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よくある質問

サービス

CLOVA Noteとは？ toggle

CLOVA NoteはAI音声認識技術を活用した、音声記録⋅文字変換サービスです。

記録された音声と自動変換されたテキストで、会話の内容を振り返ることができます。

音声とテキストは「ノート」として保存できます。

作成されたノートは、検索、ダウンロードができます。

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CLOVA Noteを活用する toggle

CLOVA Noteは以下のようなシーンで活用できます。

- 小規模の会議やミーティングの議事録作成

- すべてを書き取ることが難しいインタビュー

- 集中して聞く必要がある講義や勉強会

- 個人用のメモを音声で記録

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CLOVA Noteの利用に会員登録は必要ですか？ toggle

CLOVA Noteのご利用にはLINEアカウントが必要です。

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CLOVA Noteは無料で利用できますか？ toggle

CLOVA Noteは無料でご利用いただけます。

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はじめに

CLOVA Noteアプリのインストール toggle

スマートフォンアプリ版のCLOVA Noteは以下からインストールできます。

iOSアプリ

※iOS 14.0以上が必要です

Androidアプリ

※Android 7.0以上が必要です

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WebブラウザでCLOVA Noteを利用する toggle

CLOVA NoteはWebブラウザでもご利用いただけます。

CLOVA Note（Webブラウザ版）

https://clovanote.line.me

ご利用にはLINEアカウントでのログインが必要です。

詳しくはこちらをご確認ください。

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Webブラウザ版CLOVA Noteにログインする toggle

CLOVA Noteにログインするには、以下をご確認ください。

※ログインにはLINEアカウントが必要です

メールアドレスとパスワードでログインする

1)WebブラウザでCLOVA Noteのサイトを開く

2)右上の[ログイン]または[CLOVA Noteを開始する]をクリック

3)LINEアカウントに登録したメールアドレスとパスワードを入力

※メールアドレスとパスワードが未登録の場合は以下をご確認ください

メールアドレスを登録するには？

パスワードを登録するには？

4)スマートフォンで認証番号を入力＞[許可]＞[確認]をタップ

5)利用規約を確認し[利用規約のすべてに同意]にチェック＞[同意]をクリック

6)関心のある分野を1つ選択し[確認]をクリック

QRコードでログインする

1)WebブラウザでCLOVA Noteのサイトを開く

2)[QRコードでログイン]をクリック

3)LINEアプリのQRコードリーダーでQRコードを読み取る

※QRコードリーダの使用方法はこちら

4)利用規約を確認し[利用規約のすべてに同意]にチェック＞[同意]をクリック

5)関心のある分野を1つ選択し[確認]をクリック

CLOVA Noteアプリのログイン方法はこちら

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ノートを作成する

ノートとは？ toggle

CLOVA Noteで記録された音声と自動変換されたテキストは、「ノート」として保存することができます。

ノートの作成方法は以下をご確認ください。

CLOVA Noteアプリ

音声を録音してノートを作成する

音声ファイルをアップロードしてノートを作成する

ウィジェットでノートを作成する

ショートカットメニューでノートを作成する

Webブラウザ版CLOVA Note

音声ファイルをアップロードしてノートを作成する

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音声ファイルをアップロードしてノートを作成する toggle

Webブラウザ版CLOVA Noteでは、事前に録音した音声ファイルをもとにノートを作成することができます。

※Webブラウザ版には録音機能はありません。スマートフォンアプリをご利用ください

操作手順

1)WebブラウザでCLOVA Noteのウェブサイトを表示し、[新しいノートを作成]をクリック

2)アップロードするファイルをドラッグアンドドロップするか、[ファイル添付]をクリックしアップロードするファイルを選択

※対応しているファイル形式はこちらをご確認ください

3)音声の種類を選択

※音声の種類を入力すると、音声の認識精度が向上します

4)音声ファイルが自動でアップロードされ、テキストへ変換されます

5)変換が完了するとノートが作成されます

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変換可能時間と対応音声ファイル toggle

CLOVA Noteで利用できる音声データの仕様については以下をご確認ください。

変換可能時間

録音、ファイルアップロードともに、1回あたり180分までの音声データの変換に対応しています。

録音でノートを作成する場合、180分を超えた時点で自動的に録音が終了し、180分までの音声を変換します。

180分を超える音声ファイルをアップロードしてノートを作成する場合、180分までの音声を変換します。

ファイルアップロードに対応しているファイル形式⋅ファイルサイズ

ファイル形式：m4a、 mp3、 aac、 amr、 wav

ファイルサイズ：200MBまで

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利用時間

利用時間とは？ toggle

利用時間とは、音声記録をノートに変換できる時間です。

※変換に要した時間ではありません

例：

60分間の音声記録を変換した場合、利用時間は60分となります。

CLOVA Noteでは毎月300分の利用時間を無料で提供しています。

※「サービス向上のための音声データ収集の同意について」にご同意いただけると、さらに300分の利用時間を無料で提供します（詳しくはこちら）

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利用時間の差し引き基準 toggle

利用時間は、音声記録の変換が開始される時点を基準に差し引かれます。

※ファイルアップロード中にキャンセルした場合、利用時間は差し引かれません

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利用時間の更新タイミング toggle

利用時間はCLOVA Noteの利用を開始した日付の0時に更新されます。

例：4月10日にCLOVA Noteの利用を開始

- 毎月10日の0時に利用時間が更新されます

登録日に該当する日付がない月の場合、翌月1日の0時に更新されます。

例：1月31日にCLOVA Noteの利用を開始

- 2月は31日がないため、3月1日の0時に利用時間が更新されます

※以降31日がある月は31日の0時、31日がない月は翌月1日の0時に更新されます

利用時間が更新されると、利用時間が最大値にリセットされます。
※利用時間の最大値は通常300分
※「サービス向上のための音声データ収集の同意について」にご同意いただいている場合は600分

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利用時間を使い切ってもノートを作成できますか？ toggle

利用時間を使い切ると、ファイルアップロードでのノート作成ができなくなります。

録音でのノート作成は利用できますが、作成に最大24時間がかかることがあります。

なお、「サービス向上のための音声データ収集の同意について」にご同意いただくと、毎月利用時間が300分追加で提供されます。

詳しくはこちらをご確認ください。

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利用時間を追加したい toggle

「サービス向上のための音声データ収集の同意について」にご同意いただくと、毎月利用時間が300分追加で提供されます。

サービス品質向上にご同意いただくには、[マイページ]＞[サービス品質向上の同意]にチェックを入れてください。

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便利な機能

音声記録を確認する toggle

作成されたノートを開くことで、音声記録の確認ができます。

便利な機能

- 右上のボタンで表示を[音声記録＋メモを確認] [音声記録のみ表示] [メモのみ確認]の3種類から選択できます

- 画面上の主なキーワードに表示されたキーワードをクリックすると、そのキーワードを検索できます

- 画面上の検索アイコンをクリックすると、キーワード検索や参加者の検索ができます

- 変換されたテキストをクリックすると、その箇所の音声を再生することができます

- 画面下のプレイヤーで、希望する箇所から音声を再生できます

- ブックマークをクリックすると、設定した区間の音声記録を確認することができます（詳しくはこちら）

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ブックマーク機能を利用する toggle

ブックマーク機能とは、長い会議や会話でも重要な区間だけを聞き直したり、テキストを確認出来る機能です。

ブックマーク機能を利用する

スマートフォンのアプリで録音中にブックマークボタンをクリックすると、その区間をブックマークに登録します。

録音が終わった後でも音声区間を長押しすることで、該当区間をブックマークに追加することができます。

ブックマークリストを確認する

ブックマークに登録された区間のみを閲覧することが出来ます。

ブックマークをタップすると登録された区間のみを聴くことができます。

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メモ機能を利用する toggle

メモ機能とは、音声記録とは別にメモを追記できる機能です

録音中にメモを作成する手順

1)スマートフォンアプリで録音を開始

2)PC⋅ブラウザで現在録音中のノートを開く

3)メモエリアにメモを入力

作成したメモの確認⋅編集

メモが作成された時間をクリックすると、そこから音声記録を確認することができます。

メモの内容を編集したい場合は、対象のメモをクリックしてください。

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ノートを編集する toggle

音声が正しくテキスト変換されていない場合など、ノートの修正が必要な際は編集機能をご利用ください。

音声記録とメモの編集

音声記録タブの上にある[編集]ボタンをクリックすると編集を開始します。

編集画面では、録音された音声を聴きながら編集ができます。

参加者の追加と参加者名の変更

1)[ノート]>[参加者名]をマウスオーバー

2)[えんぴつ]アイコンをクリック

3)参加者の追加や参加者名を変更

※名前の変更は[この区間のみ][この区間から][全体区間]の３つから選ぶことができます

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フォルダ機能を利用する toggle

フォルダ機能を利用することで、ノートを分類し管理することができます。

フォルダを作成する

[マイフォルダー]＞[+]をクリックすると、新しいフォルダを作成できます。

ノートをフォルダへ移動するには、移動したいノートを開き、左上メニューの[もっと見る]>[ノートを移動]＞移動先のフォルダを選択し[ノートを移動]をクリックしてください。

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よく使う単語を登録する toggle

「よく使う単語」を事前に登録しておくことで、音声認識精度が向上します。

認識しづらい専門用語やよく使う単語などの登録がおすすめです。

よく使う単語の設定

右下の[プロフィール]＞[よく使う単語]をタップすると登録画面が表示されます。

フリーワードだけではなく、設定した「興味のある分野」をもとに表示される、おすすめの単語から選択し登録することもできます。

単語は最大500個まで登録可能で、登録した単語はいつでも編集や削除ができます。

「よく使う単語」を登録したことによる認識率向上効果は、スマートフォンアプリとWebブラウザ版の両方に適用されます。

※同じアカウントをスマートフォンアプリとWebブラウザ版の双方で使用している場合に限ります

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プッシュ通知の設定 toggle

ブラウザのプッシュ通知の設定を行うことができます。

プッシュ通知の設定

[設定]＞[プッシュ通知]から設定できます。

ブラウザ通知

ブラウザでプッシュ通知を受け取るかのON/OFFが設定できます。

※プッシュ通知を受け取るには、CLOVA Noteの設定だけでなく、ブラウザ本体の設定でCLOVA Noteのプッシュ通知設定を許可してください

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ハイライト機能を利用する toggle

後からノートを見返した際に、特定のテキストを強調表示をして、目立たせる事ができます。（ハイライト機能）

操作手順

1)強調表示したいテキストをドラック

2)[ハイライト]を選択

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認識言語を変更する toggle

CLOVA Noteは「日本語」「英語」「韓国語」「中国語（簡体字／繁体字）」の音声認識に対応しています。

認識言語を変更するには以下をご確認ください。

※認識言語の変更は録音する前に設定してください

※複数の言語を両方認識したい場合でも、より認識をしたい言語を一つだけ選択してください

操作手順

1)[設定]＞[認識言語設定]をクリック

2)日本語、英語、韓国語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）から認識言語を選択

3)音声をアップロード

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ノートを共有する toggle

URLリンクとパスワードによって作成したノートを他者と共有することができます。

操作手順

1)[ホーム]または[すべてのノート]から共有するノートを選択

2)ノートが表示されたら、画面右上にある[共有]ボタンをクリック

3)ポップアップされた画面の[作成]ボタンをクリック

4)生成されたリンクとパスワードが表示されたら、[有効期限]と[開始時間]を選択

5)[コピー]ボタンをクリック

6)コピーしたURLとパスワードをメールやLINEなどに貼り付け、共有したい他者に送付

設定した期限前に共有を削除したい場合は、共有したノートを選択＞[共有]ボタン＞画面上部にある[ゴミ箱]アイコンをクリックしてください。

共有したノートを削除すると、有効期限切れとなり、他者は見ることはできなくなります。

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出席者の会話占有率を表示する toggle

出席者別に発話量の割合を確認することができます。

選択したノートの音声記録タブの上にある[占有率]ボタンをクリックすると、出席者別の発話割合がグラフで表示されます。

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ノートのダウンロード

ファイルをダウンロードする toggle

CLOVA Noteは録音した音声、音声記録、メモのダウンロードをすることができます。

操作手順

1)ファイルをダウンロードしたいノートを開き、[もっと見る]をクリック

2)ダウンロードするファイルを選択

※音声記録をダウンロードする場合、ファイル形式（テキスト、Word、Excel、SRT）を選択してください

※Android端末の場合、音声ファイルは[マイフォルダー]＞[ダウンロード]に保存されます

※音声記録をダウンロードする際に[時間記録を含めてダウンロード]を選択すると、音声を発した時間の記録が含まれたデータをダウンロードできます

※メモをダウンロードする際に[作成時間を含めてダウンロード]を選択すると、メモが作成された時間の記録が含まれたデータをダウンロードできます

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問題が発生している場合

その他

データの保管場所 toggle

CLOVA Noteでご登録いただいたデータは、日本のデータセンターで保管されます。

ノートは暗号化された状態でデータセンターのデータベースに保管されます。

データベースへアクセスするだけでは、ノートの内容を確認することはできません。

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データの保存期間 toggle

ノートのデータ(音声ファイル、音声記録、メモなど)は、ノートを完全に削除またはCLOVA Noteを退会するまで保存されます。

※ノートの完全削除やCLOVA Noteを退会するとデータは即時に削除され、復元できなくなります

ごみ箱にあるノートは1年間保管されますが、1年を経過すると自動的に削除され復元できなくなります。

注意

「サービス向上のための音声データ収集の同意について」の同意により収集されたデータは、同意をオフにしても削除されません。

同様に個別のノートを削除、CLOVA Noteを退会、LINEアプリでCLOVA Noteとの連携を解除、CLOVA Noteと連携しているLINEアカウントを削除した場合でも、収集されたデータは削除されません。

サービス向上のために提供された音声データ等の取扱いの詳細は、こちらをご覧ください。

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登録した情報や音声データは安全に保護されますか？ toggle

CLOVA NoteはLINEのプライバシーポリシーに基づき、すべての情報やデータは安全に保護されます。

LINEプライバシーポリシー

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サービス向上のための音声データ収集の同意について toggle

「サービス向上のための音声データ収集の同意について」にご同意いただくと、収集したデータの一部がAIの認識精度向上に利用されます。

同意により収集されたデータは、すべてユーザーIDとの紐付けが削除されたのちに保存されます。

また、収集されたデータはAIの学習目的以外には一切使用されません。

注意

同意により収集されたデータは、同意をオフにしても削除されません。

サービス向上のために提供された音声データ等の取扱いの詳細は、こちらをご覧ください。

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LINEアカウントとの連携を解除したり、連携しているLINEアカウントを削除するとどうなりますか？ toggle

以下の操作を行うとCLOVA Noteに保存されているノートや会員情報などのデータは削除されます。

- LINEアプリでCLOVA Noteとの連携を解除

- CLOVA Noteと連携しているLINEアカウントを削除

削除されたデータは復元できません。

ご注意ください。

注意

「サービス向上のための音声データ収集の同意について」の同意により収集されたデータは、同意をオフにしても削除されません。

サービス向上のために提供された音声データ等の取扱いの詳細は、こちらをご覧ください。

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CLOVA Noteを退会する toggle

[設定]＞[マイアカウント]＞[CLOVA Noteから退会する]から退会できます。

注意

- 退会するとデータは即時に削除されます

- 退会後1か月間はCLOVA Noteへ再登録できません

- 退会時と同じLINEアカウントで再登録しても、退会時のデータは復元できません

「サービス向上のための音声データ収集の同意について」の同意により収集されたデータの取り扱いについて

同意により収集されたデータは、同意をオフにしても削除されません。

サービス向上のために提供された音声データ等の取扱いの詳細は、こちらをご覧ください。

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