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起動

起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する

起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する toggle
LINEが起動しない場合や、突然閉じてしまう（クラッシュ）場合は、以下の内容をお試しください。

アプリのバージョンアップ
アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性がありますので、バージョンアップを行なってください。

端末の再起動
端末の再起動をすることで問題が解消する場合があります。
端末によって再起動（端末の電源オフ→電源オン）の方法が異なりますので、取扱説明書などを参照してください。

OSのバージョンアップ
ご利用の端末のバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があります。
以下の手順で新しいOSバージョンがあるか確認してください。

端末の[設定]＞[一般]＞[ソフトウェアアップデート]

ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの確認
各キャリアのウェブ利用制限やフィルタリングサービスを利用している場合は必要に応じて解除してください。

ネットワーク状況の確認
該当の端末でブラウザを利用してネットワークの接続状況を確認してください。

端末内の不要なアプリやデータの削除
データの容量が多い場合、端末の挙動がおかしくなる場合がありますので、不要なアプリやデータを削除してください。

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ウォレット

ウォレットとは何ですか？ toggle
[ウォレット]とは、LINEの決済に関するサービスを集約したタブのことです。
[ウォレット]では、以下の機能が利用できます。

- LINE Payに関する機能（チャージ、送金、決済、コードリーダー、請求書支払い）
※LINE Payの詳しい使い方はこちら
- コインの残高確認
- LINE ポイント
- スタンプショップ、着せかえショップ

[ウォレット]タブになったことで、[設定]、[友だち追加]画面の表示手順が変更されました。
詳しくは以下を参照してください。


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ウォレットタブとコインページで残高が異なります toggle
[ウォレット]タブのコイン残高には、保有コインのうち、有償コインのみが表示され、ボーナスコインは含みません。
コインページで表示される残高は、有償コインと、ボーナスコイン、LINE ポイントから変換できるコインの合計が表示されます。

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LINEクーポン

LINEクーポンとはどのようなサービスですか？ toggle
LINEクーポンは、スマートフォン画面を店頭で提示するだけ（※）でお得に飲食⋅買物ができるクーポンをまとめたサービスです。
LINE限定のクーポンなど特別企画も用意しています。

※一部加盟店では使用方法などが異なる場合があります

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クーポンを利用するには？ toggle
LINEに登録していれば、LINEクーポンは誰でも利用できます。
LINEクーポンを利用するには以下をご参照ください。

操作手順
1)[ウォレット]＞[クーポン]をタップ
2)利用したいクーポンをタップ
3)[クーポンをつかう]をタップ
4)表示された画面を店頭で提示

クーポンによっては、利用制限時間を設定しているものがあります。
制限時間を設定しているクーポンの場合、[クーポンをつかう]をタップすると有効期限が記載されたポップアップが表示されます。
時間を確認後、ポップアップ内の[使用する]をタップしてご利用ください。

また、利用制限時間以外にも利用方法が異なるクーポンがありますので、事前に注意事項をご確認ください。

なお、初めてクーポンを利用する際、LINEクーポンの公式アカウントが友だち追加されます。
2回目以降は、LINEクーポン公式アカウントからも利用可能です。

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クーポンの詳細を確認するには？ toggle
各クーポンの詳細については、クーポン提供各社に直接お問い合わせください。 
クーポン提供各社のお問い合わせ先は、クーポン画面の注意事項欄で確認が可能です。

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LINEクーポン公式アカウントとは何ですか？ toggle
LINEクーポンの利用方法や新規掲載クーポンなど、お得な情報をお届けするLINE公式アカウントです。

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LINEクーポンに掲載を希望される企業さまへ toggle
LINE Partnersのオファー登録／照会ページから、以下の項目を選択しご登録ください。

パートナーシップ対象国：日本
パートナーシップカテゴリー：LINEクーポン

登録の際、貴社名と共に貴社サイトのURLの記入をお願いします。

なお、LINEクーポンに掲載するにあたり、弊社にて審査を行います。
審査基準については非公開とさせていただいています。

ご登録いただいた内容を確認後、担当者より連絡いたします。

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[お気に入り]とは？ toggle
気になるクーポンを[お気に入り]ページに追加する機能です。
クーポンの右上の[ハート]アイコンをタップすると、お気に入りに追加できます。
追加したお気に入りは、LINEクーポンメイン画面左上の[お気に入り]から確認ができます。

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LINEクーポン利用時の情報提供について toggle
LINEクーポンは、クーポン提供者にクーポン使用状況の確認や問い合わせ対応⋅分析を目的として、以下情報を提供する場合があります。

- ユーザー識別子
- クーポンの使用状況

クーポン提供者については、各クーポンの注意事項に記載しています。
なお、クーポン提供者がご利用店舗の運営者と異なることがあります。

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マイカード

マイカードとはどのようなサービスですか？ toggle
マイカードは、お手持ちのポイントカードや会員証を一つにまとめることができるサービスです。
カードの種類により会員連携の方法が異なる場合があります。

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ポイントカードや会員証の連携を行うには？ toggle
ポイントカードや会員証の連携を行うには以下をご参照ください。

操作手順
1)[ウォレット]>[マイカード]をタップ
2)登録希望のカードをタップ
3)[取得する]をタップ

カードの種類によって連携に必要な項目や操作が異なります。
また、カード連携完了後、対象のカードをタップするとカード画面（バーコード）が直接表示されます。

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カードの連携ができません toggle
カード連携時にエラーが表示された場合は、しばらくたってから再度お試しください。
再度お試し後もカードの連携ができない場合は、カード提供各社にお問い合わせください。

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マイカードに登録したカードを削除するには？ toggle
マイカードに登録したカードを削除するには、以下をご確認ください。

なお、以下の操作を行ってもカードの退会はできません。
カードの退会は、カードの提供各社で別途退会手続きが必要です。

カード削除手順
1)[ウォレット]＞[マイカード]をタップ
2)削除希望カード右上の[：]をタップ
３)[カード削除]をタップ

マイカードからカードを削除してもLINE連動は解除されません。
アプリ連動を行っている場合は以下の手順で解除が可能です。

連動解除手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]＞[連動アプリ]をタップ
2)解除を行いたい連動アプリをタップ
3)[アプリ連動解除]をタップ

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公式アカウント

公式アカウントの仕様

公式アカウントとはなんですか？ toggle
公式アカウントとは、LINEが公式に推薦するアカウントです。

有名人（モデル、俳優、アーティストなど）アカウントや、エンタメ情報、ニュース、翻訳機能などがあります。

有名人アカウントは、友だち追加すると、本人によるオリジナルメッセージを受信することができます。

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公式アカウントを友だちに追加するには？ toggle
公式アカウントを友だちに追加するには以下をご参照ください。

公式アカウント一覧から追加
1)[ホーム]＞[公式アカウント]＞[公式アカウント]をタップ
2) 追加希望の公式アカウントを選択し[追加]をタップ

ID検索で追加
1)[ホーム]＞[友だち追加]＞[検索]をタップ
2)[ID]を選択し、必要な公式アカウントの[＠]を含めたIDを入力後[検索]アイコンをタップ
3)[追加]をタップ

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お助け公式アカウントが登場！ toggle
LINEでお困りのことについては、LINEのトークで質問できる公式アカウント[LINEかんたんヘルプ]をご利用ください！

知りたいことをトークで質問すると、自動で回答します。
ぜひお試しください！

スマートフォンからの友だち登録はQRコードの画像をタップ、またはスキャンで完了。

☆PC版を利用の方はLINE IDで検索して、[追加]をクリック！☆ 
LINE ID：@line_help

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マイクーポンを使用するには？ toggle
マイクーポンを使用するには、取得したクーポンを店舗スタッフに提示する必要があります。
クーポンを取得するには以下をお試しください。

操作手順
1)[ホーム]＞[サービス]＞[その他サービス]をタップ
2)[マイクーポン]をタップ
3)取得希望のクーポンをタップ
4)[Get]＞[友だち追加して使用する]をタップ

取得したクーポンは、マイクーポン内の各クーポン画面内で確認できます。

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LINE公式アカウントからログイン通知が届いた toggle
「LINE」というアカウントからのメッセージは、LINEが運用している公式アカウントからのメッセージです。

LINEでは、セキュリティ強化の一環として、LINEアカウントの引き継ぎ時や、LINE関連サービスへのログインを試みた際にトークを送信しています。
なお、トーク内容は行った操作により異なります。

届いたトークの内容にあわせて以下のヘルプをご確認ください。

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[PC（iPad）でLINEにログインしました/できませんでした]というトークが届いた toggle
LINEアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードで、PC版LINE（iPad版LINE）にログインを試みた際にトークが届きます。

「ログインできませんでした」というトークが届いた場合
パスワードの不一致によりログインに失敗しています。

「ログインしました」というトークが届いた場合
メールアドレス⋅パスワードが一致し、ログインが完了しています。

ご自身で操作をしていないにも関わらずトークが届いた場合は、以下の可能性があります。

- お客さまがLINEに登録のものと類似したメールアドレスを登録している方が、誤ってお客さまのメールアドレスを入力している
- 第三者がお客さまのメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試している

問題が発生している場合は、以下を確認して第三者に推測されにくい安全なパスワードの設定を行ってください。


なお、[ログイン許可]をオフにしている場合は、メールアドレス⋅パスワードが一致してもPC版LINEにログインを行うことはできません。
※パスワード不一致によりログインに失敗した場合のトークは届きます

[ログイン許可]設定についてはこちらをご確認ください。
 
パスワード変更後もトークが届く場合には、LINEに登録しているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更手順はこちら

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[PC版LINEのバージョンはサポートを終了しています]というトークが届いた toggle
以前のバージョンのPC版LINEへログインしようとした際、[現在ログインしようとしているPC版LINEのバージョンはサポートを終了しています]というトークが届くことがあります。
このトークが届いている場合、PC版LINEへログインできていません。

ご自身でログイン操作をしている場合
PC版LINEのアップデートを行ってください。

ご自身でログイン操作をしていない場合
以下の可能性があります。

- お客さまがLINEに登録のものと類似したメールアドレスを登録している方が、誤ってお客さまのメールアドレスを入力している
- 第三者がお客さまのメールアドレス⋅パスワードを利用してログインを試している

ご自身でログイン操作をしていないにもかかわらずトークが届いた場合は、以下を確認して第三者に推測されにくい安全なパスワードの設定を行ってください。


パスワード変更後もトークが届く場合には、LINEに登録しているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更手順はこちら

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[他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです]というトークが届いた toggle
LINEアカウントに登録のメールアドレスとパスワードを使って、アカウントの引き継ぎやLINEの再インストールの際に[ログイン]を行うとトークが届きます。
※同じ端末でログインした場合でも「他端末」と表示されます

ご自身で操作を行っていないにもかかわらずトークが届いた場合は、第三者がお客さまのメールアドレス⋅パスワードを利用して、[ログイン]を試している可能性があります。

現在もLINEアカウントが利用可能な場合は、第三者による[ログイン]は完了していません。 
以下のヘルプを参照し、推測されにくいパスワードへ変更してください。


なお、パスワード変更後もトークが届く場合には、LINEに登録されているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスの変更手順はこちら

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[【重要】他の端末のLINEから電話番号による認証が求められました]というトークが届いた toggle
LINEに登録している電話番号を利用して電話番号認証を行った際にトークが届きます。

なお、ご自身で電話番号認証の操作を行っていない場合は、以下の可能性があります。

- 電話番号認証時に誤ってお客さまの電話番号を入力している
- 第三者が不正にお客さまの電話番号で認証を行っている

他の方から届いた認証番号を聞かれても教えないでください。

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[◯◯で◯◯にログインしました]というトークが届いた toggle
LINEログインバージョン2.1を利用しているサイトに、ユーザーがログインをしたことがある場合、別のサイトにSSO（※）でログインした時に、LINE公式アカウントからSSOログイン通知が送信されます。
この通知はセキュリティを高めるための通知です。
身に覚えがない場合は、SSOログイン通知に記載されているリンクからログアウトをしてください。
なお、LINEログインバージョン2.1を利用していないサイトでは、通常のログイン通知が送信されます。

SSOログイン通知の内容は下記のとおりです。
[接続した端末（iPad,Macなどの表示 ）]で[サービス、サイト名（LINE Store, LINE Timelineなどの表示）]にログインしました。
IPアドレス：{ww.xxx.yyy.zzz}
ログインした場所：{場所など}
心当たりがない場合は下記のリンクからログアウトしてください。
line://nv/connectedDevices/

※SSO（Single Sign On）とは、あるサイトでログイン済の情報を使って、新たに別サイトにログインする際に、メールアドレスとパスワードの入力を省略できる機能です

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利用環境について

料金はかかりますか？ toggle
LINEの基本機能はすべて無料でご利用いただけます。
※コイン⋅スタンプなど、一部有料で販売している商品もあります。

ただし、ご利用の携帯電話会社にはデータの送受信にかかる通信料はお支払いいただく必要があります。
パケット定額サービスに加入されていない場合は、接続毎に料金が発生し、多額の請求となる場合がありますので、定額サービスへの加入をお薦めします。

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複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか？ toggle

スマートフォン向けアプリ版LINEでは、複数の端末から同一アカウントを使うことはできません。
携帯電話番号1つまたはメールアドレス1つにつき、1台のアプリ認証のみ行うことが可能です。
同一の電話番号での認証を別の端末で行うと、以前利用していた端末ではアカウントが自動的に削除されるため、LINEを起動することができなくなります。

なお、PC版LINEとiPad版LINEではメールアドレスでログインすることで、同一のアカウントを利用することができます。

 

PC版LINE

iPad版LINE

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LINEバージョンを調べるには？ toggle
LINEのバージョンは以下の方法で確認できます。

1)LINEを起動します
2)設定メニューを開きます
3)[LINEについて]をタップします
4)[LINEについて]の中にある[現在のバージョン]をご確認ください

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海外でも使用できますか？ toggle
LINE は、海外でもすべて無料でご利用いただけます。
海外に住んでいる友だちと利用する場合も、国際電話料金などは発生しません。

ただし、海外においても国内と同様に、ご利用の携帯電話会社にはデータの送受信にかかる通信料が発生します。
国内で契約された端末を海外でご利用いただく場合、国内と海外のデータ通信料の料金体系が異なりますので契約内容をご確認ください。
詳細は、携帯電話会社へ海外でのデータ通信料についてお問い合わせください。

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LINEの推奨環境を教えてください toggle
LINEの推奨環境は以下のとおりです。
 
スマートフォン
iOS版
iOS 11.0以上
 
Android版
Android 5.0以上
 
PC
Windows版
Windows 7以上
 
Mac版
OS X 10.10以上
 
Chrome版
Chromeブラウザバージョン42以上
 
iPad
iOS版
iPad 4以上 (iOS 11.0以上)
 
Smart Watch
Apple Watch版
watchOS 4以上
 
Android Wear版
Android OS 4.3以上
 
※Smart Watchでは新規登録はできません
 
推奨はしていませんが、古いOSで利用できるLINEバージョンは以下となります。
 
iOS版
iOS 10.0～10.3.4：LINEバージョン 9.16.1以下
 
iOS 9.3.6以下の場合、新規登録や引き継ぎができません。

Android版
Android OS 4.4～4.4.4：LINEバージョン 9.10.2以下
 
Android 4.3.1以下の場合、新規登録や引き継ぎができません。
※Android 5.0以上の機種でも、メーカーや携帯キャリアが提供するアプリストアからLINEをインストールできない場合があります。
 
なお、以下の端末はサポート対象外です。
 
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等のFireOS端末
- PHS端末
- シュミレータ／エミュレータ（仮想環境）
- Androidタブレット
- カスタムOS端末

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未対応端末への対応予定を教えてください toggle
将来の対応予定の有無、時期等の詳細はお伝えできません。

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LINEアプリの言語設定を変更できますか？ toggle
LINEアプリの言語は以下の手順で変更できます。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[言語]をタップ
2)設定したい言語をタップし、[保存]をタップ

LINEアプリ内のすべての表示は、アプリ内で設定した言語が優先されます。
※端末に設定している言語は変更されません

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スケジュール

作成したイベントは削除できますか？ toggle
自分自身が作成したイベントのみ削除することができます。
また、最後に編集した日から1ヶ月間更新がないイベントは自動的に削除されます。

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イベントの編集は誰でもできますか？ toggle
イベントの編集は招待された人であれば誰でも可能です。

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イベントへの追加招待は誰にでもできますか？ toggle
イベントの招待は誰でも可能です。
一度に招待できる宛先は30件です。

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［回答者にメッセージ送信］とは何ですか？ toggle
回答した友だちにトークを送信できる機能です。
回答者がLINEの友だちでない場合、トークを送信することができません。

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イベントに招待した相手に送ったメッセージが届いていません toggle
イベント招待時の送信先に表示されていたにもかかわらず、相手にメッセージが届かない場合、そのメンバーがLINEで[連動していないアプリ]の受信設定をオフにしている可能性があります。
以下の手順でLINEスケジュールで送ったメッセージが受信可能になります。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[連動していないアプリ]をオン

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投票

投票を作成するには？ toggle
投票の作成については以下をご参照ください。
 
操作手順
1)作成したいグループトーク、または複数人トークを開く
2)トークルーム下部の[＋]＞[投票]をタップし、投票を作成

過去に投票を作成したことがあるトークルームの場合
3)投票リストの右下にある[＋]をタップし、投票を作成

投票をトークルームのメンバー全員に知らせたい場合は、こちらをご参照ください。

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どのような投票を作成できますか？ toggle
投票作成画面で[テキスト]を選択すると、テキストを入力することができます。
テキストと画像を選択肢として一緒に作成するとも可能です。
日付を選択すると、複数の日付を投票の選択肢として作成することができます。
また、選択肢を複数選択することや、匿名投票も可能です。

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作成した投票を修正することはできますか？ toggle
すでに作成した投票でまだ誰も投票していない場合は、投票作成者のみ全ての内容を修正することができます。
すでに投票に参加した人がいる場合は修正できません。

なお、トークルームのメンバーであれば誰でも投票の選択肢を追加することが可能です。

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投票に参加するにはどうすればいいですか？ toggle
投票が作成されると、トークルームにメッセージが送信されます。
グループトークの場合はノートにも自動で登録されます。

過去に作成された投票は、トークルームの[＋]＞[投票]から確認できます。
また、グループの場合はノートでも確認できます。

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投票が終了するとどうなりますか？ toggle
投票作成時に設定した期間が終了した場合や投票作成者が投票を任意で終了した場合は、トークルームに投票終了のメッセージが送信されます。

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投票を削除することはできますか？ toggle
自分が作成した投票のみ削除することができます。
他のメンバーが作成した投票は削除できません。

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LINE Beacon

LINE Beaconとは？ toggle
お店や駅などに設置されたビーコン（Bluetooth発信機）の情報を利用して、新商品やサービスに関する情報から、クーポンやセール情報といった特別なメッセージなど、様々なコンテンツをLINEで受け取ることのできるサービスです。

LINE Beaconの利用に必要な環境は、以下をご参照ください。

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LINE Beaconを利用するには？ toggle
LINE Beaconは、以下の条件を満たすことで利用することができます。

- スマートフォン端末のBluetoothをオン

- LINEの[設定]＞[プライバシー管理]＞[情報の提供]で、[LINE Beacon]をオン
※[情報の提供]はこちら（スマートフォンのみ）

- スマートフォンの位置情報許可をオン
※LINEの位置情報がオフの場合、お使いの端末により動作が影響を受ける場合があります
 iOS: 動作が制限される場合があります
 Android: LINE Beaconを利用できません

- 推奨環境のスマートフォンであること
※iPadやAndroidタブレットはサポート対象外です

上記の設定を満たした状態でLINE Beaconが設置されているお店や駅に近づくと、以下の様々なコンテンツなどをLINEで受け取ることができます。

- 新商品やサービスに関する情報

- クーポンやセール情報といった特別なメッセージなど

公式アカウントからの情報を受け取るためには、対象店舗やサービスの公式アカウントを友だち追加する必要があります。

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LINE Beacon利用時に問題が発生しました toggle
LINE Beaconのご利用で不具合が発生している場合、LINEアプリのバージョンアップや端末の再起動をお試し下さい。

なお、LINEで受信することが出来るのはLINEに対応したビーコンのデータのみとなります。
またBluetoothがオフの場合、ビーコンに近づいてもバナーが表示されませんので設定を確認してください。

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LINE Things

LINE Thingsとは？ toggle
LINE Thingsは、身の回りのモノとLINEを連携させることで、モノと人による双方向のコミュニケーションを実現するサービスです。

デバイスとLINEをLINE Thingsで連携させることによって、連携させた電子機器の情報をLINEで確認したり、LINEから電子機器を操作したりすることができます。

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LINE LIVE

応援アイテムとは？ toggle
応援アイテムとは、生放送中の配信者に贈ることができる有料のアイテムです。
贈った応援アイテムは、配信中のコメント欄に表示されます。

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応援アイテムを贈るには？ toggle
応援アイテムを贈るには、以下をご参照ください。

操作手順
1)画面右にあるプレゼントアイコンをタップ
2)プレゼントしたい応援アイテムをタップ
3)プレゼントしたい応援アイテムに間違いがないことを確認してタップ

なお、応援アイテムの購入には、LINEコインを使用します。
LINEコインが不足している場合は、[チャージして応援しよう]からLINEコインをご購入ください。

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LINEとLINE LIVEで必要なコインの枚数が違う toggle
応援アイテムを購入するときに使用するコインは、LINE LIVEを視聴しているアプリによって異なります。

- LINEアプリから視聴している場合は、LINEコインを使用します。
- LINE LIVEアプリから視聴している場合は、LIVEコインを使用します。

LINEコインとLIVEコインは購入価格が違うため、それに応じて応援アイテムを購入するときのコイン枚数も異なります。

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有料配信とは何ですか？ toggle
有料配信とは、配信者が配信の価格を設定し、視聴者はコインで支払いを行って視聴する有料のライブです。
LINEコインが不足している場合は、LINEポイントが使用されます。

なお、視聴するときに使用するコインは、LINE LIVEを視聴しているアプリによって異なります。
詳細はこちらをご確認ください。

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LIVE Qとは何ですか？ toggle
LIVE Qとは、LINE LIVE内で実施されるクイズに配信者が答え、正解数を競うユーザー参加型のクイズゲームです。

視聴者はクイズへ直接解答することはできませんが、配信者がクイズに正解しやすくなるように、専用の応援アイテムを送って配信者の選択肢を減らしてあげることができます。

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LINEトリビア

LINEトリビアとは？ toggle
LINEトリビアとは、LINE LIVE上で配信される視聴者参加型のリアルタイムクイズ番組です。
出題される問題に全問正解すると、賞金を獲得できます。

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LINEトリビアに参加するには？ toggle
LINEトリビアに参加するには、以下をご確認ください。

参加手順
1)LINEアプリを起動
2)LINEトリビアの開催時間に視聴を開始
3)利用規約を確認し、[利用規約に同意します]にチェックを入れる
4)[ゲームに参加する]をタップ
※途中参加はできません

LINEトリビアに参加される場合、LINEトリビア公式アカウントの友だち追加をおすすめします。
友だち追加することで、LINEトリビアの開催などに関する情報を受け取ることができます。

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全問正解した場合に公表される情報とは？ toggle
LIVE LIVEアプリから参加
LINE LIVEに登録しているプロフィール画像とニックネームが公表されます。

LINEアプリから参加
LINEに登録しているプロフィール画像と名前が公表されます。

なお、登録しているプロフィール画像や名前は、配信中のポップアップやランキングページで公表されます。

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獲得した賞金を確認するには？ toggle
LINE LIVEアプリから参加
賞金を獲得するとLINE LIVE内の通知でお知らせが届きます。

LINEアプリから参加
賞金を獲得すると、公式アカウント（LINEトリビアチーム）からLINE内でお知らせが届きます。

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獲得した賞金を受け取るには？ toggle
獲得した賞金の受け取りには、LINE Payアカウントまたは銀行口座が必要です。
賞金の受け取り方法の詳細は、こちらをご確認ください。

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LINE Search

LINE Local Searchのスコアはどのように算定されますか？ toggle
LINE Local Searchは数千万人いるLINEユーザーによる検索結果のクリック、検索ワード、アクセス情報、ユーザーの現在地など様々な情報をもとに、検索結果に関するスコアを算出して、トレンドを踏まえた、信頼性の高いランキングを提供しています。

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LINE Shared Rankingとは何ですか？ toggle
LINE Shared Rankingは、LINEユーザーのサイトへのアクセス情報をもとにランクづけをしています。

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LINEアプリ経由でユーザーがアクセスしたURLに関する情報の収集について toggle
「サービス向上のための情報利用に関するお願い」にご協力いただいているユーザーに限り、プライバシーに配慮した以下の方法により収集しています。

* アクセスしたサイトのドメイン名と一方向暗号化（ハッシュ化）したURL可変部分を収集する
* URLにアクセスしたユーザーの情報には紐付をせずに収集する 

ハッシュ化されたURLは元の値に復元することが困難となっており、アクセスランキング等の算出にあたってはあらかじめ広く一般に公開されたURLを同一の方法によりハッシュ化し、値が合致したURLへのアクセス数を算出しています。
それ以外のハッシュ化したURL情報は、元のURLに復元しません。

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PC版LINE

PC版LINE

PC版LINEを利用するには？ toggle
PC版LINEを利用するには、スマートフォン版LINEで[メールアドレス登録]を行ってください。
メールアドレスの登録方法はこちら

メールアドレス登録後、PC版LINEのダウンロードを行ってください。

PC版LINEのダウンロードが完了したら、スマートフォン版LINEで登録したメールアドレス⋅パスワードでログインをお試しください。

なお、スマートフォンでLINEを利用できない場合は、PC版LINEからも新規登録が可能です。
手順はこちらをご参照ください。

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PC版LINEのログインを許可したくない toggle
スマートフォンから、ログイン設定を確認してください。

他の端末ログイン許可の設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]をタップ

他の端末ログイン許可設定へ移動

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PC版LINEのログイン状態を確認するには？ toggle
PC版LINEのログイン状態はスマートフォンから確認できます。

ログイン中の端末の確認手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

ログイン中の端末確認へ移動

また、[ログアウト]をタップすることで、ログインしているPCからログアウトさせることができます。

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iPad版LINE

iPad版LINE

iPad版LINEのログイン許可したくない toggle
スマートフォンから以下の手順で設定ができます。

他の端末ログイン許可の設定手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]をタップ

他の端末ログイン許可設定へ移動

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iPad版LINEのログイン状態を確認するには？ toggle
スマートフォンからiPadへのログイン状態が確認できます。

ログイン中端末の確認手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

ログイン中の端末確認へ移動

また、[ログアウト]をタップすることで、ログインしているiPadからログアウトさせることができます。

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問題が発生している場合

基本的な対処方法 toggle
LINEで問題が発生している場合、まずは以下を試してください。

- 起動中のアプリを全て停止
- LINEアプリと端末の再起動
- LINEのアップデート

その他、推奨環境以外でご利用の場合、問題が発生する可能性があります。
推奨環境はこちらから確認してください。
※Jailbreak（脱獄）/Root化している端末はサポート対象外です

また、ネットワークエラーの発生や画像がうまく表示されない場合、以下を確認してください。

- 端末内の不要なアプリやデータ、キャッシュの削除
- 通信制限、フィルタリングサービスなど、ネットワーク状況の確認
- LINE内のキャッシュ削除

LINE内のキャッシュ削除手順
1)[ホーム]＞[設定]をタップ
2)[トーク]＞[データの削除]をタップ
3)[キャッシュデータ]にチェックを入れ、[選択したデータを削除]をタップ

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LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順 toggle
LINEに関する不具合などの問題につきましては、お問い合わせフォームをご用意しております。

なお、多くの問題はヘルプページを確認することで解決されます。
お問い合わせの前に、今一度ヘルプページをご確認ください。

※知りたいことをトークで質問すると、自動で回答します。

ヘルプを見ても解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

LINEアプリで問題が発生している

LINE@、LINE MUSICなど、LINEアプリ以外のサービスで問題が発生している

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プライバシーポリシー

[サービス向上のための情報利用に関するお願い]とはなんですか？ toggle
皆さまにより良いサービスの提供を目的として、当社によるサービス向上のための情報利用とプライバシーポリシー変更についてご同意をお願いするものです。

それぞれの変更に関する詳細は、以下のページでご確認ください。

LINEはこれからも、皆さまにとってより便利で安心なサービスをご提供できるよう、皆さまの声に耳を傾けながらアップデートを重ねてまいります。
ご理解⋅ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

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サービス向上のための情報利用に関するお願いで、LINEが新しく利用する情報はなんですか？ toggle
当社が新しく利用する情報は以下のとおりです。

友だち同士のトークルームにおける情報
トークの相手、送受信日時、既読、データ形式、取消機能やURLへのアクセスなどの利用状況。

なお、友だち同士でやり取りしたメッセージ⋅画像⋅動画の内容、通話内容などは利用しません。ご安心ください。

公式アカウントとのトークルームにおける情報
トーク内容(テキストメッセージ、画像、動画の内容)を含むコミュニケーション。
ただし、LINEが特に機微な情報（個人情報やプライバシーに関する情報）のやり取り⋅扱いがある可能性が高いと指定する一部業種（金融、政党、国家機関、病院等）アカウントとのトーク内容は、対象外となります。

タイムライン
投稿内容、投稿日時、データ形式、コメント欄のスタンプ、閲覧時間および回数等。
ただし、公開範囲が「自分のみ」の投稿内容は対象外となります。

LINEが提供しているブラウザ、保存、共有などの利用状況
トークルームで保存⋅共有といった機能を使った場合、そのデータ形式やそのデータが閲覧された日時等

Webサイトの閲覧に関する情報
閲覧したURLに関する情報やLINEアプリ経由でURLにアクセスした際のアクセス元情報

これら取得した情報を元に、皆さまに良いサービスの提供を目指していきます。

詳細についてはこちらをご確認ください。

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[サービス向上のための情報利用に関するお願い]に同意をしないといけませんか？ toggle
同意いただくことで、皆さまに提供するサービスの向上に繋がりますので、同意いただければ幸いです。

同意いただくことで、サービス向上に繋がると想定される内容は以下のとおりです。

サービス上の不正対策
迷惑行為や、アカウント乗っ取りの対策強化等

当社サービスの改善及び研究開発
AIサービスの機能を向上や、より使いやすい画面設計の検討等

より適切なコンテンツの配信
興味関心を持っているジャンルのコンテンツや広告配信等

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[位置情報の取得を許可]における位置情報の取り扱いやその利用について toggle
皆さまにより良いサービスの提供を目的として、当社による位置情報の取得に関する同意をお願いする画面です。
あなたの安全を守るための情報や、生活に役立つ情報を、位置情報に基づいて提供するための取り組みを推進します。

同意していただくことで、例えば、大規模災害時の緊急速報等の重要なお知らせや、今いるエリアの天候の変化、近くのお店で使えるクーポンなどをお届けできるようにしていきたいと考えております。

取得する情報や提供される情報に関する詳細は、以下のページでご確認ください。


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[サービス向上のための情報利用に関するお願い][位置情報の利用について]の同意や許可を変更できますか？ toggle
同意や許可は、以下の手順で変更ができます。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]をタップ
2)[情報の提供]＞[コミュニケーション関連情報]または[位置情報の取得を許可]をオン／オフ

オンにする場合は、[サービス向上のための情報利用に関するお願い]または[位置情報の利用について]の画面で、[同意する]／[許可する]をタップしてください。

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[アプリからの情報アクセス]の設定とは？ toggle
LINEの友だちが外部アプリ（LINE株式会社以外の企業が提供するアプリ）を利用するとき、外部アプリはLINEにあなたのプロフィール情報へのアクセス可否を求めます。
[アプリからの情報アクセス]とは、そのアクセスを許可または拒否できる設定のことです。

設定を許可した場合、外部アプリはLINEのプロフィール情報にアクセスできるようになります。
アクセスされた情報は、外部アプリの友だち招待やランキングの名前表示などに利用されます。
※プロフィール情報とは、LINEの名前⋅プロフィール画像⋅ステータスメッセージ⋅LINEが一意に割り当てた内部識別子（LINEの利用者それぞれに割り振られた固有の番号）を指します

LINE GameやLINE関連サービスの場合は、[アプリからの情報アクセス]の可否にかかわらずプロフィール情報にアクセスできます。

個人情報に関する弊社のポリシーについてはこちらをご確認ください。

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[アプリからの情報アクセス]の設定を変更するには？ toggle
[アプリからの情報アクセス]の設定を変更するには、以下をご参照ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[プライバシー管理]をタップ
2)[アプリからの情報アクセス]をタップ

選択した項目によって、以下の設定が適用されます。

[常に許可]を選択した場合
自分のプロフィール情報へのアクセスを常に許可します。

[お互いに友だちの場合は許可]を選択した場合
お互いがLINEの友だちである場合のみ、自分のプロフィール情報へのアクセスを許可します。

[拒否]を選択した場合
自分のプロフィール情報へのアクセスを常に拒否します。

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トークリストの上に表示されるコンテンツで利用される情報 toggle
トークリストの上部に表示されるコンテンツで利用される情報は以下を確認してください。

情報系のコンテンツや広告
これらの情報は、ユーザーの登録情報やサービス利用履歴（※）を機械的に処理し、興味関心や属性を推定⋅分類した結果が適用されることがあります。

※例として以下のような情報が含まれます。
- 年齢、性別、お住まいの国や地域等、ユーザーが登録した基本情報
- 端末機種やOS、広告ID等のご利用機器に係る情報や、IPアドレス等のネットワーク接続に係る情報
- 友だち追加した公式アカウント、ダウンロードしたスタンプ、閲覧またはクリックした広告などのLINE関連サービスの利用履歴
- ユーザーに関連する大まかな地域情報と、その地域に関連する天気情報（詳細な位置情報ではありません）

このような属性によるサービスの最適化については、下のリンクの内容をご確認ください。

トークルームでのアナウンス
アナウンスがあったトークルームの名前とアナウンスをした方の名前のみ表示されます。

コンテンツを非表示にしたい場合は、こちら　
コンテンツの説明は、こちら

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その他

[設定]画面を開くには？ toggle
友だちリストの画面上部にある[設定]（[歯車]アイコン）をタップしてください。

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端末のホーム画面から特定の機能を起動するには？ toggle
LINEのアイコンを長押しすることで、以下の機能をすぐに起動できます。

- 新規トーク
- コード支払い
- QRコードリーダー
- 通知の一時停止

※Android端末の場合、ランチャーアプリによって表示されない場合があります

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OCR機能を利用してテキストのコピーや翻訳をするには？ toggle

OCR機能を利用して変換したテキストのコピーや翻訳をするには、以下をご確認ください。　

※OCR機能の適用手順はこちらをご参照ください

 

なお、OCR機能を適用した際、文字と認識したテキストが自動で選択されています。

選択範囲を変更したい場合は、文字をなぞって指定をしてから以下の操作をお試しください。

 

コピー手順

[コピー]をタップ

 

翻訳手順

[地球儀]アイコンをタップ

 

翻訳結果画面の下部にある言語をタップすると、翻訳言語の変更ができます。

翻訳結果画面で[コピー]をタップすると、翻訳内容をコピーできます。

 

コピーしたテキストは、トークやタイムライン、Keepで利用することができます。

それぞれの画面で[シェア]／[投稿]／[追加]をタップ、またはコピー内容をペーストすることで画面に反映できます。

 

OCRメニューが表示されない場合は、こちらからLINEを最新版にアップデートしてください。

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カメラや画像、QRコードリーダーからOCR機能を使うには？ toggle
OCR機能とは、画像から文字を認識してテキストに変換できる機能です。
変換したテキストはコピーをしたり翻訳をして、トークに送信することが可能です。
 
OCR機能を利用してテキストへの変換を行うには、以下をご確認ください。
 
写真撮影時に利用する場合 
1)トークルームのメッセージ入力欄横にある[カメラ]アイコンをタップ
2)画面下部あるメニューを右にスワイプして[OCR]を選択し、[撮影]ボタンをタップ
※写真撮影後、画面上部左側の[T]アイコンをタップして利用することもできます

トークに送受信した画像で利用する場合 
1)トークルーム上部の[≡]＞[写真⋅動画]をタップ 
2)テキスト変換をしたい写真をタップ
3)[T]のアイコンをタップ
 
撮影した写真一覧から利用する場合
1)メッセージ入力ウィンドウ横の[写真]アイコンをタップ 
2)テキスト変換をしたい写真をタップ
3)画面上部の左側にある[T]のアイコンをタップ

QRコードリーダーから利用する場合
1)[ホーム]／[トーク]／[ニュース]タブの画面上部にある[QRコード]アイコンをタップ
2)画面下部の[テキスト変換]をタップ
3)[撮影]ボタンをタップ

OCR機能を利用して変換したテキストのコピーや翻訳をするには、こちらをご確認ください。

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QRコードリーダーを利用するには？ toggle
QRコードリーダーではLINEのQRコードだけでなく、さまざまなタイプのQRコードをスキャンすることができます。
QRコードリーダーの利用方法は以下をご確認ください。

検索窓から利用する場合
1)検索窓の右側に表示される[QRコード]アイコンをタップ
2)[QRコードをスキャン]をタップ
※[ホーム]／[トーク]／[ニュース]タブの検索窓から使用できます

友だち追加から利用する場合
1)[ホーム]＞[友だち追加]をタップ
2)[QRコード]アイコンをタップ

設定画面から利用する場合
1)[ホーム]＞[設定]＞[プロフィール]をタップ
2)[マイQRコード]をタップ
3)[QRコードをスキャン]をタップ
 
QRコードリーダーでスキャンすることができるQRコードは以下のとおりです。

- LINE Pay決済 QRコード
- 友だち追加QRコード
- URLタイプQRコード（QRコードを読み込むとURLが表示されます）
- テキストタイプQRコード（QRコードを読み込むとテキストが表示されます）
- バーコード

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です

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LINEやLINE関連サービスにログインしている端末を確認するには？ toggle
自分のLINEやLINE関連サービスにログインしている端末を確認するには、以下をご参照ください。
※スマートフォン向けアプリ版LINEでは、複数の端末から同一アカウントを使うことはできません。詳細はこちら。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[アカウント]をタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

[ログイン中の端末]の画面では、ログインしている端末名やログインからの経過時間を確認できます。
ログアウトしたい端末がある場合は[ログアウト]をタップしてください。

※ログインに心当たりがない端末名がある場合は、ログアウトしてからパスワードを変更してください。
※LINEのサービスにログインしている端末を一括でログアウトさせる場合は、[すべてのサービスからログアウトする]をタップしてください。

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LINE Labsとは？ toggle
LINE Labsとは、正式なサービスとして公開する可能性のある機能を試験的に提供するサービスです。
LINE Labsで提供している機能を有効にするには、以下をご確認ください。

操作手順
1)[ホーム]＞[設定]＞[LINE Labs]を順にタップ
2)利用したい機能を[オン]に変更

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自傷行為や自殺を考えている toggle
自傷行為や自殺を考えている場合、一人で悩まずに家族や友人など信頼のおける人に相談することをおすすめします。
身近な人への相談が難しい場合は、相談窓口を利用すると、専門家に相談をすることができます。

以下の相談窓口ではLINEでの相談も受け付けています。

特定非営利活動法人自殺対策支援センターライフリンク

特定非営利活動法人BONDプロジェクト

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自傷行為や自殺をほのめかす投稿を発見した場合は？ toggle
ご家族や友だちが、リストカットなどの自傷行為や、「死にたい」「消えたい」「もう終わりにしたい」とネガティブな発言が増えて、思い詰めているような場合には、速やかに警察にご連絡ください。

また、相手の話を聴いて、こちらに記載の専門機関へ相談することを勧めてください。

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他のアプリからLINEへ情報を共有するには？ toggle
他のアプリからLINEへ情報を共有するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)閲覧している画面上のアクションボタンをタップ
※LINEが表示されない場合は、アプリが横一列に並んでいる画面を左にスワイプして、[その他]からLINEをオンにしてください
2)[LINE]をタップ
3)送信先を選択して[送信]をタップ

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アプリの年齢制限を解除するには? toggle
お子さまがご利用の端末など、アプリの利用可能年齢が原因でLINEを利用できない場合は、アプリの利用可能年齢を変更することができます。

なお、手順はOSバージョンによって異なります。
変更を希望する端末のOSバージョンを確認したうえで、以下の操作をお試しください。

iOS12以上をご利用の場合
1)端末の[設定]をタップ
2)[スクリーンタイム]＞[コンテンツとプライバシーの制限]をタップ
※スクリーンタイム⋅パスコードが求められた場合、端末で設定した4桁のパスコードを入力してください
3)[コンテンツ制限]＞[App]をタップ
4)[すべてのAppを許可]または [12+]など、適切な設定を選択

iOS12未満をご利用の場合
1)端末の[設定]をタップ
2)[一般]＞[機能制限]をタップ
※機能制限パスコードが求められた場合、端末で設定した4桁のパスコードを入力してください
3)[App]をタップ
4)[すべてのAppを許可]または [12+]など、適切な設定を選択

設定途中で入力するパスコードが不明な場合は、Appleのヘルプをご参照ください。

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