LINE

Help

ลงทะเบียนใหม่/โอนย้ายข้อมูลบัญชี

search delete

ลงทะเบียนใหม่/ยืนยันตัวตน

ปัญหาการยืนยันตัวตน

ไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS toggle

กรณีที่ไม่ได้รับ SMS กรุณาขอรหัสยืนยันอีกครั้งหรือลองยืนยันตัวตนด้วยการโทร หากคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาพิจารณาการยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Facebook

 

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้ 

- การยืนยันตัวตนด้วยการโทร

- การยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่มีหน้าจอให้กรอกรหัสยืนยัน toggle
อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันให้เมื่อได้รับ SMS และไปสู่ขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
หลังจากเปิด LINE แล้วมีเมนูต่างๆ ของ LINE เช่น "หน้าหลัก" "แชท" แสดงขึ้นมา หมายความว่าลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พอกรอกรหัสยืนยันแล้วเกิดข้อผิดพลาด toggle

กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการยืนยัน กรุณาลองปิดและเปิดแอปพลิเคชัน หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน หรืออัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตามข้อมูลในหน้าช่วยเหลือที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
 

- จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนใหม่ได้อย่างไร 
- การยืนยันด้วย Facebook คืออะไร

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อเราผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักส่ง SMS หรือโทรเข้ามา toggle
ระบบจะส่งรหัสยืนยันให้คุณด้วย SMS หรือการโทรด้วยเสียงเมื่อดำเนินการยืนยันตัวตนภายในแอปพลิเคชัน LINE
รหัสยืนยันจะถูกส่งจากระบบที่ LINE กำหนด ดังนั้นรหัสยืนยันจะถูกส่งจากหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขไม่ว่าจะเป็นทั้งนอกและในประเทศ

กรณีที่ขอรับรหัสยืนยันตัวตนด้วยตนเอง
กรุณาดำเนินการต่อด้วยรหัสยืนยันที่คุณได้รับ

กรณีที่ไม่ได้ขอรับรหัสยืนยันตัวตนด้วยตนเอง
มีความเป็นไปได้ว่าผู้อื่นอาจกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
* กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้อื่นทราบอย่างเด็ดขาด กรุณาลบ SMS ที่ได้รับ หรือไม่รับสายโทรศัพท์ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สาเหตุที่หลังจากยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา toggle
หากมีการลงทะเบียนบัญชี LINE เอาไว้ในหมายเลขโทรศัพท์ที่เคยยืนยันแล้ว ชื่อที่ตั้งค่าเอาไว้ในบัญชี LINE ดังกล่าวจะปรากฏขึ้นมาบนหน้าจอ

เพื่อให้เจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ตรวจสอบว่าได้ว่า บัญชี LINE ดังกล่าวเป็นบัญชีที่ตนเองต้องการจะโอนย้ายจริงหรือไม่ ระบบจึงแสดงชื่อของบัญชี LINE ที่ยืนยันและลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเอาไว้

กรณีที่บัญชี LINE ที่แสดงขึ้นมาไม่ใช่ของคุณเอง กรุณาเลือกที่ปุ่ม "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

วิธีการยืนยันตัวตน

วิธีการสร้างบัญชี LINE ด้วย Facebook toggle
ทีมงานขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชี LINE ด้วยการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ หากไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้ กรุณาพิจารณาการสร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วย Facebook แทนตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีการสร้างบัญชี LINE ใหม่ด้วย Facebook
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมาแล้วเลือกที่ "เริ่ม"
2. เมื่อหน้าจอกรอกหมายเลขโทรศัพท์แสดงขึ้นมา กรุณาเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3. ล็อกอินที่หน้าจอของ Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโทรแจ้งรหัสคืออะไร toggle
"โทรแจ้งรหัส" เป็นวิธีหนึ่งในการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาใช้การยืนยันนี้ในกรณีที่ไม่สามารถรับ SMS ที่ระบุรหัสยืนยันได้ในขั้นตอนการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

เมื่อเลือกที่ "โทรแจ้งรหัส" ระบบอัตโนมัติจะโทรเข้ามาแจ้งรหัส 6 หลักให้คุณทราบ คุณสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้โดยการนำรหัสดังกล่าวไปกรอกที่แอปพลิเคชัน LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถรับ SMS ได้อย่างไร toggle
กรณีที่ไม่สามารถรับ SMS ได้ โปรดยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์ หรือ Facebook แทน
* การยืนยันทางโทรศัพท์จะทำได้เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น
* การยืนยันด้วย Facebook จะทำได้เฉพาะอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น
หากไม่สามารถรับ SMS และยืนยันผ่าน Facebook ได้ คุณจะไม่สามารถใช้งาน LINE ได้เช่นกัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่ toggle
คุณสามารถสร้างบัญชี LINE ใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมาแล้วเลือกที่ "เริ่ม"
2. ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" จากนั้นให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ > แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
3. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS
* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากดำเนินการในข้อ 3. แล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นให้เลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"
4. เลือกที่ "สร้างบัญชีใหม่"
5. ตั้งค่าชื่อและภาพโปรไฟล์ > แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
6. ลงทะเบียนรหัสผ่าน > แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
7. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ

หมายเหตุ: การใช้งานอุปกรณ์บางประเภท เช่น iPad จะไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการรับ SMS หรือยืนยันตัวตนด้วยการโทรได้ กรณีนี้โปรดพิจารณาการยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Facebook

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่สามารถยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้ toggle
การยืนยันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ที่สามารถรับ SMS หรือใช้ฟังก์ชันการโทรเข้าออกได้

กรณีที่คุณไม่สามารถสร้างบัญชีหรือโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการได้ กรุณาใช้หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทผู้ให้บริการอื่น หรือยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Facebook แทน 
* หากลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันบนอุปกรณ์อื่น บัญชีดังกล่าวที่ใช้งานอยู่จะถูกลบ ดังนั้นโปรดระมัดระวังในการดำเนินการ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ใช้งานหลายอุปกรณ์

ใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ toggle

แอปพลิเคชัน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ได้

คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเพื่อยืนยันบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์เท่านั้น

 

หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ

 

ทั้งนี้ คุณสามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ก็ต่อเมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad

 

- LINE สำหรับ PC

- LINE สำหรับ iPad

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โอนย้ายข้อมูลบัญชี

เกี่ยวกับอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน

วิธีการตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE toggle
คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้ กรณีที่ไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่
1. เลือกที่ "เริ่ม"
2. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
3. กรอกรหัสยืนยัน 6 หลัก
4. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
* หรือเลือกที่ "โอนย้ายบัญชี" > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม" หรือ "เข้าสู่ระบบด้วยอีเมล" > แล้วกรอกข้อมูลลงทะเบียน
5. เลือกที่ "ลืมรหัสผ่าน"
6. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

หมายเหตุ :
* กรณีไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบ ที่นี่
* หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE คุณจะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชีแต่ไม่ได้รับอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ toggle
กรณีไม่ได้รับอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้

1. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE ถูกต้องหรือไม่

2. ขอรับอีเมลตั้งค่ารหัสผ่านต่อเนื่องในช่วงเวลาอันสั้น
* กรุณาดำเนินการใหม่อีกครั้งหลังเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง

3. อีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์อื่นๆ เช่น อีเมลขยะ
* กรุณายกเลิกการตั้งค่าการกรองอีเมลขยะชั่วคราว

4. ตั้งค่าจำกัดโดเมนที่จะรับอีเมลเอาไว้หรือไม่
* กรุณาตั้งค่าเพิ่มการรับอีเมลจาก line.me เข้าไป

5. อีเมลไม่ผ่านมาตรฐาน RFC เช่น
   - มีจุด (.) หน้าเครื่องหมาย @ : abcd.@xxx.com
   - มีจุด (.) อยู่ต่อกัน : ab..cd@xxx.com
   - มีขีด (-) อยู่หน้าสุด : -abcd@xxx.com

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูล

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE toggle
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE คือ การดำเนินการย้ายบัญชี LINE ที่เคยใช้บนอุปกรณ์เก่าไปใช้บนอุปกรณ์ใหม่เมื่อมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE จำเป็นต้องตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้
- มีการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์/อีเมลแอดเดรส/รหัสผ่านไว้ในบัญชี LINE
- มีการเชื่อมต่อบัญชี Facebook เอาไว้ในบัญชี LINE

กรุณาตรวจสอบว่าบัญชี LINE ของคุณตรงกับเงื่อนไขการโอนย้ายบัญชีหรือไม่

ดำเนินการลงทะเบียนหรือตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์/อีเมลแอดเดรส/รหัสผ่าน
- เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
- ตรวจสอบอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียน
- ตั้งค่ารหัสผ่าน
- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งค่าไว้

ดำเนินการเชื่อมต่อบัญชี LINE เข้ากับบัญชี Facebook
- เชื่อมต่อ LINE เข้ากับ Facebook

กรุณาตรวจสอบขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี LINE ได้ที่หน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook
 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook toggle
คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ Facebook เข้ากับบัญชี LINE เอาไว้ล่วงหน้าก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี
หากคุณดำเนินการข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เริ่ม"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" เพื่อล็อกอินเข้า Facebook
3. จะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "คุณได้เข้าสู่ระบบ LINE ด้วย Facebook ก่อนหน้านี้" จากนั้นเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
4. จะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "บัญชี LINE นี้ถูกใช้บนอุปกรณ์อื่นแล้ว" กรุณาเลือกที่ "ลบแล้วดำเนินการต่อ"

ทั้งนี้ หน้าจอให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์จะปรากฏขึ้นระหว่างดำเนินการ ทีมงานขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เอาไว้เพื่อความสะดวกในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ในอนาคต

* กรณีที่ต้องการโอนย้ายประวัติการแชทด้วย กรุณาตรวจสอบเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยอีเมลแอดเดรส toggle
ก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนการโอนข้อมูลบัญชี
1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้ในเมนู "อีเมล" บนอุปกรณ์เดิม แล้วเลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อโอนย้ายบัญชีสามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง toggle
ข้อมูลที่สามารถย้ายไปได้และไม่ได้เมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชีมีดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ย้ายได้
- รายการเพื่อน (รวมถึงกลุ่มแชท)
- เนื้อหาที่โพสต์ลงใน "โน้ต" และ "อัลบั้ม"
- การตั้งค่าโปรไฟล์ (รูปโปรไฟล์/ชื่อ/สถานะ/LINE ID)
- ไทม์ไลน์/หน้าโปรไฟล์
- ข้อมูลที่บันทึกไว้ใน "Keep" (รูปภาพ/วิดีโอ/ข้อความ/ไฟล์)
- สิทธิ์ในการใช้สติกเกอร์หรือธีม LINE (รวมทั้งที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทม/ยอดคงเหลือของเหรียญและ LINE Points
- ข้อมูลการเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่เกี่ยวกับ LINE (เช่น LINE GAME, LINE PLAY)

หมายเหตุ :
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนได้ในกรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
* หากข้อมูลต่างๆ เช่น รายการเพื่อน กลุ่มแชท หายไปจากบัญชีที่โอนย้ายมีความเป็นไปได้ว่าอาจตรงกับข้อมูลในหน้าช่วยเหลือนี้

ข้อมูลที่ย้ายไม่ได้
- ประวัติการแชท

ขอแนะนำให้สำรองข้อมูล (บันทึก) ประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้าก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE (กรณีที่ใช้งาน SMS ไม่ได้) toggle
หากใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่สามารถรับ SMS หรือไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันการโทรได้ เนื่องจากไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ เช่น การใช้บริการแพ็กเกจหรือซิมการ์ดสำหรับเล่นอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ กรุณาตรวจสอบวิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ดังต่อไปนี้
 
(1) เชื่อมต่อ Facebook บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
- ขั้นตอนการเชื่อมต่อ Facebook
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือก "เชื่อมต่อ" ในหัวข้อ Facebook

ไปที่หน้าเชื่อมต่อ Facebook

หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทด้วย กรุณาสำรองข้อมูลดังกล่าวเตรียมไว้ล่วงหน้า 
 
(2) โอนย้ายข้อมูลบัญชีโดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูลบัญชีเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง
 - วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ toggle
ก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาตรวจสอบ 4 ข้อดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
- ตรวจสอบหรือลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส
- ตรวจสอบหรือตั้งค่ารหัสผ่าน
- สำรองข้อมูลประวัติการแชท

เมื่อตรวจสอบ 4 ข้อข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เลือกที่ "เริ่ม"
2. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
3. กรอกรหัสยืนยัน 6 หลัก (กรณีที่ใช้อุปกรณ์ระบบ Android รหัสยืนยันจะกรอกให้เองโดยอัตโนมัติ)
4. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"
5. กรอกรหัสผ่าน > แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร > "ตกลง"
6. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
7. เลือกว่าจะเรียกคืนประวัติการแชทหรือไม่
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* บางกรณีอาจไม่มีหน้าจอนี้แสดงขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งาน

หากมีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์เมื่อดำเนินการโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบข้อมูลที่ หน้าช่วยเหลือนี้ เพิ่มเติม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น toggle
ก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ไม่ได้ลงทะเบียนไว้ในบัญชีดังกล่าว กรุณาตรวจสอบ 3 ข้อดังต่อไปนี้
- ตรวจสอบหรือลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส
- ตรวจสอบหรือตั้งค่ารหัสผ่าน
- สำรองข้อมูลประวัติการแชท

เมื่อตรวจสอบ 3 ข้อข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เริ่ม"
2. เลือกประเทศ, กรอกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
3. กรอกรหัสยืนยัน 6 หลัก (กรณีที่ใช้อุปกรณ์ระบบ Android รหัสยืนยันจะกรอกเองโดยอัตโนมัติ)
* หากมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นหลังกรอกรหัสยืนยัน ให้เลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน"
4. เลือกที่ "โอนย้ายบัญชี" ในหน้าจอสอบถามว่าต้องการโอนย้ายบัญชีหรือไม่
5. เลือกวิธีการล็อกอิน > กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
6. กรอกรหัสผ่าน แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
7. ตรวจสอบบัญชีที่ปรากฏขึ้นมาแล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
8. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน แล้วเลือกที่สัญลักษณ์รูปลูกศร
9. เลือกว่าจะเรียกคืนประวัติการแชทหรือไม่
10. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* อาจไม่มีข้อความแจ้งเตือนในข้อ 10 ขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งาน

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สาเหตุที่หลังจากยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตอนที่โอนย้ายบัญชี toggle
กรุณาตรวจสอบข้อมูลตามหัวข้อที่ตรงกับสถานะการใช้งานของคุณ

กรณีที่ยังมีอุปกรณ์ที่เคยใช้งาน LINE อยู่ที่ตนเอง :
หากยังคงใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ได้ กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ภายในแอปพลิเคชัน LINE
ทั้งนี้ การโอนย้ายบัญชี LINE จำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบรหัสผ่านให้เรียบร้อยแล้ว แล้วจึงโอนย้ายบัญชี LINE ในลำดับถัดไป

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
- เปลี่ยนหรือตรวจสอบรหัสผ่านที่ตั้งค่าไว้
- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์

กรณีไม่มีอุปกรณ์ที่เคยใช้งานอยู่ที่ตนเอง :

หากไม่ได้ตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้
การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE จำเป็นต้องตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้ล่วงหน้า หากไม่ได้ตั้งรหัสผ่านเอาไว้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลบัญชีได้ กรุณาสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE ใหม่

หากตั้งค่ารหัสผ่านเอาไว้
มีความเป็นไปได้ว่าคุณอาจสามารถโอนย้ายบัญชีได้ กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างแล้วจึงลองโอนย้ายข้อมูลบัญชี

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น

หากลืมรหัสผ่าน
กรณีที่คุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE ล่วงหน้า คุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- วิธีการตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

ปัญหาในการโอนย้ายข้อมูล

ไม่ได้รับรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่าน toggle
ระบบจะส่ง "รหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่าน" ทางข้อความแชทไปยังบัญชี LINE ที่คุณกำลังดำเนินการโอนย้าย
กรุณาเปิด LINE ในอุปกรณ์เดิมที่เคยใช้งาน แล้วตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านที่ได้รับทางข้อความแชท

กรณีที่ใช้งานบัญชี LINE เดียวกับสมาร์ทโฟนบน LINE สำหรับ PC หรือ iPad คุณจะสามารถตรวจสอบข้อความแชทจาก LINE สำหรับ PC หรือ iPad ได้เช่นกัน

หากไม่สามารถตรวจสอบรหัสเพื่อกำหนดรหัสผ่านได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ โปรดสร้างบัญชี LINE ใหม่ขึ้นมาใช้งานแทน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle
หากเกิดข้อผิดพลาดในการโอนย้ายบัญชี ข้อมูลต่างๆ เช่น รายการเพื่อน กลุ่มแชท จะถูกลบ
* กรณีที่โอนย้ายบัญชีได้แต่รายการเพื่อนหรือกลุ่มหายไป กรุณาตรวจสอบ ที่นี่

ทั้งนี้ ทีมงานอาจสามารถย้ายไอเทมแบบเสียเงินบางชนิด เช่น สติกเกอร์ ฯลฯ ให้กับคุณได้โดยการติดต่อเข้ามาผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
หลังจากสร้างบัญชี LINE แล้ว กรุณาเลือกที่ "ยื่นคำร้องขอย้ายไอเทม"

ไอเทมที่โอนย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้สติกเกอร์หรือธีม LINE (รวมทั้งที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
* ยอดคงเหลือของเหรียญไม่สามารถโอนได้ในกรณีที่โอนย้ายข้อมูลบัญชีไปยังอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน (เช่น iPhone > Android, Android > iPhone)
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE
* ข้อมูลอื่นนอกจากที่กล่าวข้างต้นจะไม่สามารถโอนย้ายได้ เช่น รายการเพื่อน, ประวัติการแชท, กลุ่มแชท


สำหรับไอเทมหรือข้อมูลภายใน LINE GAME กรุณาเปิดเกมที่คุณใช้งาน แล้วสอบถามโดยตรงผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" จากภายใน LINE GAME ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนขึ้นมาเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน toggle
กรณีที่พบข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสหรือรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบตามหัวข้อต่อไปนี้
- ตรวจสอบดูว่ามีการเว้นช่องว่าง (space) ที่ไม่จำเป็นหรือไม่
- กรอกข้อมูลด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษแบบขนาดความกว้างปกติทั้งหมดหรือไม่
- กรอกตัวอักษรที่มีลักษณะคล้ายกันผิดหรือไม่
  ตัวอย่างอักษรที่คล้ายกัน : 1 (หนึ่ง), I (ไอ), l (แอล), 0 (ศูนย์), O (โอ), 9 (เก้า), q (คิว) เป็นต้น
- กรอกข้อมูลถูกต้องหรือไม่

หากตรวจสอบรายละเอียดข้างต้นเรียบร้อยแล้ว แต่ยังมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด กรุณาตั้งรหัสผ่านใหม่ แล้วลองกรอกข้อมูลอีกครั้ง

หมายเหตุ :
* หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE คุณจะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้
* ตรวจสอบวิธีการตั้งรหัสผ่านใหม่ตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้ ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle
กรณีที่มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาตรวจสอบข้อมูลตามเนื้อหาของข้อความแจ้งเตือนด้านล่างนี้

"ไม่สามารถลงทะเบียนได้"
"เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"
"คุณถูกจำกัดการยืนยันชั่วคราว โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"
หากพบข้อความแจ้งเตือนข้างต้น กรุณาลองดำเนินการอีกครั้งหลังจากที่มีข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวปรากฏขึ้นประมาณ 24 - 48 ชั่วโมง

"รหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
"ไม่พบบัญชี LINE ที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลนี้"
"อีเมลไม่ถูกต้อง"
"อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง"
หากพบข้อความแจ้งเตือนข้างต้น กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมที่ หน้าช่วยเหลือนี้

"หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
หากพบข้อความแจ้งเตือนข้างต้น กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมที่ หน้าช่วยเหลือนี้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายบัญชีโดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" toggle
เมื่อเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการภายนอกได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง" อาจมีสาเหตุมาจากบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แตกต่างกับบัญชี Facebook ที่คุณกรอกข้อมูลเมื่อเลือก "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"

กรุณาตรวจสอบบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง

ทั้งนี้ หากมีข้อความแจ้งเตือนทั้งๆ ที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลล็อกอิน Facebook กรุณาล็อกเอาท์จาก Facebook ทั้งในเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน Facebook ที่ล็อกอินอยู่ปัจจุบันก่อน แล้วจึงลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" toggle
เมื่อกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" มีความเป็นไปได้ว่า การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เกินจำนวนครั้งที่กำหนดแล้ว กรุณาดำเนินการอีกครั้งภายหลังจากมีข้อความแจ้งเตือน 1-2 วัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โอนย้ายบัญชีแล้วเพื่อนหรือกลุ่มหายไป toggle
กรณีที่โอนย้ายบัญชี LINE แล้วเพื่อนหรือกลุ่มหายไป อาจมีสาเหตุมาจากคุณดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ปัจจุบัน

- ลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่ 
- โอนย้ายบัญชีอื่นมาใช้งาน

หากดำเนินการข้างต้น บัญชีที่เคยใช้งานจะอยู่ในสถานะที่ใช้งานไม่ได้และเพื่อนหรือกลุ่มต่างๆ จะถูกลบเช่นกัน และหากข้อมูลดังกล่าวถูกลบไปครั้งหนึ่งแล้ว จะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้อีก

หมายเหตุ :
* ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook 1 ข้อมูล ไม่สามารถใช้สร้างบัญชี LINE หลายบัญชีได้ หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนใน LINE ไปสร้างบัญชีใหม่ หรือใช้ในการโอนย้ายบัญชีอื่น ข้อมูลการลงทะเบียนดังกล่าวจะถูกปลดออกจากบัญชีที่ต้องการโอนย้ายและทำให้บัญชีใช้งานไม่ได้ แต่คุณสามารถใช้งานข้อมูลเกี่ยวกับไอเทมเสียเงินต่างๆ ได้ต่อ เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, ยอดคงเหลือของ Rabbit LINE Pay และ LINE Points เป็นต้น
* ตรวจสอบวิธีการดาวน์โหลดไอเทมที่ซื้อได้ ที่นี่
* กรณีที่พบปัญหาบนไทม์ไลน์และหน้าโปรไฟล์ กรุณาตรวจสอบเพิ่มเติม ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close

LINE สำหรับ PC

วิธีการใช้งาน LINE สำหรับ PC toggle
หากต้องการใช้งาน LINE สำหรับ PC กรุณาลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน
* ตรวจสอบวิธีการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเพิ่มเติม ที่นี่

หลังจากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเรียบร้อยแล้ว กรุณาดาวน์โหลด LINE สำหรับ PC ที่นี่

หากดาวน์โหลด LINE สำหรับ PC เรียบร้อยแล้ว กรุณาลองล็อกอินด้วยอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ในแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน

ทั้งนี้ กรณีที่ไม่สามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนได้ คุณสามารถลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่จาก LINE สำหรับ PC ได้เช่นกัน
* ตรวจสอบวิธีการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่ใน LINE สำหรับ PC ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ต้องการให้ล็อกอินด้วย LINE สำหรับ PC ได้ toggle
คุณสามารถตั้งค่าการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบได้ตามต้องการจากสมาร์ทโฟน

ขั้นตอนการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบ
1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือก "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบสถานะการล็อกอินของ LINE สำหรับ PC toggle
คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE สำหรับ PC ได้จากทางสมาร์ทโฟนด้วยวิธีการต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"


ทั้งนี้ คุณสามารถล็อกเอาท์จาก PC ที่ล็อกอินอยู่ได้โดยการเลือกที่ "ออกจากระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

LINE สำหรับ iPad

ไม่ต้องการให้ล็อกอินด้วย LINE สำหรับ iPad ได้ toggle

คุณสามารถตั้งค่าการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบได้ตามต้องการจากสมาร์ทโฟน

 

ขั้นตอนการอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าสู่ระบบ

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

2. เลือก "อนุญาตให้เข้าสู่ระบบ"


ไปที่หน้าตั้งค่าอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการตรวจสอบสถานะการล็อกอินของ LINE สำหรับ iPad toggle

คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่กำลังล็อกอิน LINE สำหรับ iPad ได้จากทางสมาร์ทโฟนด้วยวิธีการต่อไปนี้

 

1. เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"

2. เลือกที่ "อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ"


ไปที่หน้าจอตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ

 

ทั้งนี้ คุณสามารถล็อกเอาท์จาก iPad ที่ล็อกอินอยู่ได้โดยการเลือกที่ "ออกจากระบบ"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สร้างบัญชีใหม่/ยืนยันตัวตน/โอนย้ายบัญชี (LINE เวอร์ชัน 9.2.0

วิธีการใช้หมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่ toggle
ขั้นตอนการลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมา แล้วเลือกที่ "ผู้ใช้ใหม่"
2. ตรวจสอบข้อกำหนดการใช้บริการด้านล่างหน้าจอกรอกหมายเลขโทรศัพท์
3. เลือก "ประเทศ" และกรอก "หมายเลขโทรศัพท์" จากนั้นเลือกที่ "ต่อไป"
4. เลือก "ตกลง" ที่หน้าจอการส่งรหัสยืนยันไปทาง SMS
5. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS > "ต่อไป"
* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* อุปกรณ์บางรุ่นสามารถยืนยันทางโทรศัพท์ได้อย่างเดียวเท่านั้น
6. ตั้งค่าชื่อและรูปโปรไฟล์
7. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน แล้วเลือกที่ "ลงทะเบียน"
8. เลือกว่าจะลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสหรือไม่


หมายเหตุ :
- เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส เนื่องจากการโอนย้ายข้อมูลบัญชีจำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยันตัวตน toggle
กรุณาเลือกดำเนินการตามหน้าช่วยเหลือที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การยืนยันทางโทรศัพท์คืออะไร toggle
"ยืนยันทางโทรศัพท์" คือ การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์วิธีหนึ่ง ซึ่งเป็นระบบการแจ้งรหัสยืนยันตัวตน 4 หลักด้วยเสียงผ่านทางโทรศัพท์

หากแถบ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสิ้นแล้วโดยอัตโนมัติ หรือใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรได้

กรณีไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS และต้องการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมาแล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" หรือ "ผู้ใช้ใหม่"
2. เลือกประเทศและกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วเลือกที่ "ต่อไป"
3. เลือกที่ "ยืนยันทางโทรศัพท์"
* ระบบจะโทรเข้าหมายเลขตามที่ได้กรอกไว้
4. ฟังการแจ้งรหัสยืนยันตัวตน 4 หลักแล้วนำไปกรอกลงในช่อง จากนั้นเลือกที่ "ต่อไป"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย toggle
กรณีที่ทำโทรศัพท์เคลื่อนที่หายหรือถูกขโมย กรุณาตรวจสอบคำแนะนำต่อไปนี้
* คุณต้องมีอุปกรณ์ใช้งานอื่นที่สามารถใช้งาน LINE ได้ เพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำในข้อ 2 หรือ 3

1. ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณทำสัญญาใช้บริการเพื่อแจ้งรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น จากนั้นให้ขอระงับสัญญาณ หรือขอให้ล็อคเครื่องโดยการควบคุมจากระยะไกล เป็นต้น

2. โอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
คุณสามารถโอนย้ายบัญชี LINE เดิมกลับมาใช้งานได้ผ่านอุปกรณ์อื่น เพื่อทำให้บัญชี LINE ที่เคยใช้งานในอุปกรณ์ที่ทำหายหรือถูกขโมยใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

กรุณาโอนย้ายข้อมูลบัญชีโดยศึกษาวิธีการดำเนินการจากคำแนะนำในหน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

ข้อควรทราบเกี่ยวกับระบบของ LINE
แอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนจะไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันจากอุปกรณ์หลายเครื่องได้ หากคุณติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ลงบนอุปกรณ์ใช้งานที่มีอยู่ แล้วล็อกอินด้วยข้อมูลบัญชี LINE เดิมที่เคยใช้งานในอุปกรณ์ที่ทำหายหรือถูกขโมย บัญชี LINE ดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ทำหายหรือถูกขโมยได้อีกต่อไป

3. ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน
หากคุณโอนย้ายบัญชีตามคำแนะนำในข้อ 2. ไม่ได้ คุณสามารถยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันกับที่เคยลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE เดิมบนอุปกรณ์ที่ทำหายหรือถูกขโมยได้
* กรณีที่เชื่อมต่อบัญชี LINE เข้ากับ Facebook เอาไว้ กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำในข้อ 2.

สำหรับวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่โดยการยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาตรวจสอบที่หน้าช่วยเหลือด้านล่างนี้

หมายเหตุ :
หากลบบัญชีแล้ว ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับ LINE ทั้งหมด เช่น ไอเทมที่เคยซื้อ, เหรียญ, หมายโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE, รายการเพื่อนและกลุ่มแชท, ประวัติการแชท, แอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับ LINE ต่างๆ จะถูกลบไปด้วยเช่นกัน และทีมงานไม่สามารถกู้ข้อมูลดังกล่าวกลับคืนมาได้เช่นกัน

4. บังคับให้บัญชี LINE ไม่สามารถใช้งานได้
ทีมงานสามารถบังคับให้บัญชีใช้งานไม่ได้เฉพาะบัญชีที่สร้างโดยการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น

หากมีความประสงค์ให้เราเป็นผู้ดำเนินการ กรุณาติดต่อมายังทีมงาน LINE เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการและเอกสารที่ต้องเตรียม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle
คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้

หากไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่าใหม่ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" > "หากลืมรหัสผ่าน"
2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE
3. เลือกที่ "ตกลง"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE toggle
หากคุณต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE เดิมมาใช้งาน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสในบัญชีที่ต้องการใช้งาน หรือเชื่อมต่อบัญชี LINE เข้ากับ Facebook เอาไว้ล่วงหน้า
2. โอนย้ายข้อมูลโดยการเลือกเมนู "เข้าสู่ระบบ" ที่หน้าจอเข้าใช้งานครั้งแรกบนแอปพลิเคชัน

หน้าช่วยเหลือเกี่ยวกับการโอนข้อมูลบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การยืนยันด้วย Facebook คืออะไร toggle
กรณีที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วย SMS หรือยืนยันทางโทรศัพท์โดยตรงได้ กรุณายืนยันด้วยบัญชี Facebook แทน

ขั้นตอนการยืนยันบัญชีด้วย Facebook 
1. ลงแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือก "ผู้ใช้ใหม่" ในหน้าจอเริ่มต้น 
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3. กรอกข้อมูลเพื่อเข้าสู่ระบบ Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook toggle
ก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาเชื่อมต่อข้อมูลกับ Facebook เตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook 
1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ที่หน้าจอแรก
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"
3. ล็อกอินที่หน้าจอของ Facebook
4. จะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "คุณได้เข้าสู่ระบบ LINE ด้วย Facebook ก่อนหน้านี้" จากนั้นเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
5. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" อีกครั้ง
* บางกรณีอาจไม่มีข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งาน
6. จะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "บัญชี LINE นี้ถูกใช้บนอุปกรณ์อื่นแล้ว" กรุณาเลือกที่ "ลบแล้วดำเนินการต่อ"
* กรณีที่มีหน้าจอให้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสแสดงขึ้นมา กรุณาลงทะเบียนให้เรียบร้อย

 

หน้าจอให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์จะปรากฏขึ้น คุณสามารถเลือกลงทะเบียนหรือยังไม่ลงทะเบียนก็ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนขึ้นมาเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรส​หรือรหัสผ่าน toggle
เมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านแล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ลงทะเบียนไว้กับ LINE" หรือ "อีเมลไม่ถูกต้อง" โปรดตรวจสอบตามหัวข้อต่อไปนี้

- ตรวจสอบดูว่ามีการเว้นวรรคที่ไม่จำเป็นหรือไม่
- ตัวอักษรทั้งหมดเป็นอักษรแบบความกว้างปกติ (อักษรไบต์เดี่ยว) หรือไม่
- กรอกตัวอักษรที่มีลักษณะคล้ายกันผิดหรือไม่
ตัวอย่างอักษรที่คล้ายกัน : 1 (หนึ่ง), I (ไอ), l (แอล), 0 (ศูนย์), O (โอ), 9 (เก้า), q (คิว) เป็นต้น
- กรอกอีเมลแอดเดรสซ้ำกับที่ใช้ในบริการอื่นหรือไม่
- กรอกอีเมลแอดเดรสถูกต้องหรือไม่

หากตรวจสอบรายละเอียดข้างต้นเรียบร้อยแล้ว แต่ยังมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด กรุณาลองดำเนินการอีกครั้งหลังจากตั้งรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนด้านดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" > "ลืมรหัสผ่าน"
2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE
3. เลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยอีเมลแอดเดรส toggle
ก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนการโอนข้อมูลบัญชี
1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
2. กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้ในเมนู "อีเมล" บนอุปกรณ์เดิม แล้วเลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชีแต่ลืมอีเมลแอดเดรส toggle

หากมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานใหม่ หรือลงแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง แล้วลืมอีเมลแอดเดรสที่ต้องใช้ในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี คุณจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลบัญชีโดยใช้อีเมลแอดเดรสได้
 

หากมีการเชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook เอาไว้ คุณสามารถใช้บัญชี Facebook ในการโอนย้ายข้อมูลของบัญชี LINE ได้


- กรณีที่เชื่อมต่อบัญชีกับ Facebook ไว้แล้ว

- กรณีที่ยังไม่เชื่อมต่อบัญชีกับ Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส toggle
หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ใน LINE คุณจะสามารถโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE กลับมาใช้งานต่อได้เมื่อมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งาน คุณสามารถลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี" > "อีเมล"
2. กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน แล้วเลือกที่ "ตกลง"
3. กรอกรหัสยืนยันที่ได้รับลงไป หรือเลือกที่ลิงก์
4. เลือก "ลงทะเบียน"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

More Close
ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP