LINE

注册/转移帐号

注册/认证帐号

认证时发生问题

未收到验证码短信 toggle

如果您未收到验证码短信,请尝试重新发送短信或通过电话验证。

 

各操作步骤请参考以下帮助。

 

通过电话验证 

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不显示验证码输入画面 toggle

在部分设备中收到验证短信后,系统会自动输入验证码。

启动LINE后,如果您可以看到LINE中的[好友][聊天]等功能菜单,表示您已成功完成了注册,请继续使用。

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输入验证码时就会发生错误提示 toggle
验证时发生错误,请重启应用或设备后重新尝试操作。
长时间停留在验证页面,可能会出现错误提示并且验证失败。
如果问题无法得到解决,请结合您的实际情况参考以下帮助。

怎样使用电话号码注册新帐号?

如按以上方法问题仍无法解决,请通过意见反馈联系我们。

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收到了来自未知电话号码的短信或来电 toggle
在LINE应用内申请验证码时,将会收到系统以短信或语音通话形式发送的验证码。
由于验证码是经由LINE指定的系统发送,所以会收到来自国内外各类电话号码发送的验证码。

若您自己申请了验证码
请使用收到的验证码进行后续操作。

若您从未申请但却收到了验证码
可能是由于别人输错电话号码导致。
※敬请留意勿将收到的验证码告知他人。
请删除收到的验证码或不要接听该语音通话。

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验证电话号码后,为什么会显示其他人的名字? toggle
如果用户验证的电话号码已经绑定在LINE帐号中,页面将会显示该帐号内设置的名字。

为了能让电话号码持有人确认页面显示的LINE帐号是自己想要转移的帐号,系统会显示绑定了该电话号码的帐号名字。

若显示的LINE帐号不是您的帐号,请点击[否,这不是我的帐号]按钮。

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认证方法

什么是电话验证功能? toggle
[电话验证]是验证电话号码的方法之一。
若您在验证电话号码时未收到验证码短信,请尝试电话验证。

点击[电话验证]后,系统将会以语音方式通知您6位数验证码。
您只要在LINE应用中输入该号码即可完成验证。

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怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle

如果您无法接收短信,请通过拨打电话或使用社交网站帐号进行验证。

※部分国家不支持电话验证。

※社交网站帐号验证仅能在iOS及Android设备中使用。

 

如果您无法接收短信,也无法使用社交网站帐号验证,您将无法注册LINE帐号。

 

电话验证

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怎样注册新帐号? toggle
请参考以下内容注册新帐号。

注册步骤
1)启动LINE后,点击[开始]
2)确认[服务条款][隐私政策]内容后,输入电话号码并点击[→]
3)输入您收到短信中的验证码
※部分设备中系统会自动输入验证码,直接进入下一步
※在步骤3)后,如果页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)点击[创建新帐号]
5)设置名字和头像后,点击[→]
6)设置密码后,点击[→]
7)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]

相关帮助

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什么样的电话号码无法用于验证? toggle
验证电话号码需要使用可接收短信或可进行语音通话的设备。

若您无法通过希望使用的电话号码创建帐号或转移帐号,请尝试使用其他通讯运营商提供的电话号码。
※若您在其他设备中绑定了相同的电话号码,原来的帐号将会被删除,敬请留意。

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在多台设备中使用

可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

使用智能手机版LINE时,相同帐号无法在多台设备中使用。

1个电话号码或1个邮箱地址只能在1台设备中进行验证操作。

如果在其他设备上验证相同的电话号码,您之前设备上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

 

另外,只要在使用邮箱地址登录电脑版LINE及iPad版LINE,就可以使用相同的LINE帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

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转移帐号

邮箱地址/密码相关

怎样在转移LINE帐号时确认密码? toggle
您无法在转移LINE帐号时确认密码。
如果您不知道密码,请参考以下步骤进行重置。

重置密码的操作步骤
1)点击[开始]
2)输入电话号码后,点击[→]
3)输入6位数的验证码
4)点击[是,那是我的帐号]
    或点击[转移我的帐号][用旧电话号码登录][用邮箱地址登录]后,输入注册信息
5)点击[忘记密码?]
6)输入LINE帐号中绑定的邮箱地址

如果未收到重置密码的邮件,请点击此处
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

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转移帐号时未收到重置密码邮件 toggle

如果您未收到重置密码邮件,请确认以下内容。

 

1.您绑定的邮箱不正确

2.您输入的邮箱与绑定邮箱不符

3.短时间内多次尝试重置密码

※短时间内多次操作可能会导致无法正常接收邮件,请间隔24小时后尝试操作。

4.重置密码邮件被自动分配至“垃圾箱”

5.设置了过滤垃圾邮件的功能

※若您设置了过滤垃圾邮件的功能,请暂时解除该设置

例如:不接收含有某链接的邮件、不接收来自电脑发送的邮件等

6.设置了指定域名收件

※如果您设置了指定域名收件,请将[line.me]添加至白名单。

7.设置了不符合RFC标准的邮箱

不符合RFC标准的邮箱范例

-@前带有“.”的邮箱:abcd.@xxx.com

-带有连续”.”的邮件地址:ab..cd@xxx.com

-以”-”开头的邮箱地址:-abcd@xxx.com

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转移帐号相关

怎样转移LINE帐号? toggle
转移LINE帐号是指当您更换设备时,为了在新设备中继续使用原来帐号而进行的操作。

如需转移LINE帐号,须满足以下条件。

- LINE帐号中已绑定电话号码和邮箱地址、已设置密码

请确认您的LINE帐号是否满足转移帐号的条件。

绑定或确认电话号码和邮箱地址/设置或确认密码




转移LINE帐号的步骤请参考以下帮助。

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转移帐号时可以转移哪些帐号信息? toggle
转移帐号时,可以转移及无法转移的帐号信息如下。

可以转移的信息
-[好友]列表(包括群)
-[记事本][相册]中发布的内容
- 个人信息设置(头像/名字/个性签名/ID)
- 动态消息和个人资料
- 保存在[Keep]中的数据(图片或视频/文本/文件)
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币和LINE积分余额
- LINE相关应用(LINE GAME、LINE PLAY等)同步的数据

※代币余额无法在不同操作系统的设备之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移
※若转移后的帐号中发生好友、群等信息消失的情况,请点击此处确认可能导致该问题发生的原因

无法转移的信息
- 聊天记录

转移帐号时,建议您提前执行备份(保存)聊天记录的操作。

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怎样使用电话号码转移帐号? toggle
在您使用电话号码转移帐号之前,请先确认以下4项内容。


请您确认以上4项内容后再进行转移帐号的操作。
转移帐号的步骤请参考以下内容。

操作步骤
1) 点击[开始]
2) 输入[国家][电话号码],点击[→]
3) 输入6位验证码(在Android设备中,验证码将由系统自动输入)
4) 点击[是,那是我的帐号]
5) 输入密码后,点击[→][确认]
6)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]
7)选择是否复原聊天记录
若您在转移帐号时,电话号码发生变更,请一并确认此处帮助内容。

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怎样使用其他的电话号码转移帐号? toggle
如要使用不同于您LINE帐号中绑定的电话号码进行转移帐号的操作,请您事先确认以下3项内容。




请您确认以上3项内容后再进行转移帐号的操作。
转移帐号的步骤请参考以下内容。

操作步骤
1) 点击[开始]
2)输入[国家][电话号码],点击[→]
3)输入6位验证码(在Android设备中,验证码将由系统自动输入)
※如果在输入验证码后页面显示了“欢迎回来,○○!”的提示信息,请点击[否,这不是我的帐号]
4)在“要转移帐号吗?”的页面中点击[转移我的帐号]
5)选择登录方法>输入LINE中绑定的电话号码或邮箱地址后,点击[→]
6)输入密码后,点击[→]
7)在“如何继续转移您的账户?”页面中继续执行验证操作
8)确认显示的帐号后,点击[登录]
9)确认好友添加设置(是否使用通讯录)后点击[→]
10)确认是否复原聊天记录
※根据您的使用情况,步骤7可能不会显示

相关帮助

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转移帐号时电话号码发生变更该怎么办? toggle
请确认以下项目中符合您实际情况的内容。

【原来使用LINE的设备仍可进行操作】
若您可以在原来的设备中使用LINE,请在LINE应用中更改电话号码。
由于在转移帐号时需使用密码,请您先确认密码后再执行转移帐号的操作。

- 相关帮助



【原来使用LINE的设备无法进行操作】
若您未设置密码
如要进行转移LINE帐号的操作,需提前设置密码。
若帐号中未设置密码,则无法转移LINE帐号,建议您创建新的LINE帐号使用。

- 相关帮助

若您已设置密码
这种情况下,您将可以转移帐号。
请您参考以下帮助内容后,尝试转移帐号。

- 相关帮助

若您忘记了密码
若您的LINE帐号中已提前绑定邮箱地址,则可以重置密码。

- 相关帮助

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转移帐号时发生问题

无法收到密码设置验证码 toggle
系统会通过聊天发送密码设置验证码至您将要转移的LINE帐号中。
请您启动使用LINE的设备后,确认聊天中收到的密码设置验证码。

若您在电脑版或iPad版LINE中使用与智能手机版相同的LINE帐号,也可以从电脑版或iPad版LINE的聊天中确认密码设置验证码。

若无法确认密码设置验证码,您将无法转移帐号。
请您注册并使用新的LINE帐号。

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转移帐号失败 toggle
若转移帐号失败,好友及群等相关信息将会被删除。
※若您完成转移帐号的操作后,却发生好友或群等信息消失的情况,请确认此处

另外,贴图等部分付费商品,有可能通过咨询客服后进行转移。
请您创建LINE帐号后,进行“申请转移商品”

可转移的商品如下
- LINE贴图和主题的使用权(包括获赠的贴图)
- 付费商品的购物记录、代币余额
※代币余额无法在不同操作系统的设备间之间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)转移,敬请留意
- 从LINE STORE中购买的点数余额

※除上述内容以外的好友、聊天记录和群的数据都将无法转移


有关LINE GAME内付费商品和数据,请在启动LINE GAME应用后,通过该应用内[联系我们]字样的咨询窗口反馈问题。

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输入邮箱地址或密码时显示了错误提示 toggle
如果在输入邮箱地址或密码时页面显示了错误提示,请您确认以下内容。

- 输入内容中是否含有不必要的空白(空格)
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
类似文字例子:[1(数字1)][i(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][O(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 输入内容是否有误

若您确认了以上内容后仍然显示错误提示,请尝试重新设置密码并再次输入。
※若您的LINE帐号中未绑定邮箱地址,则无法重置密码。

转移帐号时重置密码的操作步骤请点击此处 

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转移帐号时出现错误提示 toggle
若在转移帐号时页面出现了错误提示,请确认相应错误提示下方所示帮助内容。

- 当前无法注册
- 无法正常处理。请稍后重试
- 暂时不能执行验证。请稍后再试
出现上述错误提示后,请间隔1~2天再重新尝试操作。

- 密码不正确
- 找不到与您输入的邮箱地址绑定的LINE帐号
- 邮箱地址无效
- 电子邮件账户或密码有误
请参考此处帮助。

- 无效电话号码
请参考此处帮助。

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出现[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时出现了[无效电话号码]字样的错误提示,请在显示该错误提示的1~2个工作日后再次尝试操作。

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转移帐号后好友及群消失了 toggle
若您执行了转移帐号的操作后却发生好友及群等消失的情况,则可能因您在转移目前帐号前执行过以下其中一项操作导致。

- 注册了新帐号
- 转移了其他帐号

若执行了上述其中一项操作,您原来使用的帐号将会成为无法使用的状态,好友及群等信息也将会被删除。
好友及群等信息一旦被删除将无法恢复。

※使用LINE时,无法将一个电话号码绑定在多个帐号中。
若使用已绑定在LINE帐号中的电话号码注册新帐号或转移其他帐号,您希望转移帐号中绑定的电话号码将因此被解除,并会导致该帐号成为无法使用的状态。

已购买的商品⋅LINE Pay余额⋅LINE积分余额等付费信息可以继续使用。
已购买商品的下载步骤请点击此处

若在动态消息或个人资料中发生问题,请确认此处

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账户转移验证

申请账户转移验证码时,出现了[您已被暂时限制获取账户转移验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请账户转移验证码,即会出现该错误提示。

如果您在申请账户转移验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取账户转移验证码]的提示,请在24小时后再次尝试操作。

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出现了[如何继续转移您的账户]的页面 toggle
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。

原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE,依次点击[设置][账户转移]后,开启[允许账户转移]
然后,在新手机的[如何继续转移您的账户]页面中,点击[继续]

绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。

请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。

使用电脑版LINE的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
验证码会通过LINE发送给您,请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。

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收不到账户转移验证码 toggle
当您在更改电话号码时,即会被要求输入账户转移验证码。系统会以短信的形式发送账户转移验证码至您希望转移的LINE中绑定的电话号码。
※系统发送短信的同时也会发送信息至LINE聊天中。您也可在电脑版LINE中查看该账户转移验证码。

如果收不到以短信形式发送的账户转移验证码,可能有以下几种原因。

- LINE帐号中未绑定电话号码
- 由于停用或更改电话号码,导致绑定的电话号码无法接收短信

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电脑版LINE

怎样使用电脑版LINE? toggle
要使用电脑版LINE,请先在智能手机版LINE中完成[绑定邮箱地址]的操作。
绑定邮箱地址的方法请点击此处

绑定邮箱地址后,请下载电脑版LINE。

电脑版LINE下载完成后,请尝试使用通过智能手机版LINE绑定的邮箱地址及密码进行登录。

另外,若无法通过智能手机使用LINE,您也可以通过电脑版LINE注册新帐号。
操作步骤请参考此处

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不想让自己的帐号在电脑版LINE中登录 toggle
您可以在智能手机中进行登录设置。

允许从其他装置登录的设置步骤
1)依次点击[好友](或[其他])>[设置]>[帐号]
2)点击[允许从其他装置登录]



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怎样查看电脑版LINE的登录状况? toggle
您可以在智能手机中查看电脑版LINE的登录状态。

查看登录设备的步骤
1)依次点击[好友](或[其他])>[设置][帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端


同时,您可以通过点击[登出]退出正在登录的电脑。

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iPad版LINE

不想让自己的帐号在iPad版LINE中登录 toggle

您可以按以下步骤进行设置。 

 

允许从其他装置登录的设置步骤

1)依次点击[好友](或[其他])>[设置]>[帐号]

2)点击[允许从其他装置登录]

 

前往设置允许从其他装置登录

 


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怎样查看iPad版LINE的登录状态? toggle
您可以通过智能手机确认iPad版LINE的登录状态。

查看登录设备的步骤
1)依次点击[好友](或[其他])>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端


同时,您可以通过点击[登出]退出正在登录的iPad。

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注册/验证/转移帐号(低于LINE9.2.0版本)

怎样使用电话号码注册新帐号? toggle
注册新帐号步骤
1)启动LINE后,选择[注册]
2)阅读在输入电话号码页面下方的[服务条款]
3)输入[国家][电话号码],点击[下一步]
4)点击发送验证短信页面的[确定]
5)输入您收到短信中的[验证码]后,点击下一步
※部分设备中系统会自动输入验证码,直接进入下一步
※部分设备只能使用语音验证
6)设置[姓名][头像]
7)确认添加好友设置(是否使用通讯录)后点击[注册]
8)选择是否绑定邮箱地址
※转移帐号时需要使用绑定邮箱,建议绑定。

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电话验证是什么? toggle
[电话验证]是验证电话号码方式之一。
※是通过输入系统以语音方式通知您的4位数验证码,进行确认的方法。
在LINE中验证电话号码时,如果您无法收到验证码的短信,请尝试以下操作步骤。
如果未显示[电话验证],可能是系统已经自动完成了电话号码验证,或是您所在的环境不支持[电话验证]服务。

操作步骤
1)启动LINE后,点击[登录][注册]
2)选择国家,输入电话号码,点击[下一步]
3)点击[电话验证]
※已输入的电话号码中将会收到来电
4)输入系统通过语音方式通知给您的4位数验证码,点击[下一步]

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手机被盗或丢失了怎么办? toggle
如果您的手机被盗或丢失,请确认以下内容。
※以下第【2】、【3】项方法需要有可以使用LINE的手机。

【1】联系通讯运营商
请联系您使用的通讯运营商并说明详细情况,寻求暂停网络或进行远程锁定等对策。

【2】转移LINE帐号
您可以利用LINE的特性,通过远程操作的方式,使被盗或丢失设备中的LINE帐号无法使用。

请参考以下地址的内容进行转移帐号的操作。

•LINE的特性
智能手机版LINE应用,无法在多台设备中使用同一帐号。

比如,当您在目前持有的设备中安装LINE,并使用丢失设备中的LINE帐号信息登录LINE后,丢失设备中的LINE帐号将会自动成为无法使用的状态。

【3】验证同一电话号码
如通过上述第【2】项方法无法转移帐号,您可以使用丢失设备中LINE帐号的绑定电话号码让该帐号无法使用。
※绑定了社交网站帐号的用户,请执行第【2】项操作。

请参考以下帮助内容通过验证同一电话号码创建新帐号

※※注意事项※※
删除帐号后,已购买的付费商品及LINE代币、LINE中绑定的电话号码、好友及群列表、聊天记录、绑定应用(LINE GAME、LINE PLAY等)等帐号信息都将被删除。
信息一旦被删除将无法恢复,敬请留意。

【4】强制停用帐号
仅限绑定了电话号码的帐号,可以强制停止使用。

若您希望强制停用帐号,我们将为您提供停用帐号所需的资料,请联系我们。

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怎样确认转移帐号时的密码? toggle
您无法确认转移LINE帐号时需要的密码。
如果您忘记了密码,请您按照以下步骤重新设置。

重置密码的步骤
1)依次点击[登录][忘记密码?]
2)输入LINE中绑定的邮箱地址
3)点击[确认]

如果未收到重置密码的邮件,请点击此处
如果绑定的邮箱地址已无法使用,请点击此处

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怎样转移帐号? toggle
如果您希望继续使用原来的帐号,您需要在更换前的设备上完成以下任意一项设置。

如果您无法在原来的设备中绑定[邮箱地址][社交网站帐号],您将无法转移原帐号。

转移帐号的相关帮助
可以转移的帐号信息
(使用绑定邮箱)转移帐号的方法

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输入邮箱地址及密码时,出现错误提示 toggle
如果您在输入邮箱地址及密码时,出现[未在LINE中注册,或邮箱地址、密码不正确][请输入正确的邮箱地址]字样的错误提示,请确认以下内容。

- 是否含有不必要的空格
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
  类似文字范例:[1(数字1)][I(英文I)][l(英文L)][0(数字0)][o(英文O)][9(数字9)][q(英文Q)]
- 是否输入了在其他服务中使用的邮箱地址
- 是否正确输入了密码

如确认上述内容后,仍出现错误提示,请按照以下步骤重新设置密码后,再次尝试操作。

设置步骤
1)依次点击[登录][忘记密码?]
2)输入LINE中绑定的邮箱地址
3)点击[确认]

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怎样使用绑定邮箱转移帐号? toggle
转移帐号前,请在原设备中绑定邮箱地址

转移帐号的步骤
1)启动LINE后,点击[登录]
2)输入在原设备的[绑定邮箱地址]中绑定的邮箱地址及密码后,点击[确认]

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转移帐号时忘记了邮箱 toggle

如果您在更换手机或重新安装应用等需要转移帐号时,忘记了绑定邮箱,您将无法通过邮箱地址转移帐号。

 

转移帐号的相关说明

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怎样绑定邮箱? toggle
您可以通过绑定邮箱地址来转移LINE帐号。
绑定邮箱地址的操作步骤,请参考以下内容。

设置步骤
1)点击[好友][其他][设置][帐号][邮箱地址]
2)输入邮箱地址及密码后,点击[确认]
3)输入您收到的验证码,或点击链接
4)点击[确定] 


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