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トーク履歴が消えた toggle
トーク履歴はアプリ本体に保存される仕様です。
そのため、以下のような場合には、トーク履歴の引継ぎおよび復元はできません。

- 自身でトーク履歴の削除を行った場合
- LINEをアンインストール後、再インストールを行った場合
- 機種変更、本体修理等で端末が変わった場合
- Windows8から10にOSをアップデートし、LINE起動時にトーク履歴の復元を選択しなかった場合
 この場合、[設定][トーク⋅通話][トーク履歴を復元]から復元することができます。

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トーク履歴をバックアップ(保存)するには? toggle
トーク履歴をバックアップ(保存)される場合には、以下手順をお試しください。

◆操作手順◆
1)[トーク]をタップ
2)トークを保存したいトークルームをタップ
3)[・・・]>[トークルーム設定]をタップ
4)[トーク履歴をメール送信]をタップ
5)送信に利用するメールアプリを選択
6)送信先アドレスを入力後、メールを送信
※画像は保存されません。
※テキスト形式のファイルでメール送信となります。
※トークのインポート(復元)機能はありません。

トーク履歴をメールで送信しているにもかかわらず、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。
また、複数のメールアドレスをお持ちの場合は、別のメールアドレスへの送信をお試しください。

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[既読]とは何ですか?表示されている時間は相手が読んだ時間ですか? toggle
トークの左に表示される「既読」とは、自分が送ったトークを相手が閲覧したことを意味しています。
グループトークの場合は、「既読 2」というような数字も表示されますが、これは自分が送ったトークを閲覧した人数です。

相手の端末によっては、通知を受け取った時点で「既読」と判定されるため、必ずしも相手がトークを閲覧しているとは限りません。

また、表示されている時刻は自分がメッセージを送信した時間です。
相手がメッセージを確認された時刻ではありません。

相手の閲覧状況の目安としてご利用ください。

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端末の絵文字は使えますか? toggle
端末の絵文字に関する正式なサポートは行っていないため、絵文字が入力できない場合や、入力した絵文字が正しく表示されない場合がありますので、LINE専用の絵文字を利用されることをおすすめします。

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灰色のビックリマークはなんですか? toggle
コメントや画像の横に灰色の「!」マークが表示されている場合、メッセージの送信が正常に完了できていません。
今一度、通信が安定している場所やWi-Fi環境にてお試しください。

◆トークの再送手順◆
1)ビックリマークを、タップ
2)「再送する」を選択

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画像や動画、地図を送るには? toggle
メッセージ入力ウィンドウ下の[クリップ]アイコンをタップするとメニューが表示され、画像や動画、位置情報を送信できます。
※Windows Phone 7.5は動画を送信することはできません

位置情報を送信することはできますが、Bing Mapの位置情報が正確でないため、正しい位置を表示できない場合があります。

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ボイスメッセージを送るには? toggle
音声メッセージを送信するには以下をご参照ください。

操作手順
1)メッセージ入力ウィンドウ下部または左側の[クリップ]マーク>[ボイスメッセージ]をタップ
※Windows10Mobile版の場合は、メッセージ入力ウィンドウの[マイク]アイコンからも操作ができます
2)[HOLD TO TALK]ボタンまたは[マイク]アイコンをタップ

ボタンやアイコンをタップしている間の音声が録音されます。
ボタンを離すと音声録音は終了し、そのまま送信されます。
送信をキャンセルしたい場合は、タップしたままの状態で指をスライドして離してください。

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LINEに知らない相手からトークが届いた toggle
LINEに知らない相手からトークが送られてきた場合には、以下の内容をご確認ください。

≪対応≫
1.相手をブロックする
相手をブロックすることで以降のトークを受け取らないようにすることができます。

手順:[トーク] > 相手の名前を選択 > [ブロック]をタップ

2.相手を通報する
[友だち]ではない相手から迷惑トークが届いた場合、そのトーク画面から相手を通報することができます。

 手順:[トーク] > [通報] > 該当する項目を選択して[同意して送信]

≪対策≫
1.[知り合いかも?]からのトークを拒否する
自分を[友だち]に追加している相手からのトークは拒否することができます。

 手順:[その他] > [設定] > [プライバシー管理] > [メッセージ受信拒否]のチェックを入れる

2.友だち追加の設定を行う
自分の電話番号を登録している相手のLINE上に[友だち][知り合いかも?]として表示させないようにすることができます。

 手順:[その他] > [設定] > [友だち]または[アドレス帳] > [友だちへの追加を許可]のチェックを外す

3.LINE IDを掲示板などに公開しない
公開してしまった場合は、以下の手順でLINE IDでの検索を拒否してください。
 
 手順:[その他] > [設定] > [友だち] > [IDの検索を許可]のチェックを外す

4.知らない相手を[友だち]に追加しない
知らない相手にトークを送信したり、知らない相手からの友だち申請に応じたりしないようにご注意ください。
誤って[友だち]に追加してしまった場合は、「対応:1~2」を行ったあと、「対策:1~3」を行ってください。

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EmailにLINEを騙った迷惑メールが届いた toggle
利用しているメールアドレス宛に迷惑メールが送信されてきた場合は、各メールサービスの迷惑メールフィルターや受信許可リストの設定を行ってください。
※設定方法は各メールサービスまでお問い合わせください。

また、弊社から送信しているメールのドメインは以下のとおりです。
 
@accept.line.me
@naver.jp
@line.me
 
上記以外のドメインから送信されてきている場合は、LINEを騙っているメールアドレスからのメールですのでご注意ください。

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グループトークをするには? toggle
グループトークをする方法は2つあります。

■グループのメンバーだけが参加可能なトーク
「友だち」メニューから、グループトークをしたい「グループ」を選択し、「トーク」ボタンをタップします。

■話したい友だちと複数人でトーク
「トーク」メニューの右上の吹き出しアイコンをタップして、表示される友だちの一覧からグループトークしたいメンバーを選択した上で、下部の「トーク」ボタンをタップします。

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グループ⋅複数人トークからの退出手順を教えてください toggle
■グループからの退会手順
1)画面下部メニュー[友だち]をタップします。
2)該当の[グループ]をタップします。
3)画面右上の設定ボタンをタップします。
4)[グループを退会]をタップします。
5)[はい]ボタンをタップします。

■複数人トークからの退出手順
1)画面下部メニュー[トーク]をタップします。
2)該当の複数トークをタップします。
3)画面右上の[…]ボタンをタップします。
4)[退出]をタップします。
5)「OK」ボタンをタップします。

※退会⋅退出を行いますと、トーク履歴はすべて削除されますのでご注意ください。

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Letter Sealingとは? toggle

Letter Sealingとは、トークルームのメッセージにエンドツーエンド暗号化を適用した機能です。 

※エンドツーエンド暗号化(End to End Encryption)とは、サーバー上でもメッセージの内容が暗号化された状態で保存されており、送信者と受信者以外には対話内容を判読できないように設計された通信方式です。

※Letter SealingはLINEバージョン5.0.0以降(OS: Windows10)で使用できます

 

トーク送信者と受信者が互いにLetter Sealingをオンに設定している場合、よりセキュリティが強化されたメッセージを送受信することになりますが、トークルームでは通常どおりトークの閲覧ができます。 

 

なおLetter Sealingをオンに設定後、WindowsやMAC OSなどPCでLINEを利用する場合は、本人確認のためスマートフォン版LINEに初回のみ6桁の認証番号を入力する必要があります。

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音声通話

音声通話をするには? toggle
<Windows Phone8.0以降の端末>
友だちになっているユーザー同士で、音声通話を楽しむことができます。
音声通話をする方法は3つあります。
 
■友だちリストから音声通話 
友だちリストで友だちのデータをタップすると、ポップアップが表示されます。
「無料通話」をタップすると呼び出しが開始され、通話したいユーザーが「応答」した場合通話が開始されます。
 
■トークページから音声通話
トーク画面下部の、左から2番目の受話器アイコンをタップすると呼び出しが開始され、通話したいユーザーが「応答」した場合通話が開始されます。
 
■グループのメンバーから音声通話
友だちタブのグループのメンバーリストで友だちのユーザーの項目をタップすると、ポップアップが表示されます。
「無料通話」をタップすると呼び出しが開始され、通話したいユーザーが「応答」した場合通話が開始されます。
※3G回線をご利用の場合、パケット通信料金がかかるため定額プランでのご利用をお勧めします。また、音声品質が劣る場合はWiFi環境でお試しください。
 
<Windows Phone8.0未満の端末>
PC版LINEを利用して音声通話をすることができます。 
音声通話をするには事前にスマートフォン向けアプリ版LINEで[メールアドレス登録]を行う必要があります。
[メールアドレス登録]の操作手順はこちらのヘルプをご参照ください。
[メールアドレス登録]が完了しましたら、使用されているパソコンから以下のリンクにアクセスし、PC版LINEのダウンロードを行ってください。 

▼PC版LINE 
 
ダウンロードが完了しましたら、PC版LINEを起動後、[メールアドレス登録]で設定した「メールアドレス」「パスワード」を入力してログインしてください。
※推奨環境以外の環境での動作につきましては、保証できかねますことをご了承ください。
 
PC版LINEで音声通話をする方法はこちらをご確認ください。

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ビデオ通話をするには? toggle
LINEのビデオ通話が利用できる環境は以下のとおりです。
※iOS、Android、Windows Phone、PC以外の端末からLINEのビデオ通話はご利用できません。

■iOS版
- iOS 6.0以上

■Android版
- CPU 900MHz以上
- OpenGL ES 2.0以上

■Windows Phone版
-OS 10
-LINE Ver5.0.0以降

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