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新規登録⋅引き継ぎ

新規登録⋅認証

認証時のトラブル

認証番号のSMSが届かない toggle

SMSが届かない場合、SMSの再送、または、電話接続での認証をお試しください。
また、Facebookアカウントでの認証も可能です。各手順は下記ヘルプを参照してください。

 

電話接続で認証

Facebookアカウントで認証

 

SMSの再送を申請

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認証番号の入力画面が表示されない toggle
一部端末では、SMS受信時に自動的に認証番号が入力される仕組みです。
LINE起動後、LINEの各メニュー[友だち][トーク]などが見えている場合、正常に登録が完了していますので、そのまま利用できます。

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認証番号を入力するとエラーが出る toggle

認証時にエラーが表示される場合には、アプリの再起動(または端末の再起動)をお試しください。長時間認証画面を表示し続けると、エラーが表示され認証ができないことがあります。
問題解決ができない場合、下記のヘルプを状況にあわせて確認してください。


電話番号を利用して新規登録するには?
Facebookアカウントで認証

上記を確認しても問題が解決しない場合、下記よりお問い合わせください。

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認証方法

Facebookによる認証とは? toggle
SMSまたは電話接続でアカウントの認証ができない場合は、FACEBOOKによるアカウントの認証ができます。
以下の手順でFacebook認証を行ってください。

Facebookによるアカウント認証手順
1)LINEをインストールし、開いた最初の画面で[新規登録]をタップ
2)[Facebookでログイン]をタップ
3)Facebook画面でログイン


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通話による認証とは? toggle
[通話による認証]とは、電話番号を認証する方法のひとつです。
LINEで電話番号を認証する際、認証番号のSMSが届かない場合に以下の手順を試してください。
※音声ガイダンスで流れる4桁の認証番号を入力することで、確認を行う仕組みです。
[通話による認証が表示されない場合、自動的に電話番号認証が完了しているか、通話による認証がご利用いただけない環境です。

操作手順
1) LINEを起動し[ログイン]または[新規登録]をタップ 
2) 国、電話番号を入力し、[次へ]をタップ
3)[通話による認証]をタップ
※入力した電話番号に着信があります
4) 音声ガイダンスで流れた4桁の認証番号を入力し、次へをタップ

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SMSが使えない端末でLINEを使うには? toggle

SMSが使えない場合は、電話接続またはFacebookによる認証を行ってください。
※電話接続認証は、サポートできない国があります。
※Facebook認証は、iOS⋅Androidのみ利用可能です。

SMSが使えず、Facebookによる認証も行えない場合、LINEに登録することはできません。

 

電話接続で認証

Facebookアカウントで認証

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050(仮想電話番号)から始まる電話番号で認証できない toggle
恐れ入りますが、050から始まる電話番号や、仮想電話番号によるアカウントの作成および引き継ぎは行えません。

ご希望の電話番号でアカウントの作成および引き継ぎが行えない場合は、別途携帯電話会社から提供されている電話番号またはFacebookアカウントをご利用ください。
※別の端末で同一電話番号の[新規登録]をされますと、利用されていたアカウントが削除されますのでご注意ください。

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電話番号を利用して新規登録するには? toggle
電話番号認証での新規登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]を選択
2)[国][電話番号]を入力し、次へ
3)[利用規約]の内容を確認し、次へ
4)SMS送信確認画面で[確認]をタップ
5)届いたSMSに記載されている[認証番号]を入力して次へ
※一部端末では自動的に認証番号が入力され、次に進みます
※一部端末では音声認証しか使えない場合があります
6)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認
7)[名前][プロフィール画像]の設定を行い、登録
8)メールアドレス登録を行うか選択
※アカウントの引き継ぎを行う場合、メールアドレス登録が必要になります。登録をお勧めします。

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複数端末での利用

複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか? toggle

スマートフォン向けアプリ版LINEでは、複数の端末から同一アカウントを使うことはできません。
携帯電話番号1つまたはメールアドレス1つにつき、1台のアプリ認証のみ行うことが可能です。
同一の電話番号での認証を別の端末で行うと、以前利用していた端末ではアカウントが自動的に削除されるため、LINEを起動することができなくなります。

なお、PC版LINEとiPad版LINEではメールアドレスでログインすることで、同一のアカウントを利用することができます。

 

PC版LINE

iPad版LINE

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引き継ぎ

メールアドレス⋅パスワード関連

LINEを引き継ぐときのパスワードを確認するには? toggle
​LINEを引き継ぐときに必要となるパスワードの確認はできません。
パスワードが分からない場合は、下記の手順を参考に再設定してください。

パスワードの再設定手順
1)[ログイン]>[パスワードを忘れた場合]をタップ
2) LINEに登録しているメールアドレスを入力
3)[確認]をタップ


パスワード再設定メールが届かない場合はこちら
登録しているメールアドレスが使えない場合はこちら

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アカウントを引き継ぎたいが、登録していたメールアドレスが使えない toggle

機種変更後や再インストール後などのアカウント引き継ぎ時、登録していたメールアドレスが使えずパスワードもわからない場合、メールアドレスとパスワードによるアカウントの引き継ぎはできません。
Facebook連携済みの場合はFacebookアカウントによるLINEアカウントの引き継ぎができます。

 

FACEBOOK連携済み

FACEBOOK未連携

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LINEを引き継ぐときのパスワード再設定メールが届かない場合には? toggle
パスワード再設定メールが届かない場合、下記を確認してみましょう。

1. 登録したメールアドレスが間違っている
2. 登録したメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力している
3. 短い間隔で再設定メールの発行を行っている
 ※短い間隔で複数回再設定メールの発行を行うと、受信できなくなる場合があります。24時間程度の間隔をあけて、試してください。
4. 迷惑メールフォルダなど、受信フォルダとは異なるフォルダに届いている
5. 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
 ※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください
  例:URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
6. ドメイン指定受信を設定している
 ※ドメイン指定受信を設定している場合は、[line.me]を許可してください
7. RFCに準拠していないメールアドレスを登録している
 ▼準拠していないとされるメールアドレスの例
 - @の直前に、ドット(.)が使用されているメールアドレス:abcd.@xxx.com
 - ドット(.)が連続しているメールアドレス:ab..cd@xxx.com

 - 先頭にハイフン(-)が使用されているメールアドレス:-abcd@xxx.com

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アカウントを引き継ぎたいが、メールアドレスを忘れた toggle

機種変更後や再インストール後などのアカウント引き継ぎ時にメールアドレスを忘れてしまった場合、メールアドレスによるアカウント引き継ぎはできません。
なお、Facebookを連携している場合はFacebookアカウントを使って、LINEアカウントの引き継ぎができます。

 

Facebook連携済み

Facebook未連携

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引き継ぎについて

機種変更する前に toggle

 

機種変更をした後にLINEを引き継いで使うには、事前に準備が必要です。
機種変更をする前に下記1~2のメモと、3~4の操作を行いましょう! 

 

1. LINEに登録したメールアドレス   
メールアドレスの確認手順


2. メールアドレスを設定した際に登録したパスワード
パスワードは画面上で確認できません。
パスワードを変更するには?
登録メールアドレスが使えず、パスワードも忘れた場合
 

3.[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにする

登録している電話番号を変更しない場合は、この操作は不要です。

[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには?

 

4. トーク履歴のバックアップ

Android トークをバックアップ(保存)するには?

iOS トークのバックアップ⋅復元方法

 

なお、機種変更前⋅後のOSが異なる場合(例:Android→iOS、iOS→Android)、トーク履歴およびコイン残高は移行できません。


機種変更した後は、新しい端末にLINEをインストール後、[ログイン]からLINEの引き継ぎ操作を行ってください。


 

STEP2はこちらから

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機種変更後の設定 toggle

 


機種変更後の新しい端末でLINEをインストールして、下記手順でLINEを引き継ぎしましょう!


引き継ぎ手順
1) LINEを起動して[ログイン]をタップ

2) 変更前の端末でメモしたメールアドレス、パスワードを入力し、[確認]をタップ
3) 電話番号を入力し、SMSまたは音声による[認証番号]を確認後、次へすすんでください
4) [続行]をタップ
※ご利用状況によって、手順の3と4が表示されない場合があります

 


 

以上で引き継ぎ完了です!


その他の問題が発生している場合はこちら

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LINEアカウントの引き継ぎとは? toggle
今まで使用していたアカウントを引き継いで使用する場合は、機種変更や端末交換する前の端末で、以下のいずれかの設定を行ってください。
 
機種変更や端末交換する前の端末で 
⋅スマートフォン版
[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにして、[メールアドレス登録]あるいは[Facebook]との連携を行う
 ※登録している電話番号を変更しない場合は、[アカウントを引き継ぐ]の設定変更は不要です

⋅フィーチャーフォン版
[アカウント連動設定]を行う。

■アカウント引き継ぎについてのヘルプ
1) アカウント引き継ぐことができる条件
2) アカウント引き継ぎが可能なデータ
3) アカウントの引き継ぎ方法(メールアドレスで)
4) アカウントの引き継ぎ方法(FACEBOOKで)

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アカウントの引き継ぎに必要な準備とは? toggle
機種変更や端末交換する前の端末で[メールアドレス登録]または[Facebook]との連携を行っていない場合、使用していたアカウントを引き継ぐことはできません。

▼アカウントの引き継ぎに必要な準備
⋅ [メールアドレス登録]で[メールアドレス][パスワード]を設定、または、[Facebook]との連携
⋅[アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにする(登録している電話番号を変更しない場合は不要)


※フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)の場合はこちら

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[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには? toggle
LINEを正常に利用中で、[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには、アプリ内の[設定]から行ってください。

なお、以下に該当する場合は、設定不要です。
⋅機種変更後に同一の電話番号でログインする場合
⋅同一のスマートフォンでFacebookログインする場合

設定手順
1)[その他]([…]アイコン) > [設定]>[アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン

設定をオンに変更後、24時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が24時間に戻ります。

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Facebookでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぐ前の端末で事前にFacebook連携と、[アカウントを引き継ぐ]の設定を行ってください。

Facebook認証による引き継ぎ手順
1) LINEをインストールし、開いた最初の画面で[ログイン]をタップ
2)[Facebookでログイン]をタップ
3) Facebook画面でログイン
4)[続行]をタップ
※ご利用状況によって、[続行]ボタンが表示されない場合があります


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メールアドレスでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぐ前の端末で事前にメールアドレス登録と、[アカウントを引き継ぐ]の設定を行ってください。
※登録している電話番号を変更しない場合は、[アカウントを引き継ぐ]の設定変更は不要です

アカウントの引き継ぎ手順
1)LINEを起動して[ログイン]をタップ
2)変更前の端末で[メールアドレス登録]から登録されたメールアドレス及びパスワードを入力し、[確認]をタップ
3) [続行]をタップ
※ご利用状況によって、[続行]ボタンが表示されない場合があります

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フィーチャーフォンでの[アカウント連動設定]とは? toggle
スマートフォンへ機種変更する際に、以前の利用情報を引き継ぐことができる機能です。
※アカウント連動設定を行うと、PC版やiPad版LINEも利用できます。

アカウント連動設定手順
1)画面下部の[設定]を選択
2)[アカウント連動設定]右側の[設定]を選択
3)パスワードを入力
※半角英数字6~20文字
4)[保存]を選択

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アカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは? toggle
​アカウント引き継ぎ時に移行できる/できないデータは以下のとおりです。

移行できるデータ
- [友だち]リスト(グループを含む)
- [ノート][アルバム]に投稿した内容
- プロフィール設定(プロフィール画像/名前/ステータスメッセージ/ID)
- タイムライン/ホーム
- [Keep]で保存したデータ(画像や動画/テキスト/ファイル)
- LINEスタンプと着せかえをご利用する権利(プレゼントスタンプを含む)
- 課金アイテムの購入履歴やコイン/LINE ポイント残高
- LINE関連タイトル(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)のアプリ連動に関するデータ

※異なるOS間(例:iPhone→Android、Android→iPhoneなど)では、コイン残高の引き継ぎはできません。

移行できないデータ
- トーク履歴

アカウントを引き継ぐ際には、事前にトーク履歴のバックアップ(保存)を行うことをお奨めします。

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引き継ぎ時のトラブル

アカウントの引き継ぎに失敗した toggle
アカウント引き継ぎに失敗した場合、問い合わせることでアイテム移行が可能な場合があります。
LINEアプリのインストールを完了してから申請してください。

移行が可能なアイテム
⋅ LINEスタンプと着せかえをご利用する権利(プレゼントスタンプを含む)
⋅ 課金アイテムの購入履歴やコイン残高
※異なるOS間(例:iPhone→Android、Android→iPhoneなど)では、コイン残高を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
⋅ LINE STOREから購入したクレジット残高

※上記以外の友だち、トーク履歴、グループのデータは移行ができません。

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メールアドレスとパスワードの入力時にエラーが表示されます toggle
メールアドレスとパスワードの入力時に[LINEに登録されていないかメールアドレスまたはパスワードが間違っています][メールアドレスを正しく入力してください]のエラーが表示される場合は、以下の項目を確認してください。

 - 不要な空白(スペース)が含まれていないか
 - 全ての文字が[半角]で入力されているか
 - 類似の文字を誤って入力していないか
   類似の文字例:[1(いち)][I(アイ)][l(エル)][0(ぜろ)][O(オー)][9(きゅう)][q(キュー)]
 - 他サービスで利用しているメールアドレスを入力していないか
 - パスワードを正確に入力しているか

上記を確認してもエラーが表示される場合は、以下の手順でパスワードの再設定をお試しのうえ、もう一度入力してください。 

設定手順
1)[ログイン]>[パスワードを忘れた場合]をタップ
2) LINEに登録しているメールアドレスを入力
3)[確認]をタップ

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アカウントの引き継ぎでエラーが表示されます toggle
アカウントの引き継ぎでエラーが表示される場合は、該当のエラーに応じて関連ヘルプを確認してください。 
 
-[登録ができませんでした]/[正常に処理ができませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください]
  エラーが起きてから1~2日ほど空けて再度お試しください
 

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引き継ぎ時に[Facebookでログイン]するとエラーが表示されます toggle
[Facebookでログイン]をすると[外部サービスへの接続に失敗しました。しばらくたってからもう一度お試しください]というエラーが表示される場合は、LINEに登録しているFacebookアカウントと[Facebookでログイン]で入力しているFacebookアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。
LINEに登録しているFacebookアカウントを確認し、再度お試しください。

また、Facebookのログイン情報を入力していないのにエラーが出てしまう場合には、現在ログインしているFacebookのブラウザ版とアプリ版の両方からログアウトしたうえで、もう一度入力してください。

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[不正な電話番号][無効な電話番号]のエラーが表示されます toggle
電話番号の入力時に[不正な電話番号][無効な電話番号]のエラーが表示される場合は、
エラーが表示されてから1~2日ほど時間をあけてからもう一度試してください。

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2段階認証

2段階認証コードを要求すると[一時的に制限されています]と表示される toggle

短い間隔で繰り返し2段階認証コードを要求すると、エラーが発生する場合があります。
 

2段階認証コードを要求したときに「連続して2段階認証コードが要求されたため、一時的に制限されています」と表示された場合、24時間以上の時間を空けてから再度お試しください。

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[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]という画面が表示された toggle
以下3つのいずれかの方法で、アカウント引き継ぎを続けることができます。

機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合
そのスマートフォンでLINEを起動して、[設定] > [アカウント引き継ぎ設定] で [アカウントを引き継ぐ] をONに変更してください。
その後、新しいスマートフォンで [アカウント引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面の [続行] ボタンを押してください。

LINEに登録していた電話番号でSMSの受信ができる場合
[アカウント引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で [認証コードを受け取る] ボタンを押してください。
LINEに登録していた電話番号にSMSが送られます。

送られたSMSに書かれている認証コードを新しいスマートフォンに入力してください。

PC版LINEを利用している場合
[アカウント引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で [認証コードを受け取る] ボタンを押してください。
LINE上に認証コードが送信されますので、LINEのトーク画面で認証コードを確認してください。
確認した認証コードを新しいスマートフォンに入力してください。

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2段階認証コードが届きません toggle
2段階認証コードは、電話番号を変更したときまたはFacebookログインを利用したときに求められ、引き継ぎたいLINEに登録していた電話番号にSMSで送られます。
※SMSと同時にLINEのトークへも送信されます。LINE上に送られた2段階認証コードは、PC版LINEなどで確認できます
 
SMSで2段階認証コードが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

- LINEアカウントに電話番号の登録が行われていない
- 電話番号の解約⋅変更などにより、登録されている電話番号でSMSを受信することができない

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PC版LINE

PC版LINEを利用するには? toggle
PC版LINEを利用するには、スマートフォン版LINEで[メールアドレス登録]、またはフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)版LINEで[メールアドレス連動設定]が必要です。

1)各デバイスでメールアドレスの設定を行ってください。
- スマートフォンまたはタブレットを使用している場合はこちら
- フィーチャーフォンを使用している場合はこちら

2)PC版LINEのダウンロード
http://line.me/download

3)[1)]で設定した[メールアドレス][パスワード]でPC版LINEにログイン
※PC版LINEはWindows、Windows8、Windows10、MacOSで利用ができます

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PC版LINEのログインを許可したくない toggle
スマートフォンから、ログイン設定を確認してください。

他の端末ログイン許可の設定手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)[他の端末ログイン許可]をタップ

他の端末ログイン許可設定へ移動


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PC版LINEのログイン状態を確認するには? toggle
PC版LINEのログイン状態はスマートフォンから確認できます。

ログイン中の端末の確認手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

ログイン中の端末確認へ移動

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iPad版LINE

iPad版LINEのログイン許可したくない toggle
スマートフォンから以下の手順で設定ができます。

他の端末ログイン許可の設定手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)[他の端末ログイン許可]をタップ

他の端末ログイン許可設定へ移動

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iPad版LINEのログイン状態を確認するには? toggle
スマートフォンからiPadへのログイン状態が確認できます。

ログイン中端末の確認手順
1)[その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[アカウント]を順にタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

ログイン中の端末確認へ移動

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