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핀코드

핀코드란 무엇인가요? toggle
핀코드란 LINE 계정을 가져올 때 본인확인을 위해 입력하는 4자리의 비밀번호입니다.

이전버전 LINE에서는 이메일과 비밀번호만을 사용하여 본인 확인을 진행하였으나, 타인에 의한 부정 로그인을 예방하기 위해 핀코드를 도입하게 되었습니다.

핀코드가 인증되지 않는 경우 LINE 계정을 가져올 수 없습니다.
※ 별도의 핀코드를 설정하지 않은 경우, LINE에 등록된 전화번호의 마지막 4자리가 핀코드로 저장 됩니다.

■핀코드 인증이 필요한 경우
1. 아래의 기기
Windows Phone
BlackBerry
FireFox OS
Nokia

2. 가입시 등록한 전화번호와 다른 전화번호를 입력한 경우

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핀코드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
핀코드를 변경하려면 아래를 확인해 주세요.

◆핀코드 변경 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정 순서로 탭
2) 핀코드 탭
3) 새로운 핀코드 설정

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2차 인증수단(핀코드 등)을 잊어버렸어요. toggle
2차 인증수단(핀코드 등)을 잊어버린 경우에는 아래의 전용 페이지로 문의해 주세요.

※ LINE 앱 이외의 환경(웹 브라우저)에서는 접속할 수 없습니다.

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서비스

정말 무료로 사용할 수 있나요? toggle
LINE의 기본 기능은 모두 무료로 이용할 수 있습니다.
(단, 스티커/LINE 코인 등 일부 상품은 유료로 판매 중)

다만, 이용 중이신 이동통신사의 요금제에 따라 무료통화 송수신에 따른 데이터 제한 및 추가 요금이 발생될 수 있습니다.

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해외에서도 사용할 수 있나요? toggle
LINE은 3G 혹은 Wi-Fi를 이용할 수 있는 곳이면 전세계 어디서든 이용하실 수 있습니다.

Wi-Fi로 접속하시면 무료로 이용 가능하며, 
해외에서 3G 망을 이용하시면 데이터 사용량에 따른 통신요금이 추가로 발생할 수 있으며,
국내에서 사용하시던 스마트폰을 해외로 로밍하는 경우 로밍 데이터요금을 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

또한 LINE으로 해외 거주자와 통화하는 경우에도 별도의 추가 요금은 발생하지 않습니다.

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PC 버전 LINE을 이용하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
PC 버전 LINE을 이용하려면 LINE 앱에서 이메일 주소를 등록해 주세요.
이메일 주소 등록 방법은 여기를 확인해 주세요.

이메일 주소를 등록하신 후에 PC 버전 LINE을 다운로드해 주세요.


PC 버전 LINE을 설치한 후, 스마트폰 버전 LINE 앱에서 등록한 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인해 주세요.

또한, 스마트폰에서 LINE을 이용할 수 없을 경우, PC 버전에서 신규 가입할 수 있습니다.
신규 가입 방법은 여기를 참조해 주세요.

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현재 이용중인 LINE 버전은 어떻게 확인할 수 있나요? toggle
아래 절차를 통해, 현재 이용 중인 LINE 버전을 확인할 수 있습니다.

1) LINE 실행
2) 설정
3) LINE 정보
4) 현재 LINE 버전 정보 확인

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LINE의 권장 사용 환경을 알려주세요. toggle
■ 스마트폰
iOS
iOS 10.0 이상

낮은 버전의 OS의 경우, 아래 LINE 버전까지 사용할 수 있습니다.
iOS 8.0 미만: LINE 버전 6.7.0
iOS 8.0 이상 ~ 9.0 미만: LINE 버전 7.16.0까지
iOS 9.0 이상 ~ 10.0 미만: LINE 버전 8.13.0까지

Android
Android OS 5.0 이상

Android OS 4.4 ~ 4.4.4의 경우, LINE 버전 9.10.2까지 사용할 수 있습니다.

Android OS 4.4 미만의 경우, Google Play 스토어를 통해 설치할 수 없습니다.
참고로, 기기 제조사나 이동통신사가 제공하는 앱 스토어를 통해서는 아래 버전까지 사용할 수 있습니다.
Android OS 4.1 ~ 4.3.1: LINE 버전 8.11.0까지
Android OS 4.0.3 ~ 4.0.4: LINE 버전 7.2.2까지

Windows Phone
OS 10

■ PC
Windows
Windows 7 이상

Mac
OS X 10.10 이상

Chrome
Chrome 브라우저 버전 42 이상

권장 OS
- Windows: 7 이상
- Mac: OS X 10.9 이상
- Chrome OS

■ iPad
iOS
iPad 4 이상 (iOS 10.0 이상)

■ Smart Watch
Android Wear
Android OS 4.3 이상

Apple Watch
Watch OS 4 이상

* Smart Watch의 경우 LINE에 새로 가입할 수 없습니다.


지원 대상에서 제외되는 기기는 아래를 확인해 주세요.

■ 지원되지 않는 기기
- iPod touch
- WALKMAN
- Smart TV BOX
- Kindle 등의 Fire OS 기기
- PHS
- 시뮬레이터/에뮬레이터(가상 환경)
- Android 태블릿
- 커스터마이징 OS 기기

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지원하지 않는 기기들은 언제쯤 지원 예정인가요? toggle
지원 예정 기기 및 시기에 대한 상세 정보는 안내해 드리기 어렵습니다.

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인증

인증번호 SMS가 오지 않아요 toggle
인증번호 SMS가 도착하지 않을 경우는 인증번호 재발송 페이지에서 인증번호 재발송을 요청해 주세요.

인증번호 재발송 요청 후에도 SMS가 도착하지 않을 경우는 페이스북 계정으로 인증을 시도해 주세요.
※ 페이스북 인증은 iOS 및 Android에서만 이용 가능합니다.

위의 내용으로 문제가 해결되지 않을 경우는 문의 페이지로 문의해 주세요.

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인증코드를 입력하는 필드를 찾을 수가 없습니다. toggle
일부 기기에서는 인증문자가 자동으로 입력됩니다.
만약 아래의 메뉴 (친구, 대화 등)가 보인다면, 인증이 성공적으로 이루어진 것이고, LINE을 정상적으로 이용할 수 있습니다.

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인증코드를 재전송 요청하여도 오지 않아요. toggle
만약 인증코드가 10분이내에 전송되지 않는다면, 오류 보고서를 보내 주세요.
LINE은 SMS인증 이외에 전화연결인증 또는 Facebook 인증을 제공하고 있습니다. 회원가입 인증번호 입력 창에 있는 [전화연결인증] 버튼을 클릭하시면 인증번호를 음성안내 받으실 수 있고, Facebook 계정이 있으시다면 이를 이용하여 인증이 가능합니다. 단, Facebook 인증은 LINE Android와 iOS용에서만 가능합니다.

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인증번호를 입력하면 오류가 발생합니다 toggle
인증에 오류가 발생하는 경우는 앱을 재실행하거나 스마트폰 전원을 껐다가 켜주세요.
또한, 장시간 인증 화면이 열려있는 상태에서는 오류가 발생할 수 있습니다.

덧붙여, 신규 가입 시 인증 방법에 대한 상새 내용은 아래를 확인해 주세요.
* 신규 가입 방법은 사용하시는 기기에 따라 다릅니다.

<신청 방법>
1) LINE을 실행하고 가입 선택
* 계정 이전은 로그인을 선택해 주세요. 계정을 가져오려면 기존에 사용하던 스마트폰에서 이메일이 등록되어 있어야 합니다.
2) 국가, 전화번호를 입력하고 다음 선택
3) 이용 약관을 확인한 후 약관동의 및 번호인증 선택
4) SMS 인증번호 발송 화면에서 확인 선택
5) SMS로 받은 인증번호를 입력하고 다음 선택
* 일부 기기에서는 SMS를 받았을 때 자동으로 인증번호가 입력됩니다.
* 일부 기기에서는 전화 인증을 지원하지 않습니다.
6) 친구 추가 설정(주소록 사용) 확인
7) 이름, 프로필 사진을 설정
8) 이메일 주소를 등록할지 선택
* 향후 기기변경 등으로 인해 계정을 이전할 경우, 이메일이 등록되어 있어야 합니다.

문제가 해결되지 않을 경우, 아래 항목을 작성하여 고객센터로 문의해 주세요.

<질문 사항>
1. 거주 국가/국가 코드/전화번호
(예: 대한민국/82/01012345678)
2. 이용 중인 이동통신사
3. 인증에 어떤 문제가 발생했나요?
* 에러 메시지가 나온 경우 해당 메시지를 정확히 알려주세요.
4. 스마트폰을 껐다 켜고 앱을 재실행해 주셨나요?

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인증번호 문자를 사용할 수 없는 경우 어떻게 하나요? toggle
인증번호 문자를 사용할 수 없는 경우, Facebook 인증을 이용해 주세요.
※ Faecook 인증은 iOS, Android 에서만 이용 가능합니다.

인증번호 문자를 사용할 수 없고, Facebook 인증도 불가하다면
죄송하지만 LINE을 이용하실 수 없습니다.

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여러 기기에서 이용하는 경우

여러 기기에서 같은 계정을 사용할 수 있나요? toggle
스마트 폰 앱 버전 LINE에서는 여러 기기에서 동일한 계정을 사용할 수 없습니다.
스마트폰 - 태블릿(ipad), 스마트폰 - PC에서는 동일 계정으로 로그인해 사용이 가능 합니다 

휴대 전화 번호 1 개 또는 이메일 주소 1 개당 하나의 애플리케이션 인증만 할 수 있습니다.
동일한 전화 번호 또는 이메일 주소로 인증을 다른 단말기에서 실행하면 이전에 사용하던 기기에서는 계정이 자동으로 삭제되기 때문에 LINE을 시작할 수 없습니다.

PC 버전 LINE의 다운로드는 사용하고 계신 컴퓨터에서 다음 링크를 통해 다운로드 받으세요.

▼ PC 버전 LINE

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보안

주소록 안에 있는 정보는 어떻게 사용되나요? toggle
주소록에 서로 전화번호가 저장되어 있는 경우 친구로 자동 등록됩니다.
한 쪽만 전화번호가 저장되어 있는 경우, 저장된 사용자에게는 자동 친구로 등록되고, 저장되지 않은 상대방에게는 '친구 추천' 리스트에 표시됩니다.
※ 고객님의 전화번호와 주소록에 저장된 전화번호, 메일주소는 다른 사용자에게 절대 알려지지 않으며, 아래 내용과 같이 개인정보 취급에 신중으로 기하고 있으니 안심하고 사용하세요.

사용자가 친한 친구들을 쉽게 찾기 위해 다음과 같이 실행한 경우에는 주소록에 등록된 전화번호, 휴대폰 메일주소(일본 이동통신사 사용자에 한함) 만 서버로 보내줍니다.

1. 회원가입 시 주소록 안에 있는 정보의 전송 및 이용 여부를 묻는 창에서 ‘확인’ 을 누른 경우
2. "더보기 > 설정 > 친구관리 > 주소록 > 자동 친구 추가" 에서 '자동 친구 추가' 를 On으로 설정하거나, '새로고침' 버튼을 눌러 주소록 정보의 전송 및 이용여부를 묻는 창에서 '확인'을 선택한 경우

개인정보 관련 정책 (http://line.naver.jp/line_rules/ko/)
- LINE 가입 시에는 주소록 내 정보 이용에 대하여 설명한 이용약관 및 개인정보취급방침에 동의하셔야만 주소록 정보를 이용할 수 있습니다.
- '자동 친구 추가' 기능을 설정하면 주소록에 있는 전화번호, 휴대폰 메일주소를 서버로 보내줍니다. 이 경우 주소록 내 전화번호 및 휴대폰 메일주소는 모두 암호화되어 서버에 안전하게 저장됩니다.
- 사용자가 서로 연락처를 가지고 있는지 여부는 암호화된 문자열만을 이용하여 확인합니다.

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나의 연락처 정보가 어떻게 서버에 저장 되나요? toggle
이용자가 LINE에서 친구찾기를 허용하면, 이용자의 연락처 정보가 LINE의 서버로 보내지고 (전화번호 및 이메일 주소) 해당 정보는 암호화되어 안전하게 저장됩니다.
개인정보보호 관련 추가정보는 아래 링크를 참조하세요.
LINE 개인정보취급방침

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다른 유저가 내 전화번호, LINE ID, email을 볼 수 있나요? toggle
본인이 정보공개를 허용하지 않는다면 제 3자가 등록된 전화번호, LINE ID, email을 볼 수 없습니다.
단, 닉네임(Display name), 프로필 사진, 한마디는 다른 유저가 확인 할 수 있습니다.

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혹시 다른 사용자가 내 대화내용을 볼 수 있나요? toggle
대화방에 함께 있는 사용자 외에는 대화내용을 확인할 수 없으니, 안심하고 서비스를 이용하셔도 됩니다.

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제 이름이 도용되었어요 toggle
'LINE에서는 내 기기에 저장된 주소록 정보를 LINE 서버로 전송할 수 있게 허용하면 주소록에 등록된 전화번호로 '친구'를 검색합니다.
내 주소록에 저장된 전화번호로 LINE에 가입한 사람이 있으면 주소록에 저장된 이름이 '친구' 목록에 나타납니다.

따라서 주소록에 저장된 전화번호의 소유자가 변경되었을 경우 '친구' 목록에 나타나는 사람과 실제 LINE 이용자가 다를 수 있습니다.

주소록에 같은 사람의 전화번호가 여러 개 있거나 상대방의 예전 번호가 남아 있는 건 아닌지 확인해 주세요.

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로그인한 적이 없는데 로그인 알림이 왔어요. toggle
PC 버전, iPad 버전 LINE 또는 LINE STORE에 로그인하면 로그인 알림이 옵니다.
기억에 없는 로그인 알림이 온다면 보안을 위해 아래를 확인해 주세요.

1. 로그인 허용 설정 끄기
로그인 허용 설정을 끄면 PC나 iPad 버전 LINE에 로그인할 수 없게 됩니다.
또한, 설정을 끈 시점에 로그인 되어있는 별도 기기에서 자동적으로 로그아웃 됩니다.

<로그인 허용 끄는 방법>
1) 더보기(‘…’ 아이콘) > 설정 > 계정
2) 로그인 허용 설정 끄기

2. 비밀번호 변경
비밀번호 변경 방법은 여기를 확인해 주세요.

만약 스마트폰으로 로그인 되었다는 알림 메시지가 왔다면 여기를 확인해 주세요.

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스마트폰으로 로그인 알림 메지지가 왔어요. toggle
이메일 주소를 사용하여 LINE 계정에 로그인하면 알림 메시지가 옵니다.

LINE 계정에 로그인한 적이 없다면 제삼자에 의해 고객님의 이메일 및 비밀번호가 입력되었을 가능성이 있습니다.
고객님께서 로그인하지 않았지만 해당 메시지가 도착했다면 아래를 확인해 주세요.

1. LINE 계정을 사용할 수 있는 경우
제삼자가 고객님의 LINE Creators Market 등록 정보로 별도의 기기를 통해 로그인했을 가능성이 있습니다.
이 경우 신속하게 비밀번호를 변경해 주세요.

비밀번호 변경 방법은 여기를 확인해 주세요.

2. LINE 계정이 사용할 수 없게 된 경우
고객님의 LINE 계정을 제삼자가 이용하고 있을 가능성이 있습니다.
로그인 알림 메시지를 받은 후 24시간 이내에 지금까지 LINE을 사용한 스마트폰으로 로그인하면 LINE 계정을 다시 사용할 수 있게 됩니다.
로그인 방법은 아래를 참조해 주세요.

<계정 이전 방법>
1) 초기 화면에서 로그인 선택
2) 사전에 등록해 둔 이메일 주소 및 비밀번호로 로그인
* 재로그인 후 신속하게 비밀번호를 변경해 주세요.

PC, iPad 버전 LINE 또는 LINE STORE에 로그인 되었다는 알림 메시지가 왔다면 여기를 확인해 주세요.

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