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비밀번호를 잊어버렸어요. toggle
비밀번호를 잊어버린 경우는 아래 방법으로 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.
상황에 따라 참조해 주세요.

<계정을 정상적으로 사용할 수 있을 경우>
아래 방법으로 비밀번호 재설정 안내 이메일을 보낼 수 있습니다.

1) ‘…’ 아이콘 > 설정 선택
2) 계정 > 이메일 등록 선택
3) 등록되어 있는 이메일을 선택
* Windows 10 Mobile에서는 이메일 변경 선택
4) 비밀 번호를 잊어버렸나요? > 확인 선택

<계정을 가져올 경우>
스마트폰을 변경하거나 앱을 다시 설치했을 경우 로그인 버튼을 통해 계정을 가져올 때 비밀번호를 잊어버린 경우 아래 방법을 참조하여 비밀번호를 다시 설정해 주세요.

1) 로그인 선택
2) 비밀번호를 잊어버렸을 경우 선택
3) 가져오고 싶은 계정에 등록한 이메일 주소를 입력
4) 확인 선택

덧붙여, 비밀번호 재설정 안내 메일은 등록한 이메일로 전송됩니다.
만약 비밀번호 재설정 메일이 오지 않는다면 여기를 참조해 주세요.

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아니오

계정과 아이디는 어떤 차이가 있나요? toggle
LINE 계정은 이름, 전화번호, 사진, 등록 아이디 등을 의미합니다.
만약 계정이 삭제된다면 모든 등록 정보를 함께 삭제됩니다. 아이디는 모든 이용자가 개인적으로 설정가능한 정보이며 LINE 서비스 내에서 유저 확인 용도로 이용됩니다.
LINE 아이디 설정은 더보기>설정>프로필에서 가능합니다.
"아이디가 한번 설정되면 변경이 불가능하오니 이점 유의하여 주세요"
LINE 이용자 아이디를 설정하시면 전화번호 교환없이 LINE ID로만 친구등록이 가능합니다.
만약 회원님의 LINE 아이디가 검색되길 원치 않으시면 "프로필>아이디 검색허용"을 중단하여 주시기 바랍니다.
LINE 이용약관에도 명시되어 있듯이, 이성상대찾기 목적의 인터넷상에서의 LINE 아이디 교환은 허용되지 않습니다. 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

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아니오

등록된 전화번호를 변경할 수 있나요? toggle
죄송합니다. 한번 LINE에 등록된 전화번호 변경은 불가합니다.
만약 전화번호가 바뀌었다면, 설치된 LINE 삭제 후 재설치를 하여주시고 인증절차를 다시한번 진행해 주세요.
*위 절차를 진행하시면 대화기록이 삭제되오니 이점 유의하여 주세요.
*만약 다른 번호로 계정을 인증하시면 그룹을 포함한 친구목록이 삭제됩니다.

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아니오

친구가 자신의 계정이 2개라고 합니다 toggle
기존에 이용하던 단말기의 계정을 삭제하지 않고 새로운 단말기로 LINE에 가입하면 자신의 계정이 여러 개가 됩니다.
이전 단말기를 이미 사용할 수 없는 경우는 기존 계정은 삭제할 수 없습니다.

친구는 자신의 계정을 삭제할 수 없기 때문에 차단을 요청해 주세요.

차단 방법은 아래의 도움말을 참조해 주세요.

⋅iOS는 여기
⋅Android는 여기
⋅기타 단말기는 여기

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아니오

자신만 상대방 정보를 알고 있는 경우 자신의 프로필은 상대방에게 보이나요? toggle
자신의 전화번호를 주소록에 등록하고 있는 상대가 LINE을 등록하면 자동으로 자신의 친구 목록에 상대방이 표시됩니다.
※ 자동으로 친구 추가 설정을 끄면 자동으로 추가되지 않습니다.

상대방의 주소록에 자신의 전화번호가 등록되지 않은 경우는 상대방의 친구 추천 목록에 표시됩니다.

자신이 LINE에 설정한 이름과 프로필 사진과 한마디 및 홈 배경 사진이 표시되지만 그 이외의 정보는 보이지 않습니다.

상대의 친구 추천 목록에서 자신의 이름을 지우고 싶은 경우는 계정을 삭제해야 합니다.

또한 상대방이 이미 친구로 추가하고 있는 경우는 자신이 계정을 삭제하지 않는 한 친구 목록에 계속 표시됩니다.

계정 삭제 방법은 여기를 참조해 주세요. 

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아니오

계정 삭제

계정을 삭제하면 어떻게 되나요? toggle
계정을 삭제하면 구입한 스티커 및 LINE에 등록된 전화번호, 친구 및 그룹 리스트, 대화 이력이 모두 삭제됩니다.
네이버 아이디 등록 및 Facebook 연동하기 정보도 삭제되어 로그인 할 수 없으며,
LINE 재설치 후에도 이전 데이터는 복구되지 않으니 주의해 주세요.

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아니오

계정을 삭제하려면 어떻게 하면 되나요? toggle
LINE 계정을 삭제(탈퇴)는 아래 방법을 참조해 주세요.
* LINE 앱을 삭제하는 것 만으로는 계정이 삭제(탈퇴)되지 않습니다.

*주의 사항*
1. 계정을 삭제하면 구입한 유료 아이템, LINE에 등록한 전화번호, 친구 및 그룹 목록, 대화 내용 등 모든 정보가 삭제됩니다.
2. 이메일 등록을 설정하고 있을 경우 해당 계정으로 PC나 iPad 버전 LINE에 로그인할 수 없게 됩니다.
3. 계정을 삭제(탈퇴)하면 다시 LINE을 설치해도 이전 계정은 복원할 수 없으며, 계정을 가져올 수 없습니다.

<삭제 방법>
1) ‘…’ 아이콘 > 설정 선택
2) 프로필 선택
* Windows 10 Mobile의 경우는 계정 선택
3) 맨아래에 있는 LINE 탈퇴 선택

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아니오

계정을 삭제할 수 없다 toggle
로그인 문제로 직접 계정을 삭제할 수 없게 된 경우는 LINE 기능을 이용하여 계정을 삭제할 수 있습니다.

※ 계정을 삭제하면 구입한 유료 스티커와 코인, LINE에 등록한 전화번호, 친구 및 그룹 리스트, 대화 이력, 연동 앱(LINE 게임과 LINE Play 등)의 등록 등 모든 데이터가 삭제되며, 복원할 수 없습니다.

■삭제하고 싶은 계정에 등록한 전화번호 또는 페이스북 계정을 이용할 수 있는 경우
 아래의 방법으로 계정이 자동 삭제됩니다.

 · 동일한 전화번호 또는 페이스북 계정을 이용하여 신규 등록을 진행
 · 동일한 전화번호 또는 페이스북 계정을 이미 작성한 계정에 등록하기

 또한, 삭제한 계정에 전화번호와 페이스북 계정을 모두 등록한 경우는 작성한 계정에 전화번호와 페이스북 계정 양쪽 모두를 등록해야 합니다.
 
 향후 LINE을 이용하지 않으실 경우는 위의 방법을 시도하신 후에 [LINE 탈퇴]로 계정을 삭제해 주세요.

■삭제하고 싶은 계정에 등록한 전화번호 또는 페이스북 계정을 이용할 수 없는 경우
 아래의 조건을 충족하는 경우에 한하여 계정을 삭제할 수 있습니다.
    
 ≪삭제 가능 조건≫
 1. 삭제하고 싶은 LINE 계정을 사용한 단말기를 가지고 있다    
 2. 「1.」의 단말기에서 LINE 앱을 삭제하지 않았다 
 3. 「1.」의 단말기에서 새로운 계정을 사용하지 않는다
 4. 「1.」의 단말기에서 인터넷 접속이 가능하다
  ※ 회선을 해약한 경우는 Wi-Fi로 접속해 주세요

 인터넷에 접속한 상태로 LINE을 실행하여 [LINE 탈퇴]에서 계정을 삭제해 주세요.

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아니오

삭제된 계정의 복원은 어떻게 하나요? toggle
한번 계정이 삭제되면 다시 복원할 수 없으며 등록된 전화번호, 친구/그룹목록, 대화기록 및 연동중인 앱목록은 모두 삭제됩니다. 하지만 LINE 아이디를 이용하면 상대방이 자신을 쉽게 찾을 수 있습니다. 아이디 설정은 아래의 방법으로 가능합니다.
1) LINE 실행 후, [더보기] 클릭
2) [설정] 클릭
3) [프로필] 클릭
4) [아이디] 클릭
5) 사용희망 아이디 입력후,  [사용가능여부] 클릭
6) 아이디 이용이 가능한 상태이면 등록 할 수 있습니다.

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아니오

이전에 사용하던 LINE 계정을 어떻게 삭제하나요? toggle
이전에 사용하던 단말기에 등록된 LINE 계정의 삭제는 네이버 고객센터로 문의해 주세요.
네이버 고객센터에서 '네이버 LINE'을 선택하시고, 요청 내용을 기재해서 보내주세요.
네이버 고객센터 바로가기: https://help.naver.com

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아니오

LINE 앱을 제거 했는데 왜 내 계정이 남아있나요? toggle
LINE 앱 제거 혹은 언인스톨 시에도 LINE 계정은 삭제되지 않습니다. 
내 LINE 계정을 삭제하기 위해서 사용하던 모바일 기기에 로그인 해서, 
[더보기] > [설정] > [프로필] 메뉴에서 계정 탈퇴를 할 수 있습니다.

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아니오

이메일 주소 등록

비밀번호 재설정 메일이 오지 않아요. toggle
비밀번호 재설정 메일이 오지 않는다면, 아래를 확인해 주세요.

1. 등록한 이메일 주소를 정확하게 입력하셨나요?

2. 이메일 주소가 RFC 기준을 따르고 있는지 확인해 주세요.

3.. 스팸메일함 등 받은편지함 이외의 폴더를 확인해 주세요.

4. 스팸 필터가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
 * 필터가 설정된 경우 잠시 설정을 해제해 주세요.
 예: 특정 URL을 포함한 메일 수신 거부, PC에서 보낸 이메일 수신 거부 등

5. 특정 이메일 도메인을 지정하여 수신하고 있는지 확인해 주세요.
 * 수신 가능한 이메일 도메인에 'line.me'를 추가해 주세요.

6. 등록한 이메일 주소를 정확하게 입력하셨나요?
 <부적합한 이메일 주소>
  - @ 바로 앞에 마침표(.)가 사용된 이메일 주소: abcd.@xxx.com
  - 마침표(.)가 연속된 이메일 주소: ab..cd@xxx.com
  - 첫 글자가 하이픈(-)인 이메일 주소: -abcd@xxx.com

3. 비밀번호 재설정 메일을 연속해서 여러번 보내셨나요?
 * 비밀번호 재설정 메일을 짧은 시간 동안 여러번 보낼 경우 정상적으로 수신되지 않을 수 있습니다.
 하루 정도 시간을 두고 다시 시도해 주세요.

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아니오

이메일 주소 등록이란 무엇인가요? toggle
LINE 앱에서 이메일 주소 등록을 하면 기종 변경과 전화 번호를 변경 한 경우에도 현재 이용 중인 LINE 계정을 인계할 수 있습니다. ※ 인계 시 [LINE 사용자 로그인]이 필요합니다.
또한 PC 버전 LINE이나 LINE STORE를 이용할 수 있도록 합니다.

LINE 계정에는 "친구" 정보와 구매 한 유료 아이템 및 게임의 성적이 같이 묶여 있기 때문에, 아직 이메일 주소를 등록하지 않은 경우에는 꼭 메일 주소를 등록 해주십시오.

이메일 주소 등록 절차는 다음 도움말을 참고하세요.

▼ 메일 주소 등록 하려면?

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이메일 주소 등록을 하려면? toggle
이메일 주소 등록 절차는 다음과 같습니다.
※ 다음 단계는 이용 단말기에 따라 약간 다릅니다.

◆ 메일 주소의 등록 절차 ◆
1) [...]> [설정] 또는 [설정]을 누릅니다
2) 계정을 누릅니다
3) 메일 주소 등록을 누릅니다
4) 메일 주소와 암호를 입력 한 다음 메일 인증 또는 OK를 누릅니다
5) 받은 인증 번호를 입력하거나 URL을 클릭
6) 인증이 완료되면 [확인] 또는 [OK]를 누릅니다

«메일 인증 또는 OK] 탭 후 메일러가 시작되면»
1) 팝업에서 확인을 누릅니다
2) 등록하고자하는 이메일 주소의 메일러를 선택
3) 아무것도 입력하지 않고 그대로 전송
※ 본문에 뭔가 문자를 입력 해야 해야 하는 경우 "LINE"입력하십시오

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네이버 아이디를 변경하고 싶어요. toggle
네이버 아이디를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
※다음 순서는 이용 중인 기기에 따라 약간 다를 수 있습니다.

◆네이버 아이디 변경 방법◆
1) ‘설정’ 탭을 선택합니다.
2) ‘계정 관리’를 선택합니다.
3) ‘네이버 아이디 등록’을 선택합니다.
4) ‘네이버 아이디 변경’을 누릅니다.
5) ‘네이버 아이디’와 ‘패스워드’를 입력한 다음, ‘확인’을 누르세요. 

네이버 아이디와 패스워드 등록이 안될 때는 입력 내용에 공백(스페이스)이 포함되어 있을 가능성이 있습니다. 
기기 설정에 따라 의도하지 않게 자동으로 공백이 들어가는 경우가 있으므로 입력 내용에 공백이 없는지 확인해 주세요.

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아니오

잘못된 메일 주소를 등록했습니다. toggle
메일 주소 등록 취소 절차는 다음과 같습니다.

◆ 메일 주소 등록 취소 절차 ◆
1) 메인 메뉴에서 기타를 누릅니다
※ Windows Phone에서는 화면 오른쪽 상단의 [...]을 눌러주세요
2) [설정]을 누릅니다
3) 계정을 누릅니다
4) 메일 주소 등록 또는 이메일 주소 변경을 누릅니다
5) 등록 취소를 누릅니다
6) 비밀번호를 입력 한 후 확인을 누릅니다
7) 등록 취소 또는 OK를 누릅니다

‘메일 주소의 등록이 해제 되었습니다’라고 표시되면 해제가 성공적으로 되었습니다. 
■ 암호를 잊어 버린 경우
암호를 잊어 버린 경우에는 [확인] 버튼 아래에 있는 암호 변경을 선택하여 임시 비밀번호를 발급 받습니다.

비밀번호가 도착하지 않는 경우는 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.

■ 비밀번호를 잊어 버렸고 등록 메일 주소가 잘못된 경우
LINE 앱에서 이 도움말 페이지를 확인하신 후 문제 보고 양식의 필요 사항 및 문제에 대한 자세한 내용을 작성하여 접수해 주세요.

도움말에 메인 메뉴 [기타]> [설정]> [도움말] 단계로 가십시오.
※ Windows Phone에서 화면 오른쪽 상단의 [...]> [설정]> [도움말]

※ 위의 방법으로 접수된 문의에 대해서만 대응이 가능한 부분 양해 부탁드립니다. 

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암호 변경은 어떻게 하나요? toggle

다음과 같이 암호를 변경할 수 있습니다.

 

◆ 단계 ◆

1) [기타]> [설정]> [계정] *로 이동

2) 메일 주소 등록> 암호 변경을 누릅니다

3) 현재 설정되어있는 암호를 입력하고 [OK]를 누릅니다

4) 새로운 암호를 두 번 입력하고 OK를 누릅니다

 

*이 링크는 스마트 폰으로 접속한 경우에만 유효합니다

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프로필

나의 프로필 이름을 다른 사람이 볼 수 있나요? toggle
회원님이 설정하신 프로필 이름은 아래의 경우에 상대방에게 보여질 수 있습니다.
1) 회원님이 상대방에게 메시지를 전송하거나 전화를 걸면 알림 팝업이 발생되고 프로필 이름이 나타나게 됩니다.
2)상대방이 회원님을 아이디로 검색하여 상대방의 친구목록에 추가하였으나, 회원님의 전화번호를 알지 못하는 경우 회원님이 설정한 프로필 이름이 상대방에게 나타나게 됩니다.

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다른 사람이 나의 전화번호, LINE 아이디 또는 이메일을 볼 수 있나요? toggle
회원님이 직접 공개설정을 하지 않는 한 LINE에 등록하신 전화번호, 아이디, 이메일 주소는 제 3자에게 공개되지 않습니다. 단, 이름, 프로필 사진, 한마디는 상대방에게 나타날 수 있습니다.

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상태 메시지

[한마디]는 어떤 서비스인가요? toggle
현재 나의 기분이나 상황을 [한마디]로 표현할 수 있는 공간입니다.
예를 들어 맛있는 음식을 먹은 후 느낌, 즐거웠던 순간 등을 짧은 문장으로 남길 수도 있으며,
LINE 친구들에게 말풍선 형식으로 보여지게 됩니다.

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상태 메시지를 입력하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
상태 메시지는 아래 방법으로 입력할 수 있습니다.

<상태 메시지 입력 방법>
1) 친구 > 내 프로필 > 프로필 설정 선택
2) 상태 메시지 선택
3) 상태 메시지를 입력하고 확인 선택

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설정한 한마디를 삭제할 수 있나요? toggle
설정한 '한마디' 는 손쉽게 변경/삭제가 가능합니다.
친구 탭에서 최상단에 표시되는 (자신의) 프로필을 누르면 "프로필 설정 > 한마디" 에서 설정할 수 있고,
"더보기 > 설정 > 프로필" 에서도 설정 가능합니다.

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LINE ID

LINE 아이디를 설정하고 싶어요. toggle
LINE 아이디의 설정 방법은 다음과 같습니다.

■ 순서
1) "더보기 > 설정 > 프로필" 에서 '아이디' 를 누르시고 사용할 아이디를 입력합니다.
2) 아이디 입력 후 '사용 가능 여부 확인' 을 누르시고 사용 가능한 아이디인 경우 '저장' 을 누르시면 됩니다.

※ 한 번 설정한 LINE 아이디는 변경 또는 삭제할 수 없습니다.
※ LINE 아이디를 공개하여 만남 등을 조장하는 행위는 이용약관에서 금지하고 있으니 자제해 주시기 바랍니다.

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LINE 아이디는 변경이 가능한가요? toggle
최초에 설정한 LINE 아이디는 변경이 불가하오니, 처음 설정 시 유의하여 주시기 바랍니다.

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나의 LINE 아이디를 어떻게 확인 할 수 있나요? toggle
아래의 절차를 통해 LINE 아이디 확인이 가능합니다.
1. 메인 메뉴바에서 [더보기] 클릭
2. [설정] 클릭
3. [프로필] 클릭
4. 회원님이 설정하신, 아이디가 [아이디] 필드 옆에 표기됩니다.
*설정된 아이디 변경은 등록된 계정 삭제 후 재설정을 통해서만 가능합니다. 단, 회원님의 계정을 삭제하게 되면, 구매 스티커, LINE에 등록된 전화번호, 친구/그룹목록, 대화기록 및 연동중인 앱(LINE Game 또는 LINE Play)이 모두 삭제되오니 이점 유의 하시기 바랍니다.

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내가 원하는 LINE 아이디를 선택할 수 없어요. toggle
아이디 선택 시 "이미 등록된 아이디 입니다"는 알림이 발생하거나, 아이디 검색시 다른 사용자가 표시된다면 해당 아이디가 이미 사용 중이라는 의미입니다.

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다른사람이 나의 아이디 검색을 할 수 없도록 할 수 있나요? toggle
아래의 간단한 절차를 통해, 상대방이 회원님을 검색할 수 없도록 할 수 있습니다.

1. 메인 메뉴바에서 [더보기] 클릭
2. [프로필] 클릭
3. [ID로 친구추가 허용] 설정 해제

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계정 가져오기

가져올 수 있는 계정 정보는 무엇인가요? toggle
계정 이전 시 가져올 수 있거나 가져올 수 없는 정보는 아래를 참조해 주세요.

<가져올 수 있는 정보>
- 친구 목록(그룹을 포함)
- 프로필 정보(프로필 사진, 이름, 상태 메시지, 아이디)
- 타임라인
- 구입한 LINE 스티커와 테마(선물을 포함)

<가져올 수 없는 정보>
- 대화 내용

또한, Windows Phone에서는 LINE 게임, LINE 플레이 등 연동 앱을 이용할 수 없습니다.

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이메일 주소로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요? toggle
계정을 가져오기 전에 미리 LINE 계정에 이메일 주소를 등록해야 합니다.
이메일 주소 등록 방법은 여기를 확인해 주세요.

<계정 이전 방법>
1) 로그인 선택
2) 사전에 등록한 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하고 로그인
3) 인증번호 입력

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LINE 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요? toggle

스마트폰을 변경하거나 초기화한 경우 사전에 이메일 주소를 등록해 두면 지금까지 사용하던 계정을 가져올 수 있습니다.

* Windows Phone에서는 Facebook 연동으로 계정을 가져올 수 없습니다.

 

이전 가능한 정보 및 이전 방법에 대해서는 아래 도움말을 참조해 주세요.

 

계정 이전 시 가져올 수 있는 계정 정보는 무엇인가요?

이메일 주소로 계정을 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

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핀코드

핀코드란 무엇인가요? toggle
핀코드란 LINE 계정을 가져올 때 본인확인을 위해 입력하는 4자리의 비밀번호입니다.

이전버전 LINE에서는 이메일과 비밀번호만을 사용하여 본인 확인을 진행하였으나, 타인에 의한 부정 로그인을 예방하기 위해 핀코드를 도입하게 되었습니다.

핀코드가 인증되지 않는 경우 LINE 계정을 가져올 수 없습니다.
※ 별도의 핀코드를 설정하지 않은 경우, LINE에 등록된 전화번호의 마지막 4자리가 핀코드로 저장 됩니다.

■핀코드 인증이 필요한 경우
1. 아래의 기기
Windows Phone
BlackBerry
FireFox OS
Nokia

2. 가입시 등록한 전화번호와 다른 전화번호를 입력한 경우

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핀코드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? toggle
핀코드를 변경하려면 아래를 확인해 주세요.

◆핀코드 변경 방법◆
1) 더보기('···' 아이콘)>설정 순서로 탭
2) 핀코드 탭
3) 새로운 핀코드 설정

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2차 인증수단(핀코드 등)을 잊어버렸어요. toggle
2차 인증수단(핀코드 등)을 잊어버린 경우에는 아래의 전용 페이지로 문의해 주세요.

※ LINE 앱 이외의 환경(웹 브라우저)에서는 접속할 수 없습니다.

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