Bila aplikasi LINE tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup (crash), maka coba lakukan beberapa hal berikut ini.
• Update aplikasi ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan LINE versi terbaru. Update LINE ke versi terbaru di sini.
• Restart perangkat
Ada kemungkinan masalah dapat teratasi dengan merestart perangkatmu.
Cara merestart (mematikan lalu menyalakan kembali perangkat) berbeda tergantung jenis perangkat.
Silakan cek buku manual sebelum kamu mencobanya.
• Update OS ke versi terbaru
Ada kemungkinan masalah terjadi karena kamu belum menggunakan OS terbaru.
Lakukan langkah berikut untuk mengecek ada tidaknya versi OS yang terbaru.
Tekan menu Setelan atau Pengaturan pada perangkat > Tentang ponsel atau Tentang perangkat > Update sistem atau Perbarui Perangkat lunak.
Catatan: Tergantung jenis perangkat yang digunakan, kadang ada tambahan tampilan menu Oke atau Periksa Pembaruan.
• Cek kondisi jaringan
Cek kondisi koneksi jaringan menggunakan browser pada perangkat tersebut.
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di perangkatmu
Ada kemungkinan perangkat tidak beroperasi dengan baik bila datanya penuh, jadi hapuslah aplikasi dan data yang tidak diperlukan.
Catatan: Cara untuk melakukan beberapa hal di bawah ini berbeda tergantung perangkat. Baca buku manual untuk referensi.
• Hapus cache
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan di kartu SD
• Cabut dan pasang kembali kartu SD
Jika crash masih terjadi, kami sarankan untuk mencoba menggunakan LINE LITE, versi LINE yang lebih ringan.