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パスワードがわかりません toggle
LINE BITMAXでは、LINE Payのパスワードを使用します。
LINE Payのパスワードを忘れた場合は、以下のヘルプページをご確認ください。

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LINE BITMAXにログインするには？ toggle
LINE BITMAXは、スマートフォンのLINEアプリから利用できるサービスです。
LINEウォレットにある[LINE BITMAX]アイコンをタップしてログインしてください。

LINE BITMAXを初めて利用する方は、以下のヘルプページもご確認ください。

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LINEアカウントがなくても利用できますか？ toggle
LINE BITMAXは、LINEアカウントに紐づくサービスのため利用するにはLINEアカウントが必要です。
LINEアカウントを作成してからご利用ください。

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LINE BITMAXをPCやiPadで利用できますか？ toggle
LINE BITMAXは、スマートフォンのLINEアプリから利用できるサービスです。
PC版LINEやiPad版LINEでは利用することができません。

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登録情報を変更するには？ toggle
LINE BITMAXの登録情報は、LINEおよびLINE Payと連動しています。

電話番号またはメールアドレスを変更した場合は、LINEアカウントの登録情報を変更してください。
- 電話番号を変更する場合はこちら
- メールアドレスを変更する場合はこちら

氏名や住所の変更があった場合は、LINE Payアカウントの登録情報の変更が必要です。
LINE Payに登録している氏名や住所の変更は、こちらをご確認いただきお手続きをお願いします。

その他のお客様情報の修正をご希望の場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)

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機種変更後も利用するには？ toggle
LINE BITMAXはLINEアカウントに紐づくサービスです。
新しい端末でLINEアカウントの引き継ぎを行うと引き続きLINE BITMAXを利用することができます。

LINEアカウントの引き継ぎについては以下のヘルプページをご参照ください

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LINE BITMAXアカウントを解約するには？ toggle
LINE BITMAXの解約は、LINE BITMAXメインメニュー[その他]＞[アカウントを管理]＞[LINE BITMAXアカウントを削除]からお手続きできます。
一度解約すると以前の取引履歴や残高の復元ができませんのでご注意ください。

なお、以下の場合LINE BITMAXを解約することができません。
- 処理中の取引がある
- 未完了の出金依頼がある
- 日本円の残高が出金手数料を超えている
- 暗号資産の残高が最小出庫数量および出庫手数料の合計を超えている
- リンク(LN)の残高が最小取引数量を超えている
- 貸出中の暗号資産がある
- お客さまの取引内容に関して確認事項がある

解約できない場合は、暗号資産の売却や出庫⋅日本円の出金を行ってから操作してください。





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以前のLINE BITMAXアカウントを利用したいです toggle
LINE BITMAXアカウントを解約すると以前の取引履歴や保有残高などのアカウントの情報が全て削除されます。
削除されたデータは、弊社でも復元することができません。

新しいLINE BITMAXアカウントを作成してご利用ください。

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スマートフォンを紛失しました／盗難にあいました toggle
スマートフォンの紛失や盗難など、LINE BITMAXの利用を停止したい場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)

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LINEアカウントが乗っ取られました toggle
LINEアカウントが乗っ取られた場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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LINE BITMAXにログインできません toggle
LINE BITMAXはLINEアカウントおよびLINE Payアカウントに紐づくサービスです。
まずは、LINEアカウントとLINE Payアカウントが利用できるかご確認ください。
LINEアカウントとLINE Payアカウントがどちらも利用できる状態でLINE BITMAXへログインができない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)

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LINE Payを解約するとLINE BITMAXも自動的に解約されますか？ toggle
LINE Payを解約するには、事前にLINE BITMAXなどのLINE Payと連動している他のサービスを解約する必要があります。
LINE Payを解約したい場合は、先にLINE BITMAXを解約してからLINE Payの解約操作を行ってください。

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LINE BITMAXアカウント削除後、ウォレットに残っていた日本円や暗号資産はどうなりますか？ toggle
残っている日本円や暗号資産の返還処理に必要な情報の提供を当社からお客さまに対して依頼したにもかかわらず、お客さまから当該情報の提供をいただけず、LINE BITMAXアカウント削除から５年を過ぎた場合には、これらの返還が受けられないことがありますのでご了承ください。

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投資可能金額とは？ toggle
お客さまが暗号資産に投資可能な金融資産の合計金額を指します。
投資可能金額に変更がある場合は、以下いずれかの方法で速やかにご連絡ください。

- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)

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