도움말 | LINE

계정 안전을 위한 팁

다른 사용자가 내 전화번호, LINE 아이디, 이메일 주소를 볼 수 있나요? toggle

본인이 직접 개인 정보를 공개하지 않는 이상 내 전화번호, LINE 아이디, 이메일은 제3자에게 공개되지 않습니다.
참고로 내 LINE 이름, 프로필, 상태 메시지는 다른 사용자에게 표시됩니다.

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나만 상대방 연락처를 알고 있는데, 상대방도 내 프로필을 볼 수 있나요? toggle

내 연락처에 저장되어 있으며 LINE을 사용하는 사람은 내 친구 목록에 자동으로 추가됩니다.
(자동 친구 추가를 원하지 않는 경우 해당 옵션을 꺼주세요.)

이 경우 상대방이 내 연락처를 보유하고 있지 않더라도 해당 친구의 친구 추천 목록에 내 프로필이 표시될 수 있습니다.

* 친구 추천 목록에는 LINE 이름, 상태 메시지, 프로필만 표시되며 그 외 정보는 표시되지 않습니다.

친구 추천 목록에 내 프로필이 표시되지 않도록 설정하는 방법은 없습니다.
다른 사람이 내 계정을 친구 목록에 추가한 경우, 내 프로필은 LINE을 탈퇴하기 전까지 상대방의 친구 목록에서 삭제되지 않습니다.

LINE 탈퇴 방법은 여기를 참조하세요.

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휴대폰을 도난당했어요./잃어버렸어요. toggle

휴대폰을 분실했거나 도난당한 경우, 아래 두 가지 내용을 실시해 주세요.

1. LINE 계정 이전 또는 새 LINE 계정 만들기

도난, 분실된 휴대폰에서 LINE 계정을 사용할 수 없도록 하려면, 계정을 이전하거나 LINE 계정에 등록되어 있는 전화번호로 가입하여 새 LINE 계정을 만들어 주세요.

기존 계정 이전

전화번호로 계정을 이전하는 방법

계정 이전 시 전화번호가 변경됐을 경우

Facebook으로 계정을 이전하는 방법

신규 가입

LINE에 가입하는 방법

LINE 계정을 새로 만들면 기존 계정에서 구입한 유료 아이템, 대화 내용, 친구 및 그룹, 관련 서비스 정보(LINE Pay 잔액, 만화, 게임 정보) 등은 삭제됩니다.

삭제된 정보는 복원할 수 없습니다.

계정 이전도 신규 가입도 할 수 없는 경우

LINE에 등록된 전화번호가 변경되었거나 같은 전화번호로 인증할 수 없을 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

2. 이동통신사로 휴대폰 분실 신고하기

이용하시는 이동통신사로 분실 또는 도난 사실을 신고해 주세요.

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친구가 내 LINE 계정이 여러 개라고 해요. toggle

기존 기기에서 사용하던 LINE 계정에서 탈퇴하지 않고 LINE에 새로 가입하면 계정이 여러 개로 보일 수 있습니다.
기존 기기를 사용할 수 없는 경우 탈퇴를 할 수 없습니다.

이 경우 친구에게 기존 계정을 차단하도록 요청해 주세요.

차단 방법은 아래를 참고해 주세요.

친구를 차단하려면 어떻게 해야 하나요?

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내 LINE 아이디가 검색되지 않았으면 좋겠어요. toggle

아이디가 검색되지 않도록 하려면 아래 방법을 따라주세요.

<아이디 검색 설정>

1) 친구 메뉴에서 내 프로필을 선택하거나 설정(톱니바퀴 아이콘) > 프로필 선택

2) 아이디로 친구 추가 허용 끄기

아이디 검색 설정으로 바로가기

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로그인한 적이 없는데 로그인 알림이 왔어요. toggle

LINE, LINE STORE, 일부 LINE 앱 관련 서비스는 사용자가 계정에 로그인하면 알림을 발송합니다.

로그인한 적이 없는데 알림을 받은 경우 계정을 보호할 수 있도록 아래 내용을 확인해 주세요.

LINE 계정을 사용할 수 있는 경우

다른 사람이 다른 스마트폰에서 내 LINE 계정에 로그인을 시도했을 수 있습니다.

이메일 및 비밀번호를 즉시 변경해 주세요.

이메일 변경 방법

비밀번호 변경 방법

LINE 계정을 사용할 수 없는 경우

내 계정을 다른 사람이 사용 중일 수 있습니다.

고객센터로 문의해 주세요.

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계정 도용

Letter Sealing은 메시지를 안전하게 주고받을 수 있도록 사용자마다 키 지문이라는 고유의 암호 키를 발급합니다.

키 지문은 LINE에서 짧은 문자열로 표시되며 대화의 모든 과정이 암호화되고 있는지 확인하는 데 사용됩니다.

* 실제 암호화 키는 별도로 보관되고 있으며 LINE에는 절대 표시되지 않습니다.

키 지문을 서로 대조하면 대화 상대가 내 친구가 맞는지, 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있는지 확인할 수 있습니다.

* 키 지문 대조는 선택 사항입니다.

키 지문 대조 방법은 아래 도움말을 참고해 주세요.

<키 지문 대조 방법>

1) 대화방 오른쪽 위에 있는 ‘≡’ 선택

2) 화면 아래의 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’ 선택　

3) 내 화면에 표시된 키 지문과 친구 화면에 표시된 키 지문 비교

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보이지 않는다면, Letter Sealing이 꺼져 있는 상태입니다.

두 화면의 키 지문이 일치하면 대화의 모든 과정이 암호화되어 안전하게 보호되고 있다는 의미입니다.

* 키 지문은 친구와 직접 만나거나 신뢰할 수 있는 통신 수단을 사용하여 대조하는 것이 좋습니다.

Letter Sealing을 설정하려면 아래 도움말을 참고해 주세요.

Letter Sealing이란 무엇인가요?

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Letter Sealing의 본인 확인 화면이 나오지 않아요. toggle

PC 버전에서 Letter Sealing 본인 확인을 진행할 때, 스마트폰에서 LINE 앱을 열어도 인증번호 입력 화면이 나오지 않는 경우 아래 방법을 시도해 주세요.

<문제 해결 방법>

1) 스마트폰에서 LINE 열기

2) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택

3) Letter Sealing 끄기

4) Letter Sealing 다시 켜기

위 내용을 확인한 다음 아래 도움말을 참조하여 다시 본인 확인을 해주세요.

PC 버전 LINE에서 Letter Sealing을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

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대화방 상단에 있던 자물쇠 아이콘이 없어졌어요. toggle

Letter Sealing 설정 유무는 대화방 오른쪽 위에 있는 대화방 상단에 있는 ‘≡’ 메뉴를 눌러 확인할 수 있습니다.

설정이 켜져있는 대화방에서는 ‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’란 메시지가 보입니다.

* 자물쇠 아이콘은 텍스트 앞에 표시됩니다.

‘이 대화방에는 Letter Sealing이 적용되어 있습니다.’가 보이지 않는다면 여기를 확인해 주세요.

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Letter Sealing이란 무엇인가요? toggle

Letter Sealing은 1:1 대화방 메시지에 종단간 암호화 기술을 적용한 서비스입니다.

* 종단간 암호화(End to End Encryption)란 송신자와 수신자 외에는 대화 내용을 읽을 수 없도록 설계된 통신 방식으로 서버에 저장되는 메시지 내용도 암호화됩니다.

대화를 보낸 사람과 받는 사람이 모두 Letter Sealing을 설정할 경우 보안이 더욱 강화된 메시지를 주고받을 수 있습니다.

Letter Sealing은 대화방에서 아래 내용을 암호화합니다.

- 텍스트 메시지(Youtube 등 다른 서비스를 통해 메시지를 보낸 경우는 제외)

- 위치 정보

- 1:1 통화 음성 및 영상통화

* 다른 메시지 관련 기능에도 순차적으로 적용될 예정입니다.

Letter Sealing이 설정된 상태에서 LINE PC 버전을 사용하려면 본인 확인을 해야 합니다.

본인 확인 방법은 여기를 확인해 주세요.

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Letter Sealing을 설정하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

Letter Sealing은 LINE을 설치하면 자동으로 설정됩니다.

LINE iOS 버전의 경우 Letter Sealing 설정이 켜져 있으면 메시지 미리보기를 할 수 없습니다.

메시지를 안전하게 보호할 수 있도록 Letter Sealing은 항상 켜두는 것이 좋습니다.

설정을 변경하려면 아래 방법을 참조해 주세요.

* LINE 스마트폰 버전에서 설정해야 합니다.

<Letter Sealing 설정 방법>

1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 개인 정보 보호 선택

2) Letter Sealing 설정에서 켜기/끄기 선택

설정 화면으로 바로가기

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친구 관련 안전을 위한 팁

주소록 정보는 어떻게 사용 되나요? toggle

주소록에 서로의 전화번호가 저장된 경우, 서로에게 친구로 자동 등록됩니다.
한 쪽만 전화번호가 저장되어 있는 경우에는 전화번호를 저장한 사용자에게는 상대방이 친구로 자동 등록되고, 해당 사용자는 상대방의 친구 추천 목록에 표시됩니다.
※ 고객님의 전화번호와 주소록에 저장된 전화번호와 이메일 주소 등은 다른 사용자에게 절대 알려지지 않으며, 아래와 같이 개인정보 취급에 신중을 기하고 있으니 안심하고 사용해 주세요.

고객님께서 친한 친구를 더욱 쉽게 찾기 위해 다음과 같이 설정한 경우 주소록에 등록된 전화번호, 이동통신사 이메일 주소(일본 사용자에 한함)만 서버로 전송됩니다.

1. 회원가입 시 주소록 정보 전송 및 이용 여부를 묻는 창에서 확인을 누른 경우
2. 더보기(‘…’ 아이콘)>설정>친구>주소록>자동 친구 추가에서 자동 친구 추가 설정을 키거나, 새로고침을 눌러 주소록 정보 전송 및 이용 여부를 묻는 창에서 확인을 누른 경우

개인정보 관련 정책 (http://terms.line.me/line_rules/)
- LINE 가입 시 주소록 정보 이용에 대해 설명한 이용약관 및 개인정보취급방침에 동의할 경우에만 주소록 정보를 이용할 수 있습니다.
- '자동 친구 추가' 기능을 설정하면 주소록에 있는 전화번호, 휴대폰 메일 주소를 서버로 전송합니다. 이 경우 주소록 내 전화번호 및 휴대폰 메일 주소는 모두 안전하게 암호화되어 저장됩니다.
- 사용자가 서로 연락처를 가지고 있는지 여부는 암호화된 문자열만을 이용해 확인하고 있습니다.

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연락처 정보는 서버에 어떻게 저장되나요? toggle

LINE에서 자동 친구 추가를 허용할 경우 고객님의 연락처 정보(전화번호 및 이메일 주소)가 LINE의 서버로 보내지며 해당 정보는 안전하게 암호화되어 저장됩니다.

개인정보 보호와 관련된 자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주세요.
LINE 개인정보취급방침

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제 이름이 도용되었어요. toggle

LINE에서는 사용자가 스마트폰에 저장된 주소록 정보를 LINE 서버로 전송할 수 있게 허용할 경우 주소록에 등록된 전화번호로 친구를 검색합니다.
이 때, 사용자 주소록에 저장된 전화번호로 LINE에 가입한 사람이 있으면 주소록에 저장된 이름으로 친구 목록에 나타납니다.

따라서 주소록에 저장된 전화번호 사용자가 변경되었을 경우 친구 목록에 나타나는 사람과 실제 LINE 사용자가 다를 수 있습니다.

주소록에 같은 사람의 전화번호가 여러 개 있거나 친구의 예전 번호가 남아 있는 건 아닌지 확인해 주세요.

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다른 사람들이 제 친구 목록을 볼 수 있나요? toggle

친구 목록은 나만 볼 수 있습니다. 다른 사람은 볼 수 없으니 안심해 주세요.

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연락처에 있는 정보로 친구를 추가하지 않으려면 어떻게 해야 하나요? toggle

스마트폰의 연락처에 저장되어 있는 정보로 친구를 추가하지 않으려면 아래를 확인해 주세요.

<설정 방법>

1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 친구 선택

2) 자동으로 친구 추가 설정을 끄기

이미 친구로 추가되어 있는 사람을 삭제하려면 여기를 확인해 주세요.

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친구 추가를 거부하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

내 전화번호를 알고 있는 사람이 나를 자동으로 친구 추가하지 않도록 하려면 아래를 확인해 주세요.
* 상대방이 이미 친구인 경우는 해당되지 않습니다.

<설정 확인 방법>
1) 친구 또는 더보기('···' 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
또는 아래의 '설정 화면 열기' 선택
2) 친구 선택
3) '친구 추가 허용' 끄기
설정 화면 열기

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내 아이디가 검색되지 않게 하고 싶어요. toggle

다른 사람이 내 아이디를 검색하여 친구로 추가하지 않게 하려면 아래 방법을 따라주세요.

<설정 방법>

1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 프로필 선택

2) 아이디로 친구 추가 허용 옵션 끄기

프로필 설정 화면 열기

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친구가 아닌 사람이 보낸 메시지를 받고 싶지 않아요. toggle

친구로 추가되어 있지 않은 사람이 보낸 메시지를 받고 싶지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

<설정 방법>

1) 친구 또는 더보기 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택

2) 개인 정보 보호 선택

3) 친구 메시지만 받기 옵션 켜기

설정 화면 열기

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친구 추천에 표시되는 사람이 보낸 대화를 차단할 수 있습니다.

<설정 방법>
1) 친구 > 친구 > 친구 추천 선택

2) 차단하고 싶은 대상을 길게 누르기

3) 차단 선택
* 시스템에 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

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친구를 차단하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

친구를 차단할 경우
- 상대방이 나에게 메시지를 보내거나 음성통화, 영상통화를 할 수 없습니다.
- 상대방이 친구 목록이 아닌 차단 친구 목록에 표시됩니다.

특정 사용자를 친구나 친구 추천에 완전히 삭제하는 기능은 없습니다.

친구를 삭제하고 싶은 경우는 여기를 확인해 주세요.

<차단 방법>
1) 친구 > 친구 선택
2) 차단하고 싶은 친구를 길게 누르기
3) 차단 > 차단 선택

<차단 해제 방법>
1) 친구 > 설정
2) 친구 선택
3) 차단된 계정 선택
4) 차단 해제하고 싶은 친구 옆에 있는 편집 버튼 선택
5) 차단 해제 선택
설정 화면 열기

* 설정이 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

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숨기거나 차단한 친구를 삭제하고 싶어요. toggle

친구 목록에서 특정 친구를 삭제하는 기능은 차단과는 달리 해제할 수 없습니다.

LINE 이외의 연락처를 모르는 친구를 삭제할 때는 주의해 주세요.

<삭제 방법>

1) 친구 또는 홈 > 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택

2) 친구 선택

3) 숨김 친구 목록 또는 차단 친구 목록 선택

4) 삭제하고 싶은 계정 옆에 있는 편집 선택

5) 삭제 선택

설정 화면 열기

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신고/스팸

괴롭힘/부적절한 행동

대화방 또는 그룹에서 피해를 입었어요. toggle

욕설 또는 비방이 담긴 메시지를 받았거나 법령에 위반되는 행위 등으로 인해 대화방이나 그룹에서 곤란한 상황에 처한 경우, 먼저 가족이나 가까운 분들과 상담해 주세요.

대화 내용과 같은 정보는 회원님의 중요한 개인 정보이므로 LINE은 이를 최대한 보호하고 있으며, 대화방 내 정보의 경우 법에 의거하여 '통신 비밀'이 적용됩니다.

고객님의 자유로운 커뮤니케이션 수단을 보장하기 위해 당사자 이외에는 대화 내용을 열람할 수 없습니다.
이에 따라 LINE은 피해의 사실 여부를 확인할 수 없으며, 적절한 조치를 취할 수 없는 점을 양해 부탁드립니다.

모르는 상대가 나를 친구로 추가하거나 불쾌감을 주는 메시지를 보내는 등 다양한 피해를 사전에 방지할 수 있도록 아래 도움말을 참조해 주세요.

대화 보호 안내

유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)에 의해 문제가 발생한 경우에는 아래 도움말을 확인해 주세요.

유니코드(특수 문자 또는 특수 기호) 때문에 문제가 발생했어요.

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유니코드(특수 문자 또는 특수 기호)에 의한 문제가 발생했어요. toggle

유니코드(특수 문자나 특수 기호 등)로 인해 문제가 발생한 경우에는 PC 버전 LINE을 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

PC 버전 LINE을 사용하지 않는 경우 아래의 도움말을 참조해 주세요.

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

PC 버전 LINE을 사용할 수 있는 경우 아래의 방법을 시도해 주세요.

■ 1:1 대화에서 문제가 발생한 경우
- 유니코드를 포함한 대화 이력 삭제
1) 대화에서 해당하는 대화 오른쪽 클릭
2) 삭제하기 클릭

■ 그룹 초대에서 문제가 발생한 경우
- 그룹 초대 거부
1) 나를 초대한 그룹에서 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 거절 클릭

■ 그룹 대화에서 문제가 발생한 경우
- 그룹 탈퇴
1) 친구에서 해당 그룹 오른쪽 클릭
2) 그룹 탈퇴 클릭

■ 친구 리스트에서 문제가 발생한 경우
- 친구 이름 변경
1) 친구에서 해당 사용자 오른쪽 클릭
2) 이름 변경 클릭
3) 표시되어 있는 이름 클릭, 이름 편집
4) '✓' 클릭

■ 타임라인에서 문제가 발생한 경우
- 상대 차단
1) 친구에서 해당 사용자 오른쪽 클릭
2) 차단 클릭

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무분별한 그룹 초대나 여러 명과의 대화를 신고하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래 방법으로 무분별한 그룹 초대 및 여려 명과의 대화를 신고할 수 있습니다.

* 상대방에게 신고 사실이 알려지지 않으니 안심해 주세요.

<신고 방법>

1) 신고하려는 대화방 열기

2) 신고 선택

3) 신고 사유를 선택

4) 동의 후 보내기 선택

신고 내용이 이용 약관에 위배되는지 확인하여 조치하겠습니다.

1:1 대화방에서 신고하는 방법

타임라인에서 신고하는 방법

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사칭

친구 목록에 제 이름이 있어요. toggle

LINE에서는 사용 중인 스마트폰 주소록에 저장된 전화번호가 LINE에 등록되어 있는 경우, 자동으로 친구 추가됩니다.

고객님의 이름이 친구 목록에 표시되는 경우, 잘못된 정보가 주소록에 등록되어 있을 수 있습니다.

주소록에 고객님의 이름으로 저장된 전화번호 또는 이메일 정보가 있는지 확인해 주세요.

현재 사용하지 않는 전화번호 또는 이메일이 고객님의 이름으로 주소록에 저장되어 있는 경우, 해당 전화번호 또는 이메일 주소를 현재 사용 중인 다른 사람이 LINE 인증을 한 시점에 고객님의 이름이 친구 목록에 표시될 수 있습니다.

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LINE을 사용하지 않는 사람이 제 친구 목록에 있어요. toggle

주소록을 통해 LINE에 자동으로 친구를 추가한 경우 스마트폰 주소록에 저장된 이름으로 친구 목록에 표시됩니다.

따라서 아래의 경우 친구 목록에 표시되는 사람과 실제로 LINE을 이용하는 사람이 다를 수 있습니다.

- 해당 전화번호 사용자가 바뀐 경우
- 주소록에 동일한 이름으로 전화번호가 여러 개 저장된 경우
- 주소록에 저장된 사람의 전화번호가 잘못된 경우

현재 상대가 사용 중인 전화번호 및 이메일이 변경되지 않았는지 혹은 여러 개 저장되어 있지 않은지 확인해 주세요.

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LINE을 사칭한 이메일 또는 메시지가 왔어요. toggle

LINE을 통해 LINE을 사칭한 메시지가 온 경우 아래의 도움말을 확인해 주세요.

대화 관련 보안에 대해서

사용 중인 이메일로 스팸 메일이 왔을 경우에는 각 메일 서비스의 스팸 메일함이나 수신 가능 도메인을 설정해 주세요.
* 설정 방법은 각 메일 서비스로 문의해 주세요.

LINE이 보내는 이메일 도메인은 아래와 같습니다.

@accept.line.me
@line.me
@naver.jp
@noti.naver.jp

@linecorp.com

이외의 도메인에서 발신된 이메일은 LINE을 사칭한 메일이므로 주의해 주세요.

또한, 스팸 메일이 오게 된 원인은 알 수 없으나, LINE 앱을 이용 중인 사용자의 개인 정보가 유출된 사례는 없으니 안심해 주세요.
LINE에서 수집한 정보는 안전하게 관리되고 있으며 보안에 최대한 주의를 기울이고 있습니다.

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유해성 메시지/메일

권리 침해

신고 방법

신고란 무엇인가요? toggle

대화방, 타임라인에 부적절한 내용이나 스팸 메시지 등이 올라온 경우 신고를 할 수 있습니다.
신고할 내용이 있는 경우 아래 도움말을 참조해 주세요.

신고하려면 어떻게 해야 하나요?

LINE은 신고하신 내용이 LINE 이용약관에 위배되는지 검토하여 조치를 취하고 있습니다.

▼LINE 이용약관
http://terms.line.me/line_terms/

자세한 검토 결과나 조치 등은 상대방의 개인 정보와 관련된 내용이므로 답변해 드릴 수 없는 점 양해를 부탁드립니다.

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예 아니오

LINE

안전한 사용을 위한 도움말

계정 안전을 위한 팁

계정 도용

대화 관련 안전을 위한 팁

친구 관련 안전을 위한 팁

신고/스팸

괴롭힘/부적절한 행동

사칭

유해성 메시지/메일

권리 침해

신고 방법