LINE

帮助

注册/转移帐号

注册/认证帐号

认证时发生问题

未收到验证码短信 toggle

如果您未收到验证短信,请尝试重新发送验证码或电话验证。

 

电话验证

 

重新发送验证码

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不显示验证码输入画面 toggle
部分手机中在收到验证短信后会自动输入验证码。
启动LINE后,如果您可以看到LINE中的[好友]、[聊天]等功能菜单,表示您已成功完成了注册,请继续使用。

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输入验证码时发生错误 toggle
验证时发生错误,请重启应用或手机后重新尝试操作。
长时间停留在验证页面,可能会出现错误提示并且验证失败。
如果问题无法得到解决,请结合您的实际情况参考以下帮助。

怎样使用电话号码注册新帐号?

如按以上方法问题仍无法解决,问题后通过《错误报告》反馈给我们。

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认证方法

电话验证是什么? toggle
[电话验证]是验证电话号码的其中一种方式。
※通过输入系统以语音方式通知给您的4位数验证码,进行确认的方法。
在LINE中验证电话号码时,如果您无法收到验证码的短信,请尝试以下操作步骤。
如果未显示[电话验证],可能是已经自动完成了电话号码验证,或是处于无法使用[电话验证]的环境下。

操作步骤
1)启动LINE后,点击[登录]或[注册]
2)选择国家,输入电话号码,点击[下一步]
3)点击[电话验证]
※已输入的电话号码中将会收到来电
4)输入系统通过语音方式通知给您的4位数验证码,点击[下一步]

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怎样在无法接收短信的手机中使用LINE? toggle

如果您无法接收短信,请利用拨打电话或社交网站帐号进行验证。
※部分国家不支持电话验证。
※社交网站帐号验证仅能在iOS及Android手机中使用。

如果您无法接收短信,也无法使用社交网站帐号验证,您将无法注册LINE帐号。

 

电话验证

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怎样使用电话号码注册新帐号? toggle
◆通过电话号码认证注册新帐号的步骤◆
1)启动LINE后,选择[注册]
2)填写[国家]和[电话号码]后,点击下一步
3)阅读[服务条款]后,点击下一步
4)点击发送验证短信页面的[确定]
5)输入您收到的[验证码]后,点击下一步
※部分手机会自动填写验证码,直接进入下一步
※部分手机只能使用语音验证
6)确认添加好友设置(是否使用通讯录)
7)设置[姓名]、[头像]
8)选择是否绑定邮箱地址
※转移帐号时需要使用绑定邮箱,建议绑定。

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在多台设备中使用

可以在多个设备上使用相同的帐号吗? toggle

手机版LINE无法在多个设备上使用相同的帐号。
每部手机中仅能绑定1个电话号码及1个邮箱地址。
如果在其他手机上绑定相同的电话号码,之前手机上的帐号将被自动删除,并无法启动LINE。

另外,电脑版LINE及iPad版LINE是使用邮箱地址进行登录的,可以使用相同的帐号。

 

电脑版LINE

iPad版LINE

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转移帐号

邮箱地址/密码相关

转移帐号时忘记了密码 toggle
您无法确认转移LINE帐号时需要的密码。
如果您忘记了密码,请您按照以下步骤重新设置。

重置密码的步骤
1)依次点击[登录]>[忘记密码?]
2)输入LINE中绑定的邮箱地址
3)点击[确认]

如果未收到重置密码的邮件,请点击此处
如果绑定的邮箱地址已无法使用,请点击此处

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转移帐号时,绑定邮箱无法使用 toggle

如果您在更换手机后或重新安装应用时,绑定邮箱无法使用且忘记了密码,您将无法使用邮箱地址和密码转移帐号。

 

转移帐号的相关说明

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转移帐号时未收到重置密码邮件 toggle

如果您未收到重置密码邮件,请确认以下内容。

■请确认以下内容
1.您绑定的邮箱不正确
2.您输入的邮箱与绑定邮箱不符
3.短时间内多次尝试重置密码
※短时间内多次操作可能会导致无法正常接收邮件,请间隔24小时后尝试操作。
4.重置密码邮件被自动分配至“垃圾箱”
5.设置了指定域名收件
※如果您设置了指定域名收件,请将[line.me]添加至白名单。
6.设置了不符合RFC标准的邮箱
▼不符合RFC标准的邮箱范例
-@前带有“.”的邮箱:abcd.@xxx.com
-带有连续”.”的邮件地址:ab..cd@xxx.com
-以”-”开头的邮箱地址:-abcd@xxx.com

 

转移帐号的相关说明

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转移帐号时忘记了邮箱 toggle

如果您在更换手机后或重新安装应用时,忘记了绑定邮箱,您将无法转移帐号。

 

转移帐号的相关说明

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转移帐号相关

怎样转移帐号? toggle
如果您希望继续使用原来的帐号,您需要在更换前的手机上完成以下任意一项设置。

如果您无法在之前的手机中绑定[邮箱地址]或[社交网站帐号],您将无法转移原帐号。

■转移帐号的相关帮助
1) 转移帐号需要满足的条件
2) 可以转移的帐号信息
3) (使用绑定邮箱)转移帐号的方法

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转移帐号时需要做哪些准备? toggle
如果您未在更换前的手机中执行[绑定邮箱地址]的操作,您之前的帐号将无法转移。

转移帐号时需要做的准备
- 在[绑定邮箱地址]中设置[邮箱地址]及[密码]

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怎样使用绑定邮箱转移帐号? toggle
转移帐号前,请在原手机中绑定邮箱地址

转移帐号的步骤
1)启动LINE后,点击[登录]
2)输入在原手机的[绑定邮箱地址]中绑定的邮箱地址及密码后,点击[确认]

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转移帐号时可以转移哪些帐号信息? toggle
转移帐号时,可转移及无法转移的帐号信息如下。

可转移的信息
- [好友]列表(包括群)
- 在[记事本][相册]中投稿的内容
- 个人资料的设置内容(个人头像/名字/个性签名(状态消息)/ID)
- 动态消息/主页
- [Keep]中保存的信息(照片或视频/文本/文件)
- LINE贴图及主题的使用权(包括礼物贴图)
- 付费商品的购物记录或代币/LINE积分余额
- 与LINE同步的相关应用(LINE GAME、LINE PLAY等)中的信息

※不同的OS(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)之间,无法转移代币余额。

无法转移的信息
- 聊天记录

转移帐号时,建议您事先备份(保存)聊天记录。

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转移帐号时发生问题

转移帐号失败 toggle
如果您转移帐号失败,您可以通过咨询窗口申请转移帐号物品。
请在安装LINE应用后申请。

可转移的物品如下:
• LINE贴图及主题的使用权(包括获赠贴图)
• 付费商品的购买记录及代币余额
※不同操作系统的设备间(例如:iPhone→Android、Android→iPhone等)无法转移代币余额。
• LINE STORE中的点数余额

※好友及群列表、聊天记录等帐号信息无法转移。

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输入邮箱地址及密码时,出现错误提示 toggle
如果您在输入邮箱地址及密码时,出现[未在LINE中注册,或邮箱地址、密码不正确]、[请输入正确的邮箱地址]字样的错误提示,请确认以下内容。

- 是否含有不必要的空格
- 所有文字是否都使用[半角]输入
- 是否误输入了类似的文字
  类似文字范例:[1(数字1)][I(英文I)][l(英文L)]、[0(数字0)][o(英文O)]、[9(数字9)][q(英文Q)]
- 是否输入了在其他服务中使用的邮箱地址
- 是否正确输入了密码

如确认上述内容后,仍出现错误提示,请按照以下步骤重新设置密码后,再次尝试操作。

设置步骤
1)依次点击[登录]>[忘记密码?]
2)输入LINE中绑定的邮箱地址
3)点击[确认]

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转移帐号时,出现错误提示 toggle
如果在转移帐号时出现错误提示,请根据错误提示内容确认以下相关帮助。

- [当前无法注册]/[无法正常处理。请稍后重试]
  请在显示该错误提示后,间隔1~2个工作日,再次尝试操作

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出现[无效电话号码]的错误提示 toggle
如果输入电话号码时,出现[无效电话号码]字样的错误提示,请在显示该错误提示后,间隔1~2个工作日,再次尝试操作。

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2级验证

出现了[如何继续转移您的账户]的页面 toggle
您可以通过以下3种方法中的任意一种,继续转移帐号。

原手机中仍可使用LINE的用户
请您在原手机中启动LINE,依次点击[设置]>[账户转移]后,开启[允许账户转移]。
然后,在新手机的[如何继续转移您的账户]页面中,点击[继续]。

绑定在LINE中的电话号码可以接收短信的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
系统将向您绑定在LINE中的电话号码发送短信。

请将您接收的短信中记载的验证码输入到新的智能手机中。

使用电脑版LINE的用户
在显示[如何继续转移您的账户]的页面中,点击[获取验证码]按钮。
验证码会通过LINE发送给您,请在LINE的聊天页面确认验证码。
在新的智能手机中输入您确认到的验证码。

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申请2级验证码时,出现了[您已被暂时限制获取2级验证码]的错误提示 toggle
如果您在短时间内,反复多次申请2级验证码,即会出现错误提示。

如果您在申请2级验证码时,出现[由于频繁操作,您已被暂时限制获取2级验证码]的提示,请间隔24小时以上,再次尝试操作。

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收不到2级验证码 toggle
当您在更改电话号码时,即会被要求输入2级验证码。系统会向您希望转移的LINE中注册的电话号码,以短信的形式发送2级验证码。
※系统发送短信的同时也会送信至LINE聊天中。发送至LINE的2级验证码,可在电脑版LINE中查看

如果收不到以短信形式发送的2级验证码,可能有以下几种原因。

- LINE帐号中未注册电话号码
- 由于停用或更改电话号码,导致注册的电话号码无法接收短信

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电脑版LINE

怎样使用电脑版LINE? toggle
使用电脑版LINE前,需要在应用版LINE中完成[绑定邮箱地址]的操作。

1)请在各设备中绑定邮箱地址
- 智能手机或平板电脑用户请参考此处

2)下载电脑版LINE
http://line.me/zh-hans/download

3)使用第1)步中设置的[邮箱地址]和[密码]登录电脑版LINE
※电脑版LINE可在Windows、Windows 8、Windows 10、Mac OS的设备中使用。

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不想让自己的帐号在电脑版中登录 toggle
您可以在智能手机中进行登录设置。

◆设置其他设备上的登录许可◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[允许从其他装置登录]

前往设置其他设备的登录许可


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怎样查看电脑版LINE的登录状况? toggle
您可以在智能手机中查看电脑版LINE的登录状态。

◆查看登录设备的步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端

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iPad版LINE

不想让自己的帐号在iPad版中登录 toggle
您可以按以下步骤进行设置。

◆设置其他设备的登录许可◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[允许从其他装置登录]

前往设置其他装置的登录许可


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怎样查看iPad版LINE的登录状态? toggle
您可以在手机中查看帐号在iPad中的登录状态。

◆查看登录设备的步骤◆
1)依次点击LINE中的[其他](横排圆点图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[登录中的终端]

前往查看登录中的终端


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