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常見問題
使用LINE VOOM（原LINE貼文串）時，只要透過追蹤的初始設定，由「從好友到追蹤者」彈出視窗中的好友名單選擇希望追蹤的好友，系統即會為您建立LINE VOOM的追蹤名單。
※此名單須透過LINE VOOM進行管理且不同於LINE帳號的好友名單。
基於上述系統設計，LINE VOOM中將顯示您所追蹤的用戶的貼文，而非您的LINE好友的貼文。
同時，您的貼文也同樣會顯示在追蹤您的用戶的LINE VOOM中。
提醒您，完成追蹤的初始設定後，系統於「公開設定」＞「公開名單」選單內自動建立的「LINE好友」公開名單並不會與您的LINE帳號好友名單連動更新，詳細說明請參閱此處。
公開範圍的系統設計及詳細說明，請參閱此處。
透過Facebook執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請完成移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】使用Facebook執行移動LINE帳號的操作
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「以Facebook帳號繼續」＞「以Facebook帳號登入」
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息，請點選「繼續」
4. 於「如何移動帳號？」畫面內點選「繼續」
※若畫面顯示「未允許移動帳號。」，請參閱此處說明。
確認常見問題的說明後若仍無法解決問題，請透過「與我們聯絡」連結來信諮詢。
5. 於顯示「以○○登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
6. 依序點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
7. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
8. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
透過Apple ID執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】使用Apple ID執行移動LINE帳號的操作
操作步驟
1. 於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 依序點選「透過Apple繼續」＞「透過Apple繼續」後，依照畫面指示執行登入操作
※若畫面顯示「未允許移動帳號。」，請參閱此處說明。
確認常見問題的說明後若問題仍無法解決，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。
3. 於顯示「以○○登入」的畫面內確認無誤後，點選「登入」
4. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
5. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
6. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
透過電話號碼執行移動LINE帳號的操作時，請依序確認以下【1】【2】的說明內容。
【1】若現在仍可操作LINE帳號，請執行移動帳號的事前準備
請參閱此處說明，並完成移動LINE帳號的事前準備。
【2】執行移動LINE帳號的操作
完成事前準備後，請確認以下內容並執行移動LINE帳號的操作。
操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後，點選「登入」
2. 點選「以電話號碼登入」
3. 輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」＞「傳送」
4. 輸入簡訊內記載的認證碼
5. 點選「這是我的帳號」
6. 輸入密碼後，點選「→」
7. 點選「復原聊天記錄」＞「確定」
※點選「確定」後，即無法於舊裝置上使用該筆LINE帳號。
8. 點選「復原聊天記錄」
9. 輸入設定的備份啟用碼
※已於移動帳號前的舊裝置完成設定時，才會顯示此項目。
設定備份啟用碼的操作方法，請參閱此處說明。
10. 確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」
11. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。
若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。
由於密碼無法透過應用程式內直接進行確認，忘記密碼時請依照下列步驟重新設定密碼。
※為避免忘記密碼的情況再次發生，建議將變更完成後的密碼記錄下來。
操作步驟
1. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」
2. 點選「密碼」
※若顯示了解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證（臉部或指紋）等方式解鎖，而非LINE應用程式的密碼。
3. 輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」
執行移動LINE帳號的操作時，若已無法操作原有的行動裝置，請參閱下列說明。
※變更密碼時，建議設定不容易被推測到的密碼。
透過生物辨識進行登入的操作步驟如下。
※生物辨識登入的相關說明，請參閱此處。
首次透過生物辨識進行登入的操作步驟
1. 啟動iPad版或電腦版LINE
2. 輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」
3. 選擇「顯示認證碼」
4. 啟動智慧手機版LINE應用程式
5. 依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」＞「連動其他裝置」
6. 於智慧手機版LINE輸入iPad版或電腦版LINE中顯示的6位數認證碼
7. 於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續
第二次以後透過生物辨識進行登入的操作步驟
1. 啟動iPad版或電腦版LINE
2. 輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」
3. 啟動智慧手機版LINE應用程式
4. 於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續
當畫面顯示登入成功，即表示登入操作已完成。
成功登入帳號時，用戶將會收到LINE官方帳號傳送的登入提醒訊息。
※提醒訊息將會傳送至智慧手機版LINE，關於訊息內容的詳細說明請參閱此處。
進行生物辨識登入時所需的準備事項說明，請參閱此處。
使用LINE時，用戶可與LINE官方帳號進行語音通話或視訊通話。
向店家預約或進行諮詢時，活用通話功能可以讓溝通更加順暢。
※開始語音通話或視訊通話之前，請務必確認官方帳號名稱、主頁及認證標示的顏色，以確保通話對象為真的官方帳號。
透過官方帳號主頁進行通話
1. 確認希望進行通話的官方帳號主頁，點選「通話」圖示
※若該官方帳號已開啟語音通話的設定，「通話」圖示下方將顯示「免費」。
2. 點選「開始通話」
透過聊天室進行通話
1. 於官方帳號發送的通話邀請訊息內選擇撥打電話
2. 點選「開始通話」
由於部分通話邀請設有有效期限，通話邀請的有效期限相關說明，請參閱此處。
此外，可使用的功能將依LINE版本而不同，請參閱以下說明。
⋅LINE版本10.16.0以上
可使用所有功能。
⋅LINE版本10.0.0以上，未滿10.16.0
無法使用設有有效期限的通話邀請功能。
若希望使用所有功能，請點選此處將LINE應用程式升級至最新版本。
當與官方帳號進行通話的過程中出現不當的內容時，請封鎖或檢舉該筆官方帳號。
檢舉帳號的方法，請參閱此處說明。
封鎖帳號的方法，請參閱此處說明。
此外，由於本功能需耗費數據傳輸，若連線環境為3G／4G網路，建議透過網路定額資費方案使用本功能。
若通話時的聲音品質不佳，請嘗試在Wi-Fi環境下使用本功能。
切換為視訊通話的方法，請參閱此處說明。
完成移動LINE帳號的操作後可沿用的資料如下。
可於相同作業系統（Android→Android／iPhone→iPhone）間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅與LINE連動的應用程式、服務之相關資訊
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅LINE代幣等應用程式內可使用的貨幣（GEM等各遊戲內的貨幣、漫畫代幣等）
⋅聊天記錄
※需事先執行備份聊天記錄的操作。（備份聊天記錄的說明／「以行動條碼移動帳號」的說明）
可於不同作業系統（Android→iPhone／iPhone→Android）間移動的資料
⋅好友名單、群組列表
⋅個人檔案
⋅相簿、記事本內的資料
⋅LINE VOOM
⋅貼圖、主題、表情貼
⋅儲存於Keep內的資料（Keep筆記內的資料除外）
⋅LINE Pay、LINE POINTS餘額
⋅聊天記錄
※僅有使用「以行動條碼移動帳號」功能時，可移動部分聊天記錄。
「以行動條碼移動帳號」的詳細內容，請參閱此處說明。
執行移動帳號的操作後，若發生好友名單、群組列表等帳號資訊消失的情況，請參閱此處說明。
