LINE

トーク⋅通話⋅通知

トーク関連

よくある質問

トーク履歴が消えた toggle
トーク履歴はアプリ本体に保存される仕様です。
そのため、以下のような場合、トーク履歴の引き継ぎおよび復元はできません。

- 自分でトーク履歴を削除した場合
- LINEをアンインストール後、再インストールをした場合
※バックアップからの復元も含む
- 機種変更、本体修理等で端末が変わった場合

なお、今後は以下のヘルプを参照の上、必要なトーク履歴は随時バックアップを行ってください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの送受信に問題がある toggle
トークの送受信に問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 以下のURLよりLINEアプリのバージョンアップ
- 端末の再起動
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除
※詳細はご利用の携帯電話会社へお問い合わせください
- 一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

なお、通知が届いてから実際のトークが受信される(表示される)までに時間がかかる場合もあります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

強制終了が発生する toggle
トーク時に強制終了(クラッシュ)してしまう場合は端末のメモリが不足している可能性があります。
以下の内容をお試しください。

お試しいただきたい内容
- 起動中アプリを完全終了 
- LINEアプリの再起動 
- 端末の再起動 
- 端末空き容量を2GB以上空ける
- アプリのキャッシュを削除 (方法はこちら)

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークを送っていない友だちから[新しい友だちとトークしよう]というトークがきた toggle
[新しい友だちとトークしよう]と表示されているトークは、最近友だちになった人とのトークルームが自動で作成されるLINEの機能によるものです。 

また、自分や友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにしたタイミングでも、トークルームが再作成され上部に表示されることがあります。
最近トークを行っていない友だちのトークが上部に表示された場合は、友だちが[友だちへの追加を許可]をオンにした可能性があります。

なりすましや不正ログイン(乗っ取り)ではありませんのでご安心ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの修正⋅削除方法 toggle
ノートの修正⋅削除をする場合は、以下をご参照ください。

操作手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)投稿詳細ページの右上の編集ボタン([:]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択

※自分が作成した投稿だけを修正⋅削除することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムまたはアルバムの画像を削除するには? toggle
アルバムまたはアルバムの画像を削除するには、以下をご参照ください。

アルバムの削除手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...]をタップ、またはアルバムを選択し、右上の[:]をタップ
3)[アルバムを削除][削除]をタップ

アルバムの画像削除手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバムを選択し、右上の[:][写真を選択]をタップ
3)削除する画像を選択し、左下の[ごみ箱]アイコン>[削除]をタップ
※画像全部を選択したい場合は[すべて選択]をタップ

一度削除したアルバムや、アルバムの画像は復元できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
LINE上で送受信されるメッセージの内容などは極めて重要なプライバシー情報です。
弊社ではその重要性に鑑み、厳格な社内ルールを設けて通信内容を保護しています。

そのため、トークに参加していない第三者や弊社が、トーク内容を確認することはできません。

また、LINEは電気通信事業者として届出をしています。
電気通信事業法および日本国憲法において、「通信の秘密は、侵してはならない」と定められており、電気通信事業者であるLINEはこれを遵守しています。

プライバシーを保護するための各種法律やルールに対する弊社の考え方については、以下もあわせてご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

画像⋅動画⋅音声メッセージに問題発生 toggle
画像⋅動画⋅音声メッセージの送受信や閲覧、表示までに時間がかかる場合もあります。
また、弊社サーバーでの画像保存期間は一定期間のみとなっておりますので、保存期間終了後は画像を受信することができなくなります。
※画像の保存期間についての詳細はご案内できません

トーク内で受信された画像は、サムネイルをタップして受信(ダウンロード)するとLINEアプリ内に保存されますので、端末のアルバムに保存したい場合には、別途[保存]操作を行ってください。

なお、他社サービスのキャッシュクリアアプリなどでアプリのキャッシュ削除を行うと、LINEアプリ内に保存していた画像が閲覧できなくなる場合がありますのでご注意ください。

画像⋅動画⋅音声メッセージに関して問題がある場合は以下の内容をお試しください。

- 起動中のアプリを全て停止 
- 端末を再起動 
- アプリを最新版にアップデート 
- OSを最新版にアップデート 
- 端末内の不要なアプリやデータの削除
- ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの内容確認、または解除

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループトークに問題がある toggle
グループ生成や招待、退出についてはこちら、グループのノートやアルバムについてはこちらを確認してください。

上記以外にグループトークで問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

- 以下URLよりLINEアプリのバージョンアップ
- 端末を再起動
- 一度トークリスト画面に戻った上で、再度該当のトークルームを開く

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムへ写真を追加するには? toggle
アルバムに写真を追加するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...][写真を追加]をタップ
3)追加する画像を選択し、[次へ][追加]をタップ

トークルーム上で送受信された写真は、写真を長押し>[アルバム]からアルバムに追加できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークをはじめよう

トークルームでテキスト以外の情報を送信するには? toggle
トークルームでは、写真や動画、ボイスメッセージ、位置情報、LINE Payの送金などの情報を送信できます。
写真と動画は、あわせて最大50個まで一度に送信可能です。
送信手順は以下をご確認ください。

写真/動画の送信手順 
1)[トーク]>トークルーム名をタップ 
2)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ 
3)写真や動画を選択し、[紙ひこうき]アイコンをタップ

サムネイル画面を上にスワイプすると、すべての写真や動画を表示できます。
また、写真や動画を選択すると画面下部に件数が表示されます。
件数をタップすると、選択した写真や動画の確認や順番の変更などが可能です。

写真/動画以外の情報送信手順 
1)[トーク]をタップ 
2)相手の名前またはグループ名をタップ 
3)メッセージ入力ウィンドウ横の[+]をタップ 
4)送信したい情報をタップして送信

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

[ここから未読メッセージ]とはなんですか? toggle
[ここから未読メッセージ]は、どこまでメッセージを読んだのか(既読)とどこからメッセージを読んでいないのか(未読)を分かるようにするための、しおりのような機能です。

[ここから未読メッセージ]は未読メッセージ数が10件を超えると出現します。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

[既読]とは何ですか?表示されている時間は相手が読んだ時間ですか? toggle
トークの左に表示される[既読]とは、自分が送ったトークを相手が閲覧したことを意味しています。
グループトークの場合は、[既読 2]というような数字も表示されますが、これは自分が送ったトークを閲覧した人数です。

相手の端末によっては、通知を受け取った時点で[既読]と判定されるため、必ずしも相手がトークを閲覧しているとは限りません。

また、表示されている時刻は自分がメッセージを送信した時間です。
相手がメッセージを確認された時刻ではありません。

相手の閲覧状況の目安としてご利用ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

既読にならないので、相手にちゃんとトークが届いているか心配です。 toggle
送信したトークが[既読]にならない場合は、以下の可能性があります。

電波の状態が不安定
電波の状態が不安定な場合、[既読]が表示されるまでにタイムラグが発生することがあります。
また、トーク画面で送信失敗の表示になっていなくても、トークの送信に失敗していることがあります。

相手の操作による問題
相手がトークを確認する前に端末の変更やLINEの再インストールを行った、あるいは誤ってトーク履歴を削除してしまった場合、トークが届いていることに気づいていない可能性があります。
もし、時間をおいても[既読]が表示されない場合には、もう一度トークを送信するか別の手段で相手にご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINEで写真や動画などの撮影⋅加工ができますか? toggle
LINEではトークルームやタイムラインで、フィルターやエフェクトを使った撮影ができます。
また、撮影した写真や動画の編集機能など、便利な機能が備わっています。

写真⋅動画⋅GIFを撮影、編集して送信するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[トーク]>トークルーム名をタップ
2)メッセージ入力欄横の[カメラ]アイコンをタップ
3)画面下部の真ん中にある丸いシャッターボタンをタップ
※タップやスワイプで写真⋅動画⋅GIFを切り替えることができます
4)必要な編集を行い、[紙ひこうき]アイコンをタップ

撮影画面では以下のことができます。

フラッシュ
ジグザグのアイコンから、フラッシュのオン/オフを変更できます。

タイマー
ストップウォッチのアイコンから、シャッターを押してから撮影されるまでの時間を「0秒」「3秒」「10秒」に変更できます。

サイズ変更
撮影する画面のサイズを「1:1」「3:4」「9:16」に変更できます

エフェクト
顔のアイコンから、自分の表情に合わせて動くエフェクトなどを使用できます。

フィルター
3つの丸いアイコンから、好みのフィルターやフィルターの濃淡を変更できます。

カメラの切り替え
インカメラ(自分を撮影する)とアウトカメラ(自分が見ている景色を撮影する)の切り替えができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームでアニメーションGIFを停止できますか? toggle
アニメーションGIFを停止するには、以下をお試しください。

操作手順
1)[ホーム][設定][写真と動画]をタップ
2)[GIF自動再生]をオフに変更
 

GIFファイルの送信方法についてはこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームの画像や動画を友だちに共有するには? toggle
画像や動画を共有するには、以下をご確認ください。

友だち/グループに共有する
1)共有したい画像や動画があるトークルームをタップ
2)共有したい画像または動画の横にある[共有]アイコンをタップ
3)共有する相手を選択し、[送信]をタップ

タイムライン/その他アプリに共有する
1)共有したい画像や動画があるトークルームをタップ
2)共有したい画像または動画をタップ
3)画像や動画の左下にある共有アイコンをタップ
4)共有先を選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

未読メッセージをまとめて既読にするには? toggle
未読メッセージをまとめて既読にするには、以下をご確認ください。

特定のトークルームを既読にする
1)[トーク]をタップ
2)既読にするトークルームを左にスワイプ
3)[既読]をタップ

全てのトークルームを既読にする
1)[トーク]をタップ
2)[編集][すべて既読]をタップ
3)[OK]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ボイスメッセージを送るには? toggle
ボイスメッセージは、録音した自分の声を相手に送信できる機能です。
以下の手順でボイスメッセージを送信できます。

操作手順
1)[トーク]をタップ 
2)相手の名前またはグループ名をタップ 
3)メッセージ入力ウィンドウ右横の[マイク]アイコンをタップ 
4)[マイク]アイコンを長押ししたまま自分の声を吹き込む
5)[マイク]アイコンから指を離して送信

「音声の録音」または「マイクへのアクセス」の許可を求められた場合は、[許可]または[設定]からマイクをオンにしてください

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームで複数の写真から動画を作成して送信するには? toggle
トークルームでは、複数の写真を動画(スライドショー、GIFアニメ)に加工して送信できます。

スライドショー/GIF(ジフ)とは?
好きな写真から簡単な動画を作成できる機能です。
様々な効果を加えて好みの動画を作成できます。
※スライドショーは、音楽やフィルター、エフェクト、トリミングなどを追加できます
※GIFは、速度とサイズを変更できます

トークルームからスライドショーまたはGIFを送信するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコン>写真一覧領域を上にスワイプ
2)写真を選択して[GIF]アイコンまたは[スライドショー]アイコンをタップ
※写真を選択すると、画面下部に選択した順で写真が表示されます。
表示されている写真を長押しして、任意の場所で指を離すと写真の位置を変更することができます。
3)好みの内容に編集して[送信]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークで位置情報を送信するには? toggle
トークで位置情報を送信するには以下をお試しください。

操作手順
1)トークルーム下部の[+]アイコン>[位置情報]をタップ
2)位置情報を選択し[この位置を送信]をタップ

送信したい位置情報が見つからない場合は、位置情報選択画面にある検索窓から場所の名前や住所を検索できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送信する写真⋅動画を編集するには? toggle
送信する写真⋅動画を編集するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ
2)編集したい写真⋅動画をタップ
3)必要な編集を行い、[飛行機]アイコンをタップ  

編集画面では以下のことができます。 

フィルター
3つの丸いアイコンから、好みのフィルターを設定できます。

トリミング
写真の場合は、四角いアイコンから切り抜きできます。 
動画の場合は、[ハサミ]アイコンから動画の一部を切り出せます。

落書き
写真の場合、ペンのアイコンからペンの太さや色、モザイク、図形を選択して落書きできます。

テキスト
[T]のアイコンから好みの色のテキストを入れることができます。 

スタンプ
顔のアイコンから、現在の日時や絵文字、位置情報のスタンプ、保有しているスタンプを貼り付けることができます。
※利用できるスタンプは、LINEとBT21の公式スタンプと、クリエイターズスタンプです

編集した内容は、画面上部にある丸い矢印のアイコンをタップすることで破棄できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Live Photos(ライブフォト)を送信するには? toggle
トークルームでLive Photos(ライブフォト)を送信するには以下をご確認ください。
※Live Photosは動きのある写真を撮影できるiPhone 6s/6s Plus以上で実装されている機能です

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ
2)画像一覧領域を上にスワイプ
3)[ORIGINAL]アイコンをタップ
4)送信したいLive Photosを選択し[送信]をタップ

なお、相手に送信したLive Photosは、iOS以外の端末では静止画で表示されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

動画/ビデオ通話/LINE LIVE/LINE MUSICを再生した状態でトークするには? toggle
動画/ビデオ通話/LINE LIVE/LINE MUSICを再生した状態でトークするには、以下をご確認ください。


動画
1)トークルームで送受信されたYoutubeのサムネイルや動画をタップ
2)画面の右上にある四角いアイコンをタップ

ビデオ通話/Live
1)トークルームの画面上部にある[通話]アイコン>[ビデオ通話]または[Live]をタップ 
2)画面の上部にある四角いアイコンをタップ

LINE LIVE
1)LINE LIVEのリンクをタップ
2)画面の右上にある四角いアイコンをタップ

※動画/ビデオ通話/LINE LIVEで画面を大きくしたい場合は、画面拡大表示(矢印)をタップしてください。

LINE MUSIC
トークルームで送受信されたLINE MUSICの再生ボタンをタップ
 
小さくなった画面は、好きな位置に移動できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

特定のトークに返信するには? toggle
特定のトークに返信をするには、以下をご確認ください。

操作手順 
1)返信したいトークを長押し
2)[リプライ]をタップ 
3)テキスト、絵文字を入力またはスタンプを選択して送信

なお、[リプライ]が表示されるのは、テキスト⋅スタンプ⋅絵文字⋅画像⋅動画のみです。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームで送受信した[写真⋅動画][リンク][ファイル]を確認するには? toggle
トークルームで送受信した[写真⋅動画]や[リンク]、[ファイル]をまとめて確認することができます。
確認をするには、トーク画面上部の[≡][写真⋅動画][リンク][ファイル]のいずれかをタップしてください。
 
[写真⋅動画]や[リンク]、[ファイル]の各タブでは以下のことができます。

[写真⋅動画]
画面の右上にある[選択]から、写真⋅動画の削除や共有をしたり、アルバムや端末、Keepへの保存が可能です。
確認したい写真⋅動画をタップし、表示された写真や動画を左右にスワイプすると、トークルーム内の他の写真や動画を確認することができます。
また、写真や動画の画面上部にある日付をタップすると、その写真や動画が送信された時のメッセージに移動できます。

[リンク]
[リンク]をタップするとリンクのサイトに移動できます。
また、[リンク]の右にある[:]をタップすると、[リンクをコピー][Keepに保存][他のトークに送信]、リンクを送受信した[メッセージに移動]できます。

[ファイル]
[ファイル]の右にある[:]をタップすると、[Keepに保存][他のトークに送信]、ファイルを送受信した[メッセージに移動]できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームでBGMを設定するには? toggle
LINEのトークルーム(1:1/1:N/グループ)では、好みのBGMを聴きながらトークを楽しむことができます。
トークルームの参加者であれば、誰でもBGMを設定することができます。 

BGMを設定するには、LINEを最新版にアップデートしたうえで、以下をご確認ください。
LINEのアップデートはこちら

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][BGM]をタップ
2)好きな曲を選択し、[完了]をタップ
3)[好きな箇所をBGMに設定]または[通常のBGMに設定]をタップ
4)再生ボタンをタップ

設定したBGMの変更や削除をするには、トーク画面上部の[≡][BGM][BGMを変更]または[BGMを削除]をタップしてください。
※BGMを設定/削除した履歴はトークルーム内に表示されます
 
なお、BGMを設定するには、LINE MUSICアプリのダウンロードが必要です。
※BGMの再生は、LINE MUSICアプリをダウンロードしていない状態でも可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームでBGMを聴くには? toggle
トークルームに設定されたBGMを聴くには、LINEを最新版にアップデートしたうえで、以下をご確認ください。
LINEのアップデートはこちら
※Android端末をご利用の方は、LINE MUSICへの登録が必要です。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡]をタップ
2)[BGM]>再生ボタンをタップ
※BGMが設定されていないトークルームに画面上部の[音符]マークや[≡][BGM]>再生ボタンは表示されません

BGMの設定手順はこちらをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク履歴

トーク履歴のバックアップと復元方法 toggle
機種変更をして、LINEアカウントの引き継ぎをしたときに、トークの内容が消えていたということありませんか?

トークの内容はスマートフォン内に保存されているので、機種が変わったときには、トーク内容のバックアップが必要になります。
※トークの引き継ぎは、同一OS間でしかできません。

iOSをご利用の方
iCloudを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します。

Androidをご利用の方
Google ドライブを使ってトーク内容のバックアップが可能です。
バックアップと復元の詳しい手順は、こちらのヘルプでご案内します。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

iCloudへのトークバックアップ方法 toggle
機種変更後にトークを復元するには、事前にバックアップ(保存)が必要です。
以下の項目を確認し、バックアップを行ってください。

⋅LINEバージョン 6.4.0以上
⋅iOS 8.1以上
⋅iCloud Driveをオンにする

トーク内の画像やスタンプはバックアップ⋅復元ができません。
必要な画像はアルバムやKeepへの保存をご検討ください。

バックアップ手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[トークのバックアップ][今すぐバックアップ]をタップ


トークの復元手順はこちら


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク履歴をテキスト形式(.txt)で保存するには? toggle
トークルームでやり取りした履歴は、テキストファイル形式で保存できます。

ただし、テキスト形式で保存した履歴は復元できません。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][設定]をタップ
2)[トーク履歴を送信]をタップしファイルを送信する手段を選択

アカウントの引き継ぎやアプリの再インストールで、トーク履歴を復元したい場合は、こちらをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの復元方法(iOS) toggle
トークを復元するには、LINEアカウントの引き継ぎを行う前にiCloud Driveをオンにしてください。
既にLINEアカウントを引き継ぎ済みの場合は、LINEの再インストールを行ってください。
[ホーム][設定]からの復元はできません
※トーク内の画像やスタンプは復元できません

トークの復元手順
1)iCloud Driveをオンにする
2)新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行う
3)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

iCloud Driveの設定手順は以下をご参照ください。
※バックアップを行ったApple IDでiCloudにログインしてください

iCloud Driveの設定手順
1)iOS端末の[設定]アイコン>画面上部の名前をタップ
2)[iCloud][iCloud Drive]をオンにする
3)「LINE」をオンにする
※手順が異なる場合はApple社にお問い合わせください


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

全てのトークルームを対象にメッセージ検索できますか? toggle

トーク一覧からトークルームとメッセージの内容をキーワードで検索することができます。

操作手順
1)トーク一覧の上部にあるメッセージ入力欄をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

iCloudでトーク履歴のバックアップができない toggle
トーク履歴のバックアップができない場合は、以下をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- LINEアプリのアップデート
- iOSのアップデート
※トーク履歴のバックアップ機能は、iOS 8.1以上で利用できます
- アプリと端末の再起動
- 不要なアプリやデータの削除
- iCloudの空き容量の確保

トーク履歴のバックアップが完了しない場合は、以下をお試しください。

操作手順
1)端末の[設定][一般][ストレージとiCloudの使用状況]をタップ
2)[ICLOUD][ストレージを管理]をタップ
3)[書類およびデータ][LINE]をタップ
4)画面右上の[編集][すべて削除]をタップ
5)LINEアプリの[ホーム][設定]をタップ
6)[トーク⋅通知][トークのバックアップ][今すぐバックアップ]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

iCloudからトーク履歴の復元ができない toggle
トーク履歴をiCloudから復元する際に問題が発生する場合は、以下の内容をお試しください。
※iTunesからのバックアップ/復元は、自己責任で行ってください。

- トークを復元したい端末のOSを最新にアップデート
- 端末を再起動
- iCloudにサインイン
- LINEアプリをアンインストール後、App Storeより再インストール
- [トーク履歴をバックアップから復元]をタップして復元

新しい端末上でトーク履歴のバックアップを行った場合、トーク履歴がない状態でバックアップファイルが上書きされます。
上書きされたバックアップファイルを元の状態に戻すことはできませんのでご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク内のメッセージを検索するには? toggle
トーク内のメッセージを検索するには、以下をご確認ください。
 
操作手順
1)トーク画面上部の[≡][トークを検索]をタップ
2)メッセージ入力欄に検索する文字を入力

特定の日にちのメッセージを全て見たい場合は、キーボードの右上にある[カレンダー]アイコンをタップしてください。
全てのトークルームのメッセージを検索対象にしたい場合はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

異なるOSへトーク履歴を引き継ぎたい toggle

異なるOS間(Android→iPhone、iPhone→Androidなど)のトーク履歴の復元はできません。


この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームの履歴を削除するには? toggle
トークルームの履歴を削除するには、以下をお試しください。

全てのトーク履歴を削除する場合
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[データの削除]をタップ
3)[すべてのトーク履歴]をチェックし、[選択したデータを削除][データを削除]をタップ

トークルームごとにトーク履歴を削除する場合
1)[トーク]>トークルームを選択>[≡][設定]をタップ
2)[トーク履歴をすべて削除][削除する]をタップ
※削除したメッセージやデータは復元できません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealing

Letter Sealingとは toggle

Letter Sealingとは、トークルームのメッセージにエンドツーエンド暗号化を適用した機能です。

※エンドツーエンド暗号化(End to End Encryption)とは、サーバでもメッセージの内容が暗号化された状態で保存され、送信者と受信者以外にはトーク内容を解読できないように設計された通信方式です

 

トーク送信者と受信者でお互いにLetter Sealingをオンに設定してはじめて、セキュリティが強化されたメッセージを送受信することができます。

 

Letter Sealingはトークルームで以下の内容を暗号化します。

- テキストメッセージ(Clova/YouTubeなど、他のサービスを通したメッセージは除く)

- 位置情報

- 1:1無料通話

※その他のメッセージタイプについては、順次適用する予定です

 

なお、Letter Sealingの設定をオンの状態でPC版LINEを利用する場合、初めてトークを送信する時に本人確認が必要です。

本人確認方法は以下のヘルプを参照してください。

 

- PC版LINEでLetter Sealingを利用するには?

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealingの設定方法 toggle
Letter Sealingは初期設定でオンとなっています。
また、iOS版LINEの場合、Letter Sealingがオンになっているとメッセージをプレビューすることができなくなります。

メッセージ保護のためLetter Sealingの設定を常時オンにすることをお奨めしますが、設定を変更したい場合は以下の手順を参照してください。
※スマートフォン版LINEで操作してください

設定手順
1)[ホーム][設定][プライバシー管理]をタップ
2)[Letter Sealing]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealingの本人確認画面が表示されない toggle
PC版LINEでLetter Sealingの本人確認を行うときにスマートフォン版LINEを起動しても認証番号入力画面が表示されない場合、以下の操作手順を試してください。

操作手順
1) スマートフォン版LINEを起動
2)[ホーム][設定][プライバシー管理]をタップ
3)[Letter Sealing]をオフ
4)[Letter Sealing]を再度オン

その後、以下のヘルプを参照に再度本人確認を行ってください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Letter Sealingの[キーフィンガープリント]とは? toggle
[キーフィンガープリント]とは、Letter Sealingがユーザー間で安全なメッセージ送信を行うために各ユーザーに割り振られた固有の暗号キーです。
※実際のキーは、LINEのトークルーム画面上に表示されることはありません。

自分と相手の[キーフィンガープリント]が一致していれば、トークは安全に暗号化されています。
[キーフィンガープリント]の確認は任意です

[キーフィンガープリント]が相手と一致しているかを確認するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡]をタップ
2)画面下部の[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]をタップ
3)[キーフィンガープリント]を自分の端末画面とトーク相手の友だちの端末画面で比較 
[キーフィンガープリント]の比較するには、トーク相手の友だちと直接会うか、信頼できるコミュニケーション手段を利用することをおすすめします。

[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]と表示がない場合は、Letter Sealingがオフになっています。
Letter Sealingをオンにするには、以下のヘルプをご参照ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE Clovaで送受信するLINEメッセージに、Letter Sealingを適用できますか? toggle
LINE ClovaはLetter Sealing機能をサポートしていません。
LINE ClovaでLINEメッセージの送受信を行う場合は、Letter Sealingをオフにしてください。

Letter Sealingの設定を変更すると、LINE ClovaだけでなくLINEアプリで送受信するすべてのメッセージに対して変更が適用されます。
※Letter Sealingをオンにすると、LINEアプリと弊社サーバー間で通信中のメッセージだけではなく、弊社サーバーに保管されるメッセージも暗号化されます。
※Letter Sealingをオフにすると、LINEアプリと弊社サーバー間で通信中のメッセージは暗号化されますが、弊社サーバーに保管されるメッセージは暗号化されずに保存されます。

Letter Sealingについては以下のヘルプをご参照ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルーム上部にあった鍵マークが消えました toggle
Letter Sealingが有効かどうかは、トーク画面上部の[≡]をタップすることで確認できます。

有効な場合は、画面下部に[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]と表示されます。
※鍵マークは、テキストの先頭に表示されます

[このトークルームではLetter Sealingが適用されています。]が表示されない場合は、こちらをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループトーク/複数人トーク

グループを作成するには? toggle
グループを作成するには以下をご確認ください。

操作手順
1)[ホーム][友だち][グループ作成]をタップ
2)グループ名を入力し、グループに追加したいメンバーを選択
3)[完了]をタップ

招待したメンバーがグループに[参加]しないと、正式なメンバーにはなりません。

※LINEバージョン8.13.0以降であれば、グループ名を最大50文字まで入力できます。アップデートはこちらから可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループトークと複数人トークの違いとは? toggle
グループトークと複数人トークは、以下の違いがあります。

■グループトーク
「グループトーク」は、グループ名とアイコンを設定できます。
また、グループアルバム⋅ノートといった便利な機能が利用できます。
招待しただけでは参加とはならず、[参加]ボタンをタップする必要があります。

グループトークを開始するには、[ホーム][友だち]から該当のグループを選択後[トーク]をタップしてください。
※グループを作成したい場合はこちら

■複数人トーク 
「複数人トーク」は、招待した時点ですぐに複数人でトークできます。
グループより利用できる機能に制限がありますが、気軽に複数人のトークルームを作成できることがメリットです。

操作手順
1)[トーク]>画面右上の[ふきだし]アイコンをタップ
2)[トーク]をタップ
3)トークをしたいメンバーを選択し、[作成]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループまたはグループメンバーを削除するには? toggle
グループは、そのグループに参加しているメンバーが全て退出した時点で削除されます。
メンバーが複数人いる場合は、以下を参照し、事前にメンバーを削除してください。
 
操作手順
1)グループトーク画面上部の[≡][設定]をタップ
2)[メンバーリスト⋅招待][編集]をタップ
3)削除したいメンバー左横の[ー]をタップ
4)[削除]をタップ

自分以外のメンバーを削除したあと、自分が退出することでグループを削除できます。

グループの退出手順はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

新しいメンバーをグループに招待するには? toggle

新しいメンバーをグループに招待するには、以下をご確認ください。


操作手順

1)[友だち]>招待したいグループをタップ
2)メンバーのアイコンの横にある[>]をタップ
3)[友だちの招待]タップ
4)招待したいメンバーを選択>[招待]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

グループの退出について toggle

グループから退出しても自分の投稿やアルバム、画像はすべてそのまま残ります。

削除したい投稿やアルバム、画像があれば、退出前に削除してください。

 

グループに参加しているメンバーがアカウントを削除したとき、またはグループを退出したときに[○○が退会しました]というメッセージが、そのトーク内に表示されます。

 

グループからの退出手順

1)[ホーム][友だち]から退出するグループ名をタップ

2)画面上部の[設定]をタップ

3)[グループを退会][退会]をタップ

 

なお、グループに参加しているメンバーが全て退出すると、そのグループに投稿された内容も全て削除されます。

グループ全員が退出した場合、投稿した内容を復元することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数人トークとは? toggle
複数人トークは、1対1トークに[友だち]を招待して複数人でトークができるグループのような機能です。
グループではそのグループに招待された相手が[参加]しないとトークをすることはできませんが、複数人トークでは招待した相手とすぐにトークを開始することができます。

なお、複数人と気軽にトークができますが、グループや1対1トークの[ノート][アルバム]などの機能を使用することはできません。
複数人トークのメンバーと情報や画像の共有を行いたい場合は、複数人トークからグループを作成することをおすすめします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数人トークのタイトルを変更するには? toggle
複数人トークのタイトルを変更することはできません。
複数人トークからグループを作成することで任意のタイトルを設定することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

複数人トークからグループトークを作成するには? toggle
複数人トークからグループを作成するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][グループ作成]をタップ 
2)追加したい友だちを選択し、[次へ]をタップ
3)クループ名やプロフィール画像を設定し、[作成]をタップ

なお、複数人トークでやりとりしていたトーク内容はグループには引き継がれません。
過去のトーク内容を確認する場合は複数人トークから確認してください。

クループに関する詳しい情報は、こちらをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノート/アルバム

アルバムを作成するには? toggle
アルバムを作成するには以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2) 右下の[+]アイコンをタップ
3) 保存する画像を選択し、[次へ]をタップ
4)アルバム名を入力し[作成]をタップ

アルバム名は50文字まで入力できます。
※入力がない場合は、アルバムを作成した日付がアルバム名になります

なお、一つのトーク内で同じアルバム名を設定することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムへ写真を追加するには? toggle
アルバムに写真を追加するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...][写真を追加]をタップ
3)追加する画像を選択し、[次へ][追加]をタップ

トークルーム上で送受信された写真は、写真を長押し>[アルバム]からアルバムに追加できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバム名を変更するには? toggle
アルバム名を変更するには以下をご参照ください。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...]をタップ、またはアルバムを選択し、右上の[:]をタップ
3)[アルバム名を変更]をタップ
4)アルバム名を入力し[変更]をタップ

アルバム名は50文字まで入力できます。
なお、一つのトーク内で同じアルバム名を設定することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの画像を保存するには? toggle
アルバムにある画像は、アルバムや画像ごとに保存できます。

アルバムごと保存する手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...]をタップ、またはアルバムを選択し、右上の[:]をタップ
3)[アルバムをダウンロード]をタップ

画像を選択して保存する手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバムを選択し、右上の[:][写真を選択]をタップ
3)保存する画像を選択し、右下の[↓]をタップ
※画面下の右から2番目にある[Keep]アイコンをタップすると、画像をKeepに保存できます

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムまたはアルバムの画像を削除するには? toggle
アルバムまたはアルバムの画像を削除するには、以下をご参照ください。

アルバムの削除手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバム右下の[...]をタップ、またはアルバムを選択し、右上の[:]をタップ
3)[アルバムを削除][削除]をタップ

アルバムの画像削除手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバムを選択し、右上の[:][写真を選択]をタップ
3)削除する画像を選択し、左下の[ごみ箱]アイコン>[削除]をタップ
※画像全部を選択したい場合は[すべて選択]をタップ

一度削除したアルバムや、アルバムの画像は復元できません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの投稿上限数を知りたい toggle

トークルームごとのアルバム作成数:最大100個
 

アルバムごとの画像アップロード数:最大1000枚
 

1回の画像アップロード数:最大300枚

※トークルーム上の画像を長押ししてアルバムに保存する場合は、1回で最大20枚のアップロードが可能です。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムから削除した画像を復元するには? toggle
アルバムから削除した画像を復元することはできません。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートを作成するには? toggle
ノートを作成するには、以下をご参照ください。

ノートの作成手順
1)トーク画面上部の[≡][ノート]をタップ
2) 右下の[+]アイコン>[投稿]をタップ
3)投稿内容を入力後、右上の[投稿]をタップ

なお、ノートには[スタンプ][画像][動画][URLリンク][位置情報]などを添付して投稿することができます。
- [スタンプ][画像][動画]は、一回の投稿につき最大20個まで添付できます。
- [URLリンク][位置情報]は、一回の投稿につき各1個のみ添付できます。
- [サウンド/アニメーションスタンプ]は、一般スタンプと同時に添付できません。
※添付は1個のみ可能です

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの修正⋅削除方法 toggle
ノートの修正⋅削除をする場合は、以下をご参照ください。

操作手順
1)修正/削除したい投稿をタップ
2)投稿詳細ページの右上の編集ボタン([:]アイコン)をタップ
3)[投稿を修正]または[投稿を削除]を選択

※自分が作成した投稿だけを修正⋅削除することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートの通知をオフにするには? toggle
ノートの通知はプッシュ通知やタイムラインの鐘アイコンの新着を通じて送られます。
ノートの通知をオフにするには、以下をご参照ください。
 
設定手順
1)トーク画面上部の[≡][設定]をタップ
2)[投稿の通知]をオフに変更

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ノートのタイムラインでの表示について toggle
タイムラインに表示されるノートは、グループや共有する相手のみに表示されます。
グループメンバーでない友だちや共有していない友だちには表示されないので、ご安心ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

招待中のメンバーはグループへ参加する前に投稿された内容を見ることができますか? toggle
招待中のメンバーがグループに参加するまでの間に投稿された[トーク]以外の[ノート][アルバム]の内容は、そのグループに参加してからでもさかのぼって見ることができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムを間違えて削除してしまいました toggle

一度削除したアルバムを復元することはできません。

トーク内の友だちも、削除したアルバムを閲覧できなくなります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

アルバムの画像を共有するには? toggle
アルバムの画像を友だちやグループ、タイムライン、他のアプリへ共有できます。
※画像は同時に最大20個まで共有できます。

操作手順
1)トーク画面上部の[≡][アルバム]をタップ
2)アルバムを選択し、右上の[:][写真を選択]をタップ
3)共有する画像を選択し、下の[共有]アイコンをタップ
4)共有先を選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

スタンプ/STICONS(絵文字)

スタンプを送信するときにスタンプのプレビューを表示させるには? toggle
スタンプのプレビューは、以下の手順で表示させることができます。

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[スタンププレビュー]にチェックを入れる

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

端末の絵文字は使えますか? toggle
端末の絵文字に関する正式なサポートは行っていないため、絵文字が入力できない場合や、入力した絵文字が正しく表示されない場合がありますので、LINE専用の絵文字を利用されることをおすすめします。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

サジェスト機能(文字入力で表示される絵文字やスタンプ)とは? toggle
サジェスト機能とは、入力した言葉に当てはまる絵文字やスタンプをすぐ選択できる機能です。
※一部のスタンプ⋅絵文字は未対応です

サジェスト機能の設定を変更するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[サジェスト表示]をタップ
3)[サジェスト表示]をオン/オフ

サジェスト表示設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

サウンドスタンプが再生されないのはなぜですか? toggle
サウンドスタンプは以下の場合に再生されます。条件に合っているか確認してください。

- マナーモード設定を解除している
- トーク画面を開いている状態でサウンドスタンプを送受信する
- スタンプショップのプレビューをタップする
- 音量が上がっている状態でスタンプをタップする

スタンプの音量を上げるには、以下をご確認ください。

Android端末の場合
1)端末の[設定][音]をタップ
2)メディアの音量を上げる
※端末によって手順や表示が異なる場合があります

iOS端末の場合
以下いずれかをお試しください。
- サウンドスタンプをタップした直後に音量ボタンを押す
- iOS端末のコントロールセンターから音量を上げる
※端末によってコントロールセンターの表示方法が異なる場合があります

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

スタンプのサジェストが表示されない toggle
スタンプのサジェストが表示されない場合、以下の操作手順を試してください。

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク][サジェスト表示][言語]をタップ
2)右上の[編集]>日本語の[-][削除]をタップ
3)日本語を再ダウンロード

上記を試しても問題が解決しない場合、以下を試してください。

- アプリを最新版にアップデート
- OS標準キーボードを利用

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

非表示/削除

トークルームを削除するには? toggle
トークルームは、以下の手順で削除できます。
※削除したトークルームを復元することはできません。

操作手順
1)[トーク][編集]をタップ
2)削除するトークルームを選択
3)[削除]をタップ

トーク履歴の保存が必要な場合は、以下のヘルプを参考にトーク履歴のバックアップ(保存)を行ってください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送信したメッセージを取り消すには? toggle
送信したメッセージを長押し>[送信取消]をタップすると、自分と相手のトークルームからメッセージを取り消すことができます。
送信後、24時間以内であれば既読⋅未読のどちらも取り消すことが可能です。

注意事項
- メッセージを取り消したことは、自分と相手のトークルーム上に表示されます
- 既にトーク上から削除されたメッセージや画像などの情報は、[送信取消]ができません
- 弊社でも削除された情報の復元や送信取消はできません

取り消すことができる情報
メッセージ、スタンプ、画像、動画、ボイスメッセージ、LINE MUSIC、URL、連絡先、位置情報、ファイル、通話履歴

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送信を取り消したいメッセージを削除してしまいました toggle
既にトーク上から削除された、メッセージや画像などの情報は、[送信取消]ができません。

弊社でも情報の復元/削除/送信取消はできません。
ご了承ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームのメッセージを削除するには? toggle
トークルーム上に表示されているメッセージを削除するには、以下をご参照ください。
※自分のトークルーム上に表示されているメッセージのみ削除されます
※相手のトークルーム上に表示されているメッセージは削除されません

操作手順
1)削除したいメッセージを長押し
2)[削除]または[メッセージを削除][削除][削除]をタップ

送信後24時間以内であれば、既読⋅未読にかかわらずメッセージの送信を取り消すことができます。
メッセージの取り消しについては、以下をご参照ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

メッセージやトークルームを削除すると相手に通知されますか? toggle

メッセージを削除したことやトークルームを削除したことは相手に通知されません。

なお、[送信取消]からメッセージを取り消した場合は、取り消したことが自分と相手のトークルーム上に表示されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

LINE GAME関連のトークの拒否方法 toggle
LINE GAME関連のトーク通知を拒否するには以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム][設定][通知][連動アプリ]を順にタップ
2)通知を拒否したいゲームをタップ
3)[メッセージ受信]もしくは[メッセージ通知]のオフを選択
[メッセージ受信]をオフにするとメッセージは送られてきませんが、友だちから贈られたプレゼントは届きます
[メッセージ通知]をオフにすると、LINEのトークは送られてきますが通知は届きません

連動アプリの通知設定へ移動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの非表示 toggle

トークを非表示する手順については下記をご参照ください。

トークを非表示にする手順
1)[トーク]をタップ
2)右上の編集ボタン([:]アイコン)または左上の[編集]をタップ
3)[トークリスト編集]から、非表示にしたいトークを選択して右下の[非表示]ボタンをタップ


なお、非表示にしたトークを再表示するには、下記の手順をご参照ください。

非表示にしたトークの再表示手順
《1:1またはグループトークの場合》
1)[ホーム][友だち]から該当のグループもしくは友だちをタップ
2)ポップアップから[トーク]をタップ


※相手を友だちに追加していない/相手を友だちから削除した/相手がアカウントを削除しているなどの理由で友だちリストに表示されていない場合は、トークを再表示することはできません。

《複数人トークの場合》
該当のトークルームに参加していたメンバーからトークを送信してもらうことで、再度参加できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

知らない相手からのトークを防ぐには? toggle
知らない相手からのトークを防ぐには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[ホーム][設定][プライバシー管理]をタップ
2)[メッセージ受信拒否]にチェックを入れる

メッセージ受信拒否設定へ移動

なお、メッセージ受信拒否を設定すると、知らない相手からのトークを防ぐことができますが、[知り合いかも?]にいる知人からのトークも届かなくなります。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークリストの上に表示されているコンテンツを非表示にするには? toggle
トークリストの上部には、LINEが提供する情報系のコンテンツ(天気、ニュースなど)や広告が表示されます。
表示されているコンテンツは、コンテンツの右上にある[X]から一定時間非表示にできます。

コンテンツの設定を変更するには、以下をご確認ください。

情報系のコンテンツ
1)[トーク]>上部のコンテンツバナー右横の[:][表示コンテンツの設定に移動する]をタップ
または、[ホーム][設定][アカウント][トークリスト表示コンテンツ]をタップ
2)天気⋅ニュースなどそれぞれをオン/オフ

広告
1)[トーク]>上部の広告バナー右横の[:]をタップ
2)[この広告を非表示][この広告主のすべての広告を非表示]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keep関連

Keepとは? toggle
Keepとは、トークルームの対話(テキスト)、写真、動画、音声メッセージなどを直接サーバーにアップロードし、保存できる個人ストレージサービスです。
コンテンツを簡単に保存でき、[友だち]にも共有できます。

Keepに保存したファイルは、友だちリストで自分の名前をタップした後に表示される[Keep]アイコンから確認ができます。

なお、保存容量は1GBまでとなります。
1ファイルが50MBを超えるコンテンツは30日間のみの保存となりますので、ご注意ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存できる期間は? toggle
Keepの保存容量は1GBで、保存期間は無期限です。
ただし、1ファイルが50MBを超える場合のみ、保存期間が30日間に制限されます。

一覧画面では、対象ファイルは、[D-29]のマークがつき、1日経過するごとに数字がカウントダウンしていきます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

写真を保存することができません toggle
画像のアップロードができない場合、以下をご確認ください。

1) Keepの保存容量を超えている場合
Keepは最大 1GBまで保存可能です。 
1GBに達している場合は、追加で保存することができません。 
容量を確保してご利用ください。

2) ファイルサイズが大きい場合
画像サイズと解像度が、一定の基準を超えている場合は、保存することができません。

アップロードできるファイルサイズは以下が基準となりますのでご参照ください。
 ⋅1ファイルの容量が20MB 未満
 ⋅解像度が10,000x10,000 pixel 未満

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

容量に達していないのに保存ができません toggle
端末の容量が不足していると、 Keepへアップロードできない場合があります。 
十分な容量を確保したうえで、ご利用ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存したファイルが見つかりません toggle
保存したファイルは、アップロードが全て完了した時点で一覧に表示されます。
保存したファイルが表示されない場合、サーバー上でアップロードが完了していない可能性があります。
しばらくお待ちいただいた後に、再度ご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

保存されたファイルが開きません toggle
iOSバージョン7.0.xをご利用の場合、ファイルビューアー機能を利用することができません。
ご利用されている端末のOSのバージョンをご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keepに保存した画像や動画を他のアプリへ共有するには? toggle
Keepに保存した画像や動画などのコンテンツは、他のアプリへ共有できます。
他のアプリへ共有するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[ホーム]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)共有したいコンテンツを選択し、右下の[共有]アイコンをタップ
3)[他のアプリでシェア]>共有するアプリをタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keepから削除したい toggle
Keepの削除手順は以下をご参照ください。

複数削除
1)[ホーム]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)削除したいコンテンツがある[すべて/写真⋅動画/リンク/メモ/ファイル]のいずれかを選択
3)右上の[:][アイテムを選択]をタップ
4)削除したいコンテンツを選択し[ごみ箱]アイコン>[削除]をタップ
 
1個ずつ削除
1)[ホーム]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)削除したいコンテンツがある[すべて/写真⋅動画/リンク/メモ/ファイル]のいずれかを選択
3)削除したいコンテンツにある[…][削除]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

Keepに写真/動画⋅メモ⋅ファイル⋅リンクをアップロードするには? toggle
Keepに写真/動画⋅メモ⋅ファイル⋅リンクをアップロードするには、以下をご確認ください。

写真/動画のアップロード手順
1)[ホーム]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)右上の[+][写真⋅動画]をタップ
3)カメラロールの中からアップロードしたい写真や動画にチェックを入れ、[選択]をタップ

メモのアップロード手順
1)[ホーム]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)右上の[+][メモ]をタップ
3)文章を入力して[保存]をタップ

ファイルのアップロード手順
1)[ホーム]>自分のプロフィール>[Keep]をタップ
2)右上の[+][ファイル]をタップ
3)iOSのファイルアプリの中からアップロードしたいファイルを選択

リンクのアップロード手順
1)リンクURLをコピーした状態でKeepを開く
2)下部の[追加]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

コレクションとは? toggle
コレクションとは、Keepに保存したコンテンツを自分好みに整理できる機能です。
コレクションを利用するには以下をご確認ください。

操作手順
1)追加したいコンテンツを選択し、[+]アイコンをタップ
2)コレクションを選択

新しいコレクションに保存したい場合は、コレクション選択画面の[+]からコレクションを作成してください。

※作成できるコレクションの上限は100個です
※コレクションに保存できるコンテンツの数に上限はありません
※コレクションを削除してもコンテンツ自体は削除されません

なお、コンテンツ右上にある[☆]をタップすると、[お気に入り]コレクションに保存できます。
※[お気に入り]コレクションは、削除や名前の変更はできません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

その他

迷惑なトークを通報するには? toggle

迷惑トークが届いた場合、そのトーク画面から相手を通報することができます。
※相手に通報したことは伝わらないのでご安心ください


通報を行う場合は、以下をご確認ください。


操作手順 

1)トーク画面上部の[≡][設定]をタップ

2)[通報]をタップ

3)該当する通報理由を選択して、[同意して送信]をタップ 

 

通報を確認後、それを基に弊社側で調査を行い、利用規約に抵触する行為が確認できた場合は、対応いたします。
なお、調査結果や対応などの詳細は、相手の方のプライバシーに関連するため、お伝えできないことをご了承ください。

 

タイムラインでの通報手順はこちら

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

第三者にトークが見られる心配はありませんか? toggle
LINE上で送受信されるメッセージの内容などは極めて重要なプライバシー情報です。
弊社ではその重要性に鑑み、厳格な社内ルールを設けて通信内容を保護しています。

そのため、トークに参加していない第三者や弊社が、トーク内容を確認することはできません。

また、LINEは電気通信事業者として届出をしています。
電気通信事業法および日本国憲法において、「通信の秘密は、侵してはならない」と定められており、電気通信事業者であるLINEはこれを遵守しています。

プライバシーを保護するための各種法律やルールに対する弊社の考え方については、以下もあわせてご確認ください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

覚えのないログイン通知が届いた toggle
ログイン通知は、LINEやLINE STORE、一部のLINEアプリ関連サービスにログインすると届きます。

覚えのないログイン通知が届いた場合は、以下の内容をご確認ください。

LINEが利用できている場合 
LINEに登録されている情報を利用して、第三者がログインを試した可能性があります。 
第三者からの不正なログインを防ぐため、メールアドレスとパスワードの変更を行ってください。


LINEが利用できなくなっている場合
LINEアカウントが第三者に利用されている可能性があります。 
こちらからお問い合わせください。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークルームの背景デザインを設定するには? toggle
トークルームの背景デザインを設定するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[トーク]>トークルームを選択>[≡]をタップ
2)[設定][背景デザイン]をタップ
3)任意の項目を選択して背景デザインを設定

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トークの文字サイズを変更する方法はありますか? toggle
トークのフォントサイズ(文字の大きさ)は、以下の手順で変更できます。

操作手順
1)[ホーム][設定][トーク⋅通話][フォントサイズ]をタップ
2)フォントサイズを[小/普通/大/特大]から選択

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ダウンロードしたファイルはどこに保存されていますか? toggle
ダウンロードしたファイルは、そのファイルの拡張子によって[LINE/LINE_MOVIE/LINE_VOICE]などのフォルダ内に保存されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

自動通訳機能を利用するには? toggle
LINEの自動通訳機能は、BOT(自動プログラム)の方式で提供しています。
友だちリストに[LINE通訳]を追加してご利用ください。

友だちリストに[LINE通訳]を追加する
1)[ホーム][友だち]をタップ
2)[友だち追加]をタップ
3)[検索][ID]をタップ
4)以下のIDを入力して[追加]をタップ
 [LINE英語通訳]:@linejpen
 [LINE中国語通訳(簡)]:@linejpcn
 [LINE中国語通訳(繁)]:@linejptcn
 [LINE韓国語通訳]:@linejpkr

通訳を使用する
通訳が必要なトークに、必要な[LINE通訳]を招待します。

通訳を退出させる
[@bye]と送信すると、退出します。

※端末にフォントが搭載されていない場合は中国語、韓国語が表示できません

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

重いLINEを軽くするには? toggle
LINEを使用していると、LINEアプリのキャッシュデータやトークルームのデータが蓄積していきます。

データが蓄積されていくと、LINEが重くなったり、遅くなったりする要因になりますので、定期的にデータの削除をおすすめします。

蓄積しているデータの削除は、以下をご確認ください。

LINE全体のキャッシュやデータを削除する場合
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[データの削除][キャッシュデータ]をタップ
3)[選択したデータを削除][データを削除]をタップ

トークルームごとにデータを削除する場合
1)[トーク]>データを削除したいトークルームをタップ
2)トーク画面上部の[≡]をタップ
3)[設定][データを削除]をタップ
4)[選択したデータを削除][データを削除]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

URLプレビューの設定方法 toggle
トークルームへ送信されたURLのプレビュー表示を変更したい場合は、以下をご参照ください。

設定手順
1)[ホーム][設定][トーク]をタップ
2)[URLプレビュー]をタップ

設定変更後に送信されたURLから、表示が変更されます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

送受信したトークメッセージや投票、イベントをメンバーにアナウンスするには? toggle
送信したメッセージや作成した投票、イベントはトークルームの最上部でアナウンス(常に表示させておくこと)ができます。
アナウンスするには、以下をご参照ください。

トークメッセージのアナウンス手順
1)アナウンスしたいメッセージを長押し
2)[アナウンス]をタップ

投票のアナウンス手順
1)トーク画面下部の[+]をタップ
2)[投票]>アナウンスしたい投票をタップ
3)[アナウンスに登録][OK]をタップ
※投票はグループトークまたは複数人トークの機能です

イベントのアナウンス手順
1)トーク画面上部の[≡]をタップ
2)[イベント]>アナウンスしたいイベントをタップ
3)[アナウンスに登録][OK]をタップ

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

トーク画面のスクリーンショットを撮るには? toggle
トークのスクリーンショット機能「トークスクショ」が、LINEバージョン9.5.0以降より利用可能になりました。
機能を利用したい場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
LINEのアップデートはこちら

トークスクショを撮るには以下をご確認ください。
 
操作手順
1)トーク内でスクショを開始したいメッセージを長押し
2)[スクショ]をタップ
3)終了位置をタップ
4)[スクショ]をタップ

トーク相手の表示名やプロフィール画像を隠したいときは、[情報を隠す]をタップしてください。
[スクショ]した画像は、落書きをしたり、スマートフォンに保存することができます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

無料通話関連

無料⋅ビデオ通話に問題が発生

無料通話ができない toggle

無料通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

 

通話ができないケース

1)相手がLINEを利用していない

2)以前のバージョンのLINEを利用している

3)自分または相手がブロックをしている

4)LINEの設定で[通話の着信許可][OFF]にしている

5)自分または相手が[友だち]に追加していない

※自分または相手のどちらか一方のみが[友だち]の場合も利用できません

 

上記を確認しても問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。

 

- アプリを最新のバージョンへアップデート

https://line.me/update

- 端末の再起動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

ビデオ通話ができない toggle
ビデオ通話で問題が発生している場合、以下の可能性が考えられます。

ビデオ通話が利用できないケース
- 相手がLINEを利用していない
- 以前のバージョンのLINEを利用している
- 自分または相手のどちらかでブロックをしている
- LINEの設定で[通話の着信許可]をオフにしている
- 自分または相手で[友だち]ではない
※自分または相手のどちらか一方のみが[友だち]の場合も利用できません
推奨環境を満たしていない

上記を確認したにも関わらず、問題が発生している場合は以下の内容をお試しください。

- LINEアプリを最新のバージョンへアップデート
- 端末の再起動

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

自分や相手の音声が聞こえない toggle
音声通話やビデオ通話はインターネット回線を使用しているため、以下の要因によって相手の声が聞こえなくなることや音声が途切れてしまうといった現象が発生します。
安定したネット環境でご利用ください。

問題が発生する主な要因
- 不特定多数の人が使用するWi-Fiやネットワークを利用している(3G/4G回線の使用を推奨)
- アプリの更新やファイルのアップロード/ダウンロードが行っている
- 電波が微弱である
- ルーターの設定が影響している

また、以下の操作および設定の見直しをご自身と相手の方、双方でお試しください。

1)アプリを最新版にアップデート
2)端末の再起動
3)スピーカーのオン/オフおよびボリュームの調整
4)LINEの[通話の着信許可]設定、詳しい設定方法はこちら
5)iOSを使用している場合は端末の[マイク]設定を確認

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

通話の着信や通知に問題がある toggle

音声通話やビデオ通話の発信⋅着信通知はご利用の電波状況などによって正しく表示されないケースもありますので、安定したネットワーク環境にてご利用ください。

 

また、通知そのものが正しく設定されていない可能性もありますので、以下の内容をご確認ください。

 

LINE全般的な通知設定

 

利用中の端末での通知設定

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ