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CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)

CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)とは?

CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)とは? toggle
CLOVA Friends / CLOVA Friends Mini用の充電ドックです。

赤外線リモコンを内臓しており、CLOVAアプリから設定をすると、家電機器を音声で操作できるようになります。
リモコンプリセットで、テレビ39社⋅照明26社⋅エアコン332社メーカーに対応します。(※2018年8月現在)

CLOVA FriendsまたはCLOVAアプリから家電を操作することができます。
外出先でも操作可能です。

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はじめに

本体および付属品 toggle

1. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)本体
2. クイックスタートガイド兼、品質保証書
3. デバイス情報シール 
※本シールは再発行致しませんので大事に保管してください

● 本体および付属品がすべて揃っていない、または初期不良がある場合は、カスタマーサポートまで問い合わせください。

● ACアダプターとUSBケーブルは付属しておりません。CLOVA FriendsやCLOVA Friends miniに付属しているACアダプター、USBケーブルと互換性があります。

● 製品のデザインや仕様、付属品は、予告なしに変更される場合があります。

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本体の構成 toggle

 

A. LEDランプ

本体の状態をランプで表現します。

 

※詳しい状態はこちらを参照してください。 >>LEDランプ

 

B. 赤外線モジュール

赤外線の送信(赤外線リモコン)や受信(リモコンの学習)用のセンサーです。

 

※赤外線モジュールの位置はCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の裏面に記載しています

 

C. ポゴピン(電源端子)

CLOVA FriendsをCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に設置すると、この端子を通じて給電されます。

 

※CLOVA Friends miniは「CLOVA Friends mini用電源ケーブル」を使用してください

 

D. USB Type-C 用コネクタ

USB Type-Cケーブルを接続できます。

 

E. リセットボタン

5秒間長押し:初期設定を開始します。

10秒以上長押し:CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)が工場出荷状態に戻ります。

 

F. CLOVA Friends mini 用 USB Type-C ケーブル

CLOVA Friends mini専用の電源ケーブルです。

ケーブルをCLOVA Friends miniに差し込むと、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)からCLOVA Friends miniへ給電されます。

 

※CLOVA FriendsはCLOVA Friends mini用充電ケーブルを利用できません

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注意事項

家電操作時のリスクについて toggle
赤外線操作は動作の確実性を保証するものではございません。電源状態や環境により、意図した動作をしない可能性があります。

1)動作の確実性に関する注意事項



リモコンと遠隔操作される電気用品の設置条件、設置時の動作確認、障害物による動作支障、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の電源切れによる動作支障などが発生する可能性があります。遠隔操作などにご注意ください。

2)機器の識別不可に関する注意事項
赤外線リモコンの単方向通信の方式は識別子を持たないため、他の赤外線リモコンの影響を受ける可能性があります。

3)エアコンリモコンに関する注意事項
お手持ちの画面付きのエアコン用のリモコンとCLOVAアプリで設定したマイエアコンの設定温度は一致しません。二つのリモコン情報は同期できないため、それぞれの表示に乖離が生じる可能性があります。

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セットアップ

LINE CLOVAアプリをインストールする toggle
デバイスを起動する前に、以下の案内に沿ってLINE CLOVAアプリをインストールしてください。

Android
Google Play ストアからLINE CLOVAアプリをダウンロードしてインストールしてください。
※ Android 5.0 以降のOSを搭載したスマートフォンに対応しています。
※ 下記端末には対応しておりません。
 ⋅TORQUE G02 (KYOCERA)

iOS
App StoreからLINE CLOVAアプリをダウンロードしてインストールしてください。
※ iOS 11.0 以降の OS を搭載したスマートフォンに対応しています。

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LINEアカウントでログインする toggle
LINE CLOVAアプリの初回起動時にLINEのログイン画面が表示されます。
LINEアカウントでログインするとCLOVA対応デバイスのさまざまな機能が利用できます。
※デバイスによって一部機能に対応していない場合があります
 
LINEアカウントを持っていない場合は、スマートフォンからLINEアプリをダウンロードしてから初期設定を行ってください。

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電源接続 toggle


CLOVA FriendsかCLOVA Friendds mini本体のUSB Cタイプケーブルをそのまま利用し、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の本体の電源を接続します。

CLOVA Friendsの場合:CLOVA Friends用のアダプターをCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の本体につないでください。製品の上にCLOVA Friendsをおくだけで充電が開始します。

CLOVA Friends Miniの場合:CLOVA Friends Mini用のアダプターをCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の本体につないだ後、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の底面に付属しているケーブルをCLOVA Friends Miniのコネクターに差し込むと充電が開始します。


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CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)初期設定 toggle
【動画チュートリアルは こちら

注意:CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)は、1 CLOVAアカウントあたり1台のみ設定できます。

1. CLOVAアプリのスマートホームタブをタップ

2. 右上の[+]ボタンをタップ

3. [機器追加]をタップ

4. CLOVA Friends Dockアイコンをタップ

5. [家電操作時のリスク]の内容を確認し、問題が無ければ[同意]をタップ

6. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)本体の電源ケーブルの横にあるリセットボタンを、細いピンなどで5秒間押します。
※10秒以上押すと工場出荷時の状態にリセットされます

7. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)のLEDランプが3回点滅後、2秒間隔で点滅する状態になったら、CLOVAアプリで[次へ]をタップします。

8. 商品に同封されている16桁の数字を入力し、[次へ]をタップします。
※16桁の数字は、商品底面のデバイス情報シールにもパスワードとして記載しています
※パスワードとデバイス情報シールは再発行しませんので大事に保管してください

9. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)を接続するネットワーク(ご自宅のWi-Fi)を選択し、Wi-Fiパスワード入力後に[接続]をタップします。

10. 以下の画面が表示されたら設定完了です。


タイムアウトページが表示される場合
● CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)にUSBケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。
● Wi-Fiのパスワードが間違ってないか確認してください。
● CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)のランプを確認してください。
 0.5秒間隔もしくは1秒間隔で点滅し続けている場合:
 - Wi-Fiルーターなどのネットワーク機器が正常に動作しているか確認してください。
 4秒間隔で点滅し続けている場合:
 - CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)のリセットボタンを5秒間押して、最初から初期設定を行ってください。

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ランプの動きと状態

LEDランプ toggle
 LEDランプの状態
 説明

4秒ごとに1回点滅

出荷時の状態です。
電源ケーブルを接続している状態で、以下の場合に点灯します。
⋅ 開封後に一度も初期設定を完了していない
⋅ 初期化操作をして出荷時の状態へ戻した

1秒間に3回点滅

2秒ごとに1回点滅

APモードの状態です。

2秒ごとに1回点滅

初期設定待ち受けモードの状態です。

1秒ごとに点滅

CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)とWi-Fi機器の間で、接続を試行している状態です。

1秒間に2回点滅

サーバーとの接続を確認している状態です。

1秒間に3回点滅

ファームウェアを更新している状態です。

電源ケーブルは抜かずに、そのままの状態で暫くお待ちください。(初期設定直後にファームウェアのアップデートが行われるので、初期設定直後は電源ケーブルを抜かないでください。)

1秒間に2回点滅

サーバーとの接続を確認している状態です。

4秒ごとに1回点滅

初期設定が正常に完了しなかった状態です。

もう一度最初から初期設定を行ってください。

常に点灯

CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)が利用できる状態です

2秒ごとに1回点滅

学習シグナルの受信待ち受け状態です

4回点滅後点灯

学習シグナルを受信完了

短く4回点滅してから常に点灯します

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家電を登録⋅設定する

家電やリモコンの型番で家電を登録する toggle
1. 初期設定完了後、スマートホームタブの[連携したサービス]からCLOVA Friends Dockのアイコンを選択します。

2. [テレビ] [照明] [エアコン] から、登録したい家電を選択します。

3. [型番を選択して登録]をタップします。

4. テレビを登録する場合は、[日本メーカー]か[海外輸入メーカー]のいずれかを選択してください。

5. メーカーリストから登録する家電のメーカー名を選択します。

6. [家電製品]もしくは[リモコン]タブをタップし、リストから型番を選択します。

7. リモコンの型番⋅製品の型番のリストに該当しない場合、[対応率順]タブから選択してください。

以上で家電の登録は完了です。

家電の設置場所を設定する
登録した家電機器の呼び名に、設置場所を設定することができます。
呼び名に設定することで、設置場所が異なるそれぞれの機器を呼び分けて操作することができます。

設定方法は以下を参照してください。

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マッチングテストで家電を登録する toggle
1. 初期設定完了後、スマートホームタブの[連携したサービス]からCLOVA Friends Dockのアイコンを選択します。

2. [テレビ] [照明] から、登録したい家電を選択します。
※エアコンは[テストして登録]機能に対応しておりません

3. [テストして登録]をタップします。

4. テレビを登録する場合は、[日本メーカー]か[海外輸入メーカー]のいずれかを選択してください。

5. テストを開始します。

6. テストボタンが表示されます。案内通りアプリ画面でボタンをタップして実際に家電が作動するか確認してください。

7. 家電が作動したら[はい]をタップ、もし作動してない場合[いいえ]を、該当するボタンがなければ[スキップ]をタップします。
※家電の種類⋅もしくはメーカーによってテストするボタンの種類や数は異なります。

以上で家電の登録は完了です。

家電の設置場所を設定する
登録した家電機器の呼び名に、設置場所を設定することができます。
呼び名に設定することで、設置場所が異なるそれぞれの機器を呼び分けて操作することができます。

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CLOVAエアコンの設定をする toggle
エアコンを登録する場合、CLOVAエアコンの設定が必要です。

お好みの温度を設定する
エアコンのモードごとに、お好みの温度を設定することができます。
「エアコンを冷房にして」と音声で操作した場合、設定されたお好みの温度で冷房運転を開始します。
お好みの温度設定は、冷房と暖房の2つのモードに対応しています。
※設定温度は18℃~30℃まで対応しています
※除湿と自動は25℃に固定されているため変更できません

優先するモードを選択する
夏なら冷房、冬なら暖房などと、優先するモードを設定できます。
「エアコンをつけて」と音声で操作した場合、設定した優先モードで運転を開始します。

CLOVAエアコンの動作を確認する
アプリ画面上のボタンを押して各モード別の動作を確認してください。
最後に動作確認したモードがデフォルトで起動します。

家電の設置場所を設定する
登録した家電機器の呼び名に、設置場所を設定することができます。
呼び名に設定することで、設置場所が異なるそれぞれの機器を呼び分けて操作することができます。

設定方法は以下を参照してください。

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CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に家電リモコンを学習させたい toggle
家電リモコンの学習機能については、以下を参照してください。

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家電リモコンの学習機能

赤外線を学習して登録する (テレビ⋅照明) toggle
1. 初期設定完了後、ホームIoT設定からCLOVA Friends Dockのアイコンを選択します。

2. [テレビ] [照明] [エアコン] から、登録したい家電を選択
※テレビの場合、すでに登録したデータを利用して編集できます
※照明とエアコンの場合、すでに登録したデータを解除してから学習開始が可能です

3. 家電登録方法ページの、[赤外線を学習して登録]をタップ

4. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に学習させたい赤外線タイプのリモコンを用意してください


5. 学習するリモコンのボタンセットが表示されるので、学習させたいボタンセットを選択

6. 学習開始ページが表示され、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の緑色のLEDが2秒に1回点滅します

7. LEDの少し右側のある受信部にリモコンを向けてください
※CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の底面に「IR Receiver」と表記されています

8. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)から3cmほどリモコンを離した状態で、普段の操作と同じようにリモコンのボタンを押してください
リモコンを押す時間は1秒以内で、長く押しすぎないようご注意ください

9. 学習が完了すると、アプリ画面にポップアップが表示されます
CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)が学習信号を取得すると、LEDが4回点滅した後点灯します
点灯後は発話やボタンタップでリモコンの動作を確認できます
※家電が正しく作動しない場合、再度学習させてください

10. 学習したボタンを再びタップすると、信号の送信テストや削除ができます

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赤外線を学習して登録する (エアコン) toggle
1. 初期設定完了後、ホームIoT設定からCLOVA Friends Dockのアイコンを選択します。

2. [テレビ] [照明] [エアコン] から、[エアコン]を選択
※エアコンの場合、すでに登録したデータを解除してから学習開始が可能です


3. 家電登録方法ページの、[赤外線を学習して登録]をタップ

4. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に学習させたい、赤外線タイプのリモコンを用意してください

5. 学習するリモコンのボタンセットが表示されるので、学習させたいボタンセットを選択
エアコンを学習してお使いになる場合、下記10個の発話パターンを提供しています

電源ON/電源OFF/外出モード/帰宅モード/おはようモード/おやすみモード/冷房モード/暖房モード/自動モード/除湿モード

よく使う状態をパターン毎に登録してご利用ください。パターン毎の温度変更には対応しておりません

6. アプリのページをお手持ちのリモコンの状態と同様に設定し、一番下にある開始ボタンをタップ

※エアコンのリモコンを学習させたい状態に設定し、電源をオフにしてください

7. 学習開始のページが表示され、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の緑色のLEDが2秒に1回点滅します

8. LEDの少し右側にある受信部にリモコンを向けてください
※CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の底面に「IR Receiver」と表記されています

9. CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)から3cmほどリモコンを離した状態で、普段の操作と同じようにリモコンのボタンを押してください
リモコンを押す時間は1秒以内で、長く押しすぎないようご注意ください
※リモコンの画面に表示されている情報が登録されます。モードを間違えないように注意してください

10. 学習が完了すると、アプリ画面にポップアップが表示されます
CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)が学習信号を取得すると、LEDが4回点滅した後点灯します
点灯後は発話やボタンタップでリモコンの動作を確認できます
※家電が正しく作動しない場合、再度学習させてください

11. 学習したボタンを再びタップすると、信号の送信テストや削除ができます

12. [登録情報]をタップすると、学習したリモコンのボタン設定を再確認できます
登録した情報を再編集する場合は、学習データを削除後に再度学習⋅情報登録を行ってください

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テレビのリモコン番号を学習するには? toggle
テレビの学習ページで[地上波][BS⋅CS]タブを選択すると、それぞれ12個の数字ボタンが表示されます。
それぞれの数字ボタンに、テレビのリモコン番号(チャンネルボタン)をCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に学習させてください。

多くのテレビリモコンの場合、地上波のリモコン番号をCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に学習させるだけで、BSやCSのチャンネル操作も行えるようになります。

一部のテレビリモコンでは地上波⋅BS⋅CSでそれぞれ信号が異なるため、地上波のリモコン番号を学習しただけではBSやCSのチャンネル操作ができない場合があります。
その際は[BS⋅CS]タブをタップし、数字ボタンにBS⋅CSのリモコン番号をCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に学習させてください。

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順送りタイプの照明リモコンを学習するには? toggle
照明機器の電源のオンオフ⋅調光の変更などを一つのボタンで行う機能を「順送り」といいます。

「順送り」ボタンに信号の学習を完了すると、下記の音声コマンドが利用できます。

「照明を〇回つけて」
「照明を〇回消して」
「照明を〇回変えて」

「順送り」ボタンのみ登録した場合「照明つけて」と「照明消して」のボイスコマンドは利用できません。
この場合、順送りボタンを「電源ON」ボタンとして学習させると便利です。

なお、照明機器の点灯状態によっては「照明をつけて」と話しかけても、全光状態にならない場合があります。
お手持ちの照明機器の動作に合わせてご利用ください。

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学習したエアコンセットの情報を変更するには? toggle
エアコンの場合、学習後ボタンを再度タップすると「登録情報」ボタンが表示されます。
すでに学習したボタンに対して入力したエアコンの情報を再確認できます。

エアコン情報を変更するには、学習データを一度削除し再登録をしてください。

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最初から登録されているセット(プリセット)から学習したい toggle
テレビはあらかじめ登録されているセット(プリセット)から、リモコンを学習することができます。
照明とエアコンは、家電機種ごとのデータ構成やデータ量が異なるため、プリセットはありません

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学習したセットを確認、または編集するには? toggle
家電機器リストから[詳細]ボタンをタップすると、機器の詳細ページが表示されます。
ページ下の[学習セットを編集する]ボタンをタップすると再学習やセットの編集が可能です。

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学習中のLEDランプの光り方は? toggle
リモコンのシグナルの待ち受け状態
2秒に1回点滅

シグナルの受信完了
素早く1回点滅→点灯

※学習開始から60秒間信号を受信しなかった場合、点灯モードへ切り替わります。

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リモコンのボタンを学習できない toggle
リモコンのタイプによって、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)が学習できない場合があります。

赤外線タイプのリモコン
特殊な信号を採用している一部の赤外線リモコンでは、学習できない場合があります。
無線タイプのリモコン
無線タイプのリモコンは、学習機能に対応していません。

なおリモコンを学習する際は、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)から3cmほどリモコンを離した状態で、普段の操作と同じようにリモコンのボタンを押してください。
リモコンを押す時間は1秒以内で、長く押しすぎないようご注意ください。

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アプリに表示された全てのボタンに学習させる必要がありますか? toggle
アプリに表示されたボタンのうち、1つ以上の操作機能を学習できていれば登録を完了できます。
学習していない機能についてはCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)で操作ができないのでご注意ください。

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アプリに表示されたボタンと異なる動作のボタンを学習させてしまった toggle
アプリの表示を異なるボタンを学習させると、家電が意図する動作とは別の動作を行う場合があります。
必ずアプリの表示と同じ動作をするリモコンのボタンを、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に学習させてください。

例:
テレビの学習ページにエアコンの電源ボタンが登録されている状態で、CLOVAデバイスに「テレビをつけて」と話しかけたところ、テレビではなくエアコンが動作した

アプリの表示と異なるリモコンの機能を登録した事によって発生した家電機器の誤作動に関して、弊社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

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CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)との連携を解除すると、学習させた機能はどうなりますか? toggle
スマートフォンとCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)との連携が解除されると、いままで学習した機能がすべて削除されます。
家電機器リスト画面の[ログアウト]をタップすると、スマートフォンとの連携が解除されてしまうのでご注意ください。

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エアコンリモコン学習時の音声コマンド(サンプル) toggle

学習したエアコンのリモコンでは、以下10件の音声コマンドに対応しています。

よく使う状況をパターンごとに登録してご利用ください。

※パターンごとの温度変更には対応していません


 こんなとき

 音声コマンド

エアコンの電源

「エアコンをつけて」

「エアコンを消して」

エアコンの

モードを設定する

「エアコンを外出モードにして」

「エアコンを帰宅モードにして」

「エアコンをおはようモードにして」

「エアコンをおやすみモードにして」

「エアコンを冷房モードにして」

「エアコンを暖房モードにして」

「エアコンを自動モードにして」

「エアコンを除湿モードにして」

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対応家電

対応家電を検索する toggle
対応家電を検索することができます。

家電、メーカー、製品型番の順に入力をしてください。
※製品型番は3文字以上入力すると候補が表示されます

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機能と音声コマンド

音声指示 toggle
「CLOVA (クローバ)」や「ねぇCLOVA」と呼びかけてスタンバイ状態にした後、音声で指示してください。

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テレビ toggle
 こんなとき 音声コマンド

テレビの

電源

「テレビをつけて」

「テレビを消して」

テレビの

音量変更

「テレビの音量をあげて」

「テレビの音量をちょっと下げて」

※信号を複数回送ります

「テレビの音量をもっと上げて」

※信号を複数回送ります

「テレビをミュートにして」

「テレビのミュートを解除して」

テレビの

チャンネル変更

「テレビのチャンネルを変えて」

「テレビを1チャンネルにして」

※1番~12番の指定で変更できます

「テレビをBSにして」

録画機能を

使用する

「テレビの録画を開始して」

「テレビの録画を停止して」

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照明 toggle
 こんなとき 音声コマンド

照明の電源

「照明をつけて」

「電気を消して」

照明の調光

「電気を明るくして」

「電気を暗くして」

「電気を常夜灯にして」

※家電機種により、未対応の可能性があります

「電気を2回変えて」

※リモコンの調光ボタンなど複数回送信で電源オフができるモデルのみご利用いただけます

※家電機種により、未対応の可能性があります

「電気を3段暗くして」

※電源信号を複数回送ります

※家電機種により、未対応の可能性があります

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エアコン toggle
 こんなとき 音声コマンド

エアコンの

電源

「エアコンをつけて」

「エアコンを消して」

運転モード

「エアコンを冷房にして」

※冷房、暖房、除湿、自動の4つのモードに対応しています

温度調節

「エアコンの温度を3度上げて」

「エアコンの温度を3下げて」

※1~10度の10段階で温度調節ができます

「エアコンの温度を25にして」

※18~30度までの温度を指定できます

学習エアコンの

動作

学習完了後、下記のように話しかけてください。

「エアコンをエアコンをつけて」

「エアコンをエアコンを消して」

「エアコンを外出モードにして」

「エアコンを帰宅モードにして」

「エアコンをおはようモードにして」

「エアコンをおやすみモードにして」

「エアコンを冷房モードにして」

「エアコンを暖房モードにして」

「エアコンを自動モードにして」

「エアコンを除湿モードにして」

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製品仕様

製品仕様 toggle

 項目

 内容

商品名

CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)

モデル

NL-A201JP

対応

スマートフォン

Wi-Fi接続に対応した下記のスマートフォンまたはタブレット

● iOS 11.0以降を搭載した機種

● Android 5.0以降を搭載したスマートフォン、タブレット

対応リモコン

各種赤外線リモコン(SONYフォーマット、NECフォーマット、家電製品協会フォーマット)

対応スピーカー

CLOVA Friends

CLOVA Friends mini

赤外線部

送信 x 4

受信

リモコン向け赤外線受信素子x 1

インターフェース

リセットボタン x1

LEDランプ x1

ポゴピン(電源端子) x2

内蔵USB Type-Cコード x1

USB Type=Cソケット x1

赤外線

有効範囲

見通し15m ※家電製品(受信側)の性能により異なります。

水平方向:最大360°、垂直方向:上向き70°、下向き30°

WiFi

IEEE 802.11 b/g/n

周波数帯域

2.4GHz

使用チャンネル

1~14

セキュリティ

WPA2/WPA-Personal,WEP

Wi−Fi設定方式

LINE CLOVAアプリからの設定

操作時

LED点灯仕様

リモコン信号学習時:緑点滅4回(年内対応)

ソフトウェア(アプリ)

LINE CLOVAアプリ

※App Store、Google Playより無償ダウンロード

電源

5V/2A

外形寸法

/ 重量

直径:75mmx 高さ:22.3mm

/ 重量:49g

防水特性

×

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著作権および商標 toggle
著作権
Copyright 2018 LINE株式会社
この取扱説明書は、著作権法により保護されます。
LINE株式会社の同意を得ずに、一部または全部を無断で複製することは硬く禁じます。

登録商標
LINE CLOVA、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)はLINE株式会社の登録商標です。
Android、Google、PlayストアはGoogle Inc.の商標です。
Apple、iOS、App StoreはApple Inc.の商標です。
その他のすべての商標と著作権はそれぞれの会社に帰属します。

Third-Party Licenses
This device may contain open source software.
To obtain the source code covered under licenses which have the obligation of publishing source code, please visit https://github.com/clovadevice/friends. If the source code cannot be found on our website, please contact dl_clova_opensource@linecorp.com. A complete corresponding source code may be obtained for a period of three years after our last shipment of this product by sending us an email or visiting our website. If you want to obtain a complete corresponding source code in the physical medium, the cost of physically performing source distribution may be charged. This offer is valid to anyone in receipt of this information.

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よくある質問

初期設定が完了できない toggle
以下をご確認ください

1. 入力しているパスワードが間違っていないか

→デバイス底面にパスワードを記載したシールを添付しています。パスワードが間違っていないかお確かめください。

2. Wi-Fiのルーターのパスワードが間違っていないか
接続エラーの表示が出た場合は、Wi-Fi のパスワードが間違っていないかお確かめのうえ、再度設定を行ってください。

それでも解決しない場合は以下のヘルプページをご確認の上、再度初期設定をお試し下さい。


それでも初期設定が完了できない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

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初期設定中にWi-Fi関連のアラートが表示される toggle

CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)と無線LANを交換するためスマートフォンのWi-FiをAPモード(アクセスポイント)に切り替えます。

16桁のパスワードを入力すると、端末のWi-Fi情報がCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に切り替わります。

 

このタイミングでAndroidの場合、「インターネット接続なし」とアラートが出る端末があります。

「いいえ」をタップし、初期設定完了時までネットワーク状態をFRIENDS_DOCK_XXのままにしてください。

 

 

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初期設定は完了したがCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に接続できない toggle
初期設定が完了するとLEDライトが常に点灯します。LEDの状態を確認してください。

1. 接続済みで利用できなくなった場合、LEDが点滅します。Wi-Fiのパスワードが変更されていないか確認のうえ、再度設定を行ってください。
2. LEDライトが常に点灯し、アプリの表示も問題ない場合は、少し時間をあけてから再度期設定を行ってください。

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CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)のパスワードを入力しても次の画面に進まない toggle
Android 6.0.0 の端末をご利用の場合、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)のパスワード(16桁の数字)を正しく入力しても、次のページへ進まない現象が発生します。

これはAndroid 6.0.0 におけるネットワークパーミッション関連の不具合に起因する現象です。
Androidのバージョンを6.0.1以降にアップデートし、再度入力をお試しください。
※端末のAndroidのバージョンや、Androidのアップデートについては、端末の発売元までお問い合わせください

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CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)のパスワードを忘れた toggle
CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の製品パスワードは以下に記載しています。

⋅ 本体底面
⋅ デバイス情報シール

パスワードが分からないと、CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)をご利用できなくなる場合があります。
パスワード及びデバイス情報シールの再発行はできませんので、大切に保管してください。

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家電を登録できない toggle
家電登録のため、設定時に登録サーバーへアクセスを行います。
サーバーへのアクセスが下記回数を越えると、翌日、または翌月まで家電を登録できなくなることがありますのでご注意ください。

● 1日に50回まで
● 1ヶ月に500回まで

※アクセス数は設定中の操作も含まれるため、登録完了した数とは異なる場合があります。

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照明機器が反応しない toggle
ご利用の照明機器とリモコンにチャンネル設定がある場合、チャンネルが1チャンネルになっているかお確かめください。
CLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)では、照明機器のチャンネル設定は1チャンネルのみ対応しています。

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ランキングプリセットについて toggle
家電製品の型番⋅リモコンの型番以外、対応率準のプリセットを提供しています。
対応率は各製品のマーケットシェア率⋅発売時期などを考量し独自にランキング化したが順位です。
一致する型番がない時、ランキング上位のプリセットをランダムで選択し、登録を完了してください。

ランダムで登録完了後、例えば「テレビをつけて」など発話をお試し、対応可否をご確認ください。

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家電登録を解除⋅再登録する方法 toggle
初期設定完了後、スマートホームタブの[連携したサービス]からCLOVA Friends Dockのアイコンを選択します。

初期設定完了したら家電機器リストが表示されます。
この画面で家電登録の解除⋅再登録が可能です。

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一致する型番を選択するには? toggle

完全一致する型番がない場合、下記のフローをお試しください。

 

①テレビと照明の場合、「型番から登録」の代わりに「テストから登録」を選択して登録を完了してください。 

②テレビと照明の場合、類似な型番の選択してから動作を確認してください。

③エアコンの場合、対応率が高いプリセットを選択し、動作確認を行ってください。

 

登録した家電の動作を確認する

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登録した家電の動作を確認する toggle
以下、三つの方法でエアコンの動作確認が可能です。

1. CLOVAエアコンのモード及び温度設定を保存してから発話で家電操作を試す。
2. CLOVAエアコンのモード及び温度設定を保存してから、5つのボタンをアプリでタップし家電操作を試す。
※各モード別の動作を確認してください。完全に一致する型番がない場合、冷房⋅暖房の設定温度を差を置いて動作結果を確かめることをお勧めします。
最後に動作確認したモードがデフォルトで起動します。冷房でエアコンを使いたい場合、このテスト段階で最後に必ず冷房ボタンを押して登録を完了してください。
再設定する場合、エアコンの登録からやり直してください。
3. IoT HOMEリストから各家電の電源オンオフボタンをタップし家電操作を試す。

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操作をしていないのにLEDが点滅している toggle
ファームウェアアップデートが自動更新します。
時間をあけてから再度お試しください。

※ファームウェアの更新には1~2分ほどかかります

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ファームウェアの更新ができない toggle
ファームウェアは自動で更新されます。

何らかの理由で更新に失敗した場合はCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)の電源ケーブルを一度抜き、再度ケーブルを接続してください。
自動的にファームウェアの更新が開始されます。

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赤外線の有効範囲⋅角度 toggle
有効範囲
見通し:15m
※家電製品の性能により異なります

有効角度
水平方向:最大360°
垂直方向:上向き70°、下向き30°

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1台のCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に複数のLINEアカウントを同時に接続できますか? toggle
1台のCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に接続できるLINEアカウント数は1アカウントのみです。
複数のLINEアカウントを同時に接続することはできません。

LINEアカウントと接続されている状態で別のLINEアカウントの接続設定行うと、以前のアカウントとの接続は解除されます。

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同じ型番の家電を複数登録できますか? toggle
同じの型番の家電をCLOVA Friends Dock(赤外線リモコン)に複数登録することはできません。

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ACアダプタとUSBケーブルが同梱されていません toggle
ACアダプターとUSBケーブルは、CLOVA Friends / CLOVA Friends miniに付属のものをご利用ください。

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対応しているWi-Fiの規格は? toggle
IEEE 802.11 b/g/n
※ 2.4GHzのみ対応しています
※ 5GHzには対応していません

Wi-Fiセキュリティ 
WPA2/WPA-Personal,WEP対応しています
※企業や業務用ネットワークサービス(エンタープライズ)対応していません
※Wi-Fi接続時のパスワードは半角英数字32文字まで対応しています

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エアコン設定時の注意事項 toggle
エアコンを登録する場合、マイエアコンの設定が必要です。ご自宅のエアコン用のリモコンとCLOVAアプリ内で設定したエアコンの設定温度は同期できないため、乖離が生じる可能性があります。なるべくお手元のリモコンの情報と合わせて設定してください。

※CLOVAエアコンはサブリモコンです。音声発話でエアコンを作動させた後、備え付けのリモコンでステータスを変更しても、CLOVA側には情報が反映されないため、例えばその後に「エアコンの温度を1度上げて」と発話する場合、お手元のリモコンの情報ではなく、CLOVA側の温度情報を基準として温度を変更いたします。

1. モード毎の温度を設定する
冷房⋅暖房の温度を指定してください。
例えば「エアコンを冷房にして」と発話した時、動作する温度になります。
※除湿と自動は25度で固定されます。

2. 次に優先するモードを設定する
例えばモードを指定せず「エアコンをつけて」と発話した時に動作するモードになります。

3. エアコンの動作を確認する
型番もしくはプリセットを選択した後、動作確認を行ってください。

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お問い合わせ

お問い合わせ手順 toggle
不具合⋅ご質問など、ヘルプページのよくある質問を見ても解決しない場合、下記よりお問い合わせください。

※お問い合わせの際には、以下の情報を事前にご確認ください。

⋅ご利用のスマートフォンのOSバージョン、機種
⋅ご利用の LINE CLOVAアプリバージョン
⋅デバイス情報(製品名、シリアル番号、Macアドレス、ファームウェアバージョン)※LINE CLOVAアプリからご確認いただけます
⋅製品ご購入日
⋅製品ご購入店舗
⋅LINE MUSIC クーポンチケット ※LINE MUSICカード関連のお問い合わせの場合

メールでのお問い合わせはこちら

お電話でのお問い合わせはこちら
ナビダイヤル 0570-666-194(有料)
※受付時間:10:00~19:00(年中無休)
※携帯電話/スマートフォンからもご利用いただけます。

LINE CLOVAアプリや、CLOVAデバイスに対するご意見、ご要望はこちら
※いただいたご意見に対する個別の回答はしておりませんので、予めご了承ください。

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ご意見募集

ご意見募集 toggle
LINE CLOVA 製品をご利用いただき、ありがとうございます。
LINE CLOVA アプリやデバイスに対する改善要望やアイデアを募集いたします。
 
使い方のアイデア、機能のご要望、改善すべき点などのご意見があれば、是非お伝えください。
皆様から寄せられるご意見を、サービス品質向上に役立てていきます。
ご意見はこちらから送信可能です。

ご意見以外のご質問や不具合申告、問題報告等は、不具合の概要と必要事項を添えて「お問い合わせ手順」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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