LINE

Help

Pertanyaan Umum

Sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait tidak ditampilkan dengan normal toggle
Bagi pengguna perangkat Android
Silakan coba cara di bawah ini jika sebagian tampilan layar pada LINE dan aplikasi terkait lainnya tidak ditampilkan dengan normal.

1) Instal Tampilan Web Sistem Android versi terbaru melalui Google Play
2) Jika masalah tetap timbul meskipun Anda telah menginstal Tampilan Web Sistem Android, silakan instal browser Chrome versi terbaru melalui tautan di bawah ini. 

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa itu penukaran otomatis LINE Points menjadi Koin LINE? toggle
Jika jumlah poin Anda cukup, maka Anda dapat melakukan pembelian stiker dan tema meskipun koin Anda kurang, tanpa perlu menukar LINE Points yang Anda miliki menjadi Koin LINE secara manual.
LINE Points yang Anda miliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.

iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas

Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas

Jika Anda ingin mengecek jumlah koin yang Anda miliki, Anda bisa mengeceknya menggunakan ponsel dari sini.

Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE Points.

Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.

Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika Anda memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika Anda memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data apa yang bisa digunakan kembali setelah Pindah akun? toggle
Berikut adalah data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat Anda melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman (Termasuk Grup)
- Isi posting ke Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Beranda
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak penggunaan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin, saldo LINE Points
- Data pendaftaran Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dsb.)

*Perlu diperhatikan, data saldo Koin tidak bisa dipindahkan bila Anda Pindah akun ke OS yang berbeda
(Contoh: Dari iPhone ke Android, Dari Android ke iPhone dsb.)

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan
 
Kami sarankan Anda untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan sebelum Anda melakukan pindah akun.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle

Bila SMS nomor verifikasi tidak sampai, cobalah meminta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.
Anda juga bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook. Langkahnya bisa Anda lihat pada Bantuan di bawah ini.

 

Permintaan kirim ulang SMS nomor verifikasi

Verifikasi Panggilan Otomatis

Verifikasi dengan akun Facebook

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengisi Koin? toggle
Langkah untuk mengisi Koin
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Koin
2) Ketuk Isi
3) Lakukan pengisian Koin

Pindah ke Isi Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Pindah akun itu? toggle
Bila Anda akan melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan, sebelum ganti HP Anda harus menyelesaikan pengaturan berikut pada perangkat lama Anda.

Bila Anda tidak melakukan Pendaftaran Email atau Tautan dengan Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, Anda tidak bisa Pindah akun ke akun yang selama ini Anda gunakan.

Bantuan terkait Pindah akun
1) Persyaratan agar bisa Pindah akun
2) Data yang bisa digunakan kembali
3) Cara Pindah akun (Menggunakan alamat email)
4) Cara Pindah akun (Menggunakan Facebook)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek kata sandi untuk pindah akun LINE? toggle
Anda tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan untuk melakukan pindah akun LINE.
Bila Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Langkah pengaturan ulang kata sandi
1) Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2) Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3) Ketuk OK

Bila email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini
Bila alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, lihat di sini

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek sisa Koin? toggle
Langkah untuk mengecek sisa Koin
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan
2) Ketuk Koin

Pindah ke Cek sisa Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud Letter Sealing? toggle
Letter Sealing adalah fungsi untuk melakukan pengkodean End to End pada pesan di Ruang Obrolan.
*End to End Encryption adalah sistem komunikasi yang didesain untuk menyimpan pesan dalam keadaan terenkripsi di server, dan isi pesan hanya bisa dibaca oleh pengirim dan penerima pesan.

Bila pengirim dan penerima Obrolan sama-sama menyalakan pengaturan Letter Sealing, penerimaan dan pengiriman pesan akan menjadi lebih kuat keamanannya.

Letter Sealing akan diterapkan ke pesan yang dikirim dan diterima, lokasi, serta panggilan gratis 1 lawan 1.
Letter Sealing pada tipe pesan lainnya akan diterapkan nanti secara bertahap.

Jika Anda menggunakan LINE untuk PC dengan fungsi Letter Sealing dalam keadaan menyala, maka saat Anda pertama kali mengirim pesan obrolan, Anda perlu melakukan verifikasi identitas.
Silakan lihat cara melakukan verifikasi identitas pada halaman Bantuan di bawah ini sebagai referensi.


Untuk menggunakan Letter Sealing, update aplikasi LINE ke versi 5.3.0 ke atas.
Bila versi aplikasi Anda di bawah 5.3.0, silakan update dari tautan ini.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apa yang dimaksud dengan verifikasi menggunakan Facebook? toggle
Bila Anda tidak bisa melakukan verifikasi dengan SMS atau verifikasi lewat panggilan, Anda bisa melakukan verifikasi menggunakan Facebook.
Lakukan verifikasi Facebook menggunakan langkah berikut.

Langkah verifikasi menggunakan Facebook
1) Instal aplikasi LINE, ketuk Daftar Baru di layar saat menjalankan LINE untuk pertama kalinya
2) Ketuk Login dengan Facebook
3) Login ke Facebook

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle

Pada aplikasi LINE untuk Ponsel cerdas, satu akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi pada satu unit Ponsel cerdas.
Begitu Anda melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama Anda akan dihapus, sehingga Anda tidak bisa menggunakan LINE di perangkat tersebut.

 

Dengan Login menggunakan alamat email terdaftar pada akun tersebut, Anda bisa menggunakan akun tersebut pada LINE untuk PC dan LINE for iPad.

 

LINE untuk PC

LINE for iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Category

Help Center