LINE

Help

คำถามที่ถามบ่อย

การแลกเหรียญอัตโนมัติด้วย LINE Points คืออะไร toggle
บริษัทได้เพิ่มฟังก์ชันแลก LINE Points เป็นเหรียญโดยอัตโนมัติขณะซื้อสติกเกอร์หรือธีมสำหรับผู้ใช้งาน LINE เวอร์ชันดังต่อไปนี้

- สำหรับผู้ใช้งาน iOS
เวอร์ชัน LINE 6.8.5 ขึ้นไป

- สำหรับผู้ใช้งาน Android
เวอร์ชัน LINE 6.8.2 ขึ้นไป

ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถแลก LINE Points เป็นเหรียญได้ด้วยตัวเองโดยการเข้าไปที่ "อื่นๆ" จากเมนูหลัก > "LINE Points" > "ใช้" ได้อีกต่อไป

คุณสามารถดูวิธีการตรวจสอบเหรียญที่มีอยู่จากสมาร์ทโฟนได้ ที่นี่

หมายเหตุ : จำนวน "เหรียญของฉัน" จะแสดงยอดรวมเหรียญที่มีอยู่กับเหรียญที่แลกจาก LINE Points

ทั้งนี้ อัตราการแลกเปลี่ยน LINE Points เป็นเหรียญจะแตกต่างกันในแต่ละประเทศ
กรุณาตรวจสอบอัตราการแลกเปลี่ยนได้ ที่นี่

ตัวอย่างการคำนวณเหรียญของฉัน (กรณีที่อัตราแลกเปลี่ยนของประเทศคือ 1 เหรียญ = 2 พอยท์)
กรณีที่มี 60 เหรียญและ 80 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 100 เหรียญ
กรณีที่มี 10 เหรียญและ 100 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 60 เหรียญ
กรณีที่มี 0 เหรียญและ 100 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 50 เหรียญ
กรณีที่มี 10 เหรียญและ 90 พอยท์ "เหรียญของฉัน" จะแสดงเป็น 45 เหรียญ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เมื่อโอนย้ายบัญชีสามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง toggle
เมื่อโอนย้ายบัญชีใช้งาน ข้อมูลที่สามารถโอนย้ายได้และโอนย้ายไม่ได้มีดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่โอนย้ายได้
- รายการเพื่อน (*รวมถึงกลุ่มแชท)
- เนื้อหาที่โพสต์ลงใน "โน้ต" และ "อัลบั้ม"
- การตั้งค่าของโปรไฟล์ (รูปโปรไฟล์, ชื่อ, ข้อความสถานะ, ID)
- ไทม์ไลน์, หน้าหลัก
- ข้อมูลที่บันทึกไว้ใน "Keep"
- สิทธิในการใช้งานสติกเกอร์ LINE และธีม (รวมถึงสติกเกอร์ที่ได้รับเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทม, เหรียญ, ยอดคงเหลือของ LINE Points
- ข้อมูลแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงกับ LINE (เช่น LINE GAME, LINE PLAY ฯลฯ)

หมายเหตุ :
* หากใช้งานในระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน จำนวนเหรียญคงเหลือที่อยู่ในระบบปฎิบัติการอุปกรณ์นั้นจะไม่ถูกโอนย้ายมาด้วย เช่น เปลี่ยนจาก Android เป็น iOS หรือ เปลี่ยนจาก iOS เป็น Android

ข้อมูลที่โอนย้ายไม่ได้
- ประวัติการแชท
 
ทั้งนี้ ทีมงานขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูล (แบ็คอัพ หรือบันทึก) ประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้าก่อนที่จะโอนย้ายบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE toggle
หากคุณต้องการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE เดิมมาใช้งาน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสในบัญชีที่ต้องการใช้งาน หรือเชื่อมต่อบัญชี LINE เข้ากับ Facebook เอาไว้ล่วงหน้า
2. โอนย้ายข้อมูลโดยการเลือกเมนู "เข้าสู่ระบบ" ที่หน้าจอเข้าใช้งานครั้งแรกบนแอปพลิเคชัน

หน้าช่วยเหลือเกี่ยวกับการโอนข้อมูลบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยันตัวตน toggle

กรุณาเลือกดำเนินการตามหน้าช่วยเหลือที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

 

สามารถยืนยันด้วยการโทรศัพท์ได้ 

สามารถยืนยันด้วย Facebook ได้

ยื่นขอรับรหัสยืนยันทาง SMS อีกครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

วิธีการแบ็คอัพและกู้ประวัติแชท (iOS) toggle
แอปพลิเคชัน LINE เวอร์ชัน 6.4 ขึ้นไปสามารถแบ็คอัพ (สำรองข้อมูล) ประวัติการแชทเอาไว้ที่ iCloud ได้
* สำหรับการใช้งานฟังก์ชันนี้ ต้องเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS เวอร์ชัน 8.1 ขึ้นไป

กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วเชื่อมต่อกับ iCloud หลังจากนั้นให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
* การแบ็คอัพแอปพลิเคชัน LINE ทั้งหมดไม่สามารถกู้ประวัติการแชทได้

การตั้งค่าให้แบ็คอัพไปที่ iCloud ด้วยตนเอง
1. เลือกที่ "อื่นๆ" (หรือไอคอน "...") > "ตั้งค่า" > (ไอคอนรูปเกียร์) > "ห้องแชท"
2. เลือกที่ "สำรองข้อมูลการแชท" > "สำรองข้อมูลตอนนี้"


นอกจากนี้ ท่านสามารถกู้ประวัติการแชทที่แบ็คอัพไปที่ iCloud ลงบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
กรุณาใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่เชื่อมต่อกับ iCloud แล้วดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนการกู้ประวัติการแชทจาก iCloud
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์ใหม่
2. เลือกที่ "ล็อกอิน" แล้วดำเนินการโอนย้ายข้อมูลบัญชี
3. เมื่อหน้าจอกู้ประวัติการแชทปรากฏขึ้นให้เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชทที่สำรองข้อมูลไว้"

ทั้งนี้ ท่านสามารถบันทึกไฟล์ในรูปแบบไฟล์ข้อความได้อีกด้วย

**ข้อควรระวัง**
- ไม่สามารถสำรองภาพสติกเกอร์, รูปภาพ, ข้อความเสียงได้
- สามารถสำรองข้อมูลของแต่ละห้องแชทได้ แต่ไม่สามารถนำเข้าสู่แอปพลิเคชัน LINE ได้
- ไฟล์สำรองข้อมูลสามารถเปิดได้ด้วยแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมสำหรับอ่านไฟล์ข้อความ

การสำรองข้อมูลเป็นไฟล์ข้อความ
1. เลือกที่ "แชท" แล้วเลือกห้องแชทที่ต้องการสำรองประวัติการแชท
2. เลือกที่ " V " ด้านขวาบน > "การตั้งค่า"
3. เลือกที่ "ส่งออกข้อมูลประวัติการแชท" แล้วเลือกวิธีการส่งไฟล์

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะเติมเหรียญหรือซื้อเหรียญได้อย่างไร? toggle
◆ขั้นตอนการเติมเหรียญ◆
1)แตะเลือกที่ [อื่นๆ](หรือไอคอน [⋅⋅⋅])>[ตั้งค่า]>[เหรียญ] ตามลำดับ
2)แตะเลือกที่ [เครื่องมือจัดการเหรียญ]
3)ดำเนินการสั่งซื้อเหรียญ

ไปยัง "เติมเหรียญ"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

การยืนยันด้วยโทรศัพท์คืออะไร? toggle
"ยืนยันทางโทรศัพท์" คือ การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์วิธีหนึ่ง ซึ่งเป็นระบบการแจ้งรหัสยืนยันตัวตน 4 หลักด้วยเสียงผ่านทางโทรศัพท์

หากแถบ "ยืนยันทางโทรศัพท์" ไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสร็จสิ้นแล้วโดยอัตโนมัติ หรือใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนด้วยการโทรได้

กรณีไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS และต้องการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE ขึ้นมาแล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" หรือ "ผู้ใช้ใหม่"
2. เลือกประเทศและกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้วเลือกที่ "ต่อไป"
3. เลือกที่ "ยืนยันทางโทรศัพท์"
* ระบบจะโทรเข้าหมายเลขตามที่ได้กรอกไว้
4. ฟังการแจ้งรหัสยืนยันตัวตน 4 หลักแล้วนำไปกรอกลงในช่อง จากนั้นเลือกที่ "ต่อไป"


หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันด้วยอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่? toggle

แอพพลิเคชั่น LINE สำหรับสมาร์ทโฟนนั้นจะไม่สามารถใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้
การใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล์แอดเดรสยืนยันบัญชีนั้นจะทำได้ 1 บัญชีต่ออุปกรณ์ 1 เครื่องเท่านั้น
หากนำหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล์แอดเดรสเดียวกันไปยืนยันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น จะทำให้บัญชีในอุปกรณ์เครื่องเดิมถูกลบ และไม่สามารถใช้งาน LINE ได้โดยอัตโนมัติ

อนึ่ง การใช้งานบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นจะทำได้เมื่อใช้งาน LINE สำหรับ PC และ iPad

 

LINEสำหรับPC

LINEสำหรับiPad

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

จะตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle
ท่านไม่สามารถตรวจสอบรหัสผ่านตอนโอนย้ายบัญชี LINE ได้

หากไม่ทราบรหัสผ่าน กรุณาตั้งค่าใหม่ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. เลือกที่ "ล็อกอิน" > "คุณลืมรหัสผ่านใช่ไหม"
2. กรอกอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE
3. เลือกที่ "ตกลง"

- กรณีที่ท่านไม่ได้รับอีเมลการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ กรุณาเลือกที่นี่
- กรณีที่อีเมลแอดเดรสที่ท่านลงทะเบียนไว้ใช้งานไม่ได้ กรุณาเลือกที่นี่

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

Category

ศูนย์ช่วยเหลือ