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よくある質問

LINEで料金はかかりますか? toggle
フィーチャーフォン版LINEのサービスはすべて無料でご利用いただけます。

ただし、ご利用の携帯電話会社にはデータの送受信にかかる通信料をお支払いいただく必要があります。
パケット定額サービスに加入されていない場合は、接続毎に料金が発生し、多額の請求となる場合がありますので、定額サービスへの加入をお薦めいたします。

※フューチャーフォン版は、音声⋅ビデオ通話には対応しておりません。

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LINEで音声通話はできますか? toggle
現在フィーチャーフォン版LINEは、音声通話、ビデオ通話には対応していません。

なお、PC版LINEをご利用の場合は、メールアドレス連動設定を行うことで、PC版LINEから無料通話を利用することができます。
※PC版LINE3.0.0以上が必要です。

PC版LINEを利用するには、事前にフィーチャーフォン版LINEにて、メールアドレス連動設定が必要です。

【メールアドレス連動手順】
1.LINEの「設定」を開きます。
2.「メールアドレス連動設定」の「設定」を押します。
3.ご希望のパスワードを入力します。
※半角英数字6~20文字
4.「保存」を押します。

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「画像を投稿できませんでした。ユーザー登録されていません。」というメールが来ました。 toggle
画像の送信は、LINE利用開始時にご登録いただいたメールアドレスから行なってください。
メールアドレスを変更されている場合は、一度アカウントの削除を行なっていただいた上で再度新しいメールアドレスでのご登録が必要です。

【アカウントの削除操作手順】
1)LINEのTOPページを開きます。
2)画面下部に表示されている[設定]を押します。
3)[アカウントを削除]を押します。

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通知メールが届きません toggle
LINEをご利用いただいている一部のお客さまにおきまして、通知や会員登録などのメールが届かないあるいは遅延してしまう現象が発生しております。

上記の現象が発生している方は、以下の内容を参考に【1】【2】の設定を行ってください。

【1】トークの設定を確認する
トークの通知が届かない方は、トークの通知設定がOFFになっている可能性があります。
LINE全体の設定と[友達]ごとの通知設定を行ってください。

≪LINE全体の設定≫
1)LINEにアクセスする
2)下部の[設定]を押す
3)トーク設定の[設定]を押す
4)[受け取る]にチェックする
5)通知の送信間隔を設定する
6)[保存]を押す

≪[友達]ごとの設定≫
1)LINEにアクセスする
2)[トーク]または[友達]を押す
3)通知を設定する友達の名前またはグループ名を押す
4)トークルーム内の下部にあるメールのアイコンを[ON]にする
※メールのアイコン上にONと表示されていれば通知が届く状態です。

【2】メールの設定を確認する
以下の操作を行う前に、LINEから送信されるメールがスパム/迷惑フォルダやゴミ箱、その他の受信箱に入っていないかを充分にご確認ください。

メールフォルダに届いていない場合は、各キャリア毎に以下の操作を行ってください。

≪au/softbankを利用している方≫
1)[naver.jp]と[noti.naver.jp]のドメインを指定受信や受信許可に追加してください。
2)迷惑メール設定を「標準」に変更してください。

≪docomoを利用している方≫
1)[naver.jp]と[noti.naver.jp]のドメインを指定受信や受信許可に追加してください。
2)「キッズおすすめ設定」を解除してください。
3)迷惑メールフィルターを「受信拒否 強」以外の設定に変更してください。
4)以下の手順でドメイン指定受信の解除を行ってください。

 ▼操作手順
 1)「詳細設定/解除」を選択
 2)「認証」画面にて、iモードのパスワードを入力し「決定」を選択
 3)「受信/拒否設定」を選択
 4)「ステップ1以外の携帯⋅PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください」のチェックを外す

各キャリア毎に上記の設定を行った後『3日経過』しても、通知が届かない場合は弊社までご連絡ください。

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覚えのないログイン通知が届きました toggle
PC版またはWindows 8版LINEにログインすると、フィーチャーフォンにログイン通知が届きます。
覚えのないログイン通知が届いた場合には、セキュリティのため以下の対応を行うことをお勧めします。

【1】他端末からのログイン許可をオフにする
◆設定方法◆
1)「設定」>他端末ログイン 「設定」をクリックします
2) PC版、Windows 8版からのログイン:「許可しない」を選択します
3)[保存]をクリックすると、設定されます
※設定を「許可しない」にした時点で、他端末では自動的にログアウトされます

【2】 パスワードを変更する
パスワードの変更手順はこちらのヘルプをご覧ください。

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フィーチャーフォン版LINEでできることとできないことは何がありますか? toggle
フィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)版LINEで、できることとできないことを以下にご案内します。

■できること
-メッセージ(スタンプ⋅絵文字⋅画像⋅連絡先を含む)の送受信
-プロフィール(名前⋅プロフィール画像)設定
-友だち追加(ID検索⋅QRコード⋅メール招待)
-友だち削除⋅ブロック⋅非表示設定
-グループ作成

■できないこと
-メ―ルアドレスの変更
-電話番号およびFacebookアカウントの認証
-フィーチャーフォン版LINEへのアカウント引き継ぎ
-LINEユーザー同士の無料音声/ビデオ通話⋅「LINE電話」の利用
-タイムラインの確認、投稿
-ノート、アルバムの利用
-スタンプショップ(有料スタンプ)、着せかえショップの利用
-公式アカウントリストの表示
-年齢認証
-友だち自動追加機能
-LINE PLAY⋅LINE GAME⋅LINE Payなどのその他サービス

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通知設定が勝手に[受け取らない]に変更されてしまいます toggle
LINEの通知設定は、宛先不明または携帯の受信拒否設定と思われるエラーにより、LINEに登録しているメールアドレス宛てに通知メールが送信できなかった場合、携帯会社のメールサーバーの負荷の軽減と弊社のメール送信成功率を安定させる目的で、自動的に[受け取らない]に変更されます。

この問題は以下の設定を行うことで解決することができます。

※注意事項※
以下の設定は反映されるまでに『3日』必要です。
『3日後』にLINEの通知設定を[受け取る]に変更してください。

◆お試しいただきたい内容◆
≪docomoの端末をご利用の方≫
端末のメール設定より下記操作をお試しください。
1)「受信拒否 弱」に設定する
詳しくはdocomoのWEBサイトをご覧ください。
⋅携帯電話からはこちら
⋅PCからはこちら
※外部サイトへのリンクです

2)「詳細設定/解除」で以下の設定をする
 1.受信/拒否設定内の[設定]にチェックを入れて、[次へ]を選択
 2.ステップ2の「ステップ1以外の携帯⋅PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください」のチェックを入れる
 3.ステップ4の受信設定より[@noti.naver.jp]と[@naver.jp]のドメインを追加する
詳しくはdocomoのWEBサイトをご覧ください。
⋅携帯電話からはこちら
⋅PCからはこちら
※外部サイトへのリンクです

3)「1」と「2」の設定を行ってから『3日後』にLINEの通知設定を[受け取る]に変更してください。

≪au/softbankの端末をご利用の方≫
1)[@noti.naver.jp]と[@naver.jp]のドメインを追加する
 ※設定の反映にはお時間を要します。
2)迷惑メール設定を「標準」に変更する
3)「1」と「2」の設定を行ってから『3日後』にLINEの通知設定を[受け取る]に変更してください。

上記の設定を行っても問題が改善されない場合は、契約している携帯電話会社までご相談ください。

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基本的な使い方

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