LINE

Help

Layanan Umum

Buka Aplikasi

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi Crash

Aplikasi tidak bisa dibuka atau terjadi Crash toggle
Bila aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (Crash), maka lakukan langkah berikut ini.

Poin konfirmasi
1) Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan terjadi masalah bila Anda menggunakan aplikasi versi lama, harap diupdate ke versi terbaru.
http://line.me/update

2) Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah terselesaikan begitu Anda merestart perangkat.
Cara merestart berbeda berdasar jenis perangkat (Matikan power perangkat, lalu nyalakan kembali power perangkat), silakan cek buku manual sebelum Anda mencobanya.

3) Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan terjadi masalah bila Anda menggunakan perangkat dengan OS versi lama.
Lakukan langkah berikut untuk mengecek ada tidaknya versi OS yang lebih baru.

[Android OS]
Ketuk menu Pengaturan pada perangkat > Tentang perangkat > System Update atau Perbarui Perangkat lunak
*Tergantung jenis perangkatnya, kadang ada tambahan tampilan OK atau Cek update.

4) Cek pengaturan Limit internet access dan Filtering services
Bila Anda menggunakan Limit internet access dan Filtering services dari operator anda, maka nonaktifkan limitasinya bila perlu.

5) Cek kondisi jaringan
Cek kondisi koneksi jaringan Anda menggunakan browser pada perangkat tersebut.

6) Hapus aplikasi dan data tak berguna dalam perangkat Anda
Perangkat bisa tidak beroperasi dengan baik bila datanya penuh, jadi hapuslah aplikasi dan data yang tidak berguna.

Bila Anda menggunakan Android, tolong coba juga hal berikut.
*Langkah pengendalian berbeda berdasar jenis perangkat. Baca buku manual untuk referensi.
7) Hapus Cache
8) Hapus aplikasi dan data tak berguna dalam SD Card
9) Cabut dan pasang kembali SD Card

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "LINE telah berhenti" toggle
Beberapa contoh pesan eror yang muncul:
- Sayangnya, LINE telah berhenti.
- LINE terus berhenti
- LINE telah berhenti

Jika muncul pesan eror di atas, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Update LINE
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Restart LINE dan perangkat

Jika masalah tetap terjadi setelah melakukan hal-hal di atas, ada kemungkinan bisa diatasi dengan menginstal ulang LINE.
Penting: Bagi pengguna yang bisa menggunakan LINE, kami sarankan untukmembuat cadangan riwayat obrolansebelum menghapus LINE.

Setelah menginstal ulang LINE, coba lakukan proses pindah akun LINE dengan memilih Login.
Lihat cara melakukan pindah akun di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Akun Resmi

Spesifikasi Akun Resmi

Apakah Akun Resmi itu? toggle
Akun Resmi adalah akun yang direkomendasikan secara resmi oleh LINE.

Terdapat akun orang terkenal (Model, aktor, artis dan sebagainya), infotainment, berita, fungsi terjemahan dan lain-lain.

Begitu anda menambahkan akun orang terkenal sebagai Teman, Anda bisa menerima pesan orisinil dari orang terkenal itu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menambahkan Akun Resmi sebagai Teman? toggle
Berikut langkah untuk menambahkan Akun Resmi sebagai Teman.
*Langkah pengendalian berbeda berdasar jenis perangkat

Pilih dari Daftar Akun Resmi
1. Ketuk Tambah Teman, lalu ketuk Lihat semua di kolom Rekomendasi Akun Resmi untuk memunculkan Daftar Akun Resmi.
2. Setelah Anda memilih Akun Resmi terkait, ketuk tombol Tambah untuk menambahkannya ke Daftar Teman

Memakai Cari ID
1. Ketuk Tambah Teman > Cari ID, masukkan ID Akun Resmi, termasuk tanda @ pada ID tersebut.
2. Ketuk tombol Tambah untuk menambahkannya ke Daftar Teman.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan tampilan iklan yang dioptimalisasi LINE berdasarkan demografi toggle
Optimalisasi Tampilan dan Pengiriman Iklan
LINE dapat mengubah tampilan atau mengirimkan iklan berdasarkan perkiraan minat dan demografi pengguna untuk menyediakan info tentang konten dan jenis layanan yang optimal kepada pengguna.

Contoh:
- Mengubah tampilan rekomendasi di dalam toko stiker, toko tema, dll.
- Mengirim iklan akun resmi LINE atau perusahaan lainnya

Perkiraan dan kategori minat dan demografi pengguna dibuat secara otomatis berdasarkan riwayat penggunaan semua layanan terkait LINE (Layanan terkait LINE yang telah digunakan, akun resmi yang ditambahkan sebagai teman, stiker yang telah dibeli, dll. termasuk di dalamnya, namun info sensitif seperti no. telepon, alamat email, daftar Kontak, obrolan, dll. tidak termasuk di dalamnya).
Perkiraan dan kategori ini hanya dilakukan berdasarkan data statistik. Kami tidak membuat kategori untuk mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga tidak menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu kepada pihak ketiga (pemilik iklan dll.).

Pilihan Optimalisasi
Kamu dapat mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan demografi di aplikasi LINE dengan mengikuti langkah berikut.

Akun Resmi
Mematikan pengiriman iklan dengan memblokir akun resmi.

Iklan lainnya
Mematikan pengiriman iklan berdasarkan minat dan demografi melalui pengaturan iklan di perangkat yang digunakan. Untuk diketahui, kamu tetap mendapat iklan yang dikirim tidak berdasarkan minat dan demografi walau kamu telah melakukan pengaturan ini.

Ada kemungkinan iklan berdasarkan minat dan demografi dalam bentuk banner dll. juga direalisasikan pada layanan terkait LINE.

Silakan cek ada tidaknya optimalisasi di layar pengaturan tiap-tiap layanan tersebut. (Bila tidak dilakukan optimalisasi, maka tidak ada tampilan cara menyalakan dan mematikan pengiriman iklan.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Kondisi Penggunaan

Apakah saya dikenai biaya saat menggunakan aplikasi LINE? toggle

Anda bisa menggunakan semua fungsi dasar pada aplikasi LINE tanpa perlu membayar.
*Ada juga sebagian item berbayar seperti Koin, Stiker dan lainnya.

 

Akan tetapi, Anda harus membayar biaya koneksi internet untuk pengiriman dan penerimaan data ke operator SIM Card Anda.
Jika Anda tidak berlangganan paket tarif flat dengan biaya tetap, maka Anda akan dikenai biaya setiap kali melakukan koneksi. Untuk itu kami sarankan agar Anda mengambil paket tarif flat agar tidak dikenai tagihan yang berlebihan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE bisa digunakan di luar negeri? toggle
Semua fitur aplikasi LINE bisa digunakan dengan gratis walau saat sedang berada di luar negeri.
LINE juga bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan teman yang ada di luar negeri, tanpa dikenai biaya panggilan internasional.

Akan tetapi, sama seperti saat menggunakan LINE di dalam negeri, kamu harus membayar biaya penggunaan paket data ke operator SIM Card yang digunakan.
Jika kamu menggunakan LINE di luar negeri dengan paket data operator SIM Card dalam negeri, ada kemungkinan terdapat perbedaan antara biaya penggunaan data di dalam negeri dan di luar negeri.
Silakan hubungi operator SIM Card yang kamu gunakan untuk mengetahui detail mengenai biaya penggunaan data di luar negeri.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek versi LINE toggle
Silakan cek versi LINE dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Akses LINE
2. Buka menu Pengaturan
3. Tekan Tentang LINE
4. Cek Versi Saat Ini yang ada di menu Tentang LINE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Rekomendasi perangkat untuk menjalankan LINE toggle
Berikut jenis ponsel dan perangkat yang direkomendasikan untuk menjalankan LINE.

Ponsel cerdas
iOS
iOS 9.0 ke atas
Catatan:
- Jika menggunakan OS versi lama, kamu bisa menggunakan LINE hingga versi berikut.
- Tidak dapat menginstal LINE jika menggunakan OS versi lama.
iOS di bawah versi 8.0: Hingga LINE versi 6.7.0.
iOS versi 8.0 s.d. 9.0 ke bawah: Hingga LINE versi 7.16.0.

Android
Android versi 4.1 ke atas
Catatan:
- Jika menggunakan OS versi lama, kamu bisa menggunakan LINE hingga versi berikut.
- Tidak dapat menginstal LINE jika menggunakan OS versi lama.
OS Android versi 4.0.3 s.d. 4.0.4: Hingga LINE versi 7.2.2

Windows Phone
OS 8.0 ke atas

Tizen
OS 2.4 ke atas

PC
Windows
Windows 7 ke atas

Mac
OS X 10.10 ke atas

Windows 10
Windows 10

Chrome
Browser Chrome versi 42 ke atas
OS yang direkomendasikan
- Windows: 7 ke atas
- Mac: OS X 10.9 ke atas
- Chrome OS

iPad
iPad
iPad 2 ke atas (iOS 7 ke atas)

Smart Watch
Android Wear
Wear OS 4.3 ke atas

Apple Watch
watchOS 4 ke atas

Catatan: Tidak dapat membuat akun baru menggunakan perangkat Smart Watch.

LINE tidak tersedia pada perangkat di bawah ini.

Perangkat yang tidak mendukung penggunaan LINE
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Perangkat Fire OS seperti Kindle dan lainnya
- Perangkat PHS
- Simulator/Emulator (Ponsel virtual)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mematikan tampilan iklan yang dioptimalisasi LINE berdasarkan demografi toggle
Optimalisasi Tampilan dan Pengiriman Iklan
LINE dapat mengubah tampilan atau mengirimkan iklan berdasarkan perkiraan minat dan demografi pengguna untuk menyediakan info tentang konten dan jenis layanan yang optimal kepada pengguna.

Contoh:
- Mengubah tampilan rekomendasi di dalam toko stiker, toko tema, dll.
- Mengirim iklan akun resmi LINE atau perusahaan lainnya

Perkiraan dan kategori minat dan demografi pengguna dibuat secara otomatis berdasarkan riwayat penggunaan semua layanan terkait LINE (Layanan terkait LINE yang telah digunakan, akun resmi yang ditambahkan sebagai teman, stiker yang telah dibeli, dll. termasuk di dalamnya, namun info sensitif seperti no. telepon, alamat email, daftar Kontak, obrolan, dll. tidak termasuk di dalamnya).
Perkiraan dan kategori ini hanya dilakukan berdasarkan data statistik. Kami tidak membuat kategori untuk mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga tidak menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu kepada pihak ketiga (pemilik iklan dll.).

Pilihan Optimalisasi
Kamu dapat mematikan pengiriman iklan berdasar minat dan demografi di aplikasi LINE dengan mengikuti langkah berikut.

Akun Resmi
Mematikan pengiriman iklan dengan memblokir akun resmi.

Iklan lainnya
Mematikan pengiriman iklan berdasarkan minat dan demografi melalui pengaturan iklan di perangkat yang digunakan. Untuk diketahui, kamu tetap mendapat iklan yang dikirim tidak berdasarkan minat dan demografi walau kamu telah melakukan pengaturan ini.

Ada kemungkinan iklan berdasarkan minat dan demografi dalam bentuk banner dll. juga direalisasikan pada layanan terkait LINE.

Silakan cek ada tidaknya optimalisasi di layar pengaturan tiap-tiap layanan tersebut. (Bila tidak dilakukan optimalisasi, maka tidak ada tampilan cara menyalakan dan mematikan pengiriman iklan.)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah pengaturan bahasa di aplikasi LINE toggle
Pengaturan bahasa di aplikasi LINE dapat diubah dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Bahasa
2. Tekan bahasa yang akan digunakan, lalu tekan Simpan

Semua tampilan di aplikasi LINE akan mengutamakan bahasa yang diatur di aplikasi LINE.
Catatan: Pengaturan bahasa pada perangkat tidak berubah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Jadwal

Apakah Acara yang sudah dibuat bisa dihapus? toggle
Anda hanya bisa menghapus Acara yang Anda buat sendiri.
Selain itu, Acara yang tidak diperbarui dalam waktu 1 bulan setelah edit terakhir akan terhapus secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengedit Acara? toggle
Acara bisa diedit oleh semua pengguna yang diundang ke acara tersebut

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Siapa saja yang bisa mengundang untuk bergabung ke Acara? toggle
Semua pengguna bisa mengundang pengguna lain untuk bergabung dalam Acara.
Anda bisa mengirim hingga 30 undangan sekaligus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan "Kirim Pesan ke Responden"? toggle
Kirim Pesan ke Responden adalah fungsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim Obrolan ke teman yang telah memberikan jawaban.
Jika Responden bukan teman LINE Anda, maka Anda tidak bisa mengirim Obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan yang dikirim ke teman yang diundang ke Acara tidak sampai toggle
Jika pesan tidak sampai ke teman, meskipun teman tersebut ditampilkan sebagai penerima saat Anda mengirimkan undangan Acara, ada kemungkinan teman tersebut mematikan pengaturan untuk menerima pesan dari Aplikasi Tak Resmi di LINE.
Pengguna tersebut bisa menerima pesan yang dikirim menggunakan LINE Jadwal dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1) Ketuk menu utama Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Pemberitahuan
2) Nyalakan fungsi Aplikasi Tak Resmi

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling

Bagaimana cara membuat polling? toggle
Silakan gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi untuk membuat polling.

1. Buka obrolan grup atau obrolan dengan beberapa orang tempat Anda ingin membuat polling
2. Ketuk tanda "+" di bagian bawah ruang obrolan > Polling, lalu buat polling

Untuk ruang obrolan yang sebelumnya sudah pernah membuat polling
3. Ketuk tanda "+" di kanan bawah Daftar Polling, lalu buat polling baru

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Polling seperti apa yang bisa dibuat? toggle
Jika kamu memilih Teks di layar untuk membuat polling, maka kamu bisa memasukkan teks.
Kamu juga secara bersamaan bisa menggunakan teks dan gambar sebagai pilihan pada polling.

Jika kamu memilih Tanggal, maka kamu bisa membuat polling dengan beberapa tanggal sebagai pilihan.

Kamu juga bisa mengatur agar anggota obrolan bisa melakukan voting lebih dari satu kali dan voting anonim.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling yang sudah dibuat bisa diedit? toggle
Apabila belum ada yang mengikuti polling, maka polling yang sudah dibuat bisa diedit isinya secara keseluruhan hanya oleh pembuatnya saja.
Apabila sudah ada yang mengikuti polling, maka polling tersebut tidak bisa diedit.

Untuk diketahui, semua anggota obrolan bisa menambahkan pilihan pada polling.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengikuti polling? toggle
Begitu polling dibuat, pesan mengenai polling tersebut akan terkirim ke ruang obrolan.

Polling yang dibuat di obrolan grup akan terdaftar secara otomatis pada Note.

Polling yang pernah dibuat bisa Anda cek dengan cara ketuk tanda "+" di ruang obrolan > Polling.
Selain itu, polling yang dibuat di obrolan grup bisa dicek pada Note.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang akan terjadi jika polling sudah berakhir? toggle
Jika waktu yang diatur pada saat membuat polling sudah berakhir atau pembuat polling mengakhiri polling tersebut, maka pesan mengenai berakhirnya polling tersebut akan dikirimkan ke ruang obrolan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah polling bisa dihapus? toggle
Kamu hanya bisa menghapus polling yang telah kamu buat.
Kamu tidak bisa menghapus polling yang dibuat oleh anggota lain.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE Beacon

Apakah yang dimaksud dengan layanan LINE Beacon? toggle
LINE Beacon adalah layanan untuk menerima berbagai macam konten di LINE, seperti informasi kupon atau diskon, pesan khusus, dan lainnya, yang dikirim oleh beacon (pemancar sinyal Bluetooth) yang dipasang di toko dan sebagainya melalui akun resmi toko.

Data beacon bisa diterima pada perangkat dengan spesifikasi di bawah ini.
- Android: OS 4.3 ke atas
- iOS: Perangkat iPhone 4s, iPad 3, iPod Touch 5 ke atas, dengan iOS 7 ke atas
- Fitur Bluetooth pada perangkat dalam kondisi menyala

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE Beacon toggle
Untuk menggunakan LINE Beacon, kamu perlu melakukan pengaturan berikut.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Privasi > nyalakan fitur Gunakan LINE Beacon
2. Dekati beacon yang mendukung pengiriman data ke LINE, lalu buka menu Obrolan atau Teman di LINE
3. Setujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang ditampilkan di banner khusus, lalu tambahkan akun resmi toko atau perusahaan yang memasang beacon tersebut sebagai teman
Catatan: Jika kamu menekan ikon "X" yang ada di kanan atas banner, maka beacon yang sama tidak akan ditampilkan lagi selama beberapa waktu.
4. Kamu bisa menerima info menguntungkan yang dikirim oleh akun resmi tersebut

Untuk diketahui, kadang pemberitahuan otomatis akan muncul saat kamu menerima obrolan dari akun resmi yang didaftarkan sebagai teman.
Catatan: Informasi beacon dan pengidentifikasi pengguna dikirim ke server LINE, tapi informasi pengguna tidak akan diberikan ke pihak ketiga tanpa seizin pengguna tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon toggle
Bila terjadi masalah saat menggunakan LINE Beacon, coba update versi aplikasi LINE dan restart perangkat yang digunakan.

Untuk diketahui, data yang bisa diterima di LINE hanyalah data yang dikirim oleh beacon yang mendukung pengiriman data ke LINE.
Bila Bluetooth dimatikan, maka banner tidak akan ditampilkan walau kamu mendekati beacon. Silakan cek pengaturan Bluetooth pada perangkat yang digunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Cara menggunakan LINE untuk PC toggle
Agar bisa menggunakan LINE untuk PC, kamu harus mendaftarkan alamat email ke LINE untuk ponsel.

1. Daftarkan alamat email ke LINE menggunakan ponsel cerdas atau tablet yang digunakan
Silakan lihat detailnya di sini.

2. Unduh LINE untuk PC di sini

3. Login ke LINE untuk PC menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan pada langkah no. 1
Catatan: LINE untuk PC bisa digunakan pada OS Windows, Windows 8, Windows 10, dan Mac OS.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan Login ke LINE untuk PC toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel Anda dengan mengikuti langkah berikut.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2. Ketuk Izinkan login

Pengaturan Izinkan Login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk PC toggle
Kondisi login ke LINE untuk PC bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di PC yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk iPad

LINE untuk iPad

Tidak mau mengizinkan Login ke LINE untuk iPad toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel Anda dengan mengikuti langkah berikut.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2. Ketuk Izinkan login

Pengaturan Izinkan Login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk iPad toggle
Kondisi login ke LINE untuk iPad bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di iPad yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bila terjadi masalah

Sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait tidak ditampilkan dengan normal toggle
Bagi pengguna perangkat Android
Silakan coba cara di bawah ini jika sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait lainnya tidak ditampilkan dengan normal.

1) Instal Tampilan Web Sistem Android versi terbaru melalui Google Play
2) Jika masalah tetap timbul meskipun Anda telah menginstal Tampilan Web Sistem Android, silakan instal browser Chrome versi terbaru melalui tautan di bawah ini. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara penanganan standar toggle
Jika timbul masalah di LINE, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Matikan semua aplikasi yang sedang berjalan
• Restart aplikasi LINE dan perangkat
• Update LINE

Selain itu, kadang timbul masalah jika Anda menggunakan LINE pada perangkat yang tidak direkomendasikan.
Silakan cek rekomendasi perangkat di sini.
Catatan: Kami tidak memberikan dukungan pada perangkat yang dijailbreak/diroot.

Jika timbul eror pada jaringan atau gambar tidak ditampilkan dengan baik, silakan coba beberapa hal di bawah ini.

• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkat
• Cek kondisi jaringan seperti limitasi internet, layanan filtering, dsb.
• Hapus cache LINE

Langkah untuk menghapus cache LINE:
1. Ketuk menu perangkat Setelan > Aplikasi > LINE
2. Ketuk Penyimpanan > Hapus Cache
Catatan: Ada kalanya langkah berbeda, tergantung dari perangkat yang Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Langkah pengaduan bila terjadi masalah pada LINE toggle
Kami menyediakan Form Pengaduan Masalah yang bisa digunakan untuk melaporkan masalah terkait LINE.

Kebanyakan masalah bisa diselesaikan dengan mengecek halaman Bantuan.
Sebelum Anda menghubungi kami, harap cek halaman Bantuan terlebih dahulu.

Halaman Bantuan LINE

Bila masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah membaca Bantuan, silakan laporkan melalui Form Pengaduan.
Catatan: Jika terjadi masalah terkait aplikasi resmi LINE (LINE@ dsb.), kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan ini.​

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menginstal maupun mengupdate LINE toggle
Kadang muncul pesan eror seperti di bawah ini saat Anda menginstal atau mengupdate LINE.

Contoh pesan eror:
• "Terjadi kesalahan saat mengambil informasi dari server. [RPC:S-XX:AEC-0]"
• "Kode eror XX"
Catatan: XX adalah kode eror yang muncul.

Silakan coba beberapa hal berikut ini untuk memecahkan masalah Anda.

Jika ada yang tidak Anda mengerti terkait pengaturan perangkat, silakan cek situs atau hubungi Dukungan Pelanggan dari pembuat perangkat yang Anda gunakan.

Hapus cache dan data aplikasi Google Play Store
1. Ketuk Pengaturan pada perangkat > Aplikasi atau Pengelola Aplikasi
2. Ketuk Google Play Store > Penyimpanan
3. Ketuk Hapus cache
4. Ketuk Hapus data

Kosongkan ruang penyimpanan di ponsel
1. Ketuk Pengaturan pada perangkat > Penyimpanan
2. Ketuk Penyimpanan internal
3. Jika sisa kapasitas yang ditampilkan di menu Tersedia kurang dari 1G, hapus data yang tidak diperlukan

Atur ulang akun Google
Catatan: Pengaturan ini tidak akan menghapus akun Google dan hanya mereset pengaturan tautan akun. Jadi Anda tidak perlu merasa khawatir.
1. Ketuk Pengaturan pada perangkat > Akun > Google
2. Ketuk ikon tiga titik vertikal di kanan atas layar > Hapus akun
3. Restart perangkat, lalu tambahkan akun Google

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Lainnya

Cara mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya toggle
Kamu bisa mengecek perangkat yang sedang login ke LINE atau layanan terkait LINE lainnya dengan mengikuti langkah di bawah ini sebagai referensi.
Catatan: Di aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak bisa menggunakan satu akun yang sama pada beberapa perangkat yang berbeda. Lihat detailnya di sini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat

Di layar Daftar Perangkat, ditampilkan nama perangkat yang sedang login dan berapa lama login telah dilakukan.
Tekan Logout jika ada perangkat yang ingin dilogout.

Catatan:
- Jika ada perangkat tidak dikenal yang sedang login, lakukan logout dan ubah kata sandi.
- Kamu bisa logout secara sekaligus dari layanan LINE pada semua perangkat yang sedang login dengan menekan Logout dari semua layanan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center