ศูนย์ช่วยเหลือ

ลงทะเบียนใหม่, ยืนยันตัวตน

ปัญหาการยืนยันตัวตน

ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยันตัวตน toggle

กรุณาเลือกดำเนินการตามหน้าช่วยเหลือที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

- สามารถยืนยันด้วยการโทรศัพท์ได้

- สามารถยืนยันด้วย Facebook ได้

- ยื่นขอรับรหัสยืนยันทาง SMS อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่มีหน้าจอให้กรอกรหัสยืนยัน toggle

อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันให้เมื่อได้รับ SMS และไปสู่ขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ

หลังจากเปิด LINE แล้วมีเมนูต่างๆ ของ LINE เช่น "เพื่อน" "แชท" แสดงขึ้นมา หมายความว่าลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

พอกรอกรหัสยืนยันแล้วเกิดข้อผิดพลาด toggle

กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการยืนยัน กรุณาลองปิดและเปิดแอปพลิเคชัน หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน หรืออัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาลองดำเนินการตามข้อมูลในหน้าช่วยเหลือที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

- จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนใหม่ได้อย่างไร
- การยืนยันด้วย Facebook คืออะไร

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อเราผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักส่ง SMS หรือโทรเข้ามา toggle

ระบบจะส่งรหัสยืนยันให้คุณด้วย SMS หรือการโทรด้วยเสียงเมื่อดำเนินการยืนยันตัวตนภายในแอปพลิเคชัน LINE

รหัสยืนยันจะถูกส่งจากระบบที่ LINE กำหนด ดังนั้นรหัสยืนยันจะถูกส่งจากหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขไม่ว่าจะเป็นทั้งนอกและในประเทศ

กรณีที่ขอรับรหัสยืนยันตัวตนด้วยตนเอง

กรุณาดำเนินการต่อด้วยรหัสยืนยันที่คุณได้รับ

กรณีที่ไม่ได้ขอรับรหัสยืนยันตัวตนด้วยตนเอง

มีความเป็นไปได้ว่าผู้อื่นอาจกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

* กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันให้ผู้อื่นทราบอย่างเด็ดขาด กรุณาลบ SMS ที่ได้รับ หรือไม่รับสายโทรศัพท์ดังกล่าว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการยืนยันตัวตน

การยืนยันด้วย Facebook คืออะไร toggle

กรณีที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วย SMS หรือยืนยันทางโทรศัพท์โดยตรงได้ กรุณายืนยันด้วยบัญชี Facebook แทน

ขั้นตอนการยืนยันบัญชีด้วย Facebook

1. ลงแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือก "ผู้ใช้ใหม่" ในหน้าจอเริ่มต้น

2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"

3. กรอกข้อมูลเพื่อเข้าสู่ระบบ Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การยืนยันทางโทรศัพท์คืออะไร toggle

"ยืนยันทางโทรศัพท์" คือ การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์วิธีหนึ่ง ซึ่งเป็นระบบการแจ้งรหัสยืนยันตัวตน 4 หลักด้วยเสียงผ่านทางโทรศัพท์

หากแถบ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสิ้นแล้วโดยอัตโนมัติ หรือใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรได้

กรณีไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS และต้องการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมาแล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" หรือ "ผู้ใช้ใหม่"

2. เลือกประเทศและกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วเลือกที่ "ต่อไป"

3. เลือกที่ "ยืนยันทางโทรศัพท์"

* ระบบจะโทรเข้าหมายเลขตามที่ได้กรอกไว้

4. ฟังการแจ้งรหัสยืนยันตัวตน 4 หลักแล้วนำไปกรอกลงในช่อง จากนั้นเลือกที่ "ต่อไป"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งาน LINE บนอุปกรณ์ที่ไม่สามารถรับ SMS ได้อย่างไร toggle

กรณีที่ไม่สามารถรับ SMS ได้ โปรดยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์ หรือ Facebook แทน

* การยืนยันทางโทรศัพท์จะทำได้เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น

* การยืนยันด้วย Facebook จะทำได้เฉพาะอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น

หากไม่สามารถรับ SMS และยืนยันผ่าน Facebook ได้ คุณจะไม่สามารถใช้งาน LINE ได้เช่นกัน

- วิธีการยืนยันทางโทรศัพท์

- วิธีการยืนยันด้วย Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้หมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่ toggle

ขั้นตอนการลงทะเบียนสร้างบัญชีใหม่

1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมา แล้วเลือกที่ "ผู้ใช้ใหม่"

2. ตรวจสอบข้อกำหนดการใช้บริการด้านล่างหน้าจอกรอกหมายเลขโทรศัพท์

3. เลือก "ประเทศ" และกรอก "หมายเลขโทรศัพท์" จากนั้นเลือกที่ "ต่อไป"

4. เลือก "ตกลง" ที่หน้าจอการส่งรหัสยืนยันไปทาง SMS

5. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS > "ต่อไป"

* อุปกรณ์บางรุ่นจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ

* อุปกรณ์บางรุ่นสามารถยืนยันทางโทรศัพท์ได้อย่างเดียวเท่านั้น

6. ตั้งค่าชื่อและรูปโปรไฟล์

7. ตรวจสอบการตั้งค่าเพิ่มเพื่อน และการอนุญาตให้เพิ่มเป็นเพื่อน แล้วเลือกที่ "ลงทะเบียน"

8. เลือกว่าจะลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสหรือไม่

หมายเหตุ :

- เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนอีเมลแอดเดรส เนื่องจากการโอนย้ายข้อมูลบัญชีจำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ใช้งานหลายอุปกรณ์

ใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ toggle

แอปพลิเคชัน LINE สำหรับสมาร์ทโฟนไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ได้

คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมลแอดเดรสเพื่อยืนยันบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 อุปกรณ์เท่านั้น

หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ

ทั้งนี้ คุณสามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ก็ต่อเมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC หรือ iPad

- LINE สำหรับ PC

- LINE สำหรับ iPad

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

โอนย้ายข้อมูลบัญชี

เกี่ยวกับอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน

จะตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle

คุณไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้

หากไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่าใหม่ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" > "หากลืมรหัสผ่าน"

2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE

3. เลือกที่ "ตกลง"

- กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

- กรณีที่อีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใช้งานไม่ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชีแต่ไม่ได้รับอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ toggle

กรณีไม่ได้รับอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้

1. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี LINE ถูกต้องหรือไม่

2. ขอรับอีเมลตั้งค่ารหัสผ่านต่อเนื่องในช่วงเวลาอันสั้น

* กรุณาดำเนินการใหม่อีกครั้งหลังเวลาผ่านไป 24 ชั่วโมง

3. อีเมลถูกส่งไปยังโฟลเดอร์อื่นๆ เช่น อีเมลขยะ

* กรุณายกเลิกการตั้งค่าการกรองอีเมลขยะชั่วคราว

4. ตั้งค่าจำกัดโดเมนที่จะรับอีเมลเอาไว้หรือไม่

* กรุณาตั้งค่าเพิ่มการรับอีเมลจาก line.me เข้าไป

5. อีเมลไม่ผ่านมาตรฐาน RFC เช่น

- มีจุด (.) หน้าเครื่องหมาย @ : abcd.@xxx.com

- มีจุด (.) อยู่ต่อกัน : ab..cd@xxx.com

- มีขีด (-) อยู่หน้าสุด : -abcd@xxx.com

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชีแต่ลืมอีเมลแอดเดรส toggle

หากมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานใหม่ หรือลงแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง แล้วลืมอีเมลแอดเดรสที่ต้องใช้ในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี คุณจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลบัญชีโดยใช้อีเมลแอดเดรสได้

หากมีการเชื่อมต่อบัญชี LINE กับ Facebook เอาไว้ คุณสามารถใช้บัญชี Facebook ในการโอนย้ายข้อมูลของบัญชี LINE ได้

- กรณีที่เชื่อมต่อบัญชีกับ Facebook ไว้แล้ว

- กรณีที่ยังไม่เชื่อมต่อบัญชีกับ Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูล

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE toggle

หากคุณต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE เดิมมาใช้งาน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสในบัญชีที่ต้องการใช้งาน หรือเชื่อมต่อบัญชี LINE เข้ากับ Facebook เอาไว้ล่วงหน้า

2. โอนย้ายข้อมูลโดยการเลือกเมนู "เข้าสู่ระบบ" ที่หน้าจอเข้าใช้งานครั้งแรกบนแอปพลิเคชัน

หน้าช่วยเหลือเกี่ยวกับการโอนข้อมูลบัญชี

- ข้อมูลที่สามารถโอนไปใช้งานต่อได้

- วิธีการโอนข้อมูลบัญชี (โดยใช้อีเมลแอดเดรส)

- วิธีการโอนข้อมูลบัญชี (โดยใช้ Facebook)

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook toggle

ก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาเชื่อมต่อข้อมูลกับ Facebook เตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook

1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ที่หน้าจอแรก

2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook"

3. ล็อกอินที่หน้าจอของ Facebook

4. จะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "คุณได้เข้าสู่ระบบ LINE ด้วย Facebook ก่อนหน้านี้" จากนั้นเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"

5. เลือกที่ "ดำเนินการต่อ" อีกครั้ง

* บางกรณีอาจไม่มีข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวขึ้นอยู่กับสภาพการใช้งาน

6. จะมีข้อความแจ้งเตือนว่า "บัญชี LINE นี้ถูกใช้บนอุปกรณ์อื่นแล้ว" กรุณาเลือกที่ "ลบแล้วดำเนินการต่อ"

* กรณีที่มีหน้าจอให้ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสแสดงขึ้นมา กรุณาลงทะเบียนให้เรียบร้อย

หน้าจอให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์จะปรากฏขึ้น คุณสามารถเลือกลงทะเบียนหรือยังไม่ลงทะเบียนก็ได้

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วยอีเมลแอดเดรส toggle

ก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเตรียมเอาไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนการโอนข้อมูลบัญชี

1. ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"

2. กรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้ในเมนู "อีเมล" บนอุปกรณ์เดิม แล้วเลือกที่ "ตกลง"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อโอนย้ายบัญชีสามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง toggle

เมื่อโอนย้ายบัญชีใช้งาน ข้อมูลที่สามารถโอนย้ายได้และโอนย้ายไม่ได้มีดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่โอนย้ายได้

- รายการเพื่อน (*รวมถึงกลุ่มแชท)

- เนื้อหาที่โพสต์ลงใน "โน้ต" และ "อัลบั้ม"

- การตั้งค่าของโปรไฟล์ (รูปโปรไฟล์, ชื่อ, ข้อความสถานะ, ID)

- ไทม์ไลน์, หน้าหลัก

- ข้อมูลที่บันทึกไว้ใน "Keep"

- สิทธิในการใช้งานสติกเกอร์ LINE และธีม (รวมถึงสติกเกอร์ที่ได้รับเป็นของขวัญ)

- ประวัติการซื้อไอเทม, เหรียญ, ยอดคงเหลือของ LINE Points

- ข้อมูลแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงกับ LINE (เช่น LINE GAME, LINE PLAY ฯลฯ)

หมายเหตุ :

* หากใช้งานในระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน จำนวนเหรียญคงเหลือที่อยู่ในระบบปฎิบัติการอุปกรณ์นั้นจะไม่ถูกโอนย้ายมาด้วย เช่น เปลี่ยนจาก Android เป็น iOS หรือ เปลี่ยนจาก iOS เป็น Android

ข้อมูลที่โอนย้ายไม่ได้

- ประวัติการแชท

ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล (แบ็คอัพ หรือบันทึก) ประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้าก่อนที่จะโอนย้ายบัญชี

- วิธีการสำรองข้อมูลประวัติการแชท

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE (กรณีที่ใช้งาน SMS ไม่ได้) toggle

หากใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่สามารถรับ SMS หรือไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันการโทรได้ เนื่องจากไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ เช่น การใช้บริการแพ็กเกจหรือซิมการ์ดสำหรับเล่นอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะ กรุณาตรวจสอบวิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ดังต่อไปนี้

(1) เชื่อมต่อ Facebook บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ Facebook
1. เลือกที่แท็บ "เพื่อน" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "บัญชี"
2. เลือก "เชื่อมต่อ" ในหัวข้อ Facebook

ไปที่หน้าเชื่อมต่อ Facebook

หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทด้วย กรุณาสำรองข้อมูลดังกล่าวเตรียมไว้ล่วงหน้า

- วิธีการสำรองและเรียกคืนประวัติการแชท

(2) โอนย้ายข้อมูลบัญชีโดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วย Facebook" บนสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
คุณสามารถตรวจสอบขั้นตอนการโอนย้ายข้อมูลบัญชีเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือด้านล่าง

- วิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชีด้วย Facebook

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ปัญหาในการโอนย้ายข้อมูล

ล้มเหลวในการโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle

กรณีโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ล้มเหลว อาจสามารถขอโอนย้ายไอเทมที่เคยซื้อมายังบัญชีที่ใช้งานปัจจุบันได้ด้วยการแจ้งข้อมูล

* กรุณายื่นเรื่องเข้ามาอีกครั้งหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE เรียบร้อยแล้ว

ไอเทมที่สามารถโอนย้ายได้

- สติกเกอร์และธีมที่เคยซื้อไว้ (รวมถึงสติกเกอร์หรือธีมที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)

- ประวัติการซื้อไอเทม และยอดคงเหลือของเหรียญ

- กรณี่ที่เปลี่ยนอุปกรณ์ซึ่งมีระบบปฎิบัติการต่างกัน เช่น iOS > Android หรือ Android > iOS จะไม่สามารถย้ายยอดคงเหลือของเหรียญได้

- ยอดคงเหลือของเครดิตใน LINE STORE

หมายเหตุ : ข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้นจะไม่สามารถโอนย้ายได้ เช่น รายการเพื่อน, กลุ่ม, ประวัติแชท เป็นต้น

ยื่นคำร้องขอย้ายไอเทม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน toggle

เมื่อกรอกอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านแล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ขออภัย อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของคุณกับ LINE" หรือ "กรุณาป้อนที่อยู่อีเมลของคุณให้ถูกต้อง" โปรดตรวจสอบตามหัวข้อต่อไปนี้

- ตรวจสอบดูว่ามีการเว้นวรรคที่ไม่จำเป็นหรือไม่

- ตัวอักษรทั้งหมดเป็นอักษรแบบความกว้างปกติ (อักษรไบต์เดี่ยว) หรือไม่

- กรอกตัวอักษรที่มีลักษณะคล้ายกันผิดหรือไม่

ตัวอย่างอักษรที่คล้ายกัน : 1 (หนึ่ง), I (ไอ), l (แอล), 0 (ศูนย์), O (โอ), 9 (เก้า), q (คิว) เป็นต้น

- กรอกอีเมลแอดเดรสซ้ำกับที่ใช้ในบริการอื่นหรือไม่

- กรอกอีเมลแอดเดรสถูกต้องหรือไม่

หากตรวจสอบรายละเอียดข้างต้นเรียบร้อยแล้ว แต่ยังมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด กรุณาลองดำเนินการอีกครั้งหลังจากตั้งรหัสผ่านใหม่ตามขั้นตอนด้านดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ล็อกอิน" > "คุณลืมรหัสผ่านใช่ไหม"

2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

3. เลือกที่ "ยืนยัน"

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle

กรณีที่มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อโอนย้ายข้อมูลบัญชี กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องตามข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้นมาดังต่อไปนี้

- "ขออภัย อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนที่อยู่อีเมลของคุณกับ LINE"

- "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" หรือ "หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง"

- "ล้มเหลวในการการเชื่อมต่อกับบริการภายนอก โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง"

- หากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ล้มเหลวในการลงทะเบียน" หรือ "การผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง" ปรากฏขึ้น กรุณาดำเนินการหลังจากมีข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวประมาณ 1-2 วัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเมื่อเลือก "ล็อกอินด้วย Facebook" ตอนโอนย้ายข้อมูลบัญชี toggle

เมื่อ "ล็อกอินด้วย Facebook" แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "ล้มเหลวในการการเชื่อมต่อกับบริการภายนอก โปรดลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง" อาจมีสาเหตุมาจากการกรอกบัญชีตอนที่ "ล็อกอินด้วย Facebook" ไม่ตรงกับบัญชี Facebook ที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE

นอกจากนี้ หากมีข้อความแจ้งเตือนทั้งที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลล็อกอิน Facebook กรุณาล็อกเอาท์ออกจากบัญชี Facebook ทั้งบนเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน Facebook บนอุปกรณ์ หลังจากนั้นให้ลองดำเนินการใหม่อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" toggle

เมื่อกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีข้อความแจ้งเตือนว่า "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง" มีความเป็นไปได้ว่า การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เกินจำนวนครั้งที่กำหนดแล้ว กรุณาดำเนินการอีกครั้งภายหลังจากมีข้อความแจ้งเตือน 1-2 วัน

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่