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聊天⋅通話⋅提醒功能

聊天

常見問題

【公告】關於聊天訊息或好友消失的問題 toggle
目前iOS版LINE應用程式發生更新作業系統或應用程式版本後聊天訊息及好友消失的問題。

若帳號已發生上述情況,除了重新下載LINE應用程式並執行移動LINE帳號的操作以外,目前尚無其他解決的方法。

此外,重新安裝LINE應用程式,將可能復原聊天訊息以外的帳號資訊。
※若您曾將聊天記錄備份至iCloud,則可復原執行該操作時所備份的聊天記錄。

移動帳號的詳細說明,請參閱下列常見問題。

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如何分享聊天室內的圖片或影片? toggle
分享照片或影片的方法請參閱下列說明。
 
操作步驟
1. 開啟希望分享的圖片或影片所在的聊天室
2. 長按希望分享的照片或影片後,依序點選「分享」「分享」
※可同時選取多筆照片或影片進行分享。
3. 選擇傳送對象並點選「分享」,或選擇「分享至貼文串」「分享至應用程式」等其他分享方式

分享給好友或群組時,也可以同時加入希望傳送的訊息。
只要於下方的訊息輸入欄位內輸入訊息內容,並點選「分享」即可同時傳送訊息。

此外,透過「更多」選擇傳送對象時,只要點選「傳送」即可完成分享操作。
 
若希望分享單筆照片及影片,或透過單次操作轉傳於單筆訊息內收發的多枚照片,請點選訊息旁顯示的「分享」圖示。

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如何於相簿內新增照片? toggle
您可透過下列步驟將照片上傳至相簿內。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選該相簿右下方的「...」後,點選「新增照片」
3. 選擇希望上傳的照片後,依序點選「下一步」「新增」
 
此外,傳送至聊天室的圖片可透過長按圖片後點選「相簿」的方式上傳至相簿內。

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聊天記錄消失了 toggle
因LINE的訊息內容皆儲存於應用程式內,所以在下列情況下將無法移動或還原聊天記錄。

- 用戶自行刪除聊天記錄
- 將LINE移除後,再重新安裝 ※包含使用備份檔案執行還原的操作
- 變更機型(包含手機送廠維修)

同時,今後請參考以下常見問題的說明,並隨時備份需要的聊天記錄。

備份聊天記錄的方法(iOS手機)

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傳送或接收聊天訊息時發生問題 toggle
若在傳送或接收聊天訊息時發生問題,請嘗試執行以下操作。

⋅透過以下網址將LINE應用程式升級至最新版本
⋅重新啟動行動裝置
⋅確認或解除網路使用限制⋅網站過濾服務的設定
※有關本功能的詳細說明,請直接洽詢您的電信業者或是行動裝置製造商。
⋅先回到聊天室列表的頁面後,再次進入該聊天室

此外、在部分情況下,即使出現訊息提醒,系統仍需要一些時間進行處理,才能顯示訊息內容。

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應用程式發生強制關閉的狀況 toggle
若聊天時發生強制關閉(當機)的狀況,有可能是因為行動裝置記憶體不足所導致。
請嘗試執行下列操作項目。

操作項目
⋅關閉所有使用中的應用程式
⋅重新啟動LINE應用程式
⋅將行動裝置重新開機
⋅確保行動裝置內保有2GB以上的剩餘空間
⋅刪除LINE應用程式的快取檔案(刪除方法請參閱此處說明)

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好友並未傳送訊息,但畫面卻顯示該好友傳送了「和新朋友聊聊天吧!」的訊息給我 toggle
系統會為用戶與最近加入的好友自動建立聊天室,並於建立後自動傳送「和新朋友聊聊天吧!」的聊天訊息給用戶。

此外,當您或是您的好友開啟「允許被加入好友」功能時,系統可能會重新建立您與該好友的聊天室,並將該聊天室顯示於畫面最上方。

基於上述理由,若最近沒有與該好友聊天,但與對方用戶的聊天室卻顯示於畫面最上方,可能是因為該好友開啟了「允許被加入好友」功能。
此情況並非有人假冒好友的身分,對方的帳號也未遭到不當使用(被盜帳號),敬請放心。

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編輯及刪除記事本的方法 toggle
編輯及刪除記事本的方法,請參閱以下操作步驟。 

操作步驟
1. 點選希望編輯或刪除的記事本文章
2. 點選貼文內容頁面右上方的「:」圖示
3. 點選「編輯」「刪除」

※您僅能編輯或刪除自己張貼的記事本內容。

 



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如何刪除相簿或相簿內的圖片? toggle
刪除相簿或相簿內圖片的方法,請參閱以下說明。
 
刪除相簿的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或選擇相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 選擇「刪除相簿」後,點選「刪除」
 
刪除相簿內圖片的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望刪除的圖片後,點選左下方的「垃圾桶」圖示>「刪除」
※若希望選擇相簿內的所有圖片,請點選「全選」鍵。
 
此外,相簿或相簿內的圖片一旦刪除後即無法復原,敬請留意。

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聊天訊息是否會被其他人看見? toggle
透過LINE所傳送及接收的訊息內容等資訊皆屬於重要個人隱私,且受到本公司系統最嚴謹、安全的管理及保護。

基於上述理由,除了參加該聊天室的用戶外,包含本公司在內的其他人皆無法瀏覽該聊天室內的訊息內容。

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傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時發生問題 toggle
於某些情況下傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息時,系統需要一些時間才能完成顯示。
同時,儲存於本公司伺服器內的圖片設有限定的保存天數,超過保存天數的圖片將無法閱覽。

於聊天室內收到的圖片時,在點選圖片的縮圖執行接收後,即可於保存天數內暫時將圖片儲存於LINE應用程式內。
若希望儲存該圖片,建議您執行儲存的操作將該圖片儲存至行動裝置內建的相簿或LINE應用程式中內建的「Keep」功能。

此外,若使用其他公司所提供的清除快取服務來清除應用程式內的快取,將可能造成無法閱覽儲存於LINE應用程式內的圖片,敬請留意。

最後,若發生傳送或閱覽圖片/影片/語音訊息的相關問題,請參考下列說明執行操作。

請嘗試下列操作
⋅關閉所有使用中的應用程式 
⋅將行動裝置重新開機
⋅將LINE升級至最新版本 
⋅將作業系統升級至最新版本
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料 
⋅確認或解除網頁使用限制以及網站篩選服務的設定

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群組聊天發生問題 toggle
建立群組或邀請好友、退出群組的相關問題請參閱這裡,群組文章或相簿的相關問題請參閱這裡

若是發生上述狀況以外的群組聊天問題時,請嘗試下列操作步驟。

◆操作步驟◆
1)請透過下方連結將LINE升級至最新版本
https://line.me/update
2)重新啟動手機
3)先回到聊天列表的頁面後,再次進入該聊天室

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如何停止播放聊天室內的GIF檔? toggle
您可透過下列操作停止播放GIF檔。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「照片⋅影片」
2. 關閉「自動播放GIF檔」的功能

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開始聊天

如何在聊天室內傳送位置資訊? toggle
於聊天室內傳送位置資訊的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示>「位置資訊」
2. 選擇位置資訊後,點選「公開所在位置」

若無法找到希望傳送的位置資訊,請於位置資訊頁面的搜尋欄位內,輸入地點名稱或地址進行搜尋。

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如何編輯希望傳送的照片或影片? toggle
您可依照下列步驟編輯希望傳送的照片或影片。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
2. 點選希望編輯的照片或影片
3. 依據需求進行編輯後,點選「紙飛機」圖示 

此外,您可於編輯畫面內使用下列功能。 

濾鏡功能
點選3個重疊圓形的圖示,即可設定希望使用的濾鏡。

貼圖功能
點選臉形圖示,即可於照片或影片上加上現在的日期時間、表情貼、位置資訊貼圖,或自己持有的貼圖。
※可使用「LINE」與「BT21」推出的官方貼圖,或個人原創貼圖。

文字
點選T圖示,即可選擇文字顏色並於照片或影片上加上文字。 

裁切功能
編輯照片時,點選四方形的裁切圖示即可裁剪照片。 
編輯影片時,點選「剪刀」圖示即可剪取影片中的片段。

塗鴉功能
編輯照片時,點選鉛筆圖示即可選擇筆的粗細及顏色、馬賽克、圖形,並於照片上塗鴉。

此外,點選編輯畫面上方帶箭頭的圓圈圖示即可刪除已編輯的內容。

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如何傳送Live Photo? toggle
於聊天室傳送Live Photo的操作方法如下。
※Live Photos功能為iPhone 6s/6s Plus以上裝置所搭載的拍攝動態照片的功能。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示
2. 將圖片一覽區域向上滑動
3. 點選「ORIGINAL」圖示
4. 選擇希望傳送的Live Photo後,點選「傳送」

此外,若對方並非iOS裝置用戶,則對方收到的Live Photo將會呈現靜止狀態。

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如何在播放影片、LINE MUSIC或進行視訊通話時同時使用聊天功能? toggle
在播放影片、LINE MUSIC或進行視訊通話時使用聊天功能的方法,請參考以下說明。 

播放影片的操作步驟
1. 點選聊天室內的Youtube影片連結或影片 
2. 點選畫面右上方顯示的四方型圖示 


進行視訊通話/Live時的操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「電話」圖示>「視訊通話」「Live」 
2. 點選畫面上方的四方形圖示 
※若希望放大影片或通話畫面,只要點選放大圖示即可復原尺寸。 

播放LINE MUSIC的操作步驟 
點選聊天室內收到的LINE MUSIC播放鍵。
※播放LINE MUSIC的子畫面可隨意移動。

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如何針對特定的訊息進行回覆? toggle
針對特定訊息進行回覆的方法,請參閱以下說明。

操作步驟 
1. 長按希望回覆的聊天訊息
2. 點選「回覆」 
3. 輸入文字內容、表情貼或選擇貼圖後傳送

此外,透過上述方式回覆時,僅可針對文字訊息、貼圖、表情貼、圖片、影片等聊天內容進行回覆。

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如何透過聊天室傳送文字訊息以外的資訊? toggle
除了文字訊息以外,聊天室還可以傳送照片、影片、語音訊息或位置資訊等資訊,以及使用LINE Pay匯款功能。
傳送照片或影片時,每次最多可選擇50個檔案。
傳送各種檔案或資訊的方式,請參閱下列步驟。

傳送照片/影片的操作方法 
1. 於「聊天」分頁開啟該聊天室 
2. 點選訊息輸入欄位旁的「照片」圖示 
3. 選擇希望傳送的照片或影片後,點選「紙飛機」圖示

只要將照片選擇畫面向上滑動,即可瀏覽所有照片及影片。
此外,選擇照片或影片後,畫面下方即會顯示已選擇的檔案數量。
點選該檔案數量,即可確認已選擇的照片或影片或變更已選檔案的排序。

傳送照片/影片以外資訊的操作方法 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位旁的「+」圖示 
4. 選擇希望送出的資訊並完成傳送操作

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可透過LINE應用程式內拍攝或編輯照片及影片嗎? toggle
於LINE應用程式的聊天室或貼文串內進行攝影時,可在拍攝時套用濾鏡及特效。
同時,應用程式也內建了可編輯照片及影片的功能。

照片、影片及GIF動圖的拍攝、編輯與傳送方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於「聊天」頁面開啟希望傳送照片或影片的聊天室
2. 點選訊息輸入欄位旁的「相機」圖示
3. 點選畫面下方的圓形攝影鍵
※點選或滑動畫面即可切換照片、影片或GIF模式。
4. 依需求進行編輯後,點選「紙飛機」圖示

此外,您可於攝影畫面內使用下列功能。

閃光燈
點選閃電圖示,即可開啟或關閉閃光燈功能。

計時功能
點選計時器圖示後,即可由「0秒」「3秒」「10秒」中選擇按下快門至攝影為止的倒數時間。

攝影尺寸
可將攝影畫面的尺寸切換為「1:1」「3:4」「9:16」

特效功能
點選臉部圖示,即可套用可配合臉部表情變化的特殊效果。

濾鏡功能
點選3個重疊圓形的圖示,即可套用濾鏡並調整濾鏡效果強度。

切換鏡頭方向
可切換前置鏡頭(自拍鏡頭)和後置鏡頭(拍攝眼前景色用的鏡頭)。

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如何停止播放聊天室內的GIF檔? toggle
您可透過下列操作停止播放GIF檔。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「照片⋅影片」
2. 關閉「自動播放GIF檔」的功能

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如何瀏覽聊天室內的「照片⋅影片」、「連結」或「檔案」? toggle
您可透過一覽頁面瀏覽聊天室內所傳送及接收的所有照片/影片、連結或檔案。
請點選聊天室上方的「≡」圖示,並依照希望瀏覽的檔案類別點選「照片⋅影片」「連結」「檔案」
 
一覽頁面內的「照片⋅影片」「連結」「檔案」分頁內可使用的功能分別如下。

照片⋅影片
點選畫面右上方的「選擇」鍵後,可選擇刪除和分享照片⋅影片,或儲存至相簿、行動裝置及Keep內。
點選並左右滑動顯示的照片或影片,即可瀏覽該聊天室內的其他照片或影片。
此外,點選顯示於照片或影片畫面上方的日期後,即可移動至傳送該筆照片或影片的訊息位置。

連結
點選連結後,可開啟該網址所連結的網頁。
同時,點選顯示於連結右方的「:」後,可使用複製網址、儲存至Keep、傳送至其他聊天室、跳到該則訊息等功能。

檔案
點選顯示於檔案右方的「:」後,可使用儲存至Keep、傳送至其他聊天室、跳到該則訊息等功能。

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如何將聊天室內所有未讀訊息變更為已讀? toggle
您可依照下列步驟將所有未讀訊息變更為已讀。

將特定的聊天室內的所有訊息變更為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 向左滑動希望變更為已讀的聊天室
3. 點選「已讀」

將所有聊天室內的所有訊息標為已讀 
1. 點選「聊天」分頁 
2. 依序點選「編輯」「全部已讀」 
3. 點選「確定」

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如何傳送語音訊息? toggle
您可以透過語音訊息的功能將自己的聲音錄下後傳送給其他用戶。
傳送語音訊息的操作方法請參考下列說明。

操作步驟
1. 點選「聊天」分頁 
2. 點選對方用戶名稱或群組名稱 
3. 點選訊息輸入欄位右側的「麥克風」圖示 
4. 長按「麥克風」圖示錄製語音訊息
5. 放開「麥克風」圖示即可送出訊息
 
※若顯示要求「允許LINE錄音」「允許LINE存取麥克風」的畫面,請於裝置的設定項目內允許LINE使用麥克風功能。

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如何在聊天室內將多張圖片製作成影片後傳送給好友? toggle
您可以在聊天室內將多張圖片製作成短影片或GIF影片後傳送給好友。

短影片/GIF影片是什麼樣的功能?
短影片/GIF影片是可以將喜歡的圖片製作成簡單影片,並於影片中加入各種效果的功能。

您可以在短影片中使用音樂、濾鏡、特效、裁切等效果,也可以在製作GIF影片時調整播放速度與畫面比例。

於聊天室傳送短影片或GIF影片的操作步驟如下。

操作步驟
1. 點選訊息輸入欄左方的「照片」圖示後,將照片列表往上滑
2. 選擇希望製作影片的照片後,點選「GIF」或是「短影片」圖示
※選擇圖片後,畫面下方即會依選擇順序顯示已選的圖片,只要長按下方顯示的已選圖片,即可透過拖曳圖片的方式變更圖片的排序。
3. 依照您的喜好編輯影片後點選「傳送」

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聊天記錄

將聊天記錄備份至iCloud的方法 toggle
若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄,您必須事先將聊天記錄進行備份。
請確認您的裝置符合下列條件後,再執行備份操作。

⋅LINE版本為6.4.0以上
⋅iOS版本為8.1以上
⋅開啟iCloud Drive

此外,由於聊天室內的圖片或貼圖無法備份或還原,建議您事先將重要的圖片儲存於「相簿」或「Keep」內。

備份聊天記錄的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定(「齒輪」圖示)」「聊天」
2. 點選「備份聊天記錄」「馬上進行備份」

復原聊天記錄的操作步驟,請參閱此處說明。

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如何以純文字檔案(.txt格式)儲存聊天記錄? toggle
您可以透過純文字檔格式儲存聊天室內的聊天記錄,但以純文字檔格式儲存的聊天記錄無法於復原聊天記錄時使用。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「設定」圖示
2. 點選「傳送聊天記錄」後,選擇傳送檔案的方式
 
若因為移動LINE帳號或重新安裝LINE應用程式而需要復原原有的聊天記錄,請參閱此處說明。

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復原聊天記錄的方法(iOS) toggle
為順利復原聊天記錄,請在執行移動LINE帳號的操作前,於行動裝置內開啟iCloud雲碟功能。
若已完成移動LINE帳號的操作,請將LINE應用程式重新安裝。
※聊天記錄無法透過「主頁」「設定」內的操作進行復原。
※聊天室內的圖片或貼圖無法復原。

復原聊天記錄的方法
1. 開啟iCloud雲碟
2. 於新的裝置上執行移動原有LINE帳號的操作
3. 顯示復原聊天記錄的畫面時,點選「透過備份資料復原聊天記錄」

iCloud雲碟的設定方法,請參閱下列說明。
※請以您執行備份操作時使用的Apple ID登入iCloud。

iCloud雲碟設定步驟
1. 於iOS裝置上依序點選「設定」圖示>畫面上方的名稱
2. 點選「iCloud」後,開啟「iCloud雲碟」
3. 開啟「LINE」的設定
※若對操作步驟有任何不明之處,請直接洽詢Apple公司,謝謝。

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如何搜尋聊天室內的訊息? toggle
您可透過以下方式搜尋聊天室內的訊息。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」圖示>「搜尋」
2. 於訊息輸入欄內輸入希望搜尋的文字
 
若希望瀏覽特定日期的所有訊息,請點選鍵盤欄位右上方的「月曆」圖示。
如果希望針對所有聊天室搜尋聊天訊息,請參閱此處說明。

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如何把聊天記錄移動至不同的作業系統? toggle
聊天記錄無法復原至不同的作業系統內(例如:Android→iOS或iOS→Android)。

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可以針對所有聊天室搜尋聊天訊息嗎? toggle
您可於聊天室列表畫面以關鍵字搜尋聊天室或訊息內容。

操作步驟
1. 點選聊天室列表畫面上方的搜尋欄位
2. 於欄位內輸入希望搜尋的文字

 

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備份及復原聊天記錄的方法 toggle
更換行動裝置後,執行移動LINE帳號的操作時,是否曾發生聊天內容消失的情況呢?

由於聊天內容是保存於行動裝置內,因此在更換裝置前,您必須事先完成聊天記錄的備份操作。
※提醒您,備份後的聊天記錄僅能於相同作業系統的行動裝置內進行復原。

iOS(iPhone)用戶
您可以使用iCloud備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

Android用戶
您可以使用Google雲端硬碟備份聊天記錄。
備份及復原聊天記錄的詳細說明,請點選此處參考常見問題內的說明。

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如何刪除聊天室的聊天記錄? toggle
刪除聊天記錄的方法,請參考下列說明。

刪除所有聊天記錄
1. 依序點選「設定」「聊天」
2. 點選「刪除資料」
3. 勾選「所有聊天記錄」後,點選「刪除所選資料」「刪除資料」

刪除個別聊天室內的聊天記錄
1. 於聊天頁面開啟希望刪除記錄的聊天室後,依序點選「≡」「設定」
2. 依序點選「刪除所有聊天記錄」「刪除」

聊天記錄或檔案一旦刪除即無法復原,敬請留意。

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Letter Sealing

什麼是Letter Sealing功能? toggle
Letter Sealing是一種對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。

※點對點加密技術(End to End Encryption):伺服器內的訊息內容為加密狀態,只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的一種通訊方式。

僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下,才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。

開啟Letter Sealing功能時,以下內容將會自動加密。
⋅文字訊息(不包含透過Clova/YouTube等其他服務傳送的訊息)
⋅位置資訊
⋅1對1免費通話
※今後其他類型的訊息也將會陸續套用Letter Sealing的加密功能。

同時,若在開啟Letter Sealing功能的狀態下使用電腦版LINE,系統會在您初次發送訊息時,要求您進行用戶確認。
用戶確認的方法請參閱下列常見問題內的說明。

這對您有所幫助嗎?

Letter Sealing功能的設定方法 toggle
Letter Sealing功能的初始設定為開啟狀態。
若於iOS作業系統使用LINE,則當Letter Sealing功能為開啟時,聊天訊息內容將無法預覽。

為了提高聊天訊息的安全性,建議您在使用LINE時開啟Letter Sealing功能,若希望變更該項設定,請依照下列步驟執行操作。
※請於智慧手機版LINE執行操作。

設定步驟
1. 於LINE依序點選「主頁」「設定」「隱私設定」
2. 點選「Letter Sealing」

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Letter Sealing的用戶確認畫面無法顯示 toggle
於電腦版​​LINE上執行Letter Sealing的用戶確認手續時,若啟動智慧手機版LINE後未顯示認證碼輸入畫面,請參閱以下操作步驟執行操作。

操作步驟
1. 啟動智慧手機版LINE
2. 依序點選「主頁」「設定」「隱私設定」
3. 關閉「Letter Sealing」的設定
4. 再次開啟「Letter Sealing」的設定

上述操作執行完畢後,請依照下列常見問題內的說明,再次進行用戶確認。

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Letter Sealing的金鑰指紋是什麼呢? toggle
「金鑰指紋」是Letter Sealing功能為提高用戶間的通訊安全性而配屬給每位用戶的專屬金鑰。
※實際的金鑰並不會顯示於LINE聊天室的畫面上。

當自己與好友的行動裝置畫面中顯示相同的「金鑰指紋」時,表示該聊天室的聊天訊息已正常套用加密功能。
※用戶可自行選擇是否使用「金鑰指紋」功能。

確認雙方的「金鑰指紋」是否一致的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選畫面下方顯示的「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」 
3. 比對自己與好友雙方行動裝置畫面上的金鑰指紋 
※比對「金鑰指紋」時,建議您直接與好友當面進行比對,或透過可信任的通訊方式進行比對。

若畫面上未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,則表示Letter Sealing功能為關閉狀態。
開啟Letter Sealing功能的操作方法,請參閱以下常見問題的說明。

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聊天室上方掛鎖圖示消失了 toggle
Letter Sealing功能是否為有效狀態,可透過點選聊天室上方「≡」後進行確認。
 
當Letter Sealing功能為有效狀態時,畫面下方將會顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」的說明文。
※掛鎖圖示將顯示於說明文前方。

若未顯示「本聊天室將受到Letter Sealing功能的加密保護」,請點選此處確認說明。

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群組聊天室⋅多人聊天室

群組聊天室與多人聊天室有何不同? toggle
群組聊天室與多人聊天室的差別如下:

群組聊天室
「群組聊天室」可設定群組名稱及群組圖片,並可使用相簿、記事本等方便的功能。
收到群組邀請後並不會立即加入該群組,必須點選「參加」鍵才能加入該群組。

若希望使用群組聊天的功能,請於「好友」頁面選擇希望聊天的群組後,點選「聊天」。 
※建立群組的方法,請參閱此處說明。

多人聊天室 
「多人聊天室」是在送出邀請後,就能立即與多位用戶開始聊天的功能。
與群組聊天室相比,多人聊天室可使用的功能較少,但優點是可以輕鬆建立與多位用戶聊天的聊天室。

建立多人聊天室的操作步驟
1. 依序點選「聊天」>畫面右上方建立聊天室的圖示
2. 點選「聊天室」
3. 選擇希望聊天的好友後,點選「建立」

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如何建立群組? toggle
建立群組的步驟如下:

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>畫面右上方的「新增好友」圖示>「建立群組」
2. 選擇希望加入群組的好友後,點選「下一步」
3. 輸入希望使用的群組名稱後,點選「建立」

收到邀請的用戶若未選擇「參加」群組,則不會成為該群組的正式成員。

※群組名稱最多可輸入50字。  

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如何刪除群組或群組成員? toggle
當群組內所有成員皆退出後,系統即會自動刪除該群組。
若希望刪除的群組內有多位成員,請參考下列說明先將該群組內的成員刪除。

操作步驟
1. 依序點選群組聊天室畫面上方的「≡」「設定」圖示
2. 依序點選「成員名單-邀請」>「編輯」
3. 點選希望刪除的成員欄位左方的「-」
4. 點選「刪除」

刪除自己以外的所有成員後,只要將自己退出群組,該群組即會被系統刪除。

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如何邀請新成員加入群組? toggle
邀請新成員加入群組的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>希望邀請新成員的群組
2. 點選顯示於成員圖示旁的「>」
3. 點選「邀請好友」
4. 選擇希望邀請的好友後,點選「邀請」

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退出群組的相關說明 toggle
即使用戶退出群組,過去於群組內的張貼的文章、相簿及圖片等內容並不會被刪除。
若希望刪除張貼的文章、相簿或圖片,請於退出群組前完成刪除操作。

同時,當有群組成員刪除自身帳號或退出群組時,聊天室畫面會顯示「○○已退出群組」

退出群組的操作步驟
1. 於好友名單點選希望退出的群組名稱
2. 點選畫面上方的「設定」圖示
3. 依序點選「退出群組」「退出群組」

群組內所有成員皆退出群組後,該群組內的所有內容將全數被刪除且無法復原,敬請留意。

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多人聊天室與群組聊天室的異同 toggle
多人聊天室與群組聊天室的異同如下。

1. 當您於1對1聊天室內邀請其他好友加入該聊天室後,該聊天室即成為多人聊天室,可進行與群組聊天室相同的多人聊天功能。
2. 使用多人聊天室時,只要將對方邀請至聊天室即可直接開始與對方聊天;使用群組聊天室時,則需被邀請人同意且加入群組後才可與成員聊天。
3. 透過多人聊天室雖能即時與多位用戶聊天,但多人聊天室內無法使用「記事本」「相簿」等功能。若希望與多人聊天室內的成員共享資訊或是照片,建議您透過該多人聊天室建立新的群組。

相關說明請參閱以下常見問題: 

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如何變更多人聊天室的聊天室名稱? toggle
多人聊天室並未提供設定名稱的功能,因此無法變更名稱。
建議您參閱以下常見問題的說明,將多人聊天室建立成為群組,即可任意變更群組的名稱。

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如何從多人聊天室建立群組聊天室? toggle
從多人聊天室建立群組的步驟如下。

操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「建立群組」 
2. 選擇希望加入群組的好友後,點選「下一步」
3. 設定群組名稱及群組圖示後,點選「建立」

此外,多人聊天室內的聊天記錄無法移動至群組聊天室內,
若希望瀏覽原本的聊天記錄,請於多人聊天室內進行確認。

關於群組的詳細說明,請參閱此處連結。

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記事本⋅相簿

不小心刪掉了相簿 toggle
相簿一旦被刪除後即無法復原,且該聊天室內的好友也無法閱覽已被刪除的相簿。

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編輯及刪除記事本的方法 toggle
編輯及刪除記事本的方法,請參閱以下操作步驟。 

操作步驟
1. 點選希望編輯或刪除的記事本文章
2. 點選貼文內容頁面右上方的「:」圖示
3. 點選「編輯」「刪除」

※您僅能編輯或刪除自己張貼的記事本內容。

 



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如何刪除相簿或相簿內的圖片? toggle
刪除相簿或相簿內圖片的方法,請參閱以下說明。
 
刪除相簿的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或選擇相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 選擇「刪除相簿」後,點選「刪除」
 
刪除相簿內圖片的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望刪除的圖片後,點選左下方的「垃圾桶」圖示>「刪除」
※若希望選擇相簿內的所有圖片,請點選「全選」鍵。
 
此外,相簿或相簿內的圖片一旦刪除後即無法復原,敬請留意。

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如何建立相簿? toggle
建立相簿的步驟如下。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選畫面右下方的「+」圖示
3. 選擇希望上傳的照片後,點選「下一步」
4. 輸入相簿名稱後,點選「建立相簿」
 
相簿名稱的長度限制為50字以下,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。
※若未自行輸入名稱,則相簿名稱將自動套用建立相簿當天的日期。

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如何於相簿內新增照片? toggle
您可透過下列步驟將照片上傳至相簿內。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選該相簿右下方的「...」後,點選「新增照片」
3. 選擇希望上傳的照片後,依序點選「下一步」「新增」
 
此外,傳送至聊天室的圖片可透過長按圖片後點選「相簿」的方式上傳至相簿內。

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如何變更相簿名稱? toggle
變更相簿名稱的操作方法,請參閱以下說明。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或選擇相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 點選「變更相簿名稱」
4. 輸入相簿名稱後,點選「變更名稱」
 
此外,相簿名稱的長度限制為50字以下,且同一聊天室內的相簿無法設定相同名稱。

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如何儲存相簿內的圖片? toggle
儲存相簿內的圖片時,可以選擇一次儲存整本相簿或僅儲存所選擇的圖片。
 
儲存整本相簿的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 點選相簿右下方的「...」圖示,或選擇相簿後點選右上方的「:」圖示
3. 點選「下載相簿」
 
儲存選擇圖片的方法
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望儲存的圖片後,點選右下方的「↓」圖示
※點選畫面下方右二的「Keep」圖示,則可將圖片儲存至Keep。

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相簿的投稿上限數量 toggle
每個聊天室內可建立的相簿數量:最多100本

每本相簿內可上傳的圖片數量:最多1000張

一次可上傳的圖片數量:最多300張
※於聊天室內透過長按圖片的操作將圖片保存於相簿時,一次最多可上傳20張圖片。 

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如何分享相簿內的圖片? toggle
相簿內的圖片可以透過好友及群組聊天室、貼文串或其他應用程式分享給其他人。
※最多可一次分享20筆圖片。

操作步驟
1. 依序點選聊天畫面上方的「≡」「相簿」
2. 選擇相簿後,依序點選右上方的「:」「選擇照片」
3. 選擇希望分享的圖片後,點選下方的「分享」圖示
4. 選擇傳送對象並點選「分享」,或選擇「分享至貼文串」「分享至應用程式」等其他分享方式

分享給好友或群組時,也可以同時加入希望傳送的訊息。
只要於下方的訊息輸入欄位內輸入訊息內容,並點選「分享」即可同時傳送訊息。

此外,透過「更多」選擇傳送對象時,只要點選「傳送」即可完成分享操作。

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如何張貼記事本? toggle
張貼記事本的步驟如下。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「記事本」
2. 點選畫面右下方的「+」圖示>「貼文」
3. 輸入貼文內容後,點選畫面右上方的「貼文」
 
此外,您可於記事本中夾帶貼圖、圖片、影片、網址或位置資訊等文字以外的內容。
「貼圖」「圖片」「影片」於每次貼文時最多可夾帶20筆。
「網址」「位置資訊」於每次貼文時最多可分別夾帶1筆。
⋅有聲或動態貼圖無法與一般貼圖同時夾帶於同一筆貼文內。
每筆貼文內最多可夾帶一筆有聲或動態貼圖。

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如何關閉記事本的提醒設定? toggle
您可透過推播通知或貼文串內的鐘型圖示確認關於記事本的訊息提醒。
若不希望收到相關提醒,請參閱下列說明關閉記事本的提醒設定。
 
操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「設定」圖示
2. 關閉「記事本提醒」設定

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顯示於貼文串內的記事本內容 toggle
僅有群組成員或用戶設為分享對象的好友,才能閱覽貼文串內顯示的記事本內容。
非群組成員或未設為分享對象的好友並無法看到該筆內容,敬請放心。

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正在邀請中的成員在加入群組後,能看到加入前其他成員於群組內張貼的內容嗎? toggle
狀態為正在邀請中的成員,在正式加入群組後即可閱覽過去曾於該群組內張貼的「記事本」「相簿」內容,但不包含過去的聊天訊息。

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如何搜尋記事本內容? toggle
搜尋記事本內容的方法請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「記事本」
2. 於畫面上方搜尋欄內輸入希望搜尋的內容

可搜尋的範圍如下。
- 記事本本文
- 記事本的建立者(請輸入@及用戶名稱)
- 標籤(請輸入#及關鍵字)

此外,記事本搜尋欄僅會在開啟記事本頁面時顯示。

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貼圖⋅表情

什麼是顯示建議貼圖(輸入文字後顯示表情貼或貼圖)功能? toggle
在開啟「顯示建議貼圖」功能的狀態下輸入詞彙時,畫面上將自動顯示符合詞彙的表情貼或貼圖供用戶選擇。
※部分貼圖及表情貼未提供此功能。

顯示建議貼圖功能的設定變更方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「聊天」
2. 點選「顯示建議貼圖」
3. 開啟或關閉「顯示建議貼圖」設定


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無法正常顯示建議貼圖 toggle
若無法正常顯示建議貼圖,請透過以下步驟刪除並重新下載顯示建議貼圖功能中設定的語言。

1. 依序點選「主頁」「設定」「聊天」「顯示建議貼圖」「語言」
2. 點選右上方「編輯」>使用語言的「-」圖示>「刪除」
3. 重新下載已刪除的語言

執行上述操作後若問題仍無法獲得解決,請嘗試以下操作並確認問題是否獲得改善。

⋅將LINE應用程式升級至最新版本
⋅使用系統內建的輸入法

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隱藏⋅刪除

如何刪除聊天室? toggle
您可以透過以下操作刪除聊天室。
※聊天室一旦刪除後即無法復原。
 
操作步驟
1. 於「聊天」頁面點選「編輯」
2. 選擇希望刪除的聊天室
3. 點選「刪除」
 
若希望保留聊天記錄,請參考以下常見問題的說明事先執行備份(儲存)聊天記錄的操作。
 

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如何收回已傳送的訊息? toggle
於聊天室內長按已送出的訊息並點選「收回」鍵,即可從自己及對方用戶的聊天室內將該筆訊息取消。
此外,只要在送出訊息後的24小時以內執行上述操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。

注意事項
⋅您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回該筆訊息。
⋅已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊,無法使用「收回」功能收回該筆資訊。
⋅本公司無法復原或收回已被刪除的資訊。

可收回的資訊
聊天訊息、貼圖、圖片、影片、語音訊息、LINE MUSIC、網頁連結、聯絡資訊、位置訊息、檔案、通話記錄

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不小心刪除了希望收回的訊息 toggle
已從聊天室內刪除的聊天訊息或圖片等的資訊,無法透過「收回」功能收回該筆資訊。

此外,我們無法復原、刪除或收回聊天室內的資訊,請多包涵。

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如何刪除聊天室內的訊息? toggle
若希望刪除聊天室內顯示的訊息,請參考下列說明。
※刪除操作僅能刪除顯示於自己聊天室內的訊息,無法刪除對方用戶聊天室內所顯示的訊息。

操作步驟
1. 長按聊天室內希望刪除的訊息
2. 選擇「刪除」「刪除訊息」後,點選「刪除」「刪除」

此外,只要在送出訊息後24小時以內執行收回訊息的操作,無論已讀或未讀的訊息皆可收回。
收回訊息的相關說明,請參閱下列常見問題。

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刪除訊息或聊天室時,對方是否會收到提醒? toggle

透過「刪除」功能刪除聊天訊息或聊天室時,對方用戶並不會收到提醒。

 

然而,透過「收回」功能取消已送出的聊天訊息時,您與對方用戶的聊天室內將會顯示您已收回訊息。

 

 

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避免收到陌生人傳來訊息的方法 toggle
若不希望收到陌生人傳送的訊息,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 依序點選「設定」「隱私設定」
2. 開啟「阻擋訊息」的設定

前往「阻擋訊息」的設定頁面


此外,雖然開啟阻擋訊息設定可以避免收到陌生人的訊息,但同時也將無法收到「您可能認識的人?」列表內的用戶傳送給您的訊息。

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阻擋LINE GAME相關訊息的方法 toggle
若要阻擋LINE GAME相關的訊息提醒,請參考下列操作步驟進行設定。

阻擋LINE GAME相關訊息的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「提醒」「連動中的應用程式」
2. 點選希望阻擋提醒訊息的遊戲
3. 關閉「接收訊息」「接收提醒」的功能
※若關閉「接收訊息」的功能,將不會收到訊息,但仍可收到好友贈送的禮物。
※若關閉「接收提醒」的功能,仍會收到LINE傳送的訊息,但不會收到提醒。

前往連動中應用程式的提醒設定頁面

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隱藏聊天室 toggle
執行下列操作步驟即可隱藏聊天室。

隱藏聊天室的操作步驟
1. 點選「聊天」
2. 點選右上方的編輯鍵(「:」圖示)或左上方的「編輯」
3. 於「編輯聊天列表」選擇希望隱藏的聊天室後,點選右下方的「隱藏」

此外,執行下列操作步驟即可重新顯示已經隱藏的聊天室。

重新顯示已隱藏的聊天室之操作步驟
《1對1或群組聊天室》
1. 於「主頁」中點選希望重新顯示的群組或好友
2. 點選彈出頁面中的「聊天」

※若因為未將對方加入好友/已將對方從好友名單中刪除/對方刪除帳號等理由而導致希望重新顯示聊天室的群組及好友未顯示於好友名單時,將無法重新顯示該聊天室。

《多人聊天室》
只要請已加入該聊天室內的成員發送聊天訊息給您,即可再次加入該聊天室。

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如何關閉聊天室分頁上方的顯示欄位? toggle
聊天室分頁上方將會顯示由LINE提供的各種實用生活資訊(包含天氣、新聞等)或廣告。
只要點選該欄位右上方的「×」,即可於一段時間內隱藏該欄位。

若希望變更顯示設定,請依照下列步驟進行操作。

生活資訊類內容
1. 點選「聊天」後,依序點選上方顯示欄位右方的「:」「設定聊天分頁顯示的資訊內容」
 或依序點選「主頁」「設定」「我的帳號」「聊天分頁顯示的資訊內容」
2. 依需求開啟或關閉天氣、新聞等設定

廣告內容
1. 依序點選「聊天」>畫面上方廣告欄位右方的「:」
2. 點選「隱藏此廣告」「隱藏此廣告商的廣告」

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Keep相關說明

使用容量還沒有到達上限,但是卻不能儲存檔案 toggle
當您所使用的行動裝置內儲存空間不足時,您將有可能無法使用Keep上傳檔案。
使用Keep的功能前,請先確認您的行動裝置是否有足夠的儲存空間。

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找不到儲存的檔案 toggle
在所有的上傳作業結束後,您將可以從一覽表確認您儲存的檔案。
若您儲存的檔案無法正常顯示,則可能代表伺服器上的上傳作業尚未完成。
請您稍待片刻後,再次確認您儲存的檔案。

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無法打開儲存的檔案 toggle
若您使用iOS7.0.x版本,您將無法使用閱覽文件的功能
請確認您使用的行動裝置之作業系統版本。

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無法儲存照片 toggle
若無法上傳照片及圖片,請確認下列說明內容

1. 使用容量已超過Keep可使用的儲存空間
您可以使用的Keep儲存空間為1GB。
如已達使用容量上限的1GB,您將無法繼續上傳並儲存檔案。
使用Keep功能時請先確認可使用的剩餘空間。

2. 檔案容量過大
當圖片的大小及解析度超過一定上限時,您將無法上傳並儲存檔案。

以下為可以上傳的檔案大小上限:
 ⋅單個檔案容量不可超過20MB
 ⋅解析度不可超過10,000x10,000畫素

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什麼是Keep功能? toggle
Keep是可以讓您將聊天室內的聊天訊息、照片、影片、聲音訊息等內容直接上傳至伺服器的個人儲存空間服務。
透過此功能,您可以輕鬆的儲存聊天室內的內容,並與好友分享。

點選好友名單內自己的姓名欄位,即可透過Keep圖示確認儲存在Keep內的資料。

此外,Keep的儲存容量上限為1GB,且當單筆檔案容量超過50MB時,該檔案僅能保存30天,敬請留意。

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儲存期限是多久? toggle
Keep提供您1GB的儲存空間,且儲存期限無限制。
然而,若單筆檔案大小超過50MB,則該筆檔案的儲存時間將限制為最長30天。

在檔案一覽畫面中,超過50MB的檔案將會標示「D-29」,且該數字會隨著經過的天數倒數,敬請留意。

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什麼是特輯? toggle
特輯是可供用戶依照需求或喜好整理儲存於Keep內之資料的功能。
關於特輯的使用方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 點選希望新增至特輯內的資料後,點選畫面下方的「+」圖示
2. 選擇特輯

若希望將資料新增至新的特輯,請在選擇特輯時點選「+」圖示以建立新特輯。

※最多可建立100個特輯。
※每個特輯內可儲存的資料件數並無上限。
※即使刪除特輯,特輯內的資料也不會因此被刪除。

此外,只要點選資料右上方的星號,即可將該筆資料新增至「我的最愛」特輯內。
「我的最愛」特輯無法刪除或變更名稱。

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如何將儲存於keep的圖片或影片分享至其他的應用程式? toggle
您可將儲存於Keep內的圖片或影片等資料分享至其他應用程式。
將資料分享至其他應用程式的方式,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 選擇希望分享的資料後,點選畫面右下方的「分享」圖示
3. 點選「分享至應用程式」後,選擇希望分享的應用程式

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如何刪除Keep內儲存的資料? toggle

刪除Keep內資料的方法,請參閱以下說明。

 

刪除多筆資料

1. 依序點選「主頁」>顯示於個人檔案右側的「Keep」

2. 從「全部/照片⋅影片/連結/備忘錄/檔案」分頁中選擇希望執行刪除操作的種類

3. 依序點選畫面右上方的「:」「選擇項目」

4. 選擇希望刪除的資料後,依序點選「垃圾桶」圖示>「刪除」

 

刪除單筆資料

1. 依序點選「主頁」>顯示於個人檔案右側的「Keep」

2. 從「全部/照片⋅影片/連結/備忘錄/檔案」分頁中選擇希望執行刪除操作的種類

3. 依序點選希望刪除資料的「...」「刪除」

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如何將照片/影片、備忘錄、檔案、連結上傳至Keep內? toggle
將照片/影片、備忘錄、檔案、連結上傳至Keep的方法,請參閱下列說明。

上傳照片/影片的方法
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 依序點選畫面右上方的「+」「照片⋅影片」
3. 於相簿中選擇希望上傳的照片或影片後點選「選擇」

上傳備忘錄的方法
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 依序點選畫面右上方的「+」「備忘錄」
3. 輸入文字後點選「儲存」

上傳檔案的方法
1. 依序點選「主頁」>顯示於自己的個人檔案右側的「Keep」
2. 依序點選畫面右上方的「+」「檔案」
3. 從iOS的檔案管理程式內選擇希望上傳的檔案

上傳連結的方法
1. 於已複製連結的狀態下開啟Keep
2. 點選畫面下方的「新增至Keep」 

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其他

聊天訊息是否會被其他人看見? toggle
透過LINE所傳送及接收的訊息內容等資訊皆屬於重要個人隱私,且受到本公司系統最嚴謹、安全的管理及保護。

基於上述理由,除了參加該聊天室的用戶外,包含本公司在內的其他人皆無法瀏覽該聊天室內的訊息內容。

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如何檢舉騷擾訊息? toggle
若收到其他用戶傳送的騷擾訊息,您可於該聊天畫面檢舉對方。
※對方並不會收到遭到檢舉的通知,敬請放心。

進行檢舉的操作方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 依序點選聊天室畫面上方的「≡」「設定」圖示
2. 點選「檢舉」
3. 選擇檢舉理由後,點選「同意並傳送」 

針對檢舉內容進行確認後,若內容確實違反本公司服務條款,我們將依照服務條款的規定進行後續處分。
此外,我們將不會公開確認結果及後續處理等涉及對方用戶個人隱私的相關資訊。

透過貼文串進行檢舉的操作方法,請點選此處參考說明。

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未執行登入操作卻收到登入提醒訊息 toggle
用戶登入LINE、LINE STORE及部分LINE相關服務時,將收到系統傳送的登入提醒訊息。

若未執行登入操作卻收到登入提醒訊息,請確認下列說明。

LINE帳號仍可以使用 
可能有第三者嘗試使用您設定於LINE帳號內的資料執行登入操作。 
為避免帳號遭到第三者盜用,請變更帳號內設定的電子郵件帳號及密碼。


LINE帳號無法使用
該筆LINE帳號很可能已被其他人盜用, 請透過此處提出諮詢。

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如何改善LINE的處理速度 toggle
使用LINE應用程式時,應用程式內將會持續累積快取檔案及聊天室資料。

一旦累積了大量的資料,將可能導致LINE應用程式發生處理速度緩慢的狀況,因此建議您定期刪除LINE應用程式內非必要的資料。

刪除應用程式內資料的方法,請參閱下列操作步驟。

刪除LINE應用程式內所有快取檔案或資料的步驟
1. 依序點選「好友」「設定」「聊天」
2. 依序點選「刪除資料」「快取資料」
3. 依序點選「刪除所選資料」「刪除資料」

個別刪除聊天室資料的步驟
1. 依序點選「聊天」>希望刪除資料的聊天室
2. 點選聊天室畫面上方的「≡」
3. 依序點選「設定」「刪除資料」
4. 依序點選「刪除所選資料」「刪除資料」

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如何將聊天訊息、投票、活動設為公告? toggle
您可以在聊天室內將收發到的訊息、建立的投票或活動設為公告(將該內容置頂並持續顯示)。
設為公告的操作步驟如下。
 
將訊息設為公告的步驟
1. 長按聊天室中希望設為公告的訊息
2. 點選「設為公告」
 
將投票設為公告的步驟
1. 點選聊天室畫面下方的「+」圖示
2. 點選「投票」後,點選希望設為公告的投票
3. 依序點選「設為公告」「確定」
※投票功能僅能於群組或是多人聊天室內使用。
 
將活動設為公告的步驟
1. 點選聊天室畫面上方的「≡」圖示
2. 點選「活動」後,點選希望設為公告的活動
3. 依序點選「設為公告」「確定」

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如何設定聊天室背景? toggle
設定聊天室背景的方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 於聊天頁面開啟希望進行設定的聊天室後,點選「≡」
2. 依序點選「設定」「背景」
3. 選擇希望使用的設定方式及背景設計後,完成設定

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如何在聊天畫面使用截圖功能? toggle
LINE9.5.0以上版本用戶可使用「聊天畫面截圖」的功能。
若希望使用上述功能,請將LINE應用程式更新至最新版本。
※請透過此處更新應用程式。

於聊天室內的進行截圖的方法,請依照下列說明執行操作。
 
操作步驟
1. 長按聊天室中希望開始截圖的聊天訊息
2. 點選「截圖」
3. 點選希望結束截圖的位置
4. 點選「截圖」

若希望隱藏聊天對象的顯示名稱或個人圖片,請點選「匿名處理」
此外,用戶可於擷取的圖片上塗鴉,並將圖片保存於智慧手機內。

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預覽網址的設定方法 toggle
若希望變更傳送至聊天室內的網址預覽顯示,請參考下列說明。

設定方法
1. 依序點選「主頁」「設定」「齒輪」圖示)>「聊天」
2. 變更「預覽網址」的設定

設定變更完成後所傳送的網址將會套用變更後的顯示方式。

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聊天室分頁上方欄位會顯示什麼內容? toggle
聊天室分頁上方欄位會於一段時間內顯示下列內容。

⋅各種由LINE所提供的實用生活資訊(天氣、新聞等)
⋅廣告

該欄位內將顯示LINE所提供的各種功能或服務中,與用戶有關或可能感興趣的內容。

若希望關閉該顯示欄位,請參閱此處
顯示欄位所取用的用戶資訊相關說明,請參閱此處。 

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免費語音⋅視訊通話

免費語音⋅視訊通話發生問題

無法使用免費通話 toggle
若無法與其他使用者進行免費通話,可能的原因如下:

⋅對方未使用LINE
⋅使用的LINE應用程式版本過舊
⋅其中一方用戶將對方封鎖
⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「OFF」「關閉」

⋅彼此並未將對方加入「好友」
 若僅有單方將對方加入「好友」,同樣無法使用本功能。

若在確認完上述可能的原因後,問題仍持續發生,請嘗試以下操作。

1)將LINE應用程式更新為最新版本
2)重新啟動行動裝置

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無法視訊通話 toggle
若無法與其他使用者進行視訊通話,可能有以下原因。

可能導致無法視訊通話的原因
⋅對方未使用LINE
⋅使用的LINE應用程式版本過舊
⋅其中一方用戶將對方封鎖
⋅LINE設定內的「語音通話功能」項目為「關閉」的狀態
⋅彼此並未將對方加入「好友」
※僅有單方將對方加入「好友」時,同樣無法使用本功能。
⋅於非建議使用環境使用

確認上述可能的原因後若問題仍持續發生,請一併嘗試執行以下操作。

1. 將LINE應用程式更新為最新版本
2. 將行動裝置重新開機

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聽不見對方的聲音或對方聽不見自己的聲音 toggle
由於語音通話及視訊通話是透過網際網路使用的功能,因此於下列環境使用前述功能時,可能會發生聽不見對方聲音及聲音斷斷續續的情況。
建議您於穩定的網路環境下使用本功能。

可能導致問題發生的環境
⋅與多人共用Wi-Fi或網路環境(建議於個人行動裝置的3G/4G環境下使用通話功能)
⋅同時更新其他應用程式或上傳/下載資料
⋅網路收訊不佳
⋅受到路由器設定的影響

此外,請與對方用戶一起嘗試執行下列操作並確認設定內容。

1. 將LINE應用程式升級至最新版本
2. 將行動裝置重新開機
3. 嘗試開啟/關閉擴音器及調整音量
4. 將網路環境切換為3G/4G後,再嘗試使用通話功能
5. 確認「語音通話功能」的設定是否為關閉狀態

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接聽語音來電或提醒的功能有問題 toggle
由於語音通話與提醒功能需要有穩定的網路環境及正確的應用程式/行動裝置提醒設定才能正常使用,當前述功能發生問題時,建議您先確認以下可能導致問題發生的原因。

可能導致問題發生的網路環境
⋅與多人共用Wi-Fi或網路環境
⋅同時更新其他應用程式或上傳/下載資料
⋅網路訊號不佳
⋅受到路由器設定影響

網路環境發生問題時的基本排除方式
⋅嘗試切換至個人行動裝置的3G/4G網路
⋅關閉其他應用程式
⋅暫停更新應用程式或上傳/下載資料
⋅於其他網路環境嘗試操作

若確認上述內容後問題仍無法解決,請一併確認以下設定。

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免費語音⋅視訊通話相關說明

什麼是Full HD voice? toggle
Full HD voice為活用Full Band所提供的LINE高音質通話服務。
當用戶於可支援Full HD Voice的使用環境下進行免費通話時,Full HD Voice將會自動開啟,且通話畫面中央的「Full HD voice」文字將顯示為綠色。

此外,用戶無法手動切換「Full HD Voice」的設定。

支援Full HD voice的使用環境如下。

Android
Android 8.0版本以上的機種,且LINE版本必須為8.15.0以上(部分裝置無法使用)

iOS
LINE版本8.15.0以上

若使用環境符合上述條件,畫面上將不會本功能的標示。

這對您有所幫助嗎?

免費通話及視訊通話的使用方法 toggle
使用LINE時,您可以與已加入好友的LINE用戶進行免費通話及視訊通話。

透過好友名單進行通話
1. 於好友名單點選希望進行通話的好友 
2. 點選「免費通話」「視訊通話」

透過聊天室進行通話
透過聊天室與好友進行通話的操作方法有下列幾種。 
請開啟希望進行通話的好友聊天室後,執行以下任一操作。

⋅依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「免費通話」「視訊通話」
⋅開啟好友的個人檔案畫面後,點選「免費通話」「視訊通話」

※提醒您:
 由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,因此我們建議您使用網路定額的資費方案。
 此外,若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。

這對您有所幫助嗎?

免費通話及視訊通話的建議使用環境 toggle
使用LINE的免費通話及視訊通話時的建議使用環境,請參閱此處說明。
※提醒您,系統無法支援內建Intel Atom處理器的裝置。

此外,由於透過3G/4G網路使用本功能將產生數據傳輸費用,因此我們建議您使用網路定額的資費方案。
若通話時的聲音品質不佳,請嘗試於Wi-Fi環境下使用本功能。

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視訊通話時套用各種效果及濾鏡功能的系統需求 toggle
目前僅有特定機種的行動裝置,且使用的作業系統版本及LINE應用程式版本須符合下列系統需求,才可於視訊通話時套用各種特效及濾鏡功能。

⋅Android:Android 4.4版本以上的機種,LINE版本必須為6.8.0以上(部分裝置可能無法使用)
⋅iOS:iPhone6以上、iPad Air以上、iPad mini4以上的機種,LINE版本必須為6.8.0以上

此外,由於目前市面上的機種眾多,即使您使用的系統滿足上述條件,部分裝置仍可能無法支援本功能。
※我們無法逐一表列可對應本功能的行動裝置型號。

若裝置無法支援本功能,畫面上將不會顯示本功能圖示(臉部符號)。

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免費通話及視訊通話是否皆不收費? toggle
使用LINE應用程式時,語音通話⋅視訊通話功能及聊天功能(文字或圖片⋅傳送位置資訊⋅翻譯/天氣等工具)在內所有的基本功能,皆可免費使用。
※部份的貼圖或LINE代幣等付費服務除外。

即使與其他用戶的電信業者不同,上述功能仍可免費使用。
此外,與海外的好友進行語音通話及視訊通話、或是在海外使用時也不須支付費用。

然而,由於LINE和其他應用程式同樣是透過網路傳輸資訊,因此電信業者將會向用戶收取傳輸費用。

傳輸費用的金額多寡,將視用戶申辦的資費方案而有所不同,建議您申辦網路定額的資費方案。

※若已申辦網路定額的資費方案,透過3G/LTE/Wi-Fi的連線環境使用LINE時,原則上不會産生額外的通訊費用
※如需瞭解收費等詳情,請直接洽詢電信業者。

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如何阻擋其他用戶的來電? toggle
若希望阻擋其他用戶的語音來電或視訊來電,請執行下列操作步驟。

操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「通話」
2. 關閉「語音通話功能」項目

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可以透過藍芽裝置使用LINE應用程式嗎? toggle
LINE的部分服務及功能可透過藍芽裝置使用。
然而,藍芽裝置的功能受到智慧手機本體性能的影響,因此我們無法保證功能能夠正常運作。

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如何開始使用群組通話功能? toggle
您可於群組聊天室或多人聊天室中使用群組通話功能。
群組通話功能的使用方法,請參閱下列說明。

操作步驟
1. 開啟群組聊天室或多人聊天室
2. 依序點選畫面右上方的「電話」圖示>「免費通話」「視訊通話」

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如何加入正在通話中的群組通話? toggle
請選擇下列其中一種方法執行操作。

操作方法
- 點選正在進行群組通話的聊天室畫面上方的「電話」圖示,並依序點選「加入」「確定」
- 收到開始群組通話的訊息後,依序點選「加入」「確定」

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如何邀請尚未加入群組通話的好友加入群組通話? toggle
透過以下步驟執行操作,即可邀請群組或多人聊天室內尚未參加群組通話的好友加入通話。

操作步驟
1. 直接開始群組通話,或加入進行中的群組通話
2. 點選通話畫面右上方顯示的人型圖示
3. 選擇希望邀請的成員後,點選「邀請」

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不希望iPhone的通話記錄內留有LINE通話記錄 toggle
若不希望iPhone的通話記錄內留有LINE通話記錄,請參照下列步驟進行設定。

設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「齒輪」圖示)>「通話」
2. 關閉「整合手機通話功能」的設定

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按下iPhone的電源鍵後通話就結束了 toggle
若不希望於按下iPhone的電源鍵時即結束通話,請參照下列步驟進行設定。

設定步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「通話」
2. 關閉「整合手機通話功能」的設定

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