라인 버블2 고객센터

게임 오류

실수로 앱을 삭제해도 `게스트 로그인` 이외의 방법으로 플레이했을 경우 데이터를 복구할 수 있습니다.

앱을 다시 다운로드하고 앱 실행 후 이전에 사용했던 계정 서비스로 로그인해 주시기 바랍니다.

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기타

용량이 부족하거나 통신 환경이 불안정한 가능성이 있습니다.

아래 방법으로 문제가 해결되는지 시도해 보시기 바랍니다.

⋅실행 중인 다른 앱을 종료하기

⋅단말기를 재실행하기

⋅통신 환경이 안정적인 장소에서 앱을 실행하기

※이동 중에는 Wi-Fi 및 3G/4G/5G 통신이 수시로 변경될 수 있습니다.

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아래의 도움말을 통해 문의해 주시면 조사를 진행하겠습니다.

문의하고 싶어요

필요한 정보가 모두 확인되는 대로 조사를 진행하겠습니다.

조사 완료까지 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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Google에서 정해진 시간 이내일 경우 Google Play에서 주문을 취소가 가능할 수도 있습니다.

자세한 내용은 아래의 Google Play 도움말에 기재되어 있습니다.

⋅Google Play에서의 환불에 관하여

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게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니만,

무료 아이템에 관해서는 대응하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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[권장 환경]

iOS : iOS 12.0 이상

Android : AndroidOS 6.0 이상

권장 환경이 아닐 경우 게임이 정상적으로 작동하지 않을 가능성이 있습니다.

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기타 문의 사항이 있으면 여기로 문의해 주시기 바랍니다.

>문의처

문의 시 문의가 정상적으로 접수되었다는 의미로 `자동 송신 메일`이 송신됩니다.

약 2영업일 안으로 상담원을 통해 안내드릴 예정이며, 상황에 따라 소요되는 시간이 달라질 수 있습니다.

만약 안내가 오지 않았을 경우 아래와 같은 원인이 있을 수 있습니다.

[안내를 수신하지 못하는 경우]

1. 도메인 지정 수신 설정이 되어 있음

-> `do_not_reply@linecorp.com`에서 송신한 메일을 수신할 수 있도록 설정해 주시기 바랍니다.

※설정 방법은 계약하신 이동 통신사로 문의해 주시기 바랍니다.

2. 이용 중인 메일 프로그램이 메일을 차단하고 있음

-> 스팸 메일함에 분류되지 않았는지 확인해 주시기 바랍니다.

3. 문의 시 메일 주소를 잘못 기재함

-> 입력 시 글자의 대문자/소문자/전각/반각 등을 잘 확인해 주시기 바랍니다.

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루비(유상/무상 모두 보유)를 사용하여 코인을 구입할 경우, 아래와 같은 방식으로 코인을 부여하고 있습니다.

[1] 구입 시 코인에 `BONUS/보너스`, `무상/무상`, `덤` 표시가 있는 경우

해당 표시 개수만큼의 코인을 무상으로 부여합니다.

[2] 구입 시 코인에 [1]의 각 표시가 없는 경우

구입 시 사용한 루비의 유상분이 차지하는 비율에 따라 코인의 유상분을 부여하고 있습니다.

아울러 루비/코인 모두 유상분과 무상분의 보유 수 내역은 [구입정보]에서 확인할 수 있습니다.

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본 앱의 계정은 삭제(탈퇴)할 수 있지만 삭제(탈퇴)할 경우 게임 내 통화 및 게임 내 아이템 등의 콘텐츠, 플레이 데이터, 유저명을 포함한 본 앱의 계정상 정보 및 본 앱상의 콘텐츠 등의 이용권은 모두 소멸되며 본 앱을 플레이할 수 없게 됩니다.

소멸된 정보의 이전 및 복원은 불가합니다. 아울러, 이에 대한 환불 및 보상 또한 불가하므로 주의해 주시기 바랍니다.

상기 내용을 신중히 검토 후, 본 앱의 계정을 삭제(탈퇴)하길 원하신다면 본 앱의 메인 화면에서 톱니바퀴 아이콘을 터치하여 [SETTING] 화면 하단의 [계정 삭제]에서 삭제를 진행해 주시기 바랍니다.

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멀티테스킹으로 여러 개의 어플리케이션이 동시에 실행되고 있거나

장시간 단말기를 재기동하지 않은 경우

메모리 부족이 원인이 되어 발생할 수 있습니다.

실행 중인 다른 어플리케이션을 종료하거나 단말기를 재기동하여 주시기 바랍니다.

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