LINE

Help

Stiker, Koin, Tema, dan Emotikon

Stiker

Masalah Stiker

Tidak bisa mengunduh (menggunakan) stiker toggle
Cek beberapa hal berikut jika kamu tidak bisa mengunduh atau menggunakan stiker.

• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru di sini
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Cek sisa kapasitas penyimpanan dalam perangkat
• Unduh ulang stiker

Langkah untuk mengunduh ulang stiker:
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Edit Stiker > Hapus > Selesai
3. Kembali ke Stiker
4. Tekan Riwayat Pembelian > stiker yang dimaksud > Unduh

Jika masalah tetap tidak terselesaikan dengan melakukan hal di atas, silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan dan kami akan melakukan pengecekan lebih lanjut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Kenapa stiker yang saya beli kadaluwarsa? toggle
Stiker kadaluwarsa karena stiker tersebut tidak dibeli langsung dari TOKO RESMI LINE (Toko Stiker atau LINE STORE).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Membeli Stiker

Cara membeli stiker toggle
Anda bisa membeli stiker menggunakan Koin.
Jika Anda tidak memiliki Koin, silakan beli stiker setelah Anda mengisi Koin.

*Cek video cara membeli stiker*
Catatan: Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.

Jika Anda memiliki Koin, silakan beli stiker dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Toko Stiker
2. Ketuk stiker yang ingin dibeli
3. Ketuk Beli

Toko Stiker

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Stiker

Bagaimana cara mengecek stiker yang saya miliki? toggle
Langkah untuk mengecek Stiker Saya:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Stiker Saya

Stiker Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek riwayat pembelian stiker? toggle
Langkah untuk mengecek riwayat pembelian stiker:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Riwayat Pembelian

Riwayat Pembelian Stiker

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menghadiahkan stiker toggle
Langkah untuk menghadiahkan stiker:
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Toko Stiker
atau tekan di sini untuk membuka menu Toko Stiker di ponsel
2. Tekan stiker yang ingin dihadiahkan
3. Tekan Hadiahkan
4. Pilih teman dan kirim hadiah

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengurutkan stiker? toggle
Anda bisa menghapus dan mengubah urutan stiker melalui menu Edit Stiker.

Langkah untuk mengedit urutan stiker:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Edit Stiker

Edit Stiker

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengunduh stiker? toggle
Anda perlu mengunduh kembali stiker setelah Anda pindah akun atau menginstal ulang aplikasi LINE.

Langkah untuk mengunduh stiker:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Stiker Saya
3. Ketuk Unduh Semua atau Unduh

Stiker Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara menggunakan stiker yang dibeli di LINE untuk ponsel di LINE untuk PC toggle
Stiker yang telah Anda beli jadi bisa Anda gunakan di LINE untuk PC dan LINE untuk iPad begitu Anda selesai mengunduh stiker tersebut ke ponsel cerdas.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Emotikon

Masalah Emotikon

Emotikon ditampilkan dalam bentuk teks toggle

Jika emotikon tidak ditampilkan, silakan update LINE ke versi terbaru dari sini.

 

Untuk diketahui, emotikon yang telah dibeli tidak dapat digunakan di Timeline.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa mengunduh emotikon toggle
Silakan coba beberapa hal berikut jika kamu tidak bisa mengunduh atau menggunakan emotikon.

• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE dari sini
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Hapus aplikasi dan data yang tidak diperlukan pada perangkat yang digunakan

Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mencoba hal-hal di atas, silakan kirimkan pengaduan melalui Form Pengaduan agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Membeli Emotikon

Cara membeli emotikon toggle

Gunakan langkah di bawah ini sebagai referensi saat membeli emotikon.


1. Tekan Lainnya > Toko Stiker
2. Tekan EMOTIKON
3. Tekan emotikon yang akan dibeli
4. Tekan Beli > OK

Untuk membeli emotikon, diperlukan Koin.
Silakan lihat cara membeli Koin LINE di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Emotikon

Cara menghapus emotikon toggle
Silakan ikuti langkah di bawah ini untuk menghapus emotikon.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan Emotikon
4. Tekan Hapus > Hapus

Emotikon yang telah dihapus bisa diunduh ulang melalui menu Stiker Saya > Emotikon.
Silakan cek detail mengenai cara mengunduh emotikon di sini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah emotikon yang telah dibeli bisa digunakan di LINE untuk PC? toggle

Emotikon yang telah dibeli bisa digunakan di LINE untuk PC versi terbaru.

Catatan: Silakan update LINE untuk PC dari sini


Jika kamu menggunakan LINE untuk PC selain versi terbaru, maka emotikon akan ditampilkan sebagai huruf alfabet (abcde).

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek riwayat pembelian emotikon toggle
Riwayat pembelian emotikon bisa dicek dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Riwayat Pembelian
3. Tekan Emotikon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengunduh emotikon toggle
Gunakan langkah di bawah ini sebagai rekomendasi untuk mengunduh emotikon.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan Emotikon
4. Tekan emotikon yang akan diunduh
5. Tekan Unduh
Catatan: Tekan Unduh Semua untuk mengunduh semua emotikon sekaligus.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengubah urutan daftar emotikon toggle
Ubah urutan daftar emotikon dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Edit Stiker
3. Tekan Emotikon
4. Tekan dan tahan tombol tiga garis horizontal di samping emotikon, gerakkan ke atas atau ke bawah, lalu lepaskan di posisi yang diinginkan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek emotikon yang saya miliki toggle
Emotikon yang kamu miliki bisa dicek dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
2. Tekan Stiker Saya
3. Tekan Emotikon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tema

Masalah Tema

Tidak bisa mengunduh (menggunakan) tema toggle
Tema hanya bisa digunakan pada LINE untuk iOS dan Android dengan versi 4.0.0 ke atas.
Anda tidak bisa menggunakan tema pada LINE untuk perangkat lainnya (Windows Phone dsb.) atau LINE dengan versi dibawah 4.0.0.

Cek hal-hal berikut bila Anda tidak bisa mengunduh atau menggunakan tema meskipun Anda telah mengupdate aplikasi LINE.

• Restart perangkat
• Update aplikasi LINE ke versi terbaru melalui URL di bawah ini
Unduh LINE
• Cek kondisi koneksi jaringan internet
• Cek sisa kapasitas penyimpanan dalam perangkat
• Unduh ulang tema
Catatan: Lakukan langkah di bawah ini setelah mengembalikan tema ke Orisinil.

Langkah untuk mengunduh ulang tema:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema > Tema Saya > Edit
2. Ketuk Hapus
3. Kembali ke Tema Saya
4. Unduh tema
5. Ketuk Terapkan

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah mengecek hal-hal di atas, kami akan melakukan investigasi.
Silakan hubungi kami melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Desain tema saat diterapkan berbeda dengan tampilan di layar penjualan toggle
Tergantung perangkat dan versi LINE yang digunakan, kadang tampilan desain tema di perangkat berbeda dengan tampilan desain di layar penjualannya.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Membeli Tema

Bagaimana cara membeli tema? toggle
Langkah untuk membeli tema:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Toko Tema
2. Ketuk tema yang ingin dibeli
3. Ketuk Beli

Toko Tema

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah stiker di contoh gambar tema bisa saya gunakan setelah saya membeli tema? toggle
Stiker yang ditampilkan di contoh gambar tema tidak dijual satu set dengan tema.
Jika Anda ingin menggunakan stiker, silakan beli melalui Toko Stiker di aplikasi LINE atau di LINE STORE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Menggunakan Tema

Bagaimana cara menghadiahkan tema? toggle
Langkah untuk menghadiahkan tema:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Toko Tema
2. Ketuk tema yang ingin dihadiahkan
3. Ketuk Hadiahkan
4. Pilih teman dan kirim hadiah

Toko Tema

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek tema yang saya miliki? toggle
Langkah untuk mengecek tema:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema
2. Ketuk Tema Saya

Tema Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek riwayat pembelian tema? toggle
Langkah untuk mengecek riwayat pembelian tema:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema
2. Ketuk Riwayat Pembelian

Riwayat Pembelian Tema

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengunduh tema? toggle
Langkah untuk mengunduh tema:
1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema
2. Ketuk Tema Saya
3. Ketuk Unduh

Tema Saya

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Koin

Bagaimana cara mengisi Koin? toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk mengisi Koin.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin
2. Ketuk Isi
3. Ketuk jumlah Koin yang akan diisi

Isi Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara mengecek saldo Koin toggle
Gunakan langkah berikut sebagai referensi untuk mengecek saldo Koin.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan
2. Ketuk Koin

Cek saldo koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa itu penukaran otomatis LINE Points menjadi Koin LINE? toggle
Jika jumlah poin Anda cukup, maka Anda dapat melakukan pembelian stiker dan tema meskipun koin Anda kurang, tanpa perlu menukar LINE Points yang Anda miliki menjadi Koin LINE secara manual.
LINE Points yang Anda miliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.

iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas

Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas

Jika Anda ingin mengecek jumlah koin yang Anda miliki, Anda bisa mengeceknya menggunakan ponsel dari sini.

Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE Points.

Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.

Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika Anda memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika Anda memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Hadiah

Bagaimana cara menghadiahkan stiker dan tema? toggle
Ada dua cara untuk menghadiahkan stiker dan tema.
Catatan:
- Tidak bisa menghadiahkan Koin.
- Jika Anda menggunakan perangkat iOS, Anda hanya bisa mengirim hadiah melalui LINE STORE.

Menggunakan Koin
Beli stiker hadiah menggunakan koin
Beli tema hadiah menggunakan koin

Melalui LINE STORE
Kirim hadiah melalui LINE STORE

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menghadiahkan item toggle

Jika tidak ada tombol Hadiahkan pada item yang kamu pilih, maka stiker atau tema tersebut tidak bisa dihadiahkan.


Hadiah juga tidak bisa dikirimkan jika pengguna LINE yang akan kamu beri hadiah tersebut dalam kondisi di bawah ini.

• Menggunakan LINE dengan versi yang tidak mendukung penggunaan item yang akan dihadiahkan
• Akun LINE yang kamu gunakan diblokir oleh teman tersebut
• Akun teman tersebut diverifikasi menggunakan Facebook

Catatan: Masalah ini akan teratasi begitu teman tersebut melakukan verifikasi nomor telepon

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara menggunakan stiker hadiah? toggle
Untuk menggunakan stiker hadiah, kamu harus mengunduhnya terlebih dahulu.
Silakan unduh stiker dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Tekan Lainnya > Pengaturan > Stiker
atau tekan di sini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan Kotak Hadiah > item yang dimaksud pada kolom Hadiah yang Diterima
3. Tekan Unduh

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah stiker hadiah ada tanggal kadaluwarsanya? toggle
Sebagian stiker memiliki tanggal kadaluwarsa dan masa berlakunya dihitung mundur mulai dari tanggal stiker tersebut diunduh.
Jika hadiah belum diunduh setelah 16 hari sejak hadiah tersebut diterima, maka masa berlaku hadiah akan dihitung mundur mulai dari hari ke-16 tersebut secara otomatis.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara Pembayaran

Langkah dan metode pembayaran untuk membeli Koin toggle
Kamu bisa membeli Koin yang bisa digunakan untuk membeli stiker dan tema dengan cara menekan Pengaturan > Koin > Isi.
Silakan lihat langkah untuk membeli Koin LINE di sini.

Pembelian Koin dilakukan melalui Google Play.
Silakan lihat detail mengenai metode pembayaran pada tautan berikut.

Metode pembayaran | Bantuan Google Play

Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait penjelasan di halaman Bantuan ini, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Metode pembayaran di LINE STORE toggle
Metode pembayaran di LINE STORE bisa Anda lihat pada halaman Bantuan LINE STORE berikut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Masalah Saat Pembayaran

Tidak Bisa Melakukan Pembelian

Ada stiker dan tema yang tidak bisa dibeli toggle
Bila Anda tidak bisa membeli stiker dan tema, kemungkinan itu disebabkan oleh hal-hal berikut ini.

Produk tersebut dijual pada periode waktu tertentu saja
Produk tidak bisa dibeli setelah periode waktu penjualan berlalu.

Produk tersebut belum dijual
Terdapat selisih waktu penjualan antara iOS dan Android.
Selain itu, sebagian produk yang dijual di aplikasi LINE (App Store dan Google Play) berbeda dengan produk yang dijual di LINE STORE.

Tidak mendukung metode pembayaran
Sebagian negara, region, dan perangkat tidak mendukung pembayaran di Google Play.
Pada kondisi tersebut, Anda tidak bisa membeli produk di Toko Stiker dan Toko Tema.

Tersedia di negara tertentu saja
Sebagian stiker dibatasi area penjualannya sehingga stiker tersebut hanya bisa dibeli dan diunduh di negara tertentu saja.
Bila pada informasi stiker tertulis bahwa stiker tersebut tidak bisa dibeli atau stiker tidak muncul di Toko Stiker, maka Anda tidak bisa membeli dan mengunduh stiker tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa membeli Koin toggle

Pembelian Koin LINE dilakukan menggunakan sistem dari Google atau Apple.
Oleh karena itu, bila timbul eror atau kamu tidak tahu kata sandi yang diperlukan saat pembayaran dan masalah lainnya yang timbul saat pembayaran, harap menanyakannya langsung kepada Google Inc. atau Apple, Inc.

Bila koin yang telah dibeli tidak muncul, lihat halaman Bantuan berikut untuk referensi.
Timbul masalah saat membeli Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Timbul masalah saat mengisi Koin toggle

Panduan yang akan diberikan berbeda tergantung dari OS yang Anda gunakan. Lihat masing-masing halaman Bantuan untuk referensi.

 

Untuk OS Android

Untuk iOS

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Pembayaran Ganda dan Pembatalan Pembelian

Terjadi pembayaran ganda toggle
Bila terjadi pembayaran ganda, kami bisa mengecek Riwayat Pembelian Anda dan membatalkan pembayaran tersebut.
Hanya saja, bila Anda sudah menggunakan Koin atau Kredit, ada kemungkinan pembayaran tersebut tidak bisa dibatalkan.

Gunakan Bantuan berikut sebagai referensi sesuai Item yang telah Anda beli.
Bila Anda membeli melalui Apple, kami tidak bisa mengecek detail Riwayat Pembelian. Silakan Anda tanyakan sendiri ke Apple, Inc.

Koin LINE (Google Play)
Kredit LINE (LINE STORE)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya membatalkan pembelian item? toggle
Item yang telah dibeli tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan pembayarannya.
Khusus untuk pembayaran ganda, kami bisa membatalkan pembayaran yang berganda tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak Menerima Item Setelah Pembelian

Tidak menerima item yang telah dibeli toggle
Langkah pengecekan berbeda tergantung jenis item yang telah dibeli.
Silakan lihat masing-masing halaman Bantuan untuk referensi.

Koin LINE
Stiker
Tema

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin toggle
Jika kamu tidak menerima koin yang telah kamu beli, silakan cek saldo koin dan riwayat pembelian terlebih dahulu menggunakan langkah berikut.

1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan
atau tekan disini untuk membuka menu Pengaturan di ponsel
2. Tekan Koin

Jika ada masalah pada saldo dan riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

Timbul masalah saat mengisi Koin
Melakukan pengisian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah
Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan

Bila ada hal yang tidak dimengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Item yang telah dibeli di LINE Games tidak bisa digunakan toggle
Bila timbul masalah pada item yang telah dibeli di LINE Games, lihat halaman Bantuan di dalam aplikasi Game tersebut.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak menerima Koin yang dibeli lewat Google Play toggle
Jika kamu tidak menerima Koin LINE yang telah dibeli, coba restart perangkat, lalu cek kembali status transaksi di Pusat pembayaran Google.

Pusat pembayaran Google

Catatan: Jika informasi akun yang diperlukan untuk login tidak diketahui, silakan tanyakan ke Google, Inc.

Jika masalah tidak teratasi dengan mengecek Pusat pembayaran Google, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak mendapat Koin Bonus toggle
Jumlah koin yang ditampilkan di layar pengisian koin sudah termasuk koin bonus.
Anda akan mendapat koin bonus jika Anda melakukan pengisian koin dengan jumlah 500 Koin atau lebih.


50 Koin
100 Koin
200 Koin
500 Koin (Termasuk bonus 100 Koin)
800 Koin (Termasuk bonus 200 Koin)
1600 Koin (Termasuk bonus 400 Koin)
3300 Koin (Termasuk bonus 900 Koin)
Contoh: Jika Anda melakukan pengisian 500 Koin, maka rinciannya adalah koin berbayar 400 Koin + bonus 100 Koin.

Anda bisa mengecek saldo koin bonus di layar pengaturan koin.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Melakukan pembelian di LINE STORE, tapi Koin tidak bertambah toggle
Kredit LINE yang dibeli di LINE STORE adalah mata uang yang berbeda dengan Koin LINE. Kredit bisa digunakan untuk melakukan pembelian di LINE STORE.
Catatan: Kredit LINE tidak bisa digabungkan dengan Koin LINE dan tidak bisa dipakai untuk membeli item berbayar melalui aplikasi LINE dan aplikasi resmi LINE. Silakan gunakan LINE STORE untuk melakukan pembelian dengan Kredit LINE.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan stiker yang telah dibeli toggle

Silakan cek riwayat pembelian stiker Anda dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Stiker
2. Ketuk Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Riwayat Pembelian Stiker

Jika stiker yang Anda beli tidak ada di Riwayat Pembelian, ada kemungkinan setelah mengisi Koin, Anda tidak melakukan pembelian stiker.

*Cek video cara membeli stiker*
Catatan: Jika video tidak bisa diputar, buka tautan menggunakan browser eksternal.

Jika ada masalah pada riwayat pembelian, silakan lihat halaman Bantuan di bawah ini.

 

Bila ada Riwayat Pembelian, tapi Stiker tidak bisa digunakan

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Tidak bisa menggunakan tema yang telah dibeli toggle
Setelah membeli tema, silakan cek riwayat pembelian Anda dengan mengikuti langkah di bawah ini.

1. Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan > Tema
2. Ketuk Riwayat Pembelian, lalu cek isinya

Riwayat Pembelian Tema

Jika masalah tidak terselesaikan meskipun Anda telah melakukan langkah di atas, silakan coba selesaikan masalah Anda menggunakan Bantuan di bawah ini sebagai referensi.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Koin, Stiker, dan Lainnya Hilang

Semua item (Koin, Stiker dan lainnya) hilang setelah ganti perangkat toggle
Jika kamu tidak bisa menggunakan item yang telah dibeli setelah ganti perangkat, coba lakukan langkah berikut.

Unduh stiker
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Stiker > Stiker Saya > Unduh Semua

Unduh tema
1. Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi)
2. Tekan Tema > Tema Saya

Cek saldo koin
Tekan Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Koin
Catatan: Saldo koin tidak bisa digunakan apabila Anda pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)


Tekan Pengaturan untuk membuka menu di ponsel.


Jika masalah tidak terselesaikan setelah melakukan langkah di atas, kemungkinan itu terjadi karena kamu gagal melakukan pindah akun.
Ketika kamu gagal melakukan pindah akun, maka informasi berikut jadi tidak bisa digunakan.

- Riwayat pembelian item berbayar
- Saldo koin
- Nomor telepon yang didaftarkan ke LINE
- Daftar teman dan grup
- Riwayat obrolan
- Data info pendaftaran di tiap-tiap aplikasi resmi

Kadang kami bisa melakukan transfer atas sebagian item berbayar.
Silakan lihat detailnya pada halaman Bantuan di bawah ini.

Bisakah item yang hilang (Koin, Stiker dan lainnya) dikembalikan?

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah item yang hilang (Koin, Stiker dan lainnya) dikembalikan? toggle
Jika kamu gagal pindah akun, kami bisa membantu untuk mentransfer item berbayar yang pernah dimiliki di akun LINE sebelumnya ke akun LINE yang baru.

Item yang bisa ditransfer:
- Hak untuk menggunakan stiker dan tema LINE (Termasuk stiker dan tema hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin serta LINE Points
Catatan: Saldo koin tidak bisa dipindahkan apabila kamu pindah akun ke OS yang berbeda.
(Contoh: Dari iPhone ke Android, dari Android ke iPhone, dsb.)
- Saldo kredit yang dibeli di LINE STORE

Silakan ajukan permintaan transfer item setelah menginstal aplikasi LINE dan membuat akun LINE yang baru.
Permintaan untuk transfer item

Untuk pertanyaan terkait item dan data LINE Games, buka aplikasi dan kirimkan pengaduan melalui aplikasi game bersangkutan.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Help Center