Chats, Llamadas y Notificaciones
Chats
Problemas con los Chats
De acuerdo a la ley japonesa de privacidad, el contenido de los chats es confidencial.
Por lo tanto, te podemos asegurar que el contenido no puede ser visto por ningún otro usuario que no esté participando en el chat y todo tipo de información relacionada con nuestros usuarios es tratada con la mayor seguridad posible.
Por lo tando, si el chat en cuestión te aparece con un usuario con el que no hablas a menudo, es posible que éste haya activado la función de Agregar Amigos (Añadir Amigos). En ese caso, no debes preocuparte ya que no es ocasionado por ningún robo de identidad.
Información general
Comprueba la opción que se adecúe al tipo de información que quieres enviar.
Imágenes y vídeos
Cómo marcar un chat en particular como Leído
Cómo marcar todos los chats como Leídos
Selecciona el botón T, y elige el color de fuente y efecto de texto que quieres escribir en las imágenes.
- Stickers a medida.
1. Ve al chat que contiene el contenido que quieres compartir.
Te permite activar y desactivar el destellador.
Historial
Copias automáticas
(Esta función solo se muestra en dispositivos compatibles con Google Drive.)
1. Vve a la sección Amigos, y pulsa Configuración > Chats.
Chats grupales y multipersonales
(Si quieres información sobre cómo crear un grupo, consulta aquí.)
Ocultar o eliminar
Chats privados o grupales
Debes de tener en cuenta que no será posible volver a mostrar un chat, si el otro participante del chat no se muestra en tu lista de Amigos por las siguientes razones:
- No eres Amigo del otro participante.
Chats multipersonales
Sí. Sin embargo, debes de tener en cuenta de que no se podrá eliminar del dispositivo del otro participante del chat en cuestión.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Mantén pulsado el mensaje en cuestión.
2. Selecciona Eliminar (Borrar), y pulsa Borrar (Eliminar).
Ahora, si quieres anular un mensaje con menos de 24 horas de haber sido enviado, consulta aquí.
Al borrar un mensaje de una sala de chat el otro participante no recibe ninguna notificación de la eliminación. Sin embargo, al anular un mensaje, dicha operación es notificada a todos los participantes del chat.
Sí. Si quieres anular un mensaje que haya sido enviado en un periodo menor a 24 horas, mantén pulsado dicho mensaje y selecciona la opción Anular.
Dicho mensaje se eliminará de todos los dispositivos participantes, aunque ya hayan sido leídos. Asimismo, recuerda que al anular un mensaje, dicha operación es notificada a los participantes del chat en cuestión.
IMPORTANTE
- Al anular un mensaje, dicha operación es notificada a los participantes del chat en cuestión.
- Los datos que hayan sido borrados no se podrán recuperar o anular.
Elementos anulables
Mensajes de texto y voz, Stickers, fotos, vídeos, links, contactos, datos de ubicación, archivos e historial de llamadas de LINE.
(La función para anular el historial de llamadas no está disponible en versiones de LINE 9.17.0 o superiores)
Letter Sealing
Ahora, te recomendamos hacer la comparación de los códigos con tu Amigo en persona o usando algún medio de comunicación seguro.
Si no te aparece el mensaje Chat protegido con Letter Sealing, significa que Letter Sealing no se ha activado. Para más información, consulta la siguiente sección de Ayuda:
Funciones útiles chats
Schedule
Notas y Álbumes
Cómo guardar un álbum
1. Pulsa el botón con las 3 líneas horizontales en la parte superior del chat en cuestión, y selecciona Álbumes.
- Texto incluido en las Notas.
Encuestas
Notificaciones
Problemas con las Notificaciones
Cómo desactivar los ajustes de batería del dispositivo
Las notificaciones se tardan en llegar
Configuración
Android 9.0 o superior
Android 8.0 o superior
Por otro lado, para eliminar los tonos añadidos a tu dispositivo será necesario que lo hagas desde la opción para desinstalar las notificaciones de LINE.
Android inferior a 8.0
Configuración del dispositivo
Llamadas de voz y videollamadas
Problemas con las llamadas
- Actualiza tu aplicación desde aquí.
Se recomienda el uso de 3G o 4G. SIn embargo, debes de tener en cuenta que incurrirás en gastos por transmisión de datos.
- Actualiza la aplicación desde aquí.
Por otro lado, también es posible que las notificaciones no hayan sido configuradas correctamente. Comprueba la opción que se adecúe a tu sistema operativo.
Uso
Ahora, al igual que con cualquier otra aplicación que incurre en tarifas de transferencia de datos (3G/4G), necesitarás pagar a tu operador por estos servicios. Para más información consulta con tu operador.
Para poder utilizar los efectos y filtros en las videollamadas, es necesario que cumplas con los siguientes requisitos técnicos.
Teléfonos inteligentes
iOS
- Dispositivos con versiones de iOS 12.0 o superiores.
Android
- Dispositivos con versiones de Android 5.0 o superiores. (No disponible en algunos dispositivos Android)
iPad
iOS
- iPad 4 o superior con iOS 12.0 o superior.
Por otro lado, si quieres eliminar el fondo configurado, ve a la sección Efectos > Fondos y selecciona el botón para quitar el fondo, al comienzo de la lista.
Vídeollamadas privadas
La conferencia, se mostrará en la lista de chats bajo el nombre del usuario que la haya creado. Para cambiar el nombre de la conferencia, solo necesitas pulsar el botón con fomra de lápiz.
Cómo eliminar una conferencia
- Pulsa Invitar y selecciona a los usuarios que quieres que participen.
Recuerda que las videoconferencias cuentan con estas funciones:
Ahora, si a pesar de haber quitado a dicho usuario, continúa uniéndose a la conferencia, te recomendamos eliminar la conferencia y crear una nueva con el resto de los participantes. Para más información sobre cómo eliminar una conferencia, consulta aquí.
Problemas con LINE Out
Compras y pagos
(En caso de que hayas olvidado la información necesaria para iniciar sesión, consulta directamente con Google.)
Las compras de Créditos llamada de LINE Out dentro de la aplicación son realizadas a través de los sistemas de Google y Apple. Por esta razón, si experimentas problemas al realizar compras, te recomendamos consultarlo directamente con Google o Apple.
Ahora, si no te aparecen los Créditos llamada o el plan de 30 días por el que hayas pagado, consulta las siguientes secciones de Ayuda:
(Para realizar llamadas internacionales, es necesario que selecciones el país de destino y luego introduzcas el número de teléfono.)
- Actualiza tu aplicación desde aquí.