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Friends mini(ドラえもん)

Friends mini(ドラえもん)とは?

Friends mini(ドラえもん)の特徴 toggle
Clova Friends mini (ドラえもん)は、Clovaデバイスでもっともコンパクトな、手のひらサイズのスマートスピーカー Clova Friends のドラえもんモデルです。
Clovaの各種機能の利用だけでなく、このモデル限定のドラえもんトーク(Clova)をご利用いただくことができます。

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取扱説明書(本ヘルプページ)について toggle
● 取扱説明書に記載されるガイドラインを守って正しくご利用ください。

● 取扱説明書は随時更新されるため、お持ちの製品と仕様が異なる場合があります。

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はじめに

本体の構成 toggle
A. アクションボタン
オーディオを再生/一時停止できます。
1秒以上長押しすると、 スタンバイ状態になります。

B. 音声認識マイク
音声を認識するマイクが搭載されています。
 
C. ボリュームボタン
音量を一段階ずつ調整できます。
 
D. マイクボタン
音声のヒアリングを ON / OFF できます。
長押しするとネットワーク再設定モードに移行します。

※ネットワークの再設定はこちらを参照してください。 >> Wi-Fi を再接続する

E. Bluetooth ボタン
Bluetooth ペアリングモードに移行します。

F. 電源ボタン
電源を ON / OFF できます。
電源がON の状態で3秒間長押しすると電源を OFF に、電源が OFF の状態で1回押すと電源を ON にします。

※使用中にデバイスが停止した場合は、12秒間押して端末の再起動を行ってください。
※マイクボタンと同時に10秒以上長押しすると、工場出荷状態へリセットします。リセット後は、すべての設定⋅情報が削除され初期状態に戻りますのでご注意ください。

G. 下部ランプ
音声コマンドの認識状態をランプで表現します。

※詳しい状態はこちらを参照してください。 >> ランプの動きと状態

H. コネクター
専用ケーブル(USB Type-C)、AUX端子の接続箇所です。

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本体および付属品 toggle
1. 本体
2. 専用ACアダプター
3. 専用ケーブル
4. クイックスタートガイド兼品質保証書
5. スピーチガイド

● 本体および付属品がすべて揃っていない、または初期不良がある場合は、製品ご購入から14日以内にカスタマーサポートまで問い合わせください。
● 必ず付属品のアダプタを使ってください。付属品以外を使用した場合、デバイスの誤作動や故障の原因となります。
● 製品のデザインや仕様、付属品は、予告なしに変更される場合があります。

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注意事項

製品のご利用について toggle
製品を使用する前に、以下の内容を必ずお読みください。

● 取扱説明書の内容をよく読み、正しく使用してください。

● 取扱説明書の内容は、モデルの変更や仕様の更新などにより変更される可能性があります。また、アプリのアップデートに合わせてサービス内容が変更される可能性もあります。

● 取扱説明書の内容は予告なしに変更されることがあります。

● 付属品以外のアクセサリー等、正規規格品以外を使用して生じた損傷または、取り扱い説明書に記載された以外の使用方法によって発生した損傷は、当社では一切の責任を負いませんのでご注意ください。

● Clova製品のサービスを利用するには、LINE Clovaアプリのインストールが必要です。LINE Clova アプリは、予告なしにアップデートすることがあります。

● LINE Clova アプリをインストールした後、LINE アカウントでログインする必要があります。

● 音楽サービスを利用するには、LINE MUSICのチケットを購入する必要があります。チケットを購入しなくても、各曲30秒まで試聴することができます。

● Clova デバイスは、Wi-Fi を利用してクラウドデータを取得、処理します。ネットワークが良好な場所で使用してください。

● ファームウェアは自動でアップデートされます。アップデートが完了するまで電源ケーブルを外さないでください。アップデートが完了すると、デバイスが再度利用可能な状態になります。

● 騒音が大きな場所での使用は避けてください。音声が正しく認識されないことがあります。

● 製品は Wi-Fi などのネットワーク環境に依存しているため、緊急事態のサポートサービスとしては利用できません。

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安全に使用するために toggle
製品を安全に使用するため、下記内容をよくお読みください。

● 取扱説明書に記載されるガイドラインを守って正しく使用してください。

● 取扱説明書の内容は、モデルの変更や仕様の更新などにより変更されることがあります。また、アプリのアップデートに合わせてサービス内容が変更される可能性があります。

● 製品に同梱されている電源供給用アダプターを使用し、付属品以外のアクセサリーは使用しないでください。製品の誤作動や故障、感電または火災の原因となります。

● 同梱されているアダプターは、製品の電源供給以外に使用しなでください。火災や感電の原因となります。

● 電波が強い場所に製品を置かないでください。誤作動を起こす可能性があります。

● 製品は推奨温度内でご使用ください。0℃以下の低温の環境や、暖房器具の近く、直射日光の当たる場所、夏季の自動車の内部など、高温の環境で使用しないでください。火災や発火、発煙の原因となる可能性があります。

● 直射日光が当たるところや、湿気またはほこりが多い環境での使用は避けてください。変色したり、故障や損傷の原因となります。

● 雨が降るところや、雷または稲妻が激しい環境での使用は避けてください。製品が故障したり、落雷による被害を受けたりする恐れがあります。

● 製品を使用中に布団や衣類などを被せないでください。熱がこもり製品が変形したり火災が発生したりする可能性があります。

● 濡れた手でアダプターを電源に差し込まないでください。漏電や感電、火災の恐れがあります。

● 電源ケーブルは抜けないようにしっかり差し込んでください。また、電源ケーブルを引っ張ったり、切断したりしないでください。

● アダプターやコンセント、コネクタの差し込み口がゆるいときは使用しないでください。接続が不安定になると正常に充電できなくなり、発熱による火災の原因となります。

● アダプターと電源ケーブルの上には重いものを置かないでください。感電や火災の原因となります。

● 製品やアダプターに水や異物が入らないようにしてください。部品や回路に異物や水が入り込むと、誤作動や火災、感電の恐れがあります。

● 製品が水に濡れたり水没した場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。利用者の不注意による損傷の場合、無償サービスの対象外となります。

● 子供やペットが届かない場所に製品を設置してください。

● 音量は適切なレベルに設定してください。

● 製品を床に落としたり、衝撃を与えたりしないでください。

● 製品の汚れを拭くときは、柔らかい布やタオルを使用し、アルコールやベンゼン、シンナー、洗剤などは使用しないでください。製品の変色、変形、破損の原因となります。

● 医療機器や心臓ペースメーカーなどに影響を与える恐れがありますので、医療機関屋内や満員電車などの混雑した場所で使用しないでください。

● 製品を自分で修理、改造または分解しないでください。無償サービスの対象外になります。点検が必要な場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。

● 製品から焦げた匂いがしたり、煙が出たり異音がする場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

● 改造アプリ、自作のアプリを接続して使用しないでください。製品に異常を来す恐れがあります。LINE Clova 以外のアプリを使用して問題が起きた場合、当社では一切責任を負いません。

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海外利用について toggle
日本で購入したClova搭載機器を海外で利用することはできません。

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ご利用環境 toggle
● Clova搭載機器をご利用になるには以下の環境が必要となります。
- Wi-Fi環境
※スマートフォンのテザリングによる接続は保証しておりません

- スマートフォン(Android 4.4/iOS 10.0以上)

- Clova アプリ(Google Play ストア/App Storeからダウンロード可能です)
※一部端末でご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

- LINEアカウント
※海外で発行したアカウントは利用できません

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セットアップ

LINE Clovaアプリをインストールする toggle
デバイスを起動する前に、以下の案内に沿ってLINE Clovaアプリをインストールしてください。

Android
Google Play ストアからLINE Clovaアプリをダウンロードしてインストールしてください。
※ Android 4.4 以降のOSを搭載したスマートフォンに対応しています。
※ 下記端末には対応しておりません。
 ⋅TORQUE G02 (KYOCERA)

iOS
App StoreからLINE Clovaアプリをダウンロードしてインストールしてください。
※ iOS 10.0 以降の OS を搭載したスマートフォンに対応しています。

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LINEアカウントでログインする toggle
LINE Clovaアプリの初回起動時にLINEのログイン画面が表示されます。
LINEアカウントでログインするとClova対応デバイスのさまざまな機能が利用できます。
※デバイスによって一部機能に対応していない場合があります
 
LINEアカウントを持っていない場合は、スマートフォンからLINEアプリをダウンロードしてから初期設定を行ってください。

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LINE MUSICを利用する toggle
LINE MUSICの音楽をフルコーラスで再生するためには、LINE MUSICの聞き放題プランに加入いただく必要があります。
プラン未加入の場合は、各曲30秒まで試聴できます。

※LINE MUSICの聞き放題プランは、LINE MUSICアプリ内、またはLINE STOREで購入できます

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電源接続 toggle

1. ACアダプターをコンセントに接続し、電源ケーブルを Friends mini に差し込みます。

 

2. 電源ケーブルを接続すると自動的に Friends mini の電源が入り、初期設定の待機状態になります。

 

3. 音声案内が流れて下部ランプがオレンジ色に点灯すれば、LINE Clova アプリとの接続待ち状態です。

※設定が完了するまで、電源ケーブルは接続したままにしてください。

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Friends mini 初期設定 toggle
次の手順に沿って Clova デバイスの初期設定を行ってください。

1. LINE Clovaアプリを起動し、[LINEログイン] をタップします。
※Clova 機能のご利用には LINE アカウントが必要です。

2. LINE ログインし、利用規約に同意してください。
※利用規約に同意いただかないと、サービス全体の機能が利用できません。

3. 初回登録時には、Clova アプリによる各種アクセス、許可を行ってください。
Android: 通話の発信と管理、および位置情報へのアクセス
iOS: 通知の許可
※アクセスを許可しないと、サービスの一部または全体の機能が利用できないことがあります。

4. ログインが完了すると、ホーム画面へ遷移します。

5. Clova デバイスを電源に接続し、起動させてください。
起動すると、「はじめまして…」というアナウンスが流れます。
そのままランプがオレンジ色にゆっくりと点滅し、接続待機中の音楽が流れるまでお待ちください。

6. Clova デバイスが接続可能な状態になると、自動的にClova アプリに表示されます。
「接続する」を選択し、ネットワーク設定を行ってください。 
※Clova デバイス は Bluetoothでスマートフォンと接続されます。スマートフォンの Bluetooth 設定をオンにしてください。
Android: Bluetooth設定がオフになっていてもアクセス許可を求めるポップアップが自動的に表示されます。 
Bluetoothのペア設定画面が表示されたら、[ペア設定する]をタップしてください。ペア設定が完了すると、デバイスが検出されます。
iOS: Bluetooth設定がオフになっているとアクセス許可を求めるポップアップが表示されません。
スマートフォンのBluetooth設定がオンになっていることを確認してください。
※アプリに自動で表示されない場合は[ホームタブ(Clovaアイコン)]をタップし、ホーム画面上部に表示されている[+(デバイスの登録)]をタップしてください。

7. アプリがデバイスに接続すると、利用可能なネットワークが表示されます。任意のネットワークを選択し、パスワードを入力してください。
※ネットワークの状況によって、接続完了までに時間がかかることがあります。
※別のネットワークに接続したい場合は、ネットワーク名をタップしてください。

8. ネットワーク接続完了の表示がでたら、[次へ] をタップしてください。
接続が完了すると、「設定が完了しました」と音声案内が流れます。

9. 呼び名の変更を求めるポップアップが表示されたら、適宜変更を行ってください。

10. 位置情報の設定、無料通話の設定を求めるポップアップが表示されたら、適宜設定を行ってください。
※一部位置情報の設定が必要な機能があります。
※呼び名の変更、位置情報の設定、無料通話の設定は、後から変更することができます。

11. 初回セットアップ時に、ファームウェアのバージョンによってはアップデートのポップアップが表示されることがあります。
表示された場合は、画面の指示に従ってアップデートを行ってください。
※誤作動や故障につながる場合がありますので、アップデート中は電源を抜いたり、デバイスを使用しないでください。
※アップデート中はアプリ画面にアップデート中のポップアップが表示されます。
※ご利用中のネットワークの状態によって、アップデート完了までに時間がかかることがあります。

「アップデートを完了しました」というポップアップが表示されたらアップデート完了です。
 
以上で設定完了です。
Clovaのさまざまな機能をお楽しみください。

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ドラえもんトーク(Clova)

ドラえもんトーク(Clova)の使い方 toggle
「ねぇClova、ドラえもんとかわって」や、「ねぇClova、ドラえもんとお話したい」等と話しかけると、ドラえもんトーク(Clova)を開始します。
トークの中では、「ねぇClova」の呼びかけすることなく、連続しておしゃべりを楽しむことができます。
トークを終了したい場合は、「バイバイ」や「またね」などと話しかけてください。

ドラえもんとは、次のような会話をすることができます。以下は一例です。

⋅ 会話やあいさつ
⋅ ひみつ道具について
⋅ ドラえもんと仲間たちについて
⋅ 歌をうたう
⋅ ゲームをする(早口言葉やじゃんけんなど)

※ドラえもんトーク(Clova)は、「Clova Friends mini(ドラえもん)」のみ利用可能です。

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ドラえもんトーク(Clova)のコマンド(サンプル) toggle

ドラえもんトーク(Clova)を開始/終了する

 こんなとき  音声コマンド

ドラえもんトーク(Clova)

を始める

「ドラえもんにかわって」

「ドラえもんとお話したい」

ドラえもんトーク(Clova)

を終了する

「バイバイ」

「またね」

 

 

ドラえもんとおしゃべり中に

 こんなとき  音声コマンド

会話やあいさつ

「おはよう」

「ただいま」

ひみつ道具

質問する

「ひみつ道具を出して」

「どこでもドアを出して」

ドラえもんや

仲間たちについて質問する

「好きな食べ物は?」

「妹はいるの?」

歌をうたう

「なにか歌って」

ゲームをする

「じゃんけんをしよう」

「早口言葉やってみて」

 

 

※上記は一例です。

※ドラえもんトーク(Clova)は、「Clova Friends mini(ドラえもん)」のみ利用可能です。

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ランプの動きと状態

下部ランプ toggle
 色⋅状態
 概要


緑色に点灯

ユーザーの音声を認識できる状態。
(スタンバイ状態)


白色に点灯

デバイスが正常に動作している状態。

充電ケーブルの抜き差しや、起動、端末を OFF にしたとき、ボタン入力、呼びかけやLINE通話時など、動作に応じてランプの光がアニメーションします。


黄緑色に点滅

LINEメッセージまたはお知らせを受信している状態。


橙色に点灯

Clovaアプリから、デバイスの検知やネットワーク設定ができる状態。


赤色に点灯

デバイスのマイクがOFFの状態。

バッテリーの残量が不足している場合やネットワークから切断された時にも、一時的に赤く点灯します。

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電源ランプ toggle
 色⋅状態
 概要


緑色に点灯/点滅

点灯:
本体電源がONで充電完了の状態。
点滅:
本体電源がONで充電中の状態。


白色に点灯

本体電源がONで充電していない状態。

ランプが白く点灯します。


赤色に点灯

スリープ中、または本体電源がOFFで充電中の状態。

ランプが赤く点灯します。


消灯

本体電源がOFFで充電していない状態。

ランプは消灯します。

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各種設定

Clovaアプリの画面構成 toggle
LINE Clovaアプリを起動し、LINEアカウントでログインします。

Clova デバイスと接続が完了すると、以下のメニューが表示されます。




このアイコンをタップすると、LINE MUSIC 関連の各種操作やプレイリストの確認をすることができます。




デバイスアイコンをタップすると、接続されているデバイス、各種設定メニューが表示されます。
※複数のデバイスに接続されている場合は、デバイスを選択して設定することができます。
 
新しいデバイスを追加
新しくデバイスを追加するには、デバイス名または下のメニューにある 「新しいデバイスを追加」を選択し、追加したいデバイスと接続設定を行ってください。
 
デバイス設定アイコン
デバイスや機能の各種設定を行います。
各種アイコンの説明はこちらを参照してください >> デバイス設定
 
デバイス情報
デバイスの下記情報を確認することができます。
⋅ デバイス名
⋅ MACアドレス
⋅ シリアル番号
⋅ ファームウェアバージョン
 
デバイスを初期化
接続状態で、アプリで表示中のデバイスを初期化します。
 
接続解除
接続済みで、アプリで表示中のデバイスの接続を解除します。
 
新しいデバイスを追加
連携するデバイスを追加します。

ご利用案内
Clova デバイスに関連したヘルプページを表示します。




設定アイコンをタップすると、連携している LINE アカウントのアイコンや表示名が表示されます。
※ログアウトした場合は、表示されません。
 
プロフィール
生年月日を設定します。占いの一部機能を利用するときに、設定が必要になります。

通知
Clova アプリからの通知を許可します。
 
LINE MUSIC 情報
連携している LINE MUSIC のチケット情報を確認することができます。

ホームIoT設定
IoT対応家電の登録や設定をすることができます。
 
お知らせ
アップデート情報など、各種お知らせを表示します。

ホームページ
Clova 公式ホームページへ遷移します。
 
利用規約
規約について確認することができます。
 
ライセンス情報
各種ライセンス情報を確認することができます。
 
ヘルプ
Clova の機能についてのヘルプページを表示します。
 
アプリのバージョン
ご利用中のアプリバージョンを確認することができます。
 
ログアウト
LINEアカウントとの連携を解除します。

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デバイス設定 toggle
Friends mini と接続すると、下記メニューアイコンが表示されます。

1. Wi-Fi
Wi-Fi 設定を変更できます。
詳細はこちらを参照してください。>> Wi-Fi 接続

2. Bluetooth
他の Bluetooth スピーカーと接続します。
詳細はこちらを参照してください。>> 他の Bluetooth スピーカーと接続

3. 呼び名
デバイスの呼び名を設定します。
デフォルトは「ねぇClova(クローバ)」です。

4. カレンダー
Clovaアプリと連動させるカレンダーを設定します。

5. LINE
LINE 無料通話や家族アカウントの設定をすることができます。
詳細は以下を参照してください。

6. アラーム⋅タイマー
アラーム⋅タイマーの確認や削除、ボリュームを設定できます。

7. 位置情報
端末の現在地から、デバイスの位置情報を設定することができます。

8.おやすみモード
アラーム⋅タイマー以外の通知音と各種サウンドをオフにします。

9. 音質設定
LINE MUSIC のストリーミング音質を変更します。

10. ボリューム調整バー
スピーカーのボリュームを調節できます。

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Wi-Fi接続 toggle
Wi-Fi の設定をし直す時や、ほかのネットワークに接続するときは、下記の手順で Wi-Fi の再接続を行ってください。
※アプリは Bluetooth 経由で Clova デバイスと接続します。あらかじめスマートフォンの Bluetooth 設定をオンにしてください。
※ネットワークのセキュリティーポリシーによって、Wi-Fi を利用できない場合があります。

デバイスがネットワークに繋がっていて、ほかのネットワークに切り替える時
1. LINE Clova アプリを起動します。
2. アプリのデバイスメニューから [Wi-Fi]を選択します
3. [ほかのWi-Fiを探す] を選択します。
4. デバイスがネットワーク設定可能な状態になります。
5. アプリがデバイスを検知すると、利用可能なネットワーク一覧が表示されます。
6. 接続する Wi-Fi を選択し、ネットワークのパスワードを入力してください。
7. ネットワーク設定が完了すると、「設定が完了しました」と音声案内が流れます。

デバイスがネットワークに繋がっていない状態で、新しいネットワークに設定し直す時
1. LINE Clova アプリを起動します。
2. アプリのデバイスメニューから [Wi-Fi 再接続]を選択します。
3. 本体のマイクボタンを、WAVEの場合は3秒以上、Friends / Friends mini の場合は6秒以上長押してください。
4. 「ネットワークに接続します…」という音声案内が流れ、デバイスがネットワーク設定可能な状態になります。
5. アプリがデバイスを検知すると、利用可能なネットワーク一覧が表示されます。
6. 接続する Wi-Fi を選択し、ネットワークのパスワードを入力してください。
7. ネットワーク設定が完了すると、「設定が完了しました」と音声案内が流れます。

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呼び名を設定する toggle
「Clova(クローバ)」や「ねぇ、Clova」など、デバイスをスタンバイ状態にするための呼び名を設定することができます。

1. LINE Clova アプリを起動します。
2. 端末アイコン>呼び名アイコンをタップ
3. リストから呼び名を選択し、[保存]をタップ

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他のBluetoothスピーカーと接続する toggle
Clova デバイスと他の Bluetooth スピーカーを接続し、音楽や各種音声案内を接続したスピーカーから出力することができます。

1. LINE Clovaアプリを起動します。
2. アプリの デバイスメニューから [Bluetooth] を選択します。
3. 接続可能なスピーカー一覧が表示されます。接続したいスピーカーのデバイス名を選択してください。
4. 接続が完了すると、「●●●と接続しました」と、接続したデバイスから音声案内が流れます。

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カレンダー toggle
1. LINE Clovaアプリを起動し、「カレンダー」を選択します。

2. GoogleまたはiCloudカレンダー(iOSのみ)を選択し、普段お使いのカレンダーアカウントと連携します。
※iCloudカレンダーとの連携には、2ファクタ認証とApp用パスワードの設定が事前に必要です。

詳しくはAppleのサポートページをご確認ください。

3. 必要に応じて、予定の読み上げ対象カレンダーを選択、カレンダー機能を利用するデバイスをONにしてください。

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LINE無料通話設定 toggle
LINE無料通話設定手順
1.Clovaアプリを起動し、ホーム画面で接続ずみのデバイスを選択します。

2. メニュー画面で[LINE]をタップします。

3. [無料通話]の[利用する]をタップします。


4. 認証画面が出たら、[許可する] を選択してください。


5. 通話したい友だちの呼び名を追加します。

6. 以上で設定完了です。
呼び名を追加した友だちに電話をかけることができます。
※呼び名を設定していなくても電話を受けることはできます。

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Clova専用アカウント toggle
Clova専用アカウントを利用する場合は、以下を参照してください。

Clova専用アカウント設定手順
1. Clovaアプリを起動し、ホーム画面で接続ずみのデバイスを選択します。

2. デバイスメニューから [LINE]をタップします。

3. LINE設定画面でメッセージの[利用する]をタップします。

4. [Clova専用アカウント]をタップします。

5. Clova専用アカウント作成画面で、アカウント名を入力したら、[次へ]をタップします。

6. グループ設定画面でメッセージを送りたいグループをタップします。

7. 以上で設定完了です。

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個人アカウント toggle
個人アカウントを利用する場合は、以下を参照してください。

個人アカウント設定手順
1. Clovaアプリを起動し、ホーム画面で接続ずみのデバイスを選択します。

2. デバイスメニューから [LINE]をタップします。

3. LINE設定画面でメッセージの[利用する]をタップします。

4. [利用する(アカウント名)]をタップします。


5. すでに他のデバイスで設定している場合、アカウントきりかえの確認表示されます。確認画面が表示されたら[使用] をタップします。

6. LINE無料通話の設定確認が表示されます。任意で [設定] を選択してください。
※無料通話設定は後で変更可能です。

7. [友だち追加]>メッセージを送りたい友だちをタップし、友達の呼び名を設置します。

8. 呼び名を登録し[次へ]をタップします。

9. 以上で設定完了です。

終了する場合は [後で]を、声認証を利用する場合は[今すぐ登録]を選択してください。
※声認証の登録方法はこちらを参照してください

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アラーム⋅タイマー toggle
アラーム⋅タイマーの設定状態の変更⋅削除や、ボリュームを変更することができます。

アラーム⋅タイマーの設定
1. LINE Clovaアプリを起動し、その他タブから「アラーム」または「タイマー」を選択します。

2. アラーム設定画面を開き、設定を変更したいアラームを選択後、時間や繰り返し設定の変更や、アラームを削除できます。

3. タイマー設定画面を開き、画面右上の「編集」ボタンをタップし後、削除したいタイマーにチェックを入れ、「削除」ボタンをタップしてください。


ボリュームの変更
1. LINE Clovaアプリを起動し、ホーム画面からボリュームを変更したいデバイスを選択します。

2. [アラーム音]を選択し、アラーム時のサウンドや、アラーム⋅タイマー音の音量調節を行ってください。

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位置情報 toggle
デバイスと連動する位置情報を設定します。

1. LINE Clova アプリを起動します。
2. デバイスメニューで [位置情報] を選択します。
3.「現在地で設定」をタップすると、位置情報を設定することができます。

※設定を解除したい場合は、表示されている現在地の横にある「×」マークをタップしてください。

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おやすみモード toggle

おやすみモードとは、アラーム⋅タイマーをのぞく通知音⋅各種サウンドをオフにする機能です。

 

1. LINE Clova アプリを起動します。

2. アプリのデバイスメニューから [おやすみモード] を選択します。

a. 「おやすみモードを使用する」を有効にすると、最大12時間おやすみモードへ移行します。設定時間経過後は、bの設定に準じます。

b. 「時間指定」を有効にすると、指定時間中におやすみモードになります。

 

※アップデート可能なファームウェアが配信されている場合、おやすみモードの設定時間外にアップデートが行われます

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音質を設定する toggle
LINE MUSICのストリーミング音質を3段階(高音質/中音質/低音質)で設定することができます。

初期設定は中音質になります。
低音質にするとデータ使用量を抑えられます。

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ボリューム調整 toggle
デバイス本体のボリュームを調整するには、以下の3つの方法があります。
 
1. 音声操作
音量を上げる
Clovaに呼びかけたあと、「音量をあげて」と話しかけてください。
音量を下げる
Clovaに呼びかけたあと、「音量を下げて」と話しかけてください。
 
2. 本体背面のボリュームボタンを押す
音量を上げる
「+」ボタンを押してください。
音量を下げる
「ー」ボタンを押してください。
 
3. LINE Clovaアプリで調整
アプリ内のボリューム調整バーで設定してください。

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デバイス名 toggle
デバイスの表示名を変更することができます。

1. LINE Clovaアプリを起動し、右上のデバイスアイコンをタップします。


2. アプリのメニューから [デバイス情報] メニューを選択します。


3. デバイス名をタップすると、設定画面に遷移します。

4.変更したい名前をリストから選択、または直接入力してください。

※入力の場合は、最大10文字まで。英数字、漢字、かなを入力することができます。

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スキルを設定する toggle
以下いずれかの方法でスキルの利用を開始することができます。
※スキルの呼び出し名やスキル起動後の利用方法は、Clovaアプリのスキルストアで確認できます

⋅「ねぇClova、(利用したいスキルの呼び出し名)を起動して」とデバイスに話しかける
⋅  LINE Clovaアプリから以下の設定を行う

スキルの設定手順
1. LINE Clovaアプリを起動し、右下の[その他]タブをタップします

2. [スキルストア]をタップします

3. 利用を希望するスキルをタップします

4. [利用開始]をタップします

5.「(呼び出し名)を起動して」などと話しかけるとスキルを呼び出すことができます

一度スキルストアから利用停止したスキルを再度利用するには、スキルストアからの利用開始操作が必要です。
また、スキルとの会話によって機微な個人情報を伝える必要があるスキルなど、当社として制限すべきと判断したスキルは、デバイスからの利用開始ができません。
Clovaアプリから利用開始設定を行ってください。

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運行情報 toggle
鉄道路線で遅延や運休などの運行情報が発生したときに、通知を受けることができる機能です。
通知を受ける路線を登録するには以下をご参照ください。

路線の登録手順
1. LINE Clovaアプリを起動します。
2. 設定メニュー内の[路線登録]をタップします。
3. 登録したい路線を検索し選択します。

※路線は最大5路線まで登録出来ます
※登録した路線を削除したい場合は、登録済みの路線を横にスライドしてください

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メモ toggle
メモの確認や編集は以下をご参照ください。

メモの確認⋅編集手順
1. LINE Clovaアプリを起動し、[メモ]をタップ
2. 内容の確認や編集をしたいメモをタップし、修正や削除を行います

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リマインダー toggle
リマインダーの確認や編集は以下をご参照ください。

リマインダーの確認⋅編集手順
1. LINE Clovaアプリを起動し、[リマインダー]をタップ
2. 内容の確認や編集したいリマインダーをタップして、リマインダーのタイトルや、日時、繰り返し設定を変更します

リマインダーの音量変更手順
1. LINE Clovaアプリを起動し、ホーム画面から音量を変更したいデバイスをタップし[アラーム音]をタップ
2. アラーム音の音量を調節することで、リマインダーの音量も変更されます

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機能と音声コマンド

音声指示 toggle
「Clova (クローバ)」や「ねぇClova」と呼びかけてスタンバイ状態にした後、音声で指示してください。
 
1. Clova デバイスに呼びかける。
2. 本体の下部ランプが点灯し、起動音が鳴る。(スタンバイ状態)
3. Clova デバイスに話しかける。
4. Clova デバイスが音声を認識し、リクエストに合わせてアクションを行います。
 
※「スタンバイ状態」:ユーザーの音声コマンドを認識できる状態です。
スタンバイ状態になると本体の下部ランプが点灯し、起動音が鳴ります。
 
※呼び名を変更するにはLINE Clovaアプリから[呼び名]メニューを選択し変更してください。

※スタンバイ状態になる前に話しかけると、リクエストが認識されません。
※スタンバイ状態になってから7秒以内に話しかけてください。
※騒音が大きな場所での使用は避けてください。音声が正しく認識されないことがあります。
※正しい発音で、さらに自然な速度で話しかけると認識率が高まります。
※複数の人が同時に話しかけたり、音声の認識中に他の人の声が聞こえたりすると、音声が正しく認識されない場合があります。1人ずつ話しかけてください。

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ドラえもんトーク(Clova) toggle

ドラえもんトーク(Clova)を開始/終了する

 こんなとき  音声コマンド

ドラえもんトーク(Clova)

を始める

「ドラえもんにかわって」

「ドラえもんとお話したい」

ドラえもんトーク(Clova)

を終了する

「バイバイ」

「またね」

 

 

ドラえもんとおしゃべり中に

 こんなとき  音声コマンド

会話やあいさつ

「おはよう」

「ただいま」

ひみつ道具

質問する

「ひみつ道具を出して」

「どこでもドアを出して」

ドラえもんや

仲間たちについて質問する

「好きな食べ物は?」

「妹はいるの?」

歌をうたう

「なにか歌って」

ゲームをする

「じゃんけんをしよう」

「早口言葉やってみて」

 

 

※上記は一例です。

※ドラえもんトーク(Clova)は、「Clova Friends mini(ドラえもん)」のみ利用可能です。

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ミュージック toggle
 こんなとき 音声コマンド
音楽を再生する

「なにか音楽を再生して」

「おすすめの曲を再生して」

アーティストを

指定して再生する

「清水翔太の曲を再生して」

カテゴリ、ジャンルを

指定して再生する

「洋楽を再生して」

気分に合うような

曲を再生する

「リラックスできる曲を再生して」

現在人気の曲を

再生する

「人気の曲を再生して」

新曲を再生する

「新曲を再生して」

お気に入りを

再生する

「お気に入りを再生して」

再生中の曲を

お気に入りに

追加する

「お気に入りに追加して」

再生中の曲を

お気に入りから

削除する

「お気に入りから削除して」

音楽を停止する

「曲を止めて」

音楽を再開する

音楽を一時停止している場合

「再開して」

音量を調整する

「音量を上げて」

「音量を下げて」

リピート再生/解除

「リピート再生して」

「リピート再生解除」

再生リストの表示/非表示

(Deskのみ)

「再生リストを開いて」

「再生リストを閉じて」

歌詞の表示/非表示

(Deskのみ)

「歌詞を表示して」

「歌詞を閉じて」

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天気 toggle
 こんなとき 音声コマンド

現在の天気を

調べる

「今の天気を教えて?」
「新宿の天気を教えて?」

日時を指定して

天気を調べる

「明日の天気を教えて?」
「水曜日の新宿は晴れる?」

気温を調べる

「今日の気温は?」
「明日の新宿の気温は?」

降水確率を調べる

「今日の降水確率は?」
「明日の新宿の降水確率は?」

警報⋅注意報を

調べる

「いま注意報出てる?」

台風情報を調べる

「台風情報を教えて?」

花粉情報を調べる

「花粉情報を教えて?」

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LINE無料通話 toggle
 こんなとき

 音声コマンド

電話をかける

「鈴木さんに電話して」

「鈴木さんにビデオ通話して」(Deskのみ)

電話を受ける

「電話に出て」

「音声通話で出て」

通話を拒否する

「断って」

着信音を消す

「無視して」

「電話に出ないで」

電話を切る

「切って」

「通話終了」

カメラを操作する

(Deskのみ)

「カメラをつけて」

「カメラを消して」

「ビデオ通話に切り替えて」

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ニュース toggle
 こんなとき 音声コマンド

最新のニュースを

調べる

「ニュースを教えて?」

分野を指定して

ニュースを調べる

「経済ニュースを教えて?」

「スポーツニュースを教えて?」


ニュースは以下の分野に対応しています。

国内 海外 経済
スポーツ エンタメ ネット⋅IT
ファッション 暮らし グルメ
おでかけ カルチャー アニメ⋅ゲーム
おもしろ⋅ネタ 恋愛

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ラジオ toggle

 こんなとき

音声コマンド

ラジオを聴く

「ラジオをつけて」

ラジオを聴く

(放送局を指定)

「(ラジオ局名)をかけて」

ラジオ局を変更する

(周波数順で変更)

「ラジオ局を次にして」

聴取中のラジオ局を

確認する

「今のラジオ局はなに?」

ラジオの再生を

停止する

「ラジオを止めて」

再生可能なラジオ局を

確認する

「聴けるラジオ局は?」

ラジオ番組表を

確認する

(Deskのみ)

「ラジオ番組表を見せて」

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カレンダー toggle
 こんなとき 音声コマンド

1日の予定を

確認する

「今日の予定を教えて」

「火曜日の予定を教えて」

「12月24日の予定を教えて」

一週間/週末の

予定を確認する

「今週の予定を教えて」

「来週末の予定を教えて」

午前/午後の

予定を確認する

「明日午後の予定を教えて」

「金曜日午後の予定を教えて」

「1月1日午前の予定を教えて」

日付や曜日を

確認する

「今日は何日?」

「明日は何曜日?」

時間を確認する

「いま何時?」

祝日や行事を

確認する

「今日は何の日?」

「次の祝日は?」

「今月の祝日は?」

「ハロウィンはいつ?」

「バレンタインデーまであと何日?」

3連休以上の

日程を確認する

「次の連休は?」

「ゴールデンウィークはいつ?」

和暦や西暦を

確認する

「今年は何年?」

「来年の西暦は?」

「5年前の元号は?」

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ブリーフィング toggle
 こんなとき 音声コマンド

今日の情報を

まとめて知りたい

「ブリーフィングして」

「今日はどんな日?」

「今日の情報は?」

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アラーム toggle
 こんなとき 音声コマンド

アラームを

セットする

アラームをセットして

「8時にアラームをセットして」

繰り返しアラームを

セットする

「毎週平日の8時にアラームをセットして」

「毎日8時にアラームをセットして」

「毎週金曜日の8時にアラームをセットして」

「毎週末の8時にアラームをセットして」

スヌーズする

アラームが鳴っているときに

「スヌーズ」

「3分後にもう一度」

アラームを止める

「ストップ」

アラームの設定を

確認する

「アラームは何時?」

アラームの設定を

キャンセルする

「アラームをキャンセルして」

「8時のアラームをキャンセルして」

「毎日8時のアラームをキャンセルして」

「すべてのアラームをキャンセルして」

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タイマー toggle
 こんなとき 音声コマンド

タイマーを

セットする

「タイマーをセットして」
「10分後にタイマーをセットして」

タイマーを

止める

「ストップ」

タイマーの

残り時間を確認する

「タイマーの残り時間は?」

タイマーの設定を

キャンセルする

「タイマーをキャンセルして」

「10分のタイマーをキャンセルして」

「すべてのタイマーをキャンセルして」

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アクションタイマー toggle
 こんなとき 音声コマンド

音楽を止める

「30分後に音楽を止めて」

「8時に音楽を止めて」

アクションタイマーの

設定を確認する

「アクションタイマーは何時?」

アクションタイマーの

設定をキャンセルする

設定後3分以内に

「アクションタイマーをキャンセルして」

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リマインダー toggle
 こんなとき  音声コマンド

リマインダーを

セットする

リマインドして

「明日8時にゴミ出し、とリマインドして」

「毎日12時に薬を飲む、とリマインドして」

リマインダーを

削除する

設定後3分以内に

「リマインダーを削除して

リマインダーを

確認する

「リマインダーを教えて

「今週のリマインダーを教えて

「4月1日のリマインダーを教えて

リマインダーの

読み上げを止める

「ストップ

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メモ toggle
 こんなとき  音声コマンド

メモする

「メモして」

「玄関の電球を買う、とメモして」

メモを削除する

設定後3分以内に「メモを削除して」

メモを確認する

「メモを読んで」

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占い toggle
 こんなとき 音声コマンド

今日の

運勢を調べる

「今日の運勢を教えて?」
「水瓶座の運勢を教えて?」

今日の

ラッキーアイテム

を調べる

「今日のラッキーアイテムを教えて?」

「蠍座のラッキーアイテムを教えて?」

今日の

ラッキーカラー

を調べる

「今日のラッキーカラーを教えて?」

「天秤座のラッキーカラーを教えて?」

今日の

ラッキースポット

を調べる

「今日のラッキースポットを教えて?」

「山羊座のラッキースポットを教えて?」

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百科事典 toggle
 こんなとき 音声コマンド

人物を調べる

「坂本龍馬って誰?」

「マイケル⋅ジャクソンってどんな人?」

地名を調べる

「イタリアについて教えて」

「大阪市とは?」

作品を調べる

「吾輩は猫であるについて教えて」

「モナ⋅リザって何?」

出来事を調べる

「百年戦争とは?」

「産業革命について教えて」

いろいろ調べる

「富士山について教えて」

「ナトリウムって何?」

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童話朗読 toggle
 こんなとき 音声コマンド

童話を再生する

「童話を読んで」

童話を指定して

再生する

「桃太郎を読んで」

「シンデレラを読んで」

カテゴリを指定して

再生する

「日本の昔話を読んで」

「世界の童話を読んで」

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翻訳 toggle

日本語から外国語へ翻訳

 こんなとき 音声コマンド

日本語を

英語に翻訳

「英語に翻訳して」

日本語を

中国語に翻訳

「中国語に翻訳して」

日本語を

韓国語に翻訳

「韓国語に翻訳して」

日本語から外国語への

翻訳モードを終了 *

「翻訳終了」

* 音声コマンドを言わなくても、スタンバイが解除(デバイスのランプが消える)されると、自動的に翻訳モードが終了します



外国語から日本語へ翻訳

 こんなとき 音声コマンド

英語を

日本語に翻訳

「英語を日本語に翻訳して」

中国語を

日本語に翻訳

「中国語を日本語に翻訳して」

韓国語を

日本語に翻訳

「韓国語を日本語に翻訳して」

英語から日本語への

翻訳モードを終了 *

「Stop translation」

中国語から日本語への

翻訳モードを終了 *

「结束翻译」

韓国語から日本語への

翻訳モードを終了 *

「번역 그만」

* 音声コマンドを言わなくても、スタンバイが解除(デバイスのランプが消える)されると、自動的に翻訳モードが終了します

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音声ガイド toggle

 こんなとき

 音声コマンド

機能リストを

調べる

「どういう機能があるの?」

天気の

使い方を調べる

「天気のマニュアルある?」

音声リモコンの

使い方を調べる

「音声リモコンの使い方を教えて?」

人物検索の

使い方を調べる

「人物検索のマニュアルある?」

Bluetoothの

使い方を調べる

「Bluetoothの使い方を教えて?」

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スキルストア toggle
 こんなとき 音声コマンド

スキルを呼び出す

「(スキルの呼び出し名)を起動して」

「(スキルの呼び出し名)を開いて」

「(スキルの呼び出し名)につないで」

「(スキルの呼び出し名)」※

※スキルによっては呼び出せない場合があります


スキルの呼び出し名を確認するには、Clovaアプリからスキルストアを開いてください。

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運行情報 toggle

 こんなとき

 音声コマンド

路線の遅延情報を

調べる

「運行情報を教えて」

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使用方法を聞く

機能の使い方を聞く toggle
知りたい機能について使い方を聞いてください。
たとえば、天気の機能を詳しく知りたい場合は、「天気のマニュアルある?」というように話しかけてください。
現在対応している機能については、「どういう機能があるの?」と話しかけるとご確認いただけます。

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バッテリー⋅電源

内蔵バッテリー toggle
デバイスにはバッテリーが内蔵されているため、電源ケーブルを外した状態でもご利用いただけます。
※デバイスの使用環境によってバッテリーの減り具合が異なります。
※バッテリー残量が少なくなると音声案内が流れます。バッテリー残量に応じて、適宜デバイスを充電してください。

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バッテリー残量の音声案内 toggle
バッテリーの残量が20%、10%、5%、0%になると音声案内が流れます。
デバイスを電源に接続して充電してください。

音声案内

「バッテリーが残り20%です。」

「バッテリーが残り10%です。電源に接続してください。」

「バッテリーが残り5%です。今すぐ電源に接続してください。」

「バッテリーの残量がなくなりました。電源をお切りします。」

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Friends mini(ドラえもん)を充電する toggle

Friends mini を充電するには、電源、ACアダプターと電源ケーブルを本体に接続してください。

※本体電源が OFF の場合、電源ケーブルを接続すると自動的に電源が入ります。

 

充電中は、電源ランプが緑色に点滅します。

満充電になると緑色に点灯します。 

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電源のON/OFF、スリープ toggle
電源をON にする
デバイスが OFF の状態で、デバイス底の電源ボタンを約1秒以上押し続けると電源が入り、下部ランプが白く点灯します。しばらくして起動音と音声案内が流れたら起動完了です。
※起動完了までに数十秒かかります。

電源を OFF にする
デバイスが ON の状態で、デバイス底の電源ボタンを約3秒間押すと電源が切れます。
※電源を OFF にしてから再起動したい場合は、約1分後にお試しください。

スリープ状態にする
デバイスが ON の状態で、電源ボタンを押すとスリープします。
スリープ状態のとき、電源ボタンを再度押すとスリープを解除します。
※スリープ中は、本体電源ボタンのみ操作が可能です。アプリ表示はオフラインの状態になり、アプリからの設定も行えません。設定されたアラームやタイマーなどの各種通知もなくなります。

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他の機器と接続する

Bluetooth ペアリング toggle
Clova デバイスと他のデバイスを Bluetooth で接続し、Clova デバイスをスピーカーとして利用することができます。
接続には以下の方法があります。

本体をペアリングモードにする
1. Clova デバイスをペアリングモードにします。ペアリング開始には、以下の方法があります。
 a. デバイス背面にある Bluetooth ボタンを3秒以上押す
 b. 音声指示で、「Clova、Bluetooth ペアリング開始」と話しかける
2. 「ペアリングモードを開始しました。接続したいデバイスの Bluetooth 設定のリストから ●●● (Clovaデバイス名) を選択してください」と音声案内がながれます。
3. 接続するデバイスの Bluetooth 設定画面から、該当の名前を選択し、ペアリングを行ってください。
4. ペアリング設定が完了し、Bluetooth 接続されると、「xxx(接続デバイス名)と接続しました。」という音声案内が流れます。ペアリングしたスマートフォンやデバイスから、Clova デバイスをスピーカーとして利用することができます。

アプリから接続する
1. LINE Clova アプリを起動します。
2. Friends または Friends mini と接続した時、アプリに表示されるデバイスメニューから [Bluetooth] を選択します。
3. 接続可能なデバイス一覧が表示されます。
※任意のデバイスが表示されない場合は、[再検索] を選択してください。
4. 接続したいデバイスを選択します。
5. Clova デバイスから「xxx(接続デバイス名)と接続しました。」という音声案内が流れたら、設定完了です。
※ Friends / mini は Bluetooth 経由の入力、出力に対応しています。

Bluetoothスピーカー機能はインターネット接続がなくても利用することができますが、ネットワーク接続がない場合、音声コマンドを利用したサービスの動作に制約がある場合があります。

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ファームウェア

ファームウェアアップデート toggle
製品の安定性強化と機能の改善のため、ファームウェアアップデートは下記条件で自動的に行われます。
アップデートは予告なく行われることがあります。
⋅デバイスが Wi-Fi に接続し、電源に接続された状態であること
⋅デバイスを使用していないこと

a. おやすみモードがオンの場合 
おやすみモードの設定時間外に行われます。
b. おやすみモードがオフの場合
午前9時01分~午後10時59分 の間に行われます。
 
アップデートは下記要領で行われます。
1. 「アップデートを開始します。」という音声案内が流れた後、下部ランプが点灯しアップデートを開始します。
※誤作動や故障につながる場合がありますので、アップデート中は電源を抜いたり、デバイスを使用しないでください。
※ネットワークの状況によって、アップデートに時間がかかることがあります。
2. 「アップデートが完了しました。」という音声案内が流れたらアップデート完了です。
※更新後も、ユーザーデータや設定は維持されます。

更新後のファームウェアバージョンは、デバイスメニューの「デバイス情報」から確認することができます。

WAVE Friends

Friends mini Friends mini
(ドラえもん)

Deskの場合は以下の手順で、Desk本体から確認することができます。
1. Desk画面の上から下にスワイプし、ドロワーを表示します
2. ドロワーから[設定]を選択します
3. [設定]のメニューから [機器情報] を選択します。
4. [ファームウェアバージョン]を確認します。

※アップデート後、起動しない⋅動作しないなどの不具合がみられた場合は、以下をお試しください。 
- ネットワークを再接続する
- デバイスを再起動する(電源ボタンを12秒間長押し)
- デバイスの初期化(マイクボタンと電源ボタンを同時に10秒間長押し)

上記で解決されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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製品仕様

製品仕様 toggle
 項目  内容

商品名

Clova Friends mini

モデル

NL-S230JP (ドラえもん)

電源

5V/2A

サイズ

72 × 72 × 109.7mm

重量

258g

スピーカー

7W Class D Amp

45mm Full Range

マイク

2 Internal Mics

同梱物

本体

専用ACアダプター

専用ケーブル

クイックスタートガイ

兼品質保証書

スピーチガイド

ワイヤレス

802.11 a/b/g/n (2.4GHz, 5GHz)

Bluetooth 4.2

バッテリー

2,000 mAh/3.7V

メモリ

RAM 512MB LPDDR3

Storage 4GB eMMC(x8)Flash

環境条件

推奨温度:5℃~35℃

許容温度:0℃~40℃

対応言語

日本語

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著作権および商標 toggle
著作権
Copyright 2018 LINE株式会社, ©Fujiko-Pro
この取扱説明書は、著作権法により保護されます。
LINE株式会社の同意を得ずに、一部または全部を無断で複製することは固く禁じます。

登録商標
LINE Clova、Clova Friends mini、LINE MUSIC はLINE株式会社の登録商標です。
Android、Google、PlayストアはGoogle Inc.の商標です。
Apple、iOS、App StoreはApple Inc.の商標です。
その他のすべての商標と著作権はそれぞれの会社に帰属します。

Third-Party Licenses
This device may contain open source software.
To obtain the source code covered under licenses which have the obligation of publishing source code, please visit https://github.com/clovadevice/friends. If the source code cannot be found on our website, please contact dl_clova_opensource@linecorp.com. A complete corresponding source code may be obtained for a period of three years after our last shipment of this product by sending us an email or visiting our website. If you want to obtain a complete corresponding source code in the physical medium, the cost of physically performing source distribution may be charged. This offer is valid to anyone in receipt of this information.

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よくある質問

電源が入らない toggle
● Clova デバイスの充電が切れている可能性があります。本体、電源ケーブル、ACアダプターがしっかりと接続され、コンセントに差し込まれているか確認してください。

● 別の電源を使用してみるか、電源タップに異常がないか確認してください。

● ご利用中の電源ケーブルやACアダプターが、Clova デバイスに対応しているものかご確認ください。

● 少し時間をあけてから再充電し、電源ボタンや電源ランプが反応するかお確かめください。

上記で改善しない場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。

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バッテリーの減りが早い toggle
● 周囲の温度が高すぎるか低すぎる場合、通常より充電の消耗が早くなることがあります。

● 使用する機能によって充電の減り方が異なります。 

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反応しない⋅作動しない toggle
● Clova デバイスのマイクボタンを押し、ヒアリングがOFFになっていないかご確認ください。

● 呼びかけた直後に質問や指示をすると、音声を正しく認識できない場合があります。呼びかけてから起動音が鳴ったあと、スタンバイ状態になってから話しかけてください。

● 騒音が大きな環境では音声を正しく認識できない場合があります。できるだけ騒音の少ない静かな場所で利用してください。

● 複数の人が同時に話しかけたり、音声の認識中に他の人の声が聞こえたりすると、音声が正しく認識されない場合があります。

● Clova デバイスがフリーズし、デバイスの各ボタンが機能しない場合は、電源ボタンを約12秒間長押しして再起動してください。

● マイクボタン(Deskではマイク⋅カメラボタン)と電源ボタンを同時に10秒以上長押しすると本体が初期化されます。デバイスを初期化すると、すべての設定がリセットされますのでご注意ください。

※技術上、サポートしていないまたは改善中のコマンドもあります。
※再起動、初期化後も改善しない場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。

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ネットワークに接続できない toggle
● Wi-Fi ネットワークの電波が弱かったり、接続が不安定になっている場合があります。ご利用中のネットワークの状態を確認し、Clova デバイスを電波のよいところに設置してください。

● Wi-Fi のネットワーク名やパスワードなどの設定を変更したり、端末の機種を変更したりした場合は、必ず LINE Clova アプリから再度設定を行ってください。

● Wi-Fi ルーターへ接続できる台数が限られている場合、接続可能な台数を超えていないかご確認ください。

● Mac アドレスフィルタリングなど、ご利用中の  Wi-Fi に接続制限がかかってないかご確認ください。

● ご利用のClova デバイスのファームウェアが最新版かご確認ください。

● Clova アプリ、Clova デバイス、お使いの Wi-Fi ルーターを再起動してください。

● 再起動でも改善しない場合は、Clova デバイスを初期化して再度設定を行ってください。
※初期化すると、すべての設定がリセットされますので注意してください

上記で改善しない場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。

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製品のシリアル番号が知りたい toggle
Clova デバイスのシリアル番号は、デバイスと接続したときに表示される「デバイス情報」から確認することができます。
※初期設定が完了し、デバイスがオンライン状態の時に確認することができます。

デバイスによっては、デバイス本体や箱などで確認することもできます。

WAVE
以下に記載があります。
⋅製品が梱包されている箱
⋅本体の底面
(例:NUAJxxxxxxxxxx)

Friends
以下に記載があります。
⋅製品が梱包されている箱
⋅本体に添付されたシリアル番号記載のシール
(例: 10xxxxxx, 30xxxxxx, 50xxxxxx)

Friends mini
以下に記載があります。
⋅製品が梱包されている箱
⋅本体に添付されたシリアル番号記載のシール
(例: 2xxxxxxx)

Desk
以下に記載があります。
⋅製品が梱包されている箱
⋅本体に添付されたシリアル番号記載のシール
⋅デバイス操作で、[設定] > [機器情報]
(例: 2xxxxxxx)

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購入した専用アダプター⋅専用ケーブルの保証について toggle
WAVEおよびFriends/Friends mini専用アダプター⋅専用ケーブル製品は、下記保証内容に基づき、ご購入日より1年間の無償交換を行います。

※製品に保証書は同梱されていません。
※保証開始日(ご購入日)は、LINE Clova公式サイトにてご確認いただく事が可能です。

保証内容は下記をご確認ください。


1. 当社は、専用アダプター⋅専用ケーブル製品に故障が発生した場合、無償でその修理⋅交換を行います(以下「保証サービス」といいます。)。
2. 保証期間はご購入年月日より1年間とし、日本国内のみ適用されます。なお、ご購入年月日はマイアカウントより確認することができます。
3. 正規販売品でない製品の修理⋅交換は受け付けていません。また、消耗/摩耗した製品の交換および汚損した製品の交換については、新たに製品をご購入ください。
4. 保証期間内の故障でも次の場合には有料となります。
 ⋅ 故障品のご返却がない場合
 ⋅ 所定事項の記入がない場合
 ⋅ 誤った使用方法や、不注意による事故、保管上の不備による故障の場合
 ⋅ 他の機器から受けた障害、または不当な修理調整、分解もしくは改造による故障の場合
 ⋅ 天災、火災または異常電圧による故障の場合
 ⋅ お買上げ後の移送、輸送時の落下による故障の場合
 ⋅ 業務用など、一般家庭用以外での使用による故障の場合
 ⋅ 製品と同梱アダプター、同梱ケーブルを正しく使用しなったことによる故障の場合
5. 故障の状況その他事情により修理に代えて製品を交換する場合があります。
6. 修理に際して再生部品⋅代替部品を使用する場合があります。
7. 保証サービスにより修理または交換された製品の保証期間については、最初のご購入年月日より1年間とします。
8. お買い上げいただいた製品を故障のために使用できなかったことによる損害の保証は行いません。
9. 保証サービスは日本国内でのみ有効です。
10. 不具合などのお問い合わせは、LINE Clova公式サイト内のお問い合せフォームよりご連絡ください。

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故障かなと思ったら toggle
電源接続、起動状態の確認
Clova 搭載機器の電源が ON になっているか、バッテリー残量が十分にあるかご確認ください。
バッテリー残量が少ない場合は、電源に接続し充電してください。

ネットワーク状態の確認
ネットワークの状態やパスワードの変更などにより、ネットワークが切断されている場合があります。
呼びかけに対してClova搭載機器のランプが赤く点灯し、「ネットワークに接続できません」とアナウンスがある場合は、アプリからネットワークを再設定してください。

再起動
Clova搭載機器がフリーズしたり、各種ボタンや音声に反応しない場合は、本体を再起動してください。
電源ボタンを約12秒間長押しすると、本体を再起動します。

初期化
再起動でも改善しない場合は、マイクボタン(Deskではマイク⋅カメラボタン)と電源ボタンを同時に10秒以上長押しすると本体が初期化されます。
初期化するとご購入時の状態となりますので再度Clovaアプリから初期設定を行ない、状況が改善するかお確かめください。
※初期化すると、すべての設定がリセットされますので注意してください。


上記で改善しない場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。

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お問い合わせ

お問い合わせ手順 toggle
不具合⋅ご要望など、ヘルプページのよくある質問を見ても解決しない場合、下記よりお問い合わせください。

※お問い合わせの際には、以下の情報を事前にご確認ください。

⋅ご利用のスマートフォンのOSバージョン、機種
⋅ご利用の LINE Clova アプリバージョン
⋅デバイス情報(製品名、シリアル番号、Macアドレス、ファームウェアバージョン)※LINE Clova アプリからご確認いただけます
⋅製品ご購入日
⋅製品ご購入店舗
⋅LINE MUSIC クーポンチケット ※LINE MUSICカード関連のお問い合わせの場合

メールでのお問い合わせはこちら

お電話でのお問い合わせはこちら
ナビダイヤル 0570-666-194(有料)
※受付時間:10:00~19:00(年中無休)
※携帯電話/スマートフォンからもご利用いただけます。

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ご意見募集

ご意見募集 toggle
LINE Clova 製品をご利用いただき、ありがとうございます。
LINE Clova アプリやデバイスに対する改善要望やアイデアを募集いたします。
 
使い方のアイデア、機能のご要望、改善すべき点などのご意見があれば、是非お伝えください。
皆様から寄せられるご意見を、サービス品質向上に役立てていきます。
ご意見はこちらから送信可能です。

ご意見以外の不具合申告や問題報告は、不具合の概要と必要事項を添えて、お問い合わせいただくようお願い申し上げます。

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