LINE

Help

Daftar Baru dan Pindah Akun

Daftar Baru dan Verifikasi

Masalah Saat Verifikasi

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle
Jika SMS nomor verifikasi tidak sampai, silakan coba minta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan. Anda juga bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook. Silakan lihat langkahnya pada Bantuan di bawah ini.

Verifikasi lewat panggilan
Verifikasi menggunakan akun Facebook

Minta kirim ulang SMS

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Layar penulisan nomor verifikasi tidak ditampilkan toggle
Di sebagian perangkat, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis begitu Anda menerima SMS berisi nomor verifikasi.
Jika setelah membuka aplikasi LINE, Anda bisa melihat tiap-tiap menu LINE seperti Teman, Obrolan dan sebagainya, berarti pendaftaran akun Anda telah selesai tanpa masalah dan sudah bisa Anda gunakan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terjadi eror begitu memasukkan nomor verifikasi toggle
Jika terjadi eror pada saat Anda melakukan verifikasi, coba restart aplikasi LINE atau perangkat Anda.
Kadang bila tampilan didiamkan lama di layar verifikasi, akan terjadi eror sehingga verifikasi tidak bisa dilakukan.
Jika masalah tidak terselesaikan, cek Bantuan yang sesuai dengan kondisi Anda di bawah ini.

Bagaimana cara daftar akun baru menggunakan nomor telepon?
Verifikasi menggunakan akun Facebook

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah mengecek Bantuan di atas, silakan kirim pengaduan melalui form di bawah ini.

Form Pengaduan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Menerima SMS atau telepon dari nomor yang tidak dikenal toggle
Begitu melakukan verifikasi melalui aplikasi LINE, kode verifikasi akan diterima melalui SMS atau melalui panggilan suara.

Kode verifikasi ini dikirimkan menggunakan sistem yang telah ditunjuk oleh LINE, dan akan terkirim dari berbagai nomor telepon di dalam maupun luar negeri.

Jika kamu sendiri yang meminta kode verifikasi
Lanjutkan proses verifikasi dengan kode verifikasi yang diterima.

Jika bukan kamu yang meminta kode verifikasi
Ada kemungkinan pengguna lain telah salah memasukkan nomor telepon kamu.

Catatan: Hati-hati, jangan beritahukan nomor verifikasi yang diterima ke pengguna lain dan abaikan SMS atau panggilan suara yang diterima.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Verifikasi

Verifikasi menggunakan akun Facebook toggle
Jika Anda tidak bisa melakukan verifikasi dengan SMS atau verifikasi lewat panggilan, Anda bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook.
Silakan lakukan verifikasi akun Facebook dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Instal aplikasi LINE, lalu ketuk Daftar Baru di layar awal
2. Ketuk Login dengan Facebook
3. Login ke Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Lewat Panggilan? toggle
Verifikasi Lewat Panggilan adalah salah satu metode untuk verifikasi nomor telepon.
Jika saat melakukan verifikasi nomor telepon ke LINE, Anda tidak menerima SMS berisi nomor verifikasi, silakan coba lakukan Verifikasi Lewat Panggilan dengan mengikuti langkah berikut.
Catatan: Lakukan verifikasi dengan cara memasukkan 4 digit nomor verifikasi yang diberitahukan menggunakan panduan suara
Jika tombol Verifikasi Lewat Panggilan tidak ditampilkan, itu berarti verifikasi nomor telepon telah diselesaikan secara otomatis, atau perangkat Anda tidak mendukung penggunaan verifikasi lewat panggilan telepon.

1. Buka aplikasi LINE, lalu ketuk Login atau Daftar Baru
2. Masukkan negara dan nomor telepon, lalu ketuk Berikutnya
3. Ketuk Verifikasi Lewat Panggilan
Catatan: Akan ada panggilan ke nomor telepon yang Anda masukkan
4. Masukkan 4 digit nomor verifikasi yang diberitahukan menggunakan panduan suara, lalu ketuk Berikutnya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan LINE di perangkat tanpa fungsi SMS toggle
Jika Anda tidak bisa menggunakan SMS, lakukanlah verifikasi lewat panggilan atau verifikasi menggunakan akun Facebook.
Catatan:
- Ada negara yang tidak mendukung verifikasi lewat panggilan.
- Verifikasi Facebook hanya bisa digunakan pada perangkat iOS dan Android.

Anda tidak bisa mendaftarkan akun ke LINE jika Anda tidak bisa menggunakan SMS dan juga tidak bisa melakukan verifikasi dengan Facebook.

Verifikasi lewat panggilan
Verifikasi menggunakan akun Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mendaftarkan akun baru menggunakan nomor telepon toggle
Langkah daftar baru

1. Buka aplikasi LINE, lalu tekan Daftar Baru
2. Cek Syarat dan ketentuan Penggunaan di bawah layar untuk memasukkan nomor telepon
3. Masukkan kode negara serta nomor telepon, lalu tekan Berikutnya
4. Tekan OK pada layar konfirmasi pengiriman nomor verifikasi melalui SMS
5. Masukkan nomor verifikasi yang kamu terima melalui SMS, lalu tekan Berikutnya
Catatan
- Di beberapa perangkat, nomor verifikasi akan dimasukkan secara otomatis, sehingga kamu bisa langsung ke langkah selanjutnya
- Sebagian perangkat hanya bisa menggunakan Verifikasi Panggilan otomatis
6. Masukkan Nama serta foto profil
7. Cek pengaturan untuk menambahkan Teman (menggunakan daftar Kontak), kemudian tekan Daftarkan
8. Pilih untuk melakukan pendaftaran alamat email atau tidak
Catatan: Untuk memindahkan akun ke perangkat lain, diperlukan pendaftaran alamat email sebelumnya. Karena itu kami rekomendasi agar kamu mendaftarkan alamat email kamu.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Penggunaan di Beberapa Perangkat

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle
Pada aplikasi LINE untuk ponsel, kamu tidak dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi akun LINE di 1 unit ponsel.
Jika kamu melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama akan dihapus, sehingga kamu tidak bisa menggunakan LINE di perangkat lama tersebut.

Untuk diketahui, kamu bisa menggunakan akun yang sama di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad dengan cara login menggunakan alamat email yang terdaftar pada akun tersebut.

LINE untuk PC
LINE untuk iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pindah Akun

Terkait Alamat Email dan Kata Sandi

Cara mengecek kata sandi saat pindah akun toggle
Anda tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan untuk melakukan pindah akun.
Jika Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2. Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3. Ketuk OK

Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini
Jika alamat email yang terdaftar di LINE tidak bisa digunakan, lihat di sini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin pindah akun, tapi email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai toggle
Jika email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, coba cek beberapa hal di bawah ini.

• Salah memasukkan alamat email yang didaftarkan ke LINE
• Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email saat daftar akun
• Meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat
Catatan: Jika Anda meminta email pengaturan ulang kata sandi berkali-kali dalam rentang waktu singkat, kadang Anda jadi tidak bisa menerima email pengaturan ulang kata sandi. Silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 24 jam.
• Email masuk ke folder selain Folder Masuk, seperti Spam folder dan folder lainnya
• Menggunakan filtering email sampah
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter, coba nonaktifkan untuk sementara.
Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC, dan sebagainya
• Melakukan pengaturan filter Domain
Catatan: Jika Anda melakukan pengaturan filter domain, tambahkan line.me sebagai Domain yang Diperbolehkan.
• Menggunakan alamat email yang tidak memenuhi standar RFC
Berikut adalah contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) di akhir, sebelum tanda @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai strip (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com

Untuk diketahui, jika Anda telah menautkan akun Facebook ke LINE, maka Anda bisa melakukan pindah akun menggunakan akun Facebook.

Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin pindah akun, tapi lupa alamat email toggle
Jika saat Anda pindah akun karena ganti HP atau instal ulang aplikasi LINE dan alasan lainnya, Anda lupa alamat email, maka Anda tidak bisa melakukan pindah akun menggunakan alamat email.
Untuk diketahui, jika Anda telah menautkan akun Facebook ke LINE, maka Anda bisa melakukan pindah akun menggunakan akun Facebook.

Sudah menautkan Facebook
Belum menautkan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Terkait Pindah Akun

Apakah pindah akun itu? toggle
Jika Anda ingin melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan, sebelum ganti HP Anda harus menyelesaikan salah satu pengaturan berikut pada perangkat lama Anda.
Mendaftarkan alamat email atau menautkan akun Facebook ke akun LINE.

Jika Anda tidak mendaftarkan alamat email atau menautkan akun Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, maka Anda tidak bisa pindah akun ke akun LINE yang selama ini Anda gunakan.

Silakan lihat Bantuan terkait pindah akun di bawah ini sebagai referensi.

Data yang bisa digunakan kembali
Cara pindah akun menggunakan alamat email
Cara pindah akun menggunakan Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan Facebook toggle
Sebelum melakukan proses pindah akun, tautkan akun Facebook ke akun LINE dan nyalakan fitur Pindah Akun di perangkat lama kamu.

Langkah pindah akun

1. Instal aplikasi LINE, lalu tekan Login di layar awal
2. Tekan Login dengan Facebook
3. Login ke Facebook
4. Akan muncul pesan "Anda sebelumnya masuk ke LINE dengan Facebook. Apakah Anda ingin melanjutkan?
5. Tekan Lanjutkan
Catatan: Tergantung dari kondisi penggunaan, ada kemungkinan pesan tersebaut tidak muncul
6. Jika muncul pesan “Akun LINE ini telah digunakan di perangkat lain.”, silakan tekan “Hapus & Verifikasi
Catatan: Daftarkan alamat email kamu jika diminta.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara pindah akun menggunakan alamat email toggle
Sebelum melakukan pindah akun, daftarkan alamat email di perangkat lama Anda.

Langkah pindah akun
1. Buka aplikasi LINE, lalu ketuk Login
2. Masukkan alamat email dan kata sandi yang telah Anda daftarkan di perangkat lama Anda, lalu ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data yang bisa digunakan kembali setelah pindah akun toggle
Berikut adalah daftar data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat Anda melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman (Termasuk Grup)
- Isi Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Beranda
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak untuk menggunakan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
- Data pendaftaran di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY, dsb.)
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila Anda pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan

Kami sarankan Anda untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan sebelum Anda melakukan pindah akun.

Cara membuat cadangan Riwayat Obrolan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara memindahkan akun (jika tidak bisa menerima SMS) toggle
Bagi pengguna yang tidak bisa menerima pesan teks atau panggilan telepon (karena SIM card yang digunakan hanya untuk paket data, tidak termasuk fasilitas untuk panggilan telepon) bisa memindahkan akunnya dengan langkah berikut.

Tautkan akun Facebook ke LINE untuk ponsel sebelum berganti perangkat.

1. Dari menu Teman atau Lainnya > Pengaturan > Akun 
2. Tekan Tautkan ke Facebook


Penting: Jika kamu juga ingin memindahkan riwayat obrolan, silakan buat cadangannya terlebih dahulu.
Detail penjelasan mengenai cara membuat cadangan dan pemulihannya bisa dilihat di halaman Bantuan ini

Tekan Login dengan Facebook di perangkat baru, dan pindahkan akun kamu.

Langkah untuk pindah akun menggunakan Facebook bisa kamu lihat pada halaman Bantuan ini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Saat Pindah Akun

Gagal pindah akun toggle
Jika Anda gagal pindah akun, kadang kami bisa mentransfer item Anda setelah Anda mengajukan pengaduan pada kami.
Silakan ajukan pengaduan setelah Anda selesai menginstal aplikasi LINE.

Item yang bisa ditransfer
- Hak untuk menggunakan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin
Catatan: Saldo Koin tidak bisa digunakan apabila Anda pindah akun ke OS yang berbeda
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo Kredit yang diisi di LINE STORE

Data selain di atas, seperti data Teman, Grup, dan Riwayat Obrolan tidak bisa ditransfer.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat memasukkan alamat email dan kata sandi toggle
Jika saat memasukkan alamat email dan kata sandi, muncul pesan eror "Alamat email/ kata sandi yang Anda masukkan tidak valid, atau Anda belum mendaftarkan alamat email Anda ke LINE.", "Silakan masukkan alamat email dengan benar.", silakan cek poin-poin di bawah ini.

- Pastikan tidak ada spasi yang tidak perlu di antara huruf
- Pastikan semua huruf ditulis menggunakan karakter alfanumerik lebar setengah
- Hati-hati saat memasukkan karakter yang mirip, misalnya "1 (satu)", "I (i besar)", "l (l kecil)"; "0 (Nol)", "O (o besar)"; "9 (Sembilan)", "q (q kecil)" dan sebagainya
- Pastikan Anda tidak memasukkan alamat email yang digunakan untuk layanan lain
- Pastikan Anda telah memasukkan kata sandi dengan benar

Jika pesan eror masih muncul meskipun Anda telah mengecek poin-poin di atas, silakan coba atur ulang kata sandi menggunakan langkah berikut, dan masukkan sekali lagi.

1. Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2. Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3. Ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun toggle
Jika muncul pesan eror saat Anda melakukan pindah akun, silakan cek Bantuan sesuai pesan eror yang muncul.

- "Maaf, tidak dapat mendaftar." atau "Terjadi eror. Silakan coba lagi nanti."
Silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 1 s.d. 2 hari setelah terjadi eror

- "Alamat email/ kata sandi yang Anda masukkan tidak valid, atau Anda belum mendaftarkan alamat email Anda ke LINE."
- "Nomor telepon tidak valid."
- "Tidak dapat tersambung dengan layanan eksternal. Silakan coba lagi nanti."

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror saat melakukan pindah akun melalui Login dengan Facebook toggle
Jika muncul pesan eror "Tidak dapat tersambung dengan layanan eksternal. Silakan coba lagi nanti." saat melakukan login dengan Facebook, kemungkinan disebabkan karena akun Facebook yang dimasukkan saat login berbeda dengan akun Facebook yang didaftarkan ke LINE.
Silakan cek akun Facebook yang didaftarkan ke LINE, dan coba sekali lagi.

Jika pesan eror muncul sebelum kamu memasukkan informasi login Facebook, silakan logout dari Facebook yang sedang digunakan, baik pada browser maupun aplikasi dan coba masukkan informasi login sekali lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid." toggle
Jika saat memasukkan nomor telepon, muncul pesan eror "Nomor telepon tidak valid.", silakan coba lagi setelah menunggu sekitar 1 s.d. 2 hari setelah terjadi eror.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk PC

Cara menggunakan LINE untuk PC toggle

Agar bisa menggunakan LINE untuk PC, kamu harus mendaftarkan alamat email ke aplikasi LINE untuk ponsel. 

 

Lihat cara mendaftarkan alamat email di sini.
 

Setelah mendaftarkan alamat email, unduh LINE untuk PC dari sini

Setelah selesai mengunduh dan menginstal LINE untuk PC, coba login menggunakan alamat email dan kata sandi yang telah didaftarkan ke LINE untuk ponsel. 


Jika kamu tidak bisa menggunakan LINE di ponsel, kamu bisa membuat akun baru menggunakan LINE untuk PC.

 

Silakan lihat langkahnya di sini  

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mau mengizinkan login ke LINE untuk PC toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
atau tekan di sini untuk membuka menu Akun di ponsel
2. Tekan Izinkan login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk PC toggle
Kondisi login ke LINE untuk PC bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di PC yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE untuk iPad

Tidak mau mengizinkan login ke LINE untuk iPad toggle
Silakan cek kondisi pengaturan izin login ke perangkat lain menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
atau tekan di sini untuk membuka menu Akun di ponsel
2. Tekan Izinkan login

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek kondisi login ke LINE untuk iPad toggle
Kondisi login ke LINE untuk iPad bisa dicek menggunakan ponsel dengan mengikuti langkah berikut.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Akun
2. Tekan Daftar Perangkat
atau tekan di sini untuk membuka menu Daftar Perangkat di ponsel

Selain itu, kamu bisa logout dari LINE di iPad yang sedang login dengan menekan Logout.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center