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よくある質問

【重要】サービス終了のご案内 toggle
2017年7月3日(月)から以下のOSにおけるサービス提供を終了することとなりましたのでお知らせいたします。
※新規登録につきましては2017年4月27日(木)から中止させていただきます。

対象OS
- BlackBerry
- Firefox
- NokiaAsha
- Windows 8 Metro

iOS、Android、PCでご利用頂く場合は、以下のリンク先からLINEをダウンロードしてください。
※Windows 8は除く
ダウンロードはこちら

なお、iOSやAndroidなど、別のOSで引き続きLINEをご利用される場合は、事前にアカウント引き継ぎ設定が必要となります。
アカウント引き継ぎ設定方法はこちら

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PC版LINEを利用するには? toggle
PC版LINEのご利用は、スマートフォン(またはタブレット)版LINEで[メールアドレス登録]、またはフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)版LINEで[メールアドレス連動設定]が完了している必要があります。

以下の順序でPC版LINEへのご登録をお願いします。
※PC版LINEからLINEの新規登録はできません。

1)各デバイスでメールアドレスの設定を行ってください。
- スマートフォンまたはタブレットを使用している場合はこちら
- フィーチャーフォンを使用している場合はこちら

2)PC版LINEのダウンロードは、使用されているパソコンから以下のリンクにアクセスしてください。

■PC版LINEのダウンロード
http://line.me/ja/download

3)「1)」で設定した「メールアドレス」「パスワード」でPC版LINEにログインしてください。
※PC版LINEの動作につきましては、各端末の推奨環境をご確認ください。

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Firefox OS 1.0の一部機能の制限案内 toggle
Firefox OS 1.0の一部端末では、BackgroundモードやPush notificationの機能が動作しないことがあります。
※Background Mode:LINE Appが画面に表示されない状態でも、機能が動作できるモードに移行し保存することができます。
※Push notification:LINE AppがBackgroundモードあるいは実行されていない状態でメッセージなどが受信されたことをユーザに知らせて与えることができるサービスです。

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LINEがバックグラウンドで動作していません。 toggle
メモリが不足するとバックグラウンドで実行中のLINEが終了することがあります。 

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覚えのないログイン通知が届きました toggle
※スマートフォンへのログインを知らせるトークが届いた場合はこちら

PC版/Windows 8版LINEまたはLINE STORE内にログインすると、ログイン通知が届きます。
覚えのないログイン通知が届いた場合には、セキュリティのため以下の対応を行うことをお勧めします。

1)他端末からのログイン許可をオフにする
[他端末ログイン許可]設定*をオフにすると、PC版またはWindows 8版LINEにログインすることができなくなります。
また、設定をオフにした時点で、他端末では自動的にログアウトされます。

◆手順◆
2.[ログイン許可]をオフにする

*このリンクはスマートフォンのみ有効です

2) パスワードを変更する
パスワードの変更手順は下記ヘルプをご覧ください。

⋅iOS/Android/WindowsPhone/FirefoxOSの方はこちら
⋅Blackberry/Nokiaの方はこちら

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パスワードを忘れてしまいました toggle
パスワードを忘れてしまった場合は、お客さまの状況にあった番号の手順でパスワードの変更をお願いします。

※注意※
パスワード再設定手続きのご案内メールは、登録されているメールアドレス宛てに送信されます。

【1】「メールアドレス⋅パスワード」の変更を行う場合
メールアドレスやパスワードの変更を行う際に、パスワードが不明な場合、以下の手順でパスワード再設定手続きのご案内メールを受信してください。

◆パスワードの再発行手順◆
1) […]>[設定]または[設定]をタップ
2)[アカウント]をタップ
3)[メールアドレス登録]>[メールアドレス変更]の順にタップ
4)[パスワードを忘れた場合]をタップし[OK]をタップ
   ※FirefoxOSでは「メールアドレス」を入力して[OK]をタップ

パスワード再設定手続きのご案内メールが送られてこない場合はこちら


【2】アカウント引き継ぎを行う場合
端末変更やアンインストールなどで[LINEユーザーログイン]から、アカウントの引き継ぎを行う際にパスワードが不明な場合、以下の手順でパスワード再設定手続きのご案内メールを受信してください。

◆パスワードの再発行手順◆
1)[LINEユーザーログイン]をタップ
2)[パスワードを忘れた場合]をタップ
3)引き継ぎたいアカウントに登録しているメールアドレスを入力
4)[確認]をタップ

パスワード再設定手続きのご案内メールが送られてこない場合はこちら

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LINEアカウントの引き継ぎとは? toggle

機種変更や端末を初期化する場合、事前にメールアドレスの登録をしていると、今まで使用していたアカウントを引き継いで利用することができます。

※Windows Phone/Blackberry/Nokia/Firefox OS のスマートフォンでは、Facebook連動によるアカウントの引き継ぎはできません

 

関連ヘルプ

アカウント引継ぎが可能なデータ

- メールアドレスでのアカウント引き継ぎ方法

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基本的な使い方

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