LINE

LINE Out

คำแนะนำเกี่ยวกับ LINE Out

ข้อมูลพื้นฐานของ LINE Out

LINE Out เป็นบริการแบบไหน toggle
LINE Out เป็นบริการของ LINE ที่คุณสามารถใช้โทรหาหมายเลขโทรศัพท์บ้าน, โทรศัพท์เคลื่อนที่, สมาร์ทโฟนได้ในราคาประหยัด และคุณสามารถใช้ LINE Out ในการโทรออกภายในประเทศและต่างประเทศได้อีกด้วย

ทั้งนี้ การโทรระหว่างแอปพลิเคชัน LINE จะไม่เสียค่าใช้บริการใดๆ ทั้งสิ้น​​​​​​​

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้ LINE Out ในต่างประเทศได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้บริการ LINE Out ในต่างประเทศได้หากตรงกับเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ลงทะเบียน LINE ในประเทศที่ใช้บริการ LINE Out ได้ (ข้อมูลเดือนมิถุนายน 2561)
- ประเทศแถบเอเชีย : ญี่ปุ่น, ไทย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, อินเดีย, กัมพูชา
- ประเทศแถบยุโรป : ตุรกี
- ประเทศแถบอเมริกา : สหรัฐอเมริกา, เม็กซิโก, เปรู, โคลัมเบีย, ชิลี, อาร์เจนตินา, เวเนซุเอลา
- ประเทศแถบโอเชียเนีย: ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์

2. สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง เช่น 3G, 4G (LTE), Wi-Fi ได้
- คุณภาพการโทรอาจลดลง หากใช้บริการในบริเวณที่รับสัญญาณได้ไม่ดีหรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- LINE Out เป็นบริการที่ใช้สำหรับโทรออกโดยเฉพาะ ไม่มีฟังก์ชันรับสายโทรเข้า

ทั้งนี้ โปรดระวังว่าในบางประเทศมีกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการใช้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตเช่น LINE Out ดังนั้นคุณจำเป็นต้องใช้บริการดังกล่าวภายใต้กฎหมาย หรือข้อบังคับของพื้นที่ที่คุณพำนัก

กรณีที่การใช้งาน LINE Out ไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายของประเทศที่คุณพำนัก ขอให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้งาน LINE Out โดยเด็ดขาด

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานบน iPad, iPod touch หรือแท็บเล็ตได้หรือไม่ toggle
การใช้งาน LINE Out จำเป็นต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นอุปกรณ์ที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ เช่น iPad, iPod touch, แท็บเล็ต ฯลฯ จะไม่สามารถใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานด้วยอินเตอร์เน็ต SIM ได้หรือไม่? toggle
การใช้งาน LINE Out จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์

หากคุณใช้บริการที่สามารถรับ SMS และยืนยันตัวตนใน LINE ได้ คุณจะสามารถใช้งาน LINE Out ได้

หมายเหตุ : LINE Out เป็นบริการที่ใช้สำหรับการโทรออกเท่านั้น ไม่สามารถรับสายการโทรเข้าได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้หมายเลขโทรศัพท์บ้านลงทะเบียนได้หรือไม่ toggle
เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ของสมาร์ทโฟนเท่านั้นที่สามารถใช้งาน LINE Out ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถโทรออกด้วย LINE Out toggle
คุณไม่สามารถใช้บริการ LINE Out โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉิน หรือหมายเลขพิเศษได้ เช่น หมายเลขโทรฟรี, หมายเลขคอลเซนเตอร์ เป็นต้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้อุปกรณ์ Bluetooth กับ LINE ได้หรือไม่ toggle
คุณสามารถใช้งาน Bluetooth ร่วมกับฟังก์ชันและบริการต่างๆ ของ LINE ได้ แต่ฟังก์ชันอุปกรณ์ Bluetooth จะทำงานผ่านตัวสมาร์ทโฟนที่ใช้งาน ดังนั้นทีมงานจึงไม่สามารถรับรองการใช้งานได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ค่าบริการและวิธีการชำระเงินของ LINE Out

อัตราค่าโทรภายในประเทศและต่างประเทศของ LINE Out toggle
LINE Out ไม่มีค่าใช้จ่ายรายเดือน คุณสามารถใช้บริการได้เพียงจ่ายค่าโทรออกเท่านั้น

ทั้งนี้ คุณอาจต้องเสียค่าใช้บริการอินเทอร์เน็ตเพิ่มเติมเหมือนกับการใช้งานแอปพลิเคชันอื่นๆ ทุกครั้งที่เชื่อมต่อเข้าแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่คุณใช้บริการ ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่ายเพื่อการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง

หากคุณใช้งานแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้งาน 3G, 4G (LTE), Wi-Fi กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณใช้งาน

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับอัตราค่าบริการของ LINE Out ได้ตามวิธีการดังต่อไปนี้


- ตรวจสอบจากแป้นปุ่มกดของ LINE Out
เมื่อกรอกหมายเลขโทรศัพท์ด้วยแป้นปุ่มกดของ LINE Out ระบบจะแสดงค่าโทรต่อ 1 นาทีขึ้นมา

- ตรวจสอบจากหน้าจอการตั้งค่าแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "อัตราค่าโทร"


หมายเหตุ: ไม่ว่าคุณจะโทรออกด้วย LINE Out จากประเทศใดก็ตาม อัตราค่าบริการจะไม่เปลี่ยนแปลง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการชำระเงินค่าโทรของ LINE Out toggle
LINE Out ไม่มีค่าบริการพื้นฐานรายเดือนหรือค่าบริการแรกเข้าต่างๆ แต่คุณจำเป็นต้องซื้อ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันเอาไว้ล่วงหน้าสำหรับใช้บริการ LINE Out
* เฉพาะระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้นที่สามารถใช้ LINE Coins ได้

1. Call Credit
Call Credit คล้ายกับหน่วยเงินดิจิทัลที่สามารถเติมเก็บไว้ใช้งานได้ คุณสามารถเติม Call Credit ได้อย่างสะดวกทั้งในแอปพลิเคชัน LINE และบน LINE STORE

หมายเหตุ :
* หากซื้อ Call Credit ผ่านในแอปพลิเคชัน LINE คุณสามารถซื้อ Call Credit ได้เฉพาะบางจำนวนเท่านั้น
* อัตราแลกเปลี่ยนของ Call Credit ที่แท้จริงอาจมีการแปรผันตามการเปลี่ยนแปลงของข้อกำหนดเกี่ยวกับราคาของแอปพลิเคชันที่บริษัท Apple กำหนด
* Call Credit ที่ซื้อภายในแอปพลิเคชัน LINE บนระบบปฏิบัติการ Android และ LINE STORE จะใช้งานได้ 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

2. แพ็กเกจ 30 วัน
แพ็กเกจ 30 วัน เป็นแพ็กเกจที่สามารถโทรได้ตามเวลาที่กำหนดภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ และไม่จำเป็นต้องทำสัญญาระยะยาวโดยคุณสามารถพิจารณาการใช้งานได้ทุกเดือน

หมายเหตุ :
* แพ็กเกจ 30 วันสามารถใช้โทรหาได้เฉพาะบางประเทศและบางหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางเท่านั้น กรุณาซื้อแพ็กเกจตามประเทศและประเภทโทรศัพท์ของคู่สนทนาปลายทางที่คุณโทรบ่อยครั้ง
* กรณีที่ซื้อทั้งแพ็กเกจโทรศัพท์บ้าน และแพ็กเกจโทรศัพท์บ้าน+โทรศัพท์เคลื่อนที่โดยเลือกประเทศปลายทางเดียวกัน ระบบจะคิดค่าบริการจากแพ็กเกจที่ซื้อก่อน
* แพ็กเกจ 30 วันสามารถซื้อได้จาก LINE STORE เท่านั้น
* คุณไม่สามารถซื้อแพ็กเกจ 30 วันแบบเดียวกันซ้ำกันได้ภายใน 30 วัน


3. LINE Coins (เฉพาะ Android เท่านั้น)
กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ระบบปฏิบัติการ Android คุณสามารถชำระค่าโทรด้วย LINE Coins ได้

ตัวอย่าง: กรณีที่โทรในพื้นที่ที่มีอัตราค่าโทร 3 Call Credit ต่อ 1 นาที, หากโทร 3 นาทีจะคำนวณได้ว่า 3 นาที x 3 Call Credit = 9 Call Credit ดังนั้นการโทรครั้งนี้คุณจะต้องเสีย 5 LINE Coins (เทียบเท่า 10 Call Credit) 
* อัตราการแลกเปลี่ยนระหว่าง LINE Coins กับ Call Credit อาจมีการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนการตั้งค่าให้ชำระด้วย LINE Coins
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ซื้อคอลเครดิต"
3. เลือกที่ตัวเลือก "ใช้เหรียญ LINE โทร LINE Out"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการซื้อแพ็กเกจ 30 วันหรือ Call Credit toggle
คุณสามารถซื้อได้จากทางแอปพลิเคชัน LINE และ LINE STORE
* หากซื้อในแอปพลิเคชัน LINE สามารถซื้อได้เพียง 100 Call Credit เท่านั้น

ขั้นตอนการซื้อจากแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ซื้อคอลเครดิต"
3. เลือกที่ "ซื้อ" > "ตกลง" หรือ "ซื้อแพ็กเกจ 30 วัน"
* เมื่อเลือกที่ "ซื้อแพ็กเกจ 30 วัน" ระบบจะเชื่อมต่อกับ LINE STORE

ขั้นตอนการซื้อทาง LINE STORE
1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE
2. เลือกที่เมนู "LINE Out"
3. เลือกซื้อจำนวน Call Credit ที่ต้องการ หรือแพ็กเกจ 30 วัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Call Credit มีวันหมดอายุหรือไม่ toggle
Call Credit ที่ซื้อบน LINE STORE และแอปพลิเคชัน LINE บนระบบปฏิบัติการ Android จะมีอายุการใช้งาน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

แต่ Call Credit ที่ซื้อบนแอปพลิเคชัน LINE บนระบบปฏิบัติการ iOS จะไม่มีวันหมดอายุการใช้งาน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีตรวจสอบเวลาโทรที่เหลือของแพ็กเกจ 30 วัน toggle
คุณสามารถตรวจสอบเวลาโทรที่เหลือของแพ็กเกจ 30 วันได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out"
3. ตรวจสอบเวลาโทรที่เหลือของแพ็กเกจ 30 วันและยอดของ Call Credit ที่ซื้อเอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการซื้อแพ็กเกจ 30 วันชนิดเดียวกันซ้ำ toggle
คุณไม่สามารถซื้อแพ็กเกจ 30 วันประเภทเดียวกันซ้ำกันได้ภายใน 30 วัน (720 ชั่วโมง) นับตั้งแต่วันที่ซื้อ กรุณาซื้อ Call Credit  หากต้องการใช้งานต่อ

กรณีที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE บนระบบปฏิบัติการ Android สามารถใช้เหรียญ LINE (LINE Coins) ในการโทรออกได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ระยะเวลาคงเหลือจากแพ็คเกจ 30 วันสามารถยกยอดไปได้หรือไม่? toggle
คุณไม่สามารถยกยอดเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งานในแพ็กเกจ 30 วันไปใช้งานต่อได้หลังจากที่ผ่านไปแล้ว 30 วัน  

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบค่าโทรที่ใช้งาน toggle
คุณสามารถตรวจสอบค่าโทรที่ใช้งานได้จากแอปพลิเคชัน LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out"
3. เลือกที่ "ประวัติการใช้"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ขอคืนเงินจากการซื้อ Call Credit หรือ แพ็กเกจ 30 วันได้หรือไม่ toggle
บริษัทไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินหลังจากที่ซื้อ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันแล้ว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยกเลิกการเติมเงินอัตโนมัติ (ต่ออายุอัตโนมัติ) toggle
คุณสามารถยกเลิกการเติมเงินอัตโนมัติได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE
2. เลือกที่สัญลักษณ์ " ≡ " > "หน้าของฉัน"
* กรณีใช้งานบน PC "หน้าของฉัน" จะอยู่ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ" > "แผนการชำระเงิน" > ตรวจสอบไอเทมที่ตนเองซื้อ
4. เลือกที่ "ยกเลิก"

หากไอเทมที่ซื้อไม่ปรากฎข้อความว่า "กำลังดำเนินการเติมเงินอัตโนมัติ" หรือไม่มี "วันต่ออายุ" ปรากฏอยู่ หมายความว่าไอเทมดังกล่าวไม่ได้ตั้งค่าการเติมเงินอัตโนมัติ (ต่ออายุอัตโนมัติ) เอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการหยุดใช้ชั่วคราว/ยกเลิกสัญญา/เลิกใช้ LINE Out toggle
LINE Out เป็นบริการที่เชื่อมโยงกับบัญชี LINE ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถยกเลิกใช้บริการเฉพาะ LINE Out เพียงอย่างเดียวได้

ทั้งนี้ เมื่อคุณลบบัญชี LINE การใช้งาน LINE Out จะถูกยกเลิกไปด้วยโดยอัตโนมัติ แต่หากลบบัญชีไปแล้ว ข้อมูลทั้งหมดในแอปพลิเคชัน LINE หรือ LINE STORE เช่น ประวัติการซื้อ, ไอเทมที่ซื้อ, ประวัติการเติมเงิน, ยอดคงเหลือของ LINE Credit จะถูกลบไปด้วยเช่นกัน

ข้อมูลที่ถูกลบแล้วจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้ กรุณาใช้ความระมัดระวังในการดำเนินการเอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งาน LINE Out

วิธีการใช้ LINE Out โทรภายในประเทศ/โทรไปต่างประเทศ toggle
ขั้นตอนการเปิด LINE Out จากแอปพลิเคชัน LINE
1. เลือกที่แท็บ "Wallet" > "LINE services"
2. เลือกที่ "LINE Out" > เลือกที่ไอคอนแป้นปุ่มกด

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสประเทศได้โดยเลือกที่ส่วนรหัสประเทศในหน้าจอแป้นปุ่มกด หรือเปลี่ยนโดยการพิมพ์รหัสประเทศจากแป้นปุ่มกดพิมพ์โดยตรง (* พิมพ์เครื่องหมาย + ได้โดยการกดเลข 0 ค้างเอาไว้)

ตัวอย่าง: กรณีที่โทรไปสหรัฐอเมริกา (รหัสประเทศ +1) คุณจำเป็นต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ +1 xxx - xxxx - xxx

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ยอดเงินเหลือ 0 ระหว่างการโทรจะเป็นอย่างไร toggle

การโทรจะถูกตัดสายทันทีเมื่อยอดเงินคงเหลือหมดในระหว่างการโทร

ระบบจะมีเสียงเตือนล่วงหน้าให้ทราบก่อนยอดเงินหมด 1 นาที

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หมายเลขโทรศัพท์ที่จะปรากฏที่ฝ่ายตรงข้ามเมื่อโทรออกด้วย LINE Out toggle
การแสดงข้อมูลผู้โทรจาก LINE Out จะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของฝั่งผู้รับสาย, อุปกรณ์ที่ใช้งาน หรือการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ที่สมุดโทรศัพท์ เป็นต้น แต่บางประเทศหรือบางบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่อาจไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรเข้า

หมายเหตุ: คุณไม่สามารถแก้ไขข้อมูลผู้โทรที่แสดงได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่มีสายอื่นโทรเข้ามาระหว่างโทรด้วย LINE Out จะเป็นอย่างไร toggle
หากมีสายอื่นโทรเข้ามาระหว่างโทรด้วย LINE Out ระบบจะตัดสายของ LINE Out เพื่อให้คุณรับสายโทรเข้ามาที่โทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรงก่อน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลบประวัติการโทร toggle
คุณสามารถลบประวัติการโทรได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
* ไม่สามารถลบ "ประวัติการใช้" ได้

1. เลือกที่แท็บ "Wallet" > "LINE services" > "LINE Out"
2. แตะค้างที่ประวัติที่ต้องการลบ
3. เลือกที่ "ลบประวัติการโทร"

คุณสามารถลบประวัติการโทรทั้งหมดครั้งเดียวได้โดยการเลือกที่ " : " ทางด้านขวาบนของหน้าจอประวัติการโทร > "ลบประวัติการโทร"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีบริการโอนสายหรือฝากข้อความหรือไม่ toggle
LINE Out เป็นบริการสำหรับการโทรออกเท่านั้น จึงไม่มีฟังก์ชันการโอนสายสนทนาและฟังก์ชันการฝากข้อความ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สิ่งที่แสดงขึ้นมาเมื่อกดหมายเลขโทรศัพท์ด้วยปุ่มกดคืออะไร toggle
หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงขึ้นมาเมื่อพิมพ์ในแป้นปุ่มกดเป็นฟังก์ชันค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการโทรของ LINE Out

เมื่อพิมพ์ตัวเลข 1 หลัก ระบบจะค้นหาหมายเลขที่ใกล้เคียงจากประวัติการโทรล่าสุด และเมื่อใส่หมายเลข 2-4 หลัก ระบบจะค้นหาหมายเลขโทรศัพท์จากสมุดรายชื่อในอุปกรณ์ของคุณ

ฟังก์ชันนี้จะทำให้คุณใช้ LINE Out โทรออกได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้นโดยไม่ต้องพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดของปลายทาง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการเปลี่ยนสกุลเงินของอัตราค่าโทรที่แสดงในแป้นปุ่มกด toggle
คุณสามารถเปลี่ยนสกุลเงินผ่านการตั้งค่าใน LINE Out ได้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "สกุลเงินที่แสดง"
3. เลือกที่สกุลเงินที่ต้องการให้แสดง


อัตราค่าโทรสำหรับเวลา 1 นาทีที่แสดงบนแป้นปุ่มกดและยอดคงเหลือของ Call Credit จะแสดงตามสกุลเงินที่คุณเลือก

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สาเหตุที่หมายเลขโทรศัพท์ปรากฏที่โปรไฟล์ของเพื่อนใน LINE toggle
หมายเลขโทรศัพท์จะแสดงที่หน้าจอโปรไฟล์ของ "เพื่อน" ก็ต่อเมื่อใช้งานอุปกรณ์ตามเงื่อนไขต่อไปนี้

- บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายตรงข้ามไว้ในสมุดโทรศัพท์ของอุปกรณ์
- เปิดการตั้งค่า "โทรด้วย LINE Out จากโปรไฟล์เพื่อน" เอาไว้
- เปิดการตั้งค่าเพิ่มเพื่อนอัตโนมัติเอาไว้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะเป็นอย่างไรหากบันทึกรายชื่อติดต่อใหม่ผ่าน LINE Out toggle
เมื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในสมุดรายชื่อผ่าน LINE Out ระบบจะบันทึกลงในสมุดรายชื่อของอุปกรณ์ด้วยเช่นกัน (หมายเลขโทรศัพท์ใน LINE Out จะเชื่อมโยงข้อมูลกับสมุดรายชื่อในอุปกรณ์ของท่าน)

* กรณีที่ใช้งานระบบบปฏิบัติการ iOS จะไม่สามารถเพิ่มรายชื่อติดต่อใหม่ผ่าน LINE Out ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีรูปภาพของผู้ติดต่อที่ไม่ใช่เพื่อนใน LINE แสดงที่ประวัติการโทรหรือสมุดรายชื่อ toggle
รูปภาพที่ปรากฏในประวัติการโทรหรือสมุดรายชื่อของ LINE Out คือรูปภาพที่บันทึกอยู่ในสมุดรายชื่อบนอุปกรณ์ของคุณ

รูปภาพที่ตั้งค่าไว้บนสมุดรายชื่อของอุปกรณ์ของคุณจะไม่ถูกส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดปัญหาระหว่างใช้งาน LINE Out

ปัญหาการซื้อและชำระเงินของ LINE Out

ไม่ได้รับ Call Credit toggle
กรุณาตรวจสอบ Call Credit และประวัติการซื้อตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ประวัติการซื้อ"

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

หากพบปัญหาเกี่ยวกับยอดคงเหลือและประวัติการซื้อ กรุณาเลือกตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมตามช่องทางที่คุณซื้อจากด้านล่าง

- ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชัน
- ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่าน LINE STORE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับแพ็กเกจ 30 วัน toggle
กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ประวัติการซื้อ"

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

หลังจากตรวจสอบประวัติการซื้อแล้ว กรุณาเลือกสถานการณ์ของปัญหาที่คุณพบจากหัวข้อด้านล่างนี้

- ซื้อแล้วแต่ไม่มีข้อมูลแสดงในประวัติการซื้อ
- มีข้อมูลประวัติการซื้อ แต่ไม่สามารถโทรออกได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชัน toggle
กรณีที่คุณไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อผ่านอุปกรณ์ใช้งานระบบปฏิบัติการ Android กรุณาปิดและเปิดอุปกรณ์ใช้งานแล้วตรวจสอบสถานะการทำรายการที่ Google payments center อีกครั้ง

- Google payments center
* โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google โดยตรงหากคุณไม่ทราบข้อมูลบัญชีที่จำเป็นต้องใช้สำหรับล็อกอิน

หากตรวจสอบที่ Google payments center แล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแนบข้อมูลหมายเลขคำสั่งซื้อใน Google payments center แล้วแจ้งปัญหาเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เติม LINE Credit ใน LINE STORE แล้วแต่ใช้ LINE Out ไม่ได้ toggle
"LINE Credit" กับ "Call Credit" ไม่ใช่หน่วยเงินเสมือนประเภทเดียวกัน ดังนั้นหลังจากที่คุณซื้อ LINE Credit จะต้องนำ LINE Credit ดังกล่าวไปซื้อ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันอีกครั้ง

หมายเหตุ: LINE Credit เป็นหน่วยเงินเสมือนที่สามารถใช้ชำระเงินได้บน LINE STORE แต่ Call Credit เป็นหน่วยเงินเสมือนที่ใช้เฉพาะบน LINE Out

คุณสามารถตรวจสอบวิธีซื้อ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันด้วย LINE Credit บน LINE STORE ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พบปัญหาขณะชำระเงิน toggle
การซื้อ Call Credit ของ LINE Out จากในแอปพลิเคชัน LINE จะใช้ระบบการชำระเงินของ Google และ Apple

ดังนั้น หากมีข้อความแจ้งเตือนระบบการทำงานผิดพลาดแสดงขึ้นมา, ไม่ทราบรหัสผ่านที่ต้องกรอกสำหรับชำระเงิน หรือเกิดปัญหาขณะชำระเงิน โปรดติดต่อสอบถามไปยัง Google หรือ Apple โดยตรง

ทั้งนี้ หากไม่ได้รับ Call Credit หรือแพ็กเกจ 30 วันหลังจากที่ชำระเงินแล้ว กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

- ไม่ได้รับ Call Credit
- ไม่ได้รับแพ็กเกจ 30 วัน

กรณีที่พบปัญหาขณะชำระเงินบน LINE STORE โปรดแจ้งปัญหาเข้ามายังทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีการชำระเงินซ้ำซ้อน toggle

หากพบปัญหาการชำระเงินซ้ำซ้อน ทีมงานสามารถยกเลิกการชำระเงินได้หลังจากที่ตรวจสอบประวัติการซื้อแล้ว

* ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดประวัติการซื้อจาก Apple ได้ กรุณาสอบถามไปยัง Apple โดยตรง
* กรณีที่ใช้ยอดคงเหลือไปแล้ว เราอาจไม่สามารถยกเลิกการชำระเงินดังกล่าวได้

 

- แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Call Credit หายไป toggle

Call Credit ที่ซื้อใน LINE STORE และแอปพลิเคชัน LINE ระบบปฏิบัติการ Android จะมีอายุการใช้งาน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

หากเข้าสู่วันที่ 181 แล้วแต่ยังมียอด Call Credit คงเหลืออยู่ คุณจะไม่สามารถใช้งานยอดคงเหลือดังกล่าวได้

คุณสามารถศึกษาวิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อได้เพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อของ LINE Out

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบประวัติการซื้อของ LINE Out toggle

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อของ LINE Out ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการตรวจสอบจากภายในแอปพลิเคชัน LINE

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "ประวัติการซื้อ"
* คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อ Call Credit ที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชันและ LINE STORE ได้

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

ขั้นตอนการตรวจสอบจาก LINE STORE
1. ล็อกอินเข้าสู่ LINE STORE
2. เลือกที่ "หน้าของฉัน"
3. เลือกที่ "ประวัติการซื้อ"
* ตรวจสอบได้เฉพาะไอเทมที่ซื้อจาก LINE STORE เท่านั้น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีประวัติการซื้อแพ็กเกจ 30 วัน แต่ไม่สามารถใช้โทรออกได้ toggle
แพ็กเกจ 30 วัน (แผน 30 วัน) จะให้บริการโดยแยกตามประเทศและประเภทโทรศัพท์ของคู่สนทนาปลายทาง เช่น กรณีที่คู่สนทนาปลายทางเป็นประเทศญี่ปุ่น จะมีบริการแพ็กเกจแยกเป็น "โทรศัพท์บ้าน" และ "โทรศัพท์บ้าน+โทรศัพท์เคลื่อนที่"

ดังนั้นหากคุณโทรไปยังประเทศหรือประเภทคู่สายโทรศัพท์ที่อยู่นอกเหนือการให้บริการในแพ็กเกจ คุณจะไม่สามารถใช้แพ็กเกจ 30 วันได้ และระบบจะแสดงข้อความแนะนำให้ซื้อ Call Credit แทนในการโทร

กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าประเทศพำนักของคู่สายปลายทางและรายละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเกจ 30 วันที่ซื้อได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนเลือกประเทศพำนักของคู่สายปลายทาง
1. เลือกที่แท็บ "Wallet" > "LINE services" > "LINE Out"
2. เลือกที่ไอคอน "ปุ่มกด" ด้านบนหน้าจอ
3. ตรวจสอบประเทศ (+รหัสประเทศ) ที่แสดงด้านบนหน้าจอปุ่มกดว่าถูกต้องตามคู่สายปลายทางที่คุณต้องการโทรหรือไม่
* LINE Out โทรออกไปต่างประเทศได้โดยการเลือกประเทศพำนัก + กดหมายเลขโทรศัพท์ของคู่สายปลายทาง

ขั้นตอนการตรวจสอบแพ็กเกจ 30 วัน
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "LINE Out"
2. ตรวจสอบข้อมูลของแพ็กเกจ 30 และประเทศปลายทางที่แสดงอยู่ด้านบนหน้าจอ

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาอื่นๆเกี่ยวกับการซื้อและชำระเงิน toggle
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ LINE Out หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อหรือการชำระเงิน กรุณาติดต่อทีมงานผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาเกี่ยวกับการโทรศัพท์ด้วย LINE Out

ระบบไม่แสดงข้อมูลผู้โทรออก toggle
กรณีที่โทรออกด้วย LINE Out แล้วไม่มีข้อมูลผู้โทรแสดงขึ้นมา อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. ข้อจำกัดของอุปกรณ์ใช้งาน/เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของปลายทาง
การแสดงชื่อของผู้โทรเข้าจะแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ปลายทาง อุปกรณ์ใช้งานบางรุ่นอาจแสดงด้วยชื่อ-นามสกุลที่บันทึกไว้ในสมุดรายชื่อโทรศัพท์ภายในอุปกรณ์ แต่บางเครื่องอาจแสดงเป็นรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ หรือไม่แสดงข้อมูลใด

หากเครือข่ายผู้ให้บริการมีการตั้งค่าป้องกันการโทรเข้าจากหมายเลขโทรศัพท์ปลอมเอาไว้ แม้คุณจะปลดการโทรแบบไม่แสดงข้อมูลผู้โทรใน LINE Out แล้วแต่หน้าจอจะยังคงแสดงว่า "ไม่รู้จัก" หรือ "ส่วนตัว"
* โปรดสอบถามไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรงว่ามีการตั้งค่าป้องกันการโทรเข้าจากหมายเลขโทรศัพท์ปลอมหรือไม่

2. ยังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
เมื่อเลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "LINE Out" แล้วไม่พบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้แสดงอยู่บริเวณด้านบนของจอ หมายความว่าคุณยังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ระบบจึงไม่แสดงข้อมูลผู้โทรออก

กรุณายืนยันหมายเลขโทรศัพท์ให้เสร็จสิ้นโดยศึกษาข้อมูลจากหน้าช่วยเหลือด้านล่างเพิ่มเติม

- วิธีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้แสดงชื่อผู้โทร

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้แสดงชื่อผู้โทร toggle
คุณจำเป็นต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้ระบบยกเลิกการโทรแบบไม่แสดงชื่อ กรุณายืนยันหมายเลขโทรศัพท์ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์)
2. เลือกที่ "LINE Out" > "โทรแบบแสดงข้อมูลผู้โทร"
3. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นเลือกที่ "ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์" > "ตกลง"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS เพื่อยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
* อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android บางรุ่นจะใส่รหัสยืนยันให้โดยอัตโนมัติเมื่อได้รับ SMS

ไปที่หน้าตั้งค่า LINE Out

หมายเหตุ: คุณจะไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้ หากคุณใช้งานอุปกรณ์ที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ เช่น iPad, iPod touch, แท็บเล็ต หรือใช้ซิมการ์ดสำหรับเล่นอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะที่รับ SMS ไม่ได้

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ได้ กรุณาแจ้งปัญหาเข้ามาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

คุณภาพการโทรไม่ดี toggle
กรณีที่สัญญาณเครือข่ายไม่ดี หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร อาจทำให้คุณภาพการโทรผ่าน LINE Out ด้อยลงได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้งานในบริเวณที่มีสัญญาณเครือข่ายชัดเจน

หากใช้งานในบริเวณที่มีสัญญาณเครือข่ายชัดเจนแล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาลองปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. อัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน LINE ที่นี่
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้งานมีการจำกัดความเร็วการใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือไม่
* หากถูกจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต เนื่องจากใช้งานเกินปริมาณที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต คุณอาจไม่สามารถโทรออกผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G (LTE) ได้

หากลองปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาแจ้งปัญหาผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เริ่มใช้งาน LINE Out ไม่ได้ toggle
กรณีที่คุณใช้งาน LINE Out เป็นครั้งแรก กรุณาเลือกที่ "เริ่มใช้งาน" ที่อยู่ด้านล่างของหน้าจอเริ่มใช้บริการ

* หากเริ่มใช้งานแล้วครั้งหนึ่ง หน้าจอเริ่มใช้งานจะไม่ปรากฏขึ้นมาอีกต่อไป

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP