聊天⋅通話⋅提醒功能
聊天功能的基本說明
聊天功能發生問題
於某些情況下傳送或閱覽圖片／影片／語音訊息時，系統需要一些時間才能完成顯示。
同時，儲存於本公司伺服器內的圖片設有限定的保存天數，超過保存天數的圖片將無法閱覽。
於聊天室內收到的圖片時，在點選圖片的縮圖執行接收後，即可於保存天數內暫時將圖片儲存於LINE應用程式內。
若希望儲存該圖片，建議您執行儲存的操作將該圖片儲存至行動裝置內建的相簿或LINE應用程式中內建的「Keep」功能。
此外，若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取，將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片，敬請留意。
最後，若發生傳送或閱覽圖片／影片／語音訊息的相關問題，請參考下列說明執行操作。
請嘗試下列操作
⋅關閉所有使用中的應用程式
⋅將行動裝置重新開機
⋅將LINE升級至最新版本
⋅將作業系統升級至最新版本
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
⋅確認或解除網頁使用限制以及網站篩選服務的設定
聊天功能的說明及使用方法
除了聊天訊息以外，聊天室還可以傳送照片、影片、語音訊息或位置資訊，以及使用LINE Pay匯款等功能。
傳送照片或影片時，一次最多可選擇50個檔案。
傳送各種檔案或資訊的方式，請參閱下列步驟。
傳送照片／影片的操作方法
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室
2. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
3. 選擇希望傳送的照片或影片後，點選「紙飛機」圖示
於照片、影片的選擇畫面點選右下方的照片一覽圖示，即可瀏覽所有照片及影片。
此外，選擇照片或影片後，畫面下方即會顯示已選擇的檔案數量。
點選該檔案數量，即可確認已選擇的照片、影片或變更已選檔案的排序。
傳送照片／影片以外資訊的操作方法
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室
2. 點選訊息輸入欄位旁的「＋」圖示
3. 選擇希望送出的資訊並完成傳送操作
您可依照下列步驟編輯希望傳送的照片或影片。
操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
2. 點選希望編輯的照片或影片
3. 依據需求進行編輯後，點選「紙飛機」圖示
編輯畫面內提供的功能如下。
濾鏡功能
點選3個重疊圓形的圖示，即可設定希望使用的濾鏡。
裁切功能
編輯照片時，點選四方形的裁切圖示即可裁剪照片。
編輯影片時，則可點選「剪刀」圖示剪取影片中的片段。
塗鴉功能
編輯照片時，點選鉛筆圖示即可選擇筆的粗細及顏色、圖形，於照片上塗鴉。
馬賽克
編輯照片時，點選馬賽克圖示即可選擇在照片上加入馬賽克或霧化效果。
文字
點選「T」圖示，即可選擇文字顏色及效果，於照片或影片上加上文字。
貼圖功能
點選臉形圖示，即可於照片或影片上加上現在的日期時間、表情貼、位置資訊貼圖，或自己持有的貼圖。
※可使用的貼圖如下。
- LINE與BT21推出的官方貼圖
- 個人原創貼圖
- 隨你填貼圖
- 訊息貼圖
- 特效貼圖
在播放影片、LINE MUSIC或進行視訊通話時使用聊天功能的方法，請參考以下說明。
影片（僅支援Android OS 8.0以上的作業系統）
1. 點選聊天室內的影片
2. 點選畫面右上方顯示的四方型圖示
※初次使用本功能時，必須開啟權限設定。
※本功能無法支援聊天室內收發的Youtube影片。
視訊通話／Live
1. 依序點選聊天畫面上方的「電話」圖示＞「視訊通話」或「Live」
2. 點選畫面上方的四方形圖示
執行上述操作後通話畫面將會縮小，且您可隨意移動該畫面。
※若希望放大畫面，只要點選放大圖示即可復原尺寸。
LINE MUSIC
點選聊天室內收到的LINE MUSIC播放鍵。
於LINE應用程式的聊天室或貼文串內進行攝影時，可在拍攝時套用濾鏡及特效。
同時，應用程式也內建了可編輯照片及影片的功能。
照片、影片及GIF動圖的拍攝、編輯與傳送方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室
2. 點選訊息輸入欄位旁的「相機」圖示
3. 點選畫面下方的圓形快門鍵
※點選或滑動畫面即可切換照片、影片或GIF模式。
4. 依需求進行編輯後，點選「紙飛機」圖示
此外，您可於攝影畫面內使用下列功能。
閃光燈
點選閃電圖示，即可開啟或關閉閃光燈功能。
特效功能
點選畫面下方的星星圖示，即可套用可配合臉部表情變化的特效等功能。
若想查看其他特效，點選快門鍵旁的功能鍵即可瀏覽更多的特效。
切換鏡頭方向
可切換前置鏡頭（自拍鏡頭）和後置鏡頭（拍攝眼前景色用的鏡頭）。
您可透過一覽頁面瀏覽聊天室內傳送及接收的所有圖片、影片、連結或檔案。
請點選聊天室上方的「≡」圖示，並依照希望瀏覽的檔案類別點選「照片⋅影片」、「連結」或「檔案」。
一覽頁面內的「照片⋅影片」、「連結」、「檔案」分頁內可使用的功能分別如下。
照片⋅影片
點選畫面右上方的「選擇」鍵後，可選擇刪除和分享圖片、影片，或儲存至相簿、行動裝置及Keep內。
點選並左右滑動顯示的照片或影片，即可瀏覽該聊天室內的其他照片或影片。
此外，點選顯示於照片或影片畫面上方的日期後，即可移動至傳送該筆圖片或影片的訊息位置。
連結
點選連結即可開啟該網址所連結的網頁。
點選顯示於連結右方的「…」，即可使用複製網址、分享、跳到該則訊息等功能。
檔案
點選顯示於檔案右方的「…」，即可使用分享、跳到該則訊息等功能。
透過Keep筆記聊天室所傳送的資料，可於Keep內進行確認。
Keep筆記的功能，請參閱此處說明。
開啟Keep頁面的方法，請參閱此處說明。
聊天記錄
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄，您必須事先將聊天記錄進行備份。
自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法，請參閱以下說明。
※手動備份功能的使用方法，請參閱此處說明。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 開啟「自動備份」
4. 選擇希望執行自動備份的頻率
系統開始執行自動備份時，行動裝置必須為連接電源的狀態。
※勾選「使用行動數據」時，即使在無法使用Wi-Fi的環境下系統也會自動執行備份。
在滿足上述條件的狀態下，只要關閉畫面達一定時間且未於裝置執行操作，系統即會自動備份聊天記錄。
當自動備份執行失敗時，系統會透過LINE的官方帳號傳送提醒訊息給用戶。
自動備份失敗時的提醒訊息相關說明，請參閱此處。
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄，您必須事先將聊天記錄進行備份。
進行備份前，請先確認以下項目。
⋅確認Google雲端硬碟是否已開啟
⋅確認LINE應用程式是否為最新版本
此外，由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原，建議您事先將希望保留的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。
將聊天記錄備份至Google雲端硬碟的方法有以下兩種。
手動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟
用戶可依需求以手動操作的方式儲存聊天記錄。
手動備份的方法，請參閱此處說明。
自動將聊天記錄備份至Google雲端硬碟
讓系統依用戶指定的頻率，定期自動儲存聊天記錄。
自動備份的方法，請參閱此處說明。
此外，Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足時，將會造成備份失敗的狀況發生。
請定期確認儲存空間是否足夠，以及備份結果是否成功。
整理Google雲端硬碟儲存容量的方法，請參閱此處說明。
Google雲端硬碟或行動裝置的儲存空間不足，造成自動備份失敗時，系統將會顯示錯誤訊息。
應用程式的提醒訊息或設定畫面內將顯示以下內容。
※若是因為其他原因備份失敗，則不會收到提醒訊息。
- 備份失敗（日期）
Google雲端硬碟上的儲存空間不足！
- 備份失敗（日期）
裝置的儲存空間不足！
若收到上述提醒訊息，或發現系統未定期備份應用程式內的聊天記錄，請先確保Google雲端硬碟或行動裝置的剩餘儲存空間足夠後，再次嘗試執行備份操作。
※整理Google雲端硬碟儲存空間的方法，請參閱此處說明。
此外，建議您定期透過應用程式內確認備份操作是否執行成功。
若無法順利匯入聊天記錄，可能有以下原因：
未顯示「匯入聊天記錄」選項
自LINE 9.1.0版本起，LINE應用程式已不支援於聊天室內備份及匯入聊天記錄的功能。
若未顯示「匯入聊天記錄」選項，則表示無法匯入SD卡或LINE Keep內所儲存的聊天記錄備份檔。
尚未下載儲存於「Keep」內的聊天記錄備份檔
若您將聊天記錄備份檔儲存於LINE應用程式的「Keep」中，當您將帳號移動至新的行動裝置後，必須從「Keep」下載聊天記錄。
聊天記錄備份檔的儲存位置不正確
透過「備份所有內容」所建立的備份檔會儲存於SD卡或是行動裝置內。
當無法順利匯入（還原）聊天記錄時，您必須手動將該筆備份檔移動至希望匯入備份檔之行動裝置中的「LINE_backup」資料夾內。
請透過檔案管理應用程式或是電腦，將聊天記錄備份檔移動至上述資料夾內。
※若行動裝置內沒有名為「LINE_backup」的資料夾，請自行建立資料夾。
※如果沒有事先於原有裝置內執行「備份聊天記錄」＞「備份所有內容」的操作，您將無法還原聊天記錄。
若不清楚如何於行動裝置內建立資料夾，或是不清楚如何移動檔案，請洽詢您目前使用的行動裝置製造商。
行動裝置的記憶體不足或規格不符
當行動裝置的記憶體不足或規格不符時，將可能導致應用程式無法正常執行或是被強制退出。
於此情況下，請刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料後，重新啟動行動裝置並再次嘗試執行操作。
![](https://scdn.line-apps.com/lan/image/line/android/zh-Hant/helpArticle/20000259-01_android_zh-Hant_p1_7.18.0.jpg?640x1148")
透過Google雲端硬碟備份及復原聊天記錄的方法，請參閱下列說明。
執行備份操作前，請確保行動裝置及Google雲端硬碟內有足夠的儲存空間，並於通訊狀況良好的場所執行操作。
若您的行動裝置無法使用Google雲端硬碟的服務，LINE應用程式內將不會顯示「備份及復原聊天記錄」選項，且無法透過該裝置使用本功能。
備份聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「備份至Google雲端硬碟」
此外，由於圖片以及貼圖無法備份，建議您將聊天室內重要的圖片儲存至相簿或KEEP內。
自動備份聊天記錄的方法，請參閱此處說明。
復原聊天記錄的方法
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「聊天」
2. 點選「備份及復原聊天記錄」
3. 點選「復原」
※更新至LINE 9.2.0以上版本之後，即可在執行移動帳號的操作途中復原聊天記錄。
群組聊天室⋅多人聊天室
若希望與其他用戶一起觀賞群組或多人聊天室內收到的YouTube影片，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 於傳送至聊天室內的YouTube連結預覽訊息欄內點選「通話並分享螢幕畫面」
2. 選擇「語音通話」或「視訊通話」與其他用戶一起觀賞
※若希望於聊天室內播放YouTube影片，請點選下方的「分享螢幕畫面」圖示。
「預覽網址」為關閉狀態時，將不會顯示「通話並分享螢幕畫面」功能鍵。
變更「預覽網址」設定的方法，請參閱此處說明。
※YouTube連結預覽訊息下方的「通話並分享螢幕畫面」並非透過LINE的伺服器處理，而是僅在用戶裝置內進行處理並生成的功能。
群組聊天室與多人聊天室的差別如下：
群組聊天室
「群組聊天室」可設定群組名稱及群組圖片，並可使用相簿、記事本等方便的功能。
收到群組邀請後並不會立即加入該群組，必須點選「參加」鍵才能加入該群組。
若希望使用群組聊天的功能，請依序點選「主頁」＞「群組」後選擇希望聊天的群組後，點選「聊天」。
※建立群組的方法，請參閱此處說明。
多人聊天室
「多人聊天室」是在送出邀請後，就能立即與多位用戶開始聊天的功能。
與群組聊天室相比，多人聊天室可使用的功能較少，但優點是可以輕鬆建立與多位用戶聊天的聊天室。
建立多人聊天室的操作步驟
1. 依序點選「聊天」＞畫面右上方建立聊天室的圖示
2. 點選「聊天室」
3. 選擇希望聊天的好友後，點選「建立」
多人聊天室與群組聊天室的異同如下。
1. 當您於1對1聊天室內邀請其他好友加入該聊天室後，該聊天室即成為多人聊天室，可進行與群組聊天室相同的多人聊天功能。
2. 使用多人聊天室時，只要將對方邀請至聊天室即可直接開始與對方聊天；使用群組聊天室時，則需被邀請人同意且加入群組後才可與成員聊天。
3. 透過多人聊天室雖能即時與多位用戶聊天，但多人聊天室內無法使用「記事本」及「相簿」等功能。若希望與多人聊天室內的成員共享資訊或是照片，建議您透過該多人聊天室建立新的群組。
相關說明請參閱以下常見問題：
隱藏⋅刪除聊天室
於聊天室內長按已送出的訊息並點選「收回」鍵，即可從自己及對方用戶的聊天室內將該筆訊息取消。
此外，只要在送出訊息後的24小時以內執行上述操作，無論已讀或未讀的訊息皆可收回。
注意事項
⋅您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回該筆訊息。
⋅已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊，無法使用「收回」功能收回該筆資訊。
⋅本公司無法復原或收回已被刪除的資訊。
可收回的資訊
聊天訊息、貼圖、圖片、影片、語音訊息、LINE MUSIC、網頁連結、聯絡資訊、位置訊息、檔案
※若使用的LINE應用程式為9.17.0以上的版本，通話記錄將無法收回。
Letter Sealing
「金鑰指紋」是Letter Sealing功能為提高用戶間的通訊安全性而配屬給每位用戶的專屬金鑰。
※實際的金鑰並不會顯示於LINE聊天室的畫面上。
當自己與好友的行動裝置畫面中顯示相同的「金鑰指紋」時，表示該聊天室的聊天訊息已正常套用加密功能。
※用戶可自行選擇是否使用「金鑰指紋」功能。
確認雙方的「金鑰指紋」是否一致的方法，請參閱下列說明。
操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選畫面下方顯示的「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」
3. 比對自己與好友雙方行動裝置畫面上的金鑰指紋
※比對「金鑰指紋」時，建議您直接與好友當面進行比對，或透過可信任的通訊方式進行比對。
若畫面未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」，則表示Letter Sealing功能為關閉狀態。
開啟Letter Sealing功能的操作方法，請參閱以下常見問題的說明。
Letter Sealing功能是針對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。
※點對點加密技術（End to End Encryption）：伺服器內的訊息內容為加密狀態，只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的通訊方式。
僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下，才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。
開啟Letter Sealing功能時，以下內容將會自動加密。
⋅文字訊息（不包含透過YouTube等其他服務傳送的訊息）
⋅位置資訊
⋅1對1語音⋅視訊通話
※今後其他類型的訊息也將陸續套用Letter Sealing加密功能。
此外，若在開啟Letter Sealing功能的狀態下使用電腦版LINE，系統會在初次發送訊息時，要求進行用戶確認。
用戶確認的方法請參閱下列常見問題內的說明。
聊天室的便利功能
挑日子
相簿⋅記事本
背景音樂
投票
提醒功能
提醒功能發生問題
提醒功能發生問題時，透過解除行動裝置內的電池設定將可能改善問題。
解除行動裝置內電池設定的方法，請參閱下列步驟說明。
※依Android作業系統版本或行動裝置不同，操作步驟或顯示的畫面可能有所差異。
關閉節約耗電量的時間表
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋「節約耗電量」後，開啟該頁面
2. 選擇「設定時間表」
3. 選擇「未設定時間表」
移除電池的「背景活動限制」設定
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋並點選「LINE」
2. 於LINE的電池管理項目內點選「背景活動限制」
3. 點選「取消」
關閉電池效能最佳化設定
1. 於裝置的「設定」頁面內搜尋「電池效能最佳化」
2. 點選畫面上方的「電池效能最佳化」＞選擇「所有應用程式」
3. 點選「LINE」後，選擇「不要最佳化」
依據行動裝置的信號強度或Wi-Fi的連線品質有可能發生未顯示未讀訊息數，或未能即時顯示的問題，敬請包涵。
此外，未讀訊息數（標記在LINE圖示旁的數字或N）將持續顯示到用戶確認該筆訊息為止。
建議您檢查以下可能造成影響的原因，並嘗試排除障礙。
可能導致問題發生的網路環境
⋅與多人共用同一Wi-Fi或其他網路環境
⋅同時執行其他應用程式的更新或上傳／下載資料
⋅網路訊號不佳
⋅受到路由器設定的影響
網路環境的基本障礙排除方式
⋅嘗試切換行動裝置的3G／4G網路或Wi-Fi網路環境
⋅關閉其他應用程式、暫停執行更新或上傳／下載資料
⋅嘗試其他網路環境
若上述項目確認完畢後仍無法正常顯示，請執行下列步驟，希望問題能夠因此獲得改善。
請嘗試下列操作
1. 刪除行動裝置內不需要的應用程式或資料
2. 重新啟動行動裝置
3. 透過下列網址更新LINE應用程式
障礙排除的方式將依據發生的問題內容而不同，詳細說明請參閱下列常見問題。
收不到提醒訊息、提醒鈴聲不會響、震動等功能發生問題
未即時收到醒訊息
各種提醒的設定方法
用戶可透過「主頁」內的「最新資訊」確認主頁內所有更新內容。
若希望顯示「最新資訊」畫面，請於「主頁」內點選畫面上方的「最新資訊」圖示。
同時，點選「最新資訊」畫面上方的「設定」圖示後，可設定畫面中顯示的內容。
「最新資訊」畫面內可確認下列資訊。
好友的更新資訊
⋅已加入新的好友或是被加入了好友
⋅「您可能認識的人？」名單內出現新的用戶
⋅當天生日的好友
我的最愛名單內的好友更新資訊
⋅好友變更用戶名稱或個人圖片
⋅好友更新狀態消息
⋅好友更新背景音樂
※若希望將好友加入我的最愛，請點選好友的個人檔案畫面中的「☆」圖示。
群組的更新資訊
⋅收到的群組邀請
⋅收到邀請的群組成員已全部加入群組
⋅已加入的群組內有新成員加入
彈出視窗的設定方法依用戶所使用的LINE版本及行動裝置作業系統而不同。
關於彈出視窗的設定方式，請參考下表的說明。
※點選圖片即可放大顯示。
【A】LINE版本未滿8.17.0或Android版本未滿7.0時
⋅於彈出視窗內顯示訊息內容
透過下列步驟即可設定是否於推播通知內顯示訊息內容。
1. 依序點選「主頁」＞「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內選擇開啟或關閉「顯示訊息內容」的設定
⋅設定彈出視窗的顯示方式
執行下列步驟即可設定彈出視窗的顯示方式。
1. 依序點選「主頁」＞「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 於「提醒」欄位內分別點選「螢幕開啟時」或「休眠狀態時」後，開啟或關閉設定
【B】LINE版本8.17.0以上且Android版本7.0以上時
LINE版本8.17.0以後，LINE彈出視窗的功能已停止提供服務，請使用智慧手機內的提醒功能。
使用Android OS 8.0以上版本的行動裝置時，若希望在鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容，請確認此處的說明。
LINE應用程式的提醒設定方式，請參閱以下說明。
※依Android作業系統版本或行動裝置不同，顯示的畫面可能有所差異。
此外，收到提醒時的鈴聲提示也可能因裝置的不同而優先使用行動裝置內設定的鈴聲。
使用的Android OS版本為9.0以上
LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 開啟 「顯示通知」
5. 點選「訊息提醒」
6. 開啟 「顯示通知」
7. 依需求開啟或關閉各設定項目
使用的Android OS版本為8.0以上，未滿9.0
LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」
3. 點選「提醒設定」
4. 開啟應用程式通知
5. 點選「訊息提醒」
6. 開啟畫面上方的訊息提醒設定
7. 點選「重要性」後選擇「緊急」
8. 依需求開啟或關閉「鈴聲」、「震動」等設定項目
使用的Android OS版本未滿8.0
請依照下列步驟分別於行動裝置及LINE應用程式內執行設定。
行動裝置的設定步驟
1. 於行動裝置選單依序點選「設定」＞「應用程式管理」或「應用程式」
2. 於應用程式一覽表中點選「LINE」
3. 確認「通知」的相關設定
※確認「全部封鎖」的選項是否為關閉。
LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「提醒」
2. 勾選畫面上方的「提醒」項目
3. 依需求開啟或關閉「鈴聲」、「震動」等設定項目
變更提醒鈴聲的方法，請參考下列說明。
※依行動裝置不同，設定步驟或顯示的畫面可能會有所差異。
Android OS 8.0以上版本
1. 依序點選「主頁」＞「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」或「提醒設定」選項
4. 依序點選「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」＞「允許」
※部分裝置無法使用「在裝置上新增LINE提醒鈴聲」的功能。
5. 點選「訊息提醒」
6. 調整以下各項目的設定
⋅開啟「訊息提醒」的選項
⋅點選「重要度」並選擇「高」或「緊急」
⋅點選「音效」選擇提醒鈴聲
此外，若希望將新增至裝置內的提醒鈴聲刪除，請點選「刪除裝置上的LINE提醒鈴聲」。
Android OS 未滿8.0版本
1. 依序點選「主頁」＞「設定」
2. 點選「提醒」
3. 開啟畫面上方的「提醒」選項
4. 點選「提醒鈴聲」＞選擇希望設定的提醒音效
若希望於鎖定畫面中顯示提醒訊息的內容，請於行動裝置的設定頁面中開啟鎖定畫面的提醒設定後，再開啟LINE應用程式的提醒設定。
提醒設定的操作步驟，請參閱下列說明。
※操作步驟或顯示內容將依行動裝置而有所差異。
一、行動裝置的設定步驟
1. 點選行動裝置的「設定」
2. 點選「鎖定畫面和安全性」
3. 點選「鎖定螢幕」欄位中的「螢幕鎖定偏好設定」
4. 於通知內容項目內選擇「完全不顯示通知」以外的選項
二、LINE應用程式內的設定步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」
2. 點選「提醒」
3. 確認畫面上方的「提醒」及「提醒設定」選項是否已開啟
4. 點選「訊息提醒」
5. 調整以下各項目的設定
⋅開啟「訊息提醒」的選項
⋅點選「重要度」並選擇「中」以上的選項
⋅於「螢幕鎖定時」項目內選擇「完全不顯示通知」以外的選項
通知型訊息讓企業能傳送重要訊息給您（例如出貨通知或航班更新通知）。即使未將該企業官方帳號或認證官方帳號加入好友，您仍可接收到通知型訊息。
企業官方帳號或認證官方帳號的帳號名稱旁邊有「綠／藍色的圖示」。
收到通知型訊息時，請確認該官方帳號是否有圖示，以及是什麼顏色。
* 同意「以提升服務為目的之資訊使用相關要求」後，功能即會預設開啟，後續亦可於LINE APP中變更設定。
此外，企業所傳送之通知型訊息以本公司判斷對用戶有效且重要的訊息為限，以廣告或其他目的的訊息皆不會被傳送。
通知型訊息之架構與詳細內容
當企業透過用戶電話號碼對LINE伺服器提出傳送通知型訊息之要求時，若您登錄於企業的電話號碼與設定於LINE的電話號碼比對相符，將會對該電話號碼所登錄的LINE用戶帳號傳送重要的通知型訊息。
LINE僅會將經企業hash加密過的電話號碼作為訊息傳送目的地比對使用，完成後會立即棄用。
另外，包含個人資訊等通知內容的確認以及後續流程，可能須透過SMS確認為本人才能執行。
通知型訊息傳送的條件
滿足以下三個條件者，將可收到通知型訊息。
- LINE帳號設定的電話號碼與企業所傳來的電話號碼比對相符
- 該LINE帳號已在 LINE APP設定中，同意接收「通知型訊息」
- 該LINE帳號未封鎖傳送訊息之企業官方帳號
語音通話⋅視訊通話
語音通話⋅視訊通話發生問題
由於LINE語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能，因此於下列環境使用時，可能會發生聽不見對方聲音或聲音斷斷續續的情況。
建議您於穩定的網路環境下使用本功能。
可能導致問題發生的因素
⋅使用多人共用的Wi-Fi網路
※建議於3G／4G連線環境下使用（使用3G／4G連線環境時，可能需支付電信商網路費用）
⋅網路訊號不佳
⋅使用通話功能時，同時更新其他應用程式或上傳／下載資料
⋅受到路由器設定的影響
此外，請與對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。
⋅透過此連結將LINE更新至最新版
⋅將行動裝置重新開機
⋅嘗試開啟／關閉擴音器及調整音量
若執行上述操作後問題仍未獲得解決，請依序點選LINE「主頁」＞「設定」＞「通話」＞「進階通話設定」後，依序嘗試以下操作內容。
請依序嘗試以下操作
⋅取消勾選「Full HD voice通話」（若未顯示此項目請跳過此操作）
⋅依序點選「語音通話模式」＞「一般模式」
⋅取消勾選「OpenSL」
撥打或接聽語音通話及視訊通話時，提醒功能將受到收訊狀況等因素影響而無法正常顯示。
建議您於穩定的網路環境下使用本服務。
此外，問題發生的原因也可能是提醒功能本身未正確設定完成，請參考下列連結的說明。
語音通話⋅視訊通話的使用方法
用戶可透過LINE與好友進行語音或視訊通話。
透過好友名單開始通話
1. 於好友名單點選希望進行通話的好友
2. 點選「語音通話」或「視訊通話」
3. 點選「通話」
透過聊天室進行通話
透過聊天室與好友進行通話的操作方法如下。
請開啟希望進行通話的好友聊天室後，執行以下任一操作。
⋅依序點選畫面右上方的「電話」圖示＞「語音通話」或「視訊通話」
⋅依序點選好友的個人檔案圖示＞「語音通話」或「視訊通話」＞「通話」
由於透過3G／4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用，因此建議使用網路定額的資費方案。
此外，若通話時的聲音品質不佳，請嘗試在Wi-Fi環境下使用本功能。
LINE的語音⋅視訊通話皆為免費功能。
即使LINE用戶彼此使用的電信業者不同，也可免費使用上述功能。
此外，LINE用戶與在海外的LINE好友進行語音通話及視訊通話、或是在海外使用時也不須支付費用。
然而，與其他應用程式相同，數據傳輸時所產生的傳輸費用將包含在電信業者的數據通訊費用中，因此使用者必須支付電信業者數據通訊費用。
由於依使用的資費方案不同，也有可能發生每次使用LINE時皆須支付傳輸費用的狀況，因此建議透過定額上網的資費方案使用LINE服務。
※若已申辦網路定額資費方案，則透過3G／LTE／Wi-Fi的連線環境使用LINE時，原則上不會發生額外的通訊費用。
※如需瞭解通訊費用相關說明，請直接洽詢所使用的電信業者。
於視訊通話中分享螢幕畫面的方法，請參閱下列說明。
分享自己的螢幕畫面
1. 點選畫面右下方的「分享螢幕畫面」圖示
2. 點選「自己的螢幕畫面」
3. 點選「立即開始」
分享網站
1. 事先透過外部畫面複製希望分享的網站連結
2. 回到群組的視訊通話畫面
3. 點選畫面下方顯示的網站圖示
4. 點選「立即開始」
此外，點選右下的「鉛筆」圖示即可於分享的畫面內進行塗鴉。
若希望停止分享螢幕畫面，請點選畫面右下方的停止鍵。
當畫面回到視訊通話影像時，即表示分享螢幕功能已自動結束。
此外，當通話中已有用戶正在分享畫面或影片時，其他用戶將無法同時進行分享。
這對您有所幫助嗎？