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よくある質問

覚えのないログイン通知が届きました toggle
※スマートフォンへのログインを知らせるトークが届いた場合はこちら

PC版/Windows 8版LINEまたはLINE STORE内にログインすると、ログイン通知が届きます。
覚えのないログイン通知が届いた場合には、セキュリティのため以下の対応を行うことをお勧めします。

1)他端末からのログイン許可をオフにする
[他端末ログイン許可]設定*をオフにすると、PC版またはWindows 8版LINEにログインすることができなくなります。
また、設定をオフにした時点で、他端末では自動的にログアウトされます。

◆手順◆
2.[ログイン許可]をオフにする

*このリンクはスマートフォンのみ有効です

2) パスワードを変更する
パスワードの変更手順は下記ヘルプをご覧ください。

⋅iOS/Android/WindowsPhone/FirefoxOSの方はこちら
⋅Blackberry/Nokiaの方はこちら

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LINEに問題が発生しました toggle
LINEのご利用で問題が発生している場合、まずは以下の内容をお試しいただき、問題が改善されるかをご確認ください。

※注意事項※
アプリのバージョンアップやOSのアップデードなどを行うと、まれに[LINEユーザーログイン]を求められる画面が表示される場合がありますので、こちらのページを参考に、事前にメールアドレス登録/facebook認証の設定をお願いします。

◆お試しいただきたい内容◆
下記手順でご不明な点については、ご契約の携帯電話会社へお問い合わせください。

1)アプリのバージョンアップ
2)アプリの再起動
- 再起動の方法はこちらをご確認ください
3)端末の再起動
4)OSのアップデート
5)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
6)LINEアプリのキャッシュを削除
7)不要なアプリおよびデータの削除

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複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか? toggle
スマートフォン向けアプリ版LINEでは、複数の端末から同一アカウントで使うことはできません。
2台のスマートフォンや、スマートフォン⋅タブレットにそれぞれアプリをインストールし、同一のアカウントで使用する、ということはできない仕組みです。

携帯電話番号1つまたはメールアドレス1つにつき、1台のアプリ認証のみ行うことが可能です。
同一の電話番号またはメールアドレスでの認証を別の端末で行うと、以前利用していた端末ではアカウントが自動的に削除されるため、LINEを起動することができなくなります。

なお、PC版LINEでは同一のアカウントを利用することができます。

PC版LINEのダウンロードは、使用されているパソコンから以下のリンクにアクセスしてください。

▼PC版LINE
http://line.me/ja/download

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音声通話をするには? toggle
<BlackberryOS 5または7でLINEバージョン3.0以降の端末>
友だちになっているユーザー同士で、音声通話を楽しむことができます。
音声通話をする方法は2つあります。
 
■友だちリストから音声通話 
友だちリストで友だちのデータをタップすると、ポップアップが表示されます。
「無料通話」をタップすると呼び出しが開始され、通話したいユーザーが「応答」した場合通話が開始されます。
 
■トークページから音声通話
トーク画面を開き、メニューより[無料通話]をタップすると呼び出しが開始され、通話したいユーザーが「応答」した場合通話が開始されます。
※Wi-Fi環境必須のため3G/4Gなどのモバイルデータ通信ではご利用いただけません。
 
<BlackberryOS 6とLINEバージョン3.0未満の端末>
PC版LINEを利用して音声通話をすることができます。 
音声通話をするには事前にスマートフォン向けアプリ版LINEで[メールアドレス登録]を行う必要があります。
※[メールアドレス登録]の操作手順はこちらのヘルプをご参照ください。
[メールアドレス登録]が完了しましたら、使用されているパソコンから以下のリンクにアクセスし、PC版LINEのダウンロードを行ってください。 

▼PC版LINE 
 
ダウンロードが完了しましたら、PC版LINEを起動後、[メールアドレス登録]で設定した「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインしてください。
※推奨環境以外の環境での動作につきましては、保証できかねますことをご了承ください。
 
PC版LINEで音声通話をする方法はこちらをご確認ください。

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登録メールアドレスが無効な場合には? toggle
[メールアドレス登録]の解除手順は以下のとおりです。

◆手順◆
1)画面右上の[…]をタップ
2)[アカウント管理]をタップ
3)[メールアドレス登録]をタップ
4)[登録解除]をタップ
5)[登録解除]をタップ

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PC版LINEを利用するには? toggle
PC版LINEのご利用は、スマートフォン(またはタブレット)版LINEで[メールアドレス登録]、またはフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)版LINEで[メールアドレス連動設定]が完了している必要があります。

以下の順序でPC版LINEへのご登録をお願いします。
※PC版LINEからLINEの新規登録はできません。

1)各デバイスでメールアドレスの設定を行ってください。
- スマートフォンまたはタブレットを使用している場合はこちら
- フィーチャーフォンを使用している場合はこちら

2)PC版LINEのダウンロードは、使用されているパソコンから以下のリンクにアクセスしてください。

■PC版LINEのダウンロード
http://line.me/download

3)「1)」で設定した「メールアドレス」「パスワード」でPC版LINEにログインしてください。
※PC版LINEの動作につきましては、各端末の推奨環境をご確認ください。

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灰色のビックリマークはなんですか? toggle
コメントや画像の横に灰色の「!」マークが表示されている場合、メッセージの送信が正常に完了できていません。
今一度、通信が安定している場所やWi-Fi環境にてお試しください。

◆トークの再送手順◆
1)ビックリマークを、タップ
2)「再送する」を選択

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パスワードを忘れてしまいました toggle
パスワードを忘れてしまった場合は、お客さまの状況にあった番号の手順でパスワードの再設定をお願いします。

【1】「メールアドレス⋅パスワード」の変更を行う場合
メールアドレスの変更を行う場合はこちら

パスワードの変更を行う場合はこちら

【2】アカウント引き継ぎを行う場合
端末変更やアンインストールなどで[LINEユーザーログイン]から、アカウントの引き継ぎを行う際にパスワードが不明な場合、以下の手順でパスワードの再発行をお願いします。

※注意※
⋅発行されたパスワードは、登録されているメールアドレス宛てに送信されます。

◆パスワードの再発行手順◆
1)[LINEユーザーログイン]をタップ
2)[パスワードを忘れた場合]をタップ
3)引き継ぎたいアカウントに登録しているメールアドレスを入力
4)[確認]をタップ

再発行メールが送られてこない場合はこちら

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LINEアカウントの引き継ぎとは? toggle

機種変更や端末を初期化する場合、事前にメールアドレスの登録をしていると、今まで使用していたアカウントを引き継いで利用することができます。

※Windows Phone/Blackberry/Nokia/Firefox OS のスマートフォンでは、Facebook連動によるアカウントの引き継ぎはできません

 

関連ヘルプ

アカウント引継ぎが可能なデータ

- メールアドレスでのアカウント引き継ぎ方法

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基本的な使い方

問題が発生している場合

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