LINE

Help

คำถามที่ถามบ่อย

**สำคัญ** สิ้นสุดการให้บริการ toggle
ขอแจ้งให้ทราบว่า ตั้งแต่วันที่ 3 กรกฎาคม 2560 เป็นต้นไป บริษัทจะสิ้นสุดการให้บริการ LINE สำหรับระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้
* การลงทะเบียนบัญชีใหม่บนระบบปฏิบัติการดังกล่าวจะสิ้​​นสุดในวันที่ 27 เมษายน 2560

ระบบปฏิบัติการหยุดให้บริการ
- Blackberry
- Firefox
- NokiaAsha
- Window 8 Metro

กรณีที่ต้องการใช้งานผ่านระบบปฏิบัติการ iOS, Android, PC กรุณาดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน LINE จากลิงก์ด้านล่าง
* ยกเว้น Windows 8

ทั้งนี้ การใช้งาน LINE ต่อบนระบบปฏิบัติการอื่น เช่น iOS หรือ Android ฯลฯ จำเป็นต้องตั้งค่าโอนย้ายบัญชีเอาไว้ล่วงหน้า

กรุณาตรวจสอบวิธีการโอนย้ายบัญชี ที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

มีปัญหาเกิดขึ้นบนLINE ต้องทำอย่างไร toggle
ในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นในการใช้งาน LINE  กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขไปแล้วหรือยังเมื่อลองแก้ไขด้วยขั้นตอนดังข้างล่างต่อไปนี้
※ข้อควรระวัง※
หากคุณอัพเดทระบบปฏิบัติการหรือเวอร์ชั่นของแอพพลิเคชั่น  อาจจะมีบางกรณีที่หน้าจอต้องการให้คุณ”ล็อกอินผู้ใช้งาน LINE” ปรากฏขึ้นมา ดังนั้น ขอให้ดูหน้านี้ประกอบ และตั้งค่าการตรวจพิสูจน์ตัวตนด้วยfacebookหรือการลงทะเบียนอีมล์ล่วงหน้า

◆ข้อมูลการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น◆
หากคุณมีข้อสงสัยประการใดเกี่ยวกับขั้นตอนดังข้างล่างต่อไปนี้ กรุณาติดต่อสอบถามไปยังบริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่คุณทำสัญญาใช้บริการอยู่
1)อัพเดทเวอร์ชั่นของแอพพลิเคชั่น
2)เปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่น
 - วิธีการรีสตาร์ท กรุณาตรวจสอบได้ที่นี่
3)การรีสตาร์ทอุปกรณ์ใช้งาน
4)การอัพเดทระบบปฏิบัติการOS
5)ตรวจสอบรายละเอียดการให้บริการคัดกรอง การจำกัดการใช้งานเว็บไซต์หรือการยกเลิก
6)ลบแคชของแอพLINE
7)ลบดาต้าและแอพที่ไม่จำเป็น

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันสามารถใช้บัญชีผู้ใช้งานเดียวกันในหลายเครื่องได้ใช่ไหม toggle
LINE แอพเวอร์ชั่นใช้งานบนสมาร์ทโฟน ไม่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้งานเดียวกันได้จากอุปกรณ์ใช้งานหลายตัว
โครงสร้างของแอพซึ่งไม่สามารถใช้งานได้ในบัญชีผู้ใช้งานเดียวกันเมื่อติดตั้งแอพลงในแต่ละอุปกรณ์ใช้งาน สมาร์ทโฟน 2 เครื่องหรือสมาร์ทโฟนกับแท็ปเลต
คุณสามารถใช้งานได้โดยการพิสูจน์ตัวตนแอพ 1 เครื่องต่อ 1หนึ่งอีเมล์หรือ1หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่านั้น
หากพิสูจน์ตัวตนด้วยอีเมล์หรือหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันด้วยอุปกรณ์ใช้งานแยกต่างหาก อุปกรณ์การใช้งานที่ใช้อยู่เดิมข้อมูลบัญชีการใช้งานนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติดังนั้น ทำให้ไม่สามารถเปิดการใช้งาน LINEได้
อนึ่ง คุณสามารถใช้งานบัญชีผู้ใช้งานเดียวกันได้บนLINEเวอร์ชั่นการใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์
ารดาวน์โหลดLINEเวอร์ชั่นการใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์  กรุณาเข้าไปที่ลิงค์ด้านล่างต่อไปนี้ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้งานอยู่

▼LINEเวอร์ชั่นการใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์
http://line.me/th/download

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะโทรฟรีต้องทำอย่างไร toggle

หากคุณมีอุปกรณ์ใช้งานที่มี LINE เวอร์ชั่นสูงกว่า3.0ขึ้นไป หรือระบบปฏิบัติการ BlackberryOS 5หรือ7
คุณสามารถสนุกไปกับการโทรฟรีกับผู้ใช้งานไลน์ด้วยกันที่เป็นเพื่อนคุณได้
สำหรับวิธีการโทรฟรี มีอยู่ด้วยกัน 2 วิธี


■โทรฟรีจากรายการเพื่อน
เมื่อคุณแตะเลือกดาต้าของเพื่อนจากรายการเพื่อน จะมีหน้าต่างเล็กปรากฏขึ้นมา
เมื่อแตะเลือก”โทรฟรี” จะเริ่มต่อสายหาเพื่อนคุณ และหากเพื่อนที่คุณต้องการโทรหาตอบรับสาย คุณถึงจะเริ่มโทรฟรีได้

■โทรฟรีจากหน้าแชท
เมื่อเปิดหน้าแชท และ พอคุณแตะเลือกโทรฟรีจากหน้าจอเมนู จะเริ่มต่อสายหาเพื่อนคุณ และหากเพื่อนที่คุณต้องการโทรหาตอบรับสาย คุณถึงจะเริ่มโทรฟรีได้
※หมายเหตุ คุณต้องเชื่อมต่อมกับสัญญาณWi-Fi  คุณไม่สามารถใช้การเชื่อมต่อสัญญาณระบบโมบายดาต้าได้ เช่นระบบ3G/4G

หากคุณมีอุปกรณ์ใช้งาน LINE เวอร์ชั่นต่ำกว่า3.0ขึ้นไป และระบบปฏิบัติการBlackberryOS 6

คุณสามารถใช้งานโทรฟรีได้โดยใช้ LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนคอมพิวเตอร์
หากคุณต้องการโทรฟรี จำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมล์บนLINEแอพพลิเคชั่นสำหรับใช้งานบนสมาร์ทโฟนก่อนล่วงหน้า
※หมายเหตุ กรุณาตรวจสอบวิธีการใช้งาน”การลงทะเบียนอีเมล์”ได้จากหน้าช่วยเหลือที่นี่
หากเสร็จสิ้นการลงทะเบียนอีเมล์แล้ว ขอให้คุณเข้าไปใช้งานจากลิงค์ที่อยู่ด้านล่างนี้ผ่านคอมพิวเตอร์ และดาวน์โหลดLINEเวอร์ชั่นใช้งานบนคอมพิวเตอร์


▼LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนคคอมพิวเตอร์
http://line.me/th/download

หากเสร็จสิ้นการดาวน์โหลดแล้ว  หลังจากคุณเปิด LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนคคอมพิวเตอร์ขึ้นมา  กรุณาล็อกอินโดยการใส่รหัสผ่านและอีเมล์ซึ่งตั้งค่าตอนที่คุณลงทะเบียนอีเมล์ 

※หมายเหตุ ทางเราไม่สามารถรับประกันการทำงานในสภาพแวดล้อมการใช้งานนอกเหนือจากที่ทาวเราแนะนำได้
กรุณาตรวจสอบวิธีการโทรฟรีผ่าน LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนคคอมพิวเตอร์ได้จากที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ในกรณีที่อีเมล์ลงทะเบียนใช้งานไม่ได้ล่ะ ทำอย่างไรดี toggle
ขั้นตอนการยกเลิก “การลงทะเบียนอีเมล์”เป็นไปดังข้างล่างต่อไปนี้
◆ขั้นตอน◆
1) แตะเลือก”…”บนขวาหน้าจอ
2)แตะเลือก”การจัดการบัญชี”
3)แตะเลือก”ลงทะเบียนอีเมล์”
4)แตะเลือก”ยกเลิกลงทะเบียน”
5)ตะเลือก”ยกเลิกลงทะเบียน”

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันอยากใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ต้องทำอย่างไร toggle
การใช้งาน LINE เวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ มีความจำเป็นต้องตั้งค่าการผูกข้อมูลกับอีเมล์ให้เรียบร้อย บนLINE เวอร์ชั่นใช้งานบนฟีเจอร์โฟน(โทรศัพท์เคลื่อนที่นอกเหนือจากสมาร์ทโฟน)หรือไม่ก็ การลงทะเบียนอีเมล์บนLINEเวอร์ชั่นใช้งานบนสมาร์ทโฟน (หรือแท็ปเลต)  
ขอให้คุณดำเนินการลงทะเบียนไปที่ LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วยขั้นตอนดังข้างล่างต่อไปนี้
※。  ไม่สามารถลงทะเบียนใหม่ LINEได้จาก LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์

1) กรุณาตั้งค่าอีเมล์ในแต่ละอุปกรณ์ใช้งาน
 - ในกรณีที่คุณใช้แท็ปเลตหรือสมาร์ทโฟน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดได้ที่นี่
 
2) การดาวน์โหลด LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์  คุณสามารถเข้าไปได้ตามลิงค์ที่อยู่ด้านล่างนี้ จากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้งานอยู่

■การดาวน์โหลด LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์
http://line.me/download

3)กรุณาล็อกอินไปที่ LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์
ด้วยรหัสผ่านและอีเมล์ที่คุณตั้งค่าไว้ในข้อ 1)
※สำหรับการทำงานของ LINEเวอร์ชั่นใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์  กรุณาตรวจสอบสภาพแวดล้อมการใช้งานที่แนะนำสำหรับอุปกรณ์แต่ละตัว

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเทาในหน้าต่างแชทหมายถึงอะไร toggle
เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเทาที่อยู่ถัดจากข้อความหรือรูปภาพแสดงว่าการส่งข้อความไม่สำเร็จ โปรดลองส่งข้อความอีกครั้งด้วยการเชื่อมต่อกับสัญญาณWi-Fi หรือในจุดที่มีสัญญาณอีกครั้ง

◆ขั้นตอนการส่งข้อความอีกครั้ง◆
1)แตะเลือกเครื่องหมายอัศเจรีย์
2)เลือก”ส่งอีกครั้ง”

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การถ่ายโอนข้อมูลบัญชี LINE คืออะไร toggle
กรณีที่มีการเปลี่ยนหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ใช้งาน หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไว้ล่วงหน้าแล้ว ท่านสามารถถ่ายโอนข้อมูลการใช้งานจากบัญชีเดิมที่เคยใช้งานได้
* สมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถถ่ายโอนข้อมูลบัญชีด้วย Facebook ได้แก่ Windows Phone, Blackberry, Nokia, Firefox OS

หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ฉันลืมรหัสผ่าน toggle
หากลืมรหัสผ่าน กรุณาเลือกดำเนินการตามขั้นตอนที่ตรงกับสถานการณ์ของท่านด้านล่าง 

【1】ในกรณีที่ทำการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน 


【2】ในกรณีที่ทำการโอนย้ายข้อมูลบัญชี 
หากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานหรือลบแอพพลิเคชั่น จำเป็นต้อง "ล็อกอินด้วยอีเมล" (หรือ "ล็อกอินผู้ใช้ LINE") เพื่อทำการโอนย้ายข้อมูลบัญชี แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรับอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ 

*ข้อควรระวัง* 
- ระบบจะส่งอีเมลแจ้งขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับ LINE 

◆ขั้นตอนการขอออกรหัสผ่านใหม่◆ 
1) เลือก "ล็อกอินด้วยอีเมล" (หรือ "ล็อกอินผู้ใช้ LINE") 
2) เลือก "ในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน" 
3) กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีที่ต้องการข้อมูล 
4) เลือก "ยืนยัน" 

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการใช้งานพื้นฐาน

กรณีที่เกิดปัญหาขึ้น

ศูนย์ช่วยเหลือ