取消前述功能
※若對上述操作步驟有不明之處,請直接洽詢您的電信業者。

若上述操作無法解決您的問題,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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收不到或未能即時收到提醒 toggle
若提醒鈴聲及震動等功能發生問題,請先確認LINE的提醒設定內容是否正確。





行動裝置的訊號強度或Wi-Fi的連線品質不佳,將會導致收不到或未能即時收到提醒的問題發生。
此外,裝置的剩餘儲存空間不足也可能造成此問題發生,建議您嘗試執行以下操作。

⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
⋅將行動裝置重新開機
⋅點選此連結將LINE應用程式升級至最新版本

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提醒鈴聲、震動等功能發生問題 toggle
若提醒鈴聲及震動等功能發生問題,請先確認LINE的提醒設定內容是否正確。





此外,依據使用的裝置不同,收到提醒時的鈴聲提示可能會優先使用行動裝置內設定的鈴聲。
確認上述說明後若問題仍持續發生,請嘗試執行以下操作。

⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
⋅將行動裝置重新開機
⋅透過以下網址將LINE應用程式升級至最新版本

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LINE應用程式圖示旁沒有顯示未讀訊息數或「N」的標記,或該顯示無法消除 toggle
依據行動裝置的信號強度或Wi-Fi的連線品質有可能發生未顯示未讀訊息數,或未能即時顯示的問題,敬請包涵。
此外,未讀訊息數(標記在LINE圖示旁的數字或N)將持續顯示到用戶確認該筆訊息為止。
建議您檢查以下可能造成影響的原因,並嘗試排除障礙。

可能導致問題發生的網路環境
⋅與多人共用同一Wi-Fi或其他網路環境
⋅同時執行其他應用程式的更新或上傳/下載資料
⋅網路訊號不佳
⋅受到路由器設定的影響

網路環境的基本障礙排除方式
⋅嘗試切換行動裝置的3G/4G網路或Wi-Fi網路環境
⋅關閉其他應用程式、暫停執行更新或上傳/下載資料
⋅嘗試其他網路環境

若上述項目確認完畢後仍無法正常顯示,請執行下列步驟,希望問題能夠因此獲得改善。

請嘗試下列操作
1. 刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2. 重新啟動行動裝置
3. 透過下列網址更新LINE應用程式

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各種提醒的設定方法

LINE的各項提醒設定(Android OS未滿8.0版本) toggle
關於LINE的各項提醒的設定方式,請參閱下列說明內容。

LINE整體的提醒設定
1. 依序點選「設定」>「提醒」
2. 依需求於「鈴聲」、「震動」等各提醒設定項目開啟或關閉該項功能



語音通話功能設定
1. 依序點選「設定」>「通話」
2. 開啟或關閉語音通話功能



聊天室的提醒設定
1. 點選「聊天」分頁
2. 點選希望變更設定的聊天室
3. 點選畫面右上方的「V」
4. 點選「開啟提醒」或「關閉提醒」


若依照上述說明進行操作後問題仍無法獲得解決,請來信與我們聯絡,我們將協助您進行處理。

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LINE的各項提醒設定(Android OS 8.0版本以上) toggle
關於LINE的各項提醒的設定方式,請參閱下列說明內容。

LINE整體的提醒設定
1. 依序點選「設定」>「提醒」後,勾選「提醒」
2. 依需求開啟或關閉「鈴聲」、「震動」等各提醒設定項目
※操作步驟將依行動裝置而有所差異。




語音通話功能設定
1. 依序點選「設定」>「通話」
2. 開啟或關閉語音通話功能




聊天室的提醒設定
1. 點選「聊天」分頁
2. 點選希望變更設定的聊天室
3. 點選畫面右上方的「V」
4. 點選「開啟提醒」或「關閉提醒」


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目前使用的行動裝置的提醒設定(Android OS未滿8.0版本) toggle
為了讓LINE應用程式內的提醒功能可正常使用,用戶必須於使用中的行動裝置內進行正確的設定。
請依照下列步驟於行動裝置內進行設定。
※操作步驟將依行動裝置而有所差異。

提醒功能的設定步驟
1. 依序點選行動裝置的「設定」>「應用程式管理」或「應用程式」
2. 於應用程式清單中點選「LINE」
3. 確認「通知」項目的相關設定

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目前使用的行動裝置的提醒設定(Android OS 8.0版本以上) toggle
為了讓LINE應用程式內的提醒功能可正常使用,用戶必須於使用中的行動裝置內進行正確的設定。
請依照下列步驟於行動裝置內進行設定。
※依行動裝置不同,設定步驟或顯示的畫面可能會有所差異。

提醒功能的設定步驟
1. 依序點選行動裝置的「設定」>「應用程式及通知」
2. 於應用程式清單中點選「LINE」>「應用程式通知」或「通知」
3. 確認通知項目的相關設定

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如何變更提醒鈴聲?(Android OS未滿8.0版本) toggle
變更提醒鈴聲的方法,請參考下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 點選「提醒鈴聲」>選擇希望設定的提醒音效
※若未顯示「提醒鈴聲」,請於「提醒」欄位內打勾。

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如何變更提醒鈴聲?(Android OS 8.0版本以上) toggle
變更提醒鈴聲的方法,請參考下列說明。
※依行動裝置不同,設定步驟或顯示的畫面可能會有所差異。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 依序點選「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」>「允許」
※部分裝置無法使用「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」的功能。
3. 於訊息、貼文串等欄位內點選希望變更提醒設定的項目
4. 點選「音效」選擇提醒鈴聲
※若未顯示「音效」項目,請點選「進階」或變更「重要性」的設定。

若畫面未顯示提醒設定,請於「提醒」欄位內打勾。

如果希望將新增至裝置內的提醒鈴聲刪除,請點選「刪除裝置上的LINE提醒鈴聲」。

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彈出視窗的相關設定 toggle
彈出視窗的設定方法依用戶使用的LINE版本及智慧手機作業系統而不同。
關於彈出視窗的設定方式,請參考下表的說明。


※點選圖片即可放大顯示。

【A】LINE版本未滿8.17.0或Android版本未滿7.0時
⋅於彈出視窗內顯示訊息內容
透過下列步驟即可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。

1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定

⋅設定彈出視窗的顯示方式
執行下列步驟即可設定彈出視窗的顯示方式。

1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 分別點選「螢幕開啟時」或「休眠狀態時」後,開啟或關閉設定


【B】LINE版本8.17.0以上且Android版本7.0以上時
LINE版本8.17.0以後,LINE彈出視窗的功能已停止提供服務,請使用智慧手機內的提醒功能。

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畫面上方的通知顯示設定 toggle

即使不開啟聊天畫面,您也可以透過智慧手機畫面上方的通知欄位,確認新訊息的通知內容。(將通知欄位橫向滑動即可刪除該筆通知)

此外,只要點選該筆通知訊息,即可直接進入該聊天室。

 

您可以透過下述步驟變更通知顯示的設定。

※僅有Android OS 6.0.0以上的裝置可以變更該設定。

※不同裝置所顯示的選單名稱可能有所不同。

 

設定步驟

1)於智慧手機內依序點選「設定」>「音效通知」

2)點選「應用程式通知」

3)從應用程式列表內選擇「LINE」

4)開啟或關閉「允許迅速瀏覽」的設定


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各連動應用程式的提醒設定 toggle
依照下列步驟執行操作,即可進行LINE及其連動應用程式的提醒功能設定。

各連動應用程式的提醒功能設定
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」>「連動中的應用程式」
2. 選擇希望進行提醒功能設定的應用程式
3. 設定「接收訊息」、「接收提醒」等項目




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暫停提醒功能 toggle
執行下列操作即可暫停提醒功能,敬請參閱。

暫停提醒功能的方法
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 點選「暫停」後,選擇要「暫停1小時」或「暫停至早上8點」

前往暫停提醒的設定頁面



※若要取消暫停,請於再一次點選「暫停」後,選擇「重新開啟」

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貼文串的提醒設定 toggle
若您希望關閉/開啟貼文串的提醒功能,請依照下列步驟進行貼文串提醒的設定。

貼文串提醒設定
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 點選「貼文串提醒」以關閉或開啟該項功能。(系統預設值為開啟狀態)

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LINE Pay支付的提醒設定 toggle
LINE Pay提醒功能的設定方法,請參考以下說明。

LINE Pay提醒設定
1. 依序點選「好友」>「設定」>「提醒」
2. 開啟或關閉「LINE Pay」項目的設定 

前往LINE Pay的提醒功能設定頁面


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