現在、LINE Payにて一部の金融機関の口座登録やチャージが一時的に停止となっています。
この影響で、LINE Pay連携でのデビット支払いによるLINE BITMAXへの入金が一部ご利用いただけません。
対象の金融機関については、LINE Pay公式ブログをご参照ください。
該当の方は、以下のいずれかの方法をご検討ください。
ヘルプ
重要なお知らせ
暗号資産入庫アドレス変更のお知らせ
LINE BITMAXでは、システム移管に伴い、お客さまにご利用いただいている入庫用マイアドレスを変更しました。
※入庫用マイアドレスとは、他のウォレットからご自身のLINE BITMAXのウォレットに暗号資産を受け入れるアドレスです
入庫用マイアドレスの変更後は、一定期間の変更猶予期間を設けています。
変更猶予期間内は、新旧どちらの入庫用アドレスに入庫しても、お客さまのアカウントへ反映されます。
2020年11月18日変更
※変更猶予期間終了済み
- ETH（イーサリアム）
- XRP（リップル）
2021年3月24日変更
※変更猶予期間：2021年9月24日（金）までを予定
- BTC（ビットコイン）
- BCH（ビットコインキャッシュ）
- LTC（ライトコイン）
なお、変更猶予期間終了後は、「旧」入庫用アドレスに入庫をすると、お客さまのアカウントに反映されず、当該資産の返還を承ることもできません。
今後入庫を行われる場合は、現在表示されている「新」入庫用アドレスをご利用ください。
※特に、外部サービス等でLINE BITMAXの「旧」入庫用マイアドレスをご登録または履歴を利用されている場合はご注意ください
新しい入庫用マイアドレスは、以下の手順でご確認ください。
操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー＞[入出金/入出庫]をタップ
2)確認したい暗号資産の[入庫]をタップ
お知らせ
暗号資産ごとに新アドレスへの猶予期間があり、その期間内はお客さまのウォレットへ自動的に反映されます。
2021年5月18日（火）まで ※猶予期間終了
- ETH（イーサリアム）
- XRP（リップル）
2021年9月24日（金）（予定）まで
- BTC（ビットコイン）
- BCH（ビットコインキャッシュ）
- LTC（ライトコイン）
猶予期間に旧アドレスへ入庫を行われた場合、LINE公式アカウント「LINE BITMAXお知らせ」より新アドレスを通知します。
猶予期間内に他の暗号資産交換業者もしくはウォレット等にて、新アドレスへの変更手続きや旧アドレスの削除をお願いします。
関連リンク
サービス
LINE BITMAXは、LINEアプリから暗号資産の売買⋅出庫の取引や暗号資産貸出ができるサービスです。
また、連携しているLINE Payを利用し、日本円の入出金もできます。
詳細は以下サイトをご参照ください。
LINE BITMAXには、以下の手順でご登録ください。
※LINE PayのLINE Moneyアカウント登録が必要です。
操作手順
1)LINEウォレット[LINE BITMAX]をタップ
2)利用規約等を確認し、[同意]をタップ
3)お客さま情報を登録
4)本人確認の手段を選択し本人確認を行う
LINE PayのLINE Moneyアカウント登録および本人確認の方法については以下のヘルプページや公式ブログをご参照ください。
本人確認の手順については公式ブログをご確認ください
LINE BITMAXでのお取引にかかる手数料は以下のとおりです。
入金
- LINE Payからの入金：0円
- LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払いによるLINE BITMAXへの入金：0円
- 銀行口座からの振込入金：0円
※各金融機関所定の手数料がかかります
出金
- LINE Payへの出金：110円（税込）
- 銀行口座への出金：400円（税込）
暗号資産売買時の手数料
暗号資産の売買に手数料はかかりません。
暗号資産の出庫手数料
- LINE BITMAXウォレットへの出庫 ：無料
- 外部ウォレットへの出庫：暗号資産によって手数料が異なります
ビットコイン(BTC)：0.001
イーサリアム(ETH)：0.005
リップル(XRP)：0.15
ビットコインキャッシュ(BCH)：0.001
ライトコイン(LTC)：0.001
※リンク(LN)の入出庫機能は現在サポートしていません（現在準備中）
キャンペーンなどにより、手数料が上記とは異なる場合があります。
開催中のキャンペーンについては、キャンペーンページをご確認ください。
[総資産]をタップすると日本円や暗号資産の残高など保有している資産を確認することができます。
各項目で表示されている内容は以下のとおりです。
- 総資産：MY資産と貸出資産を円換算した額の合計
- MY資産：貸出申請中の暗号資産を含む保有暗号資産を日本円換算した金額と日本円の残高の合計額
- 貸出資産：お客さまが当社に貸し出した各暗号資産の日本円換算した合計額
- 日本円：LINE BITMAXで保有している日本円の残高
- リンク(LN)：リンク(LN)の残高
- ビットコイン(BTC)：ビットコイン(BTC)の残高
- イーサリアム(ETH)：イーサリアム(ETH)の残高
- リップル(XRP)：リップル(XRP)の残高
- ビットコインキャッシュ(BCH)：ビットコインキャッシュ(BCH)の残高
- ライトコイン(LTC)：ライトコイン(LTC)の残高
LINKは、LINEグループが発行する暗号資産です。
現在日本でLINKの取引ができるのは、LINE BITMAXのみです。
LINKのサービスについては、以下のとおりです。
- 最小取引数量：0.01LN
- 取引単位：0.001LN
- 1回あたりの最大取引数量（限度額）：50LN
- 保有量による購入制限：2,000LN
- 直近1時間の売買取引量制限：2,000LN
- 価格レート
※LINKの提示価格は、LINKを取り扱う海外取引所における注文状況を元に算出したものです
詳細やLINKの取引に関する内容は以下をご参照ください。
※LINKの入出庫機能は現在準備中です
アカウント
LINE BITMAXの登録情報は、LINEおよびLINE Payと連動しています。
電話番号またはメールアドレスを変更した場合は、LINEアカウントの登録情報を変更してください。
- 電話番号を変更する場合はこちら
- メールアドレスを変更する場合はこちら
氏名や住所の変更があった場合は、LINE Payアカウントの登録情報の変更が必要です。
LINE Payに登録している氏名や住所の変更は、こちらをご確認いただきお手続きをお願いします。
その他のお客様情報の修正をご希望の場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
LINE BITMAXの解約は、LINE BITMAXメインメニュー[その他]＞[アカウントを管理]＞[LINE BITMAXアカウントを削除]からお手続きできます。
一度解約すると以前の取引履歴や残高の復元ができませんのでご注意ください。
なお、以下の場合LINE BITMAXを解約することができません。
- 処理中の取引がある
- 未完了の出金依頼がある
- 日本円の残高が出金手数料を超えている
- 暗号資産の残高が最小出庫数量および出庫手数料の合計を超えている
- リンク(LN)の残高が最小取引数量を超えている
- 貸出中の暗号資産がある
- お客さまの取引内容に関して確認事項がある
解約できない場合は、暗号資産の売却や出庫⋅日本円の出金を行ってから操作してください。
スマートフォンの紛失や盗難など、LINE BITMAXの利用を停止したい場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
LINE BITMAXはLINEアカウントおよびLINE Payアカウントに紐づくサービスです。
まずは、LINEアカウントとLINE Payアカウントが利用できるかご確認ください。
LINEアカウントとLINE Payアカウントがどちらも利用できる状態でLINE BITMAXへログインができない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
お客さまが暗号資産に投資可能な金融資産の合計金額を指します。
投資可能金額に変更がある場合は、以下いずれかの方法で速やかにご連絡ください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
本人確認
日本円の入出金や暗号資産の売買など、LINE BITMAXで取引を行うには書類による本人確認が必要です。
LINE BITMAXでの本人確認では、以下のいずれかの書類を1点ご準備ください。
ご利用可能な本人確認書類
- 運転免許証
- 在留カード
- 特別永住者証明書
- 日本国パスポート
※所持人記入欄の確認ができない場合、受付できません
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
本人確認の手順はLINE BITMAX公式ブログをご確認ください。
なお、10万円を超える出金や外部ウォレットへの出庫などの取引を行う場合、「顔写真と身分証の撮影による本人確認」の提出も必要です。
「顔写真と身分証の撮影による本人確認」については以下のヘルプページをご確認ください。
本人確認は申請順に確認を行っています。
通常、即日～3日ほどで完了しますが、混雑状況によりさらにお時間がかかる場合があります。
確認が完了次第、LINE公式アカウント「LINE Pay本人確認」よりメッセージで結果をご連絡します。
結果の詳細についてはメッセージ内のリンクよりご確認ください。
なお、非承認となった場合は、結果詳細に記載されている理由をご確認のうえ再度申請をお願いします。
以下公式ブログに、本人確認の手順や非承認のよくある事例などをわかりやすくご案内しています。
ぜひご参照ください。
詳細な本人確認の手順は以下のページをご確認ください。
また、エラー画面が表示されるなど場合は以下いずれかの方法でお問い合わせください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
入金
LINE BITMAXの日本円は以下の方法で入金することができます。
- LINE Payを使って入金
- 銀行口座から振込での入金
詳細な入金の手順は、以下のヘルプページよりご確認ください。
- LINE Payを使った入金
入金操作完了後リアルタイムで反映します。
※通信状況によっては反映までに時間を要する場合があります
- 銀行口座から振込での入金
各金融機関営業時間内にお振込された場合は、お手続き完了後に反映します。
※ご利用の金融機関によって反映に時間を要する場合があります
また、営業時間外にお振込された場合は、翌営業日に振り込みが反映しますので、お待ちください。
※お振込状況の詳細や営業時間は、お振込を行った金融機関にお問い合わせください
※誤った情報でお振込を行った場合は、ご利用の金融機関へ組戻しをご依頼ください
LINE Payを使った入金には「LINE Pay残高」からの入金と「LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払いによる入金」があります。
入金の操作方法は以下をご確認ください。
操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫]＞[日本円(JPY)]の[入金]＞[LINE Payから入金]をタップ
2)金額を入力し、[OK]をタップ
3)入金方法に応じて以下を選択し、[確定する]をタップ
- LINE Pay残高：[残高]
- LINE Payに連携している銀行口座のデビット支払い：[銀行口座（デビッド支払い）]
4)LINE Payパスワードを入力
銀行振込による入金を金融機関の営業時間外に行った場合、金融機関の翌営業日にLINE BITMAXのウォレットへ入金金額が反映されます。
金融機関の営業日については、ご利用先の金融機関へお問い合わせください。
また、翌営業日を過ぎても、LINE BITMAXのウォレットへ反映されない場合は以下のどちらかの方法でお問い合わせください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
出金
LINE BITMAXの日本円は以下の方法で出金することができます。
- LINE Payへの出金
- 銀行口座への出金
詳細な出金の手順は、各ヘルプページよりご確認ください。
日本円の出金ができない場合は、以下の可能性があります。
- 通信状況が不安定である
- LINEアプリのバージョンが最新版ではない
- メンテナンス時間帯
出金ができない場合は、LINEアプリをアップデートし、通信状況の良い環境で改めてお試しください。
また、メンテナンス中およびATMネットワークメンテナンス中は、出金を行うことができません。
メンテナンス時間以外での出金操作をお試しください。
※定期メンテナンス以外にも臨時でメンテナンスを行うことがあります
定期メンテナンス時間
毎週水曜日 03:00 ～ 05:00
※2021年6月14日より実施時間を変更しました
ATMネットワークメンテナンス時間
毎週土曜日 23:50 〜 0:12
毎週日曜日 23:50 〜 0:12
その他ATMネットワークメンテナンス時間帯
PayPay銀行メンテナンス時間
毎日 23:50 〜 0:12
上記の内容を確認しても問題が解決しない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
入庫
通信状況によっては、出庫した暗号資産がウォレットへ反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
出庫元ウォレットでのステータスが、LINE BITMAXに出庫されていることになってから24時間経過してもウォレットへ反映しない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。
※リップル(XRP)をタグを付けずに出庫した場合、ウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください
なお、ETH（イーサリアム）とXRP（リップル）については2020年11月18日（水）より、BTC（ビットコイン）、BCH（ビットコインキャッシュ）、LTC（ライトコイン）については2021年3月24日（水）より入庫のアドレスが変更となりました。
新しいアドレスのご確認とご利用をお願いします。
確認方法はこちらをご確認ください。
※旧アドレスへの入庫はお控えください
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
出庫
暗号資産を他のウォレットへ出庫する際は、以下の手順で操作してください。
※所定の手数料がかかります
なお、LINE BITMAXでは日本円の送金を行うことができません。
日本円の取り扱いは、出金してからLINE Payサービスをご利用ください。
操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[入出金/入出庫]をタップ
2)出庫したい暗号資産の[出庫]をタップ
3)暗号資産の数量を入力
4)出庫先のアドレスを入力または出庫先ウォレットのQRコードを読み取り、[OK]をタップ
5)LINE Payのパスワードを入力
6)出庫内容の詳細画面で、認証番号を入力し[OK]をタップ
※LINKの入出庫機能は現在サポートしていません（現在準備中）
通信状況によっては、ウォレットへの反映に時間がかかる場合があります。
ウォレットへの反映が完了次第、LINE BITMAX公式アカウントからお知らせしています。
なお、ステータスが[完了]に変わってから24時間経過しても出庫先ウォレットへ反映しない場合は、出庫先のウォレットサービス提供者へお問い合わせください。
※リップル(XRP)をタグを付けずに出庫した場合、出庫先のウォレットへ反映されない可能性がありますのでご注意ください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
通信状況によっては、出庫した暗号資産がウォレットへ反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
ステータスが、[完了]に変わってから24時間経過してもウォレットへ反映しない場合は、出庫先のウォレットサービス提供者へお問い合わせください。
※リップル(XRP)をタグを付けずに送信した場合、出庫先のウォレットへ反映されませんのでご注意ください。
- お問い合わせフォームからメールでのお問い合わせ
受付時間：24時間(年中無休)
- LINE BITMAX公式アカウントを友だちに追加してLINEのトークからチャットでのお問い合わせ
受付時間：10時～18時(年中無休)
取引ID（トランザクションID）は、該当取引の詳細画面にて確認が可能です。
詳細画面の[ステータス]が「待機中」もしくは「処理中」の場合には、出庫手続きが完了後、取引IDが表示されます。
しばらくお待ちください。
なお、取引の詳細画面につきましては、以下をご確認ください。
※詳細画面には、「取引日時⋅取引ID（LINE BITMAX以外のウォレットとの取引時）⋅出庫先アドレス⋅数量⋅取引手数料⋅出庫取引後の暗号資産数量」が表示されます
操作手順
1)LINE BITMAXメインメニュー[総資産]＞確認したい暗号資産をタップ
2)該当の取引をタップすると詳細が表示
※必要に応じて[3カ月]＞[期間]のフィルターを変更してください
売買
売買の注文ができない場合は、以下の可能性があります。
- 通信状況が不安定である
- LINEアプリのバージョンが最新版ではない
LINEアプリが最新版ではない場合は、アップデートを行ってから通信状況の良い環境で改めてお試しください。
なお、LINKを売買できない場合は、以下の可能性もあります。
上記の内容を確認しても問題が解決しない場合は、下記のどちらかの方法でお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
受付時間：24時間（年中無休）
チャットでのお問い合わせ
LINE BITMAX公式アカウントを友だち追加してLINEトークで質問できます。
受付時間：10時～18時（年中無休）
暗号資産関係情報を保有しているお客さま、または保有する可能性が高いお客さまのことです。
暗号資産関係情報とは、以下を指します。
- 当社が取り扱うもしくは取り扱おうとする暗号資産又は当社に関する未公表の重要な情報であって、お客さまの暗号資産の売買又は他の暗号資産との交換に係る判断に影響を及ぼすと認められるもの
なお、暗号資産関係情報を保有する可能性が高いお客さまには、例えば以下の方が含まれます。
1. 当社が取り扱う暗号資産の発行者及び管理者
2. 1.の関係会社（「財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則」第8条第8項に定める関係会社を指します）
3. 1.及び2.に掲げる者の主要株主
4. 1.及び2.に掲げる者の役員
5. 4.に掲げる者でなくなった後1年以内の者
6. 4.に掲げる者の配偶者及び同居者
7. 1.及び2.に掲げる者の従業者
8. 国内外、登録の有無を問わず、暗号資産関連取引を事業として行う者の主要株主、役員、従業者
お客さまが暗号資産関係情報の保有者等に該当する場合、暗号資産関係情報を利用した取引はできません。
当社では、当該取引を含む不公正取引をモニタリングしています。
不公正取引を行ったと当社が判断した場合は、お客さまへ注意喚起や警告を行います。
また、当社の判断により、取引の制限や口座の解約をする場合もあります。
セキュリティ
暗号資産貸出サービス
お客さまが当社に対して暗号資産を貸し出すことで、貸借料をお受け取りいただけるサービスです。
貸借料は貸し出した暗号資産と同一の暗号資産にてお支払いします。
※貸借料には消費税が含まれます
暗号資産貸出サービスをご利用になるには、以下が必要です。
- LINE BITMAXアカウントの開設
- 暗号資産貸出サービス利用規約への同意
固定期間型を利用する場合
別途、暗号資産貸出サービス（固定期間型）利用特約への同意が必要です。
詳細については、LINE BITMAX公式ブログをご確認ください。
各暗号資産の貸出可能数量は以下になります。
変動期間型
- ビットコイン(BTC)：0.01～0.5BTC
- イーサリアム(ETH)：1～20ETH
- リップル(XRP)：1,000～25,000XRP
- ビットコインキャッシュ(BCH)：1～20BCH
- ライトコイン(LTC)：1～50LTC
固定期間型
- リンク(LN)：1～150LN
※リンク(LN)は1プランの上限が50LNとなります
- ビットコイン(BTC)：0.01～0.1BTC