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聊天記錄消失了 toggle
由於LINE的聊天記錄儲存於應用程式內,因此於下列情況時,聊天記錄將無法移動或復原。

- 用戶自行刪除了聊天記錄
- 移除LINE應用程式後,再重新安裝LINE應用程式
- 變更行動裝置,或因送修行動裝置而更換新機
- 將Windows8作業系統升級為Windows10,且在啟動LINE應用程式時未選擇復原聊天記錄
※若為上述情況,只要依序點選「設定」「聊天⋅語音通話」「復原聊天記錄」,即可復原聊天記錄。

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聊天記錄要如何備份? toggle
若您希望備份(儲存)聊天記錄,請嘗試下列操作步驟。

◆操作步驟◆
1)點選「聊天」
2)點選您希望儲存聊天記錄的聊天室
3)依序點選「...」「聊天室設定」
4)點選「傳送聊天記錄」
5)點選希望使用的郵件軟體
6)輸入電子郵件帳號後,送出該郵件
※圖片無法備份
※系統將會以文字檔寄出您的聊天記錄
※不支援匯入聊天記錄的功能

若您未能接收到系統傳送的郵件,郵件很有可能被自動分類至垃圾信件夾內,請至該信件夾內確認。
此外,若您擁有多個郵件帳號,也可同時將備份檔寄送到其他的郵件帳號。

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訊息旁的「已讀」是什麼功能?它真的能代表對方閱讀訊息的時刻嗎? toggle
位於您訊息左方的「已讀」,將會在對方閱讀過您的訊息後出現。
群組聊天時,則會出現類似「已讀 2」的標示,數字是代表已閱讀您訊息的群組成員人數。

此外,由於機型的關係,部分用戶在收到提醒的同時,會被系統自統標記成「已讀」。但這並不代表該用戶已閱讀過該訊息,敬請留意!

※提醒您:訊息旁的時刻是您傳送訊息的時刻,而非是對方閱讀訊息的時刻。

本功能僅供您當作參考之用,敬請見諒!

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我可以使用手機內建的表情圖案嗎? toggle
手機內建的表情圖案並非LINE正式搭載的功能,故會造成無法輸入,或是無法正常顯示的現象。我們建議您使用LINE內建的表情圖案。

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為什麼會出現灰色的驚嘆號呢? toggle
當訊息或圖片旁出現灰色的「!」,表示該內容未能正常傳送。
請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線,再傳送一次。

■再度傳送訊息的步驟
1.點選灰色的驚嘆號
2.選擇「重傳」

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如何傳送照片、影片或位置資訊呢? toggle
點選位於訊息輸入欄下方或左側的「迴紋針」圖示,即可透過功能選單傳送照片、影片、或位置資訊。
※Windows Phone 7.5無法傳送影片。

系統雖然支援傳送位置訊息的功能,但因受到Bing Map位置資訊精準度影響,有可能會發生無法顯示正確位置的狀況、敬請留意。

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群組聊天要如何才能開始? toggle
進行群組聊天的方式有下列2種:
■僅限群組成員參加:
「好友」頁面選擇您想傳送訊息的「群組」,按下「聊天」鍵即可。

■向多位好友傳送訊息:
「聊天」頁面內點選右上角的圖標,自一覽表中選擇您想傳送訊息的好友後,按下「聊天」鍵即可。

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我要如何退出群組,或是離開多人聊天室? toggle
您可操作下列步驟,離開群組或多人聊天室:

退出群組的操作步驟
1. 點選「好友」
2. 點選您想退出的群組名稱
3. 點選頁面上「成員圖標/文章/相簿」任一項目
4. 點選「設定(即齒輪圖標)」
5. 點選「退出群組」「OK」「是」

離開多人聊天室的操作步驟
1. 點選「聊天」
2. 選擇您想退出的聊天
3. 點選「∨」
4. 點選「離開」
5. 按下「OK」

當所有群組成員全都退出群組時,該群組內張貼的內容將會被全部刪除。

一旦您退出群組或離開多人聊天之後,您張貼的內容將無法復原,敬請留意。

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如何傳送語音訊息? toggle
您可透過下列步驟傳送語音訊息。

操作步驟
1. 依序點選訊息輸入欄位下方或左側的「迴紋針」圖示>「語音訊息」
※若您使用Windows10Mobile版LINE,也可透過訊息輸入欄位的「麥克風」圖示使用此功能
2. 點選「按住即可錄音」鍵或「麥克風」圖示

長按上述按鍵或圖示即可錄音。
放開按鍵即可完成錄音,並送出所錄製的語音訊息。
若希望取消該筆語音訊息,請按住錄音鍵並拖曳至欄位外即可取消該筆錄音。

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什麼是Letter Sealing功能? toggle
Letter Sealing是一種對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。
※什麼是點對點加密(End to End Encryption)?
點對點加密技術是指,伺服器內的訊息內容為加密狀態,只有發訊端與收訊端才能判讀訊息內容的一種通訊方式。
※Letter Sealing功能僅能於5.0.0版本以上的LINE應用程式(作業系統:Windows10)中使用。

當互相聊天的雙方同時開啟Letter Sealing功能時,您與對方一樣可以在聊天室裡照常聊天,但聊天內容將會因為經過加密而增加其安全性。

此外,在開啟Letter Sealing功能的狀態下,當您初次使用Windows或Mac OS等電腦版LINE時,系統將會要求您於智慧手機版LINE輸入6位數的認證碼以確認您的用戶身分。

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語音通話

我要如何才能使用語音通話的功能? toggle

<Windows Phone8.0以上的作業系統>
您可依照下列3種方法,開始與您的好友進行語音通話: 

■自好友名單上開始操作
「好友」列表頁面上,點選您想通話的好友後,系統即會顯示功能視窗。
點選「免費通話」之後,系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


■自聊天室啟動本功能
按下聊天室畫面下方的話筒圖標(從左邊算來第2個),系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


■自群組啟動本功能
於群組成員名單內點選想進行語音通話的好友後,系統即會顯示功能視窗。

點選「免費通話」之後,系統將開始接通。當對方按下「接聽」,即可開始語音聊天。


提醒您:若您是透過3G網路連線的方式利用本功能,將有可能產生額外的傳輸費用,建議您先申辦定額制費率方案。此外,通話品質若不甚理想,請連上WiFi環境後再試一次,謝謝!


<Windows Phone8.0以下的作業系統>
只要您先在智慧手機版的LINE上完成「設定電子郵件帳號」的步驟,即能在電腦版享受語音通話的樂趣!
※若您希望瞭解「設定電子郵件帳號」的操作步驟,請點選這裡
設定完電子郵件帳號後,若您尚未安裝電腦版,歡迎您至下列網址下載:
 
■LINE電腦版下載網址

http://line.me/zh-hant/download

當您下載安裝完並啟動LINE電腦版之後,請輸入您在智慧手機版內設定的「電子郵件帳號」「密碼」,並按下「登入」鍵後,即可登入電腦版。
※提醒您:若您將電腦版安裝在非建議環境內,將有可能無法正常使用語音通話。


如需瞭解在LINE電腦版進行語音通話的操作步驟,請點選這裡。 

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我要如何進行視訊通話呢? toggle
下列系統環境將可供您在LINE使用視訊通話的功能:
※提醒您:iOS、Android、Windows Phone、電腦以外的裝置,將無法使用LINE的視訊通話功能。

■iOS版
- iOS 6.0以上

■Android版 
- CPU為 900MHz以上的裝置
- OpenGL ES 2.0以上的裝置

■Windows Phone版
-作業系統 10
-LINE的版本須為5.0.0以上

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其他

看到有關自殺傾向的發表內容時該怎麼辦? toggle
如果您的朋友有自殘的傾向或是生命危險的疑慮,請參考下列由台灣自殺防治中心宣導的簡易步驟給予適當的回應與協助。

1. 「問」 — 主動關懷與積極傾聽。
2. 「應」 — 適當回應與支持陪伴。
3. 「轉介」 — 資源轉介與持續關懷。

若遇到緊急的情況,請立即聯絡緊急救護服務以尋求協助。
行政院衛生署安心專線:
0800-788-995(0800-請幫幫-救救我)

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自殺防治相關資訊與聯絡窗口 toggle
1. 台灣自殺防治中心

2. 行政院衛生署安心專線
0800-788-995(0800-請幫幫-救救我)

3. 張老師基金會
電話:1980(依舊幫你)
服務信箱:1980@1980.org.tw

4. 國際生命線台灣總會
電話:1995(要救救我)

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遇到困難無法抒解情緒、或是有想要自我傷害的情況時該怎麼辦? toggle
如果您有自我傷害的念頭或是面臨生命危險,請立即以電話或手機直撥下列專線尋求緊急協助。

1. 生命線:1995(要救救我)
2. 張老師專線:1980(依舊幫你)
3. 安心專線:0800-788-995(0800-請幫幫-救救我)

此外,如果遇到任何困難,即使沒有迫切的危險,也可以採取以下的行動尋求協助或是抒解情緒。

1. 向心理諮商人員傾訴
2. 向你信任的對象求助

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