Per 20 Juli 2020, fitur-fitur di bawah ini tidak akan tersedia lagi.
Untuk melanjutkan penggunaan fitur tersebut, silakan update OS Android yang digunakan ke versi 5.0 ke atas.
- Mengakses Toko Stiker maupun Toko Tema dari tab Beranda
- Menelusuri peringkat, melakukan pencarian, dan sebagainya di Toko Stiker dan Toko Tema
Untuk diketahui, pembelian stiker, emotikon, dan tema masih bisa dilakukan.
Silakan akses layar pembelian dari pesan obrolan yang diterima dari teman maupun akun resmi di ruang obrolan.
Pembelian dan Penggunaan Item
Masalah Saat Pembelian
Tidak Bisa Membeli atau Menghadiahkan
Produk tersebut dijual pada periode waktu tertentu saja
Produk tidak bisa dibeli setelah periode waktu penjualan berlalu.
Produk tersebut belum dijual
Terdapat selisih waktu penjualan antara iOS dan Android.
Selain itu, sebagian produk yang dijual di aplikasi LINE (App Store dan Google Play) berbeda dengan produk yang dijual di LINE STORE.
Metode pembayaran tidak diterima
Sebagian negara, region, dan perangkat tidak mendukung pembayaran di Google Play.
Dalam kondisi ini, kamu tidak bisa membeli produk di Toko Stiker dan Toko Tema.
Tersedia di negara tertentu saja
Sebagian stiker dibatasi area penjualannya sehingga stiker tersebut hanya bisa dibeli dan diunduh di negara tertentu saja.
Jika pada informasi stiker tertulis bahwa stiker tersebut tidak bisa dibeli atau stiker tidak muncul di Toko Stiker, maka kamu tidak bisa membeli dan mengunduh stiker tersebut.
Oleh karena itu, bila timbul eror atau kamu tidak tahu kata sandi yang diperlukan saat pembayaran dan masalah lainnya yang timbul saat pembayaran, harap menanyakannya langsung kepada Google Inc. atau Apple, Inc.
Bila koin yang telah dibeli tidak muncul, lihat halaman Bantuan berikut untuk referensi.
Timbul masalah saat membeli Koin
Stiker atau tema tidak bisa dihadiahkan jika tidak ada tombol Hadiahkan pada item yang dipilih.
Hadiah juga tidak bisa dikirimkan jika pengguna LINE yang akan diberi hadiah tersebut dalam kondisi di bawah ini.
- Menggunakan LINE dengan versi yang tidak mendukung penggunaan item yang akan dihadiahkan
- Telah memblokir akun LINE pemberi hadiah
- Belum mendaftarkan nomor telepon
Catatan: Masalah ini akan teratasi begitu teman tersebut melakukan verifikasi nomor telepon
Pembayaran Ganda dan Pembatalan Pembelian
Namun jika kamu sudah menggunakan Koin atau Kredit, ada kemungkinan pembayaran tersebut tidak bisa dibatalkan.
Gunakan Bantuan berikut sebagai referensi sesuai Item yang telah dibeli.
Jika kamu membeli melalui Apple, kami tidak bisa mengecek detail Riwayat Pembelian. Silakan tanyakan langsung ke Apple, Inc.
Koin LINE (Google Play)
Kredit LINE (LINE STORE)
Tidak Menerima Item Setelah Pembelian
Silakan lihat masing-masing cara di halaman Bantuan berikut sebagai referensi.
Koin LINE
Stiker
Tema
Jika ada hal yang tidak dimengerti terkait panduan di halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan
atau tekan disini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan Koin
Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.
Timbul masalah saat mengisi Koin
Melakukan pengisian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah
Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan
Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.
Google Wallet
Catatan: Jika kamu tidak mengetahui informasi akun yang diperlukan untuk Login, silakan tanyakan ke Google, Inc.
Jika masalah tidak teratasi dengan mengecek Google Wallet, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.
Koin Bonus bisa didapatkan dengan melakukan pengisian koin dengan jumlah minimal 500 Koin atau lebih.
50 Koin
100 Koin
200 Koin
500 Koin (Termasuk bonus 100 Koin)
800 Koin (Termasuk bonus 200 Koin)
1600 Koin (Termasuk bonus 400 Koin)
3300 Koin (Termasuk bonus 900 Koin)
Contoh: Jika kamu melakukan pengisian 500 Koin, maka rinciannya adalah koin berbayar 400 Koin + bonus 100 Koin.
Saldo koin bonus bisa dicek melalui menu pengaturan koin.
Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE dan tidak bisa dipakai untuk membeli item berbayar melalui aplikasi LINE dan aplikasi resmi LINE. Silakan gunakan LINE STORE untuk melakukan pembelian dengan Kredit LINE.
Silakan cek riwayat pembelian stiker Anda dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Riwayat Pembelian, lalu cek isinya
Riwayat Pembelian Stiker
Jika stiker yang Anda beli tidak ada di Riwayat Pembelian, ada kemungkinan setelah mengisi Koin, Anda tidak melakukan pembelian stiker.
Jika ada masalah pada riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.
Bila ada Riwayat Pembelian, tapi Stiker tidak bisa digunakan
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema
2. Ketuk Riwayat Pembelian, lalu cek isinya
Riwayat Pembelian Tema
Jika masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah melakukan langkah di atas, silakan coba selesaikan masalah Anda menggunakan Bantuan di bawah ini sebagai referensi.
Kehilangan Item
Item yang bisa ditransfer:
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (Termasuk stiker dan tema hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
Catatan: Saldo koin tidak bisa dipindahkan apabila kamu pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo kredit yang dibeli di LINE STORE
Silakan ajukan permintaan transfer item setelah menginstal aplikasi LINE dan membuat akun LINE yang baru.
Permintaan untuk transfer item
Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, buka aplikasi dan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.
Stiker dan Emotikon
Masalah dengan Stiker
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Cek sisa kapasitas penyimpanan dalam perangkat
• Unduh ulang stiker
Langkah untuk mengunduh ulang stiker:
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Edit Stiker > Hapus > Selesai
3. Kembali ke Stiker
4. Tekan Riwayat Pembelian > stiker yang dimaksud > Unduh
Jika masalah tetap tidak terselesaikan dengan melakukan hal di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan dan kami akan melakukan pengecekan lebih lanjut.
Cara Menggunakan Stiker
Mengedit teks di stiker pesan bisa dilakukan pada saat akan mengirimkannya di obrolan dengan cara berikut ini.
1. Masukkan teks yang ingin dimasukkan ke stiker ke dalam kolom untuk memasukkan pesan, lalu tekan ikon stiker
2. Tekan ikon pensil di daftar stiker
Catatan: Teks yang telah dimasukkan akan ditampilkan pada semua stiker pesan
3. Tekan stiker yang akan dikirim dari daftar stiker
4. Cek isinya, lalu tekan stiker yang akan dikirim
Setelah stiker dikirimkan ke obrolan, teks pada stiker pesan akan kembali ke keadaan semula sebelum diedit.
Untuk bisa mengedit teks stiker pesan dan tetap menyimpan editan tersebut, silakan lihat caranya di sini.
Stiker yang memiliki tanggal kedaluwarsa bisa dicek dari daftar stiker.
- Badge merah: Stiker yang sudah kedaluwarsa
Stiker yang sudah kedaluwarsa akan terhapus secara otomatis 20 hari setelah tanggal kedaluwarsa.
Dengan membuka tab stiker yang lain setelah menampilkan tab stiker yang sudah kedaluwarsa, stiker tersebut akan langsung terhapus.
- Badge kuning: Stiker yang akan kedaluwarsa dalam 10 hari
Sisa masa berlaku akan ditampilkan di bagian bawah tab stiker tersebut.
Jika kamu tidak memiliki koin, silakan beli stiker setelah membeli koin terlebih dahulu.
Jika kamu memiliki Koin, silakan beli stiker dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Toko Stiker
2. Tekan stiker yang ingin dibeli
3. Tekan Beli
Toko Stiker
Setelah pindah akun atau menginstal ulang aplikasi LINE, kamu perlu mengunduh kembali stiker.
Langkah untuk mengunduh stiker:
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan Unduh Semua atau Unduh
Stiker Saya
Catatan: Tidak tersedia untuk sebagian stiker dan emotikon.
Ubah pengaturan fitur Tampilkan Rekomendasi dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Obrolan
2. Tekan Tampilkan Rekomendasi
3. Nyalakan atau matikan fitur Tampilkan Rekomendasi
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel.
Stiker Custom adalah stiker yang bisa diisi teks pendek sesuka hati seperti kata, nama, dan sebagainya sebelum dipakai.
Catatan:
- Fitur ini bisa digunakan di LINE versi 9.5.0 ke atas
- Silakan update LINE dari sini
Silakan ikuti langkah berikut untuk membeli stiker custom.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Toko Stiker
2. Pilih stiker custom yang ingin dibeli
3. Tekan Edit Teks
4. Masukkan teks, lalu tekan Selesai
5. Cek teks yang telah dimasukkan di pratinjau, lalu tekan Beli
Catatan: Jumlah huruf yang bisa dimasukkan berbeda untuk setiap stiker
Teks di dalam stiker custom juga bisa diubah setelah stiker diunduh.
Silakan lihat langkah untuk mengedit teks stiker custom di sini.
Stiker Pesan adalah stiker yang bisa diisi teks sesuka hati sampai dengan 100 huruf.
Catatan:
- Fitur ini bisa digunakan di LINE versi 10.3.0 ke atas
- Silakan update LINE dari sini
Fitur untuk mengedit teks di stiker pesan bisa dicoba sebelum pembelian.
Silakan ikuti langkah berikut untuk mencoba.
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Toko Stiker
2. Pilih stiker pesan yang ingin dibeli
3. Tekan stiker yang akan dicoba fitur edit teksnya dari daftar stiker
4. Tekan Masukkan Pesan yang ditampilkan di bawah pratinjau stiker
5. Teks tersebut akan secara otomatis diterapkan pada stiker beberapa saat setelah dimasukkan
Catatan:
- Teks yang dimasukkan tidak akan disimpan
- Stiker pesan yang dibeli akan berisi contoh teks pada saat diunduh
Setelah diunduh, teks pada stiker pesan bisa diedit.
Silakan lihat langkah untuk mengedit teks stiker pesan di sini.
Stiker pesan bisa dibeli dengan cara yang sama dengan stiker-stiker lainnya.
Silakan lihat cara untuk membeli stiker di sini.
Teks di stiker pesan bisa diubah berulang kali dengan melakukan pengeditan.
Silakan cek langkah di bawah ini untuk mengedit teks.
1. Tekan stiker pesan yang akan diedit teksnya dari daftar stiker di ruang obrolan
2. Tekan stiker yang akan diedit dari daftar stiker
3. Tekan ikon pensil di kiri atas pratinjau stiker
4. Masukkan teks, lalu tekan Simpan
Catatan:
- Maksimal 100 huruf
- Teks stiker yang telah dikirimkan sebelumnya tidak akan berubah
Teks yang telah diedit akan tersimpan di stiker pesan yang dikirimkan, sehingga nantinya teks yang sama bisa dipakai lagi.
Cara mengedit dan mengirim stiker pesan di obrolan bisa dicek di sini.
Masalah dengan Emotikon
• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE dari sini
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan pada perangkat yang digunakan
Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mencoba hal-hal di atas, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.
Cara Menggunakan Emotikon
Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi saat membeli emotikon.
1. Tekan Lainnya > Toko Stiker
2. Tekan EMOTIKON
3. Tekan emotikon yang akan dibeli
4. Tekan Beli > OK
Selain itu, jika emotikon yang diterima di obrolan ditekan lama, lalu tekan Buka Toko, maka layar akan beralih ke layar pembelian emotikon.
Jika ingin membeli beberapa jenis emotikon yang digunakan dalam satu pesan, tekan masing-masing emotikon untuk berpindah ke layar pembelian emotikon.
Untuk membeli emotikon diperlukan Koin.
Silakan lihat cara membeli Koin LINE di sini
Emotikon yang telah dibeli bisa digunakan di LINE untuk PC versi terbaru.
Catatan: Silakan update LINE untuk PC dari sini
Jika kamu menggunakan LINE untuk PC selain versi terbaru, maka emotikon akan ditampilkan sebagai huruf alfabet (abcde).
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan Emotikon
4. Tekan emotikon yang akan diunduh
5. Tekan Unduh
Catatan: Tekan Unduh Semua untuk mengunduh semua emotikon sekaligus.
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan Emotikon
4. Tekan dan tahan tombol tiga garis horizontal di samping emotikon, gerakkan ke atas atau ke bawah, lalu lepaskan di posisi yang diinginkan
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan Emotikon
4. Tekan Hapus > Hapus
Emotikon yang telah dihapus bisa diunduh ulang melalui menu Stiker Saya > Emotikon.
Silakan cek detail mengenai cara mengunduh emotikon di sini.
Koin
Cara Menggunakan Koin
Silakan lihat langkah untuk membeli Koin LINE di sini.
Pembelian Koin dilakukan melalui Google Play.
Silakan lihat detail mengenai metode pembayaran pada tautan berikut.
Metode pembayaran | Bantuan Google Play
Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait penjelasan di halaman Bantuan ini, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.
LINE POINTS yang dimiliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.
iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas
Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas
Silakan cek jumlah koin yang dimiliki menggunakan ponsel dari sini.
Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE POINTS.
Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.
Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin
Tema
Masalah dengan Tema
Cara Menggunakan Tema
Hadiah
Cara Menggunakan Hadiah
Silakan unduh stiker dengan mengikuti langkah di bawah ini.
1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan Kotak Hadiah > item yang dimaksud pada kolom Hadiah yang Diterima
3. Tekan Unduh
Jika hadiah belum diunduh setelah 16 hari sejak hadiah tersebut diterima, maka masa berlaku hadiah akan dihitung mundur mulai dari hari ke-16 tersebut secara otomatis.