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LINE提供的服務

認證簡訊

收不到認證碼時,該怎麼辦呢? toggle
若您收不到認證碼,請填寫重傳認證碼的申請表,要求系統重新傳送認證簡訊。

當您傳送申請表格之後仍無法收到認證簡訊,請利用撥打電話的方式或以Facebook帳號進行認證。
※撥打電話的認證方式僅適用於日本國內用戶。
※以Facebook帳號認證的方式僅適用於iOS、Android作業系統的用戶。

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為什麼我的手機不會顯示輸入認證碼的畫面? toggle
部分智慧手機於接收簡訊之後,會自動輸入認證碼。

啟動LINE之後,若您能看見「好友」「聊天」等功能鍵,表示您已完成認證。

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填寫完「重傳認證碼」的申請表格之後,我還是無法接收到認證碼,這時該怎麼辦? toggle
填寫完「重傳認證碼」的申請表格之後,系統需要一段時間處理才會寄出認證碼。表格填寫完後,若您已經等待超過10分鐘卻未能收到認證碼,麻煩您填寫問題反應表與我們聯絡。

此外,除了填寫認證碼的認證方式以外,您還可以利用Facebook帳號完成認證,歡迎多加利用。

※提醒您:目前僅有iOS及Android的用戶可以透過Facebook的帳號進行認證。

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為什麼輸入認證碼後會出現錯誤訊息? toggle
認證時若出現錯誤訊息,請重新啟動LINE應用程式(或將行動裝置重新開機)後再次嘗試認證。
※提醒您,於認證畫面中停留過久時,可能會出現錯誤訊息且導致無法進行認證。

此外,關於註冊新帳號時執行認證的方式,請參閱下列步驟進行操作。
※註冊新帳號的操作步驟將因使用的行動裝置而異。

操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「註冊新帳號」
※若希望移動LINE帳號,您必須於原先使用的行動裝置中完成電子郵件帳號的設定,並於新裝置中點選「LINE用戶登入」
2. 輸入「國家」「電話號碼」後,進入下一步
3. 確認「服務條款」內容後,點選「同意條款內容並輸入認證碼」
4. 畫面將顯示以簡訊傳送認證碼的確認畫面,點選「確定」
5. 輸入簡訊內記載的認證碼後,點選「下ㄧ步」
※部分行動裝置將會自動輸入認證碼,並進入下一步驟。
※部分行動裝置僅能使用語音認證
6. 確認加入好友(使用行動裝置通訊錄)的相關設定
7. 設定「姓名」「個人圖片」
8. 依需求設定電子郵件帳號
※LINE帳號內必須設定電子郵件帳號才能夠移動帳號資料,建議您於LINE帳號內設定電子郵件帳號。

若執行上述操作後問題仍無法獲得解決,請透過問題反應表來信並提供下列資訊給我們,感謝您的配合。

請提供下列資訊
1. 您居住的國家、國碼、電話號碼
例如:國家/國碼:日本/81
   電話號碼:09012345678
2. 您門號的電信業者名稱
3. 請說明問題發生在上述說明的哪一個步驟,並具體描述問題狀況
※若出現錯誤訊息,請提供錯誤訊息全文。
4. 您是否已重新啟動LINE應用程式(或將行動裝置重新開機)

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手機無法使用簡訊時,該如何認證呢? toggle
若您無法使用簡訊,請利用撥打電話的方式或以Facebook帳號進行認證。
※撥打電話的認證方式僅適用於日本國內用戶。
※以Facebook帳號認證的方式僅適用於iOS、Android作業系統的用戶。

若您無法使用簡訊,亦無法以Facebook的帳號進行認證,您將無法在LINE建立帳號。

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於多台裝置上使用

我可以在多台手機上使用同一筆電話號碼或電子郵件帳號嗎? toggle
LINE的智慧手機版無法供用戶安裝在多台裝置後,使用同一筆帳號內容。
這表示:2台智慧手機無法共用一筆帳號內容;或是您無法將智慧手機的應用程式分別安裝於手機及平板電腦上,共用相同的帳號內容。

1筆手機門號(或是1筆電子郵件帳號),僅能於1台智慧手機上實行認證手續。
當您在其他裝置上透過相同的電話號碼(或電子郵件帳號)進行認證時,系統將會於您之前所使用的裝置上刪除所有帳戶資料,您將因此無法於之前的裝置上開啟LINE,敬請留意。

此外,用戶可於電腦版的LINE使用同一帳號。
請透過您希望使用LINE的電腦連線至下列網址,下載電腦版的LINE。

▼PC版的LINE下載網址
http://line.me/ja/download

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安全性

我要如何才能將通訊錄內的資料上傳至LINE的伺服器內? toggle
於下列情況中,通訊錄內的電話號碼、手機電子郵件帳號等兩項資料,將會傳送至LINE的伺服器內,方便您尋找親朋好友。

1.安裝本應用程式時,用戶於詢問是否上傳通訊錄資料至伺服器的頁面內,按下「確認」鍵。
2.執行「設定>自動加入好友」的步驟後,開啟「自動加入好友」的功能;或是按下設在「自動加入好友」下的「更新」圖標,且於詢問是否上傳通訊錄資料的對話框中點選「確定」鍵。

■上傳後,互相持有對方的通訊資料時:
用戶名稱皆會顯示於對方的「好友」頁面內。

■上傳後,只有一方擁有對方的通訊資料時:
若您的通訊錄內存有對方的通訊資料,對方的名稱將會顯示在「好友」頁面內。
若您通訊錄內沒有對方的通訊資料時,對方的名稱則會顯示在「您可能認識的人?」的名單內。

您的電話號碼、儲存於通訊錄上的電話號碼及手機電子郵件帳號,皆不會顯示在其他用戶的應用程式內。此外,資料內容將會利用下列方式儲存,以維護您的權益,敬請放心。

1.安裝本應用程式時,我們一定會先請您確認使用條款及隱私權政策的內容,並於徵得您的同意之後,才會自動上傳通訊錄內的資訊。
2.當您開啟自動加入好友的功能時,通訊錄內的電話號碼、手機電子郵件帳號將會傳送至伺服器內。此時,上述資料皆會透過暗碼程序加密,以安全的狀態儲存於伺服器內。
3.系統於確認用戶擁有哪些通訊資料時,僅單純比對加密後的文字列內容。

如需閱讀隱私權政策,瞭解更多本公司如何處理個人資訊的詳情,請至下列網站:
http://line.naver.jp/line_rules/en/

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LINE是利用何種方式儲存通訊錄內的資料? toggle
若您開啟自動搜尋好友的功能,通訊錄內的電話號碼、電子郵件帳號等內容皆會經過暗碼加密之後,儲存於伺服器內。
如需瞭解本公司的隱私權政策內容,請至下列網站:
http://line.naver.jp/line_rules/en/

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我的電話號碼、LINE ID、電子郵件帳號會被其他人看見嗎? toggle
若您並未在其他網站或是向其他人公開您的設定資料,您於LINE設定的電話號碼、LINE ID、電子郵件帳號將不會被其他人看見。
※您於LINE設定的用戶名稱、用戶圖片、個性簽名為公開項目,其他用戶將能看見上述項目的設定內容。

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文字訊息會被第三者看見嗎? toggle
除了與您一同參加聊天的用戶之外,其餘人士將無法讀取訊息內容,敬請放心。

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為什麼會有人冒充我? toggle
於LINE註冊帳號時,若您選擇將手機通訊錄的資料上傳至LINE的伺服器,系統將會透過手機通訊錄內的電話號碼,搜尋使用LINE的「好友」

當其他用戶以您通訊錄內的電話號碼註冊時,且LINE的伺服器內存有該筆電話號碼,系統將會於「好友」名單上顯示您通訊錄中設定的名稱。

基於上述理由,當您之前用過的電話號碼轉讓給其他人使用後,其他用戶的「好友」名單上將會產生用戶名稱與實際用戶不符的現象。

麻煩您請好友再確認一次手機通訊錄內是否有以一個用戶名稱底下儲存多筆電話號碼的現象,或是通訊錄內仍存留您舊有的電話號碼。

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未執行登入操作卻收到登入的提醒訊息 toggle
登入電腦版、iPad版LINE,或是於LINE STORE內執行登入操作時、將會收到登入提醒訊息。
如果您未執行登入操作卻收到提醒訊息,基於帳號使用安全上的考量,建議您執行以下對應措施。

一、關閉「允許自其他裝置登入」的設定
該設定關閉後即無法於電腦版或iPad版LINE中進行登入。
同時,當您關閉設定時,其他裝置即會自動登出。

操作步驟
1. 依序點選「...」「設定」「我的帳號」
2. 關閉「允許自其他裝置登入」的設定

二、變更LINE的密碼
變更密碼的方法請參閱此處
若您收到登入智慧手機版LINE的提醒訊息,請參閱此處

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收到登入智慧手機版LINE的提醒訊息 toggle
使用電子郵件帳號於LINE執行登入操作時,會收到系統透過LINE發送的提醒訊息。

如果您並未執行登入LINE帳號的操作,則可能是有第三者輸入了您的電子郵件帳號及密碼。
若您未執行登入操作卻收到登入通知訊息,請依照您的狀況確認下列說明。

一、您的LINE帳號仍可以使用
可能有第三者曾嘗試透過其他行動裝置不當登入您的LINE帳號。

若為上述情況,請立即變更密碼。

變更密碼的方法請參閱此處

二、您的LINE帳號已無法使用
可能已有第三者使用了您的LINE帳號。

在您收到登入通知訊息的24小時內,只要透過至今使用LINE應用程式的智慧手機執行登入操作,即可再次使用該筆LINE帳號。

請參閱下列步驟執行登入操作。

操作步驟
1. 點選「用戶登入」「LINE用戶登入」
2. 輸入已設定完成的電子郵件帳號及密碼後,點選「確定」

※請於登入後變更密碼。
若您收到登入電腦版、iPad版LINE,或登入LINE STORE的提醒訊息,請參閱此處說明

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LINE提供的服務

使用LINE時還需要支付其他費用嗎? toggle
LINE所提供的基本功能皆可免費使用。
※但您亦可付費購買LINE代幣、付費貼圖等商品。

然而,由於LINE使用網路收發資訊的關係,您的電信業者將會向您收取傳輸費用。

若您未使用電信公司的手機網路流量優惠方案,每次在傳輸資料時將會產生費用,甚至會需要支付昂貴的費用。建議您申辦網路定額的資費方案。

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LINE可以在海外使用嗎? toggle
用戶於海外地區使用LINE時,不須向LINE支付任何費用。此外,當您向海外的朋友相互傳訊時,亦不會產生國際電話費用。

然而,與您在國內使用本應用程式一樣,電信業者將會向您收取傳輸費用。傳輸費用的金額多寡,將視您申辦的資費方案而有所不同。如需瞭解於海外使用的傳輸費用,請向您的電信業者洽詢。

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如何使用電腦版LINE? toggle
使用電腦版LINE前,請先於智慧手機版LINE內完成電子郵件帳號的設定。
設定電子郵件帳號的方法請參閱此處說明。

請於電子郵件帳號設定完成後下載電腦版LINE。


電腦版LINE下載完畢後,請使用智慧手機版LINE內設定的電子郵件帳號及密碼進行登入。

此外,若您無法透過智慧手機使用LINE,您也可透過電腦版LINE建立新帳號。
操作方法請參閱此處說明。

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我要如何才能知道現在是使用哪一個LINE的版本? toggle
若您希望瞭解現在使用的版本,請執行下列步驟:

1)於LINE點選「其他」
2)點選「設定」
3)點選「關於LINE」
4)版本序號將顯示在「使用版本」的右方

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LINE的最低系統需求為何? toggle
使用LINE時的最低系統需求如下:

智慧手機
- iOS版
iOS 10.0以上版本

若您使用舊版作業系統,請參考下列內容選擇適合的LINE版本。
iOS版本未滿8.0時,僅能使用6.7.0以下版本的LINE應用程式。
iOS版本為8.0以上但未滿9.0時,僅能使用7.16.0以下版本的LINE應用程式。
iOS版本為9.0以上但未滿10.0時,僅能使用8.13.0以下版本的LINE應用程式。

- Android版
Android 4.4以上版本

使用未滿Android 4.4版本的行動裝置時,將無法透過Google Play Store安裝LINE應用程式。
此外,若使用行動裝置製造商或電信商所提供的應用程式商店,則可以使用以下版本的LINE應用程式
Android作業系統版本為4.1~4.3.1時,僅能使用8.11.0以下版本的LINE應用程式。
Android作業系統版本為4.0.3~4.0.4時,僅能使用7.2.2以下版本的LINE應用程式。

- Windows Phone版
OS 10版本

電腦
- Windows版
Windows 7以上版本

- Mac版
OS X 10.10以上版本

- Chrome版
Chrome瀏覽器為42以上版本
※建議使用作業系統
 Windows 7以上版本
 Mac:OS X 10.9以上版本
 Chrome OS

iPad
- iOS版
iPad 4以上(iOS 10.0以上版本)

Smart Watch
- Android Wear版
Android OS 4.3以上版本

- Apple Watch版
watchOS 4以上版本
※Smart Watch版本中無法建立帳號。

此外,於下列環境中使用LINE時,我們將無法提供技術支援。

非支援環境
- iPod touch
- WALKMAN
- SmartTV BOX
- Kindle等內建FireOS的裝置
- PHS行動裝置及OKWAP
- 模擬器(虛擬環境)
- Android平板電腦
- 內建客製化作業系統的行動裝置

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