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常見問題
移動LINE帳號是指當用戶變更行動裝置，並希望將LINE帳號從舊的行動裝置轉移至新的行動裝置時所必須執行的操作。
LINE帳號必須符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。
⋅LINE帳號內已設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號或Apple ID同步
※僅限從iOS裝置更換至其他iOS裝置時才能使用Apple ID移動LINE帳號。
請確認您的LINE帳號是否符合可移動帳號的條件。
設定或確認電話號碼、電子郵件帳號及密碼
LINE帳號與Facebook帳號／Apple ID同步
移動LINE帳號的操作方法，請參閱下列常見問題。
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下。
可以移動的資料
⋅「好友」名單（包含群組）
⋅「記事本」、「相簿」的內容
⋅個人檔案內的設定內容（個人圖片／姓名／狀態消息／LINE ID）
⋅貼文串／個人檔案
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅貼圖及主題等商品的使用權利（包含獲贈的貼圖）
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
⋅與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之相關內容
※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
例如：iOS（iPhone）裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中；Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS（iPhone）裝置中。
※完成移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況，請參閱此處說明。
無法移動的資料
⋅聊天記錄
執行移動帳號的操作前，請事先完成聊天記錄的備份（儲存）操作。
若希望使用Facebook移動帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式，點選「登入」
2. 點選「以Facebook帳號繼續」，並登入Facebook帳號
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
6. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面，
建議您一併完成設定電話號碼的操作，以便日後移動帳號時可以省去部分手續。
※若希望移動原有的聊天記錄，請參考此處的說明。
※確認「如何移動帳號？」畫面的常見問題說明後，若仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
若希望透過Apple ID移動LINE帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Apple ID的操作。
同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。
完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。
操作步驟
1. 點選「登入」
2. 點選「透過Apple繼續」，並執行登入
3. 畫面將顯示「您已使用Apple登入LINE」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」
此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面，建議您一併完成設定電話號碼的操作，以便日後移動帳號時可以省去部分手續。
※若希望移動原有的聊天記錄，請參考此處的說明。
※確認「如何移動帳號？」畫面相關的常見問題說明後，若仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。
使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。
請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法，請參閱以下說明。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「開始使用」
2. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」
3. 輸入6位數認證碼
4. 點選「這是我的帳號」
5. 輸入密碼後，點選「→」
6. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號，若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份。
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
9. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
若購買貼圖或主題時帳號內的LINE代幣餘額不足，只要持有足夠的LINE POINTS，系統會自動將您持有的部分LINE POINTS點數兌換為代幣，讓您不須手動兌換也能直接購買商品。
然而，LINE POINTS一經兌換為LINE代幣即無法取消或恢復，請務必確認商品無誤後，再點選「確定」進行兌換及購買。
使用以下版本的LINE應用程式時，系統會自動為您將LINE POINTS兌換成LINE代幣。
- iOS
LINE版本：6.8.5以後
- Android
LINE版本：6.8.2以後
若希望確認您所持有的代幣餘額，請透過智慧手機點選此處進行確認。
「剩餘代幣」內所顯示的代幣數量，包含了可利用LINE POINTS餘額兌換的代幣數量。
此外，LINE POINTS兌換率將因國家而不同，各國的兌換率請參閱常見問題的說明。
代幣餘額的顯示說明（以LINE POINTS 1點＝LINE代幣 2枚的國家為例）
- 持有LINE代幣60枚及LINE POINTS 80點時，「代幣餘額」將顯示220枚代幣
- 持有LINE代幣10枚及LINE POINTS 100點時，「代幣餘額」將顯示210枚代幣
- 持有LINE代幣0枚及LINE POINTS 100點時，「代幣餘額」將顯示200枚代幣
- 持有LINE代幣0枚及LINE POINTS 90點時，「代幣餘額」將顯示180枚代幣
