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忘記密碼該怎麼辦? toggle
忘記密碼時,您可以重新設定您的密碼。
請依照您的狀況參閱下列步驟。

一、您仍可於LINE應用程式內執行操作
請參閱以下說明,申請重設密碼的說明郵件。

操作步驟
1. 依序點選「...」「設定」
2. 依序點選「我的帳號」「電子郵件帳號」
3. 點選已設定完成的電子郵件帳號
※若您使用Windows10Mobile版LINE,請點選「變更電子郵件帳號」
4. 依序點選「忘記密碼?」「確定」

二、希望移動LINE帳號
若您於變更行動裝置或卸載LINE應用程式時,透過「LINE用戶登入」執行移動帳號的操作,卻不清楚設定的密碼,請參閱下列申請重設密碼說明郵件的步驟執行操作。

操作步驟
1. 點選「LINE用戶登入」
2. 點選「忘記密碼?」
3. 輸入您希望沿用的LINE帳號內所設定的電子郵件帳號
4. 點選「確定」

重設密碼的說明郵件將會寄送至您設定的電子郵件帳號。
若您無法收到重設密碼的郵件,請參閱此處說明

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帳號跟ID有什麼不同? toggle
帳號是指您在LINE所設定的電話號碼、姓名、照片、ID等各項資訊。
刪除帳號時,上述資訊將會被系統全數刪除。

ID則是指使用LINE時,讓其他用戶找到您的名稱。
ID於開始使用時為空白欄位,用戶可依需自行設定。如需設定,請於LINE內點選「設定」「個人資料」即可。
※提醒您:ID一經設定,即無法變更。

ID設定完畢之後,用戶之間於互不知道電話號碼的情況下,僅需交換ID或是透過ID搜尋的方式,也能將對方加入好友名單內。
若您不希望自己的ID被其他用戶搜尋,請至「個人資料」設定頁面,關閉「公開ID」的功能即可。

※LINE的使用條款中,禁止用戶於網路上公開自身ID,以進行交友或是性交易等行為,請用戶遵守配合。

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我可以變更已設定過的電話號碼嗎? toggle
您無法變更安裝LINE時所輸入的電話號碼。如需變更電話號碼,請於移除LINE之後,重新安裝、進行認證。
※移除LINE後,所有訊息內容都會被刪除。

重新安裝LINE後,請自「LINE用戶登入」移動您的帳號資料。

關於移動帳號資料的詳細說明,請參閱下列「常見問題」
https://help.line.me/line/?contentId=10002418

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為什麼朋友說我有2個帳號? toggle
若您未刪除舊手機的帳號,便於新手機上使用新的電話號進行設定,您將會擁有多重帳號。若您舊的手機號碼已經停用,前一個帳號將會無法刪除。

由於帳號無法自「好友」名單內刪除,請通知您的好友封鎖您的舊帳號。

封鎖用戶的操作步驟,請參閱「我要如何封鎖「好友」「您可能認識的人」內的用戶?」的常見問題說明。

⋅iOS的用戶請參閱此處說明
⋅Android的用戶請參閱此處說明
⋅上列作業系統以外的用戶請參閱此處說明

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要是只有我自己知道對方的電話號碼,對方會看得到我的資料嗎? toggle
若您通訊錄內的好友開始使用LINE時,其名稱將會自動顯示在您的「好友」名單內。
※若您關閉「自動加入好友」功能,系統則不會自動為您新增好友

若對方的通訊錄內並沒有您的電話號碼,您則會顯示於對方「您可能認識的人?」名單中。

此時,您於LINE上設定的姓名、圖片、個性簽名、主頁背景照片等資料將會顯示,其餘資訊將不會被公開。

若您不想顯示於對方「您可能認識的人?」名單中,您必須刪除您的帳號。

萬一對方已將您加入「好友」名單內時,唯有刪除自已的帳號,才能自對方的「好友」名單內消失。

刪除帳號的步驟請見此網頁說明

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移動帳號

移動LINE帳號是什麼? toggle
只要在更換行動裝置或將行動裝置初始化前,事先於帳號內完成設定電子郵件帳號的操作,就能透過電子郵件帳號移動原本使用的帳號資料。
※若您在Windows Phone上使用LINE,您將無法透過與Facebook連動的方式移動帳號。

關於移動帳號相關的常見問題,請參閱以下說明。

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移動帳號時可移動哪些資料? toggle
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下:

可以移動的資料
「好友」名單(包含群組)
⋅個人檔案內的設定內容(個人圖片/用戶名稱/狀態消息/LINE ID)
⋅貼文串或動態消息
⋅LINE貼圖的使用權(包含收到的禮物貼圖)

無法移動的資料
⋅聊天記錄

※您無法透過Windows Phone使用LINE GAME、LINE PLAY等LINE相關應用程式。

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如何透過電子郵件帳號移動LINE帳號? toggle
請在移動帳號前,於原本的行動裝置上完成電子郵件帳號的設定。
設定電子郵件帳號的方法,請參閱此處

移動帳號的步驟
1. 點選「LINE用戶登入」
2. 輸入於原本的行動裝置內透過「設定電子郵件帳號」所設定的電子郵件帳號及密碼後,點選「登入」
3. 輸入「認證碼」

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刪除帳號

刪除帳號之後,會怎麼樣? toggle
帳號一經刪除,您於本帳號內所購買的付費貼圖、於LINE設定的電話號碼、好友及群組的名單、訊息內容、連動應用程式(LINE GAME、LINE PLAY)的設定等資料都將全數刪除。

若您曾「設定電子郵件帳號」,則您用來登入電腦版的電子郵件帳號、密碼將會被一併刪除,亦會無法自各裝置登入。

提醒您:一旦刪除帳號,即便您重新安裝本應用程式,原有的帳號資料亦無法回復,敬請留意。

此外,若您有在註冊LINE Pay註冊帳號,您必須先完成LINE Pay的解約手續。
解約步驟請參閱此處

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如何刪除帳號? toggle
您可以透過下列步驟刪除LINE帳號。 
※即使將LINE應用程式解除安裝或刪除,LINE帳號也不會因此被刪除。

注意事項
1. LINE帳號一經刪除,您所購買的貼圖、LINE代幣、LINE帳號內設定的電話號碼、好友名單及群組列表、聊天記錄、連動應用程式的設定(例如:LINE Game、LINE PLAY)等資料都將全數被刪除。
2. 若已完成電子郵件帳號的設定,您將無法再以該帳號登入電腦版LINE或iPad版LINE。
3. LINE帳號刪除後,即使再次安裝LINE應用程式,也無法回復原先的帳號資料,因此您將無法繼續沿用之前的LINE帳號。

操作步驟
1. 依序點選「...」「設定」
2. 點選「個人資料」
※若您使用Windows10Mobile版LINE請點選「我的帳號」
3. 點選畫面下方的「刪除帳號」

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我無法自行刪除帳號 toggle
若因為無法登入等理由而無法自行刪除LINE帳號,您可以利用LINE的系統設計將LINE帳號刪除。

※帳號一經刪除,您購買的付費商品、好友列表、群組列表、聊天記錄和連動應用程式的設定(例如:LINE Game、LINE PLAY等)等資料將同時全數刪除,並且將無法再度復原。

■若您仍可以使用您於希望刪除的帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號
  您可透過下列方式讓系統自動刪除該筆帳號。

 ⋅使用同一筆電話號碼或是Facebook帳號重新註冊一筆新帳號。
 ⋅於註冊完成的新帳號內設定同一筆電話號碼或是Facebook帳號。

此外,若您希望刪除的帳號內同時設有電話號碼及Facebook帳號,您必須於註冊完成的新帳號內同時設定電話號碼及Facebook帳號。

若您今後不再使用LINE,您可以在嘗試過上述方法後點選「刪除帳號」直接將該筆新帳號刪除。

■若您已無法使用您於希望刪除的帳號內設定的電話號碼或Facebook帳號
  您必須符合下列所有條件,才能自行刪除帳號。

≪可以刪除帳號的條件≫
1.您手邊持有使用該帳號的行動裝置
2.您尚未在上述「1.」的行動裝置上將LINE解除安裝
3.您尚未在上述「1.」的行動裝置上使用新的帳號
4.您可透過上述「1.」的行動裝置連線上網
  ※若您的行動網路已解約停止使用,請您連接Wi-Fi上網

  請在正常連接網路的狀態下啟動LINE,並點選「刪除帳號」刪除掉您希望刪除的帳號。

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我可以救回已刪除完畢的帳戶資料嗎? toggle
帳號一經刪除,您於此帳號購買的付費貼圖、設定的電話號碼、好友及群組的名單、聊天訊息、連動應用程式(例如:LINE Game)等資料將全數刪除,因此無法回復原來的帳戶資料。

但之前設定的ID將有可能再度供您使用。如有需要,請依照下列步驟操作手機:

◆LINE ID的設定步驟◆
1) 開啟LINE
2) 點選「其他」
3) 點選「設定」
4) 點選「個人資料設定」
5) 點選「ID」
6) 輸入您希望設定的ID後,點選「確認」
7) 出現「您可使用本ID」的訊息後,點選「儲存」

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我明明已經將應用程式刪除,為什麼帳號沒有被刪除呢? toggle
您的帳號並不會因為解除安裝或刪除LINE而消失。

若您希望刪除LINE的帳號,您必須先在同一台裝置上以同一筆電話號碼進行認證,或是透過「LINE用戶登入」移動您目前使用的帳號,然後再刪除帳號

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刪除帳號後,我所傳送的訊息還會顯示在對方的LINE中嗎? toggle
刪除帳號時,您所有的資料將會被刪除,但您傳送過的訊息並不會自對方的聊天室中消失。

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設定電子郵件帳號

為什麼我會收不到「忘記密碼」的確認信? toggle

若未收到「忘記密碼」的確認郵件,請您確認以下事項。

 

1. 您設定於LINE的電子郵件帳號是否正確

2. 您輸入的電子郵件帳號是否與設定於LINE的電子郵件帳號相同

3. 確認郵件是否被分類至垃圾信件匣等收件匣以外的資料夾內

4. 您是否設定了過濾垃圾郵件的功能

 若您設定了過濾郵件功能,請嘗試暫時解除該設定。

 例如:阻擋含有網址的郵件、阻擋發送自電腦系統的郵件等

 

5. 您是否設定僅接收來自特定網域的郵件

 若您設定了本項功能,請允許接收來自「line.me」網域的郵件。

 

6. 您設定的電子郵件帳號是否符合RFC標準

 未符合RFC標準的電子郵件帳號範例如下。

 ⋅於@前使用點號「.」的電子郵件帳號:abcd.@xxx.com

 ⋅連續使用「.」的電子郵件帳號:ab..cd@xxx.com

 ⋅於開頭使用「-」符號的電子郵件帳號:-abcd@xxx.com


7. 您是否於短時間內多次申請補發密碼

 若您於短時間內多次申請補發密碼,系統可能無法正常將密碼發送給您。

 請間隔24小時後再嘗試重新操作。

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設定電子郵件帳號有什麼好處? toggle

若您事前在手機的LINE上完成電子郵件帳號、密碼的設定,更換手機或電話號碼後將可繼續使用舊有資料。

※您必須點選「LINE用戶登入 」鍵才能移動舊有資料。

除此之外,電子郵件帳號、密碼設定完成之後,您還可使用LINE的電腦版及LINE Store。

LINE的帳號內將會含有「好友」的資訊、您購買的付費商品、遊戲成績等多項內容,在此強烈建議您設定電子郵件帳號。

若您需瞭解電子郵件帳號的設定步驟,請參閱下列常見問題的說明:

▼我要如何設定電子郵件帳號
https://help.line.me/line/android/categoryId/10000315?contentId=10002449&lang=zh-Hant 

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我要如何設定電子郵件帳號? toggle
於LINE設定電子郵件帳號的步驟如下,敬請參閱:
※下列操作步驟將有可能因手機種類而有所不同。

◆設定電子郵件帳號的步驟◆
1)依序點選「…」「設定」或是直接點選「設定」
2)點選「我的帳號」
3)點選「設定電子郵件帳號」
4)輸入「電子郵件帳號」「密碼」之後,點選「確定」「OK」
6)輸入您收到的認證號碼,或是點選認證信內的網址
7)認證手續完成後,請點選「確定」「OK」

≪若點選「認證電子郵件帳號」「OK」鍵後,系統啟動郵件傳送軟體時≫
1)點選對話框內的「確定」
2)選擇您希望使用的郵件傳送軟體
3)請直接傳送郵件,不須輸入任何內容
※若內容不可為空白時,請輸入「LINE」

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我該如何確認已設定完成的電子郵件帳號? toggle
您可以透過下列步驟確認已設定完成的電子郵件帳號:

操作步驟
1)依序點選「...」「設定」「我的帳號」「設定電子郵件帳號」
2)您設定的電子郵件帳號將會顯示在「變更電子郵件帳號」下方

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我要如何變更已設定的電子郵件帳號? toggle
於LINE變更電子郵件帳號的步驟如下,敬請參閱:
※操作步驟將依手機種類而有所不同。

◆操作步驟◆
1)依序點選「…」「設定」或是直接點選「設定」
2)點選「我的帳號」
3)依序點選「設定電子郵件帳號」「變更電子郵件帳號」
4)輸入「電子郵件帳號」「密碼」之後,點選「確定」「OK」
5)輸入您「新的電子郵件帳號」「新的密碼」之後,再點選「變更電子郵件帳號」「OK」
6)輸入您收到的認證號碼,或是點選認證信內的網址
7)認證手續完成後,請點選「確定」「OK」

若您無法順利設定電子郵件帳號、密碼,這表示在電子郵件帳號的欄位內,很有可能填入了空白等不需要的內容。
部分手機設有自動幫用戶加入空白的功能,請確認您輸入的郵件帳號是否包含不必要的空白後,再試一次。

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為什麼我會收不到設定電子郵件帳號的確認信? toggle
若您沒收到確認信,可能會有下列幾項原因:

■請確認下列內容
1. 您輸入的電子郵件帳號有誤
2. 郵件被送至垃圾信件
3. 因開啟垃圾信件分類功能,導致郵件無法送達
  ※請暫時關閉以下類似功能
  例如:阻擋含有URL的電子郵件、阻擋任何來自電腦系統發送的電子郵件……等
4.僅能接收來自特定位址的郵件,導致郵件無法送達
 ※若您有使用本功能,請加入「naver.jp」

請您在確認上述內容後重新啟動手機,並再嘗試設定電子郵件帳號一次。

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若我的電子郵件帳號於設定後不能使用,這時該怎麼辦? toggle
請依下列步驟操作手機,即可取消已設定完成的電子郵件帳號。

◆取消電子郵件帳號的操作步驟◆
1)於LINE點選「其他」
※Windows Phone的用戶請直接點選畫面右上方的「…」
2)點選「設定」
3)點選「我的帳號」
4)選擇「設定電子郵件帳號」「變更電子郵件帳號」
5)點選「取消設定」
6)輸入密碼後點選「確定」
7)點選「取消設定」「確定」

當畫面顯示「電子郵件帳號的設定已取消」的訊息時,表示原來的設定內容已取消。

■若您不小心忘記密碼
點選「確定」鍵下方的「忘記密碼?」後,系統將會傳送重設密碼的電子郵件。

當您無法收到重設密碼的電子郵件時,請參閱下列常見問題的說明內容:
https://help.line.me/line/winphone/categoryId/10000315?contentId=10002447&lang=zh-Hant

■若您不小心忘記密碼,且當初設定的電子郵件帳號為無法使用的狀態
請在LINE應用程式內的常見問題內,找到問題反應表的頁面,並輸入必要資訊及問題的詳細內容。

在LINE中依序點選「其他」「設定」「常見問題」,即可進入常見問題的頁面。
※Windows Phone的用戶請依序點選畫面右上方的「…」「設定」「常見問題」即可。

※提醒您:如果您未在智慧手機上填寫問題反應表,我們將無法為您進行後續作業。

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我要如何變更密碼? toggle
您可依照以下步驟變更密碼:

◆操作步驟◆
2)依序點選「變更電子郵件帳號」「變更密碼」
3)輸入您目前的密碼後,點選「確定」
4)輸入新密碼2次後,點選「確定」

*本連結僅可於智慧手機開啟

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申請解除帳號內設定的電子郵件帳號 toggle
當忘記密碼且無法收到重設密碼的說明郵件時,若希望申請解除帳號內已設定的電子郵件帳號,請先參閱以下注意事項。
※若還記得帳號內設定的密碼,您可自行解除或變更電子郵件帳號的設定內容。

■相關常見問題

什麼是解除帳號內已設定的電子郵件帳號?
我們可為用戶解除帳號內已設定的電子郵件帳號及密碼。
解除作業僅針對電子郵件帳號及密碼的設定,帳號內的好友名單、聊天記錄、購買記錄等其他資訊並不會被刪除。

解除已設定的電子郵件帳號後,該如何重新設定電子郵件帳號及密碼?
電子郵件帳號的設定解除完畢後,用戶必須自行於帳號內重新進行設定。

■相關常見問題

然而,若無法操作該筆LINE帳號,您將無法於電子郵件帳號的設定解除完畢後自行重新設定電子郵件帳號及密碼。
於此情況下,若因為更換手機等原因而必須執行移動帳號資料的操作,您將無法透過電子郵件帳號及密碼來移動帳號資料,敬請留意。
※電子郵件帳號及密碼的設定僅能於智慧手機版LINE上執行操作,電腦版LINE並未提供設定電子郵件帳號的功能。

申請解除電子郵件帳號設定的操作步驟
請務必由使用該筆LINE帳號的用戶本人,透過希望解除電子郵件帳號設定的LINE帳號內執行下列操作來提出申請。
若無法透過該筆LINE帳號執行操作,我們將無法受理您提出的申請。

1)啟動LINE後,依序點選「其他(…)圖示」「設定」「常見問題」
2)依序​點選「確認/變更帳號資訊」「電子郵件帳號/密碼」
3)點選「確認電子郵件帳號/密碼」下方的「設定完成的電子郵件帳號已無法使用,且忘記密碼」
4)點選該說明內容下方的「申請解除帳號內已設定的電子郵件帳號」
5)填寫反應表內的問題後,提出申請 

執行解除電子郵件帳號的作業前,我們需要花費一些時間進行確認作業。
電子郵件帳號解除完畢後,我們將透過您來函時所填寫的聯絡用電子信箱與您連絡。

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用戶基本資料

誰會看見我的用戶名稱? toggle
您設定的用戶名稱將會於下列情況中顯示:

1)對方的提醒畫面內
當您向對方傳送訊息後,若對方有開啟在手機上顯示提醒視窗的功能後,您的用戶名稱將會顯示在提醒視窗內。

2)當您將不知道您電話號碼的用戶設為「好友」
當您透過搜尋ID等方式將不知道您電話號碼的用戶設為「好友」時,系統將會在對方的手機上顯示您設定的用戶名稱。

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我的電話號碼、LINE ID、電子郵件帳號會被其他人看見嗎? toggle
若您並未在其他網站或是向其他人公開您的設定資料,您於LINE設定的電話號碼、LINE ID、電子郵件帳號將不會被其他人看見。
※您於LINE設定的用戶名稱、用戶圖片、個性簽名為公開項目,其他用戶將能看見上述項目的設定內容。

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狀態消息

「個性簽名」是什麼樣的功能? toggle
「個性簽名」將可讓您以簡短的句子,表達現在心情。在此,您可填入像是享用到什麼樣的美食,或是發生了什麼令您愉快的事情。LINE的其他用戶將能從對話框中,得知您的近況。

您亦可於好友名單內,輕易地確認好友的「個性簽名」。按下個性簽名的對話框後,您還可直接給朋友留下訊息。

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如何設定狀態消息? toggle
您可透過下列步驟設定狀態消息。

操作步驟
1. 依序點選「好友」>「個人資料」>「個人資料設定」
2. 點選「狀態消息」欄位
3. 輸入狀態消息內容後點選「確定」

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我可以刪除「個性簽名」嗎? toggle
「個性簽名」是供您表達心情的欄位。若您的心情隨著時間、環境的變而有所改變,您可刪除目前的「個性簽名」。
當您刪除目前的「個性簽名」後,將會顯示最後儲存的「個性簽名」。

*若您最後的「個性簽名」是位置訊息或是圖片,系統將不會顯示這些內容,而是顯示上一則文字訊息或表情。

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LINE ID

我一定要設定LINE ID嗎? toggle
您不需設定LINE ID也能使用LINE。

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LINE ID要如何設定? toggle
LINE ID的設定步驟如下:

◆操作步驟◆
1)於LINE點選「設定」
2)點選「個人資料」
3)點選「ID」
4)輸入您希望使用的ID後,按下「確認」
5)當畫面顯示「您可使用本ID」之後,再按下「儲存」鍵即可

※ID一經設定,將無法變更。

※於步驟4時,若畫面顯示「此ID已被使用」,表示該ID已被其他用戶設定完成,故無法供您使用。請使用別的ID名稱,再試一次。

※LINE的使用條款中,禁止用戶於網路上公開自身ID,以進行交友或是性交易等行為,請用戶遵守配合。

這對您有所幫助嗎?

LINE的ID可以變更嗎? toggle
很抱歉,LINE的ID一經設定,將無法變更。

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自己的LINE ID要如何確認? toggle
如需確認自己設定的LINE ID,請執行下列操作步驟:

◆操作步驟◆
1)於LINE點選「其他」
2)點選「設定」
3)點選「個人資料」
4)您設定的ID將會顯示在「ID」的欄位內

※若您希望變更LINE ID的設定內容,您必須先刪除帳號才能變更。
※帳號一經刪除,您於本帳號內購買的付費貼圖、於LINE設定的電話號碼、好友及群組的名單、訊息內容、連動應用程式(LINE GAME、LINE PLAY)的設定等資料都將全數刪除。

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為什麼LINE ID不能讓我設定自己想要的內容? toggle
手機畫面在設定LINE ID時顯示「此ID已被使用」,或是在「加入好友」的頁面以ID搜尋時出現其他用戶,這都表示該ID已被其他用戶設定完成。

LINE的系統內無法存有多筆相同的ID,請您使用別的ID名稱,謝謝。

這對您有所幫助嗎?

我可以不要公開自己的LINE ID嗎? toggle
若您不希望公開自己的LINE ID,請執行下列操作步驟:

◆操作步驟◆
1)於LINE點選「設定」
2)點選「個人資料」
3)關閉「允許利用ID加入好友」的功能

※LINE ID設定完畢後,將無法再次變更或刪除。

這對您有所幫助嗎?

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