LINE

帮助

注册/转移帐号

注册/认证帐号

认证时发生问题

未收到验证码短信 toggle

如果您未收到验证短信,请尝试重新发送验证码或电话验证。

 

电话验证

 

重新发送验证码

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不显示验证码输入画面 toggle

在部分设备中收到验证短信后,系统会自动输入验证码。

启动LINE后,如果您可以看到LINE中的[好友]、[聊天]等功能菜单,表示您已成功完成了注册,请继续使用。

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输入验证码时就会发生错误提示 toggle
验证时发生错误,请重启应用或设备后重新尝试操作。
长时间停留在验证页面,可能会出现错误提示并且验证失败。
如果问题无法得到解决,请结合您的实际情况参考以下帮助。

怎样使用电话号码注册新帐号?

如按以上方法问题仍无法解决,请通过意见反馈联系我们。

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收到了来自未知电话号码的短信或来电 toggle
在LINE应用内申请验证码时,将会收到系统以短信或语音通话形式发送的验证码。
由于验证码是经由LINE指定的系统发送,所以会收到来自国内外各类电话号码发送的验证码。

若您自己申请了验证码
请使用收到的验证码进行后续操作。

若您从未申请但却收到了验证码
可能是由于别人输错电话号码导致。
※敬请留意勿将收到的验证码告知他人。
请删除收到的验证码或不要接听该语音通话。

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认证方法

电话验证是什么? toggle
[电话验证]是验证电话号码方式之一。
※是通过输入系统以语音方式通知您的4位数验证码,进行确认的方法。
在LINE中验证电话号码时,如果您无法收到验证码的短信,请尝试以下操作步骤。
如果未显示[电话验证],可能是系统已经自动完成了电话号码验证,或是您所在的环境不支持[电话验证]服务。

操作步骤
1)启动LINE后,点击[登录]或[注册]
2)选择国家,输入电话号码,点击[下一步]
3)点击[电话验证]
※已输入的电话号码中将会收到来电
4)输入系统通过语音方式通知给您的4位数验证码,点击[下一步]

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怎样在无法接收短信的设备中使用LINE? toggle

如果您无法接收短信,请通过拨打电话或使用社交网站帐号进行验证。

※部分国家不支持电话验证。

※社交网站帐号验证仅能在iOS及Android设备中使用。

 

如果您无法接收短信,也无法使用社交网站帐号验证,您将无法注册LINE帐号。

 

电话验证

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怎样使用电话号码注册新帐号? toggle
注册新帐号步骤
1)启动LINE后,选择[注册]
2)阅读在输入电话号码页面下方的[服务条款]
3)输入[国家]和[电话号码],点击[下一步]
4)点击发送验证短信页面的[确定]
5)输入您收到短信中的[验证码]后,点击下一步
※部分设备中系统会自动输入验证码,直接进入下一步
※部分设备只能使用语音验证
6)设置[姓名]和[头像]
7)确认添加好友设置(是否使用通讯录)后点击[注册]
8)选择是否绑定邮箱地址
※转移帐号时需要使用绑定邮箱,建议绑定。

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在多台设备中使用

可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

智能手机版LINE无法在多个设备上使用相同的帐号。

每部手机中仅能绑定1个电话号码及1个邮箱地址。

如果在其他手机上绑定相同的电话号码,之前设备上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

 

另外,只要在使用邮箱地址登录电脑版LINE及iPad版LINE,就可以使用相同的LINE帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

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转移帐号

邮箱地址/密码相关

怎样确认转移帐号时的密码? toggle
您无法确认转移LINE帐号时需要的密码。
如果您忘记了密码,请您按照以下步骤重新设置。

重置密码的步骤
1)依次点击[登录]>[忘记密码?]
2)输入LINE中绑定的邮箱地址
3)点击[确认]

如果未收到重置密码的邮件,请点击此处
如果绑定的邮箱地址已无法使用,请点击此处

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转移帐号时未收到重置密码邮件 toggle

如果您未收到重置密码邮件,请确认以下内容。

 

1.您绑定的邮箱不正确

2.您输入的邮箱与绑定邮箱不符

3.短时间内多次尝试重置密码

※短时间内多次操作可能会导致无法正常接收邮件,请间隔24小时后尝试操作。

4.重置密码邮件被自动分配至“垃圾箱”

5.设置了过滤垃圾邮件的功能

※若您设置了过滤垃圾邮件的功能,请暂时解除该设置

例如:不接收含有某链接的邮件、不接收来自电脑发送的邮件等

6.设置了指定域名收件

※如果您设置了指定域名收件,请将[line.me]添加至白名单。

7.设置了不符合RFC标准的邮箱

不符合RFC标准的邮箱范例

-@前带有“.”的邮箱:abcd.@xxx.com

-带有连续”.”的邮件地址:ab..cd@xxx.com

-以”-”开头的邮箱地址:-abcd@xxx.com

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转移帐号时忘记了邮箱 toggle

如果您在更换手机或重新安装应用等需要转移帐号时,忘记了绑定邮箱,您将无法通过邮箱地址转移帐号。

 

转移帐号的相关说明

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转移帐号相关

怎样转移帐号? toggle

如果您希望继续使用原来的帐号,您需要在更换前的设备上完成以下任意一项设置。

 

如果您无法在原来的设备中绑定[邮箱地址]或[社交网站帐号],您将无法转移原帐号。

 

转移帐号的相关帮助

可以转移的帐号信息

(使用绑定邮箱)转移帐号的方法

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怎样使用绑定邮箱转移帐号? toggle
转移帐号前,请在原设备中绑定邮箱地址

转移帐号的步骤
1)启动LINE后,点击[登录]
2)输入在原设备的[绑定邮箱地址]中绑定的邮箱地址及密码后,点击[确认]

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转移帐号时可以转移哪些帐号信息? toggle
转移帐号时,可转移及无法转移的帐号信息如下。

可转移的信息
- [好友]列表(包括群)
- 在[记事本][相册]中投稿的内容
- 个人资料的设置内容(个人头像/名字/个性签名(状态消息)/ID)
- 动态消息/主页
- [Keep]中保存的信息(照片或视频/文本/文件)
- LINE贴图及主题的使用权(包括礼物贴图)
- 付费商品的购物记录或代币/LINE积分余额
- 与LINE同步的相关应用(LINE GAME、LINE PLAY等)中的信息

※不同的操作系统的设备(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)之间,无法转移代币余额。

无法转移的信息
- 聊天记录

转移帐号时,建议您事先备份(保存)聊天记录。

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转移帐号时发生问题

转移帐号失败 toggle
如果您转移帐号失败,您可以通过咨询窗口申请转移帐号物品。
请在安装LINE应用后申请。

可转移的物品如下:
• LINE贴图及主题的使用权(包括获赠贴图)
• 付费商品的购买记录及代币余额
※不同操作系统的设备间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)无法转移代币余额。
• LINE STORE中的点数余额

※好友及群列表、聊天记录等帐号信息无法转移。

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输入邮箱地址及密码时,出现错误提示 toggle
如果您在输入邮箱地址及密码时,出现[未在LINE中注册,或邮箱地址、密码不正确]、[请输入正确的邮箱地址]字样的错误提示,请确认以下内容。

- 是否含有不必要的空格
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
  类似文字范例:[1(数字1)][I(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][o(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 是否输入了在其他服务中使用的邮箱地址
- 是否正确输入了密码

如确认上述内容后,仍出现错误提示,请按照以下步骤重新设置密码后,再次尝试操作。

设置步骤
1)依次点击[登录]>[忘记密码?]
2)输入LINE中绑定的邮箱地址
3)点击[确认]

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转移帐号时,出现错误提示 toggle
如果在转移帐号时出现错误提示,请根据错误提示内容确认以下相关帮助。

- [当前无法注册]/[无法正常处理。请稍后重试]
  请在显示该错误提示后,间隔1~2个工作日,再次尝试操作

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出现[无效电话号码]的错误提示 toggle
若您在输入电话号码时出现了[无效电话号码]字样的错误提示,请在显示该错误提示的1~2个工作日后再次尝试操作。

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账户转移验证

申请账户转移验证码时,出现了[您已被暂时限制获取账户转移验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请账户转移验证码,即会出现该错误提示。

如果您在申请账户转移验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取账户转移验证码]的提示,请在24小时后再次尝试操作。

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出现了[如何继续转移您的账户]的页面 toggle
您可以通过以下任意1种方法继续转移帐号。

原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE,依次点击[设置]>[账户转移]后,开启[允许账户转移]。
然后,在新手机的[如何继续转移您的账户]页面中,点击[继续]。

绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。

请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。

使用电脑版LINE的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
验证码会通过LINE发送给您,请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。

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收不到账户转移验证码 toggle
当您在更改电话号码时,即会被要求输入账户转移验证码。系统会以短信的形式发送账户转移验证码至您希望转移的LINE中绑定的电话号码。
※系统发送短信的同时也会发送信息至LINE聊天中。您也可在电脑版LINE中查看该账户转移验证码。

如果收不到以短信形式发送的账户转移验证码,可能有以下几种原因。

- LINE帐号中未绑定电话号码
- 由于停用或更改电话号码,导致绑定的电话号码无法接收短信

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电脑版LINE

怎样使用电脑版LINE? toggle
要使用电脑版LINE,请先在智能手机版LINE中完成[绑定邮箱地址]的操作。
绑定邮箱地址的方法请点击此处

绑定邮箱地址后,请下载电脑版LINE。

电脑版LINE下载完成后,请尝试使用通过智能手机版LINE绑定的邮箱地址及密码进行登录。

另外,若无法通过智能手机使用LINE,您也可以通过电脑版LINE注册新帐号。
操作步骤请参考此处

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怎样查看电脑版LINE的登录状况? toggle
您可以在智能手机中查看电脑版LINE的登录状态。

查看登录设备的步骤
1)依次点击[好友](或[其他])>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端


同时,您可以通过点击[登出]退出正在登录的电脑。

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iPad版LINE

怎样查看iPad版LINE的登录状态? toggle
您可以通过智能手机确认iPad版LINE的登录状态。

查看登录设备的步骤
1)依次点击[好友](或[其他])>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端


同时,您可以通过点击[登出]退出正在登录的iPad。

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