【Android用戶請留意以下事項】
若在使用LINE或相關應用程式時，發生畫面內容未正常顯示的情況，請嘗試執行下列操作。
1）透過Google Play商店將Android System WebView升級為最新版本
2）若升級Android System WebView後問題仍持續發生，請一併升級Chrome瀏覽器版本。
Help
常見問題
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下。
可以移動的資料
⋅「好友」名單（包含群組）
⋅「記事本」、「相簿」內的投稿內容
⋅個人檔案內的設定內容（個人圖片／姓名／狀態消息／LINE ID）
⋅動態消息／主頁
⋅「Keep」內儲存的資料（圖片及影片、文字內容、檔案）
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
⋅與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之相關內容
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
無法移動的資料
⋅聊天記錄
執行移動帳號的操作前，請事先完成聊天記錄的備份（儲存）操作。
「使用電話認證」是於LINE帳號內透過電話號碼進行認證的方式之一。
當您於LINE認證電話號碼時，若無法使用簡訊接收認證碼，您可以嘗試執行下列操作使用電話認證。
透過「使用電話認證」進行認證時，您必須輸入系統語音所告知的4位數認證碼以執行認證手續。
※若畫面上沒有顯示「使用電話認證」的項目，有可能是系統已自動完成認證電話號碼的手續，或是您目前所在的地區不提供電話認證功能服務。
操作步驟
1. 開啟LINE，點選「用戶登入」或「註冊新帳號」
2. 於認證電話號碼畫面輸入國家、電話號碼後點選「下一步」
3. 點選「使用電話認證」
※系統將會撥話至您所輸入的電話號碼告知認證碼資訊。
4. 輸入語音指示中所提供的認證碼後點選「下一步」
即使在購買貼圖或主題時帳號內的LINE代幣餘額不足，只要您持有足夠的LINE Points，不須手動兌換也能直接購買商品。
使用以下版本的LINE應用程式時，系統會自動為您將LINE Points兌換成LINE代幣。
- iOS
LINE版本：6.8.5以後
- Android
LINE版本：6.8.2以後
若希望確認您所持有的代幣餘額，請透過智慧手機點選此處進行確認。
「剩餘代幣」內所顯示的代幣數量，包含了可利用LINE Points餘額兌換的代幣數量。
此外，LINE Points兌換率將因國家而不同，各國的兌換率請參閱常見問題的說明。
代幣餘額的顯示說明（以LINE代幣 1枚＝LINE Point 2點的國家為例）
- 持有LINE代幣60枚及LINE Points 80點時，「代幣餘額」將顯示100枚代幣
- 持有LINE代幣10枚及LINE Points 100點時，「代幣餘額」將顯示60枚代幣
- 持有LINE代幣0枚及LINE Points 100點時，「代幣餘額」將顯示50枚代幣
- 持有LINE代幣0枚及LINE Points 90點時，「代幣餘額」將顯示45枚代幣
若無法透過簡訊或電話執行認證帳號的操作，亦可以透過Facebook帳號進行認證。
請參閱下列步驟執行認證的操作：
◆以Facebook認證帳號的步驟◆
1）安裝LINE之後，於起始畫面點選「註冊新帳號」
2）點選[以Facebook的帳號登入]
3）於Facebook畫面進行登入
請參閱下列步驟執行認證的操作：
◆以Facebook認證帳號的步驟◆
1）安裝LINE之後，於起始畫面點選「註冊新帳號」
2）點選[以Facebook的帳號登入]
3）於Facebook畫面進行登入
只要於各聊天室內執行「備份聊天記錄」的操作，系統即會自動生成聊天記錄備份檔並儲存於SD卡或行動裝置內。
在備份聊天記錄前，請先確認SD卡及行動裝置內是否有充足的空間後，再依照下列步驟進行操作。
備份聊天記錄的操作步驟
1）點選「聊天」後，選擇希望備份的聊天室
2）依序點選右上方的「V」＞「聊天設定」
3）點選「備份聊天記錄」
※若選擇「以文字檔備份」，聊天室內的貼圖／圖片／影片／聲音訊息等內容將無法儲存，且無法於聊天室內還原備份檔。
※若選擇「備份所有內容」，則可儲存包含貼圖等該聊天室內的所有聊天記錄。
如果您希望於移動帳號後還原聊天室內的聊天記錄，請依照上述步驟事先於各聊天室內執行「備份所有內容」的操作。
更換行動裝置後，只要執行「用戶登入」的操作並成功移動帳號，即可透過「備份所有內容」操作所儲存的備份檔還原聊天室內的聊天記錄。
還原聊天記錄的操作步驟，請參閱此處。
【更換行動裝置時的注意事項】
若聊天記錄備份檔儲存於行動裝置本體內，請事先將備份檔移動（複製）至SD卡等外部儲存裝置內，才能順利進行後續操作。
詳細說明請參閱下列常見問題中「未顯示「匯入聊天記錄」選項」的說明內容。
若未收到簡訊，請嘗試重新發送簡訊或使用電話認證。
此外，亦可使用Facebook帳號執行認證手續。各個操作步驟請參閱下方常見問題內的說明。
您無法自行確認移動LINE帳號時所必需的密碼。
若您不清楚自己的密碼，請依照下列操作步驟重新設定密碼。
重設密碼的步驟
1）依序點選「用戶登入」＞「忘記密碼？」
2）輸入於LINE設定的電子郵件帳號
3）點選「確定」
若無法收到重設密碼的說明郵件，請參閱此處說明。
若帳號內設定的電子郵件帳號已無法使用，請參閱此處說明。
透過下列兩種方式可以贈送貼圖或主題
※LINE代幣並無法贈送給好友。
※使用iOS系統行動裝置的用戶，僅能在LINE STORE贈送商品。
※LINE代幣並無法贈送給好友。
※使用iOS系統行動裝置的用戶，僅能在LINE STORE贈送商品。
