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常見問題

無法登入⋅系統動作異常 toggle
當發生無法登入或是系統動作異常等問題時,請先嘗試下方的操作項目。
執行操作前,請先透過此處確認電腦上使用的LINE種類。

Windows版/Mac版
- 將Windows版/Mac版LINE移除後,再重新安裝
- 重新啟動電腦
- 暫時解除防火牆及防毒軟體,或是允許LINE連接網路
- 暫時關閉常駐軟體或WindowBlinds等客製化軟體

Windows 10版LINE
- 將Windows 10版LINE升級至最新版本
- 重新啟動電腦
- 暫時解除防火牆及防毒軟體,或是允許LINE連接網路
- 暫時關閉常駐軟體或WindowBlinds等客製化軟體

Chrome版LINE
- 將Chrome版LINE移除後,再重新安裝
- 將Chrome瀏覽器更新至最新版本
※若您使用的是搭載Chrome作業系統的電腦,請一併更新作業系統。
- 關閉於背景運作的應用程式或擴充功能
- 刪除快取檔案或瀏覽資料

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忘記密碼時該怎麼辦? toggle
操作方法將依據您使用LINE的裝置而有所不同。

若您使用以電腦版LINE建立的帳號
請依照下列步驟重新設定密碼。

操作步驟
1. 啟動電腦版LINE
2. 點擊登入畫面下方的「重設密碼」
3. 輸入帳號內設定的電子郵件帳號後,點擊「確定」

若無法收到重設密碼的說明郵件,請點選此處參考常見問題的說明。

若您使用以智慧手機版LINE建立的帳號
請透過智慧手機版LINE變更密碼。

- iOS

此外,您也可以透過電腦版LINE變更密碼。

操作步驟
1. 啟動電腦版LINE
2. 點擊登入畫面下方的「重設密碼」
3. 輸入帳號內設定的電子郵件帳號後,點擊「確定」

若無法收到重設密碼的說明郵件,請點選此處參考常見問題的說明。

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出現了用戶身分確認(認證碼)的畫面 toggle
用戶身分確認是為了防止不肖人士非法登入、強化電腦版LINE的安全性所採取的安全措施。
 
登入電腦版LINE時,若顯示了用戶身分確認(認證碼)的畫面,您必須在智慧手機版LINE執行用戶身分確認的手續。

請先準備好您使用LINE的智慧手機,再嘗試執行下列操作。
 
操作步驟
1)啟動電腦版LINE
2)在登入畫面輸入電子郵件帳號和密碼,並點選「登入」
3)畫面將會顯示4位數認證碼
4)啟動智慧手機版LINE,並輸入於電腦版LINE所顯示的認證碼

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電腦版LINE有哪些種類可以使用? toggle
可以在電腦上使用的LINE版本如下。

※電腦上可使用的LINE版本將會因為作業系統而不同,請依據您使用的作業系統選擇合適的LINE版本。

Windows 7
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Windows 8.1
- Windows版LINE
- Chrome版LINE

Windows 10
- Windows版LINE
- Windows 10版LINE
- Chrome版LINE

Mac
- Mac版LINE
- Chrome版LINE

請點選此處下載LINE應用程式。
※若希望使用Chrome版LINE,請事先於電腦上安裝Google Chrome瀏覽器。

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基本說明

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