LINE

引き継ぎについて

LINEアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントの引き継ぎとは、端末の機種変更したときに、古い端末で使っていたLINEアカウントを、新しい端末でも使用できるようにするための操作のことです。

LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のどちらかを満たしている必要があります。

- LINEアカウントに電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードを登録している
- LINEアカウントにFacebookを連携させている

ご自身のLINEアカウントが、引き継ぎをするための条件を満たしているかご確認ください。

電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードの登録や確認




LINEアカウントとFacebookの連携

LINEアカウントの引き継ぎ手順は、以下のヘルプをご参照ください。


 

 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

 


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[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには? toggle
LINEを正常に利用中で、[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには、アプリ内の[設定]から行ってください。

なお、以下に該当する場合は、設定不要です。
- 機種変更後に同一の電話番号でログインする場合
- 同一のスマートフォンでFacebookログインする場合

設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント引き継ぎ]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン

設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。


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Facebookでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぎをするLINEアカウントにFacebook連携をしている必要があります。
また、アカウント引き継ぎを行う当日に、[アカウント引き継ぎ設定]をオンにしてください。

上記を行ったうえで、以下をご確認ください。

操作手順
1)[はじめる]をタップ
2)[Facebookログイン]をタップし、Facebook画面でログイン
3)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面の詳細はこちらをご確認ください
※ご利用状況によって表示されない場合があります
5)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ

なお、操作の途中で電話番号の登録画面が表示されます。
電話番号を登録すると、今後のアカウントの引き継ぎが簡単に行えるようになるので、登録することを推奨します。

※トーク履歴も引き継ぎたい方はこちらをご確認ください
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面詳細のヘルプを確認しても認証を続けることができない場合はこちらからお問い合わせください

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アカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは? toggle
アカウント引き継ぎ時に移行できる/できないデータは以下のとおりです。

移行できるデータ
- [友だち]リスト(グループを含む)
- [ノート][アルバム]に投稿した内容
- プロフィール設定(プロフィール画像/名前/ステータスメッセージ/ID)
- タイムライン/プロフィール
- [Keep]で保存したデータ(画像や動画/テキスト/ファイル)
- LINEスタンプと着せかえをご利用する権利(プレゼントスタンプを含む)
- 課金アイテムの購入履歴やコイン/LINE ポイント残高
- LINE関連タイトル(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)のアプリ連動に関するデータ

※異なるOS間(例:iPhone→Android、Android→iPhoneなど)では、コイン残高の引き継ぎはできません
※引き継いだアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、こちらに該当している可能性があります

移行できないデータ
- トーク履歴

アカウントを引き継ぐ際には、事前にトーク履歴のバックアップ(保存)を行うことをお奨めします。

 


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電話番号でアカウントを引き継ぐには? toggle
電話番号でアカウントを引き継ぐためには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、アカウント引き継ぎを行ってください。
アカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)[はじめる]をタップ
2)[国][電話番号]を入力し、[]をタップ
3)6桁の認証番号を入力(Androidの端末では、認証番号が自動で入力されます)
4)[はい、私のアカウントです]をタップ
5)パスワードを入力>[→][OK]をタップ
6)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ
7)トーク履歴の復元を行うか選択
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります

アカウント引き継ぎの際に電話番号が変更になる場合は、こちらのヘルプもご確認ください。


 

 

 

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異なる電話番号でアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントに登録しているものはと異なる電話番号を利用して引き継ぎをするには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、アカウント引き継ぎを行ってください。
アカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)[はじめる]をタップ
2)[国][電話番号]を入力し、[→]をタップ
3)6桁の認証番号を入力(Androidの端末では、認証番号は自動的に入力されます)
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○!」と表示された場合は[いいえ、違います]をタップ
4)アカウントを引き継ぎますか?の画面で[アカウントを引き継ぐ]をタップ
5)ログイン方法を選択>LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し[→]をタップ
6)パスワードを入力し[→]をタップ
7)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
8)表示されたアカウントを確認し[ログイン]をタップ
9)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し[→]をタップ
10)トーク履歴を復元を行うか確認
11)年齢確認画面で認証をするか選択
12)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※手順7)と12)は、ご利用状況により表示されない場合があります

関連ヘルプ


 

 

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アカウント引き継ぎ時に電話番号が変わる場合はどうしたら良いですか? toggle
以下の項目の中から、お客さまの状況にあった項目をご確認ください。

【今までLINEを利用していた端末が手元にある】
以前の端末でLINEが利用できる場合は、LINE内で電話番号を変更してください。
また、引き継ぎにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから、アカウント引き継ぎを行ってください。

- 関連ヘルプ


【今までLINEを利用していた端末が手元にない】
パスワードを設定していなかった場合
LINEアカウントの引き継ぎを行うためには、事前にパスワードの設定が必要です。
パスワードが未設定の場合は引き継ぎができませんので、新しいLINEアカウントを作成してください。

- 関連ヘルプ

パスワードを設定していた場合
アカウント引き継ぎができる可能性があります。
以下のヘルプをご参照の上、アカウント引き継ぎをお試しください。

- 関連ヘルプ

パスワードを忘れた場合
事前にメールアドレスを登録していれば、パスワードの再設定ができます。

- 関連ヘルプ

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LINEアカウントの引き継ぎ手順(SMSが使えない場合) toggle
データ専用プラン⋅データ専用SIM(LINE MOBILEを除く)をご利用、電話番号を契約していないなど、SMSや電話が利用できない状態でLINEアカウントを引き継ぐ場合は、以下をご参照ください。

【1】機種変更前のスマートフォンでFacebookの連携⋅[アカウントを引き継ぐ]の設定を行う
Facebook連携手順
1)[ホーム][設定][アカウント]をタップ
2)Facebookの[連携する]をタップ

[アカウントを引き継ぐ]の設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン

設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。

トーク履歴も引き継ぎたい場合は、トークのバックアップを行ってください。

【2】機種変更後のスマートフォンで、[Facebookログイン]から引き継ぎを行う
引き継ぎ手順は以下のヘルプをご参照ください。

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★引き継ぎができるかどうかチェックする★ toggle
アカウントの引き継ぎに失敗すると、「友だちリスト」「スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字」「トーク履歴」などの、大切な情報が消えてしまいます。

いつ起こるか分からない端末の故障や紛失、新しい機種へ変更したときに大切な情報を失わないよう、アカウントの引き継ぎに必要な情報(電話番号、パスワード)を登録⋅更新しておくことが重要です。

今使用しているアカウントが引き継ぎできる状態かどうかは、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」の質問に回答していくだけで、簡単にチェックできます。

操作手順
1)こちらから「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加
2)[トーク]から「LINEかんたんヘルプ」とのトーク画面をタップ
3)[引き継ぎができるかどうかチェックする]をタップ
4)質問に回答

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