LINE

新規登録⋅引き継ぎ

新規登録⋅認証

認証時のトラブル

認証番号のSMSが届かない toggle
SMSが届かない場合、SMSの再送または電話接続での認証をお試しください。

電話番号での認証ができない場合は、Facebookアカウントでの認証をご検討ください。

各手順は以下のヘルプを参照してください。 

 

 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

 

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認証番号の入力画面が表示されない toggle

一部端末では、SMS受信時に自動的に認証番号が入力される仕組みです。

LINE起動後、LINEの各メニュー[ホーム][トーク]などが表示されている場合、正常に登録が完了していますので、そのまま利用できます。

この内容は役に立ちましたか?

はい いいえ

認証番号を入力するとエラーが出る toggle

認証時にエラーが表示される場合には、アプリの再起動、または端末の再起動をお試しください。

 

長時間認証画面を表示し続けると、エラーが表示され認証ができないことがあります。

問題解決ができない場合、以下のヘルプを状況にあわせて確認してください。

 

電話番号を利用して新規登録するには?

Facebookアカウントで認証

 

上記を確認しても問題が解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

 

お問い合わせフォーム

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知らない電話番号からSMSまたは着信が届いた toggle
LINEアプリ内から認証番号を発行すると、SMSまたは音声通話より認証番号が届きます。
認証番号は、LINEが指定しているシステムから送られるため、国内⋅海外問わず様々な電話番号から届きます。

ご自身で認証番号を発行された場合
届いた認証番号で操作を進めてください。

ご自身で認証番号を発行していないのに届いた場合
他の方が電話番号を間違えて入力している可能性があります。
※届いた認証番号を他の方に教えないようご注意ください。
届いたSMSを破棄または音声通話に出ないようにしてください。

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電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか? toggle
認証した電話番号にLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が、画面に表示されます。

電話番号の保有者さまが、自分が引き継ぎたいLINEアカウントであることを確認していただくために、認証した電話番号が登録されているLINEアカウントの名前を表示しています。

表示されたLINEアカウントが自分のものではない場合は、[いいえ、違います]のボタンをタップしてください。

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認証方法

FacebookでLINEアカウントを作るには? toggle
LINEアカウントを作成するには、電話番号を登録してアカウントを作成することを推奨しています。

電話番号での認証ができない場合は、FacebookによるLINEアカウントの新規作成をご検討ください。

FacebookでLINEアカウントの新規作成をする場合は以下を参照してください。

操作手順
1)LINEを起動し[はじめる]をタップ
2)電話番号入力画面で[Facebookログイン]をタップ
3)Facebook画面でログイン

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通話による認証とは? toggle
[通話による認証]は、電話番号の認証をする方法のひとつです。
電話番号の認証時に、認証番号が書かれたSMSが届かない場合にご利用ください。

[通話による認証]をタップすると、音声ガイダンスで6桁の認証番号をお伝えします。
その番号をLINEアプリで入力することで認証が完了します。

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SMSが使えない端末でLINEを使うには? toggle

SMSが使えない場合は、電話接続またはFacebookによる認証を行ってください。
※電話接続認証は、サポートできない国があります。
※Facebook認証は、iOS⋅Androidのみ利用可能です。

SMSが使えず、電話接続またはFacebookによる認証も行えない場合、LINEに登録することはできません。

 

電話接続で認証

Facebookアカウントで認証

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電話番号認証ができない電話番号はありますか? toggle
電話番号認証をするには、SMSが受信できる端末か、音声通話ができる端末が必要です。

上記の条件を満たしている場合でも、050から始まる電話番号や、仮想電話番号によるアカウントの作成および引き継ぎは行えません。

ご希望の電話番号でアカウントの作成および引き継ぎが行えない場合は、別途携帯電話会社から提供されている電話番号またはFacebookアカウントをご利用ください。 
※別の端末で同一電話番号を登録すると、利用していたアカウントが削除されますのでご注意ください。

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新規登録するには? toggle
新規登録をするには以下をご参照ください。
なお、iPadなど、SMSによる認証や、通話による認証が行えない機種をご利用の方は、Facebookアカウントでの認証をご検討ください。

登録手順
1)LINEを起動し[はじめる]をタップ
2)[利用規約][プライバシーポリシー]を確認後、電話番号を入力し[→]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
※3)の後に「おかえりなさい、○○!」 と表示された場合は[いいえ、違います]をタップ
4)[アカウントを新規登録]をタップ
5)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
6)パスワードを登録後[→]をタップ
7)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し[→]をタップ
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認

関連ヘルプ

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複数端末での利用

複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか? toggle

スマートフォン向けアプリ版LINEでは、複数の端末から同一アカウントを使うことはできません。
携帯電話番号1つまたはメールアドレス1つにつき、1台のアプリ認証のみ行うことが可能です。
同一の電話番号での認証を別の端末で行うと、以前利用していた端末ではアカウントが自動的に削除されるため、LINEを起動することができなくなります。

なお、PC版LINEとiPad版LINEではメールアドレスでログインすることで、同一のアカウントを利用することができます。

 

PC版LINE

iPad版LINE

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引き継ぎ

メールアドレス⋅パスワード関連

LINEを引き継ぐときのパスワードを確認するには? toggle
​LINEを引き継ぐときに必要となるパスワードの確認はできません。
パスワードが分からない場合は、以下を参考に再設定してください。

パスワードの再設定手順
1)[はじめる]をタップ
2)電話番号を入力し[→]をタップ
3)6桁の認証番号を入力
4)[はい、私のアカウントです]をタップ
または、[アカウントを引き継ぐ][以前の電話番号でログイン][メールアドレスでログイン]をタップし登録情報を入力
5)[パスワードを忘れた場合]をタップ
6)LINEに登録したメールアドレスを入力

パスワード再設定メールが届かない場合はこちら
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードの再設定はできません。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿
 

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LINEを引き継ぐときのパスワード再設定メールが届かない場合には? toggle
パスワード再設定メールが届かない場合、以下の可能性があります。

- 登録したメールアドレスが間違っている
- 登録したメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力している
-  短い間隔で再設定メールの発行を行っている
※短い間隔で複数回再設定メールの発行を行うと、受信できなくなる場合があります。24時間程度の間隔をあけて、試してください。
- 迷惑メールフォルダなど、受信フォルダとは異なるフォルダに届いている
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください
例:URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
- ドメイン指定受信を設定している
※ドメイン指定受信を設定している場合は、[line.me]を許可してください
- RFCに準拠していないメールアドレスを登録している
[準拠していないとされるメールアドレスの例]
⋅@の直前に、ドット(.)が使用されているメールアドレス:abcd.@xxx.com
⋅ドット(.)が連続しているメールアドレス:ab..cd@xxx.com
⋅先頭にハイフン(-)が使用されているメールアドレス:-abcd@xxx.com


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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引き継ぎについて

LINEアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントの引き継ぎとは、端末の機種変更したときに、古い端末で使っていたLINEアカウントを、新しい端末でも使用できるようにするための操作のことです。

LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のどちらかを満たしている必要があります。

- LINEアカウントに電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードを登録している
- LINEアカウントにFacebookを連携させている

ご自身のLINEアカウントが、引き継ぎをするための条件を満たしているかご確認ください。

電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードの登録や確認




LINEアカウントとFacebookの連携

LINEアカウントの引き継ぎ手順は、以下のヘルプをご参照ください。



 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

 

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[アカウントを引き継ぐ]の設定をするには? toggle
以下に該当する場合は、事前に[アカウントを引き継ぐ]の設定を行ってください。
- 機種変更後に電話番号が変更となる場合
- Facebookを利用してログインする場合
- iTunes⋅iCloudで復元する場合

[アカウントを引き継ぐ]の設定は、アプリ内の[設定]から行ってください。

設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン

設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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Facebookでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぎをするLINEアカウントにFacebook連携をしている必要があります。
また、アカウント引き継ぎを行う当日に、[アカウント引き継ぎ設定]をオンにしてください。

上記を行ったうえで、以下をご確認ください。

操作手順
1)[はじめる]をタップ
2)[Facebookログイン]をタップし、Facebook画面でログイン
3)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
4)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面の詳細はこちらをご確認ください
※ご利用状況によって表示されない場合があります
5)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ

なお、操作の途中で電話番号の登録画面が表示されます。
電話番号を登録すると、今後のアカウントの引き継ぎが簡単に行えるようになるので、登録することを推奨します。

※トーク履歴も引き継ぎたい方はこちらをご確認ください
「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」画面詳細のヘルプを確認しても認証を続けることができない場合はこちらからお問い合わせください

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アカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは? toggle
​アカウント引き継ぎ時に移行できる/できないデータは以下のとおりです。

移行できるデータ
- [友だち]リスト(グループを含む)
- [ノート][アルバム]に投稿した内容
- プロフィール設定(プロフィール画像/名前/ステータスメッセージ/ID)
- タイムライン/プロフィール
- [Keep]で保存したデータ(画像や動画/テキスト/ファイル)
- LINEスタンプと着せかえをご利用する権利(プレゼントスタンプを含む)
- 課金アイテムの購入履歴やコイン/LINE ポイント残高
- LINE関連タイトル(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)のアプリ連動に関するデータ

※異なるOS間(例:iPhone→Android、Android→iPhoneなど)では、コイン残高の引き継ぎはできません
※引き継いだアカウントから、友だち⋅グループなどの情報が消えている場合は、こちらに該当している可能性があります

移行できないデータ
- トーク履歴

アカウントを引き継ぐ際には、事前にトーク履歴のバックアップ(保存)を行うことをお奨めします。

 

 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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電話番号でアカウントを引き継ぐには? toggle
電話番号でアカウントを引き継ぐためには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、アカウント引き継ぎを行ってください。
アカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)[はじめる]をタップ
2)[国][電話番号]を入力し、[]をタップ
3)6桁の認証番号を入力(Androidの端末では、認証番号が自動で入力されます)
4)[はい、私のアカウントです]をタップ
5)パスワードを入力>[→][OK]をタップ
6)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し、[→]をタップ
7)トーク履歴の復元を行うか選択
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※この画面はご利用状況により表示されない場合があります

アカウント引き継ぎの際に電話番号が変更になる場合は、こちらのヘルプもご確認ください。




LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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異なる電話番号でアカウントを引き継ぐには? toggle
LINEアカウントに登録しているものはと異なる電話番号を利用して引き継ぎをするには、事前に以下の4点を確認してください。





以上4点を確認した上で、アカウント引き継ぎを行ってください。
アカウントの引き継ぎ手順は以下をご参照ください。

操作手順
1)[はじめる]をタップ
2)[国][電話番号]を入力し、[→]をタップ
3)6桁の認証番号を入力(Androidの端末では、認証番号は自動的に入力されます)
※認証番号を入力後に「おかえりなさい、○○!」と表示された場合は[いいえ、違います]をタップ
4)アカウントを引き継ぎますか?の画面で[アカウントを引き継ぐ]をタップ
5)ログイン方法を選択>LINEに登録していた電話番号またはメールアドレスを入力し[→]をタップ
6)パスワードを入力し[→]をタップ
7)「アカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面で認証を続ける
8)表示されたアカウントを確認し[ログイン]をタップ
9)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し[→]をタップ
10)トーク履歴を復元を行うか確認
11)年齢確認画面で認証をするか選択
12)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認
※手順7)と12)は、ご利用状況により表示されない場合があります

関連ヘルプ


 

 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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アカウント引き継ぎ時に電話番号が変わる場合はどうしたら良いですか? toggle
以下の項目の中から、お客さまの状況にあった項目をご確認ください。

【今までLINEを利用していた端末が手元にある】
以前の端末でLINEが利用できる場合は、LINE内で電話番号を変更してください。
また、引き継ぎにはパスワードが必要です。
パスワードを確認してから、アカウント引き継ぎを行ってください。

- 関連ヘルプ



【今までLINEを利用していた端末が手元にない】
パスワードを設定していなかった場合
LINEアカウントの引き継ぎを行うためには、事前にパスワードの設定が必要です。
パスワードが未設定の場合は引き継ぎができませんので、新しいLINEアカウントを作成してください。

- 関連ヘルプ

パスワードを設定していた場合
アカウント引き継ぎができる可能性があります。
以下のヘルプをご参照の上、アカウント引き継ぎをお試しください。

- 関連ヘルプ

パスワードを忘れた場合
事前にメールアドレスを登録していれば、パスワードの再設定ができます。

- 関連ヘルプ

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iPhoneを復元した際のLINEの引き継ぎ方法 toggle
iTunesやiCloudから復元した場合も、LINEの引き継ぎが必要です。

操作手順
1)LINEを起動
2)[本人確認が必要です]と表示されるため、[本人確認する]をタップ
3)登録したメールアドレス⋅パスワードを入力し、[OK]をタップ
4)[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]の画面が表示されたら以下を確認してください
■機種変更前の端末が使える場合
機種変更前の端末で[アカウント引き継ぎ設定][ON]にした後、新しい端末で[続行]をタップ
■機種変更前の端末が使えない場合
[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップし、登録電話番号にSMSで届いた認証番号を入力
5)[アップデートのご案内]の画面が表示された場合は、[番号認証]もしくは[Facebookでログイン]を行う


引き継ぎ完了です!
問題が発生する場合は以下を確認してください。
引き継ぎ認証番号が届かない
エラーが発生する、古いメールアドレスが表示される 

 

 

LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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LINEアカウントの引き継ぎ手順(SMSが使えない場合) toggle
データ専用プラン⋅データ専用SIM(LINE MOBILEを除く)をご利用、電話番号を契約していないなど、SMSや電話が利用できない状態でLINEアカウントを引き継ぐ場合は、以下をご参照ください。

【1】機種変更前のスマートフォンでFacebookの連携⋅[アカウントを引き継ぐ]の設定を行う
Facebook連携手順
1)[ホーム][設定][アカウント]をタップ
2)Facebookの[連携する]をタップ

[アカウントを引き継ぐ]の設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン

設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。

トーク履歴も引き継ぎたい場合は、トークのバックアップを行ってください。

【2】機種変更後のスマートフォンで、[Facebookログイン]から引き継ぎを行う
引き継ぎ手順は以下のヘルプをご参照ください。

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★引き継ぎができるかどうかチェックする★ toggle
アカウントの引き継ぎに失敗すると、「友だちリスト」「スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字」「トーク履歴」などの、大切な情報が消えてしまいます。

いつ起こるか分からない端末の故障や紛失、新しい機種へ変更したときに大切な情報を失わないよう、アカウントの引き継ぎに必要な情報(電話番号、パスワード)を登録⋅更新しておくことが重要です。

今使用しているアカウントが引き継ぎできる状態かどうかは、公式アカウント「LINEかんたんヘルプ」の質問に回答していくだけで、簡単にチェックできます。

操作手順
1)こちらから「LINEかんたんヘルプ」を友だちに追加
2)[トーク]から「LINEかんたんヘルプ」とのトーク画面をタップ
3)[引き継ぎができるかどうかチェックする]をタップ
4)質問に回答

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引き継ぎ時のトラブル

パスワード設定番号が届きません toggle
パスワード設定番号は、引き継ごうとしているLINEアカウント宛にトークで送信されます。
LINEを利用していた端末を起動し、トークに届いたパスワード設定番号をご確認ください。

スマートフォンと同じLINEアカウントを、PC版LINEやiPad版LINEでご利用中の方は、PC版LINEやiPad版LINEのトークからも確認ができます。

パスワード設定番号を確認できない場合、アカウントを引き継ぐことはできません。
新しいLINEアカウントを作成してください。

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アカウントの引き継ぎに失敗した toggle

アカウントの引き継ぎに失敗すると、友だちやグループなどのデータが削除されます。

※アカウントを引き継いだにもかかわらず友だちやグループなどが消えている場合はこちら

 

なお、スタンプなどの一部有料アイテムは、お問い合わせすることで移行できる場合があります。

LINEアカウントを作成してから、「アイテムの移行申請」をお願いします。

 

移行が可能なアイテム

- LINEスタンプと着せかえを利用する権利(プレゼントスタンプを含む)

- 課金アイテムの購入履歴やコイン残高

※異なるOS間(例:iPhone→Android、Android→iPhoneなど)では、コイン残高を引き継ぐことができませんのでご注意ください。

- LINE STOREから購入したクレジット残高

 

※上記以外の友だち、トーク履歴、グループのデータは移行できません

 

お問い合わせフォームよりアイテムの移行申請

- LINEかんたんヘルプよりアイテムの移行申請

LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加してください

※営業時間10:00~18:00 年中無休

 

かんたんヘルプでの申請方法

1)かんたんヘルプで「アイテムが消えた」と入力して送信

2)「お役に立ちましたか?」[いいえ]を選択してオペレーターに接続

 

LINEゲームのアイテムやデータについては、LINEゲームアプリを起動の上、LINEゲームアプリ内の[お問い合わせ]よりご連絡ください。

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メールアドレスやパスワードの入力時にエラーが表示されます toggle
メールアドレスやパスワードを入力したときにエラーが表示される場合は、以下の項目を確認してください。

- 不要な空白(スペース)が含まれていないか
- 全ての文字が[半角]で入力されているか
- 類似の文字を誤って入力していないか
  類似の文字例:[1(いち)][I(アイ)][l(エル)][0(ぜろ)][O(オー)][9(きゅう)][q(キュー)]
- 入力間違いをしていないか

上記を確認してもエラーが表示される場合は、パスワードの再設定をお試しのうえ、もう一度入力してください。 
※LINEにメールアドレスを登録していない場合は、パスワードを再設定できません。

アカウント引き継ぎ時にパスワードを再設定する手順はこちら

iOSをご利用の方
iTunes⋅iCloudで復元したときにエラーが表示される場合は、こちらを確認してください。

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アカウントの引き継ぎでエラーが表示されます toggle
アカウントの引き継ぎでエラーが表示される場合、該当のエラー下部に記載の内容をご確認ください。

- [登録ができませんでした]
- [正常に処理ができませんでした。しばらく経ってからもう一度お試しください]
- [認証が一時的に制限されています。しばらく経ってからもう一度お試しください]

エラーが起きてから1~2日ほど空けて再度お試しください。

- [パスワードが間違っています]
- [入力したメールアドレスが登録されているLINEアカウントが存在しません]
- [不正なメールアドレスです]
- [メールアドレスまたはパスワードが間違っています]

こちらのヘルプをご確認ください。

- [不正な電話番号]/[無効な電話番号]

こちらのヘルプをご確認ください。

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引き継ぎ時に[Facebookでログイン]するとエラーが表示されます toggle
[Facebookログイン]をすると「外部サービスへの接続に失敗しました。しばらくたってからもう一度お試しください」というエラーが表示される場合は、LINEに登録しているFacebookアカウントと[Facebookログイン]で入力しているFacebookアカウントが異なっている可能性があります。
LINEに登録しているFacebookアカウントを確認し、再度お試しください。

また、Facebookのログイン情報を入力していないのにエラーが表示される場合は、現在ログインしているFacebookのブラウザ版とアプリ版の両方からログアウトした上で、再度お試しください。

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[不正な電話番号][無効な電話番号]のエラーが表示されます toggle
電話番号の入力時に[不正な電話番号][無効な電話番号]のエラーが表示される場合は、エラーが表示されてから1~2日ほど時間をあけてからもう一度試してください。

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iTunes⋅iCloudで復元したらLINEが使えません toggle
- エラーが表示され、LINEが使えない
- 古いメールアドレスが表示され、アカウントが使えない
- 引き継ぎ認証番号が届かない
- パスコードを入力してもロックを解除できない
- 何度もログイン画面が表示される など

iTunes⋅iCloudでの復元後、上記のような問題が発生している場合、一度LINEアプリをアンインストールし、App Storeより再インストールすることで、問題が解決する可能性があります。

再インストール後は、以下の手順でLINEアカウントの引き継ぎを行ってください。

以前の端末などでLINEが使えている場合は、以下を確認した後で引き継ぎを行ってください。

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アカウントの引き継ぎをしたら友だちやグループが消えた toggle
アカウントを引き継いだにもかかわらず、友だちやグループなどが消えている場合、現在のアカウントを引き継ぐ前に、以下いずれかの操作を行ったことが原因です。

- 新規登録を行った 
- 他のアカウントを引き継いだ

上記の操作を行うと、これまでのアカウントが使えない状態になり、友だちやグループなどが削除されます。
一度削除された友だちやグループなどのデータは復元できません。

※LINEは、1つの電話番号(またはFacebookアカウント)を複数のアカウントに登録することができません。
LINEに登録済みの電話番号(またはFacebookアカウント)を利用して、アカウントの新規作成や他のアカウントを引き継ぐと、引き継ぎたいアカウントの登録が解除されて使用できなくなります。

購入したアイテム⋅LINE Pay残高⋅LINEポイント残高などの課金情報は引き続きご利用いただけます。
購入したアイテムのダウンロード手順はこちら

タイムラインやプロフィールに問題が発生している場合は、こちらをご確認ください。

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引き継ぎ認証

引き継ぎ認証番号を要求すると[一時的に制限されています]と表示される toggle

短い間隔で繰り返し引き継ぎ認証番号を要求すると、エラーが発生する場合があります。

 

引き継ぎ認証番号を要求したときに[連続して引き継ぎ認証番号が要求されたため、一時的に制限されています]と表示された場合、24時間以上の時間を空けてから再度お試しください。

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[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]という画面が表示された toggle
以下のいずれかの方法で、LINEアカウントの引き継ぎを続けることができます。

機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合
機種変更前のスマートフォンを起動して、[設定][アカウント引き継ぎ設定][アカウントを引き継ぐ]をオンに変更してください。
その後、新しいスマートフォンで[アカウント引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面の[続行]をタップしてください。

LINEに登録していた電話番号でSMSの受信ができる場合
[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。
LINEに登録していた電話番号にSMSが送られます。

送られたSMSに記載されている認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。

PC版LINEを利用している場合
[アカウント引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。
LINE上に認証番号が送信されますので、LINEのトーク画面で認証番号を確認してください。
確認した認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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引き継ぎ認証番号が届きません toggle
引き継ぎ認証番号は、電話番号を変更またはFacebookログインを利用したときに求められ、引き継ぎたいLINEに登録していた電話番号宛にSMSで送られます。
※SMSと同時にLINEのトークへも送信されます。LINE上に送られた引き継ぎ認証番号は、PC版LINEなどで確認できます。

SMSで引き継ぎ認証番号が届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
- LINEアカウントに電話番号の登録が行われていない 
- 電話番号の解約⋅変更などにより、登録されている電話番号でSMSを受信することができない

iTunesやiCloudから復元した後に引き継ぎ認証番号が届かない場合は、以下を確認してください。
iTunes⋅iCloudで復元したらLINEが使えません


LINEのトークでもわからないことを確認できます。
LINE かんたんヘルプの公式アカウントを友だちに追加>LINEトークで質問を投稿

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PC版LINE

PC版LINEを利用するには? toggle
PC版LINEを利用するには、スマートフォン版LINEで[メールアドレス登録]を行ってください。
メールアドレスの登録方法はこちら

メールアドレス登録後、PC版LINEのダウンロードを行ってください。

PC版LINEのダウンロードが完了したら、スマートフォン版LINEで登録したメールアドレス⋅パスワードでログインをお試しください。

なお、スマートフォンでLINEを利用できない場合は、PC版LINEからも新規登録が可能です。
手順はこちらをご参照ください。

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PC版LINEのログインを許可したくない toggle
スマートフォンから、ログイン設定を確認してください。

他の端末ログイン許可の設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]をタップ

他の端末ログイン許可設定へ移動

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PC版LINEのログイン状態を確認するには? toggle
PC版LINEのログイン状態はスマートフォンから確認できます。

ログイン中の端末の確認手順
1)[ホーム][設定][アカウント]をタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

ログイン中の端末確認へ移動

また、[ログアウト]をタップすることで、ログインしているPCからログアウトさせることができます。

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iPad版LINE

iPad版LINEのログイン許可したくない toggle
スマートフォンから以下の手順で設定ができます。

他の端末ログイン許可の設定手順
1)[ホーム][設定][アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]をタップ

他の端末ログイン許可設定へ移動

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iPad版LINEのログイン状態を確認するには? toggle
スマートフォンからiPadへのログイン状態が確認できます。

ログイン中端末の確認手順
1)[ホーム][設定][アカウント]をタップ
2)[ログイン中の端末]をタップ

ログイン中の端末確認へ移動

また、[ログアウト]をタップすることで、ログインしているiPadからログアウトさせることができます。

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LINEバージョン9.2.0未満の新規登録⋅認証⋅引き継ぎ

電話番号を利用して新規登録するには? toggle
以下の手順を参照してください。
なお、iPadではSMS/音声認証が行えませんが、LINEに登録していないスマートフォン⋅携帯電話の番号で認証が可能です。

登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)電話番号入力画面下の[利用規約]の内容を確認
3)[国][電話番号]を入力し[番号認証]タップ
4)SMS送信確認画面で[OK]をタップ
5)届いたSMSに記載されている[認証番号]を入力し[次へ]をタップ
※一部端末では自動的に認証番号が入力され、次に進みます
※一部端末では音声認証しか使えない場合があります
6)[名前][プロフィール画像]を設定
7)友だち追加設定(アドレス帳の利用)を確認し[登録]をタップ
8)メールアドレス登録を行うか選択
※アカウントの引き継ぎを行う際に、メールアドレス登録が必要になりますので登録をお勧めします

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認証番号のSMSが届かない toggle

SMSが届かない場合、SMSの再送または電話接続での認証をお試しください。

 

  

 

Facebookアカウントの連携を行っている場合、Facebookアカウントでの認証も可能です。

各手順は以下のヘルプを参照してください。

 

電話接続で認証

Facebookアカウントで認証

 

SMSの再送を申請

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通話による認証とは? toggle
[通話による認証]とは、電話番号を認証する方法のひとつです。
LINEで電話番号を認証する際、認証番号のSMSが届かない場合に以下の手順を試してください。
※音声ガイダンスで流れる4桁の認証番号を入力することで、確認を行う仕組みです。
[通話による認証]が表示されない場合、自動的に電話番号認証が完了しているか、通話による認証がご利用いただけない環境です。

操作手順
1)LINEを起動し[ログイン]または[新規登録]をタップ 
2)国、電話番号を入力し、[番号認証]をタップ
3)[通話による認証]をタップ
※入力した電話番号に着信があります
4)音声ガイダンスで流れた4桁の認証番号を入力し、[次へ]をタップ

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LINEを引き継ぐときのパスワードを確認するには? toggle
​LINEを引き継ぐときに必要となるパスワードの確認はできません。
パスワードが分からない場合は、下記を参考に再設定してください。

パスワードの再設定手順
1)[ログイン][パスワードを忘れた場合]をタップ
2)LINEに登録しているメールアドレスを入力
3)[確認]をタップ


パスワード再設定メールが届かない場合はこちら
登録しているメールアドレスが使えない場合はこちら

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LINEアカウントの引き継ぎとは? toggle
今まで使用していたアカウントを引き継いで使用する場合は、機種変更や端末交換する前のスマートフォンで以下の操作が必要です。

- [アカウントを引き継ぐ]の設定をオンにする

 

 

- [メールアドレス登録]または[Facebook]との連携を行う



※登録している電話番号を変更しない場合は、[アカウントを引き継ぐ]の設定変更は不要です

アカウント引き継ぎについてのヘルプ
アカウント引き継ぎが可能なデータ
アカウントの引き継ぎ方法(メールアドレスで)
アカウントの引き継ぎ方法(Facebookで)

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Facebookによる認証とは? toggle
SMSまたは電話接続でアカウントの認証ができない場合は、Facebookによるアカウントの認証ができます。
以下の手順でFacebook認証を行ってください。

Facebookによるアカウント認証手順
1)LINEをインストールし、開いた最初の画面で[新規登録]をタップ
2)[Facebookでログイン]をタップ
3)Facebook画面でログイン

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Facebookでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぐ前の端末で事前にFacebook連携と、[アカウントを引き継ぐ]の設定を行ってください。

操作手順
1)LINEをインストールし、開いた最初の画面で[ログイン]をタップ
2)[Facebookでログイン]をタップ
3)Facebook画面でログイン
4)「すでにLINEにFacebookを使用してログインしたことがあります」と表示されるため[次へ]をタップ
5)[続行]をタップ
※ご利用状況によって表示されない場合があります
6)「既にこのアカウントを利用している端末があります」と表示されるため[削除して認証する]をタップ
※メールアドレスの登録が求められる場合には、登録してください

 

年齢確認と電話番号の登録画面が表示されますので、任意で登録してください。

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携帯を盗まれた/落としてしまいました toggle
携帯を盗難/紛失してしまった場合は、以下をご確認ください。
※以下の【2】【3】の方法については、LINEを使用できる携帯電話端末が必要です。

【1】携帯電話会社に連絡する
契約されている携帯電話会社に、発生しているトラブルに関してご説明いただき、回線の停止や遠隔でのロックなどの対応に関してご相談ください。

【2】LINEのアカウントを引き継ぐ
LINEの仕様を利用して、盗難/紛失した端末のLINEアカウントを遠隔で利用できなくすることが可能です。

それには、アカウントの引き継ぎ操作が必要でございますので、以下のURL内を参考にアカウントの引き継ぎ操作を行ってください。

⋅LINEの仕様について
スマートフォン向けアプリ版LINEでは、複数の端末から同一アカウントで使うことはできません。

たとえば、手元にある端末にLINEをインストールして、紛失した端末のLINEアカウントの情報でLINEにログインすると、紛失した端末のアカウントが自動的にご利用できなくなる仕組みです。

【3】同一の電話番号で認証する
上記の【2】でアカウントを引き継ぐことができない場合は、盗難/紛失した端末のLINEアカウントと同じ電話番号を使用して遠隔で利用できなくすることが可能です。
※facebook認証を行っていた方は、【2】の方法を行ってください。

電話番号認証を使用したアカウント新規作成(盗難/紛失したアカウントの利用不可)につきましては、以下のヘルプをご参照ください。

※※注意事項※※
アカウントを削除すると、購入した有料アイテムやLINEコイン、LINEに登録した電話番号、友だちやグループのリスト、トーク履歴、連動アプリ(LINE ゲーム⋅LINE PLAYなど)の登録等、全てのデータが削除されてしまいます。
一度削除されたデータにつきましては、復元することはできませんのでご注意ください。

【4】強制的にアカウントを利用不可にする
電話番号認証で作成したアカウントに限り、強制的にアカウントを利用不可にすることができます。

対応を希望される場合は、必要書類等のご案内がございますので、LINEまでお問い合わせください。

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メールアドレスとパスワードの入力時にエラーが表示されます toggle
メールアドレスとパスワードの入力時に[LINEに登録されていないかメールアドレスまたはパスワードが間違っています][メールアドレスを正しく入力してください]のエラーが表示される場合は、以下の項目を確認してください。

- 不要な空白(スペース)が含まれていないか
- 全ての文字が[半角]で入力されているか
- 類似の文字を誤って入力していないか
  類似の文字例:[1(いち)][I(アイ)][l(エル)][0(ぜろ)][O(オー)][9(きゅう)][q(キュー)]
- 他サービスで利用しているメールアドレスを入力していないか
- パスワードを正確に入力しているか

上記を確認してもエラーが表示される場合は、以下の手順でパスワードの再設定をお試しの上、もう一度入力してください。 

設定手順
1)[ログイン][パスワードを忘れた場合]をタップ
2)LINEに登録しているメールアドレスを入力
3)[確認]をタップ

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メールアドレスでアカウントを引き継ぐには? toggle
引き継ぐ前の端末で事前にメールアドレス登録と、[アカウントを引き継ぐ]の設定を行ってください。
※登録している電話番号を変更しない場合は、[アカウントを引き継ぐ]の設定変更は不要です

アカウントの引き継ぎ手順
1)LINEを起動して[ログイン]をタップ
2)変更前の端末で[メールアドレス登録]から登録されたメールアドレスおよびパスワードを入力し、[OK]をタップ
3)[続行]をタップ
※ご利用状況によって、[続行]ボタンが表示されない場合があります

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アカウントを引き継ぎたいが、メールアドレスを忘れた toggle

機種変更後や再インストール後などのアカウント引き継ぎ時にメールアドレスを忘れてしまった場合、メールアドレスによるアカウント引き継ぎはできません。

 

なお、Facebookを連携している場合はFacebookアカウントを使って、LINEアカウントの引き継ぎができます。

 

Facebook連携済み

 

Facebook未連携

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iPadでLINEを利用するには? toggle
iPadでLINEを利用するには以下の方法があります。

■スマートフォンで利用しているアカウントをiPadでも利用する場合
ログイン画面で、スマートフォン版LINEでご登録のメールアドレス⋅パスワードを入力し、[ログイン]をタップしてください。
QRコードログインをご希望の場合は、[QRコードログイン]をタップしてください。


■アカウントを新規作成する場合
ログイン画面右下の[新規登録]をタップし、操作を行ってください。
新規登録手順につきましては、以下をご参照ください。
※LINEは電話番号認証またはFacebookでの認証が必要です。

 
■アカウントを引き継ぐ場合
ログイン画面左下の「スマートフォン⋅携帯電話以外でのみLINEを使用していた方」 をタップし、アカウント引き継ぎを行ってください。

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メールアドレスを登録するには? toggle
メールアドレスを登録することでLINEアカウントの引き継ぎができます。
メールアドレスを登録するには以下をご確認ください。

設定手順
1)[友だち][設定][アカウント][メールアドレス]をタップ
2)メールアドレス⋅パスワードを入力し、[登録する]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
4)[メール認証]をタップ



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