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LINE Pay

서비스

LINE Pay는 어떤 서비스인가요? toggle
LINE Pay는 신용카드를 이용한 결제 서비스입니다.

LINE Pay 가입 후에 신용카드를 등록하여 LINE STORE 등에서 편리하게 이용할 수 있습니다.

※ LINE Pay를 사용할 수 있는 가맹점은 앞으로 확대해 나갈 예정입니다.
※ LINE Pay 가맹점은 국가별로 다릅니다.

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LINE Pay에 가입하지 않았는데 더보기 메뉴에 아이콘이 있어요. toggle
가입을 하지 않아도 더보기(‘…’ 아이콘)에 LINE Pay 메뉴가 보이지만 자동으로 가입된 것은 아닙니다.

LINE Pay를 이용하려면 LINE 메인 메뉴 더보기(‘…’ 아이콘)>LINE Pay를 통해 LINE Pay 계정을 별도로 등록해야 합니다.

또한 LINE Pay를 눌렀을 때 LINE Pay 신규 등록 화면이 나올 경우 LINE Pay에 아직 가입하지 않은 상태입니다.

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이용 권장 환경을 알려주세요 toggle
이용 권장 환경은 아래와 같습니다. 

iOS 7.0 이상 
Android OS 4.0.3 이상

사용하시기 전에 LINE의 권장 환경도 확인해 주세요. 

또한 비밀번호를 다시 설정해야 하는 경우는 전화 인증을 통해 인증 번호를 받아야 하기 때문에 LINE 계정에 통화가 가능한 전화번호가 등록되어 있어야 합니다.

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LINE Pay 서비스 이용에 수수료가 부과되나요? toggle
LINE Pay 서비스는 이용 시 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
가맹점 계약으로 인한 수수료는 별도로 적용됩니다. 가맹점에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요. 

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LINE Pay는 안전한가요? toggle
LINE Pay는 제삼자에 의한 부정 이용을 방지하기 위해 LINE 계정과는 별도로 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
LINE Pay 비밀번호는 스마트폰을 도난당하거나, 분실했더라도 고객님의 LINE Pay 계정을 보호하기 위한 수단입니다.
* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않은 경우는 안전한 서비스 이용을 위해 LINE Pay 비밀번호를 설정해 주세요.

비밀번호를 잠금 설정하는 것으로 고객님의 잔액 및 카드 정보를 보호할 수 있습니다.

비밀번호 잠금 설정 방법은 아래를 확인해 주세요.

<비밀번호 잠금 설정 방법>
1) LINE Pay 메인 메뉴 설정 > 비밀번호 선택
2) 잠금설정을 눌러 설정을 켜기

또한, LINE Pay는 높은 수준의 암호화 기능을 제공하며, 결제 시 개인 정보와 결제 정보를 피싱 공격등으로 부터 보호하고 있습니다. 또한, 사용자 정보와 LINE Pay 등록 정보를 이중으로 확인하는 기능을 적용하고 있습니다.
결제 시 스마트폰에서 LINE Pay를 실행하여 고객님께서 직접 처리를 진행해야 결제할 수 있게 되어 있습니다.
이 경우, 화면 상단에 고객님의 LINE 프로필 정보가 표시되며, LINE Pay에 의한 결제라는 것을 확인할 수 있습니다.
* 외부 피싱 사이트에서는 고객님의 프로필 정보가 표시되지 않습니다.

만약, 스마트폰을 분실한 경우, 고객센터로 문의해 주시면 LINE Pay 이용을 중지할 수 있으니 안심해 주세요.
또한 이용 중지 해제를 원하시는 경우, 고객님의 스마트폰에서 직접 이용 중지를 해제할 수 있습니다.

LINE Pay 이용 중지 처리를 원하신다면 여기를 확인한 후 문의해 주세요.

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해외 사용 수수료가 청구되었어요. toggle
LINE Pay 계정을 만든 국가가 아닌 해외 가맹점에서 상품을 구매한 경우 해외 사용 수수료가 청구될 수 있습니다.
예: 대만 LINE Pay 계정을 등록하고 LINE STORE(일본 서비스)에서 결제한 경우 해외 사용 수수료가 청구됩니다.

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가입/해지

LINE Pay에 가입하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 앱을 실행하여 더보기(‘…’ 아이콘)>LINE Pay에서 확인할 수 있습니다.

이용 약관 등에 모두 동의하시면 가입이 완료됩니다.

※ LINE Pay에 가입하지 않고 간단하게 결제할 수도 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

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LINE Pay를 해지하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE Pay 해지는 설정 메뉴에서 할 수 있습니다.
LINE Pay를 해지하시면 이용 내역이 모두 삭제되니 참고해 주세요.

또한, 아래의 경우 바로 해지할 수 없습니다.
- 결제가 진행 중인 경우 : 결제 완료 후 해지 가능
- LINE Pay 계정이 이용중지 상태인 경우 : 이용중지 해제 후 해지 가능

LINE Pay의 비밀번호를 잊어버렸거나 휴대폰을 분실하여 직접 해지할 수 없는 경우는 여기로 해지를 신청해 주세요. 고객님의 상황에 따라 안내해 드립니다.

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LINE 계정을 탈퇴하면 LINE Pay도 자동으로 해지되나요? toggle

LINE 계정을 탈퇴하면 LINE Pay도 자동으로 해지됩니다.

단, LINE Pay에서 진행 중인 결제가 남아 있는 경우 결제가 완료된 후에 LINE Pay를 먼저 해지해야 LINE 계정을 탈퇴할 수 있습니다.

 

또한, 기기 변경 등으로 LINE 계정을 정상적으로 가져올 수 없다면 LINE Pay를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

 

기기 변경으로 인해 이용이 불가능하게 된 경우는 아래를 참조해주세요.

 

일본에서 이용하시는 경우는 여기를 참조해 주세요.

기타 국가에서 이용하시는 경우는 여기를 참조해 주세요.

 

LINE Pay 해지가 불가능한 경우는 아래를 참조해 주세요.

 

일본에서 이용하시는 경우는 여기를 참조해 주세요.

기타 국가에서 이용하시는 경우는 여기를 참조해 주세요.

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계정

비밀번호를 잊어버렸어요. toggle
비밀번호를 잊어버린 경우는 아래의 방법으로 비밀번호를 재설정해 주세요.
※ 비밀번호 재설정 중에 등록카드의 정보나 연동한 계좌정보 등의 입력을 5회 이상 틀린 경우는 이용이 제한됩니다.
해당 경우는 직접 제한을 해제할 수 없으니 여기로 문의해 주세요.
 
◆비밀번호 재설정 방법◆
1) 비밀번호 입력 화면 아래에 있는 ‘비밀번호를 잊어버리셨나요?’
2) 본인 확인 인증 페이지에서 등록한 신용카드 정보를 입력하고 확인
※ 카드를 등록하지 않은 경우는 3)으로 이동해 주세요.
※ 사용 중인 신용카드 정보는 결제 수단으로 등록 후 24시간이 지나야 합니다. 덧붙여, 고객님께서 직접 이용 정지 해제를 할 수 없기 때문에 여기로 문의해 주세요.

3) 인증번호를 전화로 안내한다는 내용의 메시지가 표시되면 확인
4) 전화로 안내받은 인증번호를 입력하고 확인
 ※ 등록한 전화번호로 발신번호 표시제한 전화가 걸려옵니다.
5) LINE에 등록한 이메일로 발송된 임시 비밀번호를 비밀번호 입력 화면에 입력
6) 새 비밀번호를 설정하시겠습니까? 팝업 화면에서 확인

■ 비밀번호 재설정 방법이 보이지 않고 계정 해지 화면이 표시되는 경우
신용카드, 은행계좌, 이메일 주소 중 한가지 등록 또는 충전 잔액이 없는 경우는 보안 상의 이유로 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
계정 해지 화면에서 LINE Pay 계정을 탈퇴하고 다시 한번 LINE Pay에 가입해 주세요.
삭제하면 이전 사용하던 결제 정보는 삭제됩니다.

■등록한 전화번호를 모르거나 이용할 수 없는 경우
LINE Pay 계정을 일단 삭제하고 다시 가입해 주세요.
계정 해지는 고객지원센터로 신청해 주세요.

LINE Pay 계정 해지에 대한 자세한 내용은 아래 도움말을 참조해 주세요.

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비밀번호를 변경하고 싶어요. toggle
LINE Pay의 설정에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

◆변경 방법◆
1) LINE Pay 메뉴 설정 > 비밀번호 > 비밀번호 재설정 순서로 탭
2) 사용 중인 비밀번호를 입력하고 OK 탭
3) 새로운 비밀번호 입력

안전한 이용을 위해 LINE Pay의 비밀번호는 다른 웹사이트와는 다른 비밀번호로 설정하고 주기적으로 변경하여 사용해 주세요.

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비밀번호 잠금은 꼭 해야 하나요? toggle
LINE Pay 비밀번호는 휴대폰이 분실/도난될 경우 고객님의 LINE Pay 계정을 안전하게 보호하기 위한 수단입니다.
비밀번호 잠금 설정을 켜두는 것으로 고객님의 잔액이나 카드 정보 등을 안전하게 보호할 수 있습니다.

◆비밀번호 잠금 설정 방법◆
1) LINE Pay 메인 메뉴>설정>비밀번호 순서로 탭
2) LINE Pay 비밀번호 잠금 설정을 켜기

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이용중지를 신청하고 싶어요. toggle
휴대폰을 분실한 경우 등으로 인해 LINE Pay 이용중지를 원하시는 경우 여기로 신청해 주세요.

또한, LINE Pay는 무료로 가입할 수 있으며, LINE Pay를 사용하여 결제, 송금 등을 하지 않은 경우 요금이나 잔고 잔고 이동은 발생하지 않습니다.
따라서 일시적으로 이용을 하지 않으시더라도 이용중지 및 해지 신청을 하지 않아도 됩니다.
 
이용중지 해제를 원하시는 경우는 고객님의 스마트폰에서 LINE Pay에 접속하여 비밀번호를 입력해 주시면 직접 해제할 수 있습니다.
※ 이용중지 해제에 대해서는 여기를 확인해 주세요.

일시적인 이용중지가 아닌 해지를 원하시는 경우는 여기를 확인해 주세요.

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아니오

LINE Pay 이용 중지를 해제하고 싶어요. toggle
LINE Pay 계정을 이용할 수 없게 된 경우는 이용할 수 없게 된 이유에 따라 대처 방법이 다릅니다.
아래 중 고객님께 해당되는 경우를 참조해 주세요.

고객님께서 직접 계정 이용을 중지한 경우
고객님의 스마트폰에서 직접 이용 중지를 해제할 수 있습니다.
이용 중지 상태에서 LINE Pay를 열면 비밀번호 입력 화면이 나오며 LINE Pay 계정 비밀번호를 입력하는 것으로 이용 중지가 해제됩니다.
또한, LINE Pay 계정 비밀번호를 잊어버린 경우는 여기를 참조해 주세요.

LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았을 경우는 직접 이용 중지를 해제할 수 없으므로 문의를 남겨주셔야 합니다.
LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

다른 국가의 전화번호로 LINE 계정을 이전한 경우
LINE 계정에 등록한 이메일 주소 또는 Facebook 계정으로 계정 이전할 때 지금까지 사용하시던 국가의 전화번호가 아닌 다른 국가의 전화번호로 계정을 인증하셨다면 결제 정보를 안전하게 보호하기 위해 LINE Pay의 이용이 제한됩니다.
이용이 제한된 경우는 LINE Pay 계정을 해지하거나 기존 계정으로 로그인하는 것으로 LINE Pay 계정을 이용할 수 있습니다.

1. LINE Pay 계정을 해지하려면?
이용 중지 화면에서 계정 초기화를 탭하면 지금까지 사용하던 LINE Pay 계정 정보가 모두 삭제되며 다시 가입할 수 있습니다.

2. 기존 LINE Pay 계정을 다시 이용하려면?
LINE 앱을 재설치하고 로그인할 때 지금까지 사용하던 전화번호로 인증해 주세요.
인증 후 더보기(‘…’ 아이콘)>LINE Pay를 통해 기존 LINE Pay 계정을 다시 이용할 수 있게 됩니다.

3. 계정 초기화가 불가능할 경우
LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

기기변경에 의해 이용이 중지된 경우
기기변경 시 LINE 계정을 새로 가입하거나 탈퇴한 경우 LINE Pay도 이용할 수 없게 됩니다.
또한 LINE 계정에 이메일 주소가 등록되어 있을 경우 해당 이메일을 별도의 계정에 등록하거나 해제하면 동일하게 LINE Pay를 이용할 수 없게 됩니다.
계정 이전에 대한 도움말은 여기를 참조해 주세요.
기기변경으로 인해 사용할 수 없게된 경우는 여기를 참조해 주세요.

비밀번호를 설정하지 않고 계정을 이전했기 때문에 이용 중지된 경우
LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않은 상태로 LINE 계정을 가져온 경우, 안전을 위해 LINE Pay 계정이 이용 중지됩니다.
LINE Pay 이용 중지 해제를 원하신다면 LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

비밀번호를 잊어버렸거나 제한되어 이용할 수 없는 경우
LINE Pay 계정의 비밀번호를 잊어버렸거나 제한된 경우는 여기를 참조해 주세요.

비밀번호를 다시 설정할 때 카드 정보 입력 등을 5회 이상 틀릴 경우 이용이 제한되며 고객님께서 직접 제한을 해제할 수 없게 됩니다.
만약 이 경우로 인해 이용이 제한되었다면 LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

기타 이유로 이용이 중지된 경우
LINE Pay 고객지원센터로 문의해 주세요.

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휴대폰을 변경해도 LINE Pay를 계속 이용할 수 있나요? toggle
LINE에 이메일 주소를 등록하면 새 스마트폰으로 변경해도 LINE Pay를 계속해서 이용할 수 있습니다. 

새로운 기기에서 LINE을 계속 사용하려면 LINE 앱 설치 시 로그인을 통해 등록된 이메일 주소로 로그인해 주세요. LINE Pay 계정을 자동으로 가져옵니다.
※ 계정 가져오기에 대한 내용은 여기를 확인해 주세요.

단, 다음과 같은 경우에는 LINE Pay를 사용할 수 없습니다.
1. 지원되지 않는 OS(BlackBerry, Nokia, Windows Phone 등 iOS와 Android를 제외한 OS)로 계정을 가져오는 경우
2. 다른 국가의 전화번호로 LINE 계정을 가져오는 경우

LINE Pay 계정을 해지하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

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휴대폰을 변경했는데 기존 LINE Pay 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? toggle
기기를 변경하거나 LINE을 다시 설치한 후에 이전 LINE 계정을 가져오지 않고 LINE에 새로 가입한 경우 LINE Pay에서 기존 정보를 연결할 수 없습니다.

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동일한 LINE Pay 계정을 여러 기기에서 사용할 수 있나요? toggle
LINE Pay는 여러 기기에서 동시에 사용할 수 없습니다.

덧붙여, LINE Pay 가입 방법은 사용하시는 국가에 따라 다릅니다.
아래 도움말을 참조해 주세요.

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비밀번호 설정이 너무 어려워요. toggle
LINE Pay에서는 고객님의 안전한 LINE Pay 사용을 위해 6자리 숫자로 된 비밀번호를 설정하도록 되어 있습니다.
아래와 같은 비밀번호는 설정할 수 없으니, 참조해 주세요.
 
1. 동일한 숫자가 연속으로 3개 이상 들어갈 경우(예: 111***)
2. 두 가지 이하의 숫자로 설정(예: 202020)
3. 연속된 숫자가 3개 이상 들어갈 경우(예: 123***, 876***)
4. LINE Pay에 등록된 전화번호의 마지막 4자리 숫자
(예: 전화번호가 010-1234-5678의 경우, 비밀번호에 5678를 포함할 수 없습니다.)

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LINE Pay에 등록된 전화번호와 이메일 주소를 모르겠어요. toggle
LINE Pay에 등록되어 있는 전화번호와 이메일 주소는 LINE 버전에 따라 다릅니다. 
LINE 앱을 실행하고 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>LINE 정보에서 버전을 확인한 후에 아래를 참조해 주세요.

<Android에서 LINE을 사용하시는 경우>
- 5.4.1 버전 이상
   : LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정에서 확인해 주세요.
- 5.4.0 버전 이하
   : LINE Pay 메인 메뉴 설정>내 정보에서 확인해 주세요.

<iOS에서 LINE을 사용하시는 경우>
- 5.3.1 버전 이상
   : LINE 앱 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>계정에서 확인해 주세요.
- 5.3.0 버전 이하
   : LINE Pay 메인 메뉴 설정>내 정보에서 확인해 주세요.

2015년 8월 사양 변경에 대한 내용은 여기를 참조해 주세요.

※ LINE Cash의 경우는 LINE에 이메일을 등록하지 않아도 이용할 수 있습니다.

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비밀번호를 잊어버린 경우의 인증방법을 알려주세요. toggle
이용중지 해제 방법은 이용이 중지된 상황 및 이용 국가(LINE 계정에 등록한 전화번호의 국가)에 따라 다릅니다.
국가 번호를 확인하여 아래의 링크를 확인해 주세요.

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서비스 이용중지 해제 신청은 어떻게 해야 하나요? toggle
이용중지 해제 방법은 이용이 중지된 상황 및 이용 국가(LINE 계정에 등록한 전화번호의 국가)에 따라 다릅니다.
국가 번호를 확인하여 아래의 링크를 확인해 주세요.





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충전/출금

등록한 은행 계좌를 삭제하고 싶어요. toggle
아래의 방법으로 삭제할 수 있습니다.

◆삭제 방법◆
1) LINE Pay 메인 메뉴 설정>은행 계좌 또는 출금 탭
※ 은행 계좌에서는 충전용 은행 계좌만 확인할 수 있으며, 출금에서는 출금용 은행 계좌만 확인할 수 있습니다.

2) Android의 경우는 삭제하고 싶은 계좌 이름을 길게 누르고 '예'를 눌러 주세요.
iOS의 경우는 계좌를 왼쪽으로 스와이프(슬라이드)하여 삭제를 눌러 주세요.

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신용카드

신용카드를 등록하거나 삭제하려면 어떻게 하나요? toggle
LINE Pay 메인 메뉴의 신용카드 또는 설정 > 신용카드에서 신용카드 및 체크카드를 등록하거나 삭제할 수 있습니다.

<카드 등록 방법>
카드 번호, 유효 기간, 보안 코드를 입력하면 바로 등록됩니다.

* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았다면 카드 등록 시 LINE Pay 비밀번호를 설정해야 합니다.
약관에 동의하신 후 카드 정보를 입력하여 비밀번호를 설정하는 것으로 등록이 완료됩니다.

여러 카드를 등록할 수 있으며, 주로 사용하는 카드를 기본 카드로 저장하여 편리하게 결제할 수 있습니다.
등록할 수 있는 카드는 여기를 참조해 주세요.

<등록 카드 삭제 방법>
LINE Pay의 설정에서 해당 카드를 아래 방법으로 선택하여 삭제할 수 있습니다.
- Android: 등록한 카드 이미지를 길게 누르기
- iOS: 등록한 카드 이미지를 왼쪽으로 슬라이드

또한, 설정에서 삭제하더라도 카드 결제 내역은 삭제되지 않습니다.

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LINE Pay에 등록한 카드로 어떻게 결제하면 되나요? toggle
LINE Pay를 사용할 수 있는 LINE STORE 등의 가맹점 사이트에서 상품을 선택한 후 결제 수단으로 LINE Pay를 선택해 주세요.
선택 후 사용하시는 스마트폰에서 LINE Pay 결제 화면이 열리며, 신용카드를 선택하는 것으로 결제할 수 있습니다.
* 반드시 사용하시는 스마트폰이 있어야만 결제할 수 있습니다.
* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았다면 카드 등록 시 LINE Pay 비밀번호를 설정해야 합니다.

덧붙여, LINE Pay로 결제할 수 있는 가맹점을 확대하고 있습니다.
또한, LINE Pay로 결제할 수 있는 가맹점은 사용하시는 국가에 따라 다릅니다.

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등록한 카드로 결제한 내역은 확인 가능한가요? toggle
LINE Pay에서 결제한 내용은 LINE Pay 공식 계정 메시지로 안내해 드립니다.

또한, LINE Pay 메인 메뉴 > [설정] > [신용카드 결제 내역]에서 확인할 수도 있습니다.
※ LINE Pay에 등록하지 않고 결제한 경우는 LINE Pay 공식 계정에서 보내는 메시지로만 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

이외에도 설정 페이지에서 신용카드 관리 등 여러 가지 기능을 이용할 수 있습니다.

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어떤 카드를 등록할 수 있나요? toggle

LINE Pay에 등록할 수 있는 신용카드/체크카드는 아래와 같습니다.

 

VISA, Master, JCB, AMEX, Diners

 

가맹점 및 이용 국가에 따라 일부 카드사로 결제할 수 없는 경우도 있습니다.

※ LINE Pay 카드는 등록할 수 없습니다.

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등록한 신용카드를 분실했어요. toggle
등록한 카드를 분실한 경우는 해당 카드 회사로 연락해 주세요.
분실 신고가 정상적으로 접수되면 해당 카드로 LINE Pay 결제 기능을 이용할 수 없게 됩니다.
※ LINE Pay에 여러 카드를 등록한 경우, 해당 카드 이외의 다른 카드는 정상적으로 사용할 수 있습니다.

또한, 분실한 신용카드를 다시 찾으셨다면 해당 카드 회사로 재사용 가능 여부를 문의해 주세요. 
만약 재사용이 가능하다면 LINE Pay에서도 다시 사용할 수 있습니다.

재사용이 불가능하며 카드를 재발행한 경우는 새로 발급받은 카드를 LINE Pay에 등록하여 사용해 주세요.

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등록한 카드의 유효기한이 만료되었어요. toggle
LINE Pay로 결제 시 유효기한이 만료된 신용카드/체크카드를 선택하면 이용불가 메시지가 나오며 결제가 완료되지 않습니다.

카드의 유효 기간이 만료된 경우, 카드사로 연락하여 카드를 재발급해 주세요. 

카드를 재발급 받은 후 LINE Pay 메인 메뉴 설정에서 카드를 재등록하면 다시 이용할 수 있게 됩니다.
정보 등록 시 유효기한이 만료된 카드는 자동으로 삭제되지 않습니다. 
이후의 원활한 이용을 위해서도 만료된 카드 정보는 삭제하시는 것을 권장합니다.

LINE Pay에 등록한 카드의 삭제 방법은 사용하시는 국가에 따라 다릅니다.
해당 국가에 따라 아래 도움말을 참조해 주세요.


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기본카드란 무엇인가요? toggle
여러 장의 신용카드나 체크카드를 등록하여 이용할 수 있으며 주로 사용하는 카드를 구분할 수 있도록 기본카드 기능을 제공하고 있습니다.

기본카드를 등록하면 카드 결제 시 기본카드가 먼저 표시됩니다.

기본카드는 설정>신용카드에서 변경할 수 있습니다.

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신용카드 등록이 안됩니다. toggle
카드 정보를 정상적으로 입력했음에도 불구하고 등록이 완료되지 않을 경우 아래의 내용을 확인해주세요.

1)사용하려는 카드가 온라인 결제 가능한 카드인지.
2)사용하려는 카드의 해외사항을 정지시키지 않았는지.
3)사용하려는 카드가 법인 카드가 아닌지.

※ 법인카드의 사용은 가능합니다만, 결제 대상의 업종이나 온라인 거래에 제한이 있을 수 있습니다.

확인이 어려운 경우 신용카드 발급사로 문의하여 주시기 바랍니다.

또한 카드등록가능 횟수를 넘었다는 안내가 표시된 경우는 여기를 참조하여 주시기 바랍니다.

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카드를 등록했는데 결제되었다는 SMS가 왔어요. toggle
카드 등록 과정 중에 발생하는 인증결제로, 고객님께 실제 청구되지 않으니 염려하지 않으셔도 됩니다.

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등록한 카드의 종류에 따라 사용불가능한 경우도 있나요? toggle
LINE Pay에 등록할 수 있는 신용카드/직불카드의 종류는 VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners 5가지 종류입니다.
카드의 종류나 발행국가, 국가에 따라 사용할 수 없는 경우가 있습니다.

· VISA, Master:현재 LINE Pay의 가맹점 모두 이용 가능합니다.
· JCB, AMEX, Diners : 일부 가맹점에서만 이용 가능합니다.
※한국에서 발행된 JCB카드의 경우 일부 가맹점에서 사용이 제한되는 경우가 있습니다.

앞으로 가맹점에서 이용 가능한 종류의 카드만 노출되도록 개선예정입니다.

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카드는 몇 개까지 등록가능한가요? toggle
카드는 최대 4개까지 등록할 수 있습니다.

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등록할 수 있는 횟수를 넘었다는 안내가 뜨고 카드를 등록할 수 없어요 toggle
LINE Pay를 안전하게 사용하기 위해 카드 등록은 7일 동안 5회까지만 가능하도록 서비스를 제공하고 있습니다.
카드 등록 횟수가 7일 동안 5회를 넘었다면 7일이 지난 후에 재등록할 수 있게 됩니다.
불편하시겠지만 안전을 위한 정책이오니 양해해 주시기 바랍니다.

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Debit card로 등록/결제가 안됩니다. 어떻게 해야하나요? toggle

카드정보를 정상적으로 입력하였음에도 불구하고 등록/결제가 되지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

 

1) 사용하고자 하는 카드가 온라인 결제 가능한지
2) 사용하고자 하는 카드의 해외사용 기능을 차단하였는지
3) 사용하고자 하는 카드와 연계된 은행에 잔고가 있는지
※ 잔고가 없을 경우, 해당 계좌에 입금 후 다시 시도해 주세요.

 

위 사항으로도 해결되지 않을 경우 카드회사로 문의하여 주시기 바랍니다.

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결제

LINE Pay의 결제 수단에는 어떤 것이 있나요? toggle
LINE Pay에서는 신용카드, 혹은 debit card로 결제가 가능합니다.

※ 카드 결제는 고객님의 신용카드, debit card를 등록하신 후 이용가능합니다.
※ 국가별로 결제 수단이 다를 수 있으며, 다양한 결제 수단을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

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LINE Pay로 결제할 수 있는 곳을 알려주세요. toggle
LINE STORE나 기타 LINE Pay 가맹점에서 결제할 수 있습니다.

LINE Pay로 결제할 수 있는 가맹점이라면 결제 화면에 LINE Pay 로고가 보입니다.
LINE Pay를 결제 수단으로 선택하여 간단하고 편리하게 결제해 보세요.


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결제를 취소하고 싶어요. toggle

상품의 결제취소를 원하시는 경우 상품을 구매하신 해당 쇼핑몰에 요청해주세요.

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자동 결제된 금액이 저번 금액과 달라요. toggle

가맹점 및 카드사, 은행 등의 제휴사에서 여러 이벤트를 진행하고 있습니다. 

이벤트 기간 중 자동 결제로 설정된 거래가 있을 경우 해당 이벤트 내용에 따라 청구 금액이 달라질 수 있습니다.

 

자세한 내용은 각 이벤트의 기간, 특전, 조건을 확인해 주세요.

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배송 상황을 알고 싶어요. toggle
LINE Pay는 상품 구매 시 편리하게 이용하시도록 결제 기능을 제공하는 서비스입니다.
상품의 배송상황은 상품을 구매하신 해당 쇼핑몰에 문의해주세요.

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상품 결제 방법을 알려주세요. toggle
LINE Pay를 사용하여 결제하려면 아래를 참조해 주세요.

<LINE Pay에 가입한 경우>
1) 결제 시 LINE Pay를 선택
2) 스마트폰에서 LINE Pay가 열림
3) 결제 화면에서 결제 방법을 선택하고 결제
4) LINE Pay 비밀번호를 입력하고 확인
※이용 가맹점에 따라서는 결제 완료 페이지로 이동하여 주문 완료 처리가 필요한 경우도 있습니다.

일부 가맹점에서는 오프라인 결제도 이용할 수 있습니다.
결제 방법은 여기를 참조해 주세요.

<LINE Pay에 가입하지 않고 결제하는 경우>
1) 결제 시 LINE Pay를 선택
2) LINE에 전화번호를 등록하지 않은 경우는 전화번호 등록
※ LINE에 전화번호를 등록하지 않으면 결제할 수 없습니다.
3) 신용카드 정보 입력
4) LINE Pay 가입 여부 선택
※ LINE Pay에 가입할 경우는 비밀번호 등록
5) 각 약관에 동의
6) 결제
※이용 가맹점에 따라서는 결제 완료 페이지로 이동하여 주문 완료 처리가 필요한 경우도 있습니다.

※ 결제가 완료되면 LINE Pay 공식 계정에서 결제 내역에 대한 안내 메시지가 전송됩니다.

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스마트폰에서 LINE Pay로 결제할 수 없어요. toggle
스마트폰에서 LINE Pay로 결제할 수 없다면 아래를 확인해 주세요.

1. LINE 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요

2. 일부 앱이나 모바일 브라우저에서 화면이 제대로 나오지 않거나 결제 도중에 창을 닫아버린 경우 결제가 정상적으로 완료되지 않습니다. 이 경우는 결제 직후 나오는 화면에서 계속하기를 선택해 주세요. 
계속하기 버튼을 눌러도 반응하지 않을 경우는 화면 아래의 링크를 통해 LINE에 로그인해 주세요. 
로그인 후에 도착하는 메시지를 누르면 LINE Pay 결제 화면이 나옵니다. 
로그인 화면에서 링크를 눌러도 반응하지 않을 경우는 Safari 등 스마트폰에 기본 탑재되어 있는 브라우저나 Chrome 브라우저를 이용해 주세요.

3. 모든 결제는 결제 시작 후 20분 내에 완료해야 합니다. 20분이 초과되면 처음부터 다시 결제를 진행해야 합니다.

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결제 확정일이 대기중으로 되어 있는데 결제가 완료되지 않은 건가요? toggle
결제 완료 알림은 결제가 완료된 시점에 전송됩니다.
결제 후 가맹점에서 주문을 확정하지 않을 경우 시간이 지나면 자동적으로 결제가 취소됩니다.

결제가 취소되면 해당 결제의 취소 알림이 도착하며 주문 내역에 취소로 기재됩니다.
만약 확정일 날짜를 확인할 수 있다면 해당 결제가 확정된 것입니다.

대기중일 경우는 가맹점에서 최종 처리를 하지 않은 단계입니다.
※ 최종 처리 시기는 가맹점에 따라 다르지만 수 시간 이내에 결과가 확정됩니다.

결제 내역은 LINE Pay 메인 메뉴 설정>결제 내역 또는 입출금내역에서 확인할 수 있습니다.

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LINE Pay에 가입하지 않아도 결제할 수 있나요? toggle
LINE을 사용하신다면 별도 가입 없이 LINE Pay로 결제할 수 있습니다.

결제 방법에 대한 도움말은 여기를 확인해 주세요.

결제가 완료되면 LINE Pay 공식 계정에서 결제 내역에 대한 안내 메시지가 전송됩니다.

또한, 주문 상품에 대한 배송 상황이나 취소에 대해서는 직접 해당 가맹점으로 문의해 주세요.
※ LINE Pay에 가입하지 않은 상태로 결제하려면 각 약관에 동의하셔야 합니다.

상세 내용은 아래 도움말을 확인해 주세요.

1. 일본 휴대폰 번호를 이용하시는 경우

2. 대만 휴대폰 번호를 이용하시는 경우

3. 태국 휴대폰 번호를 이용하시는 경우
 
4. 기타 국가의 휴대폰 번호를 이용하시는 경우

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카드 결제가 자꾸 실패하는데 어떻게 해야 하나요? toggle
카드 결제에 실패할 경우 아래의 가능성이 있습니다.

1. 카드 정보가 유효하지 않은 경우
2. 일시적인 에러가 발생한 경우
3. 부정 이용 방지 시스템이 작동한 경우

등록한 카드가 온라인에서 결제할 수 있는 카드인지, 카드 정보가 정확한지 다시 한번 확인해 주세요.

위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우 아래 문의 페이지로 문의해 주세요.
등록한 전화번호의 국가코드에 따라 아래 국가 중에서 선택해 주세요.

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오프라인 매장에서 결제할 수 있나요? toggle
일부 가맹점에서 내 코드 기능을 통해 결제할 수 있습니다.
※ 일본, 태국 이외의 국가/지역에서는 신용카드 결제만 이용할 수 있습니다.

오프라인 매장에서 코드로 결제하는 방법은 두 가지가 있습니다.
자세한 내용은 아래 도움말을 참조해 주세요.

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스캔이란 어떤 기능인가요? toggle
스캔이란 인터넷 쇼핑몰이나 일부 오프라인 가맹점에서 결제 페이지를 간단하게 불러올 수 있는 기능입니다.

상품을 구입할 때 매장에서 제시하는 QR코드(또는 바코드)를 스캔하여 결제할 수 있습니다.

<스캔 기능 사용 방법>
1) 메인 메뉴 스캔
2) 매장에서 제시하는 QR코드 스캔
* 스캔할 수 없는 경우는 화면 아래의 코드 번호를 입력해 주세요.
3) 스캔 후 결제 화면에서 정보 확인
* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았다면 결제 수단을 선택한 후 LINE Pay 비밀번호를 설정해야 합니다. 
4) 비밀번호를 입력하여 결제 완료

코드로 결제하려면 아래 도움말을 참조해 주세요.

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내 코드란 어떤 기능인가요? toggle
오프라인 매장에서 내 코드를 스캔하여 결제할 수 있는 기능입니다.

<내 코드 기능 사용 방법>
1) LINE Pay 메인 메뉴에서 내 코드 선택
* LINE Pay 비밀번호를 설정하지 않았다면 카드 등록 시 LINE Pay 비밀번호를 설정해야 합니다.
2) 결제 수단 선택
* 일본, 태국 이외의 국가/지역에서는 신용카드 결제만 이용할 수 있습니다.
3) 직원에게 생성된 코드를 제시

스캔 기능을 사용하여 결제하는 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.

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기타

국가별 문의 페이지를 알려주세요. toggle
LINE Pay는 국가별로 고객지원센터를 운영하고 있습니다.
LINE에 등록한 전화번호를 기준으로 아래 도움말을 참조해 주세요.

일본 전화번호로 LINE을 이용하시는 경우
태국 전화번호로 LINE을 이용하시는 경우
대만 전화번호로 LINE을 이용하시는 경우
인도네시아 전화번호로 LINE을 이용하시는 경우

기타 국가의 전화번호로 이용하시는 경우는 문의 페이지로 문의해 주세요.

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LINE Pay 사양 변경에 대해서(2015년 8월) toggle
LINE Pay가 다음과 같이 사양 변경되었습니다.

■LINE Pay 서비스 대상 국가의 모든 고객
전화번호 및 이메일 주소가 LINE 계정의 등록 정보와 동기화되었습니다.

이번 사양 변경 후 처음 LINE Pay에 로그인을 하면 새로운 사양에 대한 확인 및 동의 화면으로 이동합니다.
· Android : LINE 5.4.1 이상
· iOS : LINE 5.3.1

또한, 신규 가입한 경우는 새로운 사양으로 이용 등록됩니다.

이번 사양 변경에 동의하지 않으며 해지를 원하시는 경우는 여기로 문의해 주세요.

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