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가입/계정 이전

가입/인증

인증 관련 문제

인증번호 문자가 오지 않아요. toggle

인증번호 문자가 오지 않는 경우 인증번호를 다시 요청하거나 전화 인증을 시도해 주세요.
또한, Facebook 계정을 통해서도 인증할 수 있습니다. 

 

각 인증 방법에 대해서는 아래 도움말을 참조해 주세요.

 

전화 인증이란 무엇인가요?

Facebook 인증이란 무엇인가요?

 

인증번호 문자 다시 보내기

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인증번호 입력 화면이 보이지 않아요. toggle
일부 기기에서는 인증번호 문자를 받았을 때 자동으로 인증번호가 입력됩니다.
LINE 앱이 실행되고 친구, 대화 등의 메뉴가 보인다면 정상적으로 가입이 완료된 상태입니다.

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인증번호를 입력하면 오류가 발생해요. toggle

인증에 오류가 발생하는 경우는 앱을 재실행하거나 스마트폰 전원을 껐다가 켜주세요. 

또한, 장시간 인증 화면이 열려있는 상태였다면 오류가 발생할 수 있습니다.
 

문제가 해결되지 않을 경우 고객님의 상황에 따라 아래 도움말을 확인해 주세요.


LINE에 신규 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
Facebook 인증이란 무엇인가요?

위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우는 고객지원센터로 문의해 주세요.

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인증 방법

Facebook 인증이란 무엇인가요? toggle

문자 또는 전화로 계정을 인증할 수 없는 경우 Facebook 계정을 연동하는 것으로 계정을 인증할 수 있습니다. 

 

아래의 방법을 통해 Facebook으로 인증해 주세요.


<Facebook 연동을 통한 인증 방법>
1) LINE을 설치하고 첫 화면에서 가입 선택
2) 페이스북 연동 선택
3) Facebook 계정에 로그인

 


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전화 인증이란 무엇인가요? toggle
LINE에서 전화번호를 인증할 때 인증번호 문자를 받을 수 없는 경우 전화 인증으로 인증할 수 있습니다.

전화 인증이란 음성으로 안내되는 번호를 입력하여 인증하는 방법입니다.
* 음성으로 4자리 숫자가 안내됩니다. 
만약 전화 인증 버튼이 보이지 않는다면 자동으로 전화번호 인증이 완료되었거나 기능을 지원하지 않을 수 있습니다.

<전화 인증 방법>
1) LINE 앱 실행 후 로그인 또는 가입 선택
2) 국가, 전화번호를 입력하고 다음 선택
3) 전화 인증 선택
* 입력한 전화번호로 전화가 옵니다.
4) 음성으로 안내된 4자리 숫자를 입력하고 다음 선택

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문자 메시지를 받을 수 없는 스마트 기기로 LINE에 가입할 수 있나요? toggle

문자 메시지 기능을 사용할 수 없다면 전화 인증 또는 Facebook으로 인증해 주세요.
* 국가에 따라 전화 인증을 지원하지 않을 수 있습니다.
* Facebook 인증은 iOS 및 Android에서만 이용할 수 있습니다.

문자 메지시를 받을 수 없고 전화 인증 및 Facebook 인증도 할 수 없다면 LINE에 가입할 수 없습니다.

 

관련 도움말

전화 인증이란 무엇인가요?

Facebook 인증이란 무엇인가요?

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LINE에 가입하려면 어떻게 해야 하나요? toggle

아래의 방법으로 가입할 수 있습니다.


<가입 방법>
1) LINE 앱을 실행하고 가입 선택

2) 국가를 선택하고 전화번호를 입력

* 전화번호가 자동으로 입력되는 경우도 있습니다.
3) 이용 약관 및 개인정보취급방침의 내용을 확인 후 다음 선택

4) 인증번호 요청 팝업창에서 확인 선택

5) 문자 메시지로 받은 인증번호를 입력하고 다음 선택

* 인증번호가 자동으로 입력되는 경우도 있습니다.
* 일부 스마트폰에서는 전화 인증만 사용할 수 있습니다. 

6) LINE에서 사용할 이름을 입력하고 친구 추가 설정 부분을 확인한 후 등록 선택

7) 이메일 주소를 등록할지 선택

* 향후 계정을 가져오려면 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다.

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복수 기기 사용

여러 스마트폰에서 같은 계정을 사용할 수 있나요? toggle

스마트폰용 LINE 앱은 같은 계정으로 여러 스마트폰에 로그인하여 사용할 수 없습니다.

 

계정 당 한 개의 전화번호로 인증할 수 있으며, 여러 계정에 같은 이메일 주소를 등록할 수 없습니다.

만약 같은 전화번호를 다른 스마트폰에서 인증한다면 기존 계정은 자동 삭제됩니다.

 

단, PC 버전 LINE에서는 이메일로 로그인하여 동일한 계정을 사용할 수 있습니다.

 

관련 도움말

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?


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계정 이전

이메일/비밀번호 관련

계정을 가져올 때 비밀번호를 확인하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
LINE 계정 비밀번호는 확인할 수 없으며 잊어버린 경우 비밀번호를 다시 설정해야 합니다.
아래 방법으로 비밀번호를 변경해 주세요.

<비밀번호 재설정 방법>
1) 로그인 > ‘비밀번호를 잊어버리셨나요?’ 선택
2) LINE에 등록한 이메일 주소 입력
3) 확인 선택


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계정을 가져오고 싶은데 등록한 이메일을 사용할 수 없어요. toggle

LINE 계정을 가져올 때 필요한 등록 이메일을 사용할 수 없고 비밀번호도 잊어버렸다면, 이메일로 계정을 가져올 수 없습니다.


LINE 계정이 Facebook과 연동되어 있다면 Facebook을 통해 계정을 가져올 수 있습니다.

 

Facebook 계정을 연동한 경우

Facebook 계정을 연동하지 않은 경우

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계정을 가져오고 싶은데 비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요. toggle

비밀번호 재설정 이메일이 오지 않을 경우 아래를 확인해 주세요.

1. 등록한 이메일 주소를 정확하게 입력하셨나요?
2. 등록한 이메일과 다른 이메일을 입력하지 않았나요?
3. 비밀번호 재설정 메일을 연속해서 여러번 보내셨나요?
* 비밀번호 재설정 메일을 짧은 시간 동안 여러번 보낼 경우 정상적으로 수신되지 않을 수 있습니다. 

  하루 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.
4. 스팸메일함 등 받은편지함 이외의 폴더를 확인해 주세요.
5. 스팸 필터가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
* 필터가 설정되어 있다면 잠시 설정을 해제해 주세요.
  예: 특정 URL을 포함한 메일 수신거부 등
6. 특정 이메일 도메인을 지정하여 수신하고 있는지 확인해 주세요.
* 수신 가능한 이메일 도메인에 line.me를 추가해 주세요.
7. 이메일 주소가 RFC 기준을 따르고 있는지 확인해 주세요.
* 부적합한 이메일 주소
 - @ 마크 바로 앞에 마침표(.)가 사용된 이메일 주소: abcd.@xxx.com
 - 마침표(.)가 연속된 이메일 주소: ab..cd@xxx.com
 - 첫 글자가 하이픈(-)인 이메일 주소: -abcd@xxx.com

Facebook 계정이 연동되어 있다면 Facebook으로 LINE 계정을 가져올 수 있습니다. 

 

Facebook 계정을 연동한 경우

Facebook 계정을 연동하지 않은 경우

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기존 계정에 어떤 이메일을 등록했는지 잊어버렸어요. toggle

계정을 가져오려고 하는데 기존 계정에 등록한 이메일 주소를 잊어버렸다면, 계정을 가져올 수 없습니다.


만약 계정이 Facebook과 연동되어 있다면 Facebook으로 LINE 계정을 가져올 수 있습니다.

 

Facebook 계정을 연동한 경우

Facebook 계정을 연동하지 않은 경우

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계정 이전에 대해

LINE 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요? toggle
사용하던 계정을 가져오려면 기존 스마트폰에서 다음과 같이 설정해 주세요.

기존에 사용하던 스마트폰 이메일을 등록하거나 페이스북과 계정을 연동해야 합니다.
이메일을 등록하지 않거나 페이스북과 연동하지 않은 경우 사용하던 계정을 가져올 수 없습니다.

<계정 이전 관련 도움말>
1. 계정을 가져오려면 무엇이 필요한가요?
2. 가져올 수 있는 계정 정보는 무엇인가요?
3. 등록한 이메일로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요?
4. Facebook으로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

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계정을 가져오려면 무엇이 필요한가요? toggle
휴대폰을 변경하기 전에 이메일 주소를 등록하거나 페이스북 계정과 연결해야 합니다.
이메일 주소를 등록하지 않았거나 페이스북 계정과 연결하지 않은 경우는 기존 계정을 가져올 수 없습니다.

이메일 주소 등록 방법과 페이스북 계정과 연동하는 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.

관련 도움말

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Facebook으로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요? toggle
먼저 계정을 가져오기 전에 사용하던 스마트폰에서 LINE과 Facebook을 연동해 주세요.

<Facebook으로 계정을 가져오는 방법>
1) LINE 앱을 실행하여 로그인 선택
2) 페이스북 연동 선택
3) Facebook 로그인


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이메일로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요? toggle
먼저 계정을 가져오기 전에 사용하던 스마트폰에서 이메일 주소를 등록해야 합니다.

<이메일로 로그인하는 방법>
1) LINE 앱을 실행하여 로그인 선택
2) 등록한 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하고 확인 선택

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계정 이전 시 어떤 정보를 가져올 수 있나요? toggle
계정 이전 시 가져올 수 있는 계정 정보는 아래를 참조해 주세요.

<가져올 수 있는 정보>
- 친구 목록(그룹을 포함)
- 노트 및 앨범에 업로드한 내용
- 프로필 정보(프로필 사진, 이름, 상태 메시지, 아이디)
- 타임라인 및 홈 정보
- Keep에 저장한 파일 및 정보(사진, 동영상, 파일 등)
- 구입한 LINE 스티커와 테마(선물을 포함)
- 아이템의 구매 이력과 코인 잔액
- 연동 앱(LINE 게임 및 LINE PLAY 등)의 등록 정보

* OS가 다른 스마트폰(예: iPhone→Android, Android→iPhone 등)으로는 코인 잔액을 가져올 수 없습니다.

<가져올 수 없는 정보>
- 대화 내용

대화 내용은 계정을 가져오기 전에 미리 백업(저장)해 주세요.
백업(저장) 방법은 아래 도움말을 참조해 주세요.


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계정 이전 관련 문제

계정을 가져올 수 없어요. toggle

계정을 가져올 수 없더라도 문의를 통해 아이템 복원이 가능한 경우가 있습니다.
아이템 복원 신청은 LINE 앱을 통해 신청해 주세요.

<복원 가능한 아이템>
- 구입한 LINE 스티커 및 테마(선물을 포함)
- 아이템 구매 이력과 코인 잔액
* OS가 다른 스마트폰(예: iPhone→Android, Android→iPhone 등)으로는 코인 잔액을 가져올 수 없습니다.
- LINE STORE에서 구입한 크레딧 잔액


* 친구 및 그룹 목록, 대화 내용은 복원할 수 없습니다.


아이템 복원 신청

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이메일과 비밀번호를 입력하면 오류 메시지가 나와요. toggle
이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 ‘LINE에 등록한 적이 없는 메일 주소이거나 메일 주소/비밀번호를 잘못 입력했습니다.’ 또는, ‘메일 형식이 맞지 않습니다. 다시 한 번 확인해 주세요.’라는 오류 메시지가 나온다면 아래를 확인해 주세요.

1. 공백이 포함되지는 않았나요?
2. 알파벳과 숫자를 구분하여 정확히 입력하셨나요?
* 비슷한 영숫자: 1(숫자 일), I(알파벳 아이), l(알파벳 엘), 0(숫자 영), O(알파벳 오), 9(숫자 구), q(알파벳 큐)
3. 다른 서비스에서 사용하고 있는 이메일 주소, 비밀번호를 입력하지 않으셨나요?
4. 모두 반각으로 입력하셨나요? 
5. 비밀번호를 정확히 입력하셨나요?

위 내용을 확인해도 오류 메시지가 나온다면 아래 방법으로 비밀번호를 다시 설정한 후에 다시 한번 시도해 주세요.

<비밀번호 재설정 방법>
1) 로그인 > 비밀번호 찾기 선택 
2) LINE에 등록한 이메일 주소 입력
3) 확인 선택

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계정을 가져올 때 오류가 발생해요. toggle
계정을 가져올 때 오류 메시지가 나온다면, 해당되는 오류에 따라 관련 도움말을 확인해 주세요.

‘등록에 실패했습니다.’ 또는 ‘정상적으로 처리되지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.’
위 오류가 발생한 경우는 1~2일 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.

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Facebook 연동으로 로그인하려고 하면 오류 메시지가 나와요. toggle
Facebook 연동 버튼을 통해 로그인할 때 ‘외부 서비스에 연결하지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.’라는 오류 메시지가 나온다면, LINE에 등록한 Facebook 계정이 아닌 다른 계정을 입력했을 가능성이 있습니다.

LINE 계정에 등록한 Facebook 계정으로 다시 한번 시도해 주세요.

또한, Facebook 계정 정보를 입력하지 않았는데도 불구하고 오류 메시지가 나온다면, 이미 로그인되어 있는 브라우저 및 앱에서 모두 로그아웃한 후에 다시 시도해 주세요.

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전화번호를 잘못 입력했다고 나와요. toggle
‘전화번호를 잘못 입력했습니다.’라는 오류 메시지가 나온다면, 1~2일 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.

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PC 버전 LINE

PC 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
PC 버전 LINE을 사용하려면 LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해야 합니다.

1. LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해 주세요.
- 스마트폰 또는 태블릿을 사용하시는 경우 도움말 바로가기

2. PC 버전 LINE 다운로드
http://line.me/ko/download

3. 1에서 설정한 이메일과 비밀번호로 PC 버전 LINE에 로그인할 수 있습니다.
※ PC 버전 LINE은 Windows, Windows 8, Windows 10, Mac OS에서 사용할 수 있습니다.

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PC 버전 LINE의 로그인을 제한하고 싶어요. toggle
LINE 앱의 로그인 설정을 확인해 주세요.

<로그인 허용 설정 방법>
1) 더보기('···' 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 로그인 허용 선택

로그인 허용 설정 메뉴로 바로가기


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PC 버전 LINE이 로그인되어 있는지 확인하고 싶어요. toggle
PC 버전 LINE의 로그인 여부는 스마트폰에서 확인할 수 있습니다.

<접속 기기 확인 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정(톱니바퀴 아이콘) > 계정 선택
2) 접속 중인 기기 선택

접속 중인 기기 확인 메뉴로 바로가기

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iPad 버전 LINE

iPad 버전 LINE을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
iPad 버전 LINE을 사용하려면 LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해야 합니다.
※ iPad 버전에서는 LINE에 가입할 수 없습니다.

1. LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해 주세요.
이메일 등록 방법은 여기를 참조해 주세요.

2. iPad 버전 LINE 다운로드
<<iPad 버전 LINE>>
iTunes에서 LINE iPad로 검색하여 설치해 주세요.

3. 1에서 설정한 이메일과 비밀번호로 PC 버전 LINE에 로그인할 수 있습니다.
※ iPad 버전 LINE은 iPad 2 이상, iOS 7 이상에서 사용할 수 있습니다.

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iPad 버전 LINE의 로그인을 제한하고 싶어요. toggle
LINE 앱의 로그인 설정을 확인해 주세요.

◆로그인 허용 설정 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>계정 순서로 탭
2) 로그인 허용 탭

로그인 허용 설정 메뉴로 바로가기

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아니오

iPad 버전 LINE의 로그인 여부를 확인할 수 있나요? toggle
iPad의 로그인 여부는 스마트폰에서 확인할 수 있습니다.

◆접속 기기 확인 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정>계정 순서로 탭
2) 접속 중인 기기 탭

접속 중인 기기 확인 메뉴로 바로가기

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