คำถามที่ถามบ่อย
ติดต่อเรา
เงื่อนไขการให้บริการ
นโยบายความเป็นส่วนตัวติดต่อเรา
ในกรณีที่ท่านซื้อไอเท็มประเภทชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับไอเท็มดังกล่าวภายในเกม ขอความกรุณาให้ท่านช่วยกรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้แล้วติดต่อกลับมาตามลำดับ
[ข้อมูลที่ต้องการ]
1. วันเวลาที่ซื้อ: (เช่น วันที่ 1 เดือน ม.ค. เวลา 10:00น.)
2. ราคาและจำนวนของไอเท็มที่ซื้อ: (เช่น ราคา 100 บาทจำนวน 5 ชิ้น)
3. ชื่อไอเท็มและจำนวนครั้งที่ซื้อแล้วไม่ได้รับ: (เช่น Ruby 100 ชิ้นเป็นจำนวน 5 ครั้ง)
4. หมายเลขการสั่งซื้อ Google: (เช่น: GPA.1111-2222-3333-44444)
5. วันที่สั่งซื้อ:
6. จำนวนเงิน:
=======================
[ข้อควรระวัง]
*กรุณากรอกข้อมูลตามที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
*ในกรณีที่หมายเลขการสั่งซื้อไม่ได้เริ่มต้นด้วยตัวอักษร GPA กรุณากรอกตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดใน "หมายเลขการสั่งซื้อ"
*ในกรณีที่ท่านซื้อไอเท็มหลายครั้งในวันเดียวกัน กรุณากรอกข้อมูลการซื้อทุกครั้งของวันนั้นให้ครบถ้วน
*หากท่านมีข้อสังเกตอื่นใด ขอรบกวนให้ท่านกรุณากรอกข้อมูลไว้ด้วย
*โปรดทราบว่าโดยทั่วไปแล้วทางทีมงานจะไม่สามารถทำการคืนเงินให้กับท่านได้
=======================
ข้อมูลที่ทางทีมงานต้องการมีเพียงเท่านี้
สุดท้ายนี้ทางทีมงานต้องขออภัยที่รบกวนให้ท่านกรอกข้อมูลข้างต้นเป็นอย่างสูง และทางเราจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้แก้ไขปัญหาของท่านให้เร็วที่สุด
ขอความกรุณาปฏิบัติตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ เพื่อให้ท่านยังคงสนุกเพลิดเพลินไปกับ "LINE BROWN STORIES" ได้อย่างต่อเนื่องผ่านการโอนข้อมูลหลังจากเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์สมาร์ทโฟน
1. กรุณาโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ของท่าน
ท่านสามารถตรวจสอบวิธีการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ได้จาก FAQ ของ "LINE" ทางด้านล่างนี้
หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาสอบถามผ่านช่องทางติดต่อสอบถามของ "LINE"
2. หลังโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE เสร็จสิ้นแล้ว ขอให้ท่านเลือก [ล็อกอินผ่าน LINE] เสมอเมื่อเปิดแอพพลิเคชั่นเกม
*ประกาศสำคัญ*
- ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลค่าเงินภายในเกมประเภทชำระเงินไปยังอุปกรณ์ที่ระบบ OS แตกต่างกันได้
- ไม่สามารถชดเชยค่าเงินภายในเกมที่ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลอันเนื่องจากการเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นระบบ OS ที่ต่างจากเดิมได้ แม้ว่าท่านจะติดต่อสอบถามเข้ามาก็ตาม
- สามารถโอนย้ายข้อมูลไอเท็มที่ได้รับจากการใช้ค่าเงินภายในเกมซื้อแล้วได้
- การ [ล็อกอินเล่นแบบ Guest] เป็นระบบที่ไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลการเล่นได้
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรณีที่เกมส์มีปัญหาไม่ทำงานตามปกติและปิดตัวลงขณะกำลังเล่น อาจเป็นไปได้ที่มีผลกระทบมาจากการแบกรับภาระมากเกินไปของเครื่อง
เพื่อลดภาระของเครื่อง ได้โปรดดำเนินการรีสตาร์ทเครื่องและเริ่มต้นสตาร์ท “LINE BROWN STORIES” ใหม่อีกครั้ง
และอาจเกิดปัญหาได้ในกรณีที่เครื่องและแอพพลิเคชั่นเป็นเวอร์ชั่นเก่า กรณีนี้ได้โปรดดำเนินการอัพเดทเวอร์ชั่น
และบางทีอาจมีผลกระทบมาจากสภาพแวดล้อมของการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต กรณีที่เชื่อมต่อ Wi-Fiอยู่ได้โปรดทดลองเปลี่ยนเป็นเชื่อมต่อเครือข่าย4GหรือLTE
หากทดลองดังที่กล่าวข้างต้นแล้วยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ได้โปรดส่งข้อมูลดังต่อไปนี้แล้วแจ้งติดต่อมายัง “แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม”
มีบางกรณีที่ต้องรอเวลาสึกระยะหนึ่ง กว่าที่ชื่อของเพื่อนที่เพิ่งเริ่มเล่นใหม่จะปรากฏขึ้น
อนึ่ง กรณีที่สมุดโทรศัพท์ของท่านเชื่อมต่ออยู่กับ “LINE ” อาจมีโอกาสที่ทำให้เกิดความผิดพลาดในการแสดงชื่อของเพื่อนได้
นอกจากนี้ อาจมีกรณีที่อื่นๆที่เป็นสาเหตุทำให้ไม่มีการแสดงผลดังกล่าว ดังต่อไปนี้
⋅กรณีที่โปรไฟล์หรือชื่อของท่านหรือชื่อของเพื่อนที่ใช้ภายใน “LINE ”มีตัวอักษรภาพ(Emoji)ปะปนอยู่
⋅กรณีที่ท่านกำลังกีดกัน(Block) เพื่อนใน “LINE ”อยู่ในปัจจุบัน
หากท่านพบชื่อที่ไม่คุ้นเคยปรากฏในอันดับคะแนนหรือได้รับข้อความจากคนที่ไม่รู้จัก สามารถสันนิษฐานถึงสาเหตุได้ 3 ข้อดังต่อไปนี้
ข้อแรก กรณีที่สมุดโทรศัพท์ในอุปกรณ์ของท่านเชื่อมต่ออยู่กับไลน์ หากคนคนนั้นมีชื่อที่แสดงในเกมกับชื่อที่แสดงใน LINE ต่างกันระบบอาจถือให้เป็นคนที่ไม่รู้จักได้
ข้อที่สอง กรณีที่ชื่อของท่านถูกบันทึกไว้ในสมุดโทรศัพท์ในอุปกรณ์ของคนคนนั้น จะทำให้ท่านถูกเสนอชื่อเป็นเพื่อนใน LINE ของคนคนนั้นและคนคนนั้นจะสามารถเพิ่มท่านลงในรายชื่อเพื่อนได้
ถ้าหากท่านถูกเพิ่มเป็นเพื่อน ชื่อของท่านก็จะไปปรากฏบนอันดับคะแนนของคนคนนั้น ส่งผลให้คนคนนั้นสามารถส่งข้อความมาถึงท่านได้ด้วย
ข้อสุดท้าย ท่านอาจใส่เครื่องหมายที่ช่อง “อนุญาตให้ผู้อื่นค้นหาIDได้” เอาไว้
จึงอาจทำให้มีลูกค้าท่านอื่นเพิ่มท่านเป็นเพื่อนโดยที่ท่านไม่รู้ และสุดท้ายจึงทำให้อาจมีข้อความจากคนแปลกหน้าส่งมาถึงท่านได้เช่นเดียวกับสาเหตุในข้างต้น
กรณีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับLINEในระหว่างการเล่น มีความเป็นไปได้ว่าอาจเป็นผลกระทบเนื่องจากเครื่องมือสื่อสารรับภาระการใช้งานเกิดจำกัด
ด้วยเหตุนี้ เพื่อเป็นการลดภาระการใช้งานข้างต้น ขอความกรุณาท่านปิดเปิดเครื่องมือที่ใช้งานดูสักครั้งก่อน หลังจากนั้นจึงเปิด “LINE BROWN STORIES” เป็นลำดับแรก
นอกจากนี้ อาจมีความเป็นไปได้ที่เกิดจากความเก่าของเวอร์ชั่นแอพพลิเคชั่นหรือของเครื่องมือที่ใช้งานอยู่ ดังนั้น ขอความร่วมมือท่านทำการอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ กรณีที่ท่านกำลังใช้งานเวอร์ชั่นเก่าอยู่ในปัจจุบัน
และเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่อาจเป็นผลกระทบจากสถานะการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต ดังนั้นกรณีที่ท่านกำลังใช้งานWi-Fiอยู่ในปัจจุบัน หากเป็นไปได้ กรุณาลองเชื่อมต่อผ่านทางสัญญาณ4GหรือLTE
เรามีข้อมูลจำนวนมากสำหรับใช้อ้างอิง ขอให้ท่านอ่านข้อมูลเหล่านี้ก่อนที่จะทำการติดต่อสอบถามเข้ามา
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
[สาเหตุที่ไม่ได้รับการตอบกลับจากทางบริษัทฯ]
1. อีเมล์จากทางบริษัทฯ อาจถูกบล็อกโดยอีเมล์ของท่าน
⇒กรุณาตรวจสอบภายในโฟลเดอร์อีเมล์ขยะของท่าน
⇒กรุณาตั้งค่า โดยให้สามารถรับอีเมล์จาก “do_not_reply@linecorp.com” ได้
※* กรุณาสอบถามวิธีตั้งค่าจากบริษัทฯ อีเมล์ที่ท่านใช้บริการอยู่
2. อีเมล์แอ็ดเดรสที่ท่านได้แจ้งมายังทางบริษัทฯ ไม่ถูกต้อง
⇒ตอนกรอกกรุณาตรวจสอบให้ละเอียดว่าท่านได้พิมพ์ตัวอักษรตัวเล็ก ตัวใหญ่ หรือเปลี่ยนภาษาที่พิมพ์ถูกต้องหรือไม่
【หมายเหตุ】
1. กรุณาอย่าตอบกลับทางอีเมลนี้ ข้อความที่คุณส่งนั้นจะไม่ได้รับเข้าระบบ
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่ง Inquiry จากแบบฟอร์มที่อยู่ในเกม
2. กรุณาส่งข้อความโดยใช้อุปกรณ์และที่อยู่อีเมลเดียวกัน
เนื่องจากการตรวจสอบนั้นจะเกิดความลำบาก ถ้าคุณเปลี่ยนเครื่องหรือที่อยู่อีเมล
พวกเราขอขอบพระคุณอย่างยิ่งที่ให้ความกรุณาใช้อุปกรณ์และที่อยู่อีเมลอันเดียวกัน
Related articles
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้