LINE

Help

Pertanyaan Umum

Apa itu penukaran otomatis LINE Points menjadi Koin LINE? toggle
Jika jumlah poin Anda cukup, maka Anda dapat melakukan pembelian stiker dan tema meskipun koin Anda kurang, tanpa perlu menukar LINE Points yang Anda miliki menjadi Koin LINE secara manual.
LINE Points yang Anda miliki akan ditukar secara otomatis menjadi Koin LINE pada versi berikut.

iOS
Versi LINE: 6.8.5 ke atas

Android
Versi LINE: 6.8.2 ke atas

Jika Anda ingin mengecek jumlah koin yang Anda miliki, Anda bisa mengeceknya menggunakan ponsel dari sini.

Di Koin Saya, jumlah koin yang ditampilkan termasuk koin hasil penukaran LINE Points.

Nilai tukar poin berbeda tergantung negara tempat menggunakan LINE.
Silakan cek nilai tukar poin di sini.

Contoh tampilan Koin Saya (Untuk negara dengan nilai tukar 1 koin = 2 poin)
- Jika Anda memiliki 60 koin dan 80 poin, maka isi Koin Saya adalah 100 Koin
- Jika Anda memiliki 10 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 60 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 100 poin, maka isi Koin Saya adalah 50 Koin
- Jika Anda memiliki 0 koin dan 90 poin, maka isi Koin Saya adalah 45 Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Data apa yang bisa digunakan kembali setelah Pindah akun? toggle
Berikut adalah data yang bisa dan tidak bisa dipindahkan saat Anda melakukan pindah akun.

Data yang bisa dipindahkan
- Daftar Teman (Termasuk Grup)
- Isi posting ke Note dan Album
- Pengaturan Profil (Foto Profil, Nama Tampilan, Status, ID)
- Timeline dan Beranda
- Data yang telah disimpan di Keep (foto, video, teks, file)
- Hak penggunaan Stiker dan Tema LINE (Termasuk Stiker Hadiah)
- Riwayat Pembelian item berbayar dan saldo Koin, saldo LINE Points
- Data pendaftaran Aplikasi Resmi (LINE Games, LINE PLAY dsb.)

*Perlu diperhatikan, data saldo Koin tidak bisa dipindahkan bila Anda Pindah akun ke OS yang berbeda
(Contoh: Dari iPhone ke Android, Dari Android ke iPhone dsb.)

Data yang tidak bisa dipindahkan
- Riwayat Obrolan
 
Kami sarankan Anda untuk membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan sebelum Anda melakukan pindah akun.


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengisi Koin? toggle
Langkah untuk mengisi Koin
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan > Koin
2) Ketuk Isi
3) Lakukan pengisian Koin

Pindah ke Isi Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Apakah Pindah akun itu? toggle
Bila Anda akan melanjutkan menggunakan akun yang selama ini Anda gunakan, sebelum ganti HP Anda harus menyelesaikan pengaturan berikut pada perangkat lama Anda.

Bila Anda tidak melakukan Pendaftaran Email atau Tautan dengan Facebook ke akun LINE Anda pada perangkat lama sebelum ganti HP, Anda tidak bisa Pindah akun ke akun yang selama ini Anda gunakan.

Bantuan terkait Pindah akun
1) Persyaratan agar bisa Pindah akun
2) Data yang bisa digunakan kembali
3) Cara Pindah akun (Menggunakan alamat email)
4) Cara Pindah akun (Menggunakan Facebook)

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek kata sandi untuk pindah akun LINE? toggle
Anda tidak bisa mengecek kata sandi yang diperlukan untuk melakukan pindah akun LINE.
Bila Anda lupa kata sandi, silakan lakukan pengaturan ulang kata sandi dengan mengikuti langkah di bawah ini.

Langkah pengaturan ulang kata sandi
1) Ketuk Login > Lupa kata sandi Anda?
2) Masukkan alamat email yang telah Anda daftarkan ke LINE
3) Ketuk OK

Bila email pengaturan ulang kata sandi tidak sampai, lihat di sini
Bila alamat email terdaftar tidak bisa digunakan, lihat di sini

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

SMS nomor verifikasi tidak sampai toggle

Bila SMS nomor verifikasi tidak sampai, cobalah meminta kirim ulang SMS atau lakukan verifikasi lewat panggilan.
Anda juga bisa melakukan verifikasi menggunakan akun Facebook. Langkahnya bisa Anda lihat pada Bantuan di bawah ini.

 

Permintaan kirim ulang SMS nomor verifikasi

Verifikasi Panggilan Otomatis

Verifikasi dengan akun Facebook

 

Bila ada hal yang tidak Anda mengerti terkait isi halaman Bantuan, silakan kirim pengaduan melalui Form Pengaduan Masalah.

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara mengecek sisa Koin? toggle
Langkah untuk mengecek sisa Koin
1) Ketuk Lainnya (Ikon "...") > Pengaturan
2) Ketuk Koin

Pindah ke Cek sisa Koin

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bisakah saya menggunakan akun LINE yang sama di beberapa perangkat? toggle

Pada aplikasi LINE untuk Ponsel cerdas, satu akun LINE yang sama tidak bisa digunakan di beberapa perangkat yang berbeda.
Satu informasi nomor telepon atau alamat email hanya bisa digunakan untuk verifikasi pada satu unit Ponsel cerdas.
Begitu Anda melakukan verifikasi nomor telepon yang sama di perangkat lain, maka secara otomatis akun di perangkat lama Anda akan dihapus, sehingga Anda tidak bisa menggunakan LINE di perangkat tersebut.

 

Dengan Login menggunakan alamat email terdaftar pada akun tersebut, Anda bisa menggunakan akun tersebut pada LINE untuk PC dan LINE for iPad.

 

LINE untuk PC

LINE for iPad

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Cara membuat cadangan Obrolan dan memulihkannya (iOS) toggle
Mulai LINE versi 6.4, Anda bisa membuat cadangan (menyimpan) Riwayat Obrolan di iCloud.
*Untuk menggunakan fungsi ini, versi perangkat iOS yang digunakan harus versi 8.1 ke atas

Silakan update LINE Anda ke versi terbaru, kemudian lakukan koneksi dengan iCloud dan lakukan pengaturan berikut.
*Riwayat Obrolan tidak bisa dipulihkan meskipun Anda membuat cadangan seluruh aplikasi LINE

Langkah untuk membuat cadangan di iCloud secara manual
1) Ketuk Lainnya (ikon "...") > Pengaturan (ikon gerigi) > Obrolan & Panggilan Suara
2) Ketuk Buat Cadangan Obrolan > Buat Cadangan Sekarang

 

Riwayat Obrolan yang telah dibuat cadangannya di iCloud, bisa digunakan untuk memulihkan obrolan di perangkat baru.

Lakukan langkah berikut ini setelah Anda terkoneksi dengan iCloud di perangkat baru.

 

Langkah untuk memulihkan obrolan dari cadangan iCloud

1) Buka LINE di perangkat baru

2) Ketuk Login, dan lakukan proses pindah akun

3) Ketuk Pulihkan Riwayat Obrolan dari Cadangan, saat layar untuk memulihkan Riwayat Obrolan ditampilkan

 

Anda juga bisa menyimpan Riwayat Obrolan dalam format teks.

 

*PERHATIAN*

- Stiker, Foto, video dan pesan suara tidak disimpan

- Riwayat Obrolan akan disimpan beserta dengan Ruang Obrolan, tetapi tidak bisa dipulihkan ke LINE

- Anda bisa melihat file yang disimpan menggunakan aplikasi untuk teks dan lainnya

 

Langkah untuk menyimpan obrolan dalam format teks

1) Ketuk Obrolan, pilih Ruang Obrolan yang akan disimpan

2) Ketuk tanda "V" di kanan atas layar > Pengaturan

3) Pilih Kirim Riwayat Obrolan, dan pilih cara untuk mengirimkan file tersebut


Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Bagaimana cara Pindah akun menggunakan alamat email? toggle
Silakan lakukan Pendaftaran Email di perangkat lama Anda sebelum melakukan pindah akun.

Langkah untuk pindah akun
1) Buka aplikasi LINE, ketuk Login
2) Masukkan alamat email dan kata sandi pada Pendaftaran Email di perangkat lama Anda dan ketuk OK

Apakah halaman ini berguna?

Ya Tidak

Category

Help Center