LINE

Help

Cek dan Ubah Informasi Pendaftaran

Alamat Email dan Kata Sandi

Cek Alamat Email dan Kata Sandi

Ingin mengubah alamat email, tapi lupa kata sandi toggle
Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, ubah kata sandi dengan membuat kata sandi baru yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.

Silakan lihat metode untuk mengatur ulang kata sandi pada Bantuan di bawah ini.

Bagaimana cara mengubah kata sandi?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek alamat email terdaftar? toggle
Anda bisa mengecek alamat email terdaftar dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Langkah untuk mengecek alamat email
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Pendaftaran Email
3) Alamat email akan ditampilkan di bawah Ubah Alamat Email


Jika belum mendaftarkan alamat email disini
Jika ingin mengubah alamat email disini

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, dan juga lupa kata sandi toggle
Anda dapat mengubah sendiri alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE meskipun alamat email terdaftar tidak bisa digunakan dan Anda lupa kata sandi Anda.
Catatan:
- Fitur yang tersedia pada LINE versi 6.9.0 ke atas
- Jika Anda melakukan pengaturan kata sandi, pola, dsb. di perangkat Anda, maka saat mengubah alamat email, Anda perlu membuka kunci perangkat tersebut

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
Atau jika Anda membaca Bantuan ini di ponsel, ketuk Layar Pengaturan Akun
2. Ketuk Pendaftaran Email > bagian yang ingin diubah

Jika versi aplikasi LINE Anda masih di bawah 6.9.0, silakan coba langkah di atas setelah melakukan update.
Jika Anda tidak bisa melakukan update, silakan ajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar melalui tautan di bawah ini.

Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Daftarkan Alamat Email dan Kata Sandi

Apa yang dimaksud dengan mendaftarkan alamat email? toggle

Dengan mendaftarkan alamat email ke akun LINE, Anda jadi bisa menggunakan berbagai fungsi praktis.
*Anda bisa menggunakan aplikasi LINE meskipun Anda tidak mendaftarkan alamat email

 

Yang bisa Anda lakukan setelah mendaftarkan alamat email ke akun LINE
- Pindah akun LINE saat ganti HP dan sebagainya
- Menggunakan LINE STORE
- Menggunakan LINE untuk PC/LINE untuk iPad

 

Silakan lihat langkah untuk mendaftarkan email pada Bantuan di bawah ini.

 

Bagaimana cara mendaftarkan alamat email?

Tentang Pindah akun

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mendaftarkan alamat email? toggle
Anda bisa mendaftarkan alamat email dengan mengikuti langkah berikut.

1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Akun > Pendaftaran Email
2) Masukkan alamat email dan kata sandi, ketuk OK
3) Masukkan nomor verifikasi yang dikirim ke alamat email atau klik URL
4) Setelah verifikasi selesai, ketuk Daftarkan


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ingin mendaftarkan alamat email, tapi mail berisi nomor verifikasi tidak datang toggle
Bila saat mendaftarkan email, mail berisi nomor verifikasi tidak datang, kemungkinan itu disebabkan oleh hal berikut.

1. Alamat email terdaftar tidak ditulis dengan benar
2. Mail masuk ke Spam folder atau folder lain selain Folder Masuk
3. Melakukan pengaturan filter Spam folder
*Bila melakukan pengaturan filter ini, cobalah nonaktifkan untuk sementara
Contoh: Filter untuk tidak menerima mail yang mengandung URL, tidak menerima mail dari PC dsb.
4. Melakukan pengaturan filter Domain
*Bila melakukan pengaturan filter ini, tambahkan line.me sebagai Domain yang Diperbolehkan

Bila masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah mengecek hal di atas, cobalah mengirim ulang mail verifikasi dengan mengetuk Kirim ulang nomor verifikasi.
Bila masalah tetap tidak terselesaikan meskipun Anda sudah mencoba Kirim ulang nomor verifikasi, cobalah melakukan verifikasi dari Kirim email yang ada di bagian bawah layar penulisan nomor verifikasi.

 

Langkah verifikasi alamat email
1) Ketuk Kirim email
2) Ketuk OK
3) Pilih mailer alamat email yang ingin didaftarkan
4) Kirim mail tanpa perlu menulis apapun
*Bila tidak bisa kirim mail kosong, tulis saja "LINE"
5) Setelah verifikasi selesai, ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Ubah Alamat Email dan Kata Sandi

Bagaimana cara mengubah alamat email? toggle
Langkah untuk mengubah alamat email

1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun > Pendaftaran Email
2) Masukkan alamat email dan kata sandi, lalu ketuk OK
*Bila Anda tidak bisa mendaftarkan alamat email dan kata sandi, ada kemungkinan itu karena ada spasi di antara karakter.

Pindah ke Ubah Email

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengubah kata sandi? toggle
Anda bisa mengubah kata sandi dengan mengikuti langkah berikut.
*Jika Anda bisa menggunakan akun LINE tapi lupa kata sandi, lihat di sini
*Jika Anda lupa kata sandi pada saat melakukan pindah akun, lihat di sini

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Akun
2. Ketuk Pendaftaran Email atau Ubah Alamat Email > Ubah kata sandi Anda.
*Tergantung kondisi penggunaan perangkat Anda, ada kalanya Anda harus memasukkan kata sandi ponsel cerdas Anda

Pindah ke halaman Akun




Kami sarankan agar Anda membuat kata sandi yang sulit ditebak oleh pihak ketiga.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Email pengaturan ulang kata sandi tidak datang toggle
Bila email pengaturan ulang kata sandi tidak juga datang, lakukan pengecekan berikut ini.
 
1. Alamat email terdaftar ditulis dengan benar atau tidak
2. Memasukkan alamat email yang berbeda dengan alamat email saat pendaftaran atau tidak
3. Email masuk ke Spam folder atau folder lain selain Folder Masuk atau tidak
4. Melakukan pengaturan filter Spam folder atau tidak
Bila Anda melakukan pengaturan filter ini, silakan coba nonaktifkan untuk sementara.
*Contoh: Filter untuk tidak menerima email yang mengandung URL, tidak menerima email dari PC dan sebagainya

5. Melakukan pengaturan filter Domain atau tidak
Bila Anda melakukan pengaturan filter ini, tambahkan naver.jp sebagai Domain yang Diperbolehkan.

6. Menggunakan alamat email yang memenuhi standar RFC atau tidak
Contoh alamat email yang tidak memenuhi standar.
- Alamat email yang memakai titik (.) di akhir, sebelum @: abcd.@xxx.com
- Alamat email dengan titik (.) berkelanjutan: ab..cd@xxx.com
- Alamat email yang memakai strip (-) di awal alamat: -abcd@xxx.com

7. Mencoba untuk menerima email pendaftaran dalam rentang waktu singkat atau tidak
Mencoba untuk menerima email pendaftaran berkali-kali dalam rentang waktu singkat menyebabkan penerimaan email bermasalah. 
Bila Anda tidak menerima email, cobalah lagi setelah menunggu sekitar 24 jam.

Meskipun Anda lupa kata sandi, Anda bisa mengajukan permohonan untuk membatalkan pendaftaran alamat email jika Anda bisa menggunakan akun LINE tersebut.
Silakan ajukan permohonan menggunakan aplikasi LINE dengan akun tersebut melalui tautan di bawah ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar toggle
Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan bagi pengguna yang mengajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar karena lupa kata sandi dan email pengaturan ulang kata sandi tidak datang.
*Jika Anda masih ingat kata sandi Anda, maka Anda bisa membatalkan atau mengubah alamat email Anda sendiri

Lihat langkah untuk mengubah alamat email di sini, dan jika Anda lupa kata sandi, di sini

Apa yang dimaksud dengan membatalkan alamat email terdaftar?
Kami bisa membatalkan alamat email dan kata sandi yang terdaftar di akun LINE atas permintaan Anda.
Proses tersebut hanya membatalkan alamat email dan kata sandi saja.
Daftar Teman, Riwayat Obrolan, Riwayat Pembelian dan lainnya tidak akan terhapus.

Bagaimana cara mendaftarkan alamat email dan kata sandi setelah membatalkan alamat email terdaftar?
Anda bisa mendaftarkan sendiri alamat email dan kata sandi yang baru setelah kami membatalkan alamat email terdaftar.

Lihat langkah untuk mendaftarkan alamat email di sini

Jika Anda tidak bisa menggunakan akun yang bersangkutan, maka Anda tidak bisa mendaftarkan sendiri alamat email dan kata sandi setelah kami membatalkan alamat email terdaftar.
Dalam kondisi tersebut, Anda tidak bisa melakukan pindah akun menggunakan alamat email dan kata sandi. Harap diperhatikan jika Anda berencana untuk ganti HP.
*Alamat email dan kata sandi hanya bisa diubah melalui LINE untuk ponsel. Pendaftaran alamat email tidak bisa dilakukan melalui LINE untuk PC dsb.

Cara mengajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar
Permohonan harus dilakukan oleh pemilik akun yang menginginkan pembatalan alamat email terdaftar dengan mengikuti langkah di bawah ini.
Jika Anda tidak bisa menggunakan akun yang bersangkutan, maka Anda tidak bisa mengajukan permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar.

1) Buka LINE, ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Bantuan
2) Ketuk Cek dan Ubah Informasi Pendaftaran > Alamat Email dan Kata Sandi
3) Ketuk Alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, dan juga lupa kata sandi di Cek Alamat Email dan Kata Sandi
4) Ketuk Permohonan untuk membatalkan alamat email terdaftar
5) Jawab pertanyaan, kemudian kirim permohonan

Untuk membatalkan alamat email ini, kami minta waktu untuk melakukan pengecekan.
Kami akan menghubungi Anda melalui alamat email yang tercantum sebagai alamat email balasan pada pengaduan Anda, setelah pembatalan alamat email selesai.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Nomor Telepon dan Facebook

Tautan Facebook

Ubah Nomor Telepon

Bagaimana cara mengubah nomor telepon yang telah saya daftarkan ke akun LINE? toggle
Anda bisa mengubah nomor telepon terdaftar dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Anda bisa mengubah nomor telepon jika versi LINE Anda
Android: 6.0.0 ke atas
iOS: 6.2.0 ke atas

Jika Anda menggunakan versi lama, harap update ke versi terbaru melalui URL berikut.

Langkah untuk mengubah nomor telepon
1) Ketuk No. Telepon atau tombol Ubah
2) Masukkan nomor telepon yang akan didaftarkan dengan mengikuti panduan di layar
3) Masukkan nomor verifikasi yang dikirimkan melalui SMS
4) Ketuk Apakah Anda menggunakan nomor ini pertama kali? atau Jika Anda sudah menggunakan LINE di perangkat lain
5) Nyalakan atau matikan fungsi Tambah Teman Otomatis atau Izinkan Orang Menambahkan
*Tergantung dari OS yang Anda gunakan, ada kalanya langkah 3 dan 4 s.d. 5 dilompati

Jika Anda melihat halaman Bantuan dari ponsel cerdas, Anda bisa pindah ke layar pengaturan akun dari sini.

Untuk diketahui, di LINE Anda tidak bisa membuat beberapa akun menggunakan satu nomor telepon yang sama.
Begitu Anda memasukkan nomor telepon yang terdaftar di akun lain, ada kemungkinan akun yang terdaftar dengan nomor telepon tersebut jadi tidak bisa digunakan lagi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

LINE ID

Bagaimana cara membuat LINE ID? toggle
Langkah pengaturan LINE ID
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Profil > ID Pengguna
2) Masukkan ID yang ingin Anda pakai, lalu ketuk Periksa
3) Bila muncul pesan ID ini dapat digunakan, ketuk Simpan

Pindah ke Pengaturan LINE ID

*LINE ID yang telah Anda buat tidak bisa diubah maupun dihapus.
*Bila muncul pesan ID ini telah digunakan, berarti ID tersebut telah digunakan orang lain. Gunakan ID lainnya.
*Tindakan menyebarkan ID di internet untuk mencari jodoh atau berkenalan dengan lawan jenis adalah tindakan yang dilarang dalam Syarat Penggunaan LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengubah LINE ID? toggle
LINE ID yang telah Anda buat tidak bisa diubah.
*Untuk mengubah ID yang telah Anda buat, Anda harus menghapus akun dan melakukan pengaturan sekali lagi.
*Begitu Anda menghapus akun LINE, maka semua data seperti Stiker berbayar yang telah Anda beli, nomor telepon yang didaftarkan ke LINE, Daftar Teman dan Grup, Riwayat Obrolan, informasi di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dan sebagainya) juga terhapus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah LINE tidak bisa dipakai bila saya tidak membuat LINE ID? toggle
Pembuatan LINE ID bebas. Anda bisa menggunakan aplikasi LINE meskipun Anda tidak membuat LINE ID.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek LINE ID saya? toggle
Langkah untuk mengecek LINE ID
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Profil
2) Di kolom ID Pengguna, ditampilkan ID yang telah Anda buat

Pindah ke Cek LINE ID

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa membuat LINE ID yang diinginkan toggle
Bila muncul pesan ID ini telah digunakan pada saat Anda membuat ID, atau bila muncul pengguna lain saat mencari ID tersebut menggunakan fungsi Cari ID di menu Tambah Teman, itu berarti ID tersebut telah digunakan oleh pengguna lain.
Di aplikasi LINE, Anda tidak bisa membuat ID yang sama dengan pengguna lain, silakan menggunakan ID lainnya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa saja karakter yang bisa digunakan untuk LINE ID? toggle
Karakter yang bisa digunakan untuk LINE ID adalah alfanumerik lebar setengah serta 3 tanda berikut: titik (.), strip (-), dan garis bawah (_).
*Anda tidak bisa menggunakan huruf kapital.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa perbedaan antara akun dan ID? toggle
Di LINE, akun didefinisikan sebagai keseluruhan dari nomor telepon yang digunakan untuk verifikasi LINE, Nama, Foto, ID dan lain-lain.
Begitu Anda menghapus akun, maka semua informasi pendaftaran di atas akan ikut terhapus.

ID adalah key yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna layanan LINE.
Karena saat awal penggunaan LINE, masih belum dilakukan pembuatan ID, Anda harus melakukan sendiri pengaturannya.
LINE ID dapat dibuat pada kolom ID dari menu Lainnya > Pengaturan > Profil.
*LINE ID yang telah Anda buat tidak bisa diubah lagi.

Begitu Anda membuat LINE ID, Anda bisa saling tukar LINE ID dengan sesama pengguna LINE yang tidak Anda ketahui nomor teleponnya, untuk ditambahkan sebagai Teman menggunakan Cari ID.
Bila Anda tidak ingin ID Anda dicari oleh pengguna lain, ubah pengaturan pada Profil > Izinkan Tambah dengan ID menjadi Mati.
*Tindakan menyebarkan ID di internet untuk mencari jodoh atau berkenalan dengan lawan jenis adalah tindakan yang dilarang dalam Syarat Penggunaan LINE. Harap Anda tidak melakukannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pesan Status

Apa yang dimaksud dengan Pesan Status? toggle
Pesan Status adalah kolom di LINE untuk menyampaikan kondisi dan perasaan Anda. Anda bisa memberitahukan kondisi Anda pada pengguna lainnya.
Anda juga bisa mengecek Status Teman Anda di Daftar Teman.

Langkah untuk membuat Status
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Profil
2) Ketuk Pesan Status

Pindah ke Pengaturan Status

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Hapus Akun

Diberitahu teman bahwa saya memiliki 2 akun toggle

Bila saat ganti perangkat, Anda mendaftarkan akun LINE baru di perangkat baru tanpa menghapus akun LINE di perangkat lama Anda, maka Anda jadi memiliki lebih dari satu akun LINE.
Bila perangkat lama sudah tidak di tangan Anda, maka Anda tidak bisa menghapus akun lama Anda.

Akun tidak bisa dihilangkan dari Daftar Teman, jadi mintalah teman Anda untuk memblokir akun lama tersebut.

Langkah untuk memblokir teman bisa Anda lihat di bawah ini.

 

Langkah untuk memblokir Teman

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menghapus akun? toggle
Bila Anda ingin menghapus akun LINE, Anda bisa melakukannya dengan mengikuti langkah berikut ini.
*Akun tidak akan terhapus bila Anda hanya menghapus aplikasi LINE.

**PENTING**
1. Begitu Anda menghapus akun LINE, maka semua data seperti Koin dan Stiker berbayar yang telah Anda beli, nomor telepon yang didaftarkan ke LINE, Daftar Teman dan Grup, Riwayat Obrolan, informasi di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dan sebagainya) juga terhapus.

2 Bila Anda telah melakukan Pendaftaran Email, Anda tidak bisa lagi Login ke LINE untuk PC menggunakan alamat email tersebut.
3. Setelah menghapus akun, Anda tidak bisa mengembalikan data lama Anda meskipun Anda menginstal ulang aplikasi LINE, sehingga Anda tidak bisa Pindah akun menggunakan akun tersebut.
4. Bila Anda terdaftar di LINE Pay, sebelum menghapus akun LINE, terlebih dahulu Anda harus keluar dari LINE Pay.
Langkahnya bisa Anda lihat di sini.

Langkah untuk menghapus akun
OS Android, iOS
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Akun
2) Ketuk Hapus Akun di bagian bawah layar

Pindah ke Hapus Akun

Windows Phone, BlackBerry
1) Ketuk "..." > Profil
2) Ketuk Hapus Akun di bagian bawah layar

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menghapus akun saya sendiri toggle
Bila Anda tidak bisa menghapus akun Anda sendiri karena alasan seperti tidak bisa Login dan sebagainya, Anda bisa menghapus akun tersebut dengan memanfaatkan spesifikasi LINE.

*Begitu Anda menghapus akun LINE, maka semua data seperti item berbayar yang telah Anda beli, Daftar Teman dan Grup, Riwayat Obrolan, informasi di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dan sebagainya) juga terhapus. Data yang telah terhapus tidak bisa dibangkitkan kembali.

1) Bila Anda bisa menggunakan nomor telepon atau akun Facebook yang didaftarkan ke akun LINE yang ingin dihapus
Anda bisa menghapus akun secara otomatis menggunakan metode berikut.

- Daftar akun LINE baru menggunakan nomor telepon atau akun Facebook yang sama
- Mendaftarkan nomor telepon atau akun Facebook yang sama ke akun LINE baru yang telah dibuat

Bila Anda telah mendaftarkan nomor telepon serta akun Facebook ke akun yang ingin Anda hapus, Anda perlu mendaftarkan nomor telepon serta akun Facebook ke akun baru yang sudah Anda buat.

Bila Anda tidak ingin lagi menggunakan LINE, Anda bisa menghapus akun dengan mengikuti langkah Hapus Akun setelah mencoba hal di atas.

2) Bila Anda tidak bisa menggunakan nomor telepon atau akun Facebook yang didaftarkan ke akun LINE yang ingin dihapus
Bila Anda memenuhi persyaratan di bawah ini, Anda bisa menghapus sendiri akun Anda

1. Perangkat yang digunakan untuk menjalankan akun LINE yang ingin Anda hapus ada di tangan Anda
2. Anda tidak menghapus aplikasi LINE di perangkat (1.)
3. Anda tidak menggunakan akun LINE baru di perangkat (1.)
4. Bisa koneksi ke internet menggunakan perangkat (1.)
*Bila SIM Card Anda sudah tidak berlaku, gunakan koneksi Wi-Fi

Sambungkan koneksi ke internet, buka aplikasi LINE, dan hapus akun dengan mengikuti langkah Hapus Akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Mau mengembalikan akun yang telah dihapus toggle

Akun LINE yang telah terhapus tidak bisa dibangkitkan kembali.
Begitu Anda menghapus akun LINE, maka semua data seperti Stiker berbayar yang telah Anda beli, nomor telepon yang didaftarkan ke LINE, Daftar Teman dan Grup, Riwayat Obrolan, informasi di Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dan sebagainya) juga terhapus.


Anda bisa menggunakan kembali ID akun yang telah terhapus tersebut.

 

Cara membuat LINE ID

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa akun saya masih tersisa padahal saya sudah menghapus aplikasi LINE? toggle
Akun LINE tidak akan terhapus bila Anda hanya menghapus aplikasi LINE.
Untuk menghapus akun LINE, Anda harus melakukan verifikasi akun LINE menggunakan nomor telepon yang sama di perangkat yang sama atau Pindah akun dengan memilih Login saat menjalankan aplikasi, lalu menghapus akun melalui Pengaturan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center